Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etica
Etica
MODULUL I........................................................................................................................................
NOIUNI GENERALE DE ETIC.......................................................................................................
Concepte de baz...............................................................................................................................
Obiective urmrite.............................................................................................................................
Recomandri privind studiul...............................................................................................................
Rezultate ateptate.............................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale......................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii.................................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate......................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul I)...................................................................................................
Recomandri bibliografice.................................................................................................................
MODULUL II.......................................................................................................................................
MORALA-TIIN I ART..............................................................................................................
Concepte de baz...............................................................................................................................
Obiective urmrite.............................................................................................................................
Recomandri privind studiul...............................................................................................................
Rezultate ateptate.............................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate......................................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale...........................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale.......................................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral.......................................................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral..................................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul II)...............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL III...................................................................................................................................
ETICA N AFACERI...........................................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice...........................................................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri...........................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri.......................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale...........................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri...................................................................
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice...........................................
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri..................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul III)..............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL IV...................................................................................................................................
ETICA I MANAGEMENTUL...........................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Repere istorice i evoluia eticii manageriale......................................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri
......................................................................................................................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeniul eticii conducerii...............................................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Etica i deciziile manageriale............................................................
4.1. De ce se iau decizii contrare eticii?.........................................................................................
4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii.........................................................................
4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri........................................................................
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Tipurile de etic managerial............................................................
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Metode de mbuntire a performanelor manageriale n
rezolvarea dilemelor etice.................................................................................................................
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Codurile de etic ale organizaiilor....................................................
Test pentru autoevaluare (Modulul IV)..............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL V....................................................................................................................................
ELEMENTE DE DEONTOLOGIE......................................................................................................
Concepte de baz.............................................................................................................................
Obiective urmrite...........................................................................................................................
Recomandri privind studiul.............................................................................................................
Rezultate ateptate...........................................................................................................................
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie : etimologie, definiii, evoluii....................
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Etica muncii i morala profesional...................................................
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Problematica deontologiei profesionale.............................................
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie profesional..............................
Test pentru autoevaluare (Modulul V)...............................................................................................
Recomandri bibliografice...............................................................................................................
MODULUL I
NOIUNI GENERALE DE ETIC
Concepte de baz:
Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru normativ, libertate.
Obiective urmrite:
1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic";
2. Definirea Eticii ca tiin;
3. Precizarea obiectului de studiu al Eticii;
4. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii;
5. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate;
6. Stabilirea problemelor centrale ale moralei.
Recomandri privind studiul:
Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz Etica;
Este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice
obligatorii;
Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult din filosofia Eticii, apelnd cel
puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material;
Iniierea unor discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc.
Rezultate ateptate
n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii trebuie
s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i
coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l constituie nelegerea i recunoaterea
rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei.
Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s
identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum
trebuie s-i trateze pe semeni, etc.
ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri,
caracter;
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308.
Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3.
3
Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.
4
G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120.
2
Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de dialoguri, Platon este
primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale ntr-o form scris.
Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii, artnd c
binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete Aristotel este scopul absolut, spre
care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci
un bine realizabil n practic, un bine accesibil omului.5
Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n Principele apologia
moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma
moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui
monarh absolut, n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar.
Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n
conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele morale. Dei
criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie: nici un principe nu va
izbuti s dobndeasc mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde
rare despre nsuirile lui.6
Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin
sfaturile date n nvaturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie un model al echitii i
un set de reguli de comportament n vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica
managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel
puin n urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului,
aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i negocierea
conflictelor, etc.
Toate nvturile subscriu ideii c un bun conductor ar trebui s fie un promotor nedisimulat al
echitii, un exemplu pentru supuii si.
Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan aa cum nu ai
dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica
raiunii practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine
dorina7 iar un act va fi moral, corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale.
n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa, Etica
vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre originea i natura afectelor,
despre sclavia i libertatea omului.
Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia,
umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim
sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate
mpiedica s cunoatem.8 Aflat n conflict cu autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de
nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului
fiind raiunea.
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate
Sintez
Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea.
Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid
practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii.
Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i
care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece
aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un
comportament real.
Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral prin simpla
5
cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea
poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: << Velle
non discitur>> (a voi nu se nva).
Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de rul pe care l
poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a
expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul moral, a separa binele
de ru, etc.
Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n
legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i tratm pe semeni.
Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii
personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre teoreticieni. Marxitii de exemplu, le
atac din perspectiva relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la
munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul
dependenei drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private
(lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni).
Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la faptul c
accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte, se poate presupune c
individualismul promovat de liberalism este neetic. Dar o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit
s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat
ce fiecare drept pe care l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui
are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale ale moralei sunt urmtoarele:
Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)?
Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine?
Cum trebuie s-i tratm pe alii i s admitem s fim tratai de ceilali?
Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via?
Care este cel mai bun mod de via?
Ce fel de persoan ar trebui s fiu?
Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce
criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care le ntreprind.
Test pentru autoevaluare (Modulul I)
1. Definii Etica i precizai originile etimologice.
2. Care este obiectul de studiu al Eticii?
3. Precizai rolul Eticii n societate.
4. Care sunt problemele centrale ale moralei?
Recomandri bibliografice
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
7-29)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20)
MODULUL II
MORALA-TIIN I ART
intenionai12.
Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm
urmtoarele:
Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ;
Morala are caracter proiectiv programator;
Moralitatea are caracter real practic.
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale
Sintez
Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti
i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de
scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile
(opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter
facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate
de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc.
Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne
organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor).
Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice
sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite.
Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz
direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de
bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.13
Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune
corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de
acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i
ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind
"corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntrun trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva
care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce
este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum.
Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt
cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de
automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne
definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat.
Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o
viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare.
Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor
noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr
n legtur n viaa de zi cu zi .
Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional),
singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru
acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu
social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n
care adultul este integrat.
Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele
mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea,
12
13
Airaksinen, Timo, Professional Ethics, n Enciclopedia of Apllied Ethics, Vol. 3, Academic Press, 1998, p. 202.
Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.
respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie
pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste
standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de
cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s
acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre
care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume.
Valorile morale fundamentale sunt:
1.Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice
mijloace, oricum);
2.Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.;
3.Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire,
solicitudine, etc;
4.Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc;
5.Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc;
6.Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a
cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul.
Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea
responsabilitii fa de succesul firmei.
n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia
etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof
organizaional.
Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo
Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete
limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor
norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt
raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii
afacerii.
Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele
morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n
felul n care interacionm unul cu altul.
Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care
se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit.
Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau
ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare
astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societaii creia i
aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte
negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o constrngere a societaii asupra
membrilor ei.
Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile,
legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite
i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social .
Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete
corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao
al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n
jos.
Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor
segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios .
Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode:
sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau
grupului social;
sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea
individului ca membru al societii;
sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societi.
Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din
normalitatea vieii i ordinii sociale.
Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rolstatus) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n
funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei
evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o
gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci
neconform), indic un "savant".
Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui,
oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente,
obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ.
Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista
un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional
neputnd altfel exista14. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a
mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o
nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia.
Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i
istorie.
Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept
sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i
ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur
relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea
societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt
nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el.
14
Hellriegel Don, Slocum J.W., Woodman R.W., Organizational Behavior, West Publishing Company, St. Paul, 1992.
Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care
depinde de cultura fiecruia15. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de
vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac
suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta
din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se
raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu.
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral
Sintez
Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a
valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina
moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format.
A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini
morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit.
Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre
reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei
standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra
crora suntem toi de acord.
De unde vin toate aceste standarde, principii i valori?
O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu
trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei
despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui
unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care
le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea.
Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c
aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R.
Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda
ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic.
Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune
problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale.
Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de
organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri
sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se
ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde.
Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd
pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur,
film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie
iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse.
Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti
n ceea ce priveste automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine,
a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui
program de pregatire.
Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n
fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr).
Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii.
Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor,
acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntr-un
fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus la acestea. Copilul este nvat s respecte
obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste
15
Mendhall Mark, Punnett B.J., Ricks David , Global Management, Blackwell Publishers, Cambridge, 1995.
10
jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se
transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societaii siguran i
stabilitate.
Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n
care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de
tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile.
Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea
ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului
nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil.
Contiina moral poate fi considerat:
un instinct divin,
relaii interindividuale;
relaiile cu sine;
relaiile cu natura.
A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i
actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective. Pe lng
responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, juridic, social,
tiinific, pedagogic etc.
Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase, politice,
profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunitii), ncredere (este o
persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv,
este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare,
marginalizare, excludere.
Etica este interesat de obligaiile morale i de noiunea de aciune bun, dreapt, cinstit i just.
Indivizii ntreprind aciunea i i asum, abia n final, responsabilitatea aciunilor etice sau
neetice.
mile Durkheim spunea:"Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat printre faptele
sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie
ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop social".16
Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin de cauz este
fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate sunt marcate
de maturitatea individului care vede mai mult sau mai puin din "realitatea holistic".
Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina
matur poate fi "responsabil". Responsabilitatea vine de la atitudinea armonioas a individului,
adic de la modul n care se hotrte s-i exprime fiina, ca parte din sistemul universal din care
face parte.
Test pentru autoevaluare (Modulul II)
1. Definii morala i moralitatea.
2. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate.
3. Care sunt valorile morale fundamentale?
4. Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale?
5. Definii responsabilitatea moral.
6. Cum pot fi clasificate relaiile morale?
Recomandri bibliografice
Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti: Editura Paideia. (p. 22-34)
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
29-57)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27)
16
Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.
12
Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p.11-27,
192-210)
Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o, 139-161)
MODULUL III
ETICA N AFACERI
Concepte de baz:
Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament corect, cultur
organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii fundamentale.
Obiective urmrite:
1. Definirea Eticii afacerilor;
2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea afacerilor;
3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri;
4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri;
5. Definirea responsabilitii sociale a unei firme;
6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar;
7. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice;
8. Precizarea unui cumul de reguli morale;
9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de promovare
a acestuia;
10. Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.
Recomandri privind studiul
Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii economii care
trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri. Acetia trebuie s neleag
motivaiile intrrii n lumea afacerilor, prin contientizarea permanent a rolului jucat i prin
proliferarea responsabilitii sociale la nivelul fiecrei firme.
Sugerm studenilor s-i nsueasc cu mult seriozitate conceptele de dileme etice,
responsabilitate social, ncredere, loialitate, reguli morale, etc.
Rezultate ateptate:
Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri;
Incitarea studenilor n a manifesta un comportament etic n lumea afacerilor;
Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i obinerea
succesului financiar i profesional, pe de alt parte;
Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de
soluionare a acestora;
13
calitatea produsului;
sigurana muncii;
atitudinea fa de mit;
14
asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu
uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a
vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat
breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a
reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law,
lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor
nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai
trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de
a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea
aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor
societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile
sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat
mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau
Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine
garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune
popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i
legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea,
industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i
nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural
nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative
despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar
recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale.
Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al
afacerilor: banul".18 ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei
"lcomia este bun"?
n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu
i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este
generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul
construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator.
n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt
reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat.
De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii)
termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia,
definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt
pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig.
15
morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii19 :
1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului.
Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine,
drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit,
tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea
practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la
sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc
dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra
serviciul sau produsul n cunotin de cauz.
2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor.
Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse
n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care
e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al
pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate
firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la
responsabilitatea social i internaional a corporaiilor.
Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor.
Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab
dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n
urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu
natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea
unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia),
dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa
public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii
manageriale i pe plan internaional.20
Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n
considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s
ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.
20
David Appelbaum, Sarah V. Lawton, Ethics and the Profesions, Prentice Hall, New Jersey, 1990, p. 205.
21
16
termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea
obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin
o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt
atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat.
2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci
cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la
vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente.
3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i
subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a
angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de
munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n
relaiile cu angajaii:
percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic;
tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;
autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;
feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor;
ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume:
creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective,
cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice
i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii
superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor
ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile
salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.
Firigioiu, N., Politici sociale n cadrul statului social, n Societatea i cultura, nr. 5, Bucureti, 1991.
17
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.21.
18
Popa, I.; Filip, R., Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, p. 257.
19
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s investigheze cu
mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele
sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management modern,
pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile
personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.26
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice
i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori
i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa
demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul.27
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de
dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin
contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor
de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii
de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele
sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume
responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral,
abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului asupra
codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.
20
Sir Adrian Cadbury, Ethical Managers Make Their Ouwn Rules, n Harvard Business Review,
September-October, 1987, p. 33.
30
Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n
Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72.
22
nu stabilesc puncte, linii normative, ci o zon n cadrul creia sunt permise i limite de
variaie.
Normele morale se pot clasifica astfel:
1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate
n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea,
generozitatea);
2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane
particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici,
avocai, profesori, sportivi, economiti etc.));
3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme
de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri etc).
Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea
spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organizaie sunt legate de
propriul client i propriul angajat.
n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de la supoziia
general c ambele pri sunt dotate cu discernmnt, c sunt capabile s-i dea seama de riscuri,
c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de angajai, trebuie s reamintim c de multe ori
oamenii sunt tratai ca o simpl for de munc i nu ca un scop n sine.
Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att mai mult cu ct
analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui mai valoros activ utilizat n
procesul muncii resursele umane.31 Dei acest activ nu apare explicit n documentele
organizaiilor, adeseori succesul organizaional depinde de modul n care resursele umane sunt
tratate la locul de munc, cu consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice
stabilite.
Normele pot s fie formulate:
- ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat
ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem).
- ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s facem n
anumite situaii.
O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!), permisii (Poi
s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii (Tine-i promisiunile!).
T. Watson analiznd cultura organizaional a IBM-ului, liderul mondial n calculatoare, a
evideniat rolul comportamentului angajailor n reuita organizaiei32:
ntreprindere nu poate fi mai bun dect sunt angajaii si;
o ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor fi importante i de durat;
principiile nu sunt dictate doar de raiuni economice, ele trebuie s conin valori nobile;
ntreprinderea trebuie s fie pregtit s se adapteze la schimbri, dar s nu renune niciodat la
principii.
Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor, care n multe cazuri se
construiete pe baza tranzaciilor informale i ncrederii reciproce a partenerilor, se va distruge.
Exist o serie de criterii etice ale ntreprinderilor civilizate, ns se apreciaz n mod deosebit
onestitatea i seriozitatea partenerilor n relaiile de afaceri.
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema
rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de
necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii
adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate.
31
32
Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.
Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.
23
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.
Mathis R., Panaite Nica,Oper citat, p.273.
24
bine intenionat. Ce se ntmpl ns n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul
este necalificat? Piaa singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia
nu doar c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De exemplu,
utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le circumscrie acestora o
imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea
c femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de
manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de seducie,
kitsch35. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai dezumanizante
tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc caracterizat de monopson
(un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de principii i
norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de importante.
Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc, conduce la faptul c i ei trateaz
compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu i beneficii. Loialitatea fa de companie se
contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire de roluri i responsabiliti. Unele dintre acestea sunt
contractuale i legale, dar ele nu ajung dect pentru ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O
slujb nu e niciodat doar o slujb.36 Exist mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse,
spiritul de echip, grija fa de bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc.
Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii angajai trag
semnale de alarm, i critic public propria companie.
c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari.
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen,
confidenialitate, etc.
d) Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate
Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea diversitii
culturale.
Tot din categoria principiilor etice fac parte37:
consideraia special - adic tratamentul corect standard poate fi modificat pentru situaii
speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan cu
nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat ns n impas;
competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n vederea
obinerii unei comenzi;
responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii organizaii nu doar n
interes propriu, evitnd risipa i ineficiena;
respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin urmarea
spiritului i literei legii.
Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report 38 n colaborare cu Ethics
Resource Center avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de
munc a relevat faptul c, valori ca onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt
eseniale pentru o afacere de succes. Un astfel de sondaj a fost realizat i n anul 1994, ceea a
permis specialitilor aprecierea evoluiei comportamentului firmelor n acest domeniu.
Rezultatele sondajului au relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i implementat coduri
etice a crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000. Numrul programelor de training pe
35
25
probleme de etic a crescut, de asemenea. 55% dintre firme au afirmat c le utilizeaz n prezent,
fa de 30%, n anul 1994. Jumtate dintre intervievai au declarat c , n cadrul firmelor lor exist
aa-numitele ethics advice lines, care ofer posibiliti de obinere a unor sfaturi pe probleme de
etic.
Exemple de principii universale:
Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar aciunile mele
reflect acest lucru.
Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului meu deplin.
Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.
26
Recomandri bibliografice
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti:
Editura Teora. (p. 74-108)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 97-114, 225-238)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.21-27, 44-46)
MODULUL IV
ETICA I MANAGEMENTUL
Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o
conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, sau legi i
norme adoptate de legiuitori i comunitate. n aceste condiii, firescul n management ar constitui
atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat
etica, tiina normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului.
n esen, etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile afecteaz
persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i ndatoririle, precum i
regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid.
Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele etice este obligatorie,
pentru c managementul reprezint n primul rnd o disciplin socio-uman, care doar prin
scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor economice. Ali exegei ai problemei vd n etic i
moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite relaiile interne i externe ale firmei, neputnduse ns delimita clar ceea ce este corect, de ceea ce este incorect.
Geneza i consacrarea economiei de pia constituie un proces complex ce presupune mecanisme
i instituii purttoare de valori, norme i principii adecvate competiiei.
Afirmarea pieii ca mecanism al valorizrii sociale este n esen condiionat de fenomene
specific economice cu un mare grad de obiectivitate. Funcionarea optim a regulilor pieii este, la
rndul su, determinat de calitatea mediului sociologic, de cultura i valorile morale propuse i
exprimate. Cultura i ethosul unei comuniti sunt vector i surse din care se aprovizioneaz
comportamentul. Ele definesc, n zona de maxim obiectivitate a economicului, limitele i
permisibilitile, acceptabilul i inacceptabilul, dezirabilul i indezirabilul.
Ioan Mihu, coord., Management, Editura Universitii 1 Decembrie 1918, Alba Iulia, 1998, p. 309.
A. B. Carroll, In Search of the Moral Manager, Business Horizons, March/April, 1987, p. 7;
28
succesul ca pe o virtute, iar srcia un viciu, bogia fiind o surs de generatoare de obligaii
morale, n timp ce srcia o surs de probleme morale. La polul opus, s-au situat socialitii care au
vzut n afaceri o modalitate de ctiguri necinstite obinute prin exploatarea sracilor de ctre
bogai. Astzi, discuiile teoretice sunt temperate i peste tot s-a ajuns la concluzia c trebuie
formulate principii morale n afaceri, cu accent pe aprarea drepturilor consumatorilor. Acestea au
cptat forma unor coduri etice adoptate de marea majoritate a corporaiilor care desfoar afaceri
multinaionale.
n Romnia etica managerial are o importan aparte fa de alte ri cu mecanisme ale economiei
de pia bine consolidate. A ignora dezvoltarea pe coordonate etice a afacerilor, sub pretextul c
este suficient aplicarea legilor (i ele n mare parte contradictorii), este tot una cu a ignora faptul
c managerii nu sunt simpli executani, c au propriile lor valori i c ei se afl n faa unor decizii
cu profunde implicaii etice, fiind adesea obligai s opteze ntre aspiraiile personale i
responsabilitile organizaionale. i apoi, a tri exact n litera legii nu nseamn automat c ne
vom gsi i n faa unui comportament etic.
Istoricul eticii i responsabilitii sociale se pierde n negura timpului. Codul lui Hamurabi,
cioplit n piatr n 1970 .e.n. conine norme i reguli cu privire la calitate, msurtori, preuri,
conduite care trebuiau respectate de comerciani i productori. Platon n Republica arat c
ntre practicarea vieii morale i natura uman exist un conflict iar oamenii nu sunt drepi de
bunvoie. Cei mai muli sunt necinstii i ar fi tentai s aleag rul i din aceast cauz sunt
necesare norme i legi dictate de raiune, care s constituie fundamentul judecii corectitudinii
comportamentului. N. Machiavelli n Principele realizeaz apologia moralei burgheze, prin
machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine
conductorului, crendu-i condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni
moderni, conductor autocrat, totalitar. Totui, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor
merit atenie un principe este de asemenea preuit atunci cnd este prieten adevrat i
duman adevrat, adic atunci cnd fr s ovie n nici un fel se declar n favoarea unuia i
mpotriva celuilalt. Machiavelli se pronun categoric oamenii sunt ingrai, schimbtori,
ascuni, fricoi i lacomi astfel nct este necesar ca cel care organizeaz o republic i-i
alctuiete legile, s-i presupun pe toi oamenii ri i s nu uite c ei i vor arta rutatea
sufletului lor ori de cte ori vor avea prilejul liber de a o face; oamenii nu fac niciodat binele,
dect dac sunt constrni de nevoie". 41
Domnitorul Neagoe Basarab prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul
su Theodosie reprezint un promotor nedisimulat al echitii care se refer la integrarea
n sistem , el nsui trebuie s fie un exemplu personal: responsabilitatea pentru binele
grupului, poziioneaz exemplul personal ntre preocuprile domnitorului. 42
n secolul XV, n Austria a fost introdus pedeapsa laptelui alterat: vnztorul era obligat s
bea laptele scos la vnzare, iar n secolul XVI n Frana, negutorii de ou stricate deveneau
inta acestora.
n Etica Spinoza definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia,
mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul s nu fie o parte a
naturii i s nu se supun ordinii ei comune. 43
n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care colectivitile erau fcute
rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate, stabilind o tax pentru srcie perceput
asupra pmntului aflat n proprietatea celor avui. Mai trziu tot n Anglia, Adam Smith
promoveaz teoria lui homo oeconomicus sitund interesul personal la baza tuturor
aciunilor conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine, ntrun calcul rece, ce exclude sentimente i slbiciuni.
n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din contribuiile
statului, patronilor i a muncitorilor, sistem n care erau stabilite compensaii pentru accidente
41
29
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri
Sintez
Mediul afacerilor se dezvolt n societile caracterizate de proprietate privat, libertate economic
i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul, ntregul lor succes depinde de cererea
consumatorului, mai pe larg, de preteniile consumatorului i de puterea lui de cumprare. Preteniile
consumatorului au i componente etice de care trebuie s se in cont ntr-un mediu competitiv.
Milton Friedman (n.1912) laureat al Premiului Nobel pentru Economie, este unul dintre aprtorii
ferveni ai pieei libere, inclusiv de constrngeri etice care depesc regulile proprii ale afacerilor i mai
ales scopul esenial: profitul.45 El acuz intelectualii de socialism i de faptul c vor s-i transforme pe
oamenii de afaceri n "marionete lipsite de libertate". Orice implicare n caritate, n proiecte sociale care nu
duc la creterea profitului reprezint un furt din buzunarul acionarilor, cci managerii corporaiilor nu
trebuie i nici nu au competena s iniieze politici publice. Afacerile au drept scop maximizarea
valorii deinute de acionari, printr-o folosire prudent a resurselor organizaionale limitate, atta
vreme ct activitile respective se situeaz n litera legii.
Aceast optic implic guvernul n adoptarea legilor potrivite pentru lumea afacerilor.
Argumentele pe care le aduce Friedman, pentru care guvernul ar trebui s apere interesele firmelor
i s le exonereze de obligaiile adiionale fa de societate, sunt acelea c afacerile profitabile
servesc societatea prin crearea de locuri de munc, prin creterea standardului de via al
proprietarilor i al salariailor, pe de o parte; iar pe de alt parte firmele pltesc taxele care susin
aciunile sociale ale guvernului.
Evident, c majoritatea oamenilor percep mediul de afaceri mai puin nobil, fr scrupule,
deoarece este legat de profit. n afara viciilor pe care, incontestabil, unii oameni de afaceri le dein,
argumentele tipice mpotriva asocierii etic-afaceri sunt, n principal, urmtoarele mituri:
44
Marian, L., Strategii manageriale de firm, Editura Universitii "Petru Maior", Tg. Mure, 2001.
45
30
Gorg, B., Managerii viitorului. Viitorul managerilor, Institutul European, Iai, 1997.
Gorg, B., Op. citat, p.15.
31
mai reprezentativi factori ai progresului economic contemporan. Ele rspndesc bogia, munca,
tehnologiile avansate i contribuie la ridicarea standardului de trai i mbuntirea mediului de
afaceri. n acelai timp, corporaiile multinaionale reprezint latura cea mai vizibil a
globalizrii.48
Legtura indisolubil ntre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de fostul preedinte
al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt inseparabile. Noi concurm ca
societate. O societate cu oameni care se atac pe la spate, cu oameni care fur unii de la alii, n
care fiecare document trebuie autentificat pentru c nu poi avea ncredere n cealalt persoan, n
care orice ceart mic se sfrete la tribunal, n care guvernul scrie maldre de reglementri,
legnd de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate nu va putea
nicieri s concureze foarte mult sau cu succes."49
Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice tranzacie care
nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere.
O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara noastr, cci
practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica afacerilor nu constituie o
problem care s-i preocupe pe manageri; managerii romni consider c, n economia de pia, a
face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc.50
48
Postelnicu, Gh., Postelnicu, C., Globalizarea economiei, Editura Economic, Bucureti, 2000,p. 211.
49
J. Akers, Ethics and Competitiveness Putting First Things First, Sloan Management Review, Winter
1989, p. 69.
50
Panaite C. Nica, coord., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994, p. 93.
51
Ionescu, Gh., Gh., Cazan, E., Negrua, A., L., Management organizaional, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2001, p. 337.
32
Bentham Jeremy, filozor englez, avocat al organizrii societii astfel nct s se asigure cea mai mare
fericire pentru cel mai mare numr de oameni. El a ncercat modificarea legii prin acordarea unei justificri
teoretice clare i a exercitat o influen considerabil asupra gndirii secolului XIX, n particular prin referire
la reforma politic.
33
anume respectarea promisiunii. Multe alte drepturi iau natere n legtur direct cu instituii i
profesii, cum ar fi dreptul managerilor de a conduce o ntreprindere i dreptul inginerilor de a
preveni publicul de existena unor produse nesigure din punct de vedere tehnologic. Acestea sunt
mai degrab, drepturi care in de deontologia profesional dect de drepturile omului.
Din punct de vedere managerial, fiecare din cele trei sisteme ofer o cauzalitate diferit. n timp ce
etica bazat pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru decizii care vizeaz binele pentru cei
mai muli oameni, etica bazat pe responsabilitate promoveaz valori universale care transcend
practicile locale (oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul
cultural), iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor.
Etica conducerii este preocupat n principal de crearea unei culturi etice. Totui, cele mai multe
probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane. Dincolo de crearea unei
culturi etice, problemele care apar n managementul resurselor umane sunt legate, n principal, de
fenomenul discriminrii, fenomen opus echitii. Discriminarea este practica ilegal de a trata mai
puin favorabil pe unii indivizi n comparaie cu alii, din cauz c sunt diferii ca sex, religie, ras,
etc53. n organizaii, nu trebuie s absolutizm aceste principii cci exist excepii prin care
discriminarea poate fi permis - pe considerente de adecvare profesional, atunci cnd cerinele de
post impun anumite caliti, aptitudini i abiliti personale.
Discriminrile sexuale. Cu toate c asistm i n ara noastr la o explozie a studiilor de gen i o
literatur de specialitate remarcabil pe tema erei feministe, mai exist numeroase aspecte
discriminatorii privind apartenena la gen. Stereotipia sexual se refer la prejudeci care pot
afecta deciziile de personal, generate de modul tradiional de a acorda un anumit statut social unei
persoane i de a-i judeca comportamentul n funcie de sex.
Lipsa unor principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pun persoanele
nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie acioneaz ca factor
discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd ambii soi lucreaz n aceeai
firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot demonstra aceleai capaciti ca i brbaii,
sunt primele disponibilizate. Aceast atitudine, frecvent ntlnit la noi n ultimii ani, este
promotoare de discriminri i pericliteaz chiar eficiena organizaiei prin posibila disponibilizare
a unei persoane bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea sexual este un fenomen de
ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o agresiune sexual explicit
asupra creia cadrul legislativ de la noi nu ofer suficiente clarificri.
Dei n ultimii ani, la presiunea exercitat de societatea civil, s-au realizat progrese importante n
promovarea cauzei egalitii ntre sexe (accesul la educaie, medii de afaceri sau posturi rezervate
cndva numai brbailor), sunt nc numeroase semnale c lucrurile nu se ridic la nivelul
ateptrilor.
Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani care sunt
ignorate de angajatori. n Romnia, conform prevederilor legale, angajrile nu pot fi condiionate
de vrsta candidailor. Din pcate, ntlnim deseori anunuri publicitare prin care se fac cunoscute
locuri de munc vacante ce condiioneaz angajarea solicitanilor de ndeplinirea unui barem
prohibitiv: s nu se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst,
indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de munc, dar nu
pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile organizate de angajatori.
Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un defect fizic sau
psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti majore. Pentru integrarea lor socioprofesional, organizaiile trebuie s asigure condiii de adaptare la specificul muncii: accesul la
zona de lucru prin adaptarea unor elemente de construcie (scri, coridoare), a sarcinilor,
programului de lucru i a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i psihice ale
persoanelor cu handicap), etc.
Discriminri pe baze etnice i religioase sunt n contradicie cu prevederile constituionale i cu
normele internaionale legate de respectarea drepturilor omului. Apartenena la o etnie sau la o
comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul de desfurare a activitilor la locul de
53
34
munc sau cu obinerea de performane. Doctrinele drepturilor omului se bazeaz pe trasarea unor
condiii minime pentru o via demn de o fiin uman deplin. n consecin, comportamentul
fa de minoritile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca i pentru
majoritate, menite s conduc la o realizare specific a potenialului uman.
Ca s oferim numai un exemplu, cadrul nostru legislativ precizeaz c este interzis discriminarea
prin utilizarea de ctre angajator a unor practici care dezavantajeaz persoanele de un anumit sex,
n legtur cu relaiile de munc, referitoare la: anunarea, organizarea concursurilor sau
examenelor i selecia candidailor pentru ocuparea posturilor vacante din sectorul public sau
privat; ncheierea, suspendarea, modificarea i/sau ncetarea raportului juridic de munc ori de
serviciu; stabilirea sau modificarea atribuiilor din fia postului; stabilirea remuneraiei;
beneficii, altele dect cele de natur salarial i msuri de protecie i asigurri sociale;
informare i consiliere profesional, programe de iniiere, calificare, perfecionare, specializare
sau recalificare profesional; evaluarea performanelor profesionale individuale; promovarea
profesional; aplicarea msurilor disciplinare; dreptul de aderare la sindicat i accesul la
facilitile acordate de acesta.54
Formalizarea etic n managementul personalului este un deziderat care poate fi ndeplinit, mai
ales atunci cnd n procesele decizionale se ine cont de: codul etic al organizaiei i codul de
conduit profesional. Studiile noi arat c prezena codurilor etice nu are efectul scontat n luarea
deciziilor, fiind relaionate negativ cu rezultatele deciziilor individuale. 55 Aceasta nseamn c
procesele decizionale sunt influenate, mai degrab, de cultura i climatul etic. Totui, putem fi de
acord c idealurile, valorile i principiile pe care le formuleaz codurile etice i cadrul legislativ
pot ntri practicile i procedurile corecte utilizate n managementul resurselor umane, respectiv
creterea ncrederii i promovarea virtuilor i valorilor profesionale. n aceste condiii,
capabilitatea etic devine o surs de avantaj competitiv pentru managementul resurselor umane
deoarece implic ntr-o organizaie resurse rare i inimitabile.
Probabil este mai simplu, mai direct a se defini responsabilitatea social a managerilor prin
rspunsurile cinstite la ntrebrile de tipul: Ce facem este legal? Cine profit i cine suport
consecinele? Am schimba locul cu clientul care ateapt de la noi satisfacerea unei nevoi?,
metod mai puin tiinific, dar cu un impact mai direct n grupul managerilor fr o pregtire de
specialitate.
Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente i s gseasc
atitudinile corespunztoare n patru categorii prioritare.56
1. Societatea, reprezint categoria cea mai general fa de care etica managerial trebuie s-i
defineasc comportamentul. Instituiile de baz ale societii sunt bine construite i ele
promoveaz interesele generale? Implicarea statului n mecanismele economiei de pia este
benefic? Inegalitile n statul putere pot fi tolerate?
2. Grupurile interesate, ocup un palier special i cuprinztor n problematicile eticii manageriale,
definind cile corecte n demersurile iniiate pentru rezolvarea problemelor sociale ale grupurilor
interesate, precum i modul n care sunt afectai de deciziile manageriale. Cum se implic
acionarii firmei n relaiile acesteia i n gestionarea resurselor financiare? Ce obligaii are firma
fa de furnizori sau clieni? Care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu
comunitatea local sau cu organizaiile de protecie a mediului?
3. Problemele interne, genereaz atitudini manageriale care trebuie s defineasc natura relaiilor
dintre firm i angajai, inclusiv managerii. n ce termeni se realizeaz contractele? Care sunt
obligaiile mutuale ale managerilor i a celorlali angajai? Ce drepturi au angajaii? Condiiile de
lucru, ordinele, comportamentul, stimulentele conin elementele fundamentale ale eticii?
5. Problemele personale, sunt cele legate de relaiile unei persoane fa de o alt persoan din
organizaie.
Care sunt drepturile i obligaiile rezultate dintr-o structur ierarhic? Cum se manifest cinstea,
54
Mihu, I., Management, Editura Universitii "D. Cantemir", Tg. Mure, 2001.
Moan, G., Evaluarea programelor sociale, Editura Expert, Bucureti, 1999.
56
Marian, L., coordonator, Oper citat.
55
35
hruirea sexual;
Schumann, P., L., A moral principles framework for human resource management ethics, Human
Resource Review, nr. 11, 2001, p. 93.
58
Anthony, W., Perrewe, P., Kacmar, K., Strategic Human Resource Management, The Dryden Press,
Forth Worth, 1996.
36
nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt mai expui la
urmrirea interesului personal i luarea unor decizii neetice pentru ntreaga organizaie.
Totui, o asemenea afirmaie nu are caracter definitiv deoarece un studiu 59 a pus n eviden c,
dei valorile i filosofiile personale ale managerilor influeneaz deciziile etice n afaceri, ele nu
constituie o component central care s conduc aciunile i politica unei organizaii. O asemenea
ipotez ofer o explicaie a faptului c oamenii folosesc sisteme etice diferite n situaii diferite i
c valorile personale reprezint doar o mic parte din sistemul de valori al ntregii organizaii.
Morala religioas devine o opiune personal i comunitar, dar ea nu poate funciona ca atare n
profesii, via politic, organizaii neguvernamentale, n administraie.
Pentru funcionarea vieii publice avem nevoie de o moral raional n locul celei religioase
(derivat din credin). Aceasta presupune punerea n valoare a credinelor, obiceiurilor, normelor i
dispariia certitudinilor transcendentale de tipul: aa st scris; aa a spus Profetul; aa a spus sau fcut
Isus; aa ne nva Budha. n schimbul certitudinilor, avem convenii asupra principiilor i normelor
dup care consimim s trim. Morala laic este de tip convenional. n cadrul afacerilor, nu de puine
ori, se adopt un comportament neetic. Cunoaterea cauzelor comportamentului neetic poate ajuta
la prevenirea lui.
Dintre cauzele comportamentului neetic amintim60:
1. Ctigul (dorina de obinere a profitului maxim), duce la numeroase tentaii, mai ales atunci
cnd se anticipeaz un ctig consistent;
2. Conflictul de roluri - multe dileme etice care apar n organizaii sunt n realitate forme ale
conflictului de roluri care ajung s fie rezolvate neetic. O form rspndit de conflict al rolurilor
care genereaz comportamente neetice apare atunci cnd rolul birocratic al angajatului ntr-o
organizaie, intr n contradicie cu rolul de membru al unui corp profesional. De exemplu,
agenii i brokerii ageniilor de brokeraj i asigurri au declarat de multe ori c asupra lor, ca
angajai, se fac presiuni s promoveze produse care nu servesc cel mai bine interesele clienilor.
3. Competiia puternic pentru obinerea de resurse deficitare poate stimula un comportament
neetic, att prin stimularea jocului de afaceri ct i prin acte ilegale reale n care se constat delicte
de comer cum ar fi, de exemplu, fixarea preurilor i nclcarea prevederilor de monopol. i n
cazul n care practic nu exist competiie puternic, exist totui o mare tentaie spre adoptarea
deciziilor neetice, pentru c tentaia unor mari ctiguri este foarte mare.
4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt mai expui la un
comportament neetic dect ceilali. n plus, n abordarea chestiunilor morale de ctre oameni,
exist puncte de vedere diferite. n condiii normale, este raional s ne ateptm ca oamenii ce
sunt mai contieni de problemele morale, s fie tentai s evite deciziile neetice, iar cei cu o mare
putere personal (machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii neetice, folosindu-i puterea pentru
promovarea interesului personal mai degrab dect pentru binele ntregii organizaii.
Factorii de influen a comportamentului neetic 61, rezultai n urma unor studii realizate n marile
corporaii sunt:
afirmarea obiectivelor corporaiei, sistemele de evaluare i climatul organizaional care susin
profitul ca fiind singurul obiectiv al organizaiei;
acceptarea de ctre management a legii, ca singurul standard pentru politicile i aciunile
corporaiei;
politicile ambigue ale corporaiei, astfel ca managerii s poat presupune c politica este
formulat ca o oglind fals care nu reflect adevrul;
managementul inadecvat, astfel c managerii de la baza ierarhiei pot nclca standardele n
urmrirea unor vnzri i profituri mai mari n avantaj personal;
59
William C. Frederick, James Weber, The Value of Corporate Managers and their Critics: An Empirical
Description and Normative Implications, n William C. Frederick, Lee E. Preston, eds., Research in
Corporate Social Performance and Social Responsability, Greenwich, Conn: JAI Press, 1987, p. 149.
60
61
37
eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din izolare i lipsa
unei comunicri reale cu interesaii externi.
Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report 62 n colaborare cu Ethics
Resource Center, avnd ca scop determinarea modului n care angajaii percep etica la locul de
munc a relevat faptul c majoritatea metodelor formale de promovare a comportamentului etic au
dat rezultate ns, comportamentele nedorite nu au disprut cu desvrire. Dac n 1994, 29%
dintre angajaii intervievai au declarat c se fac n continuare presiuni asupra lor n scopul
compromiterii standardelor etice, n anul 2000 procentul a sczut la 13%. Aceasta nseamn c
unul din opt angajai sunt supui unor presiuni n vederea adoptrii unor comportamente neetice,
ceea ce nseamn c riscul apariiei unor astfel de comportamente este n continuare substanial.
Sondajul relev faptul c numrul angajailor care au remarcat comportamente de nedorit ca:
hruire sexual, minciun, furt, discriminri, a rmas neschimbat n prezent fa de anul 1994.
Aproximativ o treime din repondeni au afirmat c au remarcat astfel de comportamente deseori
(6%) sau ocazional (25%).
Se consider, de asemenea, c existena unor coduri formale de etic nu este suficient. Managerii
nii trebuie s constituie modele de comportament etic. Astfel, aa cum sugereaz rezultatele
sondajului, nivelul comportamentelor neetice a sczut foarte mult n organizaiile n care managerii
au demonstrat nsuirea unor principii etice n cadrul activitii lor. Din pcate, doar 25% dintre cei
chestionai au afirmat c superiorii lor acioneaz n acest sens, majoritatea de 72% afirmnd c nu
au remarcat un astfel de comportament la superiorii lor.
Dac n matematic sau fizic exist rspunsuri corecte i sigure, din pcate, aceasta nu se
ntmpl i n domeniul managementului, care nseamn aciuni ce implic luarea n calcul a
numeroi factori.
Dac privim o decizie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea c rezultatul
este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se schimb, concurena se amplific,
produsele se schimb, mprejurrile, condiiile financiare, etc. Din aceast cauz i rezultatele sunt
nesigure. Exist anumite exigene de naturi diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s le
rspund firma, iar definirea normelor de comportament genereaz frecvent dileme. Aceste dileme
de comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere deopotriv,
ntruct se materializeaz n oscilaii comportamentale fa de solicitri exterioare foarte diferite ca
natur i incidene. Iar aceste oscilaii genereaz percepia negativ de inconsecven, prezen
labil a firmei n mediul su de aciune.
Depirea limitelor fixate de normele economice i juridice duce la apariia de conflicte i pune n
discuie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur, constrngeri sociologice cum ar fi: excesul
de fiscalitate, controlul excesiv al statului, slaba putere de cumprare, voluntarismul, corupia, etc,
pot conduce la denegarea responsabilitii.
Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz multiple efecte ce
pun n situaie critic etica afacerii. Un mediu ostil afacerii va nate comportamente a-tipice,
tulburnd sistemul de valori etice. Birocraia, corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici
sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere.
Aa cum arat sociologul francez Raymond Pollin, n Etique et politique (1968): Guvernul bun
ale crui realizri sunt bune, cel care asigur nfptuirea efectiv a dreptii i binelui comun este
singurul guvern legitim.
Criza de legimitate a puterii are efecte profunde i de durat asupra crizei eticii n afaceri. De
aceea, sntatea moral i calitatea valorilor etice ale unei comuniti condiioneaz calitatea eticii
afacerii.
Exist ceva n noi care se opune buntii, altruismului? Da, uneori avem obiceiul prost de a crede
c druind srcim. n realitate este exact invers: druind, ne mbogim.
62
http.//www.shrm.org/hrnews
38
bazate pe optimizare, fie n psihologie, fie n comportamentul animal, fie n economie, nu trebuie
s-i asume faptul c agenii sunt capabili s gseasc soluiile optime, perfecte la problemele pe
care le ntmpin.
n literatura de specialitate se regsesc o serie de ndrumare pentru un comportament etic pe care
managerii l pot utiliza n procesul decizional, cnd zilnic trebuie s rezolve nu doar probleme
economice ci i sociale. Aceste ndrumare nu specific ce trebuie fcut ntr-o situaie dat, ele
clarific atitudini, aciuni, justific logica n gndire i desfurarea ideilor, astfel nct s se poat
evalua decizia luat, dac este n conformitate cu normele de etic i propriile valori ale firmei.
Rspunsurile la ntrebri vor ntri convingerea c normele morale sunt respectate i consecinele
sociale sunt cunoscute i asumate.
Iat un model de ndrumar pentru examinarea etic a deciziei manageriale:
1. Problema pe care dorii s o rezolvai este real aa cum pare ea? Dac nu suntei
siguri, aflai!
2. Aciunea care se va declana este legal? Este etic? Dac nu tii, aflai!
3. Avei opozani la aciunea pe care dorii s o desfurai? Le nelegei poziia? Este
rezonabil?
4. Cui i este destinat beneficiul aciunii? Dar daunele, cine le suport?
5. Ai consultat specialiti n domeniu, pentru a le afla opinia cu privire la aciunea
dumneavoastr? inei cont de aceste opinii?
6. Credei c i ali conductori ar fi ndreptii s acioneze la fel ca dumneavoastr?
7. Dorii ca aciunea dumneavoastr s fie nsuit i aprobat de familie, de prieteni,
colaboratori? Credei c n cazul unei investigaii n mass-media vei gsi
nelegere?
Una din modalitile verificate de a beneficia de bonitate moral este aceea de a duce o politic de
comunicare deschis cu opinia public. Curiozitatea publicului este n ziua de azi att de mare i
simul de detecie al ziaritilor att de dezvoltat nct i o frntur de declaraie fals va fi foarte
repede recunoscut. De aceea, ncercarea de a ascunde adevrurile neplcute va declana o cutare
cu att mai nverunat a adevrului.
Managerii care manifest un comportament etic sunt caracterizai dup cum urmeaz:
1. Susin libertatea, creterea i dezvoltarea fiecrui angajat;
2. Comunic cu angajaii folosind numele cu respect;
3. Formeaz i ncurajeaz un regim echilibrat de munc i odihn;
4. Onoreaz i respect familiile angajailor;
5. Trateaz toi angajaii drept persoane unice, valoroase;
6. Protejeaz viaa, sigurana i sntatea angajailor;
7. Creeaz un mediu de lucru fr discriminri;
8. Sunt coreci i echitabili n probleme financiare;
9. Comunic deschis cu subordonaii;
10. Cultiv o atitudine pozitiv fa de celelalte persoane i realizrile acestora, etc.
40
41
Absolutismul se bazeaz pe legi etice absolute, pe valori universale, pe aciuni sau lucruri
considerate ca fiind bune sau rele, oriunde n timp sau spaiu.
Ioan Mihu, Marius Pop, Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996, p.
267.
66
67
42
43
Codul lui Hammurabi (sec. XVIII XVII), aparinnd Regatului vechi babilonian,
reprezenta o culegere de legi;
69
70
vezi n acest sens Kirk O. Hanson, A Good Start New ventures can make etichs part of their
business plan, Issues in Ethics, vol. 12, nr. 1, Spring 2001.
44
Codul lui Manuc (sec. XIII- XVI) din India antic era un ansamblu de legi civile i
religioase;
Decalogul sau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.), relevate lui Moise pe
Muntele Sinai;
71
72
45
Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coexistm bine i armonios
ntr-o anumit instituie sau organizaie, indiferent de credinele religioase, de principiile i
obinuinele morale ale fiecruia dintre noi?
Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i desfoar
activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei. Aceast politic etic depinde
de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia sa profesional. Este important ca managerul
s doreasc s creeze un factor de stabilitate organizaional prin stabilirea unor valori i principii. De
exemplu, IBM a elaborat cele trei principii care ghideaz activitatea firmei74:
Individul trebuie respectat;
Clientului trebuie s i se ofere cel mai bun serviciu;
Excelena i performana superioar trebuie urmate permanent.
Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre
conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun
valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare.
Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de
lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul
organizaiei.
Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie scris un bun cod
de etic pentru o anumita profesie75:
a) Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele vor fi susinute i
de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se asigure n mod particular de
acceptul conducerii.
b) Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului;
c) Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor costuri pe termen
scurt i lung;
d) Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi;
e) Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz
codul;
f) Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile aplicate
profesiei pentru care se realizeaz codul;
g) Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului;
h) Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este
recomandat sfatul experilor;
i) Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste;
j) Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau cuvinte tehnice, de
specialitate;
k) Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea codului;
l) Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent i integru codul etic.
Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor
i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l respect; cnd
managerul nu acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii nu vor urma prevederile sale.
De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri:
Din principiile fundamental ale IBM, prezentate de Mercier, Samuel, Oper citat, p. 23.
75
Offen, Neil, Commentary on Code of Ethics of Direct Selling Association, in vol. The Ethical Basis of
Economic Freedom, Chapel Hill, NC, American Viewpoint, Inc, 1976, p. 274.
46
obiective:76
ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre cei care fac
parte din aceeai organizaie;
protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste;
promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei;
ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului colaboratorilor;
creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen pentru
membrii grupului;
arat un angajament de principiu al managerilor;
relaii contractuale se bazeaz pe ncrederea i responsabilitatea;
ghideaz comportamentul n caz de dileme etice.
Ali autori arat c obiectivele unui cod de etic sunt urmtoarele:
a) Ocup locul lsat liber ntre valorile cadru ale unei comuniti i lege;
b) Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii unei activiti l au fa de
instituia care presteaz serviciul respectiv;
c) Este un cadru de referin n orientarea deciziilor i a aciunilor;
d) Creeaz climatul etic, respectiv climatul n care aciunile sunt percepute ca drepte.
Avantajele elaborrii codurilor de etic:
Oportuniti egale.
Diversitate.
Echilibrul munc-familie.
Discriminare.
Samuel Mercier, Letique dans les entreprises, Editions La Decouverte et Syros, Paris, 1999, p.16.
Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.
47
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, trebuie s reamintim c, acestea au i
unele limite: ele nu pot acoperi toate situaiile i nu pot garanta o conduit universal etic. Valoarea
oricrui cod formal de etic const n calitatea i trsturile eseniale ale resurselor umane din
cadrul organizaiei: manageri i angajai.78
Test pentru autoevaluare (Modulul IV)
1. Care sunt principalele argumente, respectiv contra-argumente, n raportul dintre Etic i afaceri?
2. Enunai cele trei teorii despre moralitate.
3. Ce sunt deciziile etice?
4. De ce se iau decizii contrare Eticii?
5. Care sunt consecinele unui comportament contrar Eticii?
6. Ce este codul de etic i care sunt principalele caracteristici ale acestuia?
7. Ce exprim un cod de etic?
8. Cine ntocmete codul de etic?
9. Care sunt principalele avantaje ale elaborrii codurilor de etic?
78
48
Recomandri bibliografice
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. (p.17-47)
Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti: Editura Paideia. (p. 49-60; 133-147)
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti:
Editura Teora. (p. 194-221; 426-463)
Christians, C.(2001). Etica mass-media. Iai: Editura Polirom. (p. 24-80)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p. 55-159, 217-223)
Gary, J.(1996). Comportament organizaional. Bucureti: Editura Economic. (p. 67-71)
Ionescu, Gh., Gh.(1997). Cultura afacerilor. Modelul american. Bucureti: Editura Economic. (p.
376-378; 406-412)
Jelev, V.(2001). Etic, diplomaie i comportament n afaceri. Gheorgheni: F&F International. (p. 716; 125-135)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus (p. 61-70; 80-96)
Tierney, E. (1999). Etica n afaceri. Bucureti: Editura Rentrop&Straton. (p. 17-28)
MODULUL V
ELEMENTE DE DEONTOLOGIE
Concepte de baz:
Deontologie, dileme standard, etica muncii, profesie, autonomie, bunstare general, paternalism,
aciune dreapt, cod de deontologie, profesionalism.
Obiective urmrite:
1. Definirea conceptului de deontologie;
2. Identificarea conceptelor centrale ale eticii profesionale;
3. Descrierea conceptelor de autonomie, bunstare general, paternalism, drepturi i aciune
dreapt;
4. Analiza caracteristicilor ideale ale profesiilor;
5. Caracterizarea profesionalismului.
Recomandri privind studiul
Parcurgerea bibliografiei prevzute i analiza tematicii legate de deontologie, ca urmare a
recomandrilor oferite de tutori. De asemenea, considerm extrem de util studierea a ct mai
multor coduri deontologice elaborate de organizaii profesionale.
Rezultate ateptate:
nelegerea conceptului de deontologie;
Recunoaterea importanei pe care o au bunele relaii dintre profesionist i client;
nsuirea caracteristicilor ideale ale profesiilor.
49
Sintez
Omul, n cursul evoluiei sale, a parcurs stadii diverse de configuraie social i economic,
raporturile sale cu natura au mbrcat forme variate, dup cum procesul de exploatare a naturii
genera o anumit form de aezare social i, n consecin o anumit structur mental. Nevoit si duc viaa ntr-o lume ostil, n care nu numai natura, dar i seamnul su era lup pentru el, omul
a trebuit s-i organizeze spaiul n care tria, gndirea, limbajul, munca ajutndu-l la aceasta.
Gndirea prelogic se transform n gndire logic, limbajul poate lua forme abstracte, munca
duce la apariia claselor: vntori, militari, preoi, agricultori, fiecare cu normele i regulile sale n
interiorul grupului din care fceau parte. Descoperirea tehnicilor vntorii, agriculturii, metalului
nu a modificat doar viaa material a omului, ea a mbogit, poate ntr-o msur mai mare,
spiritualitatea uman. Apartenena unui membru la grup era dat de msura n care acesta respecta
sau nu normele grupului referitoare la comportament, mbrcminte, obiceiuri, interdicii i tabuuri, de felul n care se conforma la obiceiurile grupului.
Maturizarea cere ea nsi o raportare la ceva la nivelul cerinelor muncii i vieii. Munca i viaa
sunt, deci, termenul de referin n raport cu care masurm educaia, stadiul de adult sau
maturizare. Munca i viaa noastr, fiind sisteme deschise, din perspectiv social i chiar
individual, nseamn c nu ramne dect o nvare, o educare i deci motivare ntr-un proces de
adecvare permanent.
ntr-un context mai larg, efortul educaiei, al nvrii la adult, corelat cu celelalte eforturi ale sale,
vizeaz construirea de ctre acesta a drumului propriu n via, gsirea fericirii n activitatea pe
care o desfoar. Dintr-o astfel de perspectiv, judecata de cunoatere i apreciere, sentimentele i
voina de aciune social joac un rol important, deoarece asigur att nsuirea noilor cunotine
despre munc i via, modelul nou de funcionare a relaiilor umane, ct i interiorizarea a ceea
ce este de pre n relaiile dintre om-natur-societate, n munc, n viaa cotidian.
Un rol important n educaia adulilor l joac, de asemenea, ataamentul la mijloacele
instituionale de participare cultural, relevnd apartenena la comunitatea dat i perceperea
conflictului dintre valorile grupului i opusul acestora.
Cozma, C., Elemente de etic i deontologie, Ed. Univ. "AL. I. Cuza", Iai, 1997.
80
McIntyre, Alisdair, After Virtue: A Study in Moral Theology, 1981, n romnete: Tratat de moral,Traducere de Catrinel Pleu, Ed.
Humanitas, Bucureti, 1998,
81
Airaksinen, Timo, op. cit., p. 674,
82
Idem, p. 674,
51
Psiholog
Autonomia
Asistent
Bunstarea
(asistarea
social
celor cu nevoi speciale)
Contabil
Corectitudinea
Aceste valori sunt considerate obiective mai ales fiindc sunt inevitabile, oamenii nu le resping i se
ateapt ca, recurgnd la serviciile unei profesii, s le poat atinge.
Conceptele centrale n etica profesional sunt:
autonomia,
bunstarea general,
paternalismul,
Recunoaterea faptului c orice persoan este valoroas din punct de vedere moral. Aceast
condiie face ca autonomia s capete aspecte etice. Ea reprezint dimensiunea etic a autonomiei.
Recunoatem celorlali oameni aceleai drepturi. Prin urmare, trebuie s ne abinem de la a le leza propria
autonomie i s promovm, pe ct ne st n putin, exercitarea acesteia. Condiia de realizarea a unei
astfel de atitudini o reprezint respectul egal pentru fiecare om ca persoan. Astfel, ne atingem cel mai
nalt grad al propriei umaniti: recunoaterea egalitii morale, respectul fa de alii, aciunea de a-i trata
i ca scop n sine.
2. Bunstarea general (binefacerea)
Bunstarea general este un concept legat preponderent de grij, altruism, compasiune.
Profesionitilor li se cere acest lucru.
Exist ateptri moral legitime ca medicii s rspund i unor apeluri ale pacienilor atunci cnd sunt
n afara serviciului, ca un poliist s rspund la apeluri de urgen n afara orelor de program, ca un
manager public sau privat s reacioneze la cerinele ivite n afara obligaiilor sale directe. O astfel de
cerin apare explicit pentru medici n Jurmntul lui Hipocrate. Ideea central este aceea de a face bine, a
acorda grija potrivit i de a te abine de la a face ru.
De exemplu, un poliist nu trebuie s utilizeze violena excesiv, un profesor nu trebuie s descurajeze
eforturile elevilor care ncearc s se depeasc, o asistent medical nu trebuie s administreze un
tratament nepotrivit pacientului avut n grij, un jurnalist nu trebuie s dezinformeze. Neglijena
profesional este o parte a maleficienei.
Binefacerea este o component necesar bunstrii oamenilor i trece dincolo de cerinele
autonomiei. Binefacerea este meritorie pentru c este un comportament dincolo de datorie, cum ar fi cel
fcut de medici pentru pacienii sraci, care nu-i pot plti serviciile medicale, sau pregtirea
suplimentar gratuit pentru elevii cu probleme speciale n educaie.
n majoritatea profesiilor nu se cere doar s-i faci datoria scris n fia postului, ci s-i pese de domeniul
i colectivul n care lucrezi, de renumele firmei sau instituiei. Astfel de datorii nu pot s fie stipulate
legal, ci doar moral.
Un sacrificiu rezonabil este cerut oricui se angajeaz n diferite categorii de profesii. Este o condiie a
altei valori, a eticii profesionale: devotamentul fa de profesie.83
Dreptatea distributiv este categoria etic prin care putem depi problema binefacerii (caracterul
neobligatoriu al asistrii celor nevoiai) care este mai degrab personal, subiectiv i este invocat
mai ales n morala privat.
Dreptatea distributiv vizeaz mprirea echitabil a cheltuielilor i beneficiilor. n acest proces sunt
cuprinse politicile legate de venituri, taxe i impozite, educaie, serviciul public. Scopul este acela ca
oamenii cu venituri mici sau fr venituri, s beneficieze de acces la educaie, servicii medicale,
protecia poliiei, asisten juridic.
Muli oameni se afl n situaii defavorizate, sunt sraci, aparin unei rase nedreptite istoric fiind supui
inegalitii de anse. Dreptatea distributiv este menit s corecteze moral i politic aceast stare de fapt.
Cu toate c n faa normelor i standardelor morale suntem egali, aceste principii nu exclud, ns, c n
situaii diferite, ele pot fi nelese n mod diferit n funcie de nevoi, efort, contribuie social, echitate.
Termenii utilizai n aplicarea egalitii de anse sunt cei de aciune afirmativ, discriminare pozitiv sau
tratament preferenial. Aceste modaliti de corectare a nedreptii sunt aplicate mai ales prin
asigurarea unor locuri speciale la concursurile pentru diferite forme de nvmnt la care grupurile
marginalizate au avut i au un acces redus la educaie, profesii, sau prin locuri de munc special
destinate n profesii greu accesibile celor nedreptii istoric prin apartenena la o anumit categorie.
3. Paternalismul
Termenul paternalism are conotaii n genere negative. El se aplic preponderent relaiilor de autoritate i
putere n care supoziia despre majoritatea oamenilor este aceea c ei nu au suficient discernmnt, pot s
fie mai degrab obiect dect subiect al moralei (nu particip la crearea i negocierea principiilor i
normelor, dar trebuie s se supun acestora). Regimul comunist din Romnia s-a prevalat de acest mod de
gndire, restrngnd drastic autonomia persoanei i intervenind dramatic n libertatea de alegere.
83
53
Partidul era socotit prin excelen "factorul contient", deci el decidea, prin reprezentanii si, asupra
modului de via dezirabil sau chiar obligatoriu, asupra a ceea ce era interzis sau permis.
Paternalismul a devenit un subiect important de analiz teoretic n lucrarea lui John Stuart Mill, Despre
libertate, aprut n 1859.
Singurul scop n care puterea coercitiv poate s fie exercitat n mod drept asupra unui membru al
unei comuniti civilizate, mpotriva voinei sale, este acela de a preveni lezarea altor oameni.84
Punctul de vedere paternalist susine ideea c exist situaii n care oamenii au un discernmnt mai slab,
sunt vulnerabili, lipsii de putere, nu au mijloace necesare s-i urmeze scopurile.
Critica individualismului autonomist survine i din alte perspective contemporane, n special din cele
feministe. Se consider c etica modern a luat n considerare ca subieci ai moralei doar adulii sntoi i
n putere, omind faptul c, o bun parte din via depindem de ngrijirea altora i de protecia pe care ei
ne-o acord ca s ne dezvoltm i s supravieuim. Din experienele autorilor teoriilor morale, a lipsit
interesul pentru un tip de practic: cea a ngrijirii copiilor, btrnilor, a persoanelor aflate n
dificultate.
Paternalismul ca problem intervine frecvent n etica profesional. Un sens tolerabil al acestuia se refer la
recunoaterea autoritii profesionale. De multe ori acceptarea paternalismului vine din faptul c profesionitii
cu care intrm n contact nu ne dau informaii accesibile, ca s putem alege pentru noi nine (de exemplu,
despre propria boal i alternativele de tratament). Exist chiar tentaia de a "proteja" pacienii sau clienii de
aflarea adevrului pe motiv c acesta le-ar face ru. Astfel de cazuri sunt, indiferent de bunele lor
intenii, nclcri ale autonomiei.
Paternalismul poate s intervin i sub forma autoritii normative.
4. Drepturi i aciune dreapt
Condiia eticii, n acest context, este pluralismul opiniilor despre ceea ce este obligatoriu, permis,
interzis, dezirabil, despre drepturi, datorii, excepii, excluderi, ndreptiri.
Problema drepturilor intervine n situaii profesionale n mod contextual. ns, indiferent de contexte,
exist cadre normative acceptate de tipul Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. n contextul
respectrii lor se elaboreaz i norme pentru practicarea profesiilor care cuprind drepturile celor afectai de
ele: drepturile pacienilor, contribuabililor, clienilor, elevilor sau ale celor angajai n diverse profesii (de
exemplu, drepturi sindicale).
Un drept relev libertatea de aciune sau libertatea de a nu fi supus anumitor acte. Drepturile au forma
negativ (ceea ce nu trebuie s facem) sau pozitiv (ceea ce putem s facem).
Principiile enunate mai sus intervin n contextul tuturor eticilor profesionale. Ele constituie repere
pentru construcia codurilor etice n sensul principiilor, valorilor i normelor care se cer respectate n
spiritul coerenei ntre democraie i etica oricrei profesii exercitate ntr-un regim democratic.
86
54
1. Dinspre oferta unor principii generale, a unor reguli consacrate ca fundamentale pentru
viaa moral, i care conduc la judeci i decizii (ca derivate). Astfel, teoria se dezvolt n
baza unui comandament superior (de ordin religios sau laic) ori n baza regulilor i
principiilor moralitii ca repere (spre exemplu, Decalogul);
2. Prin considerarea, propriu-zis, a praxis-ului cu situaiile concrete, particulare; deci dinspre
oferta cazuisticii, funcie de care se pot extrage judeci, se iau decizii.
Deontologia profesional este o particularizare a moralei la diversele profesii.
Dintre caracteristicile ideale ale profesiilor amintim87:
a)
Profesia presupune o cunoatere a teoriilor domeniului, deci o pregtire consistent i
ndelungat;
b)
Standardele de iniiere, meninere i avansare a unei persoane n competena profesional
sunt stabilite de ctre corpul profesional;
c)
Cea mai dur msur de pedepsire pentru delicte profesionale este eliminarea din
comunitatea profesional (retragerea dreptului de practic);
d)
Rolul profesiilor este s duc la satisfacerea unor nevoi sociale, deci practica profesional
este legitimat de ctre comunitatea care beneficiaz de rezultatele ei;
e)
Membrii unui grup profesional sunt legai printr-un cod etic prin care se stipuleaz, ntre
scopurile centrale, i cel al slujirii altruiste a societii;
f)
Membrii unei profesii trebuie s aib relaii colegiale iar comportamentul fiecrui membru
este monitorizat colegial;
g)
n cazuri de haos i catastrof, membrii unei profesii trebuie s fie pregtii s se sacrifice,
inclusiv s i rite viaa.
Ocuparea unui rol-status ntr-o societate sau grup socio-profesional, prin respectarea normelor i
cunoscndu-se aceste norme de ctre ceilali membrii ai societii, conduce la formarea
stereotipurilor. Printr-un proces de categorizare sunt atribuite unui individ sau grup (social, socioprofesional, etnic) trsturi i caracteristici generale ale acelui grup. Categorizarea, stereotipizarea
rspunde nevoii fireti a omului de a nelege , controla i recunoate mediul nconjurtor , de a-i
simplifica viaa , a se adapta n funcie de circumstane i de confortul propriu.
n continuarea evoluiei sale, pe parcursul maturizrii cognitive, omul ia cunotin de norme
secundare, legate de activitatea funcional , rezolvarea sarcinilor, orientarea axiologic, conduita
n diverse medii socio-profesionale.
Legitimitatea sau ilegitimitatea unei norme este dat de gradul n care ea este instituionalizat i
recunoscut (juridic sau ca norme de convieuire social); caracterul ei legic poate fi abrogat sau
modificat tot ntr-un cadru instituional.
Normele elaborate instituional au valoare legic pentru aciunile sau conduitele pe care le prevd
i pentru comunitatea creia i se adreseaz, deci a ntregului domeniu de aplicaie a lor. Din punct
de vedere al producerii, este necesar ca instituia care emite sau stabilete norma s fie ea nsi o
garanie pentru funcionarea, aplicarea i evaluarea normei respective. Conservarea i respectarea
normei este obinut prin faptul c instituia care reprezint comunitatea, dar i un numr suficient
de membri ai comunitii recunosc i accept acea norm precum i instituia care emite norma.
Normele elaborate neinstituional au o recunoatere att legic ct i rspndire spaial mai
redus. Chiar dac se obiectiveaz pregnant n viaa social , nclcarea sau nerespectarea lor nu
duce la msuri punitive din partea instituiilor sociale.
87
55
56
situaii n care clientul are mai mult putere dect profesionistul. Exist uneori presupunerea c ntre
client i profesionist se instaleaz relaii de prietenie i grij. Relaia se bazeaz pe cooperare,
ncredere reciproc, parteneriat. Totui, relaia rmne asimetric. Doar una dintre pri ia grijile celeilalte
pe umerii ei (profesionistul). Aceast grij este de fapt un serviciu pltit, nu o gratuitate amical.
Cerina prieteniei este adesea distorsionant. Este suficient ca cele dou pari s se accepte, nu este
nevoie, i adesea este duntor, s se implice emoional.
A treia supoziie este cea a responsabilitii i autoritii profesionistului n raport cu ale clientului.
Profesionistul acioneaz pentru bunstarea clientului, are autoritatea profesional ca s cunoasc
binele acestuia. Clientul nu are baze pentru un consimmnt deplin, n consecin, poate s fie manipulat
din lipsa autodeterminrii; clientul nu este suficient de bine informat, nu are experien i nu poate decide
n cunotina de cauz (analog relaiei printe-copil).
Valorile democratice ar trebui s fie n centrul oricrui cod etic al celor care lucreaz pentru public
sau pentru clieni. Nesubordonarea este acceptat ca legitim n cazul n care conflictul este derivat din
motive de nclcare a principiilor de baz ale democraiei.
Interesul public poate s devin adeseori o simpl lozinc invocat de complezena fa de valorile
acceptate. Uneori, profesionitii accentueaz excesiv asupra componentei de obiectivitate i neutralitate
politic. Alteori, pur i simplu nu i dau seama c, politica este o cauz important a deciziilor
profesionale. n acelai context, problema central a managerilor din diferite comuniti este cum s
utilizeze puterea pe care o au, astfel nct, s satisfac: cerinele legale, contribuabilii, clienii,
guvernanii, etc.
Este binecunoscut codul etic al inginerilor (National Society of Professional Engineers) n care
sunt expuse principiile fundamentale, regulile obligatorii i obligaiile profesionale n practicarea
ingineriei.
Nevoia de control asupra exercitrii unei profesii conduce la solicitarea, din partea autoritilor, a
autorizrilor i acreditrilor profesionale. La rndul lor, profesionitii particip la construirea sau
influenarea proiectelor de politici publice. Administratorii publici sunt adeseori la rndul lor,
profesioniti. Dac lucreaz n instituii guvernamentale, ei sunt pui uneori n situaii n care apare un
conflict ntre loialitate i valori: ei trebuie simultan s protejeze interesul public, s urmeze
scopurile organizaiei creia i aparin, s urmeze scopurile propriei profesii. Medicii se supun
conflictelor de interese ntre nevoile pacienilor i finanarea tratamentelor. Jurnalitii intr, uneori, n
conflict legat de dorina de informare corect a auditoriului i grupul de interese care finaneaz
publicaia sau postul respectiv.
n termeni sociologici avem de-a face cu un conflict de roluri. Profesionitii sunt educai s gndeasc
n termenii tiinei lor. De exemplu, un administrator de nivel superior este obinuit s gndeasc n
termeni de proceduri, resurse i logistic aplicate la cazuri particulare ale organizaiei: cum s
fundamenteze decizii, s stabileasc prioriti, s pstreze stabilitatea organizaiei, s aib o relaie
corect cu legislaia91. Primii sunt orientai spre domeniul propriu n sensul onestitii profesionale,
sunt centrai pe client i doar secundar pe organizaia n care lucreaz. Organizaiile cer loialitate fa de
angajator i chiar supunere la deciziile acestuia. Profesionitii sunt educai s manifeste loialitate fa de
cerinele domeniului lor i ale comunitii lor profesionale, dar adesea pot s fac parte din instituii n
care cele doua loialiti intr n conflict. n aceste condiii apare uneori un refuz al loialitii i
fenomenul de insubordonare.
Test pentru autoevaluare (Modulul V)
1. Definii conceptul de deontologie.
2. Identificai conceptele centrale ale eticii profesionale.
3. Descriei conceptele de autonomie, bunstare general, paternalism, drepturi i aciune dreapt;
4. Analizai caracteristicile ideale ale profesiilor.
5. Caracterizai profesionalismului.
91
57
Recomandri bibliografice
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. (p. 154182)
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti:
Editura Teora. (p.495-527)
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p.
88-157)
Christians, C.(2001). Etica mass-media. Iai: Editura Polirom. (p. 81-95)
Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p. 39-72)
Ionescu, Gh., Gh.(1997). Cultura afacerilor. Modelul american. Bucureti: Editura Economic. (p.
379-405)
Tierney, E. (1999). Etica n afaceri. Bucureti: Editura Rentrop&Straton. (p. 62-76)
Bibliografie
Bauman, Z. (2000). Etica postmodern. Timioara: Editura Amarcord.
Brileanu, T. (2001). Idealul de via i contiina moral. Bucureti: Editura Eminescu.
Eco, Umberto. (2005). Cinci scrieri morale. Bucureti: Ed. Humanitas.
Grenier, H. (1995). Marile doctrine morale. Bucureti: Ed. Humanitas.
Iosifescu, V. (2004). Duplicitate i educaie moral. Bucureti: Aramis.
Miroiu, A.( 1995). Etica aplicat. Bucureti: Editura Alternative.
Moldovan, A. (1999). Contiina moral i educaie moral. Bucureti: Editura Via i Sntate.
Pietkiewicz, E. (1999). Eticheta managerului. Bucureti: Editura All Educational.
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de tiin.
Spinoza, B. (2001). Etica. Bucureti: Editura Antet.
58