Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Contract Consultanta Conas
Contract Consultanta Conas
Ion Diana
Dumitru Cosmin
Neacu Simona
Roca Claudia
Vreme Raluca
Master, Anul I, gr.164
n vederea obinerii acreditrii CONAS, Spitalul Caritas din Roiorii de Vede avea
programat o prim vizit a inspectorilor care veneau s ateste buna funcionare a spitalului,
la sfritul lunii aprilie. Pentru a putea elimina din start posibilele neconformiti pe care
De asemenea, s-a efectuat o vizit n ntregul spital, din acelai motiv, i anume, acela
de cunoate ct mai bine instituia. Pentru a ncepe n adevratul sens al cuvntului procesul
de consultan, echipa a solicitat o serie de documente prin care s diagnostice situaia real a
spitalului. La aceast vizit, la dispoziia echipei de consultan s-au pus urmtoarele
documente: ROF,ROI, organigrama spitalului, plan de management, chestionar de evaluarea
satisfaciei personalului, acestea fiind documentele disponibile la acel moment. Conducerea
spitalului a asigurat echipa de consultan c va pune la dispoziie i alte documente, care vor
fi solicitate la cerere.
La urmtoarea vizit a auditorilor, acetia au semnalat neconformitile pe care
instituia le are, acestea fiind sesizate, ca urmare a analizei documentelor primite i de
asemenea s-a realizat o ntlnire cu reprezentatul RUNOS i cu eful uneia dintre sec iile
spitalului pentru a le face cunoscute standardele ce trebuie ndeplinite n vederea acreditrii.
Vom prezenta neconformitile care au fost sesizate de echipa de consultan pentru
serviciul de resurse umane din cadrul spitalului. Pentru aceasta s-a verificat conformitatea cu
lista de verificare nr. 7 (anexa nr. 1) a cerinelor CONAS.
Neconformitatea nr.1: Administrarea datelor personale ale angajailor nu permite
pstrarea confidenialitii i securitii informaiilor:
Instituia nu dispune de un sistem securizat de gestiune a datelor personalului;
Dosarele angajailor nu sunt gestionate corespunztor;
Instituia nu garanteaz pstrarea confidenialitii datelor personalului;
Neconformitatea nr. 2: Comunicarea intraorganizaional nu este integrat n politica
de management a resurselor umane:
Activitatea structurilor de reprezentare a personalului nu se desfoar corespunztor;
Comunicarea formal i informal nu este promovat n interiorul organizaiei.
Neconformitatea nr. 3: Evaluarea periodic a personalului nu este ndeplinit:
Instituia nu are proceduri de evaluare periodic a angajailor;
Instituia evalueaz nevoile personalului n legtur cu propria dezvoltare
profesional;
Vor trebui pstrate procesele-verbale pe cel puin ultimele 12 luni de la: ntrunirile
reprezentanilor salariailor/ membrilor de sindicat, de la ntrunirea consiliului medical
i de la ntrunirile consiliului etic.
Se vor organiza sesiuni de comunicri medicale i/sau experiene profesionale
Se va evalua nivelului motivaional al personalului angajat cel puin o dat pe an
Se va realiza un chestionar de evaluare a satisfaciei personalului n concordan cu
cerinele CONAS.
va
stabili
care
este:
nr. mediu
de
pacieni
externai/medic/asistent
reprezentata
Anna Popa
de
in
calitate
de
in
calitate
de
Manager
denumita
in
10
5. DURATA CONTRACTULUI
5.1 Contractul se incheie pe o perioada de 1 (un) an de la semnare, cu posibilitatea de
prelungire prin acte aditionale.
5.2 Incetarea contractului inainte de expirarea termenului scadent se poate face cu acordul
scris al ambelor parti, in mod amiabil.
5.3 Prezentul contract poate fi denuntat de oricare dintre parti cu un preaviz de 30 zile.
Denuntarea prezentului contract nu va avea nici un efect asupra obligatiilor deja scadente
intre partile contractante.
6. RASPUNDERI CONTRACTUALE
6.1 Dupa semnarea contractului, partile sunt total si irevocabil angajate juridic in ceea ce
priveste realizarea si plata obiectului angajat.
6.2 In caz de intarziere in executarea obligatiei de plata a remuneratiei cuvenite
CONSULTANTULUI, BENEFICIARUL va plati acestuia penalitati de intarziere de 0,05%
pe zi.
6.3 Pentru realizarea obiectivelor acestui contract se vor stabili prin anexe termene ferme de
predare a lucrarilor solicitate de BENEFICIAR.
In caz de depasire a termenului de predare a lucrarii, CONSULTANTUL va plati
BENEFICIARULUI penalitati de intarziere de 0.05% pe zi raportat la contravaloarea
serviciilor neprestate.
6.4 Orice litigiu este de competenta Instantelor de Drept Comun teritoriale.
6.5 Forta majora apara de raspundere partea care o invoca in maxim 5 zile de la aparitie. Prin
forta majora se inteleg imprejurarile care au intervenit dupa incheierea contractului, ca
urmare a unor evenimente extraordinare, neprevazute si inevitabile pentru una din parti.
7. CLAUZE FINALE
7.1 Modificarea prezentului contract se poate face numai prin acordul partilor si numai prin
act aditional incheiat intre partile contractante.
7.2 Prezentul contract contine 3 pagini, a fost intocmit in 2 (doua) exemplare, cate unul
pentru fiecare parte si intra in vigoare la data semnarii sale.
11
CONSULTANT,
Anna Popa
BENEFICIAR,
Lucian Alexe
Anexa nr. 2
CENTRALIZATOR LISTE DE VERIFICARE
nr. Exemplare
1
36
36
1
1
1
1
1
1
1
1
1
36
1
12
1
36
1
1
1
1
13
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Anexa nr.3
LIST DE VERIFICARE NR. 7
Cod
Indicator
indicator
01.08.02.02 evidena specializrilor medicale deficitare n spital, existent (Da/Nu)
DA Parial
NU Nu se Valoare Observaii
ndeplinit
aplic numeric
x
01.08.02.05 nr. participri la programe de perfecionare/nr. angajai de aceeai pregtire n ultimele 6 luni
(medici, respectiv asistente)
01.08.02.06 competenele i experiena profesional, potrivite pentru fiecare post ocupat
(Da=ntotdeauna/Parial=n majoritatea sectoarele de activitate/Nu=n rare situaii)
02.01.01.04 efii sectoarelor de activitate, implicai n constituirea bazelor de date (pacieni, financiar-contabil,
de resurse umane, DRG etc.) ale sistemului de informaii (Da/Nu)
02.01.01.08 plan formare de personal pentru utilizarea bazelor de date, existent (Da/Nu)
02.01.01.10 nr. personal format pentru utilizare baze de date/nr. total utilizatori
02.03.02.03 instruciuni privind condiiile i obligaii pentru prelucrarea electronic a datelor cu caracter
personal, existente (Da/Nu)
03.01.01.02 stat de funcii, stat de personal, centralizator funcii, organigram, existente (Da/Nu)
14
03.01.01.04 plan de formare i perfecionare profesional pentru fiecare sector de activitate (Da/Nu)
03.01.01.05 certificate privind competenele nou dobndite, existente la dosarele personale ale angajailor
(Da/Nu)
03.01.02.02 fochiti i liftieri autorizai ISCIR (Da/Nu)
03.01.02.08 linii de gard completate cu personal medical extern (Da/Nu/Nu este cazul)
03.01.02.09 respectarea perioadei de repaus ntre dou grzi succesive pentru medici (Da/Nu)
03.01.03.01 proceduri (promovare, evaluare, sancionare, eliberare din funcie), aprobate (Da/Parial
ndeplinit/Nu)
03.01.03.03 plan de formare profesional continu pentru personalul serviciului resurse umane, existent
(Da/Nu)
15
03.02.01.04 proporia personalului medical cu studii superioare din totalul personalului medical
03.02.01.06 proporia personalului muncitor (reparaii, ntreinere, zidrie, instalaii sanitare, instalaii
electrice, deservire etc.) n total angajai
03.02.02.01 evidena privind concediile de orice tip i schimburi de grzi, existent (Da/Nu)
03.02.03.02 responsabiliti specifice privind ntreinerea cureniei n secii i spaii comune, specificate n
fiele de post (Da/Nu)
03.03.01.05 propuneri privind politica de resurse umane, ntocmite de ctre serviciul resurse umane n ultimele
12 luni (Da/Nu)
03.03.01.06 previziuni bugetare pe termen scurt i mediu, n conformitate cu necesitile de angajare personal
(Da/Nu)
16
03.03.02.02 procedur privind stabilirea drepturilor salariale cuvenite personalului angajat, aprobat (Da/Nu)
03.04.01.02 prevederile regulamentelor interne ale instituiei, aduse la cunotina angajaolor noi (Da/Nu)
03.04.01.04 material tiprit pentru nou angajai, de ntmpinare i prezentare a instituiei (Da/Nu)
03.04.01.05 sistem de tutoriat pentru personalul medical nou angajat, instituit (Da/Nu)
03.04.02.01 instructaj iniial privind riscurile locului de munc pentru noul angajat, efectuat (Da/Nu)
03.04.02.05 introducerea noului angajat n politica spitalului privind respectarea drepturilor pacientului,
formalizat (Da/Nu)
03.04.02.06 analiza riscurilor legate de securitatea i sntatea n munc, efectuat pentru fiecare post (Da/Nu)
03.04.02.07 locul i rolul prestabilite pentru situaiile de urgen i catastrofe, pentru fiecare membru al
organizaiei (Da/Nu)
17
03.05.02.03 aciuni viznd evaluarea nivelului motivaional al personalului angajat (altele dect chestionarul de
satisfacie al angajailor), organizat de serviciul resurse umane n ultimele 12 luni (Da/Nu)
03.06.01.12 modaliti de evaluare utilizate - grad de concordan ntre autoevaluare i evaluarea final
(Da/Nu)
03.06.02.01 calificrile i competenele personalului angajat, colectate ntr-o baz de date (Da/Nu)
03.07.01.01 competene profesionale pentru personalul medical, dobndite n ultimele 12 luni (Da/Nu)
03.07.01.02 prioritile pentru pregtirea profesional, stabilite pentru toate categoriile de personal (Da/Nu)
03.07.02.02 nr. cursuri sau manifestri tiinifice interne i internaionale suportate din bugetul instituiei
pentru pregtirea personalului angajat, n ultimele 12 luni
x
x
18
03.07.03.01 analize tip cost beneficiu (cheltuiala pentru mbuntirea cunotinelor profesionale versus
beneficiile aduse instituiei), utilizate (Da/Nu)
03.07.03.02 nr. de servicii suplimentare asigurate prin personalul format, n ultimele 24 de luni
03.08.01.03 parole de acces pentru utilizatorii autorizai din cadrul serviciului resurse umane, existente (Da/Nu)
03.08.01.04 pstrarea dosarelor de personal, securizat (mpotriva efraciei, incendiilor etc.) (Da/Nu)
03.08.02.02 actele din dosarele angajailor atest adecvarea ntre nivelul studiilor angajatului i cerinele de
studii pentru ncadrarea pe acel post (Da/Nu)
03.08.02.03 registrul general de eviden a salariailor, n format electronic, actualizat (Da/Nu)
03.08.02.04 sistem de inventariere i eviden a dosarelor de personal, existent (fizic i/sau electronic)
(Da/Nu)
03.08.03.02 procedur privind accesul la datele cu caracter personal ale angajailor, aprobat (Da/Nu)
03.08.03.04 sanciuni aplicabile n cazul nerespectrii confidenialitii datelor personale ale angajailor,
prezente n RI (Da/Nu)
03.09.01.01 activitile de risc profesional crescut, identificate (Da/Nu)
19
03.09.01.02 evaluarea nivelurilor de risc profesinal realizat de evaluator specializat sau persoan desemnat
(Da/Nu)
03.09.02.07 nr. personal beneficiind de concediu medical n ultimele 12 luni, cu excepia concediului de sarcin x
i lehuzie (Da/Nu)
03.09.02.08 serviciului de sntate i securitate n munc externalizat (Da/Nu/Nu este cazul)
03.10.01.01 raport privind nivelul satisfaciei personalului, realizat prin prelucarea chestionarului de satistacie a
angajailor (Da/Nu)
03.10.01.02 analiza i prelucrarea datelor provenite din ancheta cu privire la satisfacia personalului, efectuate n
ultimele 3 luni (Da/Nu/Nu este cazul)
03.10.01.07 nr. ntlniri ef sectoare de activitate cu personalul din subordine, pe ultimele 12 luni
04.02.03.01 fiele de post pentru personalul tehnic, prevzute cu atribuii specifice (Da/Nu)
04.02.03.02 nr. de persoane instruite cu privire la ntreinerea curent a instalaiilor, n ultimele 12 luni
20
04.04.03.02 nr. personal instruit n privina asigurrii normelor de igien i circuitul lenjeriei, n ultimele 12
luni, rezultat din rapoartele primite de la spltorie
04.05.02.04 atribuii specifice privind verificarea i asigurarea securitii echipamentelor nemedicale, nscrise n x
fiele de post ale personalului tehnic (Da/Nu)
04.05.03.05 personalul responsabil cu curenia i ntreinerea ei, sancionat disciplinar pentru nendeplinirea
acestor atribuii, n ultimele 12 luni (Da/Nu /Nu e cazul)
04.06.03.01 periodicitatea instructajului pentru personalul care asigur transportul intern al pacienilor
(brancard, crucior)
04.07.02.05 activitile legate de gestionarea deeurilor, nscrise n fiele de post specifice (Da/Nu)
x
x
05.01.05.01 nr. personal ngrijiri care a participat la sesiuni de informare privind calitatea (conferine,
colocvii, seminarii, comunicri tiinifice, instructaje etc.), n ultimele 12 luni
05.01.05.02 nr. personal medical (medici, asistente medicale, sore medicale) care au participat la cursuri pe
tema calitii, n ultimele 12 luni
05.01.05.04 plan formare personal n privina calitii serviciilor de ngrijirile, existent pentru anul n curs
(Da/Nu)
06.01.01.03 program de instruire privind cunoaterea i respectarea drepturilor pacientului destinat personalului, x
n ultimele 6 luni (Da /Nu)
21
06.06.05.04 contract de colaborare sau nelegeri cu preoi sau ndrumtori spirituali, existente n vederea
asigurrii spijinului confesional i moral (Da/Nu)
06.07.02.04 prevederi specifice cu privire la pstrarea secretului profesional al actului medical, nscrise n n
fiele de post ale personalului medical (Da/Nu)
08.04.02.02 psihoterapie i consiliere psihologic pentru pacient, posibile pe timpul internrii (Da/Nu)
08.04.03.03 consiliere confesional i sprijin spiritual, posibile pentru pacienii n faz terminal i aparintori
(Da/Nu)
08.05.01.02 obligaiile personalului medical privitoare la ngrijirea pacientului, existente n fiele de post
(Da/Nu)
08.05.03.05 nr. de medici avnd orice form de colaborare cu spitalul, pentru activitatea pe timp de zi
08.06.02.07 nr. contracte cu medici externi pentru serviciul de gard /nr. total medici care fac grzi
x
x
22
09.01.05.08 controlul medical periodic, efectuat pentru ntreg personalul, n ultimul an ncheiat (Da/Nu)
x
x
11.01.04.02 imunolog existent n structura seciilor autorizate pentru transplant de organe i esuturi (Da/Nu)
11.01.04.06 sesiuni de informare, ateliere de lucru, comunicri tiinifice etc. n privina transfuziilor i
transplantului, organizate de spital (Da/Nu)
Alte observaii:
23