Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bazele Comerului
OBIECTIVE
Comerul cu amnuntul
85
4.1. Introducere
Un rol important n cadrul sistemelor de distribuie a mrfurilor revine
comerului cu amnuntul, care, alturi de comerul cu ridicata, reprezint o verig
intermediar n fluxul relaiilor productor-consumator. ntr-o asemenea accepiune,
cunoaterea multiplelor aspecte pe care le ridic ansamblul proceselor ce dau profilul
acestei activiti ofer att orientarea, ct i instrumentarul de aciune de care au
nevoie ntreprinderile din domeniul circulaiei mrfurilor.
86
Bazele Comerului
Pornind de la aceste aspecte, n continuare s-a considerat necesar a se
supune ateniei, att sub form diacronic, ct i sincronic, unele din aspectele
subliniate mai sus, pentru a asigura instrumentarul de aciune amintit, necesar n
fundamentarea i formularea politicilor comerciale posibil a fi promovate n diferite
zone de pia.
ntr-o form clasic, dicionarele de specialitate definesc comerul cu
amnuntul ca o form a circulaiei mrfurilor a crei funcie const n a
cumpra mrfuri pentru a le revinde consumatorilor sau utilizatorilor finali, n
general n cantiti mici i n stare de a fi ntrebuinate2.
Economia modern a generat ns noi exigene fa de comerul cu
amnuntul, determinndu-l ca, alturi de vnzarea propriu-zis, s includ n
preocuprile sale i realizarea unor servicii care s duc la mbuntirea sistemului
de satisfacere a nevoilor consumatorilor sau utilizatorilor finali i, implicit, la creterea
gradului de satisfacie a acestora. Este vorba att de servicii pe care le pot realiza
nii comercianii cu amnuntul, cum ar fi cele de consulting, ajustajul unor produse
etc., ct i de o serie de servicii ce sunt asigurate mpreun cu alte uniti de
specialitate, cum sunt cele privind asigurarea transportului mrfurilor la domiciliul
consumatorilor, instalarea i garaniile postcumprare, asistena social, diverse
servicii personale (frizerie, coafur) etc.3 Mai mult, ultimele evoluii ale activitii
comerciale contureaz chiar o interferen voit n cadrul proceselor de vnzare a
bunurilor cu serviciile destinate satisfacerii anumitor nevoi, cum ar fi, de pild,
vnzarea diferitelor bunuri de folosin ndelungat i asigurarea unor abonamente
privind ntreinerea acestora, att n perioada de garanie, ct i postgaranie,
organizarea srbtoririi unor evenimente familiale sau, n general, servitul mesei la
domiciliu etc. Apariia i conturarea ca tendin a creterii intensitii unor astfel de
fenomene va face ca att coninutul activitii de comer cu amnuntul, ct i funciile
sale s devin mult mai complexe, ducnd chiar la regndirea rolului i locului
unitilor comerciale n cadrul procesului de servire a consumatorilor.
innd seama de cele artate mai sus, se poate spune c, ntr-o asemenea
accepiune, comerul cu amnuntul reprezint un ansamblu de activiti i relaii
organizate i desfurate de uniti specializate pe circulaia mrfurilor, n
2
*** Dictionnaire commercial de lAcadmie des sciences commerciales, Ed. Hachette, Paris, 1979,
p. 53
3
Comerul cu amnuntul
87
88
Bazele Comerului
Prima dintre cele trei funcii mai importante ale comerului cu amnuntul se
Comerul cu amnuntul
89
90
Bazele Comerului
o tipologie
W. R. Davidson, D. J. Sweeney, R. W. Stampfe: Retailing Management, John Wiley & Sons, New
Comerul cu amnuntul
91
A. Tordjman: Le commerce de dtail americain-des ides nouvelles pour lEurope, Les Editions
92
Bazele Comerului
ctre
consumatorii
corespunztoare a
finali.
Drept
urmare,
pentru
desfurarea
10
*** Anuarul statistic al Romniei, Ed. Comisia Naional pentru Statstic, Bucureti, 1997,
p. 670-671
Comerul cu amnuntul
93
alimentaie public poate fi argumentat, n plus, att prin structura activitii unor
uniti de alimentaie public ce nu dispun de spaiu comercial pentru consumatori chiocurile - care vnd i produse alimentare ce nu au trecut prin nici un proces de
prelucrare prealabil, ct i prin aceea c frecvent apar cazuri cnd unitile
comerciale alimentare vnd i unele preparate sau semipreparate de alimentaie
public.
asigurnd
concomitent
prestarea
serviciilor
necesare
realizrii
i structurilor sale, sectorul cel mai important din cadrul comerului cu amnuntul.
Fenomenul se datoreaz faptului c produsele ce fac obiectul activitii respective,
aa dup cum s-a vzut n cazul prestrii ofertei, urmeaz s satisfac n consum
94
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
95
ale Americii, s-a conturat o tendin de afirmare a unui puternic comer specializat
n cadrul comerului cu amnuntul nealimentar. Creterea respectiv a fost
nsoit de o sporire considerabil a rentabilitii firmelor organizatoare, comerul
specializat demonstrnd, n general, o mai bun capacitate de a gestiona suprafaa
de vnzare a marilor magazine13. Extinderea acestei forme de comer i succesul
su deosebit se datoreaz capacitii sale de a satisface ateptrile unor grupe
omogene de consumatori. La aceasta se adaug i o serie de ali factori legai de
mutaiile intervenite n cadrul mediului social economic, cum ar fi evoluia
comportamentului consumatorilor, evoluia produselor i a tehnologiilor de realizare,
evoluia concurenei etc.
Trstura caracteristic a comerului specializat de mrfuri nealimentare
const n aceea c folosete forme i strategii foarte variate de comercializare.
Principalele direcii de specializare ale comerului nealimentar conturate pn
n prezent sunt urmtoarele:
p. 670-671
12
96
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
97
98
Bazele Comerului
amnuntul. Respectivul tip de comer se realizeaz prin intermediul unei largi reele
comerciale de diferite profiluri i mrimi n raport cu complexitatea sortimental a
fiecrei grupe de mrfuri. Caracteristic acestui tip de comer este faptul c, prin
unitile sale, asigur condiiile necesare pentru o larg expunere a sortimentului,
pentru o alegere nengrdit a mrfurilor de ctre consumatori, precum i pentru
prestarea unor servicii comerciale care contribuie la ridicarea confortului procesului
de cumprare15. n cadrul comerului respectiv se folosesc tehnici comerciale
deosebit de complexe i metode de vnzare foarte variate.
Pornind de la complexitatea tehnologiilor comerciale i de la marea varietate a
formelor de vnzare, tiinele comerciale au conturat cteva tipuri metodologice a
cror cunoatere prezint un interes deosebit n cadrul procesului managerial al
comerului cu amnuntul din orice ar. Dintre acestea consemnm:
Comerul cu amnuntul
99
2 500 de m2, care asigur un sortiment mai larg, axat ndeosebi pe mrfuri
alimentare. Respectivele supermagazine pot prezenta diverse tipuri, n funcie de
obiectivele firmei comerciale de care aparin. Ele pot fi supermagazine tradiionale,
definite ca magazine alimentare generale care practic liber-service-ul i care ofer
un larg sortiment de produse de bcnie, produse congelate i articole de uz casnic;
supermagazine orientate pe o larg introducere n procesul de vnzare a diverselor
tipuri de servicii comerciale, genernd astfel diverse subtipuri de supermagazine
axate fie pe comoditi n procesul de achiziionare a mrfurilor, fie pe practicarea
unor preuri avantajoase sau pe anumite faciliti acordate cumprtorilor;
100
Bazele Comerului
dar care astzi tind s comercializeze toate tipurile de produse: igri i produse de
tutun, ziare i reviste, cri, papetrie, jucrii, discuri, parfumerie, mbrcminte etc.,
toate ntr-o gam sortimental redus. Din aceeai categorie mai fac parte o serie de
snack-uri, restaurante, discoteci etc. Aceste magazine se disting de alte puncte de
vnzare cu amnuntul prin cadrul, ambiana i orarul lor de funcionare. Altfel spus,
aceste uniti practic formula unei distribuii de mas pentru o serie de produse, iar
pentru altele, formula unei distribuii selective. Cele ce practic distribuia de mas
sunt organizate n stil bazar, iar cele cu distribuie selectiv promoveaz stilul
boutique. Prima categorie este amplasat n centre comerciale sau n centrele
micilor orae, cea de-a doua n zonele selecte ale oraelor, n pasaje etc.17;
crora cea mai mare parte din sortimentele oferite este constituit din mrfuri
nealimentare din categoria produselor de consum curent i a bunurilor de folosin
ndelungat18.
B. Comerul stabil, realizat prin intermediul reelei de automate reprezint
o form de vnzare cu rol de completare n cadrul activitii de ansamblu a
comerului cu amnuntul. Printre principalele caracteristici ale acestui tip de vnzri
cu amnuntul pot fi consemnate:
R. Ducrott: Firmele tip hard-discount au ntr-adevr un viitor ? Este suficient lupta doar n
domeniul preurilor? (Redat dup lucrarea Distribuia n Europa, Ed. CRCE-CRD, Bucureti,
1997, p.19-20)
17
18
Comerul cu amnuntul
101
deosebite (gri i autogri, coli, cmine pentru diferite categorii de populaie etc.);
produsele
dorite.
La
aceasta
se
adaug
posibilitatea
efecturii
cumprturilor la orice or din zi i din noapte, ntruct nu exist restricii sau alte
impedimente generate de orarele de funcionare. Pentru comerciant, principalul
avantaj const n uurina exploatrii (sortiment simplu, aprovizionare pe msura
diminurii stocurilor din automate, program itinerant de aprovizionare etc.). La
aceasta se adaug eficiena ridicat a activitii comerciale respective; dac
automatul sau bateria de automate este bine plasat, asigur o cifr de afaceri
ridicat, ceea ce duce la o rapid amortizare a automatelor respective i la o cretere
considerabil a profitului, innd seama c personalul comercial nu intervine dect n
procesul de aprovizionare.
care are o larg rspndire i se realizeaz sub diverse forme. n ceea ce privete
vechimea sa, el poate fi asemnat cu comerul stabil realizat prin intermediul reelei
de magazine. A cunoscut ns o dezvoltare mai puin spectaculoas, chiar dac, dea lungul timpului, i-a schimbat continuu mijloacele de realizare. n momentul de fa,
peste tot n lume, deine o pondere extrem de mic, care reprezint n jur de 2% din
volumul vnzrilor cu amnuntul.
Ca baz material, pentru funcionarea punctelor sale de vnzare, poate folosi
diverse mijloace i utilaje. ntre acestea, mai importante apar: tonetele fixe sau
mobile, chiocurile mobile, furgonetele i autofurgonetele, autobuzele magazin,
autobarurile etc.
Ca sistem de organizare i desfurare a activitii comerciale se pot avea n
vedere mai multe variante. Dintre acestea pot fi consemnate:
ofer un sortiment foarte restrns de produse, n cele mai frecvente cazuri chiar un
singur articol; prin aceast deplasare sunt satisfcute cerinele ntmpltoare ale
unor persoane sau ale unor mici colectiviti;
102
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
103
etc.);
d) are o mare capacitate de acoperire a zonelor n care acioneaz, putnd
deplasa operativ partizi i sortimente diverse de mrfuri spre punctele de consum
stabile i ocazionale, contribuind astfel la creterea gradului de satisfacere a
cerinelor pieei n profil teritorial;
e) n ultimii ani, dispunnd de tehnici moderne de informare, transport,
condiionare i prezentare a mrfurilor a trecut la adoptarea unor tehnologii
comerciale specifice, promovnd practici de vnzare foarte elevate, care se
interfereaz cu cele similare din comerul cu amnuntul realizate de ctre marile
magazine din reeaua stabil sau de ctre comerul fr magazine. Dintre acestea
pot fi menionate: vnzarea pe baz de catalog, vnzarea pe baz de comand,
televnzarea etc.
19
104
Bazele Comerului
20
*** Dictionnaire commercial de lAcadmie des sciences commerciales, Ed. Hachette, Paris,
1979, p. 52
Comerul cu amnuntul
105
specializarea vnztorilor; existena unei legislaii mai rigide n unele ri ale lumii cu
privire la aceast form de comer. La acestea se adaug influenele negative
generate de atitudinea consumatorilor, care, ntr-un numr destul de ridicat,
consider c vnzarea la domiciliu prezint mai multe inconveniente dect avantaje.
Dealtfel, n acest sens, nii specialitii de marketing consider vnzrile respective
ca o modalitate agresiv, personalul implicat folosind mijloace neloiale, promisiuni i
alte practici pentru a influena deciziile de cumprare. n plus, se apreciaz c
vnzarea la domiciliu nu respect legea concurenei comerciale21.
b) Vnzrile prin coresponden i pe baz de catalog reprezint un
proces de comercializare fr contact verbal ntre vnztor i cumprtor, proces n
cadrul cruia toate operaiunile se realizeaz n scris, utilizndu-se publicitatea
direct - prezentarea i oferta mrfurilor, anunuri, cataloage, scrisori etc. - i care
comport expedierea mrfurilor de ctre vnztor la cumprtor. Vnzarea prin
coresponden, ca form a comerului cu amnuntul, poate fi realizat de
ntreprinderi specializate n comer prin coresponden, ntreprinderi comerciale care
gestioneaz mari magazine sau lanuri specializate ce dispun n structurile lor de
secii specializate n comer prin coresponden; ntreprinderi productoare.
Iniial, comerul cu amnuntul a conturat un asemenea tip de vnzri pentru a
se adresa, n mod special, locuitorilor din micile sate izolate, ale cror alternative de
alegere n cadrul magazinelor locale erau limitate. Astzi, metoda respectiv
servete n egal msur i pentru satisfacerea nevoilor specifice ale consumatorilor
din marile metropole, care caut s economiseasc timp i s beneficieze de
confortul asigurat de comerul prin coresponden. Drept urmare, n toate rile
civilizate, vnzrile prin coresponden i ndeosebi vnzrile pe baz de catalog - ca
form specific - domin ntr-o foarte mare msur celelalte forme de vnzare fr
magazine, referindu-se la toate categoriile de produse.
Factorii care au generat succesul vnzrilor prin coresponden pot fi
grupai n trei categorii:
factori sociali-economici, o grup de fenomene care cuprinde: creterea
populaiei active feminine, mbtrnirea populaiei, creterea veniturilor discreionare,
creterea numrului de reedine ale unei persoane;
factori externi: creterea costului carburanilor, larga rspndire a crilor
21
D. Xardel: Marketing direct, Ed. Presses Universitaires de France, Paris, 1989, p. 56-57
106
Bazele Comerului
22
Comerul cu amnuntul
107
108
Bazele Comerului
23
Comerul cu amnuntul
109
INCONVENIENTE
VIDEOTEXT
Calitatea imaginii
Sistemul interactiv
Comenzi operante
pentru consumator
care decide ce
produse vrea s i se
prezinte pe micul
ecran
Oferta larg a mai
multor distribuitori
Sistem
interactiv
Imaginea static
(diapozitive)
Linia telefonic
ocupat n timpul
cumprrii
Dreptul de a intra
greu de realizat
Cost ridicat
de investiii
Calitatea
imaginii este
mediocr
TELEVIZIUNE PRIN
CABLU
Calitatea imaginii
Simplitatea
sistemului
Fr investiii
Poate fi
considerat i ca
un spectacol de
divertisment de
ctre unii
colaboratori
Sistem interactiv
Imposibilitatea
cunoaterii n
avans a
produselor
oferite
110
Bazele Comerului
de
la
cumprarea-plcere
la
cumprarea-necesitate;
promovarea
26
Comerul cu amnuntul
111
credit, sub diferitele lor forme, vor modifica sistemul de raporturi att cu cumprtorii,
ct i cu bncile; comerul cu amnuntul va cunoate puternice influene din partea
unor revoluii demografice, tehnologice sau politice, influene ce vor modifica
concomitent circuitele economice i fluxurile de cumprtori; formele de organizare
ale ansamblului de activiti ce dau profilul comerului cu amnuntul se vor
caracteriza prin ritmuri rapide, att sub aspectul evoluiilor, ct i sub aspectul
conducerii acestora; atribuiile aa-zise generaliste vor cunoate un ritm mai slab
de dezvoltare, totui o serie de fenomene referitoare la tendina de nlocuire a
magazinelor de proximitate prin supermagazine, la dezvoltarea puternic a
comerului specializat, la extinderea comerului prin coresponden, la reorientarea i
extinderea comerului prin automate, precum i la creterea ponderii comerului
mobil, se consider c vor reprezenta elemente de profil ale evoluiei activitii
comerciale de la sfritul acestui secol.
Obligat fiind deci s acioneze n condiiile unei piee ale crei schimbri sunt
date de mutaiile intervenite n cadrul agenilor economici, ct i de mutaiile generate
de o revoluie tehnico-tiinific foarte generoas n ultimele decenii, comerul cu
amnuntul a fost puternic influenat, n ceea ce privete evoluia sa, de o multitudine
de fenomene, fiecare dintre acestea punndu-i amprenta pe anumite laturi ale sale.
Asemenea fenomene pot fi mprite n dou categorii: unele care in de cumprtor,
altele generate de nsi activitatea comercial.
sporirea
acoperirii
diferitelor
zone
geografice, noi
sisteme
de
112
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
113
Formele de comer
performante
Marile magazine
Magazinele populare
1960-1969
1970-1979
Supermarket-urile
Magazinele tip discount
Centrele comerciale
Forme de vnzare pe
baz de catalog
Magazine de bricolaj
Magazine cu mrfuri la
preuri mici
Magazinele antrepozite
Comerul fr magazine
Marile magazine
specializate
1980-1987
27
114
Bazele Comerului
4.4.2. Tipologia tendinelor conturate cu privire la viitoarele
evoluii ale comerului cu amnuntul
Consultarea diferitelor lucrri de specialitate i a studiilor prospective
Comerul cu amnuntul
115
116
Bazele Comerului
28
p.169-176
29
Comerul cu amnuntul
117
stpnirea
controlul
condiiilor
de
aprovizionare;
investigarea
118
Bazele Comerului
magazine.
A. Comerul stabil va nregistra, potrivit sociologilor francezi, cele mai
semnificative transformri, conturnd tendinele care, ntr-adevr, vor oglindi
necesitile timpului viitor.
vnzare se refer la asigurarea unor aciuni comerciale de tipul cumprarespectacol. Prin asemenea aciuni, firmele comerciale vor ncerca s-i transforme
magazinele n centre de atracie ale populaiei, deplasarea la cumprturi fiind
determinat de noua imagine a respectivelor uniti comerciale. O asemenea
imagine va fi creat prin asigurarea unei ambiane specifice sortimentelor de mrfuri
comercializate, prin procese de climatizare artificial, jocuri de ape i lumini etc., ca
la un adevrat spectacol, astfel nct cumprtorul s resimt atmosfera folosirii
reale a unui produs. Asemenea uniti vor folosi un personal supercalificat i servicii
dintre cele mai sofisticate (consultaii de specialitate, sugestii i recomandri subtile,
asigurarea asistenei pentru copii etc.). Sortimentele care se vor comercializa prin
astfel de magazine vor fi formate n mod separat, din articole vestimentare, articole
muzicale, diverse grupe de produse de uz cultural etc.
Comerul cu amnuntul
119
120
Bazele Comerului
tradiional de uniti ale comerului stabil, o serie de noi metode de vnzare vor fi
introduse n comerul bazat pe automate comerciale. Comerul clasic realizat prin
automate va asimila noi modele de automate comerciale, avnd domenii de
exploatare necunoscute pn de curnd. Va putea fi astfel semnalat apariia unor
automate ce vor asigura vnzarea diferitelor articole vestimentare, care vor dispune
de un sistem de nregistrare a msurilor proprii fiecrui cumprtor, structurarea
sortimentului pe mrimi i plata pe baz de cri sau taloane de credit;
implementarea unor automate pentru vnzarea diverselor sortimente de buturi sau
destinate satisfacerii anumitor hobby-uri; integrarea n reeaua de automate a unor
aparate pentru servirea rapid a diferitelor tipuri de gustri, ntr-un sortiment i regim
de temperatur stabilit de cumprtor, avnd pentru aceasta n componena lor un
mic depozit de materii prime alimentare, un cuptor cu microunde i un frigider;
apariia unor automate pentru vnzarea diferitelor tipuri de programe, destinate
procesului de utilizare a calculatoarelor personale existente n dotarea populaiei sau
a unor mici firme particulare.
B. Comerul mobil va cunoate i el impactul influenelor generate de mediul
nconjurtor i ndeosebi de posibilitile perfecionrii i modernizrii sale oferite de
revoluia tehnico-tiinific. Meninndu-i ca obiectiv asigurarea aprovizionrii cu
mrfuri a populaiei din zonele izolate, din centrele turistice i din cartierele
mrginae ale marilor aglomerri urbane, comerul mobil va fi caracterizat prin
introducerea a noi metode de vnzare. ntre acestea, cea mai important considerm
a fi tendina de a se trece la realizarea mrfurilor pe baza unui program bine
organizat, att sub aspectul itinerariului, ct i sub aspectul orelor de oprire i a
timpului de staionare n fiecare din punctele stabilite pentru zonele aprovizionate. Se
va trece astfel la proiectarea i realizarea unor linii de automatizare care urmeaz un
traseu calculat cu grij, care s staioneze n locuri dinainte fixate i cu o durat de
servire specific fiecrei localiti. Automagazinele vor practica metoda autoservirii i
vor avea stabilit un flux unic, ntr-o asemenea manier nct s ofere posibilitatea
clienilor de a trece n linie att prin faa mrfurilor expuse, ct i prin faa casei de
30
J. Robrechts: Shop 24: un nou concept al magazinului complet automatizat. Un robot creeaz
o sinergie pentru actualul comer (Redat dup lucrarea Distribuia n Europa, Ed. CRCE-CRD,
Bucureti, 1997, p.60)
Comerul cu amnuntul
121
vnzare caracteristice comerului fr magazine, completndu-se i potennduse reciproc. Un exemplu n acest sens l poate constitui penetrarea tot mai puternic
a telematicii - ca metod de vnzare electronic - n cadrul vnzrilor prin
coresponden, reuindu-se o cretere a operativitii acestora din urm i o
122
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
123
32
33
W. Grant: Cele mai importante ase noi categorii de magazine care au ansa de a ctiga
marea lupt pentru segmente de pia. Analiza aprofundat a tipurilor ctigtoare (Redat dup
lucrarea Distribuia n Europa, Ed. CRCE-CRD, Bucureti, 997, p. 30-37)
124
Bazele Comerului
mobilizarea i combinarea unei mari diversiti de factori care vor putea cuantifica,
orienta i exploata profitabil diferitele condiii sau oportuniti oferite de fiecare zon
de pia. ntre aceste elemente, mai importante vor putea fi considerate: realizarea
unor lanuri manageriale verticale sau virtual verticale, n cadrul crora detailitii de
vor putea integra pe vertical; posibilitatea utilizrii tehnologiei informaiei n scopuri
comerciale i, prin aceasta, realizarea acoperirii unor goluri n aprovizionarea cu
mrfuri n condiiile unor capitaluri circulante mai reduse; crearea i organizarea unor
noi tipuri de depozite, mai eficiente, care, prin capacitatea i valenele lor, vor putea
s contribuie la sporirea cotei de pia a firmelor gestionare i s reduc substanial
costurile de comercializare; promovarea unor politici de produs bazate pe propria
etichet de calitate, menite s asigure i s sporeasc fidelitatea clientelei, precum i
creterea marjelor de profit.
Cel de-al doilea aspect, privind cile de prosperare ale firmelor comerciale din
viitorul deceniu - oferirea maximum de valoare adugat clientelei sau exact
ceea ce aceasta i dorete - se consider a fi un fenomen mai complex, clientela
dorindu-i mrfuri n care ea s poat avea ncredere, la preuri mici i n locuri ct
mai convenabile i mai accesibile.
n legtur cu acest al doilea aspect, specialitii apreciaz c nc de pe acum
se pot contura cteva tipuri de magazine care, n urmtorul deceniu vor putea
rspunde celor trei categorii de exigene subliniate mai sus, contribuind astfel la
sporirea cotei de pia a firmelor comerciale cu tendine inovatoare n modernizarea
i civilizarea comerului. Este vorba de trei tipuri de magazine de nalt performan,
ce urmeaz a fi amplasate n centrele comerciale ale oraelor, patru tipuri ce
urmeaz a fi amplasate la periferia oraelor sau n afara acestora, precum i de
supermagistralele informaionale care vor sta la baza cumprrilor prin Internet.
amplasate n centrele comerciale ale oraelor, va fi format din uniti superspecializate, uniti cu mrci fierbini i uniti universale specializate.
Comerul cu amnuntul
125
34
126
Bazele Comerului
cumprturilor mai rar, iar pe de alt parte, prin faptul c, n consecin, vor trebui
s ofere clientelei fie categoriile de produse dominante, fie preuri sczute, pentru a
putea deveni inta dau destinaia propriului cartier.
Comerul cu amnuntul
127
REZUMAT
cu capital public sau privat, regii autonome, cooperative, uniti proprii ale
productorilor, diverse organizaii obteti, asociaii etc.
128
Bazele Comerului
Comerul cu amnuntul
129
organizarea
vnzrilor
tehnico-informatizate;
modernizarea
130
Bazele Comerului
NTREBRI RECAPITULATIVE
1. Cum poate fi definit i prin ce se caracterizeaz comerul cu amnuntul ?
2. Prezentai i explicai modelele de structurare i clasificare a comerului cu
amnuntul bazate pe natura produselor i tipurilor de clientel, respectiv
pe
BIBLIOGRAFIE
1. Davies, G.; Hawis, K.: Small Business: The Independent Retailer,
MacMillan Education Ltd., London, 1990
2. Diaconescu, I.: Merceologie alimentar, Ed.Eficient, Bucureti, 1998
3. Florescu, C.: Bazele comerului interior, Ed. ASE Bucureti, 1979
4. Kotler, Ph.; Dubois, B.: Marketing-Management, Publi-Union Editions,
Comerul cu amnuntul
131
Paris, 1992
5. Pamfilie, R.: Merceologia i expertiza mrfurilor alimentare de exportimport, Ed. Oscar Print, Bucureti, 1996
6. Rapin, A.: Cours de commerce, Ed. Dunod, Paris, 1980
7. Tordjman, A.: Le commerce de detail americain - des idees nouvelles pour
lEurope, Les Editions dOrganization, Paris, 1988
8. Tordjman, A.: Strategies de concurence dans le commerce les services
au consummateur, Les Editions dOrganisations, Paris, 1983
9. ***Dictionnaire commercial de LAcademie des sciences commerciales, Ed.
Hachette, Paris, 1979