Eficiena personal

Oamenii au tendina de a se angaja n comportamente despre care cred c le vor

aduce ce-i doresc i pe care cred c le pot face. Alegem acele aciuni i acele strategii
despre care credem c le vom putea duce la bun sfrit, i nu acele aciuni care ne
depesc posibilitile. Cteva teorii psihologice importante s-au aplecat asupra
problemelor competenei percepute, a eficienei personale i a controlului. Teoria
eficienei personale (Bandura 1977; 1982) se eaz n aceast tradiie a teoriilor asupra
competenei personale. Ea a generat n ultimii 20 de ani mai multe cercetri n domeniile
psihologiei sociale, clinice i a personalitii dect alte teorii similare. Esena acestei
teorii poate fi exprimat astfel: iniierea i persistena n comportamente este determinat
de: 1. Valoarea rezultatelor (importana anumitor rezultate, consecine sau scopuri); 2.
Expectana cu privire la rezultate (expectanele privind eficiena anumitor mijloace
comportamentale n a produce aceste rezultate); 3. Expectana cu privire la auto-eficien
(judecile i expectanele privind abilitile comportamentale i probabilitatea de a fi
capabil s implementeze cu succes cursul aciunii ales). Teoria eficienei personale
menioneaz, de asemenea, c aceti factori joac un rol important n adaptarea i
disfunciile psihologice precum i n interveniile terapeutice eficiente n problemele
emoionale i de conduit.
Modele ale eficeinei personale
Mai muli cercettori au explorat natura sentimentelor i credinelor noastre cu
privire la competen i efectele acestor sentimente i credine asupra comportamentului
i adaptrii psihologice. Dat fiind c nelegerea teoriei care ne intereseaz depinde de
capacitatea de a o plasa ntr-un context teoretic mai larg, n rndurile care urmeaz vom
trece succint n revist alte modele preocupate de competena personal.
Motivaia de efectan. ncercnd s explice comportamentul uman care nu este
direcionat ctre satisfacerea nevoilor biologice precum foamea, setea i dorina sexual,
White (1959) a sugerat c oamenii pot fi motivai de altfel de scopuri. El a avut n vedere
mai cu seam scopul de a explora, manipula i stpni mediul. White a numit aceast

motivaie motivaia de efectan (effectance motivation) i a susinut c satisfacerea ei

duce la sentimente de eficien. Potrivit acestui autor, suntem programai din punct de
vedere biologic s stpnim i s explorm mediul i ne simim bine atunci cnd
explorm situaii noi, cnd le cunoatem i le facem fa cu succes.
Motivaia de mplinire. Motivaia de a tinde ctre mplinire, succes i excelen se
numete n literatura psihologic motivaie de mplinire. Ea este similar noiunii lui
White de motivaie de efectan n msura n care ambele sunt tendine cu baz biologic
de a stabili scopuri, a nainta spre ele i a culege satisfacie din atingerea lor. Cercetrile
asupra motivaiei de mplinire s-au ocupat mai curnd de ceea ce oamenii au nevoie sau
vor s realizeze i mai puin de ceea ce se ateapt s realizeze.
Nivelul de aspiraie. Teoria asupra nivelului de aspiraie (n special, Festinger,
1942) se intereseaz cu precdere de ceea ce indivizilor le-ar place s realizeze i de felul
n care aspiraiile lor le infueneaz comportamentul. Aadar, conceptul de nivel de
aspiraie se refer la scopurile pe care indivizii le stabilesc pentru ei nii n situaii
relevante pentru ndeplinire, i nu la nivelurile de performan pe care indivizii se
ateapt s le ating. Studiile care i-au propus s clarifice aceast distincie au artat c
nivelul de aspiraie al indivizilor este mai mare dect expectanele lor de succes.
Locul controlului. Locul controlului (Rotter, 1966) se refer la credina general
potrivit creia comportamentul individului poate avea impact asupra mediului i c
individul este capabil s controleze rezultatele prin propriul comportament. Indivizii care
cred c propriul comportament controleaz rezultatele i c mediul rspunde n general la
comportamentul lor au un loc al controlului intern. Dimpotriv, indivizii care cred c
rezultatele sunt determinate de ans (bun sau rea) sau de fiine supranaturale puternice
(Dumnezeu) i c mediul nu rspunde n general la eforturile lor au un loc al controlului
extern. Locul controlului se refer mai mult la ceea ce indivizii cred sau nu c pot
controla dect la nevoia lor de control sau la ceea ce ei vor s controleze. Locul
controlului e mai aproape de expectana cu privire la rezultate dect de expectana de
eficien personal deoarece locul controlului se refer la credine despre efectul
comportamentului asupra mediului i mult mai puin la credinele despre capacitatea de a
efectua anumite comportamente.

Conceptul de sine i stima de sine. Conceptul de sine este totalitatea atitudinilor i

credinelor cu privire la eu ce fel de persoan este individul, care sunt preferinele i
antipatiile lui, ce este capabil s fac, etc. Stima de sine este evaluarea individului asupra
acestor credine, sau ceea ce simte individul depre aceste credine. Credinele despre
eficiena personal sunt aspecte importante ale conceptului de sine i stimei de sine. Dac
individul crede c are capacitatea de a realiza un anumit lucru, credina aceasta va face s
aib o stim de sine ridicat. Judecile de ineficacitate n domenii de competen
evaluate de individ ca fiind lipsite de importan nu influeneaz n mod semnificativ
stima de sine i conceptul de sine. Stima de sine este apropiat de conceptul lui White de
motivaie de efectan, fiind mndou constructe de esen afectiv; expectanele cu
privire la succes i la valoarea rezultatelor au o esen cognitiv. Teoria eficienei
personale se centreaz pe aspectele cogitive ale eficienei (expectane i valori) i mai
puin pe constructe ca nevoi, motive sau sentimente de eficien. Motivele i nevoile pot
fi utile n prezicerea pe perioade relativ ndelungate a tendinelor generale n
comportamentul

orientat

spre

stpnirea

mediului.

Dimpotriv,

prezicerea

comportamentelor specifice n situaii specifice se face mai uor lundu-se n consideraie

expectanele specifice.
Teoria eficienei personale
Teoria eficienei personale susine c toate procesele de schimbare psihologic i
compotamental opereaz prin modificarea credinelor individului despre stpnirea
mediului i eficiena personal. Potrivit lui Bandura (1977), Indivizii proceseaz,
cntresc i integreaz diverse surse de informaie cu privire la capacitatea lor i i
regleaz comportamentul ales i efortul n consecin (p. 212). Expectanele privind
eficiena determin alegerea aciunilor, efortul pe care-l depudem, persistena noastr n
faa dificultilor i experienele noastre afective. Potrivit modelului eficienei personale,
trei procese cognitive de baz sunt fundamentale n explicarea i prezicerea
comportamentelor pe care indivizii le iniiaz i a gradului n care ei persist n aciunile
care ntmpin dificulti i obstacole. Aceeai mediatori cognitivi pot fi vzui ca nite
componenete importante ale problemelor psihologice i ale interveniilor clinice eficiente:
1. Expectanele de eficien personal, credinele privind propria capacitate de a executa

un comportament; 2. Expectanele cu privire la rezultate, credinele privind probabilitatea

ca acest comportament s duc la anumite consecine sau rezultate; 3. Valoarea
rezultatelor, valoarea subiectiv pe care individul o atribuie unor rezultate sau seturi de
rezultate. Trebuie menionat c contribuia principal a teoriei eficienei personale la
corpusul cunotinelor asupra eficienei persoanale i controlului const tocmai n
distincia dintre cele trei procese mediatoare.
Expectana de eficien personal
Expectana de eficien personal are cea mai puternic influen asupra
comportamentului. Judecile de auto-eficien se refer la ceea ce individul poate s fac
cu abilitile pe care le are sau la abilitatea individului de a executa aciuni ce fac fa n
mod eficeint situaiilor problematice i n urma crora sunt atinse scopurile dorite. Exist
extrem de multe studii care au artat c expectanele de eficien personal sunt predictori
satisfctori pentru comportament. n cercetrile experimentale s-a demonstrat importana
expectanelor de eficien personal n influenarea inteniilor comportamentale, a
comportamentelor i a strilor afective.
Expectanele de eficien personal nu sunt trsturi de personalitate. Ele sunt
cogniii specifice ce pot fi nelese i definite numai n raport cu comportamente specifice
n situaii specifice. Dei eficiena personal este folosit pentru a ne referi la credinele
despre competen i eficien ale individului, termenul este mai util atunci cnd este
definit, operaionalizat i msurat ca o expectan cu privire la un comportament specific
sau la un set de comportamente ntr-un context specific. De pild, cea mai bun
modalitate de a prezice succesul unui individ n a se lsa de fumat este de a msura
expectana sa de eficien personal cu privire la abandonarea fumatului, i nu nivelul
general al ncrederii n sine sau al stimei de sine. n plus, vom fi mai precii dac vom
msura expectanele fumtorului cu privire la abinerea de la fumat n condiii specifice
(la o petrecere, dup ce a luat masa, cnd se afl n compania altora care fumeaz, etc.)
Exectana cu privire la rezultate
Relaia dintre eficiena personal i expectana cu privire la rezultat a fost subiect
de controvers. n concepia lui Bandura, expectanele cu privire la rezultate sunt vzute
ca mai puin importante i ca dependente de expectanele de auto-eficien. Bandura a
sugerat de la nceput c cele dou tipuri de expectane sunt complet independente. n

1984, el a adugat c cele dou sunt distincte din punct de vedere conceptual, dar c
rezultatele pe care le anticipeaz indivizii sunt influenate de expectanele de eficien
personal (expectanele mele cu privire la consecine sau rezultate depind de expectanele
mele privind capacitatea mea de a executa comportamentul n cauz).
Valoarea rezulatelor
Valoarea rezultatelor sau importana lor a fost puin studiat. Cei mai muli
cercettori asum, n mod logic, c valoarea rezultatelor trebuie sa fie mare pentru ca
expectana de eficien personal i expectana privind rezultatele s influeneze
comportamentul. Astzi exist totui studii care atest c expectana privind valoarea
rezultatelor este un predictor independent alturi de expectana c comportamentul va
duce la anumite rezultate i expectana de eficien personal.
Dimensiuni ale eficienei personale
Expectanele de eficien personal variaz de-a lungul a trei dimensiuni:
magnitudine, trie i generalitate. Magnitudinea eficienei personale se refer la numrul
de pai de dificultate crescnd pe care persoana se crede capabil s-i fac. De exemplu,
o persoan care ncearc s se lase de fumat poate s cread c se poate abine atunci
cnd se simte relaxat i cnd nu sunt prezeni alii n jur care fumeaz. Ea se poate ndoi
de capacitatea ei de a se abine n condiii de stress sau n prezena altor fumtori.
Tria expectanei de eficien personal se refer la hotrrea cu care o persoan
crede ca ea poate s efectueze comportamentul n cauz. De pild, din doi fumtori care
cred c sunt capabili s se abin de la fumat la o petrecere, unul are o convingere mai
ferm dect cellalt n aceast privin. Tria expectanelor de eficien personal se afl
n legtur cu persistena n faa frustrrii, durerii i a altor bariere n calea performanei.
Generalitatea expectanelor de eficien personal se refer la gradul n care
succesul sau eecul influeneaz expectanele ntr-un domeniu limitat, specific, sau dac
schimbrile n expectanele de eficien personal se extind la alte comportamente i
contexte. De pild, fumtorul a crui expectan de eficien personal n abstinen a fost
amplificat de un comportament de abstinen ntr-o situaie cu multe tentaii (ntr-un bar,
cu ali fumtori) poate s-i extind credinele de eficien personal ctre alte contexte n
care n-a avut nc succes. n plus, succesul n abstinen se poate generaliza ctre alte

contexte de auto-conmtrol, ca meninerea unui regim alimentar i meninerea programului

de exerciii fizice dimineaa.
Dei Bandura (1977) a artat c o analiz riguraos a expectanelor de eficien
personal implic o examinare detaliat a magnitudinii, triei i generalitii, cele mai
multe sttudii se bazeaz pe msuri unidimensionale ale eficienei personale, apropiate de
dimesniunea trie a lui Bandura (ncrederea n capacitatea proprie de a efectua un
comportament n anumite condiii).
Surse ale informaiilor privind eficiena personal
Exist patru surse de informaie care pot influena expectanele de auto-eficien:
situaiile de performan, experienele vicariante, persuasiunea verbal i excitarea
fiziologic i emoional.
Situaiile de performan, mai ales cele de succes clar sau de eec clar, sunt cele
mai puternice surse de informaie privind eficiena personal. Succesul ntr-o sarcin sau
comportament, abilitatea evident ntresc expectanele de eficien personal pentru acea
sarcin, abilitate sau comportament. Percepiile de eec diminueaz expectanele de
eficien personal. O persoan care a ncercat s abandoneze practica fumatului pentru o
zi dar n-a reuit, se va ndoi probabil de capacitatea sa de a lsa fumatul pentru o zi n
viitor.
Experienele vicariante (nvare observaional, modelare, imitare) influeneaz
astfel expectanele de eficien personal: observm comportamentul altora, constatm ce
sunt ei capabili s fac, notm consecinele comportamentului lor, apoi folosim aceast
informaie pentru a ne forma expectane asupra propriului comportament. Efectele
experienelor vicariante depind de similaritatea dintre subiect i model, puterea perceput
a modelului, numrul i varietatea modelelor, etc. Experienele vicariante au efecte mai
slabe asupra expectanelor de auto-eficien dect experienele personale directe.
Persuasiunea verbal (sau persuasiunea social) constituie o surs mai puin
puternic de schimbare durabil n expectanele de eficien personal dect experienele
de performan sau experienele vicariante. Impactul persuasiunii verbale este stabilit de
gradul de expertiz al sursei, atractivitatea i msura n care ea este demn de ncredere.

Excitarea fiziologic influeneaz expectanele de eficien personal atunci cnd

indivizii asociaz stri emoionale neplcute cu performana sczut, cu incompetena i
eecul perceput. Ca atare, cnd o persoan devine contient de excitarea fiziologic
neplcut, ea se va ndoi de competena ei ntr-o mai mare msur dect atunci cnd
starea ei fiziologic este plcut ori neutr. Senzaiile fiziologice comfortabile
(sentimente de relaxare) l fac pe individ s se simt ncreztor n capacitatea sa.
Eficiena personal i problemele de adaptare
Abordarea din perspectiva eficienei personale a problemelor psihologice i a
tratamentului lor, pleac de la premisa c indivizii devin stresai, nefericii sau anxioi,
intr n conflict cu alii, au diverse probleme emoionale i de adaptare atunci cnd au
expectane nerealiste privind propriul comportament i comportamentul celorlali, atunci
cnd nu extimeaz corect anumite rezultate sau consecine, atunci cnd cred c nu poate
fi fcut nimic pentru a controla evenimentele importante din via sau se cred incapabili
s fac ceva pentru a controla evenimentele i a-i atinge scopurile (scopuri pe care alii
par capabili s le ndeplineasc). Teoria eficienei personale a inspirat numeroase
cercetri asupra etiologiei i tratamentului unor probleme psihologice i emoionale. De
exemplu, expectanele de eficien personal sczute se afl n legtur cu depresia.
Indivizii depresivi cred n general c ei sunt mai puin capabili dect alii s realizeze
anumite sarcini i au un control perceput foarte slab asupra mediului. Eficiena personal
sczut este un aspcet nsemnat al anxietii i al fricilor specifice. Multe din cercetrile
lui Bandura s-au focalizat pe nelegerea i tratamentul fobiilor. Eficiena personal e
important n anxietatea social, n fumat, alcool, obezitate, orientarea profesional
(alegerea carierei), realizarea n cercetare i mediul universitar, performanele sportive,
etc.
Anxietatea
Chestiunile ce implic frica i anxietatea au constituit un teren foarte fertil pentru
dezvoltarea cercetrilor asupra eficienei personale. n primele studii n acest domeniu,
Bandura i colaboratorii si au fcut apel la subieci cu frici specifice sau fobii pentru a
testa ipotezele de baz ale teoriei i pentru a-i proba utilitatea practic clinic. Modelul
anxietii din perspectiva eficienei personale include dou propoziii de baz : 1.

Persoana anticipeaz (sau are expectane) un pericol sau un ru ca fiind iminent ; 2.

Persoana nu se crede n stare s previn sau s fac fa cu succes acestui eveniment.
Potrivit lui Bandura (1986), anxietatea este rezultatul direct al expectanelor de
eficien personal foarte sczute. Indivizii care au ncredere n capacitatea lor de a face
fa n mod eficient unei situaii amenintoare vor aborda situaia calmi, siguri pe ei ;
dimpotriv, cei ce au ndoieli cu privire la capacitile lor de a o duce cu bine la capt vor
anticipa catastrofe i vor genera o stare de excitare afectiv care i va mpiedica s
acioneze cu eficien. Un studiu al lui Tilley i Maddux (1989) a pus n eviden legtura
cauzal dintre expectanele de eficien personal i anxietate. Acest studiu a indus
diferite niveluri de eficien personal n a face fa unor evenimente imaginare (un
examen dificil). S-a constatat c subiecii cu expectane de eficien personal sczute
anticipau anxietate. Teoria eficienei personale afirm c elementul cheie comun tuturor
interveniilor clinice de succes n anxietate l reprezint amplificarea expectanelor de
eficien personal ale clientului n ceea ce privete stpnirea situaiei care provoac
anxietate.
Fobiile
Primele aplicaii ale teoriei eficienei personale la problemele clinice au avut n
vedere diverse fobii. Aceste cercetri au demonstrat c expectanele de eficien
personal sunt buni predictori ai capacitii indivizilor cu fobii de a se apropia de stimulii
fobici. Astfel de efecte au fost raportate pentru indivizi cu fobii de erpi i pianjeni, de
nlime, de ntuneric, ca i pentru subieci agorafobi (dei exist o disput cu privire la
clasificarea agorafobiei ca o fobie).
Relaia dintre expectanele de eficien personal i apropierea de obiectul fobiei a
fost raportat n urma unor tratamente diverse. Msurile asupra expectanelor de eficien
personal dup tratament s-au dovedit predictori mai buni ai abordrii de ctre subiect a
obiectului fobiei dect pericolul perceput sau msurile asupra anxietii.
Anxietatea social
Anxietatea sau discomfortul n situaiile interpersonale sau sociale este una din
cele mai rspndite probleme de adaptare emoional i comportamental. Potrivit
modelului lui Schlenker i Leary (1982) asupra auto-prezentrii, anxietatea social apare
din preocuparea indivizilor n legtur cu felul n care sunt percepui i evaluai de alii.

n acest model, anxietatea social apare cnd individul e motivat s fac o anume
impresie asupra celorlali dar apreciaz c probabilitatea de a reui este foarte redus.
Maddux et al. (1988) au artat c probabilitatea subbiectiv de a face impresia pe
care o dorete individul poate fi neleas ca o combinaie ntre expectana cu privire la
rezultat (credina c anumite comportamente interpersonale, dac sunt fcute cum trebuie,
vor duce la impresia dorit) i expectana de eficien personal n auto-prezentare
(credina c individul este sau nu capabil s efectueze comportamentul interpersonal
cerut). Aceast dinstincie are implicaii pentru antecedentele situaionale i
dispoziionale ale anxietii sociale, pentru alte reacii afective ce pot nsoi anxietatea
social, pentru atribuirile pe care indivizii le fac cu privire la cauzele dificultilor lor
interpersonale, ca i pentru tratamentul anxietii sociale. De pild, analiza din punctul de
vedere al eficienei personale sugereaz c antrenamentul abilitii sociale trebuie s
includ eforturi pentru a face ca clienii s perceap o mbuntire a abilitilor lor
sociale (focalizare asupra expectanei de auto-eficien), dar s neleag, de asemenea, c
alegerea scopurilor interpersonale realiste poate fi crucial (focalizare asupra
expectanelor cu privire la rezultate). Din aceeai analiz se deprinde i ideea c
experienele sociale ncununate cu succes vor fi o cea mai bun surs de informaie cu
privire la eficien pentru clientul anxios social, probabil mai important dect
antrenamentul sistematic al abilitilor sociale specifice.
Depresia
Depresia reprezint, probabil, cel mai rspndit diagnostic n psihologia clinic i
psihiatrie. n ultimele dou decenii, abordrile cognitive au dominat studierea i
tratamentul depresiei. Modelele ce s-au bucurat de atenie i de suport empiric, modelul
neajutorrii nvate i teoria cognitiv a lui Beck au pus accentul pe percepiile de
control ale individului asupra propriului comportament i asupra mediului. Ambele
modelele trateaz despre credinele sau expectanele cu privire la legtura dintre
comportamentul personal i evenimentele de via pozitive sau negative. Teoria eficienei
personale ofer o perspectiv foarte potrivit asupra rolului cogniiilor, n special
expectanele de control, n depresie.

n modelul eficienei personale, depresia poate fi prezis n condiii de valoare

mare a rezultatelor, expectan a rezultatelor mare i expectan de eficien personal
sczut (Bandura, 1982). Mai precis, cnd individul crede c rezultate foarte valorizate
pot fi obinute prin realizarea unor comportamente anumite (expectan cu privire la
rezultate nalt) i crede c este incapabil s realizeze comportamentele cerute
(expectan de eficien personal sczut), el va avea deficituri de performan (lipsa
iniiativei comportamentale i a persistenei), se va evalua negativ pe sine i va fi afectat
de depresie. Aceast perspectiv este compatibil cu celelalte modele ale depresiei. Teoria
eficienei personale pune accentul att pe percepia lipsei de legtur dintre rspunsuri i
rezultate, percepie care este important n modelul neajutorrii nvate, ct i pe
percepiile de incompeten personal, care sunt importante n modelul cognitiv al lui
Beck.
Alegerea carierei
Dei luarea deciziei cu privire la carier nu intereseaz n general psihologia
clinic sau patologic, puine decizii pe care le ia individul au efecte att de puternice
asupra fericirii i adaptrii sale psihologice ca alegerea domeniului n care va lucra.
Cercetrile asupra alegerii carierei au fost dominate de abordrile din psihologia
personalitii i de cele din psihologia developmental. n ultimii 15 ani ns, modelele
socio-cognitive au fost aplicate n explicarea, predicia i modificarea comportamentului
vocaional. Printre aceste modele, cel mai nsemnat este cel propus din perspectiva
conceptului de eficien personal. Conceptul de eficien personal ne ajut s nelegem
dou chestiuni cu privire la dezvoltarea carierelor femeilor : 1. Reprezentarea foarte slab
a femeilor n domenii dominate de brbai, ca matematica, ingineria de orice fel, etc. 2.
Subutilizarea talentelor i abilitilor femeilor. Betz i Hackett (1986) au artat c
diferenele dintre sexe n ceea ce privete expectanele de eficien personal influeneaz
decisiv opiunile profesionale ale tinerelor femei. Aceste expectane de auto-eficien
deriv din experienele de socializare diferite ale bieilor i fetelor.
*
De la publicarea celebrului articol al lui Albert Bandura n Psychological Review
n 1977, eficiena personal a devenit unul din cei mai folosii termeni n domenii foarte

10

diverse ale psihologiei : social, clinic, psihologia personalitii, psihologia sntii, etc.
Sunt anse mari ca acest concept s se afle n continuare n atenia psihologilor interesai
n medierea cognitiv a comportamentului i a emoiilor. Cercettorii din cmpul
eficienei personale i pun, n principal urmtoarele ntrebri : 1. Care este rolul abilitii
percepute n luarea de ctre individ a deciziei de a se angaja n anumite comportamente i
de a insista n faa obstacolelor sau eecului ? 2. Cum sunt legate ntre ele percepiile
asupra competenei i consecinele ateptate ale comportamentului ? 3. Ct de exact pot
aceti factori s prezic afectele i comportamentul ? 4. Care este legtura dintre aceste
cogniii i dezvoltarea i tratamentul neadaptrilor psihologice, comportamentale i
emoionale?

11