Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL
STRESULUI PROFESIONAL
Ghid pentru personalul din domeniul ordinii i siguranei publice
Ediia a II-a
Coordonatori:
ANGHEL ANDREESCU
TEFAN LI
MANAGEMENTUL
STRESULUI
PROFESIONAL
Ghid pentru personalul din domeniul ordinii i siguranei publice
Ediia a II-a
Autori:
Cristina Albu
Eugen Androsiac
Violeta Bozai
Marian Grigoroiu
Andreea Mihalcea
Marius Milcu
Genoveva Murean
tefan Li
Cristina Tat
Darius Turc
Mirela Turc
Adrian Rusan
CUPRINS
6
Partea a III-a
MANIFESTRI I CONSECINE ALE STRESULUI
Cap. 8 Ce se ntmpl n creier cnd suntem foarte stresai
tefan Li ...........................................................................144
Cap. 9 Cum recunoatem c suntem stresai
Mirela Turc...........................................................................157
Cap. 10 Fumatul i tabagismul
Cristina Tat ..........................................................................164
Cap. 11 Utilizarea excesiv a alcoolului si alcoolismul
Cristina Tat ..........................................................................171
Cap. 12 Comportamentul suicidar
Violeta Bozai........................................................................183
Cap. 13 Cum s gestionm conflictele
Marius Milcu ........................................................................200
Partea a IV-a
STRATEGII DE DIMINUARE I COMBATERE A STRESULUI
Cap. 14 Care sunt mecanismele instinctive de aprare mpotriva stresului?
Mirela Turc...........................................................................210
Cap. 15 Cum s mncm sntos
Violeta Bozai, Cristina Tat ...................................................219
Cap. 16 Cum s ne relaxm profund
Darius Turc ..........................................................................226
Cap. 17 Cum s comunicm eficient
Cristina Tat ..........................................................................241
Cap. 18 Cum s gndim raional
tefan Li ...........................................................................253
Cap. 19 Cum s gestionm timpul
Mona Bunescu ....................................................................274
Prefa
10
11
12
13
14
15
Introducere
AVEI SAU NU NEVOIE
DE ACEAST CARTE?
Lucrarea Managementul stresului profesional reprezint o
introducere elementar n problematica stresului profesional din
domeniul ordinii i siguranei publice i ncearc s prezinte mai multe
dimensiuni de abordare a acestuia, precum: solicitrile psihice din
acest domeniu, manifestrile i consecinele stresului profesional,
metodele de reducere a stresului, unele instrumente de evaluare a
stresului. Ea se adreseaz att celor care nu au avut timpul de a citi
despre problematica stresului sau nu au avut acces la sursele de
informare necesare, ct mai ales celor care au nceput s simt c
stresul a devenit o problem n viaa lor profesional.
n ultimii ani au aprut mai multe lucrri care abordeaz direct
sau indirect tema stresului. n prezent, se editeaz zeci de cri, sute
de articole i exist chiar o serie de asociaii a cror activitate este
dedicat exclusiv analizei stresului, precum European Association for
Traumatic Stress sau International Stress Management Association.
n contextul acesta, este greu de crezut c se mai poate spune ceva
nou n acest domeniu. Scopul nostru nu este nici acela de a v
prezenta ultimele cercetri n domeniu, nici acela de a prezenta unele
studii originale. Prin urmare, dac suntei un cunosctor al domeniului,
cartea aceasta nu v va fi de nici un folos. Dac, n schimb, v-ai
intersectat cu domeniul acesta mai mult din punct de vedere practic
dect teoretic, dac zilnic sau sptmnal suntei implicai n incidente
stresante, atunci poate c v va fi de folos s aflai cte ceva despre
acest domeniu.
16
tefan LI
17
18
tefan LI
19
20
tefan LI
21
22
tefan LI
23
24
tefan LI
25
26
tefan LI
27
Testul delfinilor
n continuare, vi se va prezenta o imagine cu doi delfini.
Dac vei putea vedea ambii delfini, nseamn c nivelul
dumneavoastr de stres este n limite acceptabile.
28
tefan LI
Ci delfini vedei?
29
Marian V. GRIGOROIU
30
Capitolul 1
CTEVA ASPECTE GENERALE
DESPRE STRES
Marian V. Grigoroiu
31
32
Marian V. GRIGOROIU
33
34
Marian V. GRIGOROIU
35
36
Marian V. GRIGOROIU
37
Capitolul 2
CE NSEAMN I CUM SE REALIZEAZ
MANAGEMENTUL STRESULUI
PROFESIONAL
tefan LI
n ultimii ani au avut loc schimbri majore n ceea ce privete
38
tefan LI
39
40
tefan LI
41
42
tefan LI
43
44
tefan LI
FOARTE IMPORTANT
Dac observai c un coleg care a trecut prin anumite
probleme nu rspunde adecvat dup o perioad rezonabil de timp
sau dovedete semne care indic o tulburare psihologic, trebuie
imediat s solicitai asisten de specialitate.
45
Personalitatea
Evenimente
le stresante
Efectele
stresului
REACIE
46
tefan LI
47
Modelul 3
Personalitatea influeneaz reacia la stres, dar nu i
expunerea, astfel c odat ce a aprut un eveniment stresant, el va
afecta pe fiecare, dar n moduri diferite. Astfel, am putea spune c
personalitatea influeneaz sntatea modelnd efectul situaiilor
stresante. Spre deosebire de modelul expunerii difereniate, care nu
prea a fost folosit n cercetri, modelul reactivitii difereniate a
fost unul dintre modelele obinuite de cercetare. S-au studiat multe
trsturi i s-a dovedit c reaciile la evenimentele stresante sunt
determinate de anumite caracteristici, precum locul controlului,
robusteea psihic, stilul explicativ, contiinciozitatea persoanelor
respective. Totui nu este limpede dac modelul RD reuete s
reprezinte optim rolul personalitii.
Modelul 4
Personalitatea intervine att n etapa expunerii, ct i n cea a
reactivitii. Smith i colegii si au artat cum expunerea mare i
reactivitatea mare explic de ce patternul comportamental de tip A
duce la apariia bolilor cardiace. Bolger i Schilling, n 1991, au
demonstrat c modelul ERD ofer cele mai bune informaii pentru a
arta cum nevrotismul determin apariia stresului n viaa cotidian.
Ei au investigat importana expunerii i a reactivitii i-au dovedit c
reactivitatea este de dou ori mai important dect expunerea. Exist
astfel dovezi c modelul expunerii i reactivitii difereniate este
cel mai bun pentru a explica influena predispoziiilor personale asupra
sntii i a consecinelor de natur psihologic.
Rolul personalitii n reacia la stres
La fel ca n cazul procesului de apariie a stresului, reacia la
stres poate fi la rndul ei mprit n dou etape i anume: alegerea
strategiei de gestionare a stresului i eficiena acesteia.
Strategia de adaptare se refer la eforturile pe care le fac
oamenii pentru a face fa evenimentului stresant.
48
tefan LI
Eficiena strategiei se refer la gradul n care eforturile respective reduc efectele negative ale evenimentului stresant.
Dac lum n calcul influena personalitii asupra acestor
dou procese, apar patru posibile modele explicative.
Modelul 1
Personalitatea nu influeneaz nici alegerea strategiei, nici
eficacitatea acesteia. n acest model al efectului nul, strategia
adaptativ utilizat nu contribuie la explicarea influenei personalitii
asupra reactivitii.
Modelul 2
Personalitatea influeneaz alegerea strategiei, dar nu i
eficacitatea acesteia, o anumit strategie avnd acelai efect pentru
toat lumea. Modelul alegerii strategiei diferite postuleaz c
personalitatea determin alegerea unei anumite strategii i, n schimb,
aceasta duce la anumite implicaii. Atunci cnd ne folosim de
strategiile adaptative pentru a explica reaciile personale, modelul
alegerii strategiei diferite reprezint abordarea standard. De exemplu,
unii adepi ai acestui model au afirmat c exist diferene individuale
predispozante pentru alegerea unor strategii mature i a unora
imature, considernd c acestea pot explica diferenele constatate n
privina consecinelor stresului (Haan, 1977, Vaillant, 1977). Lucrri
mai recente, care au studiat relaia dintre personalitate, strategiile
adaptative i efectele stresului au artat c variabilele personalitii
pot prezice alegerea strategiilor de gestionare a stresului i c aceste
strategii au repercusiuni diferite (Scheier, 1989, Bolger, 1990,
Aspinwall, Taylor, 1992, Carver, 1993).
Modelul 3
Modul n care personalitatea poate determina alegerea unei
anumite strategii nu este singurul mecanism prin care aceasta
influeneaz reacia la stres. Se poate ca personalitatea s nu aib
nici un efect asupra alegerii strategiei utilizate i cu toate acestea s
ajute la explicarea reactivitii. Aceast situaie apare dac
49
50
tefan LI
51
52
tefan LI
53
54
tefan LI
55
Tipul organizaiei
Majoritatea activitilor profesionale se desfoar n cadrul
unui context organizaional, iar unele caracteristici ale acestuia pot
influena apariia stresului. Patru aspecte trebuie luate n consideraie:
Structura organizaional se refer la msura n care
persoana este sau nu implicat n deciziile luate, astfel
existnd structuri centralizate n care puterea decizional se
afl la vrful organizaiei i structuri descentralizate unde
angajaii au o putere asupra muncii indiferent de nivelul
ierarhic pe care se afl.
Nivelul ierarhic n cadrul organizaiei se refer la poziia
deinut de persoan n organizaie, tiut fiind c angajaii de
pe nivelurile inferioare par a experimenta mai mult stres
dect ceilali.
Cultura organizaional se refer la credinele i
expectaiile mprtite de membrii organizaiei cu referire la
competiie, promovare, abiliti, siguran, termene etc.
Teritoriul organizaional se refer la spaiul personal n
interiorul cruia i desfoar activitatea angajatul.
Practicile de resurse umane
Un ultim set de stresori poteniali se refer la specificul
serviciilor oferite de personalul de la resurse umane.
Angajarea se refer la discrepanele pe care noul angajat le
observ ntre ateptrile pe care le avea cu privire la locul de
munc i realitatea pe care o descoper acolo.
Lipsa stagiilor de formare se refer la situaia n care
angajailor nu li se ofer oportunitatea de perfecionare a
unor abiliti necesare pentru realizarea sarcinilor.
Planificarea carierei se refer la msura n care exist
posibiliti de avansare corespunztoare calificrilor.
Evaluarea performanelor se refer la msura n care
exist un sistem clar i obiectiv de evaluare a angajailor,
56
tefan LI
4. STRATEGII DE INTERVENIE
Cea mai important etap ntr-un program de management al
stresului vizeaz intervenia asupra problemelor constatate n scopul
diminurii sau eliminrii acestora (Finn, 1997).
57
Strategiile organizaionale
Tehnicile de dezvoltare a resurselor se bazeaz pe ideea
sprijinirii angajailor, nct acetia s descopere noi
modaliti de a face fa evenimentelor, astfel c se insist
pe suportul social (Tomz, 1998) i pe managementul
timpului (Bonoma, Slevin, 1978).
58
tefan LI
59
tefan LI
60
5. CONCLUZII
n prezent, profesiile din domeniul ordinii i siguranei publice
sunt considerate ca fiind printre cele mai stresante ocupaii, acestea
fiind asociate cu un nivel crescut al divorurilor, alcoolismului, sinuciderii
i a altor probleme emoionale i comportamentale (Ayres, 1990).
Argumentele prezentate sunt suficient de puternice pentru a
justifica necesitatea dezvoltrii unor astfel de strategii destinate
prevenirii, diminurii sau controlrii stresului ocupaional.
Prin aceast prim lucrare pe tema stresul profesional din
domeniul ordinii i siguranei publice, ncercm s realizm un prim
pas spre implementarea unor astfel de programe care s ajute
angajaii s neleag mai bine:
factorii de stres cu care se confrunt n activitate;
modul n care se manifest stresul i consecinele pe care
acesta le poate avea;
modalitile pe care le pot utiliza pentru a face fa mai bine
evenimentelor n care sunt implicai.
BIBLIOGRAFIE
1. Ayres, R.M. (1990). Preventing Law Enforcement Stress: The
Organizations Role, Bureau of Justice Statistics, Washington, DC.
2. Beehr, T.A. (1985). Organizational stress and employee
effectiveness: a job characteristics approach, in T.A.Beehr and R.S.
Bhagat (eds), Human Stress and Cognition in Organizations. New
York: John Wiley and Sons.
3. Bolger, N., Zuckerman, A. (1995). A Framework for Studing
Personality in the Stress Process, Journal of Personality and Social
Psychology, vol. 69, No. 5, pag. 890.
4. Bonoma, T.V., Slevin, D.P. (1978). Executive Survival Manual.
Boston: CBI.
61
62
tefan LI
63
Capitolul 3
STRESUL I SNTATEA
LA LOCUL DE MUNC
Darius TURC
64
Darius TURC
65
66
Darius TURC
67
68
Darius TURC
2. STRES I BOAL
Studiile au artat c stresul prelungit poate fi corelat att cu
debutul, ct i cu ntreinerea unor boli sau maladii. Gradul n care
stresul contribuie la dezvoltarea acestora este ns neclar. Aceste
probleme rmn nc n studiu.
Dei cercetrile au demonstrat o puternic corelaie ntre
stres i anumite rspunsuri fizice i fiziologice, totui, nu s-a
69
70
Darius TURC
71
72
Darius TURC
3. COSTURILE STRESULUI
Pe lng efectele poteniale ale stresului asupra strii de
sntate i bun dispoziie a indivizilor, stresul presupune i un
impact economic i social.
Stresul poate diminua performanele i productivitatea la
locul de munc, afectnd astfel evoluia organizaiei i, n cele din
urm, economia acesteia ca ntreg. De asemenea, poate contribui
la apariia i susinerea tensiunilor sociale.
Costul economic
Stresul ocupaional reprezint i n Romnia una din
problemele majore ale angajailor. Un studiu al Ligii Romne pentru
Sntate Mintal relev faptul c procentul celor care sufer de
afeciuni psihice este n continu cretere. Datele sunt cu att mai
ngrijortoare, cu ct estimrile Organizaiei Mondiale a Sntii
spun c, n anul 2025, sinuciderea datorat stresului profesional va
fi principala cauz a mortalitii.
Printre cei mai frecveni factori de risc care afecteaz
sntatea omului, alturi de obezitate, alcoolism, droguri i fumat,
se afl stresul.
Pentru Romnia nu exist statistici asupra costurilor
stresului ocupaional. Referindu-ne la ri dezvoltate, cum ar fi
S.U.A., costul stresului economic, la nivelul anului 1999, era de 150
miliarde $. n aceast ar, orice zi lucrtoare nregistreaz 1 milion
de muncitori abseni de la locul de munc datorit tulburrilor
legate de stres.
73
74
Darius TURC
75
Darius TURC
76
BIBLIOGRAFIE
1. Bban, A. (1998). Stres i personalitate, Cluj Napoca: Editura
Presa Universitar Clujean.
2. Bennet, P. (2000). Introduction to clinical psychology,
Philadelphia: Open University Press.
3. Brown Dennis, G. (1972). Stress as a Precipitant Factor of
Eczema, Journal of Psychosomatic Research, 16.
4. Cooper, C.L. & Payne, R. (1978). Stress at work, New York:
John Wiley & Sons.
5. Derevenco, P., Anghel, I., Bban, A. (1992). Stresul n sntate
i boal, Cluj Napoca: Editura Dacia.
6. Holdevici, I. (2001). Ameliorarea performanelor individuale prin
tehnici de psihoterapie, Bucureti: Editura Orizonturi.
7. Iamandescu, I. (2002). Stresul psihic, Bucureti: Editura
Infomedica.
8. Iamandescu, I. (1996). Psihologie medical, Bucureti: Editura
Infomedica.
9. Kaplan, H.B. (1983). Psychosocial stress, New York, London:
Academy Press.
10. Jarvinen, L.K., Jokinen, J. (1989). Type A Behavior, Coping
Mechanisms and Emotions Related to Somatic Risk Reactions
of Coronary Heart Disease in Adolescents, Journal of
Psychosomatic Research, 33.
11. Lery, M., Dignam, M., Shirreffs, J. (1992). Targeting Wellness:
The Core, Mc Graw Hill, Inc.
12. Miclea, M. (1994). Psihologie cognitiv, Cluj Napoca: Editura
Gloria.
13. Radu, I. & colab. (1991). Introducere n psihologia
contemporan, Cluj Napoca: Editura Sincron.
14. Selye, H. (1984). tiin i via, Bucureti: Editura Politic.
15. Williams, R.B. & colab. (1980). Type A behavior, hostility and
coronary atherosclerosis, Psychosomatic Medicine.
77
Capitolul 4
FACTORI STRESANI
N MUNCA DE POLIIE
Andreea MIHALCEA
78
Andreea MIHALCEA
79
80
Andreea MIHALCEA
81
Situaii neprevzute
De cele mai multe ori, atunci cnd ntr-o situaie particular
este cerut un rspuns rapid, poliistul este luat prin surprindere o
astfel de situaie l dezechilibreaz att din punct de vedere fizic ct i
mental. Este posibil s apar stresul inopinat, care se refer la faptul
c acesta nu se manifest ntotdeauna n stare latent, n unele
situaii existnd treceri neateptate de la stresul minor la stresul major,
dificil de gestionat. Cu alte cuvinte, lucrtorii pot trece cu uurin de la
o stare de calm, la o stare brusc de suprasolicitare i presiune.
Starea de stres normal constituie pentru majoritatea celorlali lucrtori
un proces de acumulare psihic, ce poate fi redus sau adaptat,
pn n momentul n care scap de sub control. Nu este i cazul
personalului din acest domeniu, cci n cazul acestora situaia poate
scpa de sub control n cteva secunde. De multe ori, poliitii nu pot
aborda situaiile noi cu care se confrunt, spre deosebire de
majoritatea lucrtorilor care sunt avertizai anterior. Ei trebuie s
reacioneze i nu s previn problemele cu care se confrunt, iar
acest stres inopinat este foarte dificil de controlat.
Absena unui rspuns
Cea mai mare parte din munca poliiei este fragmentat,
posibilitatea de a urmri un caz de la nceput la sfrit este limitat, iar
feedback-ul este minimal. Neavnd un rspuns, poliitii pot aprecia
c imposibilitatea de a rezolva complet problemele oamenilor cu care
ei se confrunt zilnic este un motiv ce le-ar putea genera o imagine
de sine dominat de sentimente de inutilitate.
Nivelul de pericol i planificarea neuniform a muncii de
poliie
Profesia de poliist implic multe elemente periculoase
(folosirea armelor, implicarea n infraciuni violente), care afecteaz
lucrtorii att n mod direct, ct i n mod indirect.
Schimbrile neprevzute ce apar n programul de lucru sunt,
de asemenea, perturbatoare pentru viaa de zi cu zi a poliitilor.
82
Andreea MIHALCEA
83
84
Andreea MIHALCEA
85
86
Andreea MIHALCEA
87
BIBLIOGRAFIE
1. Anshel, M.H. (2000). A Conceptual Model and Implications for
Coping with Stressful Events in Police Work, Criminal Justice
and Behavior, Vol. 27 No. 3.
2. Burke, R.J. (1998). Work and non-work stressors and wellbeing among police officers: The role of coping, Anxiety, Stress
& Coping,11, 4.
3. Dantzer, M.L. (1987). Police related stress: A critique for future
research. Journal of Police Criminal Psychology, 3, p. 43.
4. Gersons, J. (1989). Patterns of PTSD among police officers
following shooting incidents: A two-dimensional model and
treatment implications, Journal of Traumatic Stress, 2, 247-257.
5. Gruber, C.A. (1980). The Relationship of Stress to the Practice
of Police Work, The Police Chief; 16-17.
88
Andreea MIHALCEA
89
Capitolul 5
STRESUL N SERVICIUL DE PAZ
Adrian RUSAN
90
Adrian RUSAN
91
92
Adrian RUSAN
93
94
Adrian RUSAN
dac este justificat sau nu, el nu poate folosi arma deoarece acest
lucru creeaz el nsi un eveniment cu urmri negative asupra sa.
Din acest motiv ea reprezint o surs de temeri: S nu pierd vreun
cartu; S nu fiu nevoit s folosesc arma.; S nu mi se descarce
arma. Pe de alt parte arma poate exercita un efect de fascinaie
asupra purttorului ei, tocmai datorit impactului letal pe care l poate
avea, crendu-i un sentiment de putere nemsurat (nimeni nu se
poate pune cu mine) i o tentaie de a se juca cu ea. n fine arma
poate reprezenta mijlocul cel mai la ndemn pentru o persoan care
intenioneaz din diverse motive s i ia viaa.
Spaiul restrns de aciune
Rezult din interdicia depirii perimetrului stabilit prin
consemn, limitndu-se astfel spaiul vital al militarului. Militarul sau
agentul aflat n serviciu i execut misiunea ntr-un anumit perimetru
pe care nu are voie s-l prseasc dect n condiii strict precizate.
Dar n mod normal fiecare persoan are nevoie de un anumit spaiu
vital n interiorul cruia acioneaz. Limitarea acestuia este resimit
ca o puternic constrngere, n fond o limitare a posibilitii acestuia
de a aciona, de a se apra ori de a-i satisface nevoia de micare. O
astfel de situaie i reduce subiectului gradul de libertate ce se poate
reflecta la nivel psihic ntr-un sentiment de neputin, chiar de
sufocare i uneori, dac postul se afl ntr-o cldire, ntr-o reacie de
tip claustrofobic. n aceste condiii nevoia de a prsi locul respectiv
poate deveni imperioas.
Ritmul nefiresc somnveghe
Existena unui ciclu de somn-veghe diferit de cel obinuit,
implicnd ruperea echilibrului i continuitii perioadelor de odihn
necesare pentru refacerea energetic. De regul serviciul de paz se
asigur permanent, astfel c prezena agentului de paz este impus
nu doar pe timpul zilei, ci i noaptea. Mai mult chiar intervalele de timp
nu corespund ntotdeauna unui ciclu nictemeral (noapte-zi) obinuit.
Astfel militarul poate intra n serviciu la ore diferite de la o zi la alta,
95
96
Adrian RUSAN
Situaia de ateptare
Rezult din obligativitatea rmnerii o anumit perioad
determinat n perimetrul postului, timp n care militarul trebuie s
suporte toate privaiunile inerente serviciului. De aici rezult aa
numita anxietate de ateptare pe fondul creia se modific percepia
subiectiv a timpului scurs de la intrarea i pn la ieirea din post.
Altfel spus militarul i pierde rbdarea ndeosebi n ultima parte a
timpului pe care trebuie s-l petreac n raza postului. Astfel el va fi
preocupat doar de modul n care se scurge timpul i nu de misiunea
care i-a fost ncredinat.
n afara acestor factori de stres care sunt strns legai de
particularitile inerente serviciului de paz, o influen deosebit o au
i anumii factori pe care i putem numi colaterali. Acetia depind
ndeosebi de tipul de organizaie din care face parte militarul sau
agentul de paz, de statutul pe care el l are n cadrul acesteia. Aceti
factori sunt specifici organizaiilor de tip militar i nu numai. Totui este
important ca ei s fie analizai, deoarece au o anumit influen, deloc
de neglijat asupra subiecilor.
Exist ns diferene majore din acest punct de vedere ntre
militarii i agenii de paz care au un statut de angajat i cei care au
statutul de militari n termen. Dac primii dispun din punct de vedere al
obligaiilor fa de instituie de o anumit libertate dup ieirea din
serviciu, sunt salariai i pot renuna oricnd, prin demisie, la statutul
de angajat n organizaia respectiv, pentru militarul n termen lucrurile
se prezint cu totul diferit. n primul rnd el se afl ncazarmat,
neavnd voie s prseasc incinta cazrmii dect n anumite condiii
i cu aprobarea anumitor persoane. El nu poate s renune la serviciul
militar oricnd fr a suporta rigorile legii. Mai mult chiar, condiiile
sale de via sunt net diferite de personalul angajat.
n aceste condiii, n afar de factorii de stres specifici
serviciului de gard sau paz, el este supus i altor factori colaterali.
Atta timp ct nc acest serviciul mai este asigurat cu militari n
termen, analiza acestor factori de stres este necesar pentru simplul
motiv c evenimentele acela mai frecvente i cele mai grave sunt
provocate tocmai de ctre militarii n termen.
97
98
Adrian RUSAN
Recompensele reduse
Orice activitate, mai ales dac se desfoar n condiii mai
puin favorabile i cu solicitri crescute, necesit o anumit
recompens care s motiveze militarul pentru activitatea respectiv.
Buna desfurare a unei activiti presupune un echilibru echitabil
ntre cost i beneficiu.
Dintre toate recompensele ce pot fi acordate militarilor n
termen, cel mai mult apreciate sunt permisiile i nvoirile. Lsnd la o
parte faptul c numrul acestui tip de recompense va fi considerat
ntotdeauna insuficient de ctre militari, n majoritatea cazurilor, cei
care execut serviciul de paz apreciaz c frecvena permisiilor
primite de ei, comparativ cu alte categorii de militari n termen, este
foarte mic. Aceast situaie este determinat n mare parte de cauze
obiective. Acordarea de permisie unui militar din paz presupune
obligatoriu nlocuirea lui cu un altul, instruit adecvat i n acelai timp
apt din punct de vedere medical i psihologic. Problema este c nu
toate subunitile care asigur serviciul de paz dispun de rezerve
suficiente n acest scop. Este necesar ca, acolo unde este posibil,
aceste rezerve s fie asigurate.
O recompens cu un caracter mai subtil este satisfacerea
nevoii de stim i statut. Ea este determinat de modul n care
anturajul percepe poziia pe care o ocup un militar sau un grup de
militari n cadrul colectivitii. Altfel spus este vorba de prestigiul de
care se bucur. Dei n componena grzii intr militari cu caliti
superioare mediei, acetia nu sunt privii ca o elit, ci dimpotriv ca o
categorie blazat, defavorizat. Apare un decalaj ntre nivelul de
apreciere ateptat de ctre militari i aprecierea real de care se
bucur acetia. n aceste condiii serviciul de paz este adeseori
asociat cu o pedeaps dat pe nedrept, consecina fiind o reacie de
respingere a serviciului. Statistic, peste 90% dintre militarii n termen
declar nu doresc s execute serviciul de paz..
efii excesiv de autocratici
n mod firesc militarii cu funcii de comand trebuie s vegheze
la respectarea prevederilor regulamentare, s asigure un climat de
ordine i disciplin. n unele cazuri ns, din dorina de a ine absolut
99
100
Adrian RUSAN
pentru cei care ies din schimb noaptea, face ca intervalul dintre masa
de sear i micul dejun s fie prea mare (peste 7 ore).
Gradul de izolare a obiectivului
Cu ct obiectivul unde se execut serviciul este mai izolat de o
localitate cu att exist mai puine posibiliti de contact cu membrii
familiei ori de obinere a unei nvoiri n ora pentru recreere. De
asemenea izolarea obiectivului constituie o surs de inspiraie pentru
dezvoltarea unor mituri cu efect anxiogen. Pot circula astfel
istorioare, aparent foarte plauzibile, despre santinele mncate de lupi
ori alte animale slbatice n timpul serviciului. ntotdeauna aceste
poveti sunt lipsite de un temei real dat fiind faptul c serviciul se
execut, de regul, n foioare metalice aflate la o nlime mare,
militarul avnd asupra sa un pistol mitralier i muniie suficient
pentru a descuraja un atac de aceast natur asupra sa. Cu toate
acestea, n rndul militarilor mai sensibili i neavizai pot aprea reacii
de team i atitudini de respingere a serviciului.
Posibilitile reduse de distracie i recreere
Constituie un element frustrant atunci cnd militarii nu dispun
de mijloace corespunztoare pentru activitile de timp liber (televizor,
radio, jocuri, sal de sport) ori de timp suficient pentru acestea.
Deficienele de natur logistic
Se refer la condiii necorespunztoare de cazare (lenjerie
neschimbat, ncperi ale corpului de paz cu igrasie, nenclzite pe
timp de iarn, echipare neadecvat la condiiile meteorologice, toalete
i bi neigienizate etc). Acestea dau o senzaie de disconfort fizic
asociat cu o reacie de repulsie fa de locul unde se execut
serviciul.
Efectele factorilor de stres specifici serviciului de paz
mpreun cu factorii de stres colaterali, tributari organizaiei sau
mediului militar se materializeaz sub forma unor manifestri
dezadaptative. Manifestrile respective nu determin n mod fatalist
evenimente deosebit de grave, dar i pun amprenta asupra modului
101
102
Adrian RUSAN
103
BIBLIOGRAFIE
1. Legea 333/08.07.2003 privind paza obiectivelor, bunurilor,
valorilor i protecia persoanelor M.Of. nr. 525/22.07.2003
2. Andreescu, A. (1999). Psihopedagogie militar, Ed. Timpolis,
Timioara.
3. Floru, R. (1984). Stresul psihic, Ed. Enciclopedic, Bucureti.
4. Junc, I. i colb. (1994). Agresiune i aprare psihologic, Ed.
Academiei de nalte Studii Militare, Bucureti.
5. Popescu Neveanu, P. (1978). Dicionar de psihologie, Ed.
Albatros, Bucureti.
6. Radu, I. i colb. (1991). Introducere n psihologia contemporan,
Ed. Sincron, Cluj-Napoca.
Cristina ALBU
104
Capitolul 6
FACTORI PERTURBATORI AI
ACTIVITII LUPTTORULUI
ANTITERORIST
Cristina ALBU
1. STRESUL
Cercettorul american Hans Selye, prin cercetrile sale n
domeniul fiziologic, a pus bazele conceptului de stres. n studiile sale,
Selye a artat c organismul uman reacioneaz ntr-un singur mod
nonspecific la traum, indiferent de tipul acesteia, fcnd analogie
ntre organismul uman i animalele pe care i-a desfurat
experienele, n general obolani. Indiferent de tipul de stresor folosit,
105
Rezistena la stres
Reacia de
alarm
Stadiul de rezisten
Stadiul de epuizare
Timp
Fig. Sindromul general de adaptare dup Selye
106
Cristina ALBU
Nivelul performanei
107
Activiti
simple
Activiti
sczut
mediu
nalt
Nivel de activare
Fig. Legea Yerkes - Dodson
Cristina ALBU
108
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
109
110
Cristina ALBU
111
2. OBOSEALA
Activitile omului, dup natura lor, solicit organismul parial,
limitndu-se aparent la anumite organe sau sisteme. Astfel, cnd se
execut o activitate fizic, mai solicitat este sistemul muscular; alteori
sunt angrenate mai intens organele de sim, iar alteori suprasolicitarea
se adreseaz aproape exclusiv creierului.
Capacitatea funcional a unui organ sau sistem reprezint
volumul maxim de activitate pe care acesta l poate desfura n mod
obinuit, acestea folosesc doar o parte din capacitatea lor funcional,
restul resurselor constituindu-se ca rezerv. n condiii de
suprasolicitare se face apel la acestea, iar cnd aciunea se
prelungete poate determina o limitare sau o epuizare a lor provocnd
o dereglare brusc a organismului, care nu mai reacioneaz
corespunztor la influena stimulilor interni i externi.
Ca parametru de stare al organismului uman, oboseala
reprezint un complex de fenomene psihofiziologice reversibile i
trectoare, nsoite de modificri i manifestri fiziologice, biochimice
i psihice, fiind influenate de condiiile de lucru, de mediul ecologic i
socio-cultural.
Oboseala poate fi privit ca un ansamblu de tulburri care duc
la pierderea puterii funcionale a omului, la diminuarea obiectiv a
randamentului n activitate. Simptomatologia oboselii cuprinde
creterea pulsului, intensificarea activitii inimii i a plmnilor pe plan
fizic, iar pe plan psihic vizeaz apariia emoiilor, lipsa de coeren i
dispoziie, epuizare general, simptom care diminueaz semnificativ
capacitatea de aciune la parametrii performaniali ai lupttorului
antiterorist. Sarcina psihologului, n colaborare cu ealonul de
comand este de a identifica din timp semnele de oboseal i
capacitatea de recuperare a militarului care prezint simptomele
respective. De asemenea este necesar elaborarea unor programe
de instruire al lupttorului antiterorist care s evite, pe ct posibil,
instaurarea strii de oboseal.
Tipologia oboselii cuprinde:
oboseala fizic i oboseala psihic (intelectual, nervoas);
112
Cristina ALBU
113
Oboseala total
Se manifest n condiiile n care activitile desfurate
necesit implicare att fizic, ct i psihic a organismului, activiti
care impun un regim de lucru peste limitele normale organismului n
ntregime.
Oboseala acut
Este starea fiziologic reversibil, care apare ca o reacie de
alarm pentru organismul n curs de adaptare la anumite eforturi.
Profilaxia n acest caz este reprezentat de repaus.
Oboseala cronic
Const din tulburri cu caracter evolutiv i oscilant n
activitatea tuturor organelor i mai ales tulburri nervoase vegetative
i endocrine. Aceast stare se instaleaz ncet, n trepte
(suprasolicitare, surmenaj, epuizare), profilaxia incluznd un tratament
specializat pe termen lung.
Evoluia strii de oboseal cuprinde mai multe stadii:
Primul stadiu, denumit al reaciilor armonioase se constat
posibilitatea de compensare a organismului n limite fiziologice.
Acesta este stadiul iniial de oboseal al lupttorului, cnd individul
constat o accelerare a respiraiei, a circulaiei sangvine, o oarecare
greutate n respiraie i o slbire a posibilitilor de efort.
Stadiul al doilea apare n cazul n care eforturile au fost
prelungite sau au fost repetate de mai multe ori. Revenirea la normal
nu se mai face complet, existnd permanent o serie de tulburri
discrete. Acest stadiu marcheaz trecerea de la oboseala zis
normal la cea patologic.
Stadiul al treilea reprezint forma caracteristic de oboseal
cronic, cnd se constat hipertensiune arterial, dureri difuze,
tulburri de digestie, tulburri neurovegetative, depresia psihic,
individul nu se poate concentra, devine pesimist, descurajat.
Stadiul al patrulea, de epuizare, apare cu semne specifice,
avansate, ca n mbolnviri ale sistemului cardiovascular, tulburri ale
metabolismului. Bolnavul slbete, este inactiv, apatic, anemic.
Aceste simptome sunt temporare i dispar prin repaus i tratament.
Cristina ALBU
114
BIBLIOGRAFIE
*** Efecte stresante ale cmpului de lupt, Editura Militar,
Bucureti, 1992
*** Manual of Eysenck Personality. Questionnaire (Junior & Adult)
- University of London Press. L.T.D.
*** Spirit Militar Modern nr. 5-6/1996
115
116
Cristina ALBU
117
118
Capitolul 7
DIFICULTI N ANALIZA
CREDIBILITII I DETECTAREA
MINCIUNILOR
Andreea MIHALCEA, tefan LI
119
1. DETERMINANI AI CREDIBILITII
Prin urmare, exist multe motive care ne determin s
analizm determinanii credibilitii, adic acele indicii de care inem
cont, n mod contient sau mai puin contient, atunci cnd decidem
dac credem sau nu ceea ce auzim i vedem.
n unele studii s-au evideniat cteva dimensiuni ale
credibilitii, precum competena, dinamismul, sociabilitatea,
ncrederea, prietenia, moralitatea (Smith 1982). Aceste dimensiuni au
fost combinate n diverse experimente, rezultnd faptul c moralitatea
i competena sunt cele mai importante n perceperea credibilitii
(McCorskey, Young, 1981; Burgoon, Birk, Pfau, 1990). Cele mai
multe, au avut n vedere aspecte comportamentale n perceperea
credibilitii, centrndu-se pe comportamentul verbal sau pe cel
nonverbal de tipul fluenei verbale, pauzelor n vorbire, gesticii,
expresiei faciale i aspectului fizic (Addington, 1971, OBarr, 1982).
120
121
122
Dimensiunile credibilitii
Competen
.45
-.87!!
ncredere
.12
-.97!!
Sociabilitate
.11
.66
Dinamism
.16
-.54
-.75!
-.78!
-.61
-.13
-.35
-.42
.60
.17
-.15
-.04
-.55
.17
.56
.57
.36
-.21
-.40
! p< .05
.45
.49
.31
-.20
-.11
!! p> .01
-.60
-.40
-.31
.43
-.29
-.04
-.03
.26
.44
-.04
123
1.2. Experimentele
publicitii
din
domeniul
psihologiei
124
125
126
127
128
fie el verbal, non-verbal sau fiziologic care sa indice minciuna. (BenShakhar, Elaad, 2003; DePaulo, 2003; Kleiner, 2002; MacLaren,
2001). Cu alte cuvinte, nu exist ceva similar precum Nasul lui
Pinochio. Evident acest lucru face ca detectarea minciunii s fie
foarte dificil, din moment ce nu exist nimic pe care s te poi baza
cu adevrat. Absena unor indicii sigure nu implic faptul ca cei care
mint i cei care spun adevrul rspund n acelai fel n realitate ei
chiar nu o fac. Dei, atunci cnd cei ce spun adevrul i cei ce mint
rspund diferit, acest fapt nu este rezultatul minciunii n sine, ci
rezultatul experienei celui ce minte sau cel puin a unuia dintre
urmtoarele procese: emoii, coninut complex i ncercri de a
controla situaia.
Aceste procese arta c semnele existente nu pot fi uor
sesizate de o persoan interesat n detectarea minciunilor.
Cu privire la emoii Ekman (1985/2001) arta c mincinoii pot
simii vinovie deoarece ei mint, pot fi speriai c vor fi prini sau pot fi
incitai de faptul c au avut ocazia s pcleasc pe cineva.
Cu privire la complexitatea coninutului, uneori mincinoii
gsesc ca fiind dificil s mini, deoarece ei trebuie s gseasc un
rspuns plauzibil, s evite s se contrazic singuri i, de asemenea,
s gseasc o variant care s se potriveasc cu ceea ce ar tii sau
ar putea s afle investigatorul. De asemenea, mincinoii trebuie
continuu s monitorizeze ceea ce spun, precum i ceea ce arat
(comportamentul non-verbal) n scopul de a convinge. Acest lucru
devine probabil din ce n ce mai dificil cu ct mincinosul avanseaz n
poveste i n complexitate.
Cu privire la ncercrile de control, mincinoii pot fi ngrijorai c
angrenarea n nelarea celorlali implic probabilitatea manifestrii
unor indicii care vor dezvlui minciunile lor (Buller, Burgoon, 1996;
Hocking, Leathers, 1980). Este cunoscut faptul c n ncercarea de a
controla comportamentul, mincinoii pot manifesta un supracontrol,
acesta fiind un indicator al comportamentului planificat, repetat i lipsit
de spontaneitate (DePaulo, Kirkendol, 1989). Un alt posibil indiciu
care ar putea s rezulte dintr-un neadecvat control al
comportamentului este c persoana ar putea prea neinteresat
129
130
131
132
133
2.2. Dificulti
persoanelor
determinate
de
caracteristicile
134
135
136
137
Efectul Ostrich
Multe minciuni rmn nedetectate pur i simplu pentru c
observatorii nu vor s cunoasc adevrul, deoarece nu este n
interesul lor. Oamenii n general apreciaz complimentele primite din
partea altora n legtur cu forma corpului, coafur, mbrcminte,
diferite realizri. Prin urmare, de ce s ne chinuim s aflm dac
aceste complimente sunt sau nu oneste?
De exemplu, dup scandalul Lewinsky, preedintele Clinton lea spus colaboratorilor si c nu avut relaii sexuale cu Monica, iar
eful lui de cabinet a fost foarte dispus s cread acest lucru. ntr-o
declaraie a afirmat: Tot ce v pot spune este: Acest tip pentru care
lucrez, m-a privit n ochi i mi-a spus c nu a avut relaii sexuale cu
ea. i dac nu-l credeam, nu mai puteam rmne acolo. Prin urmare
l-am crezut.
De asemenea, secretara lui Clinton a mrturisit c a ncercat
s evite aflarea detaliilor despre relaia dintre preedinte i Lewinsky.
Atunci cnd Lewinsky a afirmat: Atta timp ct nimeni nu ne-a vzut,
i sigur nimeni nu ne-a vzut, atunci nseamn nu s-a ntmplat
nimic, Currie a spus Nu vreau s aud. Nu mai spune nimic. Nu vreau
s aud mai multe lucruri.
Bineneles c influenele acestui efect sunt prezente n
general n viaa de zi cu zi i sunt mai puin prezente n activitatea
profesionitilor a cror activitate este tocmai detectarea minciunilor,
dar totui ...
innd cont de toate aceste studii prezentate se poate
spune c exist o serie de determinani inedii ai credibilitii sau ai
minciunii, de care suntem mai puin contieni, dar pe care este
bine s-i avem n vedere mai des, atunci cnd facem evaluri
asupra celorlali.
138
BIBLIOGRAFIE
1. Addington, D. W. (1971). The effect of vocal variations on
ratings of source credibility. Speech Monographs, 38, 242247.
2. Akehurst, L., Khnken, G., Vrij, A., Bull, R. (1996). Lay
persons and police officers beliefs regarding deceptive
behaviour. Applied Cognitive Psychology, 10, 461473.
3. Arkes H.R., Hackett C., Boehm L. (1989). The generality of
the relation between repetition and judged validity, Journal of
Behavioral Decizion Making
4. Bacon F.T. (1979). Credibility of repeated statements, Journal
of Experimental Social Psychology.
5. Barge, J. K., Schlueter, D. W., Pritchard, A. (1989). The
Effects of nonverbal communication and gender on
impression formation in opening statements. The Southern
Communication Journal, 54, 330-349.
6. Ben-Skakhar, G., Elaad, E. (2003). The validity of
psychophysiological detection of information with the Guilty
Knowledge test: A meta-analytic review. Journal of Applied
Psychology, 88, 131151.
7. Belch G.E. (1982). The effect of television comercial repetition
on cognitive response and message acceptance, Journal of
Consumer Research
8. Bickman, L. (1971). The effect of social status on the honesty
of others. Journal of Social Psychology, 85, 87-92.
9. Bond, C. F., Fahey, W. E. (1987). False suspicion and the
misperception of deceit. British Journal of Social Psychology,
26, 4146.
10. Bond, C. F., Omar, A., Pitre, U., Lashley, B. R., Skaggs, L.
M., Kirk, C. T. (1992). Fishy-looking liars: Deception judgment
from expectancy violation. Journal of Personality and Social
Psychology, 63, 969977.
11. Bull, R., Rumsey, N. (1988). The social psychology of facial
appearance. New York: Springer.
12. Buller, D. B., Burgoon, J. K. (1996). Interpersonal deception
theory. Communication Theory, 6, 203242.
139
140
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
141
142
143
144
tefan LI
Capitolul 8
CE SE NTMPL N CREIER
CND SUNTEM FOARTE STRESAI
tefan LI
n perioada anilor 19902000, interesele cercettorilor s-au
145
146
tefan LI
147
148
tefan LI
149
150
tefan LI
151
152
tefan LI
2. IMPLICATII PRACTICE
Cunotinele actuale despre neurofiziologia stresului au
implicaii importante n ceea ce privete managementul stresului.
Efectele stresului
n primul rnd toate aceste date reprezint o eviden a
faptului c stresul i traumatismele au un efect toxic pentru
dezvoltarea normal a creierului.
Nu exist alte dovezi mai puternice pentru a arta nocivitatea
stresului, prin urmare trebuie accentuat importana critic a prevenirii,
a identificrii timpurii i a interveniei eficiente pentru reducerea
efectelor. Asemenea intervenii psihologice pot preveni, minimaliza
sau chiar anula efectele duntoare asupra dezvoltrii creierului.
Tratamentul psihofarmacologic
n al doilea rnd studiile realizate art faptul c unele
medicamente pot fi extrem de utile n tratarea stresului.
De exemplu, medicamentele neuroleptice, care blocheaz
activitatea dopaminei, sunt indicate la pacienii care prezint
hipevigilen, simptome paranoide sau sunt extrem de agitai
(Friedman, et al., 2000).
De asemenea, medicamentele care mpiedic transmiterea
epinefrinei ajut la dispariia simptomelor. Cele care blocheaz
receptorii alfa ai epinefrinei duc la scderea ritmului bttilor inimii, la
diminuarea anxietii i impulsivitii (Harmon, Riggs, 1996), precum i
la mbuntirea somnului i la consolidarea integritii neurale. Cele
care blocheaz receptorii beta ai epinefrinei, duc la o scdere a
fenomenelor de reexperimentare a evenimentelor traumatice.
Acelai efect pozitiv l au i medicamentele care sporesc
accesul serotoninei n creier.
153
tefan LI
154
BIBLIOGRAFIE
1. Baker, D.G., West, S.A., Orth, D.N., Hill, K.K., Nicholson, W.E.,
Ekhator, N.N., et al. (1997). Cerebrospina fluid and plasma beta
endorphin in combat veterans with post-traumatic stress disorder.
Psychoneuroendocrinology, 22, 517-529. Journal of Psychiatry,
156, 1787-1795.
2. Benson, H., Klipper, M. Z. (2000). The relaxation response. Ca
bridge, MA: Harvard University Press.
3. Bentley, P.J. (1985). Endocrine pharmacology. New York:
Cambridge University Press.
4. Brady, K. (2001). Gender differences in PTSD. Paper presented
at the 154th annual meeting of the American Psychiatric
Association, New Orleans, LA.
5. Bremner, J.D., Scott, T.M., Delaney, R.., Southwick, S. M.,
Mason, J.W., Johnson, D.R., et al . (1993). Deficits in short-term
memory in posttraumatic stress disorder. American Journal of
Psychiatry, 150, 1015-1019.
6. Bremner, J.D., Randa , P., Scott, T.M., Bronen, R.A. (1995). MRIbased measurement of hippocappal volume in patients with
combat-related posttraumatic stress disorder. American Journal
of Psychiatry, 152, 973-981.
7. Bremner, J.D., Randa , P., Vermetten, E., Staib, L., Bronen, R.A.,
Mazure, C., et al. (1997). Magnetic resonance imaging-based
measurement of hippocampal volume in post-traumatic stress
disorder related to childhood physical and sexual abuse - a
preliminary report. Biological Psychiatry, 41, 23-32.
155
156
tefan LI
19. Liberzon, I., Taylor, S.F., Amdur, R., Jung, T.D., Chamberlain,
K.R., Minoshima, S., et al. (1999). Brain activation in PTSD in
response to trauma-related stimuli. Biological Psychiatry, 48, 817826.
20. Nester, E.J., Duman, R.S. (2001). Healing the depressed brain:
Piqual transduction and neural plasticity. Program and abstracts
of the 154th annual meeting of the American Psychiatric
Association, New Orleans, LA, Industry Symposium 5D.
21. Pitman, P.K., van der Kolk, B.A., Orr, S.P., Greenberg, M.S.
(1990). Naloxone-reversible analgesic response to combatrelated stimuli in posttraumatic stress disorder. Archives of
General Psychiatry, 47, 541-544.
22. Rauch, S.L., Whalen, P.J., Shin, L.M., McInerney, S.C., Macklin,
M. L., Lasko, N.B., et al . (2000). Exaggerated amygdala
response to masked facial stimuli in posttraumatic stress disorder:
A functiona MRI study. Biological Psychiatry, 47, 769-776.
23. Shin, L.M., McNally, R.J., Kosslyn, S.M., Thompson, W.L., Rauch,
S.L., Alpert, N.M., et al. (1999). Regiona cerebral blood flow
during script-imagery in childhood sexual abuse-related PTSD:
APET investigation. American Journal of Psychiatry, 156, 575584.
24. Southwick, S.M., Krysta , J.H., Brenner, J.D., Morgan, C.A.,
Nicolaou, A.L., Nagy, L.M., et al. (1997). Noradrenergic and
serotonergic function in PTSD. Archives of General Psychiatry,
54, 749-758.
25. Spivak, B., Vered, Y., Graff, E., Blum, I., Mester, R., Weizman, A.
(1999). Low platelet-poor plasma concentrations of serotonin in
patients with combat-related posttraumatic stress disorder.
Biological Psychiatry, 45, 840-845.
26. Yehuda, R., Giller, E.L., Southwick, S.M., Lowy, M.T., Mason,
J.W. (1991). HPA dysfunction in PTSD. Biological Psychiatry, 30,
1031-1048.
157
Capitolul 9
CUM RECUNOATEM
C SUNTEM STRESAI?
Mirela TURC
158
Mirela TURC
159
Mirela TURC
160
161
Mirela TURC
162
2. CONCLUZII
Este important s se cunoasc manifestrile stresului, ct i
unele modaliti de aciune pentru diminuarea efectelor negative ale
stresului, cauzele i efectele acestuia fiind ns destul de variate, iar
identificarea precis a factorilor este o operaiune dificil. Cum am mai
spus la nceputul lucrrii, variabilele de personalitate reprezint un
domeniu complex i important n analiza i prognoza stresului
ocupaional.
Se recomand evaluarea periodic a trsturilor de
personalitate, astfel putndu-se identifica eventualele modificri
pozitive sau negative. n acelai timp este important evaluarea
periodic a strii de sntate (psihic i fizic), dar se va avea n
vedere faptul c oamenii tind s apar ntr-o lumin favorabil i este
foarte posibil s nu semnaleze eventualele disfuncionaliti pe care le
resimt.
Lupta cu stresul poate avea succes i n condiiile n care
individul nva s dezvolte strategii pentru controlul stresului.
Pentru prevenia apariiei strilor de stres ocupaional, se va
lua n seam i contientizarea de ctre cei care exercit profesii n
condiii de risc, a comportamentelor dezadaptative. Pentru aceste
comportamente se pot proiecta programe de consiliere, care s
urmreasc modificarea lor.
BIBLIOGRAFIE
1. Bolger, N., Zuckerman, A. (1995). A Framework for Studing
Personality in the Stress Process, Journal of Personality and
Social Psychology, vol. 69, No. 5, pag. 890.
2. Cooper, C. & Paine, R. (1988). Causes, Coping and
Consequences of Stress at Work, London.
3. Iamandescu, I.R. (2002). Stresul psihic din perspectiv
psihologic i psihosomatic, Bucureti, Ed. Infomedica.
4. Legeron, P. (2003). Cum s te aperi de stres?, Bucureti: Ed.
Trei.
163
Cristina TAT
164
Capitolul 10
FUMATUL I TABAGISMUL
Cristina TAT
1. DE CE FUMEAZ OAMENII?
Cu toii tim c fumatul are o mulime de efecte nocive asupra
sntii noastre. Dac ntrebi un fumtor de ce fumeaz, i-ar spune
c e o prostie de care trebuie s te ii departe. Totui, sunt cteva
motive generale prin care fumtorii i justific aceast dependen:
M relaxeaz, sunt foarte stresat la serviciu.
Cnd m plictisesc, o igar m ajuta
Fumatul i tabagismul
165
M ajut s nu m ngra.
n anturajul meu se fumeaz.
Nu m pot lsa; sau, dimpotriv: M pot lsa oricnd, nu
sunt dependent.
mi place. E un lucru grozav!
M face s art mai matur ( n special n cazul celor tineri i
adolescenilor)/ mai interesant/ mai atractiv.
M face s m simt mai independent.
D bine
2. TUTUNUL I ORGANISMUL
n fiecare igar exist 40 substane cancerigene diferite. Alte
substane prezente n igar sunt nicotina i gudronul. Nicotina este o
substan lichid natural, produs de planta de tutun. Inhalat prin
fumul de igar, ea ajunge rapid att n creier, ct i n snge, dnd, n
timp, dependena. Gudronul este o substan lipicioas,
asemntoare catranului de pe strad. Acest gudron se lipete de
plmni, nglbenete dinii i degetele. Un om care fumeaz un
pachet de igri pe zi timp de un an, va avea un litru de gudron
depozitat n plmni. igrile cu coninut sczut de gudron i nicotin,
ca i cele cu filtru, sunt totui duntoare i mresc oricum riscul de
boal.
Oamenii care au fumat un pachet de igri pe zi risc de dou
ori mai mult dect cei care nu au fumat niciodat s fac un infarct
miocardic. De asemenea, riscul de a face cancer pulmonar este de 10
ori mai mare la un fumtor dect la un nefumtor, iar riscul de a fi
supui infeciilor respiratorii este de 2,5 ori mai mare. Peste 80% din
cazurile de cancer pulmonar apar la fumtori.
Bolile respiratorii apar de dou ori mai des la copiii ai cror
prini fumeaz dect la cei cu prinii nefumtori. In cazul sugarilor,
expunerea la fumul de igar sporete riscul de moarte subit. Riscul
infeciilor respiratorii n primul an de via este de dou ori mai mare
dac unul sau ambii prini fumeaz. Copiii cu prini fumtori sufer
166
Cristina TAT
mai des de infecii ale nasului, gtului i urechilor dect cei cu prini
nefumtori. Iar dac prinii fumeaz, cel mai adesea i copiii se vor
apuca mai trziu de fumat. n cazul femeilor nsrcinate care fumeaz,
riscurile se refer la greutatea sczut a copilului sau probleme de
sntate, avort spontan, natere prematur, decesul ftului sau deces
perinatal.
Fiecare igar fumat scurteaz cu opt minute viaa celui care
o fumeaz.
Fumul de igar este duntor nu doar pentru fumtori, ci i
pentru cei care le stau prin preajm i care fumeaz pasiv. Un studiu
recent al Centrului Naional de Oncologie din Tokyo ne arat c
femeile nefumtoare, cstorite cu fumtori nrii, sunt de patru ori
mai supuse riscului de a face cancer pulmonar dect femeile
cstorite cu nefumtori.
Fumatul i tabagismul
167
4. DE CE SA TE LASI DE FUMAT?
Citind cele de mai sus, v pot veni n minte replici i ntrebri
de genul: Datele astea sunt exagerate. De unde se poate ti totul cu
atta precizie? , Mie nu mi se poate ntmpla!, Nu e obligatoriu s
168
Cristina TAT
Fumatul i tabagismul
169
Cristina TAT
170
BIBLIOGRAFIE
1. Fundaiile Soros. Programul de Educaie pentru sntate (1999):
Manual de educaie pentru sntate, Design & Print Idea Cluj;
2. Petrovai, D. .a. (2004): Cum s ne dezvoltm un stil de via
sntos, Centrul Parteneriat pentru Egalitate.
171
Capitolul 11
UTILIZAREA EXCESIV A ALCOOLULUI
I ALCOOLISMUL
Cristina TAT
172
Cristina TAT
173
174
Cristina TAT
2. ALCOOLUL I ORGANISMUL
Alcoolul este o substan toxic, ce are consecine grave,
cum ar fi: ciroz, boli cardiace, tulburri gastrice i ulcer, cancer (al
gurii, faringelui, esofagului), malnutriie, depresie i tulburri
emoionale, boli psihice, sinucidere, afeciuni fatale ale creierului,
accidente acas i la locul de munc, accidente de circulaie.
Consumul de alcool n cantiti mari i pe perioade ndelungate
poate duce la tulburri somatice i psihologice grave.
Tria (concentraia de alcool) unei buturi alcoolice
determin i efectele sale asupra organismului. Coninutul de
alcool se determin mprind la jumtate cifra triei. Cu ct este
mai ridicat aceasta cifr, cu att alcoolul devine mai toxic. Dac
un whiskey are cifra 80, coninutul de alcool este de 40%. Berea
din cereale are 3-6% alcool; vinul de struguri are 10-14% alcool;
ginul, whiskey-ul, cognac-ul i romul au 40-50%.
Ct alcool se poate bea n condiii de risc minim? Formula
urmtoare se bazeaz pe uniti de alcool. O unitate de alcool
conine aproximativ 10 grame de alcool i, n linii mari, este
echivalent cu:
un sfert de litru de bere de trie normal, medie (4-5%);
un pahar de vin de 100 ml;
175
176
Cristina TAT
177
178
Cristina TAT
179
180
Cristina TAT
181
Cristina TAT
182
BIBLIOGRAFIE:
1. Fundaiile Soros. Programul de Educaie pentru sntate
(1999). Manual de educaie pentru sntate, Design & Print
Idea Cluj.
2. Ionescu, G., Sbil, I. (2004). Consideraii generale asupra
alcoolismului, Buletinul Resurse Umane, nr 3-4, Editura
Ministerului Administraiei i Internelor.
3. Petrovai, D. (2004). Cum s ne dezvoltm un stil de via
sntos? Centrul Parteneriat pentru Egalitate.
Comportamentul suicidar
183
Capitolul 12
COMPORTAMENTUL SUICIDAR
Violeta BOZAI
184
Violeta BOZAI
Comportamentul suicidar
185
186
Violeta BOZAI
Comportamentul suicidar
187
188
Violeta BOZAI
Comportamentul suicidar
189
Violeta BOZAI
190
Comportamentul suicidar
191
192
Violeta BOZAI
Comportamentul suicidar
193
194
Violeta BOZAI
Comportamentul suicidar
195
196
Violeta BOZAI
2. Educarea comunitii
Se refer la educarea membrilor comunitii (poliia, clerul,
comercianii) i a personalului medical care intr n contact cu tinerii
pentru a-i identifica pe cei care fac parte din acest grup cu risc
suicidar. n cadrul programelor se vor prezenta care sunt factorii ce
pot contribui la realizarea suicidului i care sunt indicii i semnalele
inteniei suicidare.
3. Educaia general cu privire la suicid
Militarii nva despre suicid, semnele de atenionare i cum s
caute ajutor pentru ei sau ceilali. Aceste programe, adesea, pot fi
incluse ntr-o varietate de activiti ce vizeaz dezvoltarea stimei de
sine i a abilitilor sociale.
4. Programe de identificare (monitorizare) rapid a
simptomelor
Se utilizeaz un chestionar sau alte instrumente rapide pentru
identificarea tinerilor cu risc crescut (scala Lineham). Repetarea
evalurilor poate fi utilizat pentru a msura schimbrile n atitudini i
comportamente, pentru a detecta potenialul comportamentului
suicidar. Aceste programe impun dotarea psihologilor din uniti cu
instrumentele necesare.
5. Programe de dezvoltare a abilitilor sociale i a
suportului social
Aceste programe pot cuprinde:
dezvoltarea asertivitii;
identificarea i rezolvarea conflictelor (optimizarea relaiilor
interpersonale, convieuire lipsit de conflicte, tensiuni, relaii
armonioase,
de
cooperare,
o
real
integrare
comunicaional ntre membrii grupului prin ncurajarea
schimburilor de informaii, opinii etc.);
solicitarea ajutorului direct i receptivitatea fa de acesta
(purtarea unor discuii cu comandanii de grup n scopul
cunoaterii acestora, ncurajarea de ctre superiori a
relaiilor de prietenie dintre militari);
Comportamentul suicidar
197
198
Violeta BOZAI
6. N LOC DE CONCLUZII
Exist i fenomene mai puin controlabile. Din aceast
categorie, alturi de sinucideri, fac parte cutremurele i vulcanii. Ele
au n comun acumularea, ntr-o manier gradat, a unor tensiuni de
diverse feluri (tensiuni psihice, tensiunea plcilor tectonice, presiunea
magmei) care reuesc, ntr-un final, s se descarce brusc i impetuos.
Trebuie s fim contieni c uneori, chiar dac se ine cont de
toate sugestiile oferite n acest capitol se poate ntmpla s avem
militari care vor comite actul suicidar. n acest caz devine nu doar
necesar, ci i indicat recurgerea la sprijin din partea unor
colaboratori, cum ar fi efii sau familia. Fr a minimaliza rolul pe care
Comportamentul suicidar
199
BIBLIOGRAFIE
1. Ardvoaice, Gh. (1993). Dimensiuni psihologice Disciplina
militar, Editura Academiei de nalte Studii Militare, Bucureti;
2. Bban, A. (1998). Stres i personalitate, Ed. Presa Universitar
Clujean;
3. Cosma, D. (1999). Comportamentul suicidar, n Tratat de
medicin a adolescenilor, Casa Crii de tiin, Cluj Napoca;
4. Durkheim, E. (1993). Despre suicid, Institutul European, Iai;
5. Media Guidelines for Clinicians and Reporters, (2000).
http://aepo-xdvwww.epo.cdc.gov/wonder/prevguid/
m0031539/m0031539.htm
Marius MILCU
200
Capitolul 13
CUM S GESTIONM CONFLICTELE
Marius MILCU
201
202
Marius MILCU
203
204
Marius MILCU
205
206
Marius MILCU
207
208
Marius MILCU
209
BIBLIOGRAFIE
1. Baba, Marietta L. (1999). Dangerous liaisons: Trust, distrust, and
information technology in American work organizations, Human
Organization, Fall;
2. Billikopf, Gregory Encina. (2004). Helping others resolve
differences. Empowering stakeholders, The Regents of the
University of California, Agricultural Extension, Stanislaus County;
3. Blackard, Kirk. (2001). Assessing workplace conflict resolution
options, Dispute Resolution Journal, Feb-Apr;
4. Cloke, Kenneth i Goldsmith, Joan. (2000). Conflict resolution that
reaps great rewards, Journal for Quality and Participation,
May/Jun.
210
Mirela TURC
Capitolul 14
CARE SUNT MECANISMELE INSTINCTIVE
DE APRARE MPOTRIVA STRESULUI?
Mirela TURC
n situaiile de stres, nu rmnem inactivi, ci suntem tentai s
1. CE ESTE COPINGUL?
Conceptul de coping a fost elaborat de Lazarus i Launtier,
n 1978, acesta desemnnd un ansamblu de mecanisme i
conduite pe care individul le interpune ntre el i evenimentul
perceput ca amenintor, pentru a stpni, a ine sub control,
pentru a tolera sau diminua impactul acestuia asupra strii sale de
confort fizic si psihic.
Copingul reprezint o strategie multidimensional de control,
fiind mai mult dect o simpl reacie la stres, avnd ca finalitate
schimbarea, fie a situaiei, fie a aprecierii subiective.
Din perspectiva teoriei cognitive, stresul este considerat ca un
proces dinamic, mediatizat de dou procese: evaluarea cognitiv a
evenimentului (controlabilitatea) i strategiile de coping (de control
211
Mirela TURC
212
Modalitatea de intervenie
Blocarea impulsurilor, ideilor i sentimentelor neacceptabile la
nivelul contiinei
Rentoarcerea la un nivel inferior de adaptare
Atribuirea propriilor idei neacceptabile de contient altora
Justificarea unor idei iraionale, ilogice sau inconsistente
Deplasarea trebuinelor, impulsurilor sau motivelor ctre o alt
persoan sau obiect
Dirijarea impulsurilor neacceptabile n activiti sociale
Izolarea gndurilor de ncrctur afectiv asociat
Respingerea sau distorsionarea unor pericole exterioare
ncorporarea gndurilor i aciunilor altor persoane pentru a
crete propria valoare
213
214
Mirela TURC
215
Mirela TURC
216
217
BIBLIOGRAFIE
1. Aldwin, C.M., Revenson, T.A. (1987). Does Coping Help? A
reexamination of the Relation Between Coping and Mental
Health, Journal of Personality and Social Psychology, Vol.53,
No.2, p. 337.
2. Bban, A. (1998). Stres i personalitate, Ed. Dacia.
3. Burke, R.J. (1998). Work and non-work stressors and well-being
among police officers: The role of coping, Anxiety, Stress &
Coping, Vol. 11, Issue 4.
4. Iamandescu, I.R. (2002). Stresul psihic din perspectiv
psihologic i psihosomatic, Ed. Infomedica.
5. Lejeron, P. (2003). Cum s te aperi de stres?, Ed. Trei.
218
Mirela TURC
219
Capitolul 15
CUM S MNCM SNTOS
Violeta BOZAI, Cristina TAT
220
ulei
grsimi
lapte,
produse lactate,
carne, pete,
leguminoase
fructe, legume,
zarzavaturi
221
222
223
LIPSA EI PRODUCE:
SE GSESTE IN:
oboseal, iritabilitate, insomnie, Carne, organe, nuci, cereale
stri depresive, probleme cardiace
integrale, tofu, pete,
i gastrointestinale
cartofi, portocale, conopid.
Produse lactate, legume cu
B2
Mncrimi ale ochilor, dermatite,
frunze verzi, cereale
(riboflavina) buze crpate, probleme digestive
integrale, linte, nuci,
avocado
Carne
de
pui, ou, pete,
Slbiciune, ameeal, insomnie,
B3
cereale
integrale,
nuci,
stri depresive, iritaii ale pielii,
(niacina)
alune,
migdale,
castane,
cderea prului, retenie de ap
avocado, curmale
Carne,
ou, lapte, legume,
B5
Dermatite, probleme digestive,
pete (somon, macrou,
(acid
stri de vom, anxietate, crampe
hering, scoici), morcovi,
pantotenic)
musculare
ciuperci
Carne, pete, glbenu de
ou, cereale integrale,
B6
Anemie, afeciuni ale pielii i
castane, legume i frunze
(piridoxina)
buzelor
verzi
B1
(tiamina)
224
B12
(cobalamina)
Biotina
Acidul folic
CUM ACIONEAZ
UNDE SE GSETE
Faciliteaz dezvoltarea i
protejarea sistemului osos,
precum i coagularea sngelui
Ajut la dizolvarea zaharurilor n
organism
CUPRU
FIER
FOSFOR
MAGNEZIU
MANGAN
POTASIU
IOD
SELENIU
SODIU
SULF
ZINC
225
Msline, caise, stafide,
smochine, ou, linte, varz
roie
Ceap, salat verde,
castravete, usturoi,
glbenu, cartofi
Caise, piersici, carne
roie, stridii, gru ncolit,
ou
BIBLIOGRAFIE
1. Fundaiile Soros. Programul de Educaie pentru sntate (1999).
Manual de educaie pentru sntate, Design & Print Idea Cluj;
2. Petrovai, D. .a. (2004). Cum s ne dezvoltm un stil de via
sntos, Centrul Parteneriat pentru Egalitate.
Darius TURC
226
Capitolul 16
CUM S NE RELAXM PROFUND
Darius TURC
227
228
Darius TURC
229
230
Darius TURC
231
232
Darius TURC
233
234
Darius TURC
235
236
Darius TURC
237
238
Darius TURC
239
Darius TURC
240
BIBLIOGRAFIE
1. Dafinoiu, I., Vargha, J.L. (2005). Psihoterapii scurte, Iai: Editura
Polirom.
2. Graham, G. (1988). How to change your life, Real Option Press.
3. Holdevici, I. (2001). Ameliorarea performanelor individuale prin
tehnici de psihoterapie, Bucureti: Editura Orizonturi.
4. Holdevici, I. (1995). Autosugestie i relaxare, Bucureti: Editura
Ceres.
5. Holdevici, I. (2001). Ameliorarea performanelor individuale prin
tehnici de psihoterapie, Editura Orizonturi, Bucureti.
6. Iamandescu, I. (1996). Psihologie medical, Bucureti: Editura
Infomedica.
7. Legeron, P. (2003). Cum s te aperi de stres, Bucureti: Editura
Trei.
8. Percek, A. (1992). Stresul i relaxarea, Bucureti: Editura Teora.
9. Radu-Toma, I. (2002). Sntate i succes prin optimizarea
stresului, Bucureti: Editura Academiei de nalte Studii Militare.
10. Schultz, J.H. (1958). Le training autogne, Paris: P.U.F.
11. Violanti, J.M. (1992). Coping strategies among police recruits in a
high-stress training environment, Journal of Social Psychology,
132.
241
Capitolul 17
CUM S COMUNICM EFICIENT
Cristina TAT
1. STADIILE COMUNICRII
Comunicarea se refer la schimbul de informaii, semnale i
mesaje dintre oameni. Aceasta presupune existena unui proces, a
unor etape, n care sunt implicai cel puin doi poli: expeditorul i
destinatarul. (Turner & Rubinson, 1993).
242
Cristina TAT
243
2. LIMBAJUL NON-VERBAL
Limbajul corpului este acea component a comunicrii
verbale care se transmite prin micri ale corpului, poziionarea
fa de destinatar, expresiile faciale ale expeditorului mesajului,
(Johns, G., 1998).
Cum artm c ne place i suntem interesai de cei crora
le vorbim? Iat cteva elemente de limbaj nonverbal care ne ajut
s comunicm mai eficient, dar i s nelegem care este impactul
mesajului nostru asupra celuilalt:
Ne aezm aproape de destinatar;
l atingem uor;
Meninem contactul vizual;
Ne aplecm uor nainte;
Ne ndreptm torsul ctre receptor;
Dac cellalt este relaxat, atunci:
Braele i picioarele sunt meninute libere i asimetrice;
Poziia este rezemat de scaun;
244
Cristina TAT
245
246
Cristina TAT
Spunei ce simii!
n mesajele pe care le transmitei, este recomandabil s existe o
congruen ntre ce spunei, gndii i simii fa de problema
respectiv. Congruena poate fi o problem att cu mesajele negative
(n loc s dm o veste proast, s spunem ce gndim de fapt, preferm
s aranjm realitatea astfel nct s sune bine), ct i cu mesajele
pozitive (unii efi gsesc ca fiind extrem de dificil s laude o munc bine
fcut).
Ascultai activ!
Ascultarea activ implic a arta interlocutorului c ai
ascultat i ai neles ce a spus. Presupune a confirma nite fapte
descrise sau a contientiza un mesaj emoional. Spre exemplu: Ne
ntlnim joi la prnz la Piaa Roman.- De-abia atept s ne
vedem joi la prnz la Roman! este un exemplu de dialog n care
se reformuleaz fapte.
Este a treia oar ntr-o jumtate de or cnd mi explicai
acelai lucru! Vd c am reuit s te plictisesc. Nu voi mai repeta
ce ai de fcut. Acest rspuns evideniaz un mesaj emoional n
spusele interlocutorului.
Exemplele descrise mai sus ilustreaz unul dintre aspectele
legate de ascultare: reflectarea ( faptelor, emoiilor).
Alte abiliti legate de ascultare sunt urmtoarele:
Clarificarea: presupune a cere explicaii despre ceea ce a
spus: Nu sunt sigur c am neles ce ai spus Ai putea s detaliezi
puin despreAceast tehnic previne apariia nenelegerilor.
Sumarizarea: nseamn c, din timp n timp, facem o scurt
trecere n revist a ceea ce ni s-a spus: Din ceea ce ai spus, neleg
c pentru tine este mai util s primeti imediat feed-back-uri asupra
muncii tale, dect s nu i se spun nimic despre asta. Aceast
abordare d celuilalt ansa s neleag c nu a vorbit degeaba, ci c
a fost neles i ascultat.
Confruntarea: presupune a i se cere interlocutorului s
explice anumite remarci inconsistente. Este important ca aceast
247
248
Cristina TAT
249
250
Cristina TAT
251
Cristina TAT
252
BIBLIOGRAFIE:
1. Barbeito, C. (1997). The 30 Minute Stress Reducer, J. Wiley &
Sons, Inc.;
2. Bban, A. (coord.) (2001). Consiliere educaional-ghid
metodologic pentru orele de dirigenie i consiliere, S.C. Psinet
S.R.L., Cluj-Napoca;
3. Holdevici, I. (2000). Ameliorarea performanelor individuale prin
tehnici de psihoterapie, Ed. Orizonturi;
4. Johns, G. (1998). Comportament organizaional, Ed. Economic;
5. Turner, J.S. & Rubinson, L. (1993). Contemporary Human
Sexuality, Prentice Hall, Inc.
253
Capitolul 18
CUM S GNDIM RAIONAL
tefan LI
254
tefan LI
255
256
tefan LI
257
258
tefan LI
259
260
tefan LI
Magic
Sincretic
Rigid
Centrat pe sine
261
Realist
Distinct
Flexibil
Reciproc
262
tefan LI
263
264
tefan LI
265
266
tefan LI
267
268
tefan LI
269
tefan LI
270
CEEA CE SIMIM
mi va fi imposibil s ...
DESCURAJARE
DISPERARE
INFERIORITATE
ANXIETATE
NELINITE, PANIC
VINOVIE
RUINE
FURIE
Gndire
iraional
Eveniment
Emoii
funcionale
Gndire
raional
Emoii
disfuncionale
Slbiciuni personale
Am fost destul de slab
Am fost ngrozitor
Regret
Ruine
271
Nerespectarea regulilor
Sunt foarte suprat pentru c
Este inacceptabil i o s i arat eu
Nemulumire
Furie
5. CONCLUZII
Dei este greu de dovedit care dintre ele gndul sau emoia
apare la nceput, totui, este evident faptul c modul n care
percepem evenimentele ne determin starea emoional (David, et al.
2005).
De aceea, este foarte util s ne analizm modul n care
gndim, pentru a identifica aceste erori de raionament care pot fi
extrem de duntoare. Primul impuls pe care l avem atunci cnd
suntem confruntai cu un eveniment neplcut, este acela de a dori s
modificm situaia respectiv, adic realitatea. De cele mai multe ori,
este imposibil s schimbm imediat realitatea.
n schimb, ne putem concentra atenia pe felul n care
raionm referitor la evenimentul respectiv, astfel nct s percepem
evenimentul ct mai realist. Dac vom gndi raional, atunci nu vor
aprea emoii disfuncionale, iar dac nu vom fi tulburai emoional de
evenimentul respectiv, poate c, n timp, vom gsi resursele sau
strategiile pentru a modifica realitatea aceea neplcut (Rosenheim,
Dunn, 1997).
tefan LI
272
BIBLIOGRAFIE
1. Baron, P. (1986). The relation between egocentrism and
dysfunctional attitudes in adolescencent, British Journal of
Cognitive Psychotherapy, 4, 71-77.
2. Bond, FW, Dryden, W., Briscoe, R. (1999). Testing two
mechanisms by which rational and irrational beliefs may affect the
functionality of inferences. British Journal of Medical Psychology.
72, 4, 557-66.
3. David, D., Montgomery, G.H., Macavei, B., Bovbjerg, D.H. (2005).
An empirical investigation of Albert Ellis's binary model of distress.
Journal of Clinical Psychology, 61, 4, 499-516.
273
Mona BUNESCU
274
Capitolul 19
CUM S GESTIONM TIMPUL
Mona BUNESCU
275
276
Mona BUNESCU
277
Organizarea personal
Organizarea biroului i a documentelor este, probabil, primul
i cel mai important factor responsabil cu ineficienta gestionare a
timpului. Exemplele pot fi numeroase, de la timpul pierdut pentru
cutarea diverselor documente, dezastrul de pe birouri sau din
fiete, pn la lipsa unei ordini stricte n orice suport de depozitare
(fiiere, arhive, dosare etc.). Exist persoane care afirm c un
birou dezordonat i ajut s fie mai creativi. Practica demonstreaz
ns faptul c, dimpotriv, oamenii sunt creativi, n ciuda i nu
datorit dezordinii. Un mediu de lucru dezordonat este un factor
generator de stres, iar pentru funcionarea optim a individului este
obligatoriu ca spaiul de lucru s fie ordonat i aerisit, facilitnd
astfel concentrarea i efortul intelectual de lung durat.
Tot aici putem meniona i practica anumitor lucrtori de a
umple biroul cu ct mai multe hrtii, pentru a crea o imagine
pozitiv n ochii efilor, practic care ngreuneaz n fapt
desfurarea activitilor.
Identificarea i stabilirea prioritilor
Sunt numeroase situaiile n care intervin ntreruperi n
activitate; spre exemplu, trebuie s cedezi prioritilor efului i, n
acest fel, ntrzii cu soluionarea propriilor activiti. De asemenea,
o situaie comun este i aceea c nu se alctuiete la nceputul
zilei de lucru o list cu programarea activitilor care urmeaz s fie
desfurate n ziua respectiv, sau ntreruperile din partea colegilor
mpiedic respectarea listei, chiar dac aceasta este alctuit.
Atitudinea binevoitoare fa de colegi
Este bine s ncercm, n limita timpului disponibil, s oferim
ajutor colegilor care ne solicit n acest sens, ns, atenie! Linia de
demarcaie ntre a ajuta i a soluiona lucrrile acestora este foarte
fin, mai mult, ntotdeauna vor exista persoane care vor lua
amabilitatea dumneavoastr drept un semn de slbiciune, profitnd
de aceast situaie; dai prioritate prioritilor, nvnd s spunei
278
Mona BUNESCU
279
280
Mona BUNESCU
2. SFATURI
PRIORITILOR
PRACTICE
PENTRU
STABILIREA
281
282
Mona BUNESCU
283
Mona BUNESCU
284
3. CONCLUZII
Pierderile majore de timp apar tocmai datorit indivizilor i a
felului n care percep timpul lor i al celorlali. Pe de o parte, nu li
se aduce aminte constant scopul pe care l au ntr-un anumit loc de
munc; pe de alta, ei nii gsesc inutil s-i termine treaba mai
repede, deoarece pot avea surpriza s li se mai dea de lucru n
plus.
Trebuie neles ns c nici un program nu este n totalitate
inflexibil. El doar ajut la planificarea mai riguroas a activitilor,
285
IMPORTANT
CADRAN I
CADRAN II
- Crize
- Pregtire
- Probleme presante
- Prevenire
- Proiecte cu scadene
apropiate
- Evaluri
- Planificare
- Crearea unor relaii
- Recreere autentic
- Stimulare
CADRAN III
CADRAN IV
- munca de rutin,
- coresponden, rapoarte
diverse,
- corespondena,
- ntlniri,
- probleme presante,
- activiti mrunte,
nesemnificative.
Mona BUNESCU
286
Bibliografie
1. Covey, S.R. (2000). Managementul timpului sau Cum ne stabilim
prioritile, Bucureti, Editura ALL
287
Capitolul 20
CUM S FACEM FA
PERSOANELOR DIFICILE
Eugen ANDROSIAC
n problema gestionrii stresului, suntem preocupai deseori
288
Eugen ANDROSIAC
289
1. PERSONALITILE ANXIOASE
Trsturi caracteristice
- pruden excesiv i rigoare n orice relaionare;
- prezint o minuioas analiz i nalt exigen asupra
comportamentului persoanelor cu care trebuie s
colaboreze;
290
Eugen ANDROSIAC
- teama de a fi ridiculizate;
- teama de a nu fi criticate sau umilite n public;
- tensiune fizic adesea excesiv;
- nelinite, team, dorina de aciune, dar i lipsete curajul
de a iniia o aciune;
- evitarea i teama de a iniia noi relaii interpersonale;
- subestimare a nsuirilor i disponibilitilor personale;
- dorina de a fi acceptate i simpatizate; nevoia de
tandree, securizare si reasigurare;
- dificultate n deliberare, decizie i angajare, de a elabora
planuri i de a investi sub aspect moral, afectiv sau
material.
Ce anume se recomand
artai-le c se pot baza pe dvs.;
practicai un umor binevoitor;
ajutai-le s se relativizeze;
determinai-le s se trateze;
Ce anume nu se recomand
s v lsai subjugai;
s le luai prin surprindere;
s le mprtii propriile voastre griji;
s evitai subiectele de conversaie penibile.
2. PERSONALITILE PARANOIDE
Trsturi caracteristice
nencredere i suspecteaz pe ceilali c ar fi ru
intenionai n ceea ce le privete;
se protejeaz n permanen, foarte atente la ceea ce se
petrece n jur, nu au ncredere, sunt suspicioase;
pun la ndoial loialitatea altora, chiar a celor apropiai,
adesea invidioase;
291
292
Eugen ANDROSIAC
3. PERSONALITI HISTRIONICE
Trsturi caracteristice
caut s atrag atenia celorlali, nu agreeaz situaiile n
care nu sunt obiectul ateniei generale;
caut struitor afeciunea propriului anturaj;
dramatizeaz exprimarea propriilor emoii, care sunt
adesea schimbtoare;
stilul discursului lor este mai degrab emoional, evoc
impresii i sunt lipsite de precizie i detaliu;
au tendina de a idealiza sau, dimpotriv, de a deprecia
excesiv persoanele din anturajul lor.
Ce anume se recomand
s v ateptai la tot felul de exagerri i dramatizri;
s le lsai din cnd n cnd spaiu de aciune stabilind
totui unele limite;
artai-le interes de cte ori au un comportament
normal;
ateptai-v s trecei de la statutul unui erou la cel al unui
infam, i invers.
Ce anume nu se recomand
s v amuzai pe seama lor;
s v lsai impresionai de tentativele de seducie care
sunt adesea factice;
s v lsai prea tare nduioai.
4. PERSONALITILE OBSESIONALE
Trsturi caracteristice
perfecionism: sunt exagerat de atente la detalii,
proceduri, reguli i la organizare, adesea n detrimentul
rezultatului final;
293
5. PERSONALITILE NARCISICE
Trsturi caracteristice
autoevaluare exagerat, nerealist, fantezist, i
supraapreciaz calitile, disponibilitile i rezultatele
aciunilor sale;
294
Eugen ANDROSIAC
295
6. PERSONALITILE SCHIZOIDE
Trsturi caracteristice:
introversie marcat la prima vedere linitii i
flegmatici, aceti oameni sunt, de fapt, reci, retrai,
distani, nchii, nesociabili;
nu sunt ntreprinztori, implicai, angajai, fiind indifereni
chiar fa de propriile lor interese.
are puini prieteni apropiai, deseori chiar din cercul
familial; nu leag prietenii cu uurin;
prefer mai cu seam activitile solitare;
nu caut compania celorlali;
par s fie indifereni la elogiile sau criticile celorlali.
Ce anume se recomand
s le respectai nevoia de singurtate;
s le punei n situaii pe msura lor;
s le ascultai lumea interioar;
s le apreciai felul de a fi;
Ce anume nu se recomand
s le cerei s manifeste emoii puternice;
s le sufocai cu prea mult conversaie;
s le lsai s se izoleze complet.
7. PERSONALITILE DEPRESIVE
Trsturi caracteristice
incapacitate de a tri satisfacia, realizarea, succesul,
refuzndu-i bucuria sau chiar relaxarea;
296
Eugen ANDROSIAC
8. PERSONALITILE DEPENDENTE
Trsturi caracteristice
nevoia de a fi ajutai i susinui de ceilali:
sunt reticeni cnd este vorba s ia decizii singuri;
de multe ori i las pe ceilali s ia decizii importante n
numele lor;
297
Ce anume se recomand
s le ludai mai mult iniiativele dect izbnzile;
dac v cer sfatul, nainte de a rspunde, chestionai-i cu
privire la punctul lor de vedere;
vorbii-le de ndoielile i slbiciunile voastre, nu ovii s
le cerei voi niv sfatul i ajutorul;
ajutai-i s-i multiplice activitile;
facei-i s neleag c sunt o mulime de lucruri pe care
le putei face fr ei, dar aceasta nu nseamn c i
respingei.
Ce anume nu se recomand
s luai decizii n locul lor, chiar dac v-o cer; nu le
alergai n ajutor de cte ori sunt ntr-un impas;
s le criticai iniiativele, chiar dac sunt ratate;
s-i abandonai cu desvrire;
s-i lsai s v invadeze.
9. PERSONALITILE PASIV-AGRESIVE
Trsturi caracteristice
att n domeniul profesional, ct i viaa personal,
manifest rezisten la exigenele celorlali;
298
Eugen ANDROSIAC
299
300
Eugen ANDROSIAC
301
BIBLIOGRAFIE
1. Bban, A. (1998). Stres i personalitate, Ed. Presa Universitar
Clujean.
2. Berciu, A., Drghicescu (2003). Manual de secretariat i
asisten managerial,Universitatea Bucureti.
3. Friedman, M., Rosenman, R.H., Type A behavior and your
hear.
302
Eugen ANDROSIAC
303
Capitolul 21
CUM S UTILIZM TEHNICA
DEBRIEFING-ULUI PSIHOLOGIC
Genoveva MUREAN
304
Genoveva MUREAN
305
306
Genoveva MUREAN
Fazele debriefingului
A. GRUPUL RECONSTITUIE TOAT ACIUNEA
Evenimentul va fi reconstituit n detalii, n ordine cronologic,
pentru a putea fi analizat din toate perspectivele i pentru a
putea fi puse cap la cap toate observaiile membrilor
prezeni.
Primei persoane implicate i se va cere s explice care era
rolul ei acolo, ce a vzut, auzit, mirosit, atins i ce a fcut
pas cu pas.
Tot la fel vor relata i ceilali implicai. Cnd apar
dezacorduri ntre cele ntmplate, vzute, liderul trebuie
s rezolve diferendele, ajungndu-se la un consens, astfel
nct, la final, fiecare participant s rmn dup
debriefing cu cea mai realist imagine despre ceea ce s-a
ntmplat.
B. GRUPUL MPRTETE ACELEAI SENTIMENTE
I EMOII
Cnd anumite emoii escaladeaz, fie prin cuvinte sau idei,
fie prin lacrimi, tonul vocii, expresie facial sau postural,
liderul i ceilali trebuie s le aprobe n mod diplomatic i
chiar s se alture dac simt acelai lucru.
Liderul trebuie s insiste ca ntlnirea s aib acelai scop,
i anume, de a fi exprimate i mprtite emoiile tuturor.
Aceste emoii pot avea diverse teme:
3furie c ceilali nu au fost de ajutor
3a se simi schimbat, diferit, cel mai ru dintre toi
3dac eecul sau pierderile exist, cei care au
supravieuit se simt vinovai c n-au fcut mai mult
307
308
Genoveva MUREAN
309
N O T :
Debriefingul se realizeaz cu 10 participani, de preferat, dar
grupul maxim poate ajunge pn la 60. Grupurile care depesc 20
de persoane necesit pentru lider cte un asistent la fiecare 10
persoane n plus. Nu se va consemna nimic i nici nu se va
nregistra.
310
Genoveva MUREAN
Principii de baz
Cnd o persoan e traumatizat, tot ceea ce ea presupune
despre sine, ceilali i scopurile vieii sale, este devastat, spulberat,
i pierde coerena conexiunilor. Acest concept, conexiuni,
aparine integral acestui model de intervenie posttraumatic.
Conexiunile reprezint diversele tipuri de relaii de comunicare,
productive i organizaionale, socio-istoric determinate, constituind
mijloace ale limbii, muncii i puterii, toate trebuind nelese dinamic
i relaional. (Kemmis & McTaggart 2000). Pentru a menine i
reconstrui aceste importante conexiuni ntre un individ i
comunitatea sa, este nevoie att de persoane sufletiste n
comunitate dar i de stabilirea unor sarcini concrete pentru sine.
Doar mpreun individul i comunitatea sa pot restabili aceste
conexiuni n moduri creative, valoroase pentru individ i
responsabile, care vor determina schimbri la nivel informativ,
reformativ i transformativ.
La nivel informativ, acest model permite formarea unor noi
valori, recptarea celor mai vechi privind experiena i viaa,
ncurajnd la crearea unei noi viziuni despre ce se poate face i se
stabilesc chiar civa pai pentru atingerea unor obiective propuse.
Prin crearea unor noi nelesuri, valori care ajut la
nelegerea experienei ntr-un mod nou, se realizeaz o schimbare
informativ. Aceasta nu implic o schimbare comportamental sau
de identitate. Acest nivel al schimbrii necesit o privire dincolo de
ce este uor de explicat i de justificat i mai implic examinarea a
ce nu se potrivete cu concepiile noastre despre lume. Aplicnd
aceste cunotine prin sarcini bine stabilite, ulterior se va ajunge i
la modificarea reformarea, comportamental. Dobndim noi
comportamente care sunt capabile s ne susin realizarea
scopurilor noastre. Aceast schimbare este reformativ.
Schimbarea transformativ ncorporeaz att schimbarea
informativ, ct i pe cea reformativ, dar merge dincolo de ele.
Identitatea noastr ca persoan/comunitate este schimbat prin
transformarea modului n care gndim, simim i ne comportm. Noi
primim un nou sine n orice situaie i acest sine transformat creeaz
311
312
Genoveva MUREAN
313
ncadrarea
Reprezint transpunerea evenimentului traumatic ntr-un limbaj
accesibil, att pentru individ, ct i pentru comunitate. Scopul este
nelegerea a ceea ce s-a ntmplat, aa nct toate informaiile
distorsionate despre eveniment s dispar i toate faptele conexe
acestuia s fie clarificate. Acest demers scade riscul zvonurilor i a
scurtcircuitrii comunicrii ntre oameni. Totul se focalizeaz n jurul
ntrebrilor : cum s-a ntmplat evenimentul, cine a fost implicat, cnd
i unde a aprut. n acest stadiu specialistul va trebui s se
stpneasc s rspund la ntrebri privitoare la cauza
evenimentului deoarece de aici apare de obicei blamarea cuiva sau a
ceva pentru traum i ntregul proces de refacere este nfrnat.
Dac se lucreaz cu grupuri mari, este important ca n acest
stadiu s fie selectai facilitatori competeni n meninerea discursului,
axat doar pe obiectiv pentru subgrupurile mici de care se ocup.
Educarea
Presupune nsuirea cunotinelor care vor ajuta individul s-i
restabileasc sntatea. Specialistul educator faciliteaz educarea i
autoeducarea, informaiile de baz furnizate determinnd participanii
s fie capabili s disting ntre stres i traum. n timp ce stresul este
o reacie la stimuli ai mediului cu o intensitate ncadrat n experiena
obinuit de via, trauma e perceput ca un eveniment care
amenin viaa i a crui intensitate a depit strategiile obinuite de
coping. Efectele traumei, cum ar fi oboseala, amoreala, starea de
nghe emoional, comarurile, sentimentul de copleire, frica,
iritabilitatea, pot persista. Cunoscnd acestea, participantul poate fi
pregtit pentru emoii, gnduri, comportamente neateptate cum ar fi:
lipsa concentrrii (care sporete riscul de accidente), explozii de furie,
dureri de spate i cap, indigestii, insomnii, toate sunt manifestri
obinuite, concomitente unor experiene traumatice.
Prin mprtirea reaciilor la evenimentul traumatic, indivizii
ncep s vad c exist att similariti, ct i rspunsuri unice la
traum i c ei pot nva unii de la alii n cadrul procesului de
refacere a sntii. n timpul acestui demers, ntrebarea cheie a
314
Genoveva MUREAN
315
316
Genoveva MUREAN
317
318
Genoveva MUREAN
319
320
Genoveva MUREAN
publice afie mari cu obiectivele pe care ei le considerau de ajutor. Sa inut cont i de obstacole. Pentru obiective mai individualizate, pot fi
folosite grupuri mai mici. Sarcinile care au fost identificate pentru
realizarea n comun au fost: funcionarea ca voluntar, colaborarea la
activiti religioase, de loisir, sportive, fizice, picnic, i practicarea unor
exerciii de relaxare.
Finalul i revizuirea
Scopul acestui pas este sumarizarea a ceea ce s-a nvat. Se
focalizeaz atenia pe ceea ce s-a lucrat mpreun i pe felul n care
aceast experien a fost folositoare. Principalul el este de a marca
tranziia de la o experien structural la una fluid. Grija pentru sine i
pentru ceilali este accentuat i se mprtete faptul c ceea ce a
aprut n cadrul grupului, ce s-a obinut n interior, poate fi deja
experimentat i n afara grupului. Specialistul ia temperatura
emoional a grupului, verificnd cum se simt participanii acum. Toate
edinele viitoare sunt fixate, anunate i se rememoreaz cu grupul
resursele pe termen lung, de care trebuie s uzeze i care trebuie
identificate. S-a pus n discuie utilitatea participrii interactive i
ajutorul reciproc pe care participanii i l-au acordat. edina e nchis
cu un oarecare ritual care reflect coeziunea grupului ntr-o manier
adecvat i realist. Specialistul va rmne i la edinele viitoare, dar
va fi la dispoziia participanilor i la sfritul acestei edine, pentru
oportunitatea unor conversaii libere i pentru relaxare. n timp, se pot
schimba multe pentru persoanele care au fost traumatizate.
Este important s existe rentlniri cu aceste persoane sau
comuniti, tot la cteva sptmni, cnd se pot pune ntrebri ca: ce
este diferit de cnd ne-am ntlnit ultima dat? Ce noi nevoi au mai
aprut? Ce obiective au fost eficiente n meninerea/refacerea
sntii?
Este nevoie ca unele obiective s fie reconsiderate sau
nlocuite? Mai exist probleme de izolare sau lips de ataament? n
final, obiectivele pe termen lung vor fi reiterate i se va discuta mai
ales desfurarea lor n timp.
321
Concluzii
Modelul prezentat poate fi aplicat oricrui grup care a trecut
peste o experien traumatic. Prin obiectivele stabilite el ncearc s
recreeze conexiunile pierdute, care au afectat individul i comunitatea
i fac posibil ca participanii s se schimbe, pn la nivelul la care
potenialul le permite. Acest model este, totui, n transformare, n
evoluie, n dezvoltare. Direciile pentru viitor includ realizarea unor ci
de transpunere a obiectivelor atinse n cadrul edinelor de grup, n
situaii de via, n vederea obinerii unor legturi mai trainice ntre
obiectivele individuale i cele ale comunitii.
BIBLIOGRAFIE
1. Leaders Manual For Combat Stress Control, Field Manual No.
22-51, Headquarters Department Of The Army, Washington,
DC, 29 September 1994
2. Mitchell, J.T. (1996). Critical Incident Stress Debriefings (CISD)
for police, fire, emergency medical and disaster relief
organizations, Source:
HSHA-PO, AMEDDC&S, FSH TX
78234-6142, DSN: 471-6985/8342 - 1ST INFANTRY DIVISION
MENTAL HEALTH SECTION.
3. Behrman, G., Reid.W.J. (2002). Brief Treatment and Crisis
Intervention 2:39-47.
Mirela TURC
322
Capitolul 22
CUM S PROCEDM
N CAZUL UNUI INCIDENT CRITIC
Mirela TURC
323
324
Mirela TURC
325
Bibliografie
1. Ardvoaice, Ghe. (1993). Stresul psihic n lupta armat,
Bucureti: Ed. A.I.S.M.
2. Bartone, P.T., Ursano, R.J., K.M. Ingraham, L.H. (1989). The
impact of military air disaster on the health of assistance
workers, Journal of Nervous and Mintal Disease, No.177.
3. Clifford
S.
(2002).
What
is
a
critical
incident?,
http://www.policepsich.com.
4. Cooper, C. & Paine, R. (1988). Causes, Coping and
Consequences of Stress at Work, London.
5. Dobre, C. (2004). Psihologie aplicat n forele armate.
Manifestri ale stresului se lupt semnalate la militarii romni din
Afganistan, Bucureti: Ed. Universitii Naionale de Aprare.
6. Toma, I.R. (2002). Sntate i succes prin optimizarea
stresului, Bucureti: Ed. Academiei de nalte Studii Militare.
tefan LI
326
Capitolul 23
CUM PUTEM BENEFICIA DE
CONSILIERE PSIHOLOGIC ON-LINE
tefan LI
327
328
tefan LI
329
330
tefan LI
331
332
tefan LI
333
Particulariti spaio-temporale
Trancenderea spaiului. Distana geografic nu influeneaz
persoanele care comunic i acest lucru are implicaii
asupra persoanelor cu interese sau nevoi unice. Exist
posibilitatea ca n lumea real aceste persoane s nu poat
gsi, n jurul lor, pe cineva care s mprteasc aceleai
probleme.
Flexibilitatea temporal. Comunicarea prin internet nu
necesit ca persoanele s interacioneze n aceleai timp. n
cazul chat-ului ai la dispoziie de la cteva secunde la
cteva minute pentru a rspunde, iar acest lucru nu se
ntmpl n general n cazul comunicrii fa n fa. n cazul
e-mail-ului timpul avut la dispoziie variaz de la cteva
minute la ore sau chiar zile pentru a rspunde. Se creeaz
astfel un spaiu temporal unic care reprezint o zon de
reflecie ce permite analiza mai detaliat a informaiilor.
Particulariti cognitive
Egalitatea statutului. Pe internet oricine are o oportunitate
egal de a-i face cunoscut punctul de vedere, indiferent de
ras, gen, avere, poziie social. Este ceea ce unii au numit
democraia de pe net. Influena pe care o poi avea asupra
altora depinde doar de abilitile tale cognitive, de
perseverena ta, de calitatea ideilor i uneori de cunotinele
tehnice.
Comunicarea doar n scris. Bazndu-se pe alte abiliti
cognitive n comparaie cu vorbitul i ascultatul, scrierea
propriilor gnduri i citirea celor ale altora poate reprezenta o
modalitate unic de a-i prezenta identitatea, de a percepe
identitatea celuilalt i de a stabili o relaie.
Particulariti sociale
Flexibilitatea identitii. Comunicnd doar prin intermediul
textului, fr indicii faciale, ai posibilitate s fi tu nsui, s
prezini numai anumite pri ale tale, s rmi anonim sau
s-i asumi identiti imaginare.
334
tefan LI
335
adecvat
pentru
mbogirea
336
tefan LI
337
tefan LI
338
3. ESTE
REALIZAT?
CONSILIEREA
ON
LINE
UOR
DE
339
340
tefan LI
341
342
tefan LI
343
344
tefan LI
345
346
tefan LI
347
348
tefan LI
349
tefan LI
350
BIBLIOGRAFIE
1. *** Services by telephone, teleconferencing, and Internet,
American Psychological Association Ethics Committee,
Washington, DC. 1997.
2. *** Suggested Principles for the Online Provision of Mental Health
Services, International Society For Mental Health Online, 2000.
3. BARA-CARRIL, N., WILLIAMS, C.J., POMBO-CARRIL, M.G.,
REID,Y., MURRAY, K., AUBIN, S., HARKIN, P.J.R., TREASURE,
J., SCHMIDT, U.,
A preliminary investigation into the
feasibility and efficacy of a CD-ROM-based cognitive-behavioral
self-help intervention for bulimia nervosa, International Journal of
Eating Disorders,.35, 4, 2004, p. 538548.
4. BECK, A., Cognitive therapy and the emotional disorders, New
York, International University Press, 1976.
5. BINIK, Y.M., SERVAN-SCHREIBER, D., FREIWALD, S., HALL,
K.S., Intelligent computer-based assessment and psychotherapy.
An expert system for sexual dysfunction, Journal of Nervous And
Mental Disease, 176, 1988, p. 387400.
6. BOTELLA, C., BANOS, R.M., PERPINA, C., VILLA, H., ALCANIZ
M. & REY, A., Virtual reality treatment of claustrophobia: A case
report, Behaviour Research and Therapy, 36, 2, 1998, p. 239
246.
7. CASPAR, F., Technological developments and applications in
clinical psychology and psychotherapy: Introduction, Journal of
Clinical Psychology, 60, 3, 2004, p. 221238.
8. CHOI, Y.H, JANG, D.P., KU, J.H., SHIN, M.B. & KIM, S.I., Shortterm treatment of acrophobia with virtual reality therapy (VRT): A
case report, Cyberpsychology and Behavior, 4, 3, 2001, p. 349
354.
9. CLARK, B., SCHOECH, D., A computer-assisted therapeutic
game for adolescents: Initial development and comments. Using
computers in clinical practice: Psychotherapy and mental health
applications, S.M.D. New York, Haworth Press, 1984, p. 335
353.
10. COLON, Y., Digital Digging: group therapy online, n J. FINK:
How to use computers and cyberspace in clinical practice of
psychotherapy, New Jersey, Jason Aronson Inc, 1999, p. 6681.
351
352
tefan LI
22. KING, S., ENGI, S. & POULOS, S. T., Using the Internet to assist
family therapy, British Journal of Guidance and Counselling, 26,
1, 1998, p. 4352.
23. KING, S.A., MOREGGI, D., Internet therapy and self help groups
- the pros and cons,
http://rdz.stjohns.edu/~storm/Chapter5/therapy.html, 1999.
24. KORPINEN, L., FREY, H., Sleep Expert--an intelligent medical
decision support system for sleep disorders, Med. Inform, 18, 2,
1993, p. 163170.
25. MCMINN, M.R. BUCHANAN, T., ELLENS, B.M. & RYAN M.K.,
Tehnology, professional practice, and ethics: Survey findings and
implications, Professional Psychology: Research and Practice,
30, 1999, p. 165172,.
26. MILLER, J.K., GERGEN, K.J., Life on the line: The therapeutic
potentials of computer-mediated conversation, Journal of Marital
and Family Therapy, 24, 2, 1998, p. 189202,.
27. NADELSON, T., The inhuman computer/the too-human
psychoterapist, American Journal of Psychoterapy, 41, 1987, p.
489498.
28. NORCROSS, J.C., HEDGES, M., PROCHASKA, J.O., The face
of 2010: A Delphi poll on the future of psychotherapy,
Professional Psychology: Research and Practice, 33, 3, 2002, p.
316322.
29. NORTH, M.M. NORTH, S.M., COBLE, J.R., Effectiveness of
virtual enviroments desensitization in the treatment of
agoraphobia, Presence, Teleoperators and Virtual Enviroments,
5, 3, 1996, p. 127132.
30. OAKLEY, C., SMACK: A computer driven game for at-risk teens,
Computers in Human Services, 11, 1, 1994, p. 9799.
31. OPTALE, G, MUNARI, A., NASTA, A., PIANON, C., BALDARO,
J., VIGGIANO, G., Multimedia and virtual reality techniques in the
treatment of male erectile disorders, International Journal of
Impotence Research, 9, 4, 1997, 197203.
32. POPE, A.T., PAISSON, O.S., Helping Video Games 'Rewire Our
Minds', NASA Langley Research Center, 2001.
33. POWELL, T., Online counseling: A Profile and descriptive
analysis, http://netpsych.com/Powell.htm, 1998.
34. REID, W.J., Task strategies: An empirical approach to social work
practice, New York: Columbia University Press, 1992.
353
354
tefan LI
Ct de stresat suntei?
355
Anexa 1
CT DE STRESAT SUNTEI?
Anexa nr. 1
356
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Aproape
totdeauna
Nr.
crt.
Aproape
niciodat
Frecvent
Niciodat
STIL DE VIA
3
0
2
1
1
2
0
3
3
0
2
1
1
1
2
2
0
3
3
3
0
3
3
0
0
3
2
1
2
2
1
1
2
1
2
1
1
2
2
1
0
3
0
0
3
3
0
Ct de stresat suntei?
357
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Aproape
totdeauna
Frecvent
Niciodat
Nr.
crt.
Aproape
niciodat
MEDIU
3
3
2
2
1
1
0
0
Anexa nr. 1
358
31
32
42
43
44
45
46
47
48
0
3
2
2
1
1
2
1
1
2
1
1
2
2
1
2
2
1
0
0
3
3
0
3
3
0
3
3
0
0
2
2
1
1
1
1
2
2
0
0
3
3
3
3
0
0
3
Aproape
niciodat
Aproape
totdeauna
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Niciodat
Nr.
crt.
Frecvent
SIMPTOME
Ct de stresat suntei?
359
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
Aproape
niciodat
Aproape
totdeauna
49
Niciodat
Nr
crt
Frecvent
SLUJB / OCUPAIE
Anexa nr. 1
360
63
64
M consider competent n
munca mea
Am convingerea c eful meu
i/sau familia mea apreciaz
lucrul pe care l fac
Total SLUJB
66
67
68
69
70
71
72
73
74
Aproape
niciodat
Aproape
totdeauna
65
Niciodat
Nr
crt
Frecvent
RELAII
Ct de stresat suntei?
75
76
77
78
79
80
361
82
Aproape
niciodat
Aproape
totdeauna
81
Niciodat
Nr
crt
Frecvent
PERSONALITATE
362
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
Anexa nr. 1
3
0
2
1
1
2
0
3
Ct de stresat suntei?
363
Semnificaia rspunsurilor
I. Notai punctele pentru fiecare seciune:
STIL DE VIA. __
MEDIU... __
SIMPTOME... __
LUCRU..
__
RELAII. __
PERSONALITATE... __
II Adugai nc trei puncte dac:
Avei ntre 35 i 60 de ani..__
Suntei separtat/ sau divorat....__
Trii ntr-un ora mare..__
Avei n cas trei copii sau mai muli __
Nu avei serviciu__
III Adugai dou puncte dac:
Avei ntre 25-34 ani...__
Suntei necstorit/, vduv/..__
Trii ntr-un ora mic.__
Avei n cas unul sau doi copii. .__
Lucrai temporar.__
TOTAL GENERAL
i acum, dup ce ai obinut totalul, observai n ce zon de
stres v gsii n tabelul de mai jos.
Zona
1
2
3
4
5
Punctaj
0 - 48
48 - 71
72 - 119
120 - 144
145 - 200
364
Anexa nr. 1
Ct de stresat suntei?
365
366
Anexa nr. 1
367
Anexa 2
PROGRAMUL F.A.N.E.
DE DESTRESARE
368
Anexa nr. 2
369
Exerciiul 2
Ct de stresant credei c este viaa dumneavoastr actual?
Exerciiul 3
Ct de stresant credei c este viaa dumneavoastr actual?
370
Anexa nr. 2
Exerciiul 4
Ct de stresant credei c este viaa dumneavoastr actual?
Exerciiul 5
Ct de stresant credei c este viaa dumneavoastr actual?
371
Exerciiul 6
Ct de stresant credei c este viaa dumneavoastr actual?
372
Anexa nr. 2
373
Anexa 3
CARE ESTE SENSUL VIEII?
tefan LI
n finalul acestei lucrri, pentru a ne asigura c ai dobndit
374
tefan LI
375
376
tefan LI
377
378
tefan LI
379
380
tefan LI
Lista autorilor
381
LISTA AUTORILOR
382
Lista autorilor
383
384
Lista autorilor
385
386
Lista autorilor
387