Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
METODE DE CERCETARE
N TIINELE COMUNICRII
-SUPORT DE CURS-
Titulari curs:
Conf. univ. dr. Loredana Ivan
Conf. univ. dr. Valeriu Frunzaru
Uniti de nvare
1. Chestionarul
1.1. Specificul anchetei i sondajului de opinie
1.2. Ce trebuie tim pentru a construi un bun chestionar?
1.2.1. Formularea ipotezelor de cercetare
1.2.1.1. Ce nelegem prin termenul de variabil?
1.2.1.2. Ipoteze cu mai multe variabile independente (grad ridicat de
determinare)
1.2.1.3. Sursa elaborrii ipotezelor
1.2.2. Operaionalizarea termenilor un al doilea pas n proiectarea cercetrii
1.2.3. Tipuri de chestionare i specificul lor
1.2.4. Cum contruim un chestionar: tipuri de ntrebri
1.2.5. Modul de structurare a chestionarului
1.2.6. Recomandri privind construirea ntrebrilor i variantelor de rspuns
2. Eantionarea
2.1. Populaia investigat i eantionarea. De ce realizm cercetri pe baz de
eantion
2.2. Eantionarea neprobabilist
2.3. Eantionarea probabilist
2.3.1. Eantionarea simpl aleatoare
2.3.2. Eantionarea stratificat
2.3.3. Eantionarea multistadial
2.3.4. Eantionarea cluster
3. Focus grupul
3.1. n ce const specificul metodelor calitative?
3.2. Particularitile interviului ca metod de cercetare calitativ
3.3. Tipuri de interviu, dup gradul de structurare
3.3.1. Specificul interviurilor semi-structurate
3.4. Anchet pe baz de chestionar versus anchet pe baz de interviu
3.4.1. Alegerea metodei n funcie de specificul temei investigate
3.4.2. Alegerea metodei n funcie de limite i avantaje
Loredana Ivan
CHESTIONARUL
1. Chestionarul
1.1. Specificul anchetei i sondajului de opinie
1.2 Ce trebuie tim pentru a construi un bun chestionar?
1.2.1. Formularea ipotezelor de cercetare
1.2.1.1. Ce nelegem prin termenul de variabil?
1.2.1.2. Ipoteze cu mai multe variabile independente (grad ridicat de
determinare
1.2.1.3. Sursa elaborrii ipotezelor
1.2.2. Operaionalizarea termenilor un al doilea pas n proiectarea cercetrii
1.2.3. Tipuri de chestionare i specificul lor
1.2.4. Cum contruim un chestionar: tipuri de ntrebri
1.2.5. Modul de structurare a chestionarului
1.2.6. Recomandri privind construirea ntrebrilor i variantelor de rspuns
Obiective
Cunoaterea rolului cercetrii bazate pe tehnica chestionarului
Cunoaterea principalelor tipuri de chestionare
Cunoaterea tipurilor de ntrebri care pot fi formulate n cadrul unui chestionar i a
specificului acestora. Identificarea valorii i limitelor ntrebrilor nchise, semi-deschise i
nchise
Cunoaterea modului n care se construiete un chestionar pentru a conduce o investigaie cu
caracter tiinific
1.1. Specificul anchetei i sondajului de opinie
Sondaj versus
cercetare bazat
pe simul comun
Pe site-ul revistei Tabu, revist adresat femeilor se publica, la data de 14.05.2008, urmtorul
sondaj de opinie:
Tabelul 1.1. Ce te influeneaz din punct de vedere vestimentar?
1. Sfatul prietenilor
2. Revistele de mod
3. Vedetele
4. Coleciile celebre
5. Din toate cte puin
6. Am totui un stil personal
Pe lng faptul c o asemenea ntrebare nu lmurete deloc modul n care indivizii i aleg un
stil vestimentar i influenele care intervin n aceast decizie, ntrebarea n sine ncalc reguli
elementare care ar putea sta la baza unui chestionar de opinie. Astfel, nu se specific dac
subiectul poate alge mai multe variante de rspuns i, logic el poate ine seama de mai
multe surse n alegerea unui stil vestimentar; variantele de rspuns propuse nu sunt
exhaustive, n sensul c exist foarte multe alte rspunsuri pe care subiectul le-ar putea
formula la o asemenea ntrebare; variantele de rspuns nu sunt reciproc exclusive, din
moment ce variata 5 din toate cte puin include variantele 1, 2, 3 i 4. n ce
privete varianta am totui un stil personal aceasta este total nepotrivit n acest context.
Adverbul totui nu este recomandat s apar n ntrebrile i n variantele de rspuns dintrun chestionar (i nici adverbe de legtur similare, dup cum vom vedea n continuare) i
imprim, n situaia de fa, ideea c aceasta variant de rspuns este singura pozitiv pentru
imaginea de sine a individului, alturi de cele trei puncte de finalul formulrii am totui un
stil personal.. Nu este oare dezirabil pentru a pstra o imagine de sine pozitiv s declari
c ai un stil personal? i chiar verbul a influena, prezent n formularea ntrebrii, este
puternic afectogen subliniind un aspect pe care puini sunt dispui s-l recunoasc, aceea c,
dincolo de gndirea proprie, altcineva decide pentru noi? ntotdeauna suntem pregtii s
recunoatem c alii sunt influenai, iar noi suntem greu de influenat. n aceste condiii, nu
este de mirare c revista a obinut un procent majoritar al celor care declar c au totui un
stil personal. Nu am aflat astfel nimic, nici macar ce neleg subiecii prin stil personal sau
prin stil vestimentar personal, mai corect spus.
C astfel de investigaii surprind popularitatea unor personaje mai degrab dect opinia
public de la un moment dat i nu pot fi numite sondaje de opinie, se poate desprinde i din
urmtorele exemple:
Britanicii sunt de prere c muzica trupei Coldplay este ideal pentru nlocuirea
somniferelor, conform unui nou sondaj, preluat de Reuters. Potrivit sondajului
realizat de lanul hotelier Travelodge britanicii au ales melodiile cntate de solistul
vocal al trupei, Chris Martin, drept cele mai bune pentru adormit, n special datorit
strii de relaxare pe care o induc, att piesa ct i vocea lui Chris. Printre ceilali
artiti numii pentru calitile lor de inducere a unei toropeli plcute s-au mai numarat
James Blunt, Snow Patrol, Take That si Norah Jones. Cei care prefer s citeasc
pentru a-l chema pe Mo Ene au declarat ca cele mai bune somnifere literare sunt
autobiografiile vedetelor. Jordan, David Beckham si Sharon Osbourne au fost unele
dintre celebritile alese la aceast categorie1
Muzeul Madame Tussauds inteniona s realizeze replica din cear a premierului
britanic, ns a decis s faca mai nti un sondaj n rndul britanicilor, pentru a decide
dac statuia lui Gordon Brown va fi sau nu expus. Rezultatele sondajului au
confirmat popularitatea sczut a premierului n rndul britanicilor, 83% din cei 5.000
de participani pronuntndu-se mpotriva expunerii replicii sale din cear la muzeu.
Gordon Brown a devenit astfel primul premier britanic n exerciiu din ultimii 150 de
ani a crui statuie din ceara nu este expusa in celebrul muzeu2.
Atenie!
Citii atent exemplele prezentate cu corp de liter mic, mai sus. Ele sunt utile n nelegerea
distinciei ntre investigaia cu caracter tiinific (sondaj de opinie) i demersuri care au alte
scopuri: atragerea ateniei audienei, sporirea audienei fa de un anume subiect, popularizarea
unui anume subiect ca subiect de discuie (ce am numit aici opinie popular).
(poll)
1
2
http://www.kissnews.ro/2008/04/11/sondaj-muzica-trupei-coldplay-cel-mai-bun-somnifer/
http://www.ziare.com/Englezii_nu_l_vor_pe_Gordon_Brown_nici_din_ceara-310299.html
sociologic
(survey)
sociologice
se
particularizeaz
prin
folosirea
anchete sociologice
realizate n EU,
disponibile
publicului larg
Sondaj versus
anchet
standardizate,
caracter
predominant
descriptiv
simplitarea interpretrilor.
Cnd vorbim despre sondaje de opinie, facem apel indirect la
chestionar ca tehnic i instrument de cercetare cu ajutorul cruia
Sondajul are la
baz un chestionar
10
11
ateptrilor i opiniilor clienilor firmei dvs. Vom vedea astfel: ce produs, din gama celor pe
care le distribuim este cel mai apreciat i care dintre produse a trezit mai puin interesul, cu ce
frecven subiecii cumpr produse de acest tip n general i produsele noastre n particular,
de unde cumpr aceste produse de obicei, eventul n ce perioad a anului cumpr mai mult
produse de acest tip, ce caliti ateapt de la produsele de acest tip (spre exemplu s conin
ingredieni naturali, s nu se deterioreze repede), ce anume lipsete produselor de acest tip pe
care le-au cumprat/consumat deja, sau ce anume lipsete produselor pe care le oferim noi, n
particular. De asemenea, putem vedea i lucruri mai profunde ca spre exemplu de cte ori
crede subiectul c ar trebui cineva s cumpere asfel de produse ntr-o unitate de timp
stabilit (ani, luni) i cine crede subiectul c ar trebui s cumpere aceste produse mai des
(copiii, tinerii, adulii, vrstnicii), cum se percepe pe sine ca i cumprtor al acestor produse
(spre exemplu: n pas cu moda, ca o persoan care i protejeaz familia) i chiar ce tipuri de
produse de acelai tip consider c sunt mai utile, sntoase, atractive, educative etc. n fine,
ntrebrile care au n vedere variabile socio-demografice (vrsta, sexul, nivelul de educaie,
venitul, numrul de copii, starea civil etc.) trebuie s apar, dup caz, ntr-un asemenea
chestionar, fiind o dimensiune important a naturii descriptive a cercetrii.
n alte situaii, realitatea investigat ne este parial cunoscut, n sensul c tim deja
profilul consumatorului nostru, sau profilul consumatorilor produselor de tipul celor pe care
le producem i ne propunem s explicm o anumit realitate observat din cercetri
anterioare, sau pur i simplu observat din interaciunea direct cu clienii/consumatorii. Spre
exemplu, ne propunem s explicm de ce muzeele de art au un public mai numeros dect
celelalte muzee (dac datele pe care le deinem arat asta), de ce copiii i vrstnicii sunt mai
atrai de expoziiile muzeului nostru comparativ cu persoanele de vrst medie? Sau ne
propunem s investigm o anumit problem care a aprut n interaciunea cu clienii: spre
exemplu, de ce a sczut numrul consumatorilor, n condiiile n care calitatea produsului a
rmas aceeai; de ce numrul consumatorilor variaz foarte mult n anumite luni ale anului
sau, n cadrul sptmnii, de ce exist variaii semnificative ale numrului de consumatori. n
acest caz, nu urmrim doar construirea unui profil al consumatorului nostru sau
al
12
De reinut!
Dac realizm o cercetare descripiv, este suficient s pornim, n elaborarea chestionarului de la
ntrebri de cercetare la care ne propunem s rspundem (dup colectarea datelor). Dac realizm
o cercetare care are i caracter explicativ, i deci cunoatem deja problema investigat, dar ne
propunem explicarea unui anumit aspect, pornim de la formularea unor ipoteze de cercetare.
Atenie!
Dac n elaborarea chestionarului nu parcurgei anterior aceast etap a formulrii ntrebrilor de
cercetare sau a ipotezelor, exist reiscul ca odat colectate datele acestea s nu spun nimic
despre
chestionarului
1.2.1. Formularea ipotezelor de cercetare
Cnd sunt utile?
colectarea i
apariia
13
14
cauz a persuasibilitii unui mesaj este atractivitatea emitorului su. Ar fi aproape trivial
s afirmm aa ceva. Intuim c aspecte legate de construcia mesajului, canalul pe care este
transmis acesta i alte caracteristici ale emitorului (prestigiul de care se bucur,
familiaritatea cu auditoriul etc.), aspecte care definesc publicul int (ex. nivelul de educaie,
gradul de interes i atenia acordat mesajului etc.) sunt variabile cauz (independente) cel
puin la fel de importante. Concluzia discuiei noastre este c pentru un efect observat exist o
mulime (teoretic infinit) de cauze i c ntr-o cercetare ncercm s reducem acest spaiu
infinit de cauze probabile la unele pe care le considerm importante (date fiind experiena pe
care o avem, ceea ce cunoatem deja despre fenomenmul investigat i cercetrile anterioare
realitate de noi sau de alii).
Analiz ipoteza 2
Ipoteza 2 leag variabila independent explicativ timp liber cu variabila dependent
frecvena vizitrii muzeelor fiind, de asemenea, o ipotez construit pe baz de experiena
cu universul investigat i cu un nalt grad de previzibilitate. Totui, nu totdeauna ce este
foarte previzibil, intuitiv la nivelul simului comun se confirm n urma analizei datelor de
cercetare. Am putea n urma cercetrii ntreprinse s artm c nu exist nicio legtur
semnificativ ntre ct timp liber are cineva la dispoziie i ct de des viziteaz muzee i c
subiecii investigai cu mult timp liber (dup declaraiile proprii) merg cu aceeai frecven la
muzee ca i cei care ne-au declarat c au timp liber puin la dispoziie. n aceasta situaie,
ipoteza nu ar deveni fals, dar ar fi invalidat de datele de cercetare, cel puin pe eantionul
(i respectiv pe categoria de populaie) investigat de noi. Asemeni discuiei din exemplul
anterior nu putem consider c un efect observat: frecvena vizitrii muzeelor se poate pune
pe seama unei singure variabile (n acest caz timpul liber) i trebuie s avem n vedere mai
multe cauze probabile, care alctuiesc un lan cauzal explicativ al fenomenului analizat.
Analiz ipoteza 3
n ce privete Ipoteza 3, aceasta este un demers de plasare a cauzelor de asemenea la nivelul
individului (vizitatorului), stipulnd c printre vizitatorii muzeului nostru este mai probabil s
gsim persoane cu nivel ridicat de educaie. Probabil c ar trebui s facem o prim ajustare a
ipotezei, spunnd c printre vizitatorii maturi este mai probabil s gsim mai ales persoane
cu nivel ridicat de educaie fiindc dac vizitatorii sunt predominant copii, elevi, ipoteza nu
15
are sens. Am spus anterior c nu trebuie s plasm cauzele la un singur nivel n cazul acesta
al vizitatorului ci trebuie s avem grij s includem paliere diferite n formularea ipotezelor
i construirea ansamblurilor pe care le-am numit generic: lanuri cauzale. Un alt palier ar
putea fi cel al aciunilor muzeului, ipoteza: Dac muzeul folosete materiale de promvare a
expoziiilor sale noi, atunci probabil numrul vizitatorilor crete, nclusiv pentru expoziia de
baz completeaz peisajul cauzelor centrat anterior doar pe caractersisticile vizitatorilor.
Aadar, construirea unui ansamblu cauzal care s aib n vedere toate palierele implicate n
fenomenul observat (individulale sau structurale) este util cercettorului. Adesea, avem
tendina s considerm important un singur palier i, personal consider c subiecii tind s
identifice mai uor cauzele individulale dect cele structurale.
Exerciiu util!
Ajuni n acest punct al leciei este util s formulai propriile ipoteze pentru a explica o
problem care v intereseaz i s le analizai dup modelel de mai sus.
1.2.1.1. Ce nelegem prin termenul de variabil?
Termenul de variabil se refer la aspecte crora li se atribuie cel puin dou valori i c
unele ipoteze pot fi greit formulate pentru c nu au n vedere acest aspect. Spre exemplu, n
cadrul Ipotezei 3, variabila independent nivel de educaie are mai multe valori, n funcie
de cum msurm nivelul de educaie. Dac prin nivel de educaie nelegem ultima coal
absolvit, atunci valorile variabile noastre ar putea fi coal general, liceu, coal
post-liceal, facultate/colegiu, studii post universitare. Desigur aceste valori sunt doar o
propunere i fiecare cercettor, n funcie de scopurile cercetrii, de importana variabilei
date, poate alege valori diferite de cele propuse aici. n ce privete variabila frecvena
vizitelor la muzeu i aceasta ia mai multe valori, n funcie de modalitatea de msurare. Iat
o propunere: o singur dat n ultimul an ceea de ar putea corespunde unei frecvene
reduse, de 2-3 ori n ultimul an, ceea ce ar putea corespunde unei frecvene moderate, mai
mult de 3 ori n ultimul an, ceea ce ar corespunde unei frecvene ridicate. Propunerea mea a
viziat trei valori ale variabilei, dar frecvena vizitei la muzeu poate fi gndit ca o variabil cu
cinci sau chiar apte valori, care ar putea discrimina mai bine, pe un continuum ntre subieci,
dect cea cu trei valori propus aici. Cu alte cuvinte, preferm variabile specifice, cu un
numr de valori mai mare, care s exprime un continuum, n detrimentul celor duale, cu dou
16
valori, aceasta nensemnnd c nu putem construi variabile cu dou valori (spre exemplu
sexul biologic al subiectului cu valorile feminin i masculin).
Deprinderea nelesului termenului de variabil este important pentru formularea corect a
unei ipoteze de cercetare. Iat spre exemplu formularea tinerii viziteaz rar muzee nu este
o ipotez, n primul rnd pentru c nu specific n mod clar care este cauza efectului observat
(n acest caz acelai - frecvena vizitelor la muzeu) i pentru c sintagma tineri nu este o
variabil. Este mai degrab o constatare, sau o concluzie a unei cercetri. Dac am spune
ns: dac subiecii se afl n categoria de vrst 18-30 de ani, atunci acetia viziteaz mai
rar muzee comparativ cu cei
aflai
independent este vrsta sau categoria de vrst a subiecului cu cele trei valori propuse
sub 18 ani, 18-30 de ani i, respectiv, peste 30 de ani, iar variabila dependent
frecvena vizitelor la muzeu. O asemenea ipotez susine c este mai probabil s gsim
printre vizitatori persoane aparinnd unei anumite categorii de vrst. Din cercetare acest
ipotez se poate confirma sau, dimpotriv putem afla c o alt categorie de vrst predomin
n rndul vizitatorilor. Cunoaterea universului investigat naintea formulrii unei astfel de
ipoteze i a construirii valorilor variabilei independente este esenial. Cine ar putea spune
dac cele trei valori (categorii de vrst) sunt sau nu cele mai potrivite pentru cercetare? Doar
experiena anterioar cu vizitatorii sau consultarea cercetrilor similare pe aceast tem ne
pot spune dac am construit cele mai potrivite valori. De aceea, formularea ipotezelor pleac
de de ideea unei relative cunoateri a universului investigat. Odat construite valorile i
formulate ca atare n cercetarea bazat pe chestionar, nu mai putem reveni asupra lor; poate
doar ntr-o cercetare ulterioar.
O alt problem pe care trebuie s o avem n vedere este relaia dintre
variabila independent i cea dependent. Dac ne uitm la Ipoteza 3,
Variabil
independent
variabil
dependent
17
18
Ipoteza 6. Dac indivizii au, n general, mai mult timp liber sau au nivel de educaie ridicat,
atunci probabil acetia viziteaz muzee mai des.
Ipoteza 5 combin dou variabile independente n explicarea variaiei frecvenei vizitelor la
muzeu, variabile legate prin conjuncie (i). Aceasta ar nsemna c un individ devine din
vizitator potenial, vizitator probabil cnd are i timp liber la dispoziie i nivel ridicat de
educaie. n schimb, Ipoteza 6 leag cele dou variabile independente prin disjuncie (sau),
susinnd practic c este suficient ca cineva s aib un nivel de educaie ridicat sau s aib
timp liber la dispoziie pentru a se numra printre vizitatorii poteniali ai muzeului. n acest
caz, atribuim aceeai valoare predictiv nivelului de educaie i timpului liber n
explicarea efectului observat. Valorea predictiv a Ipotezei 6 este mai mare dect ce a
Ipotezei 5. Datele ar putea arta totui care dintre cele dou formulri prin conjuncie sau
prin disjuncie este cea mai potrivit.
ncercnd s explicm un efect observat n cazul nostru frecvena
diferit cu care oamenii viziteaz muzee apelm nu doar la o singur
Lan cauzal
19
Figura 1.1. Un model cauzal pentru explicarea variabilei dependente: frecvena vizitelor
la muzeu3
Figura1 prezint un posibil model explicativ (cauzal) pentru frecvena vizitrii muzeelor. Cu
alte cuvinte, variabilei dependente frecvena vizitelor la muzeu i sunt asociate posibile
varibile explicative: timpul liber de care dispun subiecii, nivelul de educaie al acestora,
preferina pentru valori materiale/spirituale i evaluarea oportunitilor concurente de
petrecere a timpului liber. Un astfel de model cauzal nu poate reuni toate cauzele posibile,
dar contribuie la construirea unei explicaii pentru fenomenul analizat, n acest caz ce
anume l transform pe subiect dintr-un vizitator potenial ntr-un vizitator pobabil. Modelul
propus reunete un ansamblu de ipoteze care propun o explicaie de tipul: subieci care
viziteaz frecvent muzee sunt mai probabil s se afle printre cei cu mai mult timp liber la
dispoziie, care au un nivel de educaie ridicat, ader la valori spirituale n detrimental celor
materiale i evalueaz mai puin favorabil alte oportuniti concurente de petrecere a timpului
liber. Firete, unele dintre aceste ipoteze pot fi infirmate prin confrunarea cu datele (obinute
n urma aplicrii chestionarului, spre exemplu), dar i n acest caz contribuie la formularea
explicaiei tiinifice a fenomenului analizat. Presupunnd deci c nu exist nicio diferen
ntre cei care viziteaz frecvent muzee i cei care viziteaz rar i foarte rar muzee n ce
privete timpul liber pe care l au la dispoziie (dup declaraiile personale), putem conchide
c timpul liber este o variabil care nu termin variaii n cadrul efectului observat (frecvena
vizitelor la muzeu), acest lucru aducnd un plus de cunoatere fa de ceea ce tiam iniial.
Exerciiu util!
Pornind de la exemplu lanului cauzal de mai sus, construii un alt model cauzal pentru a
explica un anumit fenomen care v interesez din societatea Romneac (ex. interesul pentru
produse bio, atitudinea fa de sistemul de educaie universitar din Romnia)
experien
Semnul + arat o relaie probabil de direct proporionalitate ntre cele dou variabile (creterea uneia,
asociat creterii celeilalte), iar semnul arat o posibil relaie de invers proporionalitate.
20
baz o bun
cunoatere a teoriei articole, cercetri publicate pe teme similare sau conexe. n Romnia
cercetarea publicului consumator de bunuri culturale este la nceput, dar
n mediul internaional exist reviste de specialitate, ipoteze care i-au
dovedit validitatea n alte spaii socio-culturale i altele care au fost
infirmate prin confruntarea cu datele. Museum (publicaie a United
Nations Educational, Scientific and Cultural Organizations, avnd ediii
n englez, francez i spaniol), Museum and Social Issues, Museums
Journal, Visitor Studies sunt doar cteva exemple de publicaii
internaionale care abordeaz problematica vizitatorlor muzeelor.
Testarea unor ipoteze n spaiul romnesc care au fost anterior validate n
alte spaii culturale nu diminueaz cu nimic valoarea cercetrii. Cnd nu
avem n vedere cobsumul de bunuri clturale, ci consumul altor categorii
de bunuri, apelul la cercetri privind profilul consumatorilor i patternurile de consum ale respectivelor bunuri n alte spaii socio-culturale sunt
de natur s ne lmureasc ce tip de ipoteze putem formula.
Ipoteze formulate
prin analogie
21
Exerciiu util!
Folosind cunotinele dvs. de cultur general, construii o ipotez prin analogie. Pornii de
la exemplul de mai sus.
22
rspuns pozitiv. i totui, fiecare a neles lucruri diferite prin termenul de comunicare
eficient, a aplicat propria definiie a termenului i, per ansamblu, rspunsurile lor nu
concord. Cercettorul este nevoit s demareze cercetarea avnd la baz propriile definiii,
sau definiii acceptate ale termenilor pe care i folosete i s evite ca subiecii s se raporteze
la ceea ce cred c ar nsemna termenii respectivi. Chiar o ntrebare de tipul Ct timp liber
avei la dispoziie? nu este potrivit, pentru c termenul timp liber poate nsemna pentru
unii weekend-urile, pentru alii, timpul rmas n fiecare zi dup ce se ntorc de la servici
incluznd zilele de weekend, pentru alii timpul rmas dup ce vin de la servici i dup ce au
terminat ndatoririle casnice, iar cei care nu au servici, firete c nu pot spune c au doar timp
liber al dispoziie. Stabilirea clar a semnificaiei termenului, aa cum o atribuie cercettorul,
date fiind obiectivele i ipotezele cercetrii, este esenial pentru a obine rezultate n acord cu
realitatea.
Adesea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i
utilizm (preciznd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care
Definiie nominal
Evaluarea unor oportuniti concurente de petrecere a timpului liber = def care sunt
modalitile de petrecere a timpului liber adoptate, n general, de subiect, cu ce frecven,
care este apreciarea subiectului (atractivitate, dezirabilitate) comparativ pentru fiecare
dintreacestea i n ce msur acestea i sunt accesibile.
operaional
23
24
25
Exerciiu util
Definii operaional termenul echip de lucru eficient. Ce indictori calitativi i cantitativi
vei folosi?
Tehnic
Procedeu
Instrument de investigaie
chestionare cu
operator de teren
chestionare
autoadministrate
26
chestionare aplicate
prin telefon
subiectului pe
27
28
29
necunoscui. n aceste
30
procedur
31
32
indezirabile social, asigurrile privind anonimatul i confidenialitatea sunt utile stabilirii unei
interciuni bazate pe ncredere cu repspondentul.
5. Informaii despre cum anume vor fi prelucrate datele. Adesea, subiecii se ntreb sau
ntreab ce se va ntmpla cu chestionarele odat completate. Dac precizm nc din
preambul c datele urmeaz s fie prelucrate statistic, adugnd, poate i alte informaii (spre
exemplu c vor sta la baza publicrii uniui articol ntr-o revist de specialitate), rspundem
anticipat eventualelor ntrebri ale subiecilor i i facem s realizeze dimensiunea tiinific
a cercetrii. n plus, dei nu ntotdeauna apar n preambul, mulumirile sunt necesare.
Chestionarele autoadministrate (n special cele prin pot sau prin email) conin n
general un preambul extins (nu mai mult de 1 pagin A4) n care se ofer detalii privind
modul de completare a chestionarului, felul n care acesta va fi returnat i data pn la care se
ateapt returnarea lor, eventualele recompense asociate completrii i, ntotdeauna, mai
multe detalii privind posibilitile de contact cu echipa/ firma/ instituia care face cercetarea.
Aplicarea autoadminstrat a chestionarului este mai susceptibil de a genera ntrebri,
nelmuriri fa de care echipa de cercetare trebuie s-i arate disponibilitatea.
Exerciiu util
Construii un preambul pentru un chestionar care urmeaz s fi aplicat celor care au o pagin
de facebook pentru a investiga n ce momente apeleaz la comunicarea cu prietenii n mediul
online.
Tipuri de ntrebri
ntrebri
nchise
2.bun
3. medie
4. proast
5. foarte
proast
88. NS /NR
Se folosec indici pentru fiecare variant de rspuns care permit introducerea datelor n baza
de date i prelucrarea lor ulterioar. Pentru varinta Nu tiu/Nu rspund (NS/NR), nlocuit
uneori cu Nu tiu/Nu mi dau seama se prefer indici care sunt uor de recunoscut: 88, 66, 99.
n multe situaii ns, dorim s-i distingem pe cei care nu tiu de cei care nu rspund, n
acest caz fiecare variant primind un indice diferit i datele prelucrndu-se separat. Subiecii
pot s nu tie rspunsul la o ntrebare pentru c ntrebarea este prea dificil, nu este clar
neleas, solicit memoria subiectului i acesta nu ii poate aminti rspunsul sau pentru c nu
s-au gndit niciodat la aspectele asupra crora sunt ntrebai. n acest caz a spune nu
rspund poate fi interpretat ca o reacie de respingere a ntrebrii, pentru c este prea
incomod, prea personal, sau pentru c privete aspecte pe care subiectul le consider a face
parte din spaiul su privat. Totui, cnd eantionul este redus numeric, cnd nu ne propunem
s analizm separat subiecii care nu tiu sau nu rspund, sau cnd numrul acestora este
foate redus, putem proceda ca n exemplul de mai sus, unde am pstrat n aceeai categorie de
rspuns cele dou opiuni: a nu tii i a nu rspunde.
Exemplu de mai sus lmurete un alt aspect al ntrebrilor precodificate (n care
categoriile de rspunsuri sunt stabilite n prealabil): variantele de rspuns propuse trebuie s
fie: 1) exhaustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat
ntr-una dintre categoriile propuse; 2) reciproc excluzive, n sensul c rspunsul unui subiect
s poat fi ncadrat ntr-o singur categorie i numai ntr-una; 3) echilibrate, n sensul c nu
prezint doar variante de rspuns pozitive sau doar variante de rspuns negative sau mai
multe variante de rspuns pozitive dect negative. n exemplul propus aici, variantele de
rspuns alctuiesc o scal Likert (dup numele psihologului american Rensis Likert, cel care
a propus pentru prima dat, n 1932, o asemenea scal de rspunsuri), cu dou variante
pozitive, dou negative i o variant de mijloc. Este un tip de scal de rspunsuri foarte
utilizat n cercetarea bazat pe chestionar (dup cum observai i n chestionarul prezentat ca
model n Anexa 1). n anumite situaii, cnd dorim ca rspunsurile subiecilor s se distribuie
spre cei doi poli: pozitiv i negativ, sau cnd intuim c subiecii ar putea alege mai degrab
34
varianta de mijloc pentru c sunt reticeni n a exprima o opinie pozitiv sau negativ,
renunm la varianta de mijloc pstrndu-le pe cele polare, aa cum se poate vedea n
exemplul de mai jos.
2.des
3. rar
4. foarte rar
88. Nu tiu
89.Nu rspund
De reinut!
Variantele de rspuns la ntrebrile nchise trebuie s fie: 1) exhaustive, n sensul c
indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr-una dintre categoriile
propuse; 2) reciproc excluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr-o
singur categorie i numai ntr-una; 3) echilibrate.
personal al
ntrebri
deschise
35
Atenie
ntrebrile tip de ce nu sunt recomandabile ntr-un chestionar, ca ntrebri deschise. Se
obin adesea rspunsuri aberante sau insuficient specificate la o asemenea ntrebare
(Exemplu: De ce v-a plcut acest muzeu? Pentru c a fost foarte interesant).
ntrebri
semideschise
36
2. expoziia y
3. ghidul
4. parcul muzeului
5. magazinul de
suverniruri
6. altceva. Ce
anume?_______________
n ntrebarea de mai sus nu se specific dac subiecii au voie s aleag mai multe variante de
rspuns sau doar una singur. Aceast din urm eroare, care apare frecvent n construirea
chestionarelor, face imposibil interpretarea datelor, n situaia n care unii subieci aleg mai
multe variante de rspuns i alii neleg c trebuie s se limiteze doar la una singur. Desigur
adverbul la superlativ cel mai mult induce ideea unei singure alegeri, ns subiecii pot
face, cel puin teoretic, dou alegeri la o asemenea sarcin. Aadar, o variant corectat a
ntrebrii semidechise prezentate anterior ar putea fi:
Ce v-a plcut cel mai mult n acest muzeu?(Alegei un singur rspuns)
1. expoziia X
2. expoziia y
3. ghidul
4. parcul muzeului
5. magazinul de
suverniruri
6. altceva. Ce
anume?_______________
37
Alegerea unei ntrebri semideschise sau deschise se poate face innd cont de obiectivele
cercetrii. Dac intuim mult mai multe lucruri nominalizate drept categorii de rspuns la o
asemenea ntrebare, putem s rmnem la varianta deschis a ntrebrii. ns, n situaia n
care dorim s realizm o ierarhie a diferitelor aspecte ale muzeului, sub raportul aprecierii
publicului, o ntrebare nchis, ca n exemplul de mai jos este mai potrivit.
Exprimai ct de mult
v-a plcut [] din
acest muzeu?
Foarte
mult
Destul de
mult
Puin
Foarte
puin
1. Expoziia X
2. Expoziia X
3. Ghidul
4. Magazinul de suveniruri
5. Parcul
Deloc
ntrebri
introductive
38
2. destul de
important
4. puin
important
5. deloc
important
39
ntrebri de
trecere
(sau tampon), mai ales cnd chestionarul este de tip omnibus (cu mai
multe teme), dar nu numai. n acest punct este necesar s precizm c
termenul de ntrebare este folosit generic, cu sensul de item i nu cu
sensul
de
propoziie
interogativ.
Aadar,
structurarea
40
Pentru a prelucra statisic datele, avem nevoie de cteva date despre dvs.
V. Vrsta dvs este...
1. sub 25 de ani
2. ntre 26 i 35 de
ani
4. ntre 46 i 55 de
ani
5. peste 55 de ani
3. ntre 36 45 ani
SEX
1. Feminin
2. Masculin
2. Nu
ntrebri filtru
41
ntrebri
separ subiecii care aleg o variant de rspuns de cei care care aleg
bifurcate
Exemplul 1:
Ma. n instituia
unde lucrai, s-au
derulat....?
Foarte
Nu
Foarte
Des Rar
Deloc
des
rar
tiu
1. Cercetri pentru
cunoaterea opiniilor sau
caracteristicilor vizitatorilor
muzeului
99
99
5. Altcineva.
Cine?..........................................
Exemplul 2:
42
I1. n ultima sptmn ai fost la.... (Putei alege mai multe variante de rspuns,
conform situaiei dvs)
1. Un spectacol de teatru
2. Un spectacol de oper
3. Un concert
4. Un film
(Pentru cei care au rspuns 1 se trece la I2-I4)
(Pentru cei care au rspuns 2 se trece la I5- I7)
ntrebri de
control
43
2. important
3. nici
important,
nici
neimportant
4. puin
important
5. deloc
importa
nt
99.NS/NR
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Considerai c este foarte important pentru un tnr s aib cunotine despre
cultur i civilizaie?
1. DA
2.NU
99. NS/NR
1.Comisia European
nu prea
cunoscut
2
destul de
cunoscut
3
foarte
cunoscut
4
2.Comitetul European
3.Consiliul Europei
4.Curtea European de
Justiie
5.Parlamentul European
44
ntrebri de
identificare
2. ntre 26 i 35 de
ani
4. ntre 46 i 55 de
ani
5. peste 55 de ani
3. ntre 36 45 ani
SEX
1. Feminin
2. Masculin
2. 8 clase
3. 10 clase sau c.
profesional
4. liceu/ c. post
liceal
5. facultate
6. studii
postuniversitare
45
Atenie!
Exist situaii cnd una sau chiar mai multe ntrebri de identificare se afl la nceputul
chestionarului. n acest situaie, itemii respective joac rolul unor ntrebri filtru, n alte
situaii fiind nerecomandat plasarea lor la nceputul chestionarului, tocmai dup ce n
preambul am insistat asupra anonimatului i confidenialitii datelor. Chestionarul nu trebuie
s apar subiectului ca un interogatoriu. O ntrebare de identificare poate aprea ca ntrebare
filtru, cnd oprete trecerea la ntrebrile succesive ale chestionarului, pentru respondenii
care nu aparin unei anumite categorii (de vrst, nivel de educaie, venit etc.). Spre exemplu,
dac dorim s adresm un chestionar persoanelor cu vrsta de peste 18 ani, prima ntrebare se
va referi la vrsta subiectului i dac acesta nu se ncadreaz categoriei menionate, fie se
oprete completarea chestionarului, fie subiectul este rugat s rspund unor ntrebri (de
obicei altor ntrebri de identificare) aflate la finalul chestionarului.
Exerciiu util!
Construii cte o ntrebare pentru fiecare tip menionat mai sus, avand n vedere tema:
Comportamentul de consum al tinerilor din Romnia pentru categoria de bunuri telefoane
mobile
99.NS/NR
46
1. DA
2. NU
99. NS/NR
47
2. NU
99. NS/NR
Nu credei c presa ar trebui s scrie mai mult despre expoziiile care au loc n
muzee?
1. DA
2. NU
99. NS/NR
mbuntite:
n opinia dvs, ziarele din Romnia scriu[] despre expoziiile din muzee
1. Foarte puine articole
2. Puine articole
3. Multe articole
4. Foarte multe articole
99. Nu tiu/Nu rspund
48
I1. Ct de des
1. Mergei al teatru
2. Mergei la concerte
3. Mergei la film
4. Luai masa la restaurant
deseori
uneori
rareori
niciodat
mbuntit:
n ultimele ase luni, cu aproximaie, dvs. de cte ori ai fost [] ?
1. la teatru
Nr de ori......
2. la muzeu
Nr de ori......
3. la film
Nr de ori......
4. Evitarea unor ntrebri lungi care conin motivaii sau care au n componena lor
propoziii principale i propoziii secundare legate ntre ele prin adverve de tipul: chiar
dac, dei, n timp ce, cu toate c, deoarece, ca i cum, astfel nct etc.
ntrebrile clare i simplu formulate sunt preferate celor complexe, ambigui. De obicei,
propoziiiile lungi solicit subiectului s-i exprime opinia fa de mai multe aspecte n
acelai timp, lucru care l poate face extrem de confuz i influeneaz negativ calitatea
prelucrrii datelor.
49
I1. De cte ori ai mers s vedei o pies de teatru, chiar dac nu ai citit despre ea
n ziare/reviste sau pe internet?
1.de foarte multe
ori
2. de multe
ori
3. de puine ori
4. de foarte
puine ori
5. niciodat
mbuntit:
I1.De cte ori ai fost la teatru, n ultimele 6 luni?
Numr de ori:
I2.De unde ai aflat detalii despre piesele de teatru pe care le-ai vzut (Alegei
toate variantele care au corespuns situaiei dvs.)
1. De la prieteni/ cunoscui
2. Din ziare/reviste
3. De la televizor
4. De la radio
5. De pe internet
6. Din alte surse Care?________
5. Evitarea folosirii ntrebrilor complexe, care urmresc mai multe aspecte. Aceast
recomandare, aflat n strns legtur cu cea anterioar, poate fi urmat prin desprirea
propoziiei complexe n mai multe propoziii simple. Iat cteva exemple de itemi care includ
dou ntrebri:
50
Ce procent dintre vizitatorii muzeului dvs sunt tineri, sub 25 de ani? Oferii o
estimare a procentului acestora? ______%
6. S evitm folosirea n ntrebri a unor fapte sau relatri care genereaz dezbaterei sau
care sunt general acceptate ca adevrate. Spre exemplu, dac subiecii sunt ntrebai:
Credei c scderea nivelului de educaie al populaiei a dus la diminuarea numrului de
persone care merg la teatru?, o astfel de ntrebare are la baz ideea c nivelul de educaie al
populaiei a sczut i c subiecii ntrebai cunosc acest lucru. Ne putem ntreba ns dac
nivelul de educaie al populaiei a sczut ntr-adevr i dac subiectul avea o asemenea opinie
nainte s i-o inducem noi. n plus, i cerem subiectului s realizeze un raionament de tip
cauz-efect i nu s ii exprime o opinie. Pe de al parte, nu ne dorim ca subiecii s se erijeze
n experi i nici s adopte o poziie pe care le-o propunem prin ntrebarea din chestionar.
7. Trebuie de asemenea, s fim ateni la standarde care pot fi interpretate diferit de diferite
categorii de populaie. Folosirea acestora n ntrebri necesit precizri suplimentare sau
interpretarea datelor necesit analiza rspunsuilor subiectului n corelaie cu ceea ce a rspuns
la alte ntrebri aflate n direct legtur cu ntrebarea astfel formulat.
Copiii dumneavoastr primesc o educaie strict?
1. Da
2. Nu
Rspunsul la ntrebarea de mai sus depinde de vrsta copiilor, termenul de educaie strict
putnd fi definit doar relativ la vrsta copilului
mbuntit:
Avei copii?
1. Da
1. Nu
51
3. peste 18 ani
2. Nu
52
Exemplul 1:
Credei c muzeele ar trebui mai mult promovate?
1. Da
2. Nu
Exemplul 2:
De cte ori vi s-a ntmplat s v nsuii bunuri care nu erau ale dvs?
1. niciodat
2. o singur
dat
3. de cteva ori
4. de mai multe
ori
53
2. Nu
2. de cteva ori
Totui, pentru ntrebri care trateaz subiecte sensibile, tabuu, puternic sancionate social,
este indicat uneori formularea ntrebrii n aa fel nct s ghideze rspunsul, aa cum
rezult din exemplul de mai jos:
Aproape toat lumea a trecut pe rou cel puin o dat n via.
Vi s-a intmplat acest lucru?
1. Da
2. Nu
o singura dat
2.
de 2-3 ori
3.
54
2. de 2-3 ori pe
sptmn
3. o dat pe
sptmn
4. deloc
mbuntit:
2. NU
(Dac NU, se trece la I4)
2. Da, uneori
3. o dat pe sptmn
55
10. Nu numai ntrebrile trebuie s fie corect formulate, dar i variantele de rspuns. n
primul rnd, trebuie s avem grij ca variantele de rspuns s fie potrivite pentru ntrebarea
formulat, adic s fie rspunsuri posibile i fireti ale ntrebrii. Iat dou exemple n care
aceast regul este evident nclcat:
1. niciodat
2. uneori
3. deseori
4. totdeauna
1.niciunul
2. civa
3. mai muli
4. toi
3. Puin
4. Foarte puin
mbuntit:
1. Foarte mult
2.Mult
5. Deloc
3. Nu, nu sunt
Trebuie s avem n vedere ca rspunsurile s fie adecvate ntrebrilor, nu doar prin faptul c
sunt rspunsuri fireti la ntrebrile formulate, ci i prin aceea c scala rspunsurilor
fomulate respect aceeai dimenisune de atribute bipolare: mult puin, des rar, acord
dezacord etc. Exemplu de mai jos, n care se combin nefericit dou scale de atribute
bipolare, l-am ntlnit adesea n chestionarele realizate de neprofesioniti.
56
1. foarte des
2. des
3. rareori
4. niciodat
Sunt aici reunite n aceeai scal atributele bipolare des-rar i adesea niciodat, pe
lng faptul c variantele de rspuns nu sunt potrivite pentru ntrebare.
mbuntit:
1. da, uneori
2. da, deseori
3. nu, niciodat
11. Setul de variante de rspuns trebuie s fie complet. Am discutat anterior faptul c
variantele de rspuns trebuie s fie exhaustive, adic s permit subiectului s se ncadreze
ntr-una dintre categoriile prezentate, indiferent de rspunsul su:
mbuntit:
Ai simit vreodat c suntei n nesiguran?
1.Da
2.Nu
2. uneori
3.rareori
57
12. Utilizarea variantelor de rspuns reciproc excluzive, care s permit subiectului s poat
alege doar o singur variant de rspuns, dintre cele propuse.
mai puin de
2.
ntre 1i 2 ore
3. mai mult de
1 or
2 ore
mbuntite:
2. 61-120 minute
Sau:
ntrebrilor/temelor n
cadrul chestionarului
58
automate din
partea subiectului.
O modalitate grafic agreat de construcie a chestionarului este
gruparea calupului de ntrebri care aparin acelei tem (n cazul
chestionarului omnibus mai ales) i ncadrarea lor n chenare. Numirea
ntrebrilor prin etichete sugestive, dup cum am prezentat ntr-unele
din exemplele de mai sus i folosirea indicilor numerici pentru
variantele de rspuns este util cercettorului n momentul n care
acesta construiete baza de date i introduce rspunsurile subiectilor.
Design-ul chestionarului i, n particular succesiunea ntrebrilor trebuie
Efectul halo
Efectul de poziie
ntrebrile, n cadrul
59
folosirii
Ped. Suntei de acord sau mpotriva aplicrii de ctre prini a pedepselor corporale
copiilor?
1. Sunt de acord
2. Nu sunt de acord
2. Nu
n mod similar, putem apela la tehnica plniei ntoarse, situaie n care realizm demersul
invers, de trecere de la particular la general.
2. mulumit
3. nici mulumit,
nici nemulumit
4. nemulumit
5. foarte
nemulumit
4. n mare
msur
5. n foarte
mare msur
60
ntoarse
De reinut!
Pe lng efectul de halo, ntlnim efectul de poziie, care reprezint efectul halo, dar la
scal macro a chestionarului, adic influenarea rspunsurilor subiectului la ntrebrile din
cadrul unei teme n funcie de tema/temele prezentate anterior (n situaia n care chestionarul
are n vedere mai multe teme). Spre exemplu, dac ncepem cu ntrebrile referitoare la tema
opiuni i preferine politice, iar aceasta tem nate polemici i chiar indignare sau revolt,
nu trebuie s ne mire faptul c rspunsurile se vor menine ntr-o not negativ i pentru tema
consum i percepii asupra mass-media sau ncredere n instituii. n acelai timp, a
ncepe cu o tem care provoac reacii de optimism poate influena rspunsurile la temele
urmtoare, prin extinderea viziunii optimiste. Trebuie s analizm ntotdeauna din punct de
vedere psihologic i logic cu ce tem vom ncepe i cu ce tem vom finaliza chestionarul i,
mai departe, care va fi distribuia temelor astfel nct s combatem, pe ct posibil, efectul de
poziie. Personal consider c trebuie s ncepem cu o tem neutr (care nu provoac nici
reacii optimiste, nici reacii de negative sau revolt), dar cu o tem care s capteze nc
61
suficient atenia respondenilor. n acelai timp, putem finaliza cu tema care pune cele mai
puine probleme din punct de vedere al rspunsurilor, dar care poate nc s menin treaz
antenia. Am subliniat deja c legtura ntre diferitele calupuri de ntrebri specifice unei
teme sau alteia se face prin ntrebri de trecere.
Pretestarea
chestionarului
62
Aplicaie
Construii un chestionar prin care s testai satisfacia unor beneficiari ai unor servicii
oferite de dvs.
1. Alegei o situaie real sau ipotetic n care s putei descrie un grup de beneficiari
i un serviciu pe care l oferii ( ex. servicii private de sntate)
2. Formulai ntrebri de cercetare care ar putea s intereseze pe cel care ofer
serviciul descris anterior
3. Realizai un chestionar (n form final) prin care urmeaz s testai satisfacia
beneficiarilor cu serviciile oferite de dvs. inei cont de regulile de construire a
chestionarului dezbtute n lecie
ntrebri recapitulative:
1. Care sunt particularitile anchetei i sondajului de opinie?
2. Cnd sunt oportune formularea de ntrebri de cercetare i cnd avem nevoie de
ipoteze n cercetarea pe baz de chestionar?
3. Ce este un lan cauzal i care este utilitatea construirii unui asemenea model pentru
explicarea fenomenului studiat?
4. Prin ce se difereniaz definiia nominal de cea operaional?
5. Ce nelegem prin indicatori calitativi i indicatori cantitativi?
6. Cnd folosim ntrebri deschise, cnd ntrebri semi-deschise i cnd ntrebri
nchise?
7. Ce tipuri de ntrebri pot aprea ntr-un chestionar i care este specificul fiecreia
dintre ele?
Termeni cheie
anchet
ntrebri de identificare
sondaj
ipotez
chestionar autoadministrat
ntrebare de cercetare
ntrebri de introducere
efectul de halo
ntrebri de trecere
efectul de poziie
ntrebri filtru
tehnica plniei
ntrebri bifurcate
ntrebri de control
63
Bibliografie
Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative. Bucureti: Editura Economic.
Chelcea, Septimiu (2006). Opinia public. Strategii de persuasiune i manipulare.
Bucureti: Ediura Economic.
Goffman, Erving. [1959](2003). Viaa cotidian ca spectacol. Bucureti:
Editura comunicare.ro.
Kaplovitz, D. Michael, Hadlock, D. Timothy i Levine, Ralph (2004). A comparison of
web and mail survey response rates. Public Opinion Quarterly, 68 (1), 94-101.
Rotariu Traian, Ilu Petru. [1997](2006). Ancheta sociologic i sondajul de opinie.
Teorie i practic. Iai: Editura Polirom
64
ANEXA 1
ReeauaNaionalaMuzeelordinRomnia,ncadrulunuiproiectfinanatdeAFCN,realizeazocercetarela
nivelnaionalpentrucunoatereaproblemelorspecificemuzeelorromnetincontextulrealizriidestudiide
cunoatere aviitatorilor. Acestchestionaresteanonimiconfidenial,rezultatelefindinclusentro bazde
date care va fi prelucrat statistic. Cooperarea dvs. n cadrul acestei cercetri este important, pentru c
studiulsevafinalizacuunvolumtipritioperioaddetraining.
Dupcompletareantreguluichestionar,sunteirugaislreturnaipeadresaloredana.ivan@comunicare.ro
nmaxim5zile
Ne putei contacta (loredana.ivan@comunicare.ro) pentru orice nelmuriri i reamintim c de sinceritatea
rspunsurilor dvs. depinde valabilitatea studiului nostru. De asemenea, dac dorii s intrai n posesia unei
copii electronice a raportului privind aceast cercetare nu ezitai s ne contactai pe adresa mai sus
menional
Foarte Destul de
muli
muli
Puini
Foarte
puini
Nu
tiu
Nu
Nu
tiu
Da
65
Minim 10
7-9
4-6
1-3
Niciuna Nu tiu
Da
Nu
Nu
tiu
Da
Nu
Nu
tiu
1. Personalul muzeului
2. Personalul muzeului n colalorare cu un cercettor specializat
3. Muzeul n colaborare cu o instituie de cercetare
4. O instituie de cercetare/ un cercettor extern
5. Altcineva. Cine?
66
Niciun
Un
2-3
4-5
Peste 5 Nu
angajat angajat angajai angajai anagajai tiu
Total
acord
Parial
acord
Dezacord
Total
dezacord
67
Foarte Destul de
Puin
importnat important important
Foarte
puin Nu tiu
important
68
Valeriu Frunzaru
EANTIONAREA
1.1. Populaia investigat i eantionarea. De ce realizm cercetri pe baz de
eantion
1.2. Eantionarea neprobabilist
1.3. Eantionarea probabilist
1.3.1. Eantionarea simpl aleatoare
1.3.2. Eantionarea stratificat
1.3.3. Eantionarea multistadial
1.3.4. Eantionarea cluster
Obiective
1. Cunoaterea rolului eantionrii n cercetarea social
2. Cunoaterea principalelor tipuri de eantionare
3. Cunoaterea tipului de eantionare potrivit obiectivelor cercetrii, resurselor umane i
financiare, respectiv informaiilor cu privire la populaia investigat
2.1. Populaia
investigat
eantionarea.
De cede realizm
o cercetare pe un
4. Cunoaterea
modului
n care seiconstruiete
un design
eantionare
eantion
Eantionul
69
De reinut!
Nu doar omul de tiin realizeaz eantionarea. i n viaa de zi cu zi este folosit eantionarea
(ntr-o form simpl) cnd gustm sau testm un anumit produs.
70
71
72
De reinut!
Avantajele folosirii eantionului nu sunt doar de ordin economic, ci i n planul cunoaterii. Cu
toate acestea, de regul, la 10 ani se realizeaz n Romnia recensmntul populaiei, care ne
ofer informaii utile pentru realizarea eantionrii.
neprobabilist
eantionare este aleatorie atunci cnd fiecare individ din populaie are
o ans calculabil i nenul de a fi ales n eantion.
Eantionare neprobabilist poate fi:
de convenien;
pe cote;
Eantionarea
probabilist
simpl aleatoare;
prin stratificare;
multistadial;
cluster.
73
Exemplu
O eantionare de convenien a fost realizat de titularii acestui curs n cadrul unei anchete
sociologice pe baz de chestionar n anul 2008. Aceast anchet a avut ca punct de plecare
n cadrul unui asemenea experiment, vrem s vedem n ce msur o variabil independent introdus de
cercettor acioneaz asupra grupului experimental. n contextul controlului celorlalte variabile, putem msura
efectul acestei variabile prin comparaia grupului experimental cu grupul de control (care este un grup martor,
asupra cruia nu acioneaz variabila independent).
74
lucrarea lui Paul H. Ray i Sherry Ruth Anderson Cultural creatives. How 50 million people
are changing the world (2000), care scoate n eviden existena n SUA a trei subculturi:
modern, tradiional i creativ (cultural creative) Obiectivul cercetrii a fost de a vedea
dac n Romnia exist valori i atitudini care corespund culturii creative5. Limitele bugetare
ale proiectului de cercetare ne-au determinat s apelm la un eantion de convenien
construit din studenii ai Facultii de Comunicare i Relaii Publice (SNSPA). Eantionul
(N=744) nu este reprezentativ la nivelul populaiei Romniei i nici la nivelul studenilor din
Romnia. Aa cum reiese din Tabelul 2.1, exist diferene semnificative ntre rspunsurile
studenilor din eantionul nostru i rspunsurile obinute n urma realizrii Barometrului de
gen de ctre Gallup n anul 2000, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a
Romniei (N=1839), cu o marj de eroare de +/- 2,3%, la un nivel de ncredere de 95%6.
Tabelul 2.1. Atitudini cu privire la mprirea rolurilor n familie (rspunsuri Da)
Eantion de
convenien
(Studeni, 2008)
% femei % brbai
Eantion reprezentativ la
nivel naional
(Barometrul de Gen, 2000)
% femei % brbai
21,6
43,1
69,6
71,2
19,5
36,8
65,6
61,6
65
53,4
24,8
28,4
Dincolo de distana n timp ntre cele dou cercetri, diferenele ntre rspunsuri se
datoreaz structurilor diferite ale celor dou eantioane. n eantionul pe care a fost realizat
Barometrul de gen, 55,2% dintre respondeni sunt femei, 55,9% au cel puin liceul absolvit,
iar vrsta lor medie este de 47,99 ani. n cadrul eantionului de studeni, 71,5% sunt femei,
toi au liceul absolvit, iar vrsta medie este de 26,52 de ani. Diferenele mari ntre
caracteristicile socio-demografice ale celor dou eantioane se reflect n rspunsurile
respondenilor cu privire la mprirea rolurilor n familie.
Pentru a vedea rezultatele acestei cercetri vezi Paul Dobrescu (coord.). (2008). Cultural creatives. Cercetri
privind evoluia valorilor n societatea romneasc. Bucureti: Editura comunicare.ro.
6
Despre gradul de reprezentativitate vom vorbi n subcapitolul referitor la eantionarea probabilist.
75
De reinut!
Eantionul de convenien prezint avantajul accesului uor i cu costuri reduse la
respondenii pe care se realizeaz investigaia, dar concluziile analizei rezultatelor cercetrii
nu pot fi inferate la nivelul populaiei.
Eantionarea pe
cote
Exemplul nr. 1
Dac vrem s facem o eantionare pe cote la nivelul populaiei Romniei, putem, n funcie
de obiectivele cercetrii, s mprim populaia n cote n funcie de mediul de reziden
(rural, urban), sex (femei, brbai), regiuni istorice (Moldova, Transilvania, Banat, Muntenia,
Oltenia i Dobrogea) i etnie (romni, maghiari, rromi). Cunoscnd structura populaiei cu
privire la aceste caracteristici n urma recensmntului din anul 2002, la care s-au adugat
ajustri aduse de Institutul Naional de Statistic, putem ti care este procentul de persoane de
sex feminin, din mediul rural, de etnie romn, din totalul populaiei din Oltenia. S
presupunem c acest procent este de 21%, iar raportul dintre populaia Olteniei i populaia
Romniei este de 16%, nseamn c procentul subgrupului din populaie care ndeplinete
aceste criterii este de 3,36% (21% x 16%). Dac mrimea eantionului pe care dorim s-l
construim este de 1000 de persoane, atunci cota din eantion de persoane de sex feminin, din
mediul rural, de etnie romn, din totalul populaiei din Oltenia este, prin rotunjire, de 34 de
persoane (1000 x 3,36%). n cadrul exemplului dat, innd cont de criteriile de mprire a
76
populaiei, vom avea 72 de cote (2x2x6x3), iar pentru fiecare cot trebuie s calculm un
procent care se va regsi n structura eantionului.
Exemplul nr. 2
Un exemplu clasic care arat slbiciunile eantionrii pe cote este cel al sondajelor
premergtoare alegerilor prezideniale din SUA din 1948. Trei firme de sondare a opiniei
publice au prezis victoria lui Thomas Dewey mpotriva lui Harry Truman (Henry, 1990, 25).
ns, la alegeri, Truman a obinut 50%, iar Dewey 45%, eroarea (bias) datorndu-se selectrii
subiective de ctre operatorii de interviu (persoane albe, care depesc un anumit nivel de
educaie i de venit) mai mult a simpatizanilor Partidului Republican.
Exerciiu
Realizai o eantionare pe cote n rndurile studenilor Facultii de Comunicare i Relaii
Publice din SNSPA. Care sunt criteriile de clasificare pe cote a populaiei investigate?
De reinut!
Dei eantionul pe cote reproduce socio-demografic structura populaiei, implicarea
subiectivitii n alegerea respondenilor face ca acest tip de eantion s nu reproduc i
caracteristicile populaiei la nivelul opiniilor, atitudinilor sau comportamentelor. Avantajul
economic este contrabalansat de minusurile n planul cunoaterii.
Eantionarea tip
bulgre de
zpad
Exemplu
Eantionarea tip bulgre de zpad este folosit, de exemplu, cnd vrem s facem o
cercetare pe un eantion de persoane care au anumite hobby-uri (filatelie, tango, motociclism
etc.) sau fac parte din anumite grupuri care ncalc legea (consumatori de droguri, imigrani
ilegali etc.). Dac o firm care produce sau distribuie motociclete vrea s cunoasc opiniile
77
simpl aleatoare
Atenie!
Pentru ca toi respondenii s-i pstreze anse egale de a face parte din eantion, bila extras se
reintroduce n urn.
78
Evident, neintroducerea bilelor n urn nu mai reprezint o problem atunci cnd populaia
studiat este numeroas. De exemplu, dac vrem s extragem 10 bile (n=10) dintr-o urn cu
50 de bile (N=50), fr reintroducerea bilelor extrase, atunci probabilitatea de extragere a
primei bile este p1=n/N=0,2, iar probabilitatea de extragere a ultimei bile este p10=n/N9=0,24. Dac n urn vor fi 500 de bile, p1-p10=0,00036 (evident mult mai puin dect 0,04),
prin urmare neintroducerea bilei n urn n cazul eantioanelor din populaii mari duce la o
schimbare practic nesemnificativ a anselor respondenilor de a face parte din eantion.
Extragerea dintr-o urn a unui eantion simplu aleator este mai degrab o procedur
clasic (aa cum au loc extragerile loto 6 din 49, unde nu se reintroduce bila extras n
urn). Apariia calculatorului permite mult mai simplu selecia aleatoare dintr-o list. Exist
i servicii online de generare de numere aleatoare ( vezi: http://www.random.org/).
Calcularea marjei de eroare pentru o eantionare simpl aleatoare
Reprezentativitatea
unui eantion
Prezentam mai sus cteva date obinute n urma Barometrului de gen realizat de ctre
Gallup n anul 2000, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a Romniei
(N=1839), cu o marj de eroare de +/- 2,3%, la un nivel de ncredere de 95%. Faptul c n
eantion, 63,8% au fost de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor dect a
brbailor s se ocupe de cas nseamn c exist probabilitatea de 0,95 ca un procent din
populaie cuprins ntre 61,5% (63,8%-2,3%) i 66,1% (63,8%+2,3%) s fie de acord cu
aceast afirmaie.
Aceast propoziie poate fi scris i sub forma:
Pr (61,5%<63,8%>66,1%) = 0,95
Reprezentativitatea unui eantion simplu aleator este calculat dup formula:
Pr (v*-ES<v>v*+ES)=n.i.
unde
v valoarea din populaie pe care nu o cunoatem, dar vrem s o estimm
v* valoarea din eantion
ES eroarea de eantionare
+/- ES marja de eroare
79
presupune un
compromis ntre
exactitatea i
sigurana estimrii.
2. Creterea
volumului
de a scdea eroarea standard (ES). Acest lucru se poate realiza fie prin
principala soluie
pentru scderea
erorii de
eantionare.
n Figura 2.1 sunt prezentate trei curbe de distribuie de eantionare n funcie de mrimea
eantionului. Curba distribuiei de eantionare reprezint o curb a probabilitilor pe care le
80
poate avea valoarea unei variabile din eantion7. Pe orizontal sunt valorile pe care le poate
lua variabila, iar pe vertical probabilitile ca variabila s aib acele valori.
Cu ct
eantionul este mai mare, cu att curba este mai nalt. De exemplu, dac vrem s aflm care
este nlimea medie a populaiei i extragem aleator dou eantioane, unul format din 5
persoane i altul format din 500 de persoane, probabilitatea ca nlimea medie din eantion
s se apropie de nlimea medie din populaie este mai mare n cazul eantionului mai mare.
Dac extragem aleator doar 5 persoane, comparativ cu 500, este mult mai probabil s
extragem doar copii, deci persoane cu nlime mic.
a crete
volumul eantionului. Avnd date abaterea standard, valoarea lui t i nivelul de ncredere,
putem calcula eroarea de eantionare n funcie de mrimea eantionului (n) (Tabel 2.2).
Curba distribuiei de eantionare este una normal, simetric, n care media, modul i mediana au aceea i
valoare i le corespunde probabilitatea cea mai mare (punctul maxim de nlime a curbei). Teoretic este
demonstrat faptul c dac extragem un numr foarte mare de eantioane (care tinde spre infinit), media valorilor
din aceste eantioane este egal cu media din populaie. De aceea, atunci cnd extragem un eantion, ne dorim
ca valoarea din eantion s fie ct mai aproape de valoarea din mijloc a curbei distribuiei de eantionare. Nu
putem ti exact care este aceast distan, pentru c, logic, ar nsemna s tim i valoarea din populaie, dar
putem ti care este probabilitatea ca valoarea noastr s se afle la o distan maxim de valoarea din populaie.
Aceast probabilitate se numete nivel de ncredere, iar distana maxim se numete eroare de eantionare.
Trebuie men ionat faptul c suprafaa care se afl sub linia curb ntre valorile -1,96 i + 1,96 este de 95%.
81
Atenie!
Pn la o anumit valoare, n jur de 1000 de respondeni, creterea mrimii eantionului duce
la scderea masiv a erorii de eantionare. ns dup aceast valoare, creterea numrului de
persoane investigate duce la o scdere uoar a marjei de eroare. De exemplu, creterea
numrului de respondeni de la 600 la 1067 duce la o scdere a erorii de eantionare cu 1%,
iar dac adugm 400 de respondeni la un eantion de 2000 de respondeni scderea erorii de
eantionare va fi de doar 0,19%. Deci eantionarea ajunge relativ rapid la un nivel de
reprezentativitate suficient de ridicat, dup care creterea volumului eantionului nu duce la
un ctig semnificativ n aceast privin (Figura 2.2).
16.00
14.00
12.00
10.00
8.00
6.00
4.00
2.00
77
0
10
10
12
50
14
90
17
30
19
70
22
10
24
50
26
90
29
30
31
70
34
10
36
50
38
90
41
30
43
70
46
10
48
50
53
0
50
29
0
0.00
82
Un eantion mare, aa cum este cel pe care Gallup a realizat Barometrul de gen (n=1839), are
avantajul c permite realizarea de inferene cu o marj de eroare acceptabil chiar i la nivelul
subeantioanelor pe care le putem extrage din el. Putem afirma c 63,8% din populaie, cu o
marj de eroare de =/-2,3% sunt de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor
dect a brbailor s se ocupe de cas, dar marja de eroare crete la +/- 3,42 dac vrem s
inferm opinia brbailor din eantion (n=823) cu privire la aceast afirmaie.
De asemenea, un eantion mare este necesar i n cazul n care doar un procent din
populaie consum un anumit produs, iar pentru a avea un subeantion, care ndeplinete
aceast caracteristic, cu o marj de eroare acceptabil, trebuie s construim un eantion
suficient de mare. De exemplu, dac din cercetrile anterioare, cunoatem c n jur de 40%
din populaie consum un produs X, atunci pentru a avea un subeantion care ndeplinete
aceast caracteristic i care are o marj de eroare de +/-3% (n=1067), trebuie s avem un
eantion din 2667 respondeni (100/40x1067).
Exerciiu
Ne propunem s realizm o cercetare prin care s cunoatem gradul de mulumire cu privire
la serviciile companiilor de cablu TV n rndurile populaiei adulte a Romniei. Plecnd de la
o cercetare anterioar, cunoatem faptul c doar 80% din populaia adult a Romniei
beneficiaz de astfel de servicii. Ct de mare trebuie s fie eantionul pentru ca marja de
eroare corespunztoare subeantionului de persoane care beneficiaz de serviciile de cablu
TV s fie de 2,53%?
Atenie!
1. Nu este suficient s spunem c un eantion este reprezentativ, ci trebuie menionat
volumul su, marja de eroare i nivelul de ncredere. Mai mult, deoarece
reprezentativitatea depinde de omogenitatea variabilei msurate (pe care am luat-o ca
dat n calculul marjei de eroare), atunci putem vorbi de cte un nivel de
reprezentativitate a eantionului pentru fiecare caracteristic msurat a populaiei.
2. Gradul de reprezentativitate al eantionului nu depinde de mrimea populaiei
83
investigate. Altfel spus, un eantion format din 1067 de respondeni are aceeai marj
de eroare, +/-3%, dac este extras din populaia oraului Bucureti sau din populaia
Romniei sau Chinei. Diferena de reprezentativitate ar putea veni din faptul c
populaia Chinei este mai eterogen dect populaia oraului Bucureti.
3. Dac facem inferene pentru subeantioane, trebuie s nu uitm faptul c marja de
eroare crete n funcie de mrimea acestor subgrupuri.
2.3.2. Eantionarea stratificat
Eantionare
stratificat
Criteriile de
stratificare
Exemplu
Dac folosim drept criterii de stratificare variabilele sex (brbat i femeie) i mediu de
reziden (comune, orae cu populaia de pn la 100.000 de locuitori i orae cu peste
100 000 de locuitori), atunci
19%
8%
21%
21%
9%
22%
84
Dac mrimea eantionului pe care dorim s-l construim este de 2000 de respondeni,
atunci structura eantionului va fi urmtoarea:
brbai din mediul rural
brbai din orae cu populaia sub 100 000 de locuitori
brbai din orae cu populaia de 100 000 de locuitori i peste 100 000
femei din mediul rural
femei din orae cu populaia sub 100 000 de locuitori
femei din orae cu populaia de 100 000 de locuitori i peste 100 000
380
160
420
420
180
440
14%
34%
70%
12%
37%
74%
Din exemplul dat, putem spune, cu o marj de eroare de +/-4%, pentru un eantion
reprezentativ la nivelul femeilor din oraele mari ale judeului X, c 74% dintre persoanele de
gen feminin au fcut cumprturi cel puin o dat din supermarketul X.
Raportat la ntreaga populaie din eantion (n=3600), proporia celor care au afirmat
c au fcut cumprturi n supermarketul X este:
(14 + 34 + 70 + 12 + 37 + 74)/6 = 40,2
85
Aceast cifr nu reprezint procentul real de persoane din populaie care a fcut
cumprturi la supermarketul ipotetic. Toate subeantioanele sunt egale (n=600), deci fiecare
reprezint 16,66% din populaie. Prin urmare, subeantioanele din mediul rural sau din
oraele mari sunt subreprezentate, iar cele din micile orae suprareprezentate. Pentru a obine
date corecte despre populaie, trebuie s ponderm rezultatele obinute din eantionul
construit cu ajutorul procentelor referitoare la structura populaiei:
14 x 0,19 + 34 x 0,08+ 70 x 0,21 + 12 x 0,21 + 37 x 0,09 + 74 x 0,22 = 42,21
De reinut!
Un eantion stratificat este superior din punct de vedere al reprezentativitii unui
eantion simplu aleator, deoarece straturile din care extragem subeantioanele sunt mai
omogene n interior dect ntreaga populaie.
Exerciiu
Realizm o cercetare n rndurile elevilor de liceu dintr-un ora pentru a cunoate timpul
petrecut de acetia pentru navigarea pe internet, privitul emisiunilor TV i pregtirea pentru
coal. n construirea eantionului, care ar fi criteriile de stratificare pe care le putem folosi?
2.3.3. Eantionarea multistadial
Eantionarea
multistadial
86
87
88
de eantionare
Atenie!
Mrimea punctului de eantionare este prestabilit de cercettor. Cu ct acesta este mai mic, cu
att cercetarea este mai costisitoare. Cu ct punctul de eantionare este mai mare, cu att
crete eroarea de eantionare. n general punctul de eantionare are aproximativ 10 persoane.
De exemplu, dac operatorul de teren merge ntr-o localitate pentru 30 de persoane, este
eficient financiar, dar cercetarea nu surprinde diversitatea populaiei. Dac operatorul
intervieveaz ntr-o localitate doar 3 persoane, cercetarea surprinde diversitatea prin faptul c
trebuie mers n foarte multe localiti, dar este foarte costisitor.
Listele electorale sau a pacienilor medicilor de familie, crile de telefon etc. pot
forma cadrul de eantionare. Actualitatea i corectitudinea cadrului de eantionare sunt
factori eseniali n construcia unui eantion cu un nivel acceptabil de reprezentativitate. n
prezent, exist problema c multe dintre persoanele aflate pe listele electorale nu pot fi gsite
89
acas deoarece au migrat temporar n strintate, partea pozitiv fiind aceea c alegerile
electorale frecvente duc la actualizarea listelor electorale.
Metoda sistematic
de eantionare
Exemplu
Dac pe o list electoral sunt 1350 de pe persoane, iar noi trebuie s selectm prin aceast
procedur 15 persoane, pasul de eantionare va fi 90 (1350/15). S presupunem c alegem
aleator (ntre 1 i 90) numrul 37, care va corespunde primei persoane selectat n eantion
aflat n list la poziia 37. Vom selecta n continuare persoanele de la poziiile 127, 217, 297
etc., pn cnd vom avea cele 15 persoane corespunztoare punctului de eantionare, la care
mai adugm o list de rezerv format din aproximativ cinci persoane pentru situaia n care
respondenii nu sunt gsii acas sau nu vor s rspund la ntrebrile din chestionar.
Metoda itinerariilor
Exemplu
Mai nti se alege aleator o strad, apoi de pe acea strad o locuin. Urmtoarea locuin va
fi aleas n funcie de un pas de eantionare i de o serie de reguli prestabilite, pentru a se
evita subiectivitatea operatorului de teren. De exemplu, dac pasul de eantionare este 7, dup
ce a fost selectat aleator prima cas, trebuie selectat a aptea cas pe aceeai parte a strzii
.a.m.d. n continuare cercettorul trebuie s stabileasc reguli pentru orice situaie posibil:
dac urmeaz un bloc vor fi selectate locuinele n aceeai ordine ca i casele (pot fi selectate
toate locuinele corespunztoare pasului de eantionare sau doar un numr prestabilit), dac
strada se ncheie, se poate trece pe partea cealalt a strzii, iar dac i aceasta se ncheie, se
90
poate continua eantionarea pe prima strad la dreapta. n cazul n care o persoan nu este
gsit acas, se trece la locuina urmtoare pstrnd regula pasului de eantionare.
Atenie!
Att eantionarea sistematic, ct i cea prin metoda itinerarelor prezint dezavantajul c
odat ales primul punct de sondaj (chiar dac acesta se face aleator), urmtoarele puncte de
sondaj care corespund pasului de eantionare au probabilitatea 1 de a face parte din eantion,
iar celelalte au probabilitatea 0.
2.3.4. Eantionarea cluster
Eantionarea cluster
Exemplu
Vom prezenta n continuare un exemplu de eantionare stratificat multistadial cu selecia
final de tip cluster. n anul 2007, am realizat o cercetare pe elevii claselor a XII din
Bucureti, care a avut ca scop cunoaterea modalitilor de informare i a mecanismelor de
decizie cu privire la alegerea facultii. Eantionarea (N=1428) a fost probabilist stratificat
bistadial, prin mprirea ntr-o prim etap a populaiei cercetate n opt straturi folosind
drept criterii de stratificare performanele liceenilor la olimpiadele naionale (licee cu
olimpici i licee fr olimpici) i profilul claselor (real, uman, tehnic, artistic/sportiv). Dup
ce am mprit populaia n cele opt straturi, am extras aleator 60 de clase proporional cu
91
mrimea straturilor, plecnd de la premisa c mrimea medie a unei clase este de 25 de elevi.
Administrarea chestionarelor asupra tuturor elevilor din clasele selectate a fost realizat n
luna mai a anului 2007, de ctre 60 de studeni ai Facultii de Comunicare i Relaii Publice
din cadrul SNSPA.
nainte de a realiza eantionarea propriu-zis, am strns informaii cu privire la
profilul i numrul de clase de a XII-a din liceele bucuretene. n urma mpririi pe straturi, a
rezultat c n Bucureti la acea dat erau 15 licee cu olimpici (elevi care au obinut premii la
olimpiadele naionale) i 88 de licee fr olimpici (Tabelul 2.3).
Tabelul 2.3. Distribuia claselor de a XII-a pe straturi, n Bucureti,
colar 2006-2007 (n frecvene absolute)
numr de clase la fiecare profil
numr
real uman tehnic artistic/sportiv
licee
licee fr
88
170
129
163
24
olimpici
licee cu
15
72
38
0
0
olimpici
n anul
total
clase
486
110
licee fr olimpici
licee cu olimpici
total numr
clase
eantion
49
11
92
Selecia claselor din fiecare strat a fost realizat prin metoda pasului de eantionare,
lund n considerare numrul de clase de a XII-a din fiecare liceu. Fr luarea n calcul a
acestui aspect, exista riscul (prezentat n subcapitolul referitor la eantionarea multistadial)
subreprezentrii liceelor mai mari i suprareprezentrii liceelor mai mici. De exemplu, pentru
selectarea celor 17 clase din cele 170 de clase cu profil real din liceele fr olimpici, pasul de
eantionare a fost 10. Folosirea pasului de eantionare pentru selectarea subeantionului de pe
o list a tuturor claselor din strat a fcut ca liceele mai mari s aib anse mai mari de a avea
n eantion una, doua sau chiar trei clase.
Exerciiu
Dai exemple de situaii cnd putei realiza eantionare
stratificat multistadial cu
93
Aplicaie
Conducei o ancheta sociologica in regiunea de dezvoltare Y care cuprinde patru judee, pe
un eantion reprezentativ cu o marja de eroare de +/- 3% la un nivel de ncredere de 95%.
Realizai o eantionare multistadiala avnd in vedere ca structura populaiei este urmtoarea:
Judeul A = 1 000 000 locuitori
dintre care:
rural = 450 000
urban = 550 000
Judeul B = 1 100 000 locuitori
dintre care
rural = 450 000
urban = 650 000
Judeul C = 2 000 000 locuitori
dintre care
rural = 1 200 000
urban = 800 000
Judeul D = 800 000 locuitori
dintre care
rural = 450 000
urban = 350 000
Construii un eantion multistadial stratificat n care mrimea punctului de eantionare s fie
10, iar cadrul de eantionare s fie constituit din listele de vot.
1. Cte persoane va avea eantionul?
2. Cte puncte de eantionare vom avea n fiecare strat?
3. Cum vom selecta persoanele din listele de vot?
ntrebri recapitulative
8. Care sunt avantajele eantionrii comparativ cu cercetarea pe ntreaga populaie?
9. Care este diferena dintre eantionarea probabilist i cea neprobabilist?
10. Care sunt avantajele i dezavantajele eantionrii neprobabiliste?
94
11. Care este probabilitatea ca o persoan din populaia investigat s fac parte dintr-un
eantion simplu aleator?
12. Care este diferena dintre un eantion stratificat i un eantion pe cote?
13. Care sunt avantajele eantionrii multistadiale comparativ cu eantionarea simpl
aleatoare?
14. Care sunt elementele pe care le lum n considerare atunci cnd construim un design
de eantionare?
Termeni cheie
eantion
eantionare de convenien
populaie
eantionare pe cote
eantionare
cadru de eantionare
punct de eantionare
eantionare multistadial
reprezentativitate
eantionare sistematic
eantionare probabilist
eantionare neprobabilist
eantionare pe cote
Bibliografie
Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative. Bucureti: Editura Economic.
Chelcea, Septimiu. (2006). Influena social: normalizare, conformare, obedien i
manipulare. n S. Chelcea (coord.), Psihosociologie. Teorie i aplicaii (133-146).
Bucureti: Editura Economic.
Henry T. Gary. (1990). Practical Sampling. Londra: Sage Publications Lmt.
Johnson, Allan G. [1995](2007). Dicionarul Blackwell de sociologie. Bucurti: Editura
Humanitas.
Rotariu Traian, Ilu Petru. [1997](2006). Ancheta sociologic i sondajul de opinie.
Teorie i practic. Iai: Editura Polirom.
95
96
Cerceatarea
calitativparticipani tipici
pentru grupul
analizat
Cerceatarea
calitativcomplexitatea
discursului
De reinut!
Abordri teoretice diferite care stau la baza metodologiilor cantitative i respectiv la baza
celor calitative
97
Specificul metodelor
cantitative
Specificul metodelor
calitative
98
eantionului.
Problema
reprezentativitii
eantionului n
ct
cercetarea
calitativ
numrul subiecilor
99
complexe
Interviul versus
conversaia
reprezint
realitatea
investigat
intervievatul, n timp
ce
100
mesajele verbale i
ca metod de cercetare, ne
nonverbale
Interviu versus
interogatoriu
Interviul nu este un
dialog
Erori produse
datorit nevoii
respondenilor de
subiect
dezirabilitate
social
se
prezinte
ntr-o
lumin
favorabil
ochii
102
semistructurate(semidirective)
i,
respectiv,
interviuri
intervievatorului n restructurarea i
reformularea ntrebrilor, inclusiv formularea unora noi sau excluderea altora i dup gradul
de libertate al subiectului n discursul su. Figura 3.1 red pe un continuum tipurile de
interviuri, n funcie de gradul lor de structurare, subliniind c, n funcie de libertatea
cercettorului n raport cu grila de interviu (instrumentul de cercetare specific metodei
interviului) i de libertatea subiectului, ne putem apropia mai mult sau mai puin de cele trei
tipuri ideale: structurat, semistructurat i nestructurat.
directive
semidirective
nondirective
Interviul non
structurat
103
profunzime-
interviu cu nivel de
structurare redus
Atenie!
Exist i sintagma, oarecum paradoxal, - interviu pe baz de chestionar care se refer la
aplicarea metodei intervievrii (cu nregistrarea discursului complex al subiectului i
stimularea acestuia de ctre intervievator, pe parcursul interaciunii), dublat de utilizarea
unui instrument de cercetare foarte bine structurat (cu ntrebri i variante de rspuns cu
ordine precizat), asemenea unui chestionar. Dac durata interaciunii cu subiectul este mare
(peste o or i jumtate), iar numrul de ntrebri deschise crete, este preferat tehnica
intervievrii n locul tehnicii chestionrii subiectului de ctre operatorul de teren (care
noteaz el nsui rspunsurile).
104
studiem
opiniile
indivizilor,
evalurile acestora
3. Pentru
comportamente
observat,
putenic
(spre
valorizate
social
exemplu
cumprare,
comportamentul
modul
cum
de
subiectul
dificil
sancionate
(spre
de
sau
exemplu
specifice
6. Dac dorim s rsundem la ntrebri
care au n vedere ipoteze cauzale de
*Trebuie s precizm aici c unii autori (F. De Singly et al., 1992/1998; S. Chelcea 2001/2007) propun termenul
anchet pe baz de interviu pentru a defini metoda, crei i se subsumeaz tehnici specifice, incluznd aici
focus grupul. Ali autori (T. Rotaru i P. Ilu, 1997/2006) folosesc simplu termenul de interviu pentru a defini
metoda, preciznd ulterior tehnicile specifice (n funcie de gradul de structurare al instrumentului de cercetare).
Personal susin ambele abordri, cu meniunea c n aceast expunere voi folosi termenul interviu pentru a
defini generic metoda i termenul gril de interviu pentru a defini instrumentul de lucru. Voi trata n particular
tehnica interviului de grup focus grup.
105
discursuri ample
urmrim
reprezentativitatea
8. Cercetrile explorative
restrns, alegem indivizi reprezentativi
pentru
aspecte
legate
de
eantioanlor
grupul
caracteristici
repectiv
relevante
(prin
pentru
De reinut !
n cadrul unei anchete pe baz de chestionar subiectul poate alege rspunsul foarte
important, pe o scal de rspunsuri cu cinci trepte de tip Likert, la ntrebarea Ct de
important este pentru dvs. s mergei la muzeu? i totui, acelai subiect, ntr-o anchet
bazat pe inetrviu s rspund mult mai nuanat la o ntrebare similar: Vorbii-mi despre ct
de important este pentu dvs. s mergei la muzeu..., detaliind aici c sunt alte activiti pe
care subiectul le consider a fi foarte importante n ce privete educaia sa sau relaxarea n
timpul liber.
106
Exerciiu!
Pentru a exemplifica, analizm n continuare situaia unei cecetri ipotetice cu privire la
atitudinea oamenilor fa de vizita la muzeu. Vom urmri la ce tipui de ntrebri ne propunem
s rspundem i, n conformitate acestea, care este metoda de cercetare recomandat.
107
De ce merg oamenii la muzeu? Ce tip de oameni merg mai des, mai rar sau
deloc s viziteze muzee? Care este profilul vizitatorului de muzeu?
Care sunt variabilele care determin o probabilitate ridicat sau sczut a cuiva
s mearg la muzeu (s aib o atitudine pozitiv)? Ce l predispune pe individ
la acest comportament?
Analizm caracteristici de tipul: vrst, profesie, numr de copii, mediu de
provenien, obiceiuri de consum.
3.4.
1.
Ale
ger
108
maniera personal n care au fost formulate de subiect (cu ajutorul mijloacelor tehnice
specifice de nregistrare), de analiza elementelor nonverbale care apar n formularea
rspunsului i tratarea subiectelor de complexitate sau de profunzime ridicat. Principalele
dezavantaje sunt ns deloc de neglijat: eroarea de operator i erori considerabile legate de
dezirabilitatea social, costuri ridicate (financiare i de timp), posibilitatea intervievrii unui
numr mai redus de subieci, dificulti de codificare ulterioar i standardizare a
rspunsurilor (ncadrarea acestor n categorii i formularea de tipologii), la care se adaug
evident imposibilitatea cercettorului de a da asigurri asupra anonimatul subiectului
respondent i o crediblitate mai redus a asigurrilor privind confidenialitatea datelor.
Cu toate aceste limite i avantaje ne confruntm i n situaia n care alegem un
interviu de tip semistructurat de grup focus grup.
interviului. n acest sens, lucrarea cercettorilor francezi Francois De Singly, Alain Blanchet,
Anne Gotman i Jean-Claude Kaufmann Ancheta i metodele ei (1992/1998) aprut
pentru prima dat n Frana i tradus n Romnia, este o lectur util celor care doresc s se
perfecioneze ca intervievatori. Cercettorii francezi insist pe cteva elemente care trebuie s
caracterizeze demersurile interogrative n cadrul interviurilor semistructurate i nestructurate.
Evitatea
contrazicerilor
109
consemnelor
Consemnele asigur
110
s releve specificul
111
Demersurile interogative despre care am discutat sunt utile n cadrul interviurilor nestructurte
i cele semistructurate, inclusiv cele de grup. n continuare, vom desprinde particlaritile
tehnicii interviului de grup.
3.6. Ce sunt focus grupurile?
Interviu semistructurat Este vorba de interviuri de grup, cu scopul de a obine informii ct mai
de grup
complexe despre
112
Aici termenul laborator are sens de mediu artificial creat, controlat de cercettor, dei focus grupurile
ncerac s reproduc un mediu ct mai relaxant i mai aproape de un mediu firesc de interaciune n grup.
113
diversificate. Personal, consier c mini-focus grupurile pot reproduce mai uor conversaiile
din viaa cotidien (cu 4-5 participani) i dau seama pe larg despre modul n care subiectul
i ajusteaz poziia proprie relativ la ceilalli i respect o norm de baz a interaciunii n
grup: ateptarea rndului. Regula ateptrii rndului i prelurii rndului, studiat
pentru prima dat de sociologul american Harvey Sacks (1935-1975) i de colaboratorrii si
adepi ai analizei conversaionale, poate releva modul n care indivizii stabilesc norme
nescrise ale interaciunii n viaa real, cum anume fac cunoscute (descriu account) aceste
norme i cum se asigur c sunt apoi respectate. Pentru a exemplifica, trebuie s ne ateptm
la un focus grup ca rspunsul unui individ s fie preluat, cel puin ca pattern, n rspunsurile
celorlali participani. Spre exemplu, dac atunci cnd subiecii sunt rugai s se prezinte,
primul care face acest lucru menioneaz zodia sa, nu trebuie s ne uimeasc faptul c
urmtorii procedeaz la fel. Analiza conversaional, care urmeaz obinerii datelor, poate
lmuri: penru ce subiecte a existat o influenare reciproc mai mare, unde subiecii au
ncercat s iniieze pattern-uri noi de rspuns etc.
De reinut !
Un numr mai mare de 12 participani face dificil pentru moderator sarcina de a ine grupul
n mn i primul semnal c nu reuete aceasta este faptul c subiecii formeaz subgrupuri,
vorbesc ntre ei sau se consult separat i nu ajung s interacioneze cu ali participani.
114
115
Instrumente de
nregistrare a
discuiei
celor trei
116
mijloc de comunicare n mas. Ulterior, acest tehnic a fost folosit pe larg de practicieni n
cercetrile de pia, fr a se bucura de un interes similar n spaiul academic. Abia anii 80
au redeschis interesul cercettorilor pentru teoretizarea principiilor interviului de grup. Ne
putem ntreba, desigur, ce a determinat nencrederea mediului academic n aceast tehnic
de cerccetare, iar rspunsul este simplu: de ce ar spune indivizii ceea ce gndesc n prezena
altora, cnd ne ateptm ca acetia s ncerce s se prezinte pe sine ntr-o lumin favorabil?
Ce anume ar putea favoriza autodezvluirea subiectului ntr-un spaiu artificial i n prezena
altora necunoscui?
grupului- un
avantaj al acestei
tehnici
principii este
117
serviciu
118
Focul
i testarea pilot.
grupul
este
util
timpul
desfurrii
unui
timpul desfurrii
unui program/proiect
definit corespunztor
pentru evaluarea
rezultatelor obinute.
De la teorie la practic!
Aflat ntr-un program de cercetare n Olanda, la Universitatea Groningen, ntre 2003-2004,
au avut posibilitatea s urmresc modul n care s-a realizat testrea nevoilor i testarea pilot
pentru o emisiune difuzat pe canalul public de televiziune, care viza gimnastica pentru
persoanele de vrsta a treia. Cu alte cuvinte, era un program de fitness, cu antrenori
specializai care prezentau o suit de exerciii, avnd ca public int personele de vrsta a
119
120
Trebuie s stabilim n primul rnd pe ce criterii vom selecta participanii la focus grup, n aa
fel nct acetia s respectele criteriile experienei comune, ai mediului relaxant i cel al
similitudinii i egalitii de status cu ceilali particiapani. Avnd n vedere tema discuiei de
grup, considerm relevante dou criterii de grupare a subiecilor (stabilire a categoriilor):
experiena cu vizitarea muzeelor n general (frecvena cu care acetia au vizitat muzee n
ultimul an) i nivelul de educaie (msurat ca ultima coal absolvit). Pentru reducerea
numrului de categorii (presupunnd c, din punct de vedere financiar, nu putem realiza mai
mult de 12 focus grupuri numr comun n cercetrile de pia) construim cele dou
variabile cu dou valori: 1) variabila frecvena vizitrii muzeelor cu valorile foarte des
viziteaz muzee mai mult de 5 ori n ultimul an i viziteaz des muzee ntre 3-5 ori n
ultimul an, excluznd ns din rndul participanilor pe cei care au vizitat muzee rar mai
puin de 3 ori pe an.
Studii universitare i
postuniversitare
3
3
Liceu
3
3
n tabelul de mai sus sunt prezentate numrul de focus grupuri pentru fiecare categorie dar,
uneori trebuie s prevedem n buget i realizarea a 1-2 focus grupuri (i n general, interviuri)
de control, pentru a asigura nivelul de saturaie, n special pentru categoria unde am obinut
rspunsuri contradictorii n cele trei focus-grupuri programate, sau pentru categoria unde
credem c nu s-a atins nivelul de saturaie. Realist vorbind, am putea spune c un numrr de
121
deschidere
122
Se specific
faptul c n
123
subliniem
participani.
Momentul deschiderii se poate finaliza cu o ntrebarea propriuzis de deschidere n care subiecii se prezint i spun cte ceva despre
ei, apelnd aici al turul mesei (toi participanii s rspund, inclusiv comoderatorul, dac se afl ntre participani i nu ca observator, i
moderatorul la finalul turului mesei). Mai jos putei vedea posibile
ntrebri de deschidere, care nu trebuie s pun niciun fel de probleme
participanilor, ci dimpotriv s sparg ghea, s le fac subiecilor
plcere s rspund, s detalieze exerienele trite. n acest caz, nu
oprim participanii, chiar dac rspundurile lor se prelungesc i
ntrebrile de deschidere sunt obligatoriu formulate astfel nct s fie
deschise.
1. ntrebrile de deschidere.
124
Exemplul 1
Spunei-mi cum v numii i de ct timp suntei implicai n acest program
Exemplul 2
Spunei-mi cteva cuvinte despre dvs. i ce v place s facei n timpul liber
Trebuie spus c multe grile de focus grup oferite ca model nu cuprind toate aceste detalii ale
itemilor de deschidere, pentru c se presupun cunoscui de ctre un moderator antrenat.
Totui, fiecare detaliu este important i flexibilitatea grilei de focus grup
introducerea unor meniuni suplimentare, pentru
permite
2. ntrebrile introductive.
125
Exemplul 1
Cum ai aflat de acest serviciu?
Exemplul 2
Exemplul 3
Gndii-v la momentul n care ai avut primul contact cu acest program. Care au fost
primele dumneavoastr impresii?
3. ntrebri de tranziie.
126
timpul alocat discuiei de grup (aproximativ o jumtate din timp). Dac avem
n vedere testarea prototipurilor, se prezint pe rnd acestea i se discut
caractristicile fiecruia, relevndu-se ceea ce subicii apreciaz i ceea ce plac
mai puin, sugestiile pe care acetia le fac, motivaiile pe care le aduc punctelor
de vedere exprimate. Se analizeaz comparativ prototipurile prezentate. Dac
este vorba despre evaluarea unui anumit serviciu sau program, se analizeaz
similar fiecare aspect care intr n componena respectivului program sau
serviciu. Moderatorul trebuie s dovedeasc rbdare n abordarea diferitelor
apecte cheie, s lase timp suficient subiecilor s rspund, s nu grbeasc
discuia, ci, dimpotriv, s foloseasc pauzele i s se asigure c subiecii dau
toate detaliile, evalueaz pe larg aspecte discutate.
4. ntrebrile cheie.
Exemple:
Ce aspect al serviciilor utilizate v-a ajutat n mod deosebit?
Ce anume nu v-a placut n cadrul acestor servicii?
V-ai simit mai bine dup utilizarea acestui produs? S-a schimbat ceva n viaa
dumneavoastr? Dac da, ce anume?
Ceilali au observat o schimbare la dumneavoastr? Ce anume au spus?
127
ncheiere.
Exemplul 1
S presupunem c ai aveam ocazia s vorbii 5 minute cu realizatorul acestui program. Ce
i-ai spune?
Exemplul 2
Presupunnd c ai fi pui n situaia de a alege din nou s facei sau nu parte din acest
organizaie. Ce ai face?
De reinut!
La final, adresm subiecilor i ntrebri de control, n care spunem subiecilor c aceasta este
prima dintr-o serie de alte discuii similare cu ali participani, i i rugm s fac anumite
sugestii care ne-ar putea ajuta s mbuntim lucrurile. i stimulm astfel s spun dac a fost
ceva care i-a deranjat, dac ntrebrile au fost clare, dac am uitat ceva sau existau i alte
lucruri n legtur cu tema care meritau discutate. Putem fi surpini c, n urma unor astfel de
solicitri, obinem sugestii valoroase i critici care pot mbunti n mod real discuiile
viitoare. Subiecii sunt n general remunerai sau recompensai la finalul focus grupului, lucru
pe care acetia l tiu nc de la nceput.
Atenie !
n interaciunea cu participanii, ca cercettori sau simpli organizatori ai focus grupului,
trebuie s nevitm utilizarea termenului de specialitate focus grup n favoarea termenilor
128
mai apropiai limbajului comun al subiecilor discuie sau discuie de grup. De altfel,
nespecialitii confund tehnica focus grupului cu alte tehnici care utilizeaz discuiile de
grup.
129
despre cine ar fi mai potrivit s modereze un astfel de focus grup, date fiind caracteristicile
grupului int i ce subieci ar trebui s evitm s-i avem mpreun n acelai focus grup.
n timpul derulrii discuiei de grup, subiecilor le pot fi atribuite i alte sarcini dect acelea
de a rspunde ntrebrilor formulate de moderator. Fiecare dintre aceste sarcini
aduce
menioneze
cteva
atribute
pe
care
le
preciaz
la
un
indicaiilor
menioneze
cteva
atribute
pe
care
le
preciaz
la
un
130
scale de evaluare.
indicaiilor
comparativ pentru
131
Informaii noi
Informaii cu aplicabilitate
practic
Exerciii i aplicaii
Instructor bine pregtit
Schimb de idei ntre participani
Evaluarea cunotinelor
participanilor
Alegerea ntre
opiuni.
problema
caracteristicilor
relevante
pentru
construi
prototipurile.
132
Sortarea pozelor.
Folosirea desenului
sau desenului
schematic.
Folosirea
Este o strategie util pentru a rupe ritmul discuiei de grup, care poate
imaginaiei
deveni monoton, mai ales n situaia testrii mai multor prototipuri, cnd
trebuie s relum aceleai ntrebri i scale de evaluare pentru fiecare
prototip. Strategia const n stimularea participanilor s detalieze
situaii ipotetice, imaginare, care relev, de asemenea , atitudinile i
expectanele subiecilor.
133
Exemplul 1
nchidei ochii pentru un moment i imaginai-v c ai absolvit acest program de
instruire. Ce simii? Ce v gndii s facei?
Exemplul 2
Imaginai-v c acest parfum ar fi un brbat i ar ntra n acest ncpere. Cum arat?
utilizarea
Aplicaie
Construii o gril de focus grup care s poat fi aplicat pentru a testa nevoile de training
ale unui departament de vnzri din cadrul unei firme de produse farmaceutice
Spunei, de asemenea cum se va desfsura focus grupul, ce startegii vei folosi pe percursul
discuiei i ce anume vei spune n deschiderea focus grupului. De asemenea precizaio cte
focus grupuri v propunei s realizai i ce fel de moderator vei avea.
134
ntrebri recapitulative
15. Care este specificul cercetrii calitative relativ la cercetarea cantitativ?
16. Care sunt limitele i avantajele folosirii interviului ca metod de cercetare?
17. Ce nelegem prin nivel de saturaie n aplicarea metodei interviului?
18. Despre ce tipuri de interviu putem vorbi, dac avem n vedere criteriul structurrii?
19. Care este specificul interviului semistructurat? Dar al interviului semistructurat de
grup (focus grup)
20. Ce fel de ntrebri adresm n cadrul unui focus grup?
21. Ce strategii de stimulare a discuiei putem folosi ntr-un focus grup?
Termeni cheie
interviu
ntrebri de deschidere
interviu semistrcturat
ntrebri de introducere
interviu nestructurat
ntrebri de tranziie
interviu structurat
ntrebri cheie
nivel de saturaie
ntrebri de ncheiere
focus grup
focus grup
brainstorming
135
Bibliografie
Bulai, Alfred (2000). Focus-grup. Bucureti: Editura Paideia
Chelcea, Septimiu [2001] (2007). Metodologia cercetrii sociologice, Bucureti: Editura
Economic.
De Singly, Francois, Blanchet, Alain, Gotman, Anne, Kaufmann, Jean-Claude [1992](1998).
Ancheta i metodele ei. Iai: Editura Polirom.
Krueger, Richard A., Casey, Mary Anne [2000](2005). Metoda focus grup. Iai: Editura
Polirom Morgan, David L. (1998). Planning Focus Groups. Londra: Sage Publications
136
Loredana Ivan
OBSERVAIA
4. Observaia
4.1. Cnd folosim metoda observaiei?
4.2. Observaia ne ajut s investigm comportementul real al subiectului
4.3. Rolul observatorului
4.4. Specificul metodei observaiei
4.5. Limitele metodei observaei
4.6. Abordare calitativ sau cantitativ n aplicarea metodei observaiei?
4.7. Avantajele i limitele observaiei?
4.8. Tipuri de observaie
4.8.1. Observaia nestructurat (sau slab structurat)
4.8.2. Observaia structurat
4.8.3. Observaia extern versus observaia participativ
4.8.4. Observaia continu versus observaia eantionat
cercetrii
137
tiinele
De reinut!
Avem de a face cu patru tipuri de comportamente care pot fi cercetate utiliznd
metode i tehnici diferite:
1) cum se comport subiectul propriu zis n situaia dat, aspect care poate fi cercetat dor cu
metoda observaiei;
2) cum crede individul c ar trebui c ne comportm n situaia dat (i de aici o evaluare a
propriului comportament relativ la expectane), aspect care poate fi studiat cu ajutorul
tehnicii chestionarului sau, eventual, a intervievrii;
3) cum l vd ceilali pe individ comportnu-se n situaie, care poate, de asemenea, s fie
relevat prin tehnici interogative;
4) cum crede subiectul c l apreciaz ceilali, relativ la situaia dat, surprins de asemenea
prin chestionar sau interviu.
138
139
nregistrnd, involuntar, un timp mai mare alocat de vizitatori expoziiei n cauz, reacii
verbale i comentarii mai frecvente etc., pentru c acestea ar corespunde ateptrilor sale.
De reinut!
n aplicarea metodei observaiei trebuie s fim contieni de valorile i implicarea subiectiv
a observatorilor i s reducem influena acestora asupra datelor nregistate. Sociologul
francez subliniaz rolul experienei observatorului, a cunoaterii propriilor valori, n
reducerea subiectivitii datelor, dar n realitate multe dintre cercetri propun doi observatori
independeni care observ i nregistreaz date despre aceeai realitate. Corelaia dintre
rezultatele obinute de cei doi i ajustarea datelor divergente este o modalitate de a reduce
erorile datorate subiectivitii observatorilor.
140
mai interesant devine investigarea punctelor de reper pe care le are subiectul cnd apreciaz
distinciile dintre frecvena ridicat i frecvena redus a vizitelor la muzeu.
4.4. Specificul metodei observaiei
Selectivitate
Interpretativitate
Observare sistematic
Conduce la crearea de
tipologii
Prin
modaliti
variate
de
nregistrare,
urmele
impresiilor
10
Termenul control l-am folosit anterior cu sensul de a menine constant influena unor factori sau variabile
care pot influena rezultatele obinute.
141
ns, n cazul
salariai,
142
Exerciiu util !
Cum ar putea fi reduse limitele asociate aplicrii metodei observaei?
Pentru a reduce limitele asociate actului de observaie subiectivitatea cercetrorului i
implicarea acestuia ca actor i observator n universul investigat procedm la:
1) o planificare atent a actului de observare, moment n care rspundem la ntrebarea ce
observ? ;
2) formularea de ipoteze sau stabilirea de categorii clar definite unde pot fi integrate unitile
observate, rspunznd la ntrebarea cum observ? ce vreau s art? ;
3) folosirea comparaiilor, ierarhiilor, tipologiilor i prezntarea asemnrilor i deosebirilor
pentru a rspunde la ntrebarea cum analizez datele?
143
reale
nu
cele
percepute.
Cercetarea
Eliminarea
colectare
articifialitii prin
experimentului, dar i
cercetarea subiecilor
datelor
cu
ajutorul
simurilor.
cazul
unele
dintre
concluziile
care
urmeaz
analizei
144
interaciunii.
i n cazul anchetei pe baz de chestionar putem proceda la
studii longitudinale, meninnd acelai eantion care este
succesiv chestionat la intervale de timp dinante stabilite.
Procedeul se poate folosi i n cazul interviului, dei principala
dificultate este aceea c subiectul dezvolt propriile euristici cu
Accesul la analize
longitudinale
LIMITE
Dificultile de
cuantificare i
postcodificare a
datelor
Necesitatea lucrului cu
antrenai
Accesul n mediile
investigate.
timpului i
145
arat
146
care
cuprind
categoriile,
observaia structurat
observaia nestructurat
observaia participativ
observaie continu
147
pas n cadrul unei anchete sociologice de proporii. Fiind vorba de universuri de cercetare noi,
complet diferite, cercettorii nu au pornit n observaie cu un ansamblu de categorii
predefinite, fiind centrai pe ideea de secret i mister (H. Peretz, 1998/2002, p. 27).
Antropologii menionai s-au implicat subiectiv n realitile descrise, realiznd n special
observaii participative i n multe lucrri observatorii s-au descrispe nii ca actori n
universul investigat.
De reinut!
n Romnia, metoda etnografic folosirea observaiei complementar altor metode: interviul,
analiza documentelor sociale, a fost aplicat n cercetrile de teren conduse de coala
Sociologic de la Bucureti, sub conducerea lui Dimitrie Gusti (1880-1955).
De la teorie la practic !
Dup cum remarcam deja, principalul pericol al observaiei nestructurate, mai ales cnd este
vorba de spaii culturale diferite de cel din care provine cercettorului, este cutatea a ceea ce
este nou, ieit in comun, a excentricitilor. Cercettorul nu trebuie s se lase furat de
diferenele care strig i nici s filtreze faptele de observaie prin intermediul propriului
sistem de valori. Liz Jones i Bridget Somekh (2004) redau exemplul unei cercetri care
folosete observaia nestructurat, dar ntr-un mediu modern, apropiat observatorului:
comportamentul subiecilor n timpul utilizrii telefoanelor mobile.
Un fenomen intersant n ultimii ani este comportamentul personelor care vorbesc la telefonul
mobil: cnd sunt conectai la interlocutor, volumul vocii, tipul de discurs, comportamentul
nonverbal al acestora se regleaz automat realativ la persoana cu care vorbesc n mod
virtual i devine, n grade diferite, nepotrivit cu mediul fizic i persoanele care i nconjoar
n realitate. Pattern-urile sunt uor de observat vorbesc prea tare, ncep ntotdeauna prin a
spune unde se afl (Sunt n tren...) i dezvluie detalii personale despre viaa i munca lor,
ntr-un mod care pare surprinztor pentru cei aflai n apropiere. Am observat acest lucru
pentru c este nou. Alte pattern-uri de comportemnt pot fi la fel de uor de observat dac
procedm sistematic (p.138).
148
ncearc s produc
dezvoltarea teoriei
3. Observarea sistematic a
realitii investigate
149
cercettorului. Pentru a exemplifica, Liz Jones i Bridget Somekh (2004, p.139), prezint fia
de observaie (sau ghidul de observaie) numit FlandersInteraction Analysis Categories
(FIAC), construit de cercettorul american N.A. Flanders (1970) pentru a analiza
interaciunea dintre profesori i elevi n sal de clas (vezi lucrarea lui Flanders: Analyzing
Teaching Behavior). Redm mai jos categoriile care cuprind aceast fi.
Ce spune profesorul
Rspuns
accept*
emoiile
laud i
ncurajeaz
Ce spune elevul
Rspuns Iniiativ
Iniiativ
accept i pune
utilizeaz ntrebri
ideile
elevului
pred
Tcere
Tcere
sau
confuzie
d
Critic sau
direcii manifest
autoritate
tcere,
n acord cu
subcategoria unde se poate ncadra situaia observat, la fiecare 5 secunde. n acest caz, avem
nevoie de nregistrarea audio-video a interaciunii din clas ntre profesor i elevi, pe baza
cruia observatorii pot realiza codificarea. La final, se pot realiza comparaii ntre clase i,
respectiv, ntre profesorii care predau n cadrul aceluiai ciclu colar.
S analizm mpreun. Exerciiu de reflexie!
Grila de observaie prezentat mai sus, dei omologat internaional, poate fi mbuntit, n
funcie de obiectivele cercetrii. Dup cum se poate vedea, N.A. Flanders a acordat mai mare
atenie comportamentului discursiv al profesorului, alocndu-i mai multe subcatgorii
comparativ cu cele ale elevului. n plus, chiar
nuanat, distingnd ntre ntrebrile nchise care solicit un rspuns punctual sau reamintirea
unei informaii punctuale, i ntrebrile deschise care presupun formularea unui rspuns
complex din partea elevilor. Ajustarea fiei de observaie, cu nuanarea, eliminarea sau
introducerea de noi categorii se poate realiza i dup explorarea universului investigat i este
150
greu de stabilit un sistem de categorii stabil, nainte de a realza pretestrile ale grilei de
observaie.
Dup cum am vzut, putem apela la fie de observaie lansate de ali cercettori, pe care le
putem nunaa n acord cu obiectivele noastre de cercetare, sau putem proceda la construirea
unei fie de observaie proprii. n continuare, vom prezenta un exemplu construit cu scop
didactic: analiza comportamentului vizitatorilor unei expoziii. De menionat c fia propriuzis trebuie s fie prezentat sub form tabelar, pentru a uura munca observatorului, iar
acesta trebuie s poate nota n fia astfel contruit: data, ora, durata observrii, locul
desfurrii observaiei, circumstanele sau aspecte legate de context prezente la momentul
observrii (dup caz temperatura, iluminatul, zgomotele, alte modificri intervenite) i
aparatele care au ajutat la procesul observrii (aparatur audio-video, ceas, cronometru etc.)
151
n exemplul prezentat aici, un ceas cu cronomentru este absolut necesar. n plus, notele de
observaie, astfel colectate trebuie clarificate imediat ce observatorul a ncheiat procesul
observrii unui subiect. nregistrarea vizitei subiecilor folosind camere video ar putea uura
munca cercettorului i ar evita evidenierea acestuia n cmpul de observaie. Selecia
subiecilor care urmeaz a fi observai, spre exemplu conform unui pas statistic, asigur
reprezentivitatea datelor.
Scopul observaiei
Analiza modului n care vizitatorii se raporteaz la expoziie i la exponatele din cadrul su
Ce observ?
Timpul mediu
petrecut n fiecare sal
a expoziiei
sub 1 minut
Indici
ntre 10 i 30 secunde
ntre 1 i 5 minute
ntre 30 i 60 secunde
ntre 6 i 10 minute
peste 60 secunde
peste 10 minute
152
153
observator
Observatorul ca
participant
Observator simplu
la o
154
influena unui observator prezent fizic, versus un observator necunoscut, dar anunat, asupra
comportementelor subiecilor analizai, respectiv, asupra rezultatelor obinute.
4.8.4. Observaia continu versus observaia eantionat
Cnd realizm o observaie continu, selectm practic un numr mic de actori sociali pe care
i urmrim pe parcursul ntregului moment care ne intereseaz (se analizeaz momente cheie
din viaa grupuluirespectiv). Avem deci de a face cu selecia unor momente care vor fi
observate n profunzime, de-a lungul tuturor actorilor implicai. Acest tip de observaie este
tipic grpurilor mici i comunitilor restrnse.
Cnd am prezentat indicatori posibili pentru o fi de observaie structurat ntr-un
muzeu, m-am oprit la indivizi care viziteaz expoziia muzeului singuri sau mpreun cu un
altul, excluznd din cadrul unitilor de observare grupurile de vizitatori, tocmai pentru c
am estimat dificulti suplimentare i posibile restructurri ale fiei de observaie, n cazul
analizei grupurilor. Aadar, am procedat la o restrngere a universului investigat i, n cadrul
acestuia, am susinut ideea unui pas statistic pentru a stabili comportamentele cror vizitatori
vor fi nregistrate proriu-zis n fia de observaie construit. Dinstincia dintre eantionat i
155
Observaia
eantionat
nceputului de secol XX
Atenie!.
Observaia eantionat este un tip de observaie structurat, n care fia de observaie
cuprinde mulimea operailor (din cadrul muncii) care vor fi analizate, precum i procentul lor
n cadrul procesului ca ntreg, de asemenea timpul ateptat pentru desfurare. Alegerea
intervalelor de observare urmeaz procedeul pasului statistic cu divizarea timpului alocat
observrii la numrul de activiti care vor fi analizate. Principiile taylorismului i
fordismului au fost ns rafinate de managementul modern i studiile contemporane din
cadrul sociologiei organizaiilor.
De reinut!
Trebuie spus c rolul observaiei eantionate a fost pus n eviden de unul dintre primii
exeprimetaliti din psihologia social, Norman Triplett (1934), acelai care observase c
subiecii performeaz superior sarcini simple, rutiniere, dac sunt n prezena unui auditoriu
(unor indivizi care i observ sau i evalueaz). Acest fenomen, numit ulterior facilitare
social devine deosebit de important cnd discutm despre influena observatorului asupra
11
Frederick Taylor, autorul lucrrii The Principles of Scientific Management (1911) s-a referit la standardizarea
fiecrui proces de producie, cu analiza micrilor necesare, i condiiilor de munc, care pot duce la creterea
eficienei muncii. Aceste principii sunt cunoscute sub denumirea de taylorism.
12
Termenul a fost folosit pentru a denumi metodele folosite de Henry Ford n industria automobilelor. Procesul
presupune desprirea unui proces de producie n sarcini simple care s poat s fie executate cu uurin de
muncitori necalificai.
156
13
coala de la Chicago s-a format la nceputul secolului XX, n jurul departamentului de sociologie
de la Universitatea Chicago, unde sociologia a cunoscut o dezvoltare fr precedent (100 dintre
cele 1000 de cursuri universitare de sociologie se predau aici, n 1909) i unde s-a editat pentru
prima dat prestigioasa revist american The American Journal of Sociology. Printre
reprezentanii de seam ai colii de la Chicago s-au numrat: William Thomas, George
Herbert Mead, Albion Small, Robert E. Park, Ernest Burgess, Everett C. Huges, Herbert Blumer,
Erving Goffman (vezi P. Dobrescu i A. Brgoanu, 2003)
157
s-au reverit la: 1) aspecte fizice (spre exemplu gunoi menajer pe strad, mucuri de igri, cutii
de bere goal etc.) i 2) aspecte sociale (spre exemplu: bande de tineri, consumul de alcool n
public, aduli certndu-se etc.) Tabelul 4.1 arat pentru ce categorii a fost nregistrat
prezena sau absena, dup analiza fiecrei uniti cuprinse n materialul nregistrat (fiecre
bloc). n acest fel s-au putut realiza comparaii pentru zonele selectate i s-au putut propune
msuri specifice de intervenie.
igri pe strad
Bande de tineri
Urme de Graffiti
Graffiti total
Aduli certndu-se
Maini abandonate
Vnzare de droguri
Prezervative
Prostituie n strad
Ace/seringi
Mesaje politice
Se relev astfel rolul stabilirii rutelor pentru cercetrile bazate pe metoda observaie care au
n vedere spaii geografice largi i formularea unor criterii n legtur cu scopurile cercetrii
de selectare a zonelor care vor fi investigate. Cercettorii americani au urmrit s
demonstreze c dezordinea social nu este specific doar cartierelor unde predomin un
anumit grup rasial ci, sub diverse forme, se regsete i n zonele considerate sigure. n
plus, o asemenea abordarea permite msuri specifice.
Dup cum am observat att n cazul observaiei structurate ct i n cazul cele slab structurate,
externe sau participative, trebuie s nregistrm fapte i nu opinii ale observatorului despre
acestea, pe ct posibil situaia aa cum se prezint ea i nu remarci sau reinterpretri al
cercettorului.
158
De reinut!
n general, orice cercetare ncepe cu o observarea atent a mediului care urmeaz a fi cercetat.
Prima sarcin a cercettorului este de a face ordine, de a stabili ce poate fi esenial, relevant
pentru cercetri ulterioare. Observaia tiinific sistematic, n forma ei participativ sau
extern, eantionat sau continu, structurat sau mai puin structurat face parte dintre
metodele calitative care ajut un cercettor bine pregtit i poate confuza un amator. Pentru
observatorul neiniiat, selecia din universul investigat se poate realiza haotic, conducnd fie
la o colecie de excentriciti, fie la un ansamblu de fapte care nu permit generalizri,
clasificri,
ierarhii.
Cunoaterea
specificului
metodei
observaiei
tiinifice
investigrii comportamentelor
159
Termeni cheie
observaie
observaie continu
fi/ghid de observaie
observator ca participant
codificrilor
participant ca observator
unitate observat
observaie structurat
momentul observaiei
observaie nestructurat
observaie participativ
observaie extern
observaie eantionat
Bibliografie
Chelcea, Septimiu [2001] (2007). Metodologia cercetrii sociologice, Bucureti: Editura
Economic.
Dobrescu, Paul i Brgoanu, Alina. (2003). coala de la Chicago. Sociologie Romnesc,
1, 1-2, 58-83.
Jones, Liz i Somekh, Bridget (2004). Observation. n Cathy Lewin (ed.).
Research Methods in the Social Sciences (pp.139-143). Londra: Sage Publications.
Peretz Henri [1998] (2002). Metodele n sociologie.Observaia. Iai: Instiutul European.
Sampson, Robert J., Raudenbush, Stephen W. (1999). Systematic Observation of Public
Spaces: A New Look at Disorder in Urban Neighborhoods, The American Journal of
Sociology, 103 (3), 603-651.
160
Obiective
1. Cunoaterea rolului analizei de coninut n cercetarea social
2. Cunoaterea diferenelor dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut
calitativ
3. Cunoaterea modalitii de construire a unei scheme de categorii
4. Cunoaterea modului n care se realizeaz codificarea
2.2. Populaia investigat i eantionarea. De ce realizm o cercetare pe un
161
Atenie!
Kumberly A. Neuendorf (2002) susine c trebuie s depim cteva mituri legate de analiza
de coninut, i anume:
1. este uor de pus n practic;
2. const n orice analiz a coninuturilor comunicrii;
3. oricine poate s o realizeze (fr o pregtire special);
4. se realizeaz doar n scopuri academice.
Analiza de coninut poate fi realizat pe un singur film sau pe o singur carte, dar i
pe sute de ore de emisiuni TV pentru a msura, de exemplu, evoluia n timp a coninutului de
violen prezentat de mai multe canale TV.
n al doilea rnd, analiza de coninut presupune, n perspectiva lui Neuendorf (2002,
4), o activitate sistematic, riguroas i cantitativ. Nu insistm aici asupra restrngerii
analizei de coninut exclusiv la o form de cercetare cantitativ, ci subliniem importana pe
care autorul o acord caracterului riguros al investigaiei tiinifice a coninutului
comunicrii. Prin urmare, analiza de coninut presupune faptul c cercetm ceea ce ne-am
propus s cunoatem, iar fiecare cercettor obine aceleai rezultate n urma investigrii
aceluiai coninut al comunicrii cu acelai instrument de cercetare. De asemenea, analiza de
coninut permite realizarea de generalizri, aa cu se ntmpl n cazul sondajelor de opinie
pe eantioane probabilistice.
Persoana care pune n practic analiza de coninut trebuie s dispun de cunotinele
teoretice necesare i s neleag limbajul mesajului analizat. De exemplu, dac se studiaz
cntecele populare dintr-o anumit regiune, persoana care realizeaz analiza de coninut
trebuie s nvee graiul din acel loc, iar dac analizeaz printurile publicitare din reviste
trebuie s cunoasc elemente minime referitoare la aceast form de publicitate.
Cu privire la ultimul mit subliniat de Neuendorf (2002), menionm c orice instituie
public sau economic de mari dimensiuni realizeaz analize de coninut ale mass media
pentru a cunoate mesajele transmise cu privire la aceste instituii. De asemenea, istoria arat
c aceast metod de cercetare nu este realizat exclusiv n scopuri academice. Aa cum vom
vedea n seciunea a doua a acestui capitol, analiza de coninut a fost folosit n cel de-al
Doilea Rzboi Mondial pentru a cunoate inteniile conducerii naziste.
Afirmaiile de mai sus cu privire la ce este sau nu este aceast metod de cercetare i
diversitatea modalitilor n care se realizeaz analiza de coninut sunt elemente care fac
162
dificil definirea ei. n Tabelul 1 sunt menionate cteva definiii ale analizei de coninut,
unde pot fi sesizate o serie de elemente comune, dar i cteva elemente distincte.
Tabel 1. Definiii ale analizei de coninut
Bernard Berelson, 1952, 18
Kumberly A. Neuendorf,
2002, 1
Klaus Krippendorff, 2004,
18
Septimiu Chelcea, 2004,
547
Aceste definiii reliefeaz caracterul sistematic al analizei de coninut, care are ca scop
realizarea de inferene pe baza coninutului comunicrii. Ceea ce necesit o discuie mai
nuanat este problema dac analiza de coninut este o metod de cercetare cantitativ i/sau
calitativ. Unii dintre autori consider c aceast metod de cercetare este doar cantitativ
(Berelson, 1952, Neuendorf, 2002), unii susin c este att cantitativ ct i calitativ
(Krippendorff, 2004, Chelcea, 2004, Agabrian, 2006), iar alii susin doar dimensiunea ei
calitativ (Hsiu-Fang Hsieh and Sarah E. Shannon, 2005).
Aceast dilem cu privire la dimensiunile cantitativ i calitativ a analizei de
coninut este n strns legtur cu distincia general ntre cercetarea cantitativ i cercetarea
calitativ. n cest sens, Mircea Agabrian (2006, 23) afirm c analiza de coninut cantitativ
este realizat pe baza unor analize statistice, pe cnd cea calitativ const n nelegerea
semnificaiei mesajelor coninutului comunicrii. Prima abordare pleac de la paradigma
pozitivist care susine posibilitatea cunoaterii cantitative a legilor din realitatea social, aa
cum sunt cunoscute legile din realitatea fizic (vezi n acest sens Comte, 1830-1842/ 2002,
163
135). Cercetarea calitativ corespunde paradigmei susinute de Max Weber, care afirma c
n cazul tiinelor sociale avem de-a face cu intervenia fenomenelor de ordin spiritual care
trebuie nelese prin retrire (Weber, 1904-1917/2001, 32).
De reinut!
Autorii care susin exclusiv dimensiunea cantitativ a analizei de coninut pun accentul pe
descrierea obiectiv a coninutului manifest al comunicrii, pe cnd cercettorii care
abordeaz calitativ analiza de coninut i-au n considerare interpretarea subiectiv a
coninutului manifest i latent al comunicrii.
Coninut manifest
Coninut latent
164
165
Pentru analiza complet a discursului lui Bill Clinton, vedei Camelia Beciu
(2011, 57-51). De asemenea, Camelia Beciu (2011, 62-67) ofer un exemplu de confesiune
ca strategie de discurs analiznd un fragment din dezbaterea televizat dintre candidaii
Traian Bsescu i Adrian Nstase n ce de-al doilea tur al campaniei prezideniale din 2004.
5.2 Analiza de coninut scurt istoric
Dei termenul de analiz de coninut a aprut n anul 1941, preocuparea pentru analiza
coninutului comunicrii s-a manifestat mult mai devreme, odat cu apariia crilor, dar mai
ales a ziarelor. Evoluia preocuprilor i a modalitii n care s-a realizat analiza de coninut sa aflat n strns legtur cu evenimentele istorice din plan religios, politic sau tehnologic.
Exemplul 1.
Apariia ziarelor a strnit de multe ori ngrijorare n rndul bisericii, deoarece presa
transmitea mesaje care nu aveau un coninut religios i care puteau avea un efect moralizator
considerat nepotrivit (Krripendorff, 2004, 17). De exemplu, n anul 1743 a fost publicat n
Suedia o colecie de imnuri religioase intitulat Cntecele lui Zion, fapt ce a strnit n rndul
bisericii controverse aprinse (Dovring, 1954-1955/2009, 4). Biserica de stat (luteran) se
temea c aceste imnuri sunt influenate de biserica pietist din spaiul german, mai concret
din zona Moraviei. Autoritile i-au pus problema cine a elaborat imnurile, ce spun imnurile
(dac mesajul din aceste imnuri este diferit de cel oficial) i cui sunt transmise, cum i cu ce
efect, prin urmare au ncercat s rspund la o serie de ntrebri elaborate de Lasswell n 1960
(who says what, through which channels, to whom, and with which effects). Realiznd o
analiz de coninut calitativ a mesajului latent din aceste imnuri, autorul unui articol publicat
ntr-o revist tiinific suedez n 1746 a argumentat c aceste imnuri dau un neles diferit
unor expresii familiare, fapt ce influeneaz opinia public ntr-o direcie nedorit de
autoriti (Dovring, 1954-1955/2009, 5).
Exemplul 2
Apariia presei ieftine la sfritul secolului XIX a ridicat din nou problema mesajelor i a
impactului pe care acestea l au asupra cititorilor. Klaus Krripendorff (2004, 5) prezint
rezultatele unei cercetri realizate de Gilmer J. Speed (1893), care a analizat ziarele din New
York din perioada 1881-1893 i a conchis c a sczut numrul de articole pe teme religioase,
tiinifice sau literare, dar a crescut articolele de scandal, pe teme sportive sau de tip gossip.
166
Exemplul 3
Criza economic din perioada interbelic i-a determinat pe unii americani s considere c
mass media este cel puin parial vinovat pentru rata ridicat a criminalitii sau pentru
decderea valorilor morale (Krripendorff, 2004, 5). n anul 1934, Julian L. Woodward
public articolul Quantitative Newspaper Analysis as a Technique of Opinion Research,
care pune problema analizei cantitative a articolelor din ziare. Un alt element care a influenat
analiza de coninut n aceast perioad a fost dezvoltarea teoriilor legate de conceptul de
atitudine, fapt ce a pus n discuie standardele jurnalistice cu privire la corectitudinea i
echilibrul articolelor i, n consecin, a ridicat problema evalurii sistematice a transmiterii
eronate a mesajelor (Krripendorff, 2004, 5).
Exemplul 4
naintea i n timpul celui de-al Doilea Rzboi Mondial a existat o intens propagand
nazist. Septimiu Chelcea (2004, 543) prezint cazul revistei americane The Galilean a crei
publicare a fost suspendat deoarece susinea teme ale propagandei naziste. n contextul n
care n SUA erau interzise orice fel de propagand n favoarea uneia dintre prile aflate n
conflict, aceast revist i-a exprimat acordul cu privire la afirmaii susinute de radiourile
germane, cum ar fi: SUA sunt corupte n interior, Germania nazista este dreapt i
virtuoas sau Primul ministru Churchill este blamabil.
n anul 1943, British Political Warfare Executive a analizat propaganda nazist i a
realizat o serie de inferene cu privire la construirea i folosirea unei arme secrete (rachete de
tip V V-weapons) (George, 1959/2009, 22-23). Analiza de coninut a permis realizarea
unor inferene cum ar fi faptul c germanii posed o arm ofensiv, iar liderii naziti
consider c aliaii nu o cunosc, nu au soluii pentru a se apra de ea, iar folosire ei va crea o
mare confuzie i dezordine n oraele atacate. Mai mult, ei au estimat cu o eroare de cteva
sptmni cnd a fost construit i c germanii vor folosi aceast arm nu mai devreme de
ianuarie 1944 i mai trziu de mijlocul lunii aprilie 1944.
Exemplul 5
Apariia radioului i a televiziunii a ridicat noi probleme cu privire la impactul media asupra
publicului. George Gerbner, mpreun cu ali mari specialiti n analiza de coninut a
comunicrii, cum ar fi Ore L. Holsti, Klaus Krippendorff, William J. Paisley i Philip J Stone
(Gerbner et al., 1969) au analizat pe o perioad de aproape doua decenii cte o sptmn pe
an profilul violenei din programele ficionale de la televiziunile americane. De asemenea,
167
aceste studii au urmrit modul n care anumite grupuri, cum ar fi femeile, copiii sau
persoanele n vrst, sunt portretizate de canalele TV.
Exemplul 6
Apariia internetului i, n ultimii ani a reelelor sociale online a impus noi teme de cercetare.
De exemplu, Michel M. Haigh, Pamela Brubaker i Erin Whiteside (2013) au realizat un
studiu despre impactul informaiilor postate pe Facebook de ctre unele companii asupra
stakeholder-ilor. Jie Zhang, Yongjun Sung i Wei-Na Lee (2010) au analizat modul n care
diverse branduri a unor companii care furnizeaz produse sau servicii ofer divertisment pe
paginile lor de Facebook. Concluzia autorilor a fost c exist diferene ntre companii, de
exemplu retailerii i brandurile care au ca public int femeile sunt mult mai active pe aceast
reea social online i ofer mai mult divertisment.
n final trebuie subliniat c nevoia de o metod de analiz de coninut riguroas a fost
susinut de Max Weber nc de la primul congres al sociologilor care a avut loc la Frankfurt
n anul 1910. Marele sociolog german afirma la nceputul discursului c este posibil
existena unei sociologii care s realizeze explorarea pur tiinific a presei. De exemplu,
Weber sublinia c relaia dintre ziare i partidele politice, aici i n alt parte, i relaiile cu
lumea afacerilor i a numeroaselor grupuri de interese care sunt influenate sau influeneaz
publicul este un imens domeniu de investigaie pentru sociologie, aflat acum abia la nceput
(Weber, 1924/2009, 10). A trecut mai mult de un secol de cnd Max Weber a ridicat
problema analizei de coninut a presei scrise, perioad n care aceast metod de investigare a
coninutului comunicrii a evoluat enorm, s-a diversificat i a dobndit un statut de metod de
cercetare cu un rol cheie n tiinele sociale.
Exerciiu
Realizai o cutare pe Google pe baza termenilor content analysis (analiza de coninut, n
limba englez) i survey research (anchet sociologic pe baz de chestionar, n limba
englez). Cate documente a gsit acest motor de cutare pentru fiecare metod de cercetare?
Ce concluzii putem trage despre ct de folosit este analiza de coninut?
168
169
Schema de categorii din exemplu de mai sus este una foarte simpl, oferit ca model
pentru a nelege forma pe care o ia acest instrument de cercetare. De aceea, n cazul unei
scheme de categorii mai complexe, cnd o or de emisiune TV poate necesita dou ore de
analiz de coninut, este posibil de realizat codificarea doar dac jurnale de tiri sunt
nregistrate. De asemenea, putem observa c rolul codificatorului este de a analiza coninutul
comunicrii i de a ncercui categoria corespunztoare a coninutului comunicrii sau de a
trece durata n secunde a fiecrei tiri. Pentru situaia n care codificm sute de tiri, pentru a
nu multiplica tot attea schema de categorii (cum se ntmpl cu chestionarele administrate
fa n fa), codificarea se poate realiza ntr-un tabel Office Excel, cum este cel care
corespunde exerciiului de mai sus (Tabel 2).
Tabel 2. Tabel pentru analiza de coninut a violenei din tiri
I1
I2
I3
I4
I5
1
2
3
Fiecare coloan reprezint o variabil, iar fiecare rnd o tire analizat i codificat.
De exemplu, dac prima tire analizat este de la Antena1, atunci n celula din rndul 1,
coloana I1, trecem numrul 3. Iar dac a doua tire dureaz 30 de secunde, n celula din
rndul 2, coloana I3 (care corespunde variabilei Durata tirii), trecem numrul 30.
Analiza de coninut respect principiile generale folosite n msurarea din tiinele
sociale. Conceptele sunt msurate cu ajutorul indicatorilor, iar variabilele pot fi msurate
folosind cele patru tipuri de scale: nominal, ordinal, interval i raport. Vom prezenta n
continuare exemple luate din schema de categorii construit de Ion Drgan et al. (2009) ntr-o
analiz de coninut a violenei prezente la televiziunile romneti (Tabel 3).
Tabel 3. Scale folosite n analiza violenei din tirile TV (Drgan et al., 2009)
Scala
nominal
Exemple:
1. Zilele sptmnii: luni-duminic
2. Forma de manifestare a violenei: fizic, moral, psihic, verbal,
social, sexual
3. Agresor: individ, grup(uri) uman(e), animal(e)
170
Scal
ordinal
Exemplu:
Locul tirii n buletinul de tiri: n prima parte, n partea a doua, n partea a
treia.
Este o scal ordinal pentru c nu este metric (este calitativ), dar tirile pot fi
ierarhizate n funcie de aceste categorii. Adic o ire care este n partea a doua
a jurnalului este situat dup o tire din prima parte a jurnalului, dar naintea
tirii din partea a treia a jurnalului.
Scal
Este o scal cantitativ, n care valorile pot fi ordonate ierarhic, iar mrimea
interval
Scala
Acest tip de scal are atributele scalei interval, diferena fa de aceasta din
raport
Atenie!
Aa cum se ntmpl i n cazul altor instrumente de msurare (cum sunt chestionarele i
fiele de observaie nalt structurate), categoriile trebuie s fie exclusive i exhaustive.
171
172
artat c a existat o rar evaluare a Uniunii Europene, dar cnd a existat, Uniunea European
a fost prezentat mai degrab ntr-o manier negativ.
Plecnd de la obiectivul general al cercetrii i de la literatura de specialitate (aici
prezentat foarte succint), ne-am propus s rspundem la cteva ntrebri de cercetare i
ipoteze.
ntrebri de cercetare:
1. Care sunt temele europene cele mai vizibile n tiri i n dezbaterile electorale?
2. Care este ponderea i vizibilitatea tirilor cu privire la Uniunea European, n raport cu
celelalte tipuri de tiri?
Ipoteze:
1. Televiziunea public prezint ntr-o mai mare msur tiri referitoare la Uniunea
European dect televiziunile private.
2. tirile referitoare la Uniunea European sunt mai puin proeminente dect celelalte tiri.
3. n timpul campaniei electorale pentru alegerile europarlamentare apar mai multe tiri
referitoare la Uniunea European dect n perioadele cnd nu sunt evenimente importante n
cadrul Uniunii Europene (aa cum este n timpul campaniei pentru alegerile prezideniale).
Am analizat, prin urmare, att dezbateri electorale ct i jurnalele de tiri din perioada
8 mai-4 iunie 2009 (n timpul campaniei electorale pentru alegeri europarlamentare) i din
perioada 23 octombrie-30 noiembrie 2009 (n timpul campaniei electorale pentru alegerea
preedintelui Romniei), deci un moment cu semnificaie european i unul legat de politica
intern. Codificatorii au fost 18 doctoranzi i studeni ai Facultii de Comunicare i Relaii
Publice din SNSPA, care au participat la construcia schemei de categorii i au fost pregtii
pentru e realiza codificarea.
n continuare vom prezenta schema de categorii pe care am folosit-o pentru analiza
tirilor TV.
SCHEM DE CATEGORII ANALIZ STIRI
I. DATE DE IDENTIFICARE
I1: Canal TV
1. TVR1
2. PROTV
3. Antena1
4. Realitatea TV
5. Antena3
....................................
173
.............................
1. n prima treime
2. n a doua treime
3. n a treia treime
I5. tirea este de tip headline (face parte din primele 3-4-5 tiri anunate la 1. Da
2. Nu
nceputul buletinului de tiri, ca fiind tirile zilei)
I6. tirea este de tip promo (este doar anunul pentru o tire care va fi dezvoltat 1. Da
ulterior pe parcursul jurnalului ntr-o tire mai lung, dar nu se afl n calupul de 2. Nu
headline-uri)
I7. tirea este la Tema Zilei (se codeaz doar pentru TVR1)
1. Da
2. Nu
D. Domeniul tirii
D1. Domeniul tirii
A. Atitudinea
A1. Atitudinea fa de 1. tirea nu este despre UE
2. Atitudine pozitiv
UE este
3. Atitudine negativ
4. Atitudine neutr
T. Tematica tirilor referitoare la UE
1. Moneda euro i
economie (ex. buget,
moneda
euro,
taxe,
afaceri)
2. Libera circulaie a
cetenilor UE n spaiul
comunitar
3. Aspecte sociale in UE
Criza economic
Moneda euro
Situaia economic a Romniei n context european (relansarea economic,
buget, creare de locuri de munc etc.)
Altele
Libertatea de a circula/a locui n spaiul european (fr paaport)
Dreptul de a munci n alt stat membru (inclusiv eliminarea dispoziiilor
tranzitorii14)
Altele
Nediscriminare (dup sex, ras, religie, origine social etc.)
14
Dispoziiile tranzitorii sunt interdiciile posibile pentru lucrtorii noului stat membru de a lucra in statele
membre vechi. De exemplu, lucrtorii romni au avut libertatea, nc de la data aderrii la UE, de a lucra in 10
state membre, in celelalte, pana la 26, restriciile pot fi de maxim 7 ani (2+3+2). Muli candidai au zis ca vor
lupta ca romanii sa poat lucra in orice stat membru.
174
4. Politici ale UE
5. Fonduri structurale
6. Viitorul UE
7. Identitatea european
8. Parlamentul UE
9. Critici legate de UE
10. Agricultur
11. Protecia mediului,
securitate
alimentar,
modificri
genetice,
protecia consumatorului
etc.
12. Justiie
13. Dezvoltare regional
14. Altele
Note:
1. O tire este referitoare la UE dac politici, evenimente, instituii sau luarea deciziilor n
cadrul UE sunt prezentate n cel puin dou propoziii complete, independente.
2. Dac o tire referitoare la UE trateaz mai mult de o tem din tabel, se alege una singur,
dup urmtoarele criterii: 1. timpul alocat fiecrei teme (se alege cea creia i se aloc un timp mai
ndelungat). Dac timpii sunt egali, se alege prima tem care apare n tire.
nregistrare
175
totalitatea jurnalelor de tiri care fac parte din corpusul analizat. Dar noi nu
trecem coninutul comunicrii n ansamblu prin schema de categorii, ci l
mprim n fragmente, n uniti distincte, adic n uniti de nregistrare. n
exemplul nostru, unitatea de nregistrare este tirea. Aceasta este un fragment
din coninutul comunicrii supus analizei (jurnalele de tiri) care poate fi uor
delimitat: este destul de uor de stabilit cnd se sfrete o tire i ncepe o
alt tire. Unitatea de nregistrare este pentru analiza de coninut ceea ce
persoana intervievat reprezint pentru ancheta sociologic.
n cazul analizei de coninut a jurnalelor de tiri, cea mai comun unitate de
nregistrare aleas de cercettori este tirea. Dac analizm reclamele TV, este destul de
evident c unitatea de nregistrare este reclama. Dac analizm picturile cu portrete de familie
dintr-o anumit perioad pentru a cunoate evoluia relaiei din cadrul familiilor, atunci
unitatea de nregistrare este tabloul (vezi David H. Fischer citat de Septimiu Chelcea, 2004,
46).
Exerciiu
S ne imaginm c realizai analiza de coninut a violenei din filme. Care ar fi unitatea de
nregistrare pe care ai analiza-o pe baza unei scheme de categorii? Argumentai rspunsul.
Atenie!
Sunt situaii n care este greu de delimitat unitatea de nregistrare.
Exemplu
Cnd analizm violena din dezbaterile electorale, unitatea de nregistrare poate fi considerat
intervenia. Ce se ntmpl ns atunci cnd o persoan ia cuvntul i este ntrerupt de o alt
persoan, dup care continu intervenia? Avem una sau dou uniti de nregistrare? Este
foarte important sa stabilim clar acest lucru pentru c altfel ne aflm n situaia n care aceeai
emisiune cu dezbateri electorale are, n funcie de codificator, mai multe sau mai puine
uniti de nregistrare. Am putea s impunem regula c atunci cnd persoana continu s
vorbeasc pe aceeai tem dup ce este ntrerupt avem o singur unitate de nregistrare. Dar
sunt multe situaii n care un vorbitor abordeaz n aceeai intervenie mai multe teme, poate
176
nregistrare. Dac unitatea de nregistrare este cuvntul, atunci unitatea de context este
obligatoriu mai mare, de exemplu propoziia sau, n funcie de ce coninut al comunicrii
analizm, intervenia pentru dezbateri, paragraful sau articolul pentru ziare, propoziia sau
177
tirea pentru jurnalul de tiri. Dac unitatea de nregistrare este tirea (TV sau radio), atunci
unitatea de context este tot tirea. Prin urmare, sunt situaii n care unitatea de context este la
fel de mare ca unitatea de nregistrare, deci practic nu avem un context de analiz. S
presupunem c n cazul tirilor TV, am alege ca unitate de context ntreg buletinul de tiri.
Dar ne ajut celelalte tiri s nelegem sensul informaiilor oferite ntr-o tire? n marea
majoritate a situaiilor, nu. Prin urmare nu putem spune c unitatea de context a tirii (ca
unitate de nregistrare) este buletinul de tiri.
Exerciiu
S ne imaginm c realizai analiza de coninut a violenei din filme. n funcie de unitatea de
nregistrare, care este unitatea de context? Argumentai rspunsul.
5.5. Fidelitatea i validitatea
n cercetarea coordonat de Ioan Drgan (2009) cu privire la violena din emisiunile TV, unul
dintre indicatorii referitori la violena din filme cuprinde categorii cu privire la ce tip de film
analizm (Tabel 4).
Tabel 4. Categorii cu privire la tipul de filme
I.4.10.1. Tipuri de filme
1. De aciune
2. De dragoste
3. Comedie romantic
4. Dram
5. Thriller
6. Comedie
7. Comedie neagr
8. Science fiction
9. Serial/foileton/telefilm
10. Telenovel
11. Serial romnesc
12. Sitcom
13. Erotic
14. Aventuri
15. De groaz
16. Western
17. Poliist
18. Psihologic
178
Caraibe. Prin urmare, dac am alege s codificm fantasy nu am avea n schema de categorii
aceast opiune. Adic aceast schem de categorii nu este exhaustiv (dei are 18 valori!). S
completm lista i cu categoria fantasy. Ce ai alege? Aciune, aventura, fantasy sau altceva?
Chiar dac sunt mai muli codificatori, ar trebui s existe un consens cvasigeneral, s
alegem o singur categorie pentru c msurm aceeai realitate (analizm acelai film
Piraii din Caraibe) cu acelai instrument de cercetare.
Atenie!
Fidelitatea msurrii are loc atunci cnd msurnd aceeai realitate, cu acelai instrument, n
aceleai condiii obinem aceleai rezultate.
n orice tip de msurare, indiferent de metoda de cercetare, trebuie s inem cont de
fidelitatea msurrii. n cazul analizei de coninut, ne ateptm ca, n general, codificatorii s
codifice la fel n condiiile n care analizeaz acelai coninut al comunicrii cu aceeai
schem de categorii. n aceast situaie putem vorbi de o fidelitate a msurrii ntre
codificatori (n englez, intercoder reliability).
Exist diverse formule de calcul a intercoder reliability. Una dintre cele mai simple i
folosite formule este cea elaborat de Holsti n 1969 (vezi Scifirne, coord,. 2011, 186):
Fidelitatea = 2M/(N1+N2)
M numrul deciziilor de codare asupra crora doi codificatori se pun de acord
N1, N2 numrul deciziilor de codare ale primului, respectiv celui de-al doilea
codificator.
Atenie!
Intercoder reliability este sczut atunci cnd codificatorii nu sunt suficient de bine ndrumai
sau motivai. De asemenea, fidelitatea poate fi sczut din cauza construciei deficitare a
schemei de categorii. n acest ultim caz, un numr mare de categorii (valori) la o variabil
poate duce la o fidelitate a msurrii sczut.
Nu este suficient ca msurarea s fie fidel, ea trebuie s fie i valid. De exemplu,
vrem s msurm temperatura corpului, dar n loc s folosim un termometru, noi folosim un
cntar de buctrie, care, evident, ne msoar masa. Dac acest cntar ne ofer aceleai
179
rezultate n urma unor cntriri repetate (se numete metoda test-retest de testare a fidelitii)
avem fidelitate n msurare. Dar nu avem validitate pentru c nu msurm ceea ce ne-am
propus, temperatura. De aceea, Septimiu Chelcea (2004, 568) afirm c cercettorul trebuie
s i pun ntrebarea: Msoar instrumentul creat / n cazul nostru, analiza coninutului
cea ce presupunem c msoar?.
Atenie!
Validitatea nseamn c instrumentul de cercetare (schema de categorii) msoar ceea ce
ne-am propus s msurm.
Schematic, validitatea i fidelitatea pot fi reprezentate ca n Figura 1, unde sunt
simbolizate inte n care tragem sgei. Ne propunem s intim n centru, adic s avem
fidelitate i validitate n msurare (inta nr. 1). Dar putem avea fidelitate fr a avea validitate,
adic s intim grupat, dar nu n locul unde ne-am propus, i anume n centru (inta nr. 2).
Putem avea i situaia n care intim n centru, adic avem validitate, dar sgeile noastre sunt
foarte mprtiate, i n consecin nu avem fidelitate (inta nr. 3)
Figura 1. Relaia dintre fidelitate i validitate
180
volumul unui articol se poate msura foarte uor cu ajutorul unui contor de cuvinte. n ceea
ce privete cercetarea calitativ a textelor exist diverse softuri uor de folosit, cum ar fi
NVivo sau ATLAS.ti. Aa cum afirm i Klauss Kripendorff (2004, 15), evoluia rapid a
performanei computerelor i cultura folosirii lor dau sperana unui viitor promitor al
analizei de coninut.
nainte de a ncheia, oferim un exemplu de folosire a computerului ntr-o analiz de
coninut care nu are o finalitate strict tiinific, dar ne ajut s evalum rapid un text. Este
vorba despre folosirea softurilor pentru detectarea plagiatului, programe care sunt foarte
complexe i care deschid drumul pentru viitoare performante softuri de analiz de coninut n
cercetarea din domeniul comunicrii. Exist diverse softuri gratuite pe internet pentru
determinarea plagiatului. De asemenea, exist operatori economici care ofer servicii de
evaluare contra cost a lucrrilor. n Tabel 5 putei observa un fragment din raportul de
evaluare a unei teze de doctorat (creia i-am schimbat titlul i numele autorului, respectiv al
coordonatorului tezei). Informaiile oferite de un asemenea raport nu pot fi furnizate de un
cercettor care realizeaz o analiz de coninut clasic, fr un soft specializat.
Tabel 5. Raport de similitudine a unei teze de doctorat
Titlu:
Autor:
Profesor:
Data raportului:
Coeficient Similitudine 115:
Coeficient Similitudine 216:
Lungimea frazelor pentru
Coeficientul de Similitudine 2:
Numr de cuvinte:
Numr de caractere:
15
Valoarea coeficientului de asemnare 1 egal cu 20,6% nseamn c 20,6% dintre cuvintele din documentul
verificat au fost descoperite n bazele altor faculti sau pe Internet.
16
Valoarea coeficientului de asemnare 2 egal cu 14,9% nseamn c 14,9% reprezint fragmente descoperite
n alte texte, a cror lungime este de 25 de cuvinte sau mai multe.
181
frecvenei unitilor de nregistrare n anumite categorii, ci este o activitate creativ, care cere
competene, inclusiv la nivelul codificatorilor.
Faptul c analizm coninutul comunicrii innd cont de cine emite mesajul i cine
recepioneaz mesajul, nu nseamn c putem s afirmm, cu certitudine, care este impactul
mesajului asupra persoanei care recepioneaz mesajul. Nu putem, de exemplu, s rspundem
la ntrebarea de cercetare Care este impactul violenei TV asupra copiilor? doar analiznd
coninutul emisiunilor televizate. Pentru a rspunde la aceast ntrebare de cercetare, este
necesar i o alt metod de cercetare, cum ar fi experimentul sau ancheta sociologic, adic
o metod care investigheaz (i) comportamentul publicului. Bruce L. Berg, autorul lucrrii
Qualitative Research Methods for the Social Sciences, carte care a ajuns la a opta ediie,
afirm c cercettorii pot folosi analiza de coninut pentru a evalua impactul mesajelor asupra
audienei, dar realizarea de inferene acurate despre caracteristicile emitorului sau despre
efectele mesajelor asupra audienei este deseori insuficient ntemeiat (tenuous) (Berg, 2001,
244). Totui, faptul c analiza de coninut se folosete inclusiv n psihologie arat c aceast
metod de cercetare poate s ne ajute s facem inferene despre emitor. Un alt argument n
acest sens este eficiena analizei de coninut a propagandei naziste din cel de-al Doilea
Rzboi Mondial. Mai dificil ns este de a face inferene cu privire la impactul mesajului
asupra persoanei care l recepioneaz. n aceast situaie, analiza de coninut nu este
suficient.
Analiza de coninut are cteva avantaje considerabile. n primul rnd nu este reactiv.
Dac prezena operatorului de teren n ancheta sociologic sau a observatorului pot determina
schimbri n comportamentul populaiei investigate, analiza de coninut nu presupune nicio
influen asupra persoanelor care au construit sau care recepioneaz mesajul. De asemenea,
apariia computerului a adus dou avantaje analizei de coninut. Pe de o parte, cea mai mare
parte a textelor i a imaginilor sunt n format electronic, deci sunt mai uor accesibile dect
cele de pe hrtie. Pe de alt parte, au fost dezvoltate diverse softuri pentru analiza de coninut
cantitativ i calitativ, fapt ce crete eficiena cercetrii i permite investigarea coninuturilor
comunicrii aflate n format electronic.
Aplicaie
Realizai o analiz de coninut cantitativ a modului n care a fost reflectat n presa online
problema eutanasierii cinilor comunitari. Construii o schem de categorii corespunztoare
acestui obiectiv de cercetare, stabilii unitatea de nregistrare, unitatea de context i eantionul
182
pe care realizai analiza de coninut. Argumentai alegerea ziarelor online i a zilelor cnd
sunt publicate articolele care fac parte din eantion.
ntrebri recapitulative
1. Care este diferena dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut calitativ?
2. Care este diferena dintre mesajul manifest i mesajul latent al comunicrii?
3. Care este diferena dintre unitatea de nregistrare i unitatea de context?
4. Care este diferena dintre o scal de msurare de tip interval i o scal de msurare de tip
raport?
5. Care este diferena dintre fidelitatea i validitatea msurrii? Dar intercoder reliability?
6. Care este utilitatea analizei de coninut?
Termeni cheie
analiz de coninut cantitativ
unitate de nregistrare
unitate de context
mesaj manifest
fidelitate
mesaj latent
intercoder reliability
schema de categorii
validitate
Bibliografie
Agabrian, Mircea. (2006). Analiza de coninut. Iai: Editura Polirom.
Chelcea, Septimiu. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative. Bucureti: Editura Economic.
Comte, Auguste. (2002). Curs de filozofie pozitiv (vol. 4). Craiova: Editura Beladi.
Corbu, Nicoleta, Frunzaru, Valeriu, Boan, Mdlina i Schifirne, Constantin. (2011).
Stabilirea agendei publice referitoare la Uniunea European: alegerile
europarlamentare din 2009, din Romnia. n Constantin Schifirne (coord.).
Europenizarea societii romneti i maas-media (pp.158-179).
Bucureti: comunicare.ro.
Berelson, Bernard. (1952). Content Analysis in Communications Research. New York: Free
Press.
Dovring, Karin. [1954-1955](2009). Quantitative Semantics in 18th Century Sweden. n
Klaus Krippendorff i Mary Angela Bock (Eds.), The Content Analysis Reader (pp.
4-8). Londra: Sage Publications, Inc.
Drgan, Ioan, tefnescu, Poliana, Povar, Alexandra i Velicu, Anca. (2009).
Reprezentarea violenei televizuale i protecia copilului. Bucureti: Editura
Venemonde.
George, Alexander L. [1959](2009). Propaganda Analysis. A Case Study from World War II.
n Klaus Krippendorff i Mary Angela Bock (Eds.), The Content Analysis Reader (pp.
183
184