ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE RELAII ECONOMICE INTERNAIONALE

TEZ DE DOCTORAT

IMPACTUL GLOBALIZRII SERVICIILOR

TURISTICE ASUPRA ECONOMIEI
MONDIALE. STUDIU DE CAZ
Coordonator tiinific:
Prof. univ. dr. IOAN BARI

Doctorand:
YIANGOU FLORINA

Bucureti
- 2007 -

CUPRINS
INTRODUCERE

PARTEA 1
Capitolul 1 : Locul serviciilor turistice n economia mondial...........................pg.1
1.1. De la cltorie la turism (scurt istoric)...................................................pg.3
1.2. Piaa serviciilor turistice.........................................................................pg.5
1.2.1. Piaa turistic elemente constitutive...................................pg.6
1.2.2. Segmentarea pieei turistice.................................................pg.11
1.3. Rolul tour operatorului n derularea serviciilor turistice...................pg.24
1.3.1. Tour operatorul i cltoria forfetar................................pg.24
1.3.2. Agenia de turism vnztorul ofertei turistice...................pg.29
1.4. Coninutul i structura potenialului turistic.........................................pg.32
1.5. Rolul i locul managerului n activitatea de turism..............................pg.37
Capitolul 2 : Rolul turismului n cadrul comerului internaional cu servicii
......................................................................................................................pg41
2.1. Comerul internaional cu servicii........................................................pg.41
2.2. Specializarea n exportul de turism i dezvoltarea economic.............pg.52
2.3. Turismul n tranzaciile internaionale..................................................pg.60
2.4. Analiza indicatorilor activitii de turism internaional........................pg.62
2.5. Fluxuri turistice internaionale.............................................................pg.65
2.5.1. Perioada 1950 2004............................................................pg.65
2.5.2. Sosiri / ncasri turistice internaionale (2005 2007)..........pg.67
Capitolul 3: Tendine n organizarea i reglementarea turismului internaional
....................................................................................................................pg.78
3.1. Nivele de implicare ale statului n reglementarea i organizarea turismului
.....................................................................................................................pg.79
3.2. Premisele includerii turismului n politica economic.........................pg.88
3.3. Reglementri i instituii internaionale................................................pg.89
3.3.1. Organizaia Mondial a Turismului.......................................pg.91
3.3.2. Consiliul Mondial pentru Turism i Cltorii (WTTC).........pg.94
3.3.3. Reglementri ale U.E. n domeniul turismului......................pg.95
3.3.4.Structuri comerciale n lumea turismului internaional..........pg.96

PARTEA A II-a
Capitolul 4: Impactul turismului internaional asupra economiei mondiale
...................................................................................................................pg.101
4.1. Implicaiile turismului n procesul creterii economice.....................pg.101
4.1.1. Turismul mijloc de diversificare a structurilor economice i de
valorificare a resurselor................................................................pg.102
4.1.2. Turismul creator i utilizator de venit naional................pg.103
4.1.3. Turismul creator de noi locuri de munc.........................pg.105
4.1.4. Turismul stimulator al investiiilor..................................pg.107
4.1.5. Turismul factor de atenuare a fenomenului inflaionist...pg.109
4.2. Impactul turismului asupra mediului.................................................pg.111
4.3. Internaionalizarea serviciilor turistice: factor al creterii i dezvoltrii
economice contemporane......................................................................................pg.115
4.3.1. Rolul STN n procesul de internaionalizare a serviciilor turistice
.
.......................................................................................................pg.115
4.3.2. Impactul procesului de internaionalizare a serviciilor turistice
asupra economiei mondiale...................................................................................pg.119
4.4. Rolul turismului internaional n cadrul economiei mondiale............pg.121
Capitolul 5. Dezvoltarea serviciilor turistice n condiiile globalizrii economiei
..................................................................................................................pg.126
5.1. Globalizarea i noua economie. Caracteristici generale.................pg.126
5.2. Turismul component a procesului de dezvoltare sustenabil n noua
economie ..............................................................................................................pg.131
5.3. Caracteristici definitorii ale globalizrii n turism .............................pg.136
5.4. Tendine n turismul internaional n condiiile globalizrii...............pg.137
5.5. Consecine ale creterii turismului de mas.......................................pg.138
5.6. Activitatea turistic internaional activitate prin excelen global
...................................................................................................................pg.141
5.6.1. Sectorul hotelier...................................................................pg.142
5.6.2. Restauraia...........................................................................pg.144
5.7. Mutaii majore prezente i previzibile n viitor. Turismul la orizontul
secolului XXI........................................................................................................pg.145

PARTEA A III a
STUDIU DE CAZ : Impactul turismului asupra economiei rilor
mediteraneene
A) Dimensiunea economic a turismului n statele mediteraneene ..............pg.148
A.1. Principalele destinaii ale turismului mediteranean. Prezentare general.
...................................................................................................................pg.149

A.2. Potenialul turistic al rilor din Bazinul Mediteranean.....................pg.150

A.2.1. Regiunea Europa Occidental Zona Mediteranean.......pg.150
A.2.2. ri africane riverane Mrii Mediterane.............................pg.188
A.2.3. Orientul Mijlociu Regiunea Mrii Mediterane................pg.204
B) Relaia turism mediteranean mediu nconjurtor n condiiile dezvoltrii
durabile................................................................................................................pg.213
B.1. Aciuni strategice de management n turismul zonei mediteraneene
Implementarea proiectului SMART.....................................................................pg.213
B.1.1. Asemnri i deosebiri ntre cele trei zone: Muntele Pelion
(Grecia), Regiunea Etna (Sicilia Italia), Marina Baixa (Valencia Spania).....pg.214
B.1.2. Aciuni pilot n zona Pelion................................................pg.216
B.2. Crearea de noi produse turistice. Implicarea planificrii strategice a
turismului mediteranean........................................................................................pg.220
B.3. Proiectul de cooperare Euro-Mediteranean : STRABON................pg.224

Concluzii
Bibliografie selectiv

INTRODUCERE
n contextul definirii prin analogie cu comerul internaional a unor concepte
specifice turismului internaional i identificnd determinanii fundamentali ai turismului
internaional care permit cuantificarea legturii dintre condiiile economico-sociale i
condiiile specializrii n turism, ca factori generatori ai fluxurilor turistice internaionale,
lucrarea Impactul globalizrii serviciilor turistice asupra economiei mondiale. Studiu
de caz i propune identificarea msurii n care acest domeniu complex, cel al serviciilor
turistice, determin forele motrice ale economiei mondiale i contureaz direciile prin
care strategiile de dezvoltare turistic se pot constitui n factori de dezvoltare durabil la
nivel naional, regional i global.
n

acest sens, lucrarea a fost conceput ntr-o structur care s faciliteze

nelegerea fenomenului, abordndu-se, pe rnd, urmtoarele aspecte: locul serviciilor

turistice n economia mondial, rolul turismului n cadrul comerului internaional cu
servicii, tendine n organizarea i reglementarea turismului internaional, impactul
turismului internaional asupra economiei mondiale i dezvoltarea serviciilor turistice n
condiiile globalizrii economiei.
n cadrul lucrrii se opereaz att cu concepte teoretice generale ale lumii
mondoeconomice (globalizare, investiii strine directe, corporaii transnaionale) ct i
cu instrumentalul particular al domeniului turistic (terminologia specific industriei
turistice, indicatori de comensurare a activitii turistice, etc.). Abordarea teoretic este
completat sugestiv cu exemple practice, date statistice i exemple concrete de iniiative
de aciune, pentru a valida realismul demersului analitic. n acest sens este adus n atenie
un studiu de caz structurat pe dou componente: Dimensiunea economic a turismului n
statele mediteraneene i Relaia turism mediteranean mediu nconjurtor n condiiile
dezvoltrii durabile.
Concluziile cuprind o revizuire a

principalelor aspecte care demonstreaz

importana activitii turistice supuse forelor globalizrii n cadrul economiei mondiale,

prin sintetizarea celor mai importante informaii din cadrul lucrrii.
Autoarea,

CAPITOLUL 1
LOCUL SERVICIILOR TURISTICE N ECONOMIA MONDIAL
Turismul reprezint una din cele mai evidente forme de globalizare a economiei
i, totodat, una foarte greu de evaluat. Exist puine fenomene care ofer o dovad mai
elocvent a compresiei spaio temporale a societilor dect costurile n scdere i
uurina crescnd a cltoriilor internaionale n scopuri de agrement i, de aici, numrul
tot mai mare de ceteni occidentali din aproape toate clasele sociale care se pot
desprinde de mediile i experienele lor de rutin. Ce alt activitate expune att de multe
persoane, din numeroase straturi sociale, la un contact att de vast, imediat i tangibil, cu
alte culturi, locuri i cadre de referin?
nainte de toate, turismul trebuie privit att din perspectiv economic, ct i din
perspectiv cultural. n timp ce cltoriile independente sunt relativ larg rspndite, toi
turitii care cltoresc n strintate trebuie s foloseasc serviciile numeroaselor
companii, mari i mici, interne i internaionale, care organizeaz i coordoneaz
cltoriile i turismul. 1
n al doilea rnd, criteriile economice definesc diferite patternuri, cum ar fi: cine
ar posibilitatea s cltoreasc, unde merg turitii, ct de des merg i ce fac dup sosire?
n acelai sens, factorii economici contureaz experiena destinaiilor turistice, structura
de investiii, natura pieei de locuri de munc i implicarea general a unei ri n
economia mondial ntruct, bineneles, turismul poate fi i este, deseori semnificativ
din perspectiva crerii de locuri de munc i a atragerii de valut strin. De asemenea,
turismul influeneaz asigurarea infrastructurii i poate constitui o destinaie important
pentru investiiile strine directe.
n al treilea rnd, turismul nu este n totalitate internaional. ntr-adevr, rdcinile
turismului ca fenomen de mas relativ larg rspndit n Occident nu se afl n cltoriile
internaionale, ci n cele interne. n cele din urm, presiunea exercitat de forele

Held, D, McGrew A. Goldblatt,D. Transformri globale. Politic, economie i cultur, Ed. Polirom,
Bucureti, 2004

economice concureaz i caracterizeaz parial natura experienei culturale a turistului

ntruct este evident, c tocmai prezena turitilor mai ales n numr mare, cu
consecine economice semnificative transform caracterul cultural economic al
locurilor pe care acetia l viziteaz.
Aproape tot ceea ce ni se ntmpl astzi, n cadrul relaiilor noastre socio-umane,
n planul contientului sau subcontientului nostru, este sub o form sau alta de natur
economic. Atunci cnd apreciem c preurile se majoreaz sau asistm la o perioad de
scdere a lor (ce-i drept mai rar n ara noastr), atunci cnd salariile cresc mai puin
dect preurile, la creterea omajului sau descreterea investiiilor pe care o realizm mai
mult sau mai puin pasivi, constatm c avem de a face cu fapte economice. Mai mult,
pentru a ne ctiga existena sub o form sau alta intrm n relaii economice, cel
puin pentru c ne oferim fora de munc i priceperea cu intenia ca mai apoi cu
agoniseala noastr s putem s ne satisfacem trebuinele, visele sau proiectele.
n mod contient sau incontient oferim ceea ce avem pentru ceea ce dorim.
Suntem deja n condiiile pieei i ne derulm activitatea n concordana cu legile ei,
suportnd de o natur sau alta cel puin efectele i consecinele raporturilor dintre
cerere i ofert. De asemenea, n permanen tot ceea ce vism ori ne propunem s
nfptuim mbrac forma unor proiecte, care n funcie de ct de bine suntem informai,
planificai i organizai, prind contur materializndu-se ncet. n plus, este bine s
contientizm, de fiecare dat, c avem de rezolvat i problema economic general:
resursele sunt finite, n timp ce dorinele au dimensiuni infinite.
Departe de a exagera, ct de puin poate minimaliznd, la o scar dificil de
precizat trebuie s mai facem o alt constatare: viaa poate fi considerat, ea nsi, ca o
serie de proiecte n cadrul crora avem nevoie de parteneriatul familiei, a prietenilor,
colegilor, n general a celor din jurul nostru, al ntregii societi n cadrul creia activm,
pentru a nfptui n cele din urm ceea ce ne propunem. Fr s realizm, este
incredibil, tot timpul avem nevoie unii de alii. Iar pe de alt parte, privind cu atenie n
jur i adaptndu-ne nevoilor, exprimate sau ntrezrite, constatm cu surprindere c este
loc pentru toat lumea, fiecare este bun la ceva i are un rol n acest mare ansamblu,
sistem, univers.

Atunci cnd contientizm toate acestea aparent, avem senzaia, c totul este greu
de controlat i coordonat; totui cineva face regula n aceast ornduial. Din punct de
vedere economic, privind prin prisma comerului (i oare ce nu se poate comercializa
astzi!?!), cea care regleaz aproape totul este piaa 2 . Piaa care indiscutabil exist, dar
care, n bun parte, este opac mai ales pentru amatorii de chilipiruri sau pentru cei
care se bazeaz doar pe inspiraie i ans 3 .
1.1. De la cltorie la turism (scurt istoric)
Hommo sapiens a cltorit mereu. Fie dup hran, fie dup adpost, fie pur si
simplu din plictiseal, de plcere. Evolund, cltoriile sale au devenit mai lungi; fie cu
ntoarcere (precum Ulisse n Itaca), fie fr ntoarcere (precum Eneida spre Latium). Fie
pentru prad, precum migratorii, fie pentru afaceri precum fenicienii. Dar i din
curiozitate, precum corbiile regelui Solom spre Africa! Sau chiar pentru rzboi. Omul a
construit drumuri, porturi, a mblnzit calul... dar mai ales a adunat mai nti informaii.
Comun acestor ctorva tipuri de cltorie amintite plastic este un element pe care l
vom gsi i n turismul modern: cluza, ghidul: cel care tie drumul, cunoate oamenii i
locurile pe unde se cltorete, te poate proteja. Toate cltoriile reuite au avut o cluz
destoinic. Spre mileniul II al erei noastre, infrastructura se dezvolt i cu toate pericolele
drumurilor din Evul Mediu cltoriile se nmulesc. Chiar i armatele i organizeaz
sisteme de informaii pentru cluzirea trupelor. Dar nc suntem departe de ceea ce
nelegem azi prin turism. 4
Din antichitate, ncet, ncet informaiile despre lume cresc, ghizii devin mai
atottiutori. Lumea se micoreaz. Mari cltorii au fost ntotdeauna. Dar la mijlocul
ultimului mileniu apare un fenomen nou: cltoriile ncep s aib mai ales o origine:
Europa. i un scop declarat comun: cretinarea slbaticilor, mntuirea vieii lor venice.
96

Ce anume a declanat acest proces? Credem c att suprapopularea Europei dar mai ales
aglomerarea de opinii i orgolii ireconciliante, mai ales religioase. i dezvoltarea
2

Piaa reprezentnd totalitatea actelor de vnzare-cumprare, inclusiv aranjamentele prin care vnztorii i
cumprtorii se ntlnesc i negociaz n scopul comercializrii bunurilor i serviciilor (Russu C.
Managementul IMM, Editura Expert, Bucureti, 1996, pg. 84)
3
Lehnissch J.P. Creation dentreprise, Les Editions dOrganization, Paris, 1998, pg. 109-112
4
Charles R., Goeldner R., Brennt J.R., McIntosh R.W. Tourism Principles, Practices, Philosophies
John Willez&Sons,Inc. 2000

economic este important: europenii au fost cei mai iscusii nu numai n construcia
mijloacelor de transport dar i n folosirea lor. Mai ales ns, credem c neastmprul
europenilor este genetic. Chiar plecai n America, iat c nu se astmpr i pleac i de
acolo ... spre Europa.
Dup al doilea rzboi mondial graniele SUA au fost deliberat spulberate.
Filozofia, capitalurile i modul de organizare s-au rspndit n lume dup noi profituri.
ncepea globalizarea, prin organizarea special a deplasrii oamenilor.
Urmtorul moment, este cel al necesitii convertirii industriilor aviatice de la
producia de rzboi la una civil. Aici s-au concentrat capitaluri uriae i fora de munc
special ce trebuia protejat pe timpul rzboiului rece.. Apar astfel IATA, zborurile
charter la preuri modice, marea migraie a verii: nti spre sudul Europei, spre soare, apoi
spre Canare etc. pentru Europa sau California i Florida sau Cuba i insulele din Caraibe
pentru SUA. 5
Un nou impuls va fi dat n 1951 cnd Diners Club va lansa cartea de credit de
"credit". Dac urmrim evoluia fenomenului turismului de mas constatm c acesta are
accepiunea actual numai dup trecerea de la "cltorie" (rezervat celor avui) la
"turism". Aceasta se ntmpl dup al doilea rzboi mondial. nti va fi puternic influenat
de prezena unor mari fore de ocupaie, mai ales n Europa i Japonia. Soldaii americani,
cu mare for financiar fa de nvini i vor pstra obiceiurile de acas, astfel nct
turismul va fi puternic marcat de "obiceiurile" lor. Pentru a motiva populaia local,
planurile de reconstrucie au cuprins fr excepie i obiectivul vacan. n nici un caz nu
se poate folosi cuvntul "turism" sau turism de mas" rilor din lumea a treia, deci
majoritii populaiei planetei. 6
n anii '50, 88 % din destinaii erau rile nvingtoare n rzboi. (excepie
Germania din cauza ocupaiei aliate). Abia n deceniul apte se adaug i outsideri
precum Ungaria, Cehoslovacia, Romnia, Jugoslavia ca urmare, poate a atitudinii lor n
domeniul politic. Pn atunci veniturile se redistribuiau ntre cei bogai. Dar aceste ri
erau i cele n care mass media i comunicaiile erau dezvoltate i permiteau apropierea
de globalizare. Ultimul deceniu al mileniului schimb ierarhia , dar credem noi numai

5
6

similar se va dezvolta agroturismul, turismul rural etc. cteva decenii mai trziu, dar n alte condiii
Rotariu,Ilie Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004

temporar, aa cum este ilustrat de previziunile pn n anul 2020 care ne arat clar,
statistic, pentru cine turismul este o ans: pentru rile dezvoltate care i redistribuie
veniturile i cheltuielile, lsnd mici sume i statelor mici. De fapt aceast stare este
normal ntruct aceleai ri sunt i principalele emitente. Ori a trimite propriile ctiguri
spre alte destinaii ar fi o proast afacere; aa, rile dezvoltate i "rspltesc proprii
muncitori pentru cuminenie i efort i-i pstreaz profiturile. i aceasta prin globalizare.
Iar pentru statele subdezvoltate turismul rmne o "ans" vnturat de organismele
internaionale. E greu de presupus c somalezii sau afganii sau alte popoare srace vor
face turism, doar ceva cltorii ale celor civa bogai dintre ei. i baza material i
personalul au aceiai distribuie . 7
Putem concluziona, deocamdat, c dezvoltarea turismului de mas nu a fost un
fenomen natural, de rezultat al creterii nivelului de trai, ci mai mult o intervenie
deliberat, n societile dezvoltate, pentru a extinde creterea economic. Iar acest
fenomen este de natur "global" fiind printre primele aciuni globalizatoare.
1.2. Piaa serviciilor turistice
Piaa turistic este parte integrant a pieei serviciilor (n particular) i a pieei
globale (n general), ea reprezentnd locul de confruntare al ofertei turistice
(materializat n producia specific) cu cererea turistic (expresia trebuinelor,
dorinelor i aspiraiilor turitilor). Ea se caracterizeaz prin complexitate, dat de
componentele produsului turistic (bunuri i servicii, elemente tangibile i intangibile),
elementele intangibile ale produsului turistic conferind pieei turistice o anume opacitate.
Opacitatea pieei turistice este datorat parial:

insuficientei definiri a cerinelor de ctre turiti;

invizibilitii ofertei;

dificultii de sintetizare a informaiilor primite;

experienelor anterioare.
Aceast opacitate conduce la particulariti n modul de manifestare a

concurenei, care se materializeaz n apariia structurilor specifice concurenei

imperfecte. Celelalte caracteristici importante ale pieei turistice sunt reprezentate de:
7

Rotariu,Ilie Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004

hipersensibilitatea acesteia la variaiile mediului (elasticitatea i dinamismul);

mobilitate;

concentrarea (n timp i spaiu) 8 .

Orice firm are n vedere atunci cnd este vorba de fundamentat producia i

comercializarea produselor sau prestaiilor sale pe de o parte oferta, iar pe de alt parte
cererea. Activitatea prestatorilor de servicii turistice se deruleaz n cadrul unei imense
piee care este divizat cel puin la nivel geografic, n naional i internaional. Fiecare
dintre acestea sunt constituite dintr-o serie de elemente, specifice pieei turistice.
1.2.1. Piaa turistic elemente constitutive
Fundamentarea judicioas a politicii firmelor de turism impune realizarea unei
cercetri a pieei de referin. Studiul pieei trebuie s vizeze urmtoarele componente:
1. Ofertanii turistici ntreprinderi de o mare diversitate care opereaz pe piaa
turistic i care pot fi clasificate dup mai multe criterii. Astfel, n funcie de ceea ce
vnd, ei se grupeaz n:
a) ofertanii sau productorii propriu-zii de servicii turistice vnd turitilor unul
sau cteva servicii: structuri de primire turistic (uniti de cazare i de alimentaie
destinate servirii turitilor), firme de transporturi, uniti de agrement, tratament etc.;
b) ofertanii de produse turistice i anume ageniile de turism tour-operatoare i
detailiste care vnd voiaje forfetare (pachete de servicii turistice).
n funcie de modul de comercializare a ofertei ntlnim:

ofertani turistici care i vnd singuri produsele turistice pe care le

realizeaz;

ofertani distribuitori care ofer turitilor serviciile prestate de alte firme

2. Cererea de servicii i produse turistice reprezentat de ansamblul persoanelor

care i pun n practic dorina de a se deplasa periodic i temporar, n afara reedinei
proprii pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie.
Aceti consumatori care i procur serviciile de turism de la ofertani sunt fie turiti
interni (locali), fie turiti externi (strini).
Consumatorii de produse turistice mai pot fi grupai n:
8

Minciu Rodica Economia Turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2000, pg. 131-135

 efectivi (reali), adic aceia care au solicitat deja sau vor solicita n mod sigur
produse turistice;
poteniali, care, dei nu au cerut sau nu cer nc produsul din motive obiective, l
vor cere de ndat ce vor avea posibilitatea s intre n posesia lui, dorina de
cumprare manifestndu-se latent.
Raportul dintre consumatorii efectivi i nonconsumatori are un caracter dinamic,
el modificndu-se pe msur ce condiiile economice i sociale ale populaiei evolueaz
i favorizeaz consumul turistic.
3. Intermediarii din industria ospitalitii sunt reprezentai de:

agenii tour-operatoare care concep produsele turistice asamblnd serviciile

turistice; aceti productori de voiaje forfetare sunt ntreprinderi turistice de mari
dimensiuni i au rolul de angrositi pe piaa turistic;

agenii turistice detailiste care comercializeaz produsele i serviciile turistice i

furnizeaz turitilor poteniali informaii cu privire la voiajele posibile,
modalitile de transport, condiiile de cazare, formele de agrement, tarifele
practicate;

instituii financiar-bancare, agenii de marketing.

4. Concurenii de pe piaa turistic sunt categoria care reunete totalitatea

ofertanilor de produse i servicii, att turistice ct i de alt natur, care pot determina o
deviere a cererii de oferta proprie a operatorului din turism. Caracterul dinamic al
concurenei impune cunoaterea permanent a acesteia n vederea orientrii prospective a
ofertei turistice proprii.
5. Prescriptorii ofer gratuit sau contra unor comisioane informaii asupra
produselor turistice. n aceast categorie includem agenii de turism, medicii care
recomand pacienilor anumite staiuni de tratament, profesorii care recomand elevilor
sau studenilor s viziteze unele obiective istorice sau culturale.
6. Legislaia legat de activitatea turistic cuprinde diferite acte normative n
vigoare, sub forma reglementrilor privind regimul de circulaie turistic, duratele
concediului de odihn i a vacanelor, acordarea vizelor de ieire intrare, regimul
paapoartelor, regimul vamal etc. Toate acestea influeneaz circulaia turistic intern i
internaional i difer de la o ar la alta.

7. Canalele de distribuie a produselor turistice constituie totalitatea

modalitilor prin care acestea sunt transmise de la ofertanii turistici la consumatori. n
general, pe piaa turistic distribuia se realizeaz n mod direct, de ctre productorii
propriu-zii din turism, sau indirect, prin intermediul ageniilor de turism tour-operatoare
i detailiste.
8. Mijloacele de comunicare. n ansamblul lor instrumentele de informare,
stimulare i convingere utilizate de ntreprinderile turistice pentru a influena consumul
beneficiarilor alctuiesc, de asemenea, o component semnificativ a pieei turistice.
9. Mijloacele de transport constituie elementul indispensabil activitii turistice,
fcnd posibil consumul turistic la locul ofertei prin intermediul deplasrii pe ci rutiere,
feroviare, aeriene i maritime.
10. Concurenii de pe piaa turistic sunt categoria care reunete totalitatea
ofertanilor de produse i servicii, att turistice ct i de alt natur care pot determina o
deviere a cererii de la oferta proprie a operatorului de turism. Caracterul dinamic al
concurenei impune cunoaterea permanent a acesteia n vederea orientrii prospective a
ofertei turistice proprii.
Produsul turistic este considerat a fi rezultatul asocierilor, interdependenelor
dintre resurse (patrimoniu) i servicii. Importana deosebit a serviciilor turistice este
determinat de faptul c resursele se concretizeaz n diverse produse turistice numai prin
intermediul prestrilor de servicii specifice.
n industria ospitalitii, constatm existena unui sistem complex de servicii
turistice care implic participarea unui numr mare de prestatori. n strns corelaie cu
volumul, structura i intensitatea cererii turistice, ponderea cu care serviciile de profil
particip la formarea unui produs turistic difer de la un caz la altul, n funcie de
capacitatea organizatorilor de a satisface nevoile i dorinele consumatorilor n condiiile
concrete existente n diferite zone, staiuni sau localiti de interes turistic.
Analitii domeniului au realizat o clasificare a serviciilor n funcie structura
serviciilor turistice oferite, n cadrul creia se disting 9 :

Snak O. Managementul serviciilor n turism, Academia Romn de Management, Bucureti, 1994, pg.
70

a) Serviciile turistice specifice:

servicii pentru pregtirea consumului turistic, legate de organizarea voiajelor,

publicitatea i informarea clienilor poteniali, elaborarea programelor de cltorie
pe diferite itinerare, a ghidurilor i hrilor turistice, rezervarea serviciilor pe
circuitele solicitate (n mijloace de transport, n hoteluri i restaurante, la
manifestrile cultural-artistice i sportive), procurarea documentelor de cltorie
etc.;

servicii de baz:
- servicii de transport turistic, n cazul unor aranjamente pauale de tipul

charter i I.T. (Inclusive Tours totul inclus) sau n situaia n care turitii solicit
ageniilor de voiaj s le asigure asemenea servicii pentru cltoria ntreprins (inclusiv
nchirierea de autoturisme cu sau fr ofer);
- servicii de cazare, prin care se asigur condiiile pentru nnoptarea
turitilor n diferite structuri de primire, la nivelul de confort solicitat, inclusiv serviciile
auxiliare prestate n aceste incinte;
- servicii de alimentaie prestate n uniti cu sau fr specific.

servicii suplimentare (complementare) prestate pentru informarea turitilor i

asigurarea petrecerii agreabile a timpului liber la locul de sejur: agrement,
distracii, sport, excursii, manifestri cultural-artistice, nchirieri de articole
sportive etc.;

servicii cu caracter special: tratamente balneo-medicale, servicii pentru turismul

de congrese, pentru aciunile de vntoare, pescuit, hipism, alpinism, parapant,
deltaplanorism etc.

b) Serviciile nespecifice sunt cele cu caracter general oferite populaiei de ctre

unitile prestatoare de servicii, la care pot apela, n diferite mprejurri i turitii (de
exemplu, pot i telecomunicaii, schimb valutar, reparaii i ntreinere etc.).
n acest context, trebuie s remarcm c, dintre toate serviciile care dau coninut
produsului turistic, indispensabil este serviciul de agrement, n lipsa cruia celelalte
servicii ies din sfera de cuprindere a turismului.

Pentru exemplificare, vom prezenta structura ofertei turistice clasice a unei agenii
tour-operatoare din Romnia, care a adoptat o strategie de diversificare a serviciilor ce
variaz de la prestaii simple pn la cele complexe:

rezervri de locuri de cazare (inclusiv camere la particulari), mas, transport;

rezervri de bilete pentru spectacole: teatru, oper, concerte, manifestaii sportive;

servicii de ticketing (vnzare de bilete de transport);

organizri de sejururi, serii de odihn i tratament n staiuni montane i pe

Litoralul Mrii Negre;

programe turistice de vnzare i pescuit, echitaie;

organizri de recepii, conferine, banchete, cocktail-uri;

tururi pe diferite trasee turistice n Romnia i n strintate;

turism rural;

excursii de studii i tematice pentru elevi, studeni, instituii etc.;

servicii rent-a-car, nchirieri de autocare i microbuze cu ofer;

asigurri pe timpul cltoriei;

transferuri auto la/de la aeroport, gar;

asigurare de ghizi-translatori i personal de nsoire pentru grupuri de turiti i

turiti individuali;

secretariat (n timpul congreselor);

consultan i asisten turistic.

Trebuie s menionez c tour-operatorii concep, de regul, produsul turistic

incluznd un set minim de servicii oferite la un pre global atractiv, astfel nct s
stimuleze decizia de acceptare a ntregului aranjament turistic. Aceast strategie se
bazeaz pe faptul c odat ajuni la locul de sejur, turitii vor manifesta o cerere
spontan de servicii turistice care s satisfac preurile personale ale acestora.
n vederea stimulrii cererii turistice i realizrii unui nivel calitativ ridicat de
satisfacere a nevoilor consumatorilor, credem c este necesar ca n strategiile operatorilor
de tururi s fie nscris ca prioritate diversificarea ofertei de servicii turistice, asigurnd
varietatea i calitatea acestora i, n consecin, competitivitatea produselor turistice.

10

1.2.2. Segmentarea pieei turistice

Pn nu de mult, segmentarea pieei turistice nu era necesar, deoarece produsele
turistice propuse erau simple. Diversitatea ofertei a fcut absolut necesar segmentarea
pieei turistice. Turismul potenial se afl n prezent pus n faa unei oferte nu numai
bogate, dar i eterogene. Studiile marketerilor din turism au demonstrat c puine
destinaii turistice sunt universal acceptate i dorite de consumatori. n consecin, se
impune ca, n urma segmentrii pieei turistice, s fie selectat segmentul int pentru o
anumit atracie turistic.
Confruntarea eterogenitii ofertei turistice cu fiecare din modalitile de
percepere a componentelor acesteia din punctul de vedere propriu categoriilor de turiti,
determin existena unei diversiti de subpiee turistice. Astfel, ntreaga pia turistic
are caracteristicile unei piee fragmentate 10 .
Fiecare ar, regiune, staiune sau agenie tour-operatoare caut s ofere produse
turistice specifice pentru a permite clientului s le disting dintre celelalte. Cu ct oferta
depete mai mult cererea, cu att ea trebuie s fie mai diferit, mai nuanat. Astfel,
devine necesar alegerea grupului de consumatori cruia i poate fi destinat produsul
turistic respectiv.
Marketerii din domeniul turismului nu ar fi n msur, avnd n vedere
diversitatea nevoilor i dorinelor turistice, s satisfac ntr-un mod optim toate exigenele
turitilor efectivi i poteniali (cu toate c numeroase oferte turistice publicitare ncearc
s conving consumatorii de contrariu). Tocmai de aceea, firmele turistice trebuie s
recurg la segmentarea pieei turistice, astfel nct s poat apoi s conceap politici i
strategii de marketing, corespunztoare fiecrui segment de pia.
n practic exist dou categorii principale de criterii de segmentare a pieei
turistice:
a) Criterii sociologice: vrst, sex, origine, religie, poziie social, profesie, venit,
stare civil, nivel cultural.
b) Criterii de comportament turistic (obiceiuri de cltorie):

10

felul i destinaia voiajului;

motivul voiajului/scopul vizitei (agrement, odihn, tratament, cultur, religie);

Cristureanu C. Economia i politica turisnului internaional, Editura Abeona, Bucureti,1992, pg. 103

11

dependena turistului de destinaie;

gradul de fidelitate fa de o anumit destinaie turistic (care se explic fie printrun nivel nalt al satisfaciei obinute de turist n urma consumrii efective a
serviciilor, fie prin tendina acestuia de a minimiza riscul presupus de schimbare a
destinaiei turistice de o destinaie necunoscut nc);

numrul i tipul regiunilor vizitate;

ndeprtarea fa de destinaie;

durata sejurului;

structura cheltuielilor;

perioada cltoriei;

cazarea aleas;

mijlocul de transport folosit (autoturism personal, autocar,avion, tren, vapor);

forma de turism practicat;

utilizarea sau nu a unei agenii de turism;

dependena turitilor fa de data vacanei;

formele de petrecere a timpului liber al turitilor la locul de sejur;

caracteristicile vizate cu precdere, n funcie de care pot fi identificai clieni

atrai n primul rnd de: obiectivul turistic, itinerar, condiiile de cazare i
alimentaie, tarife, siguran, mijloace de agrement etc.;

modalitatea de finanare a cltoriei;

perioada de realizare a programelor de vacan i rata (frecvena) solicitrii

serviciilor, stabilit n funcie de comportamentul trecut al turitilor conduc la
identificarea urmtoarelor segmente: turiti la prima vizit sunt interesai de tot
ceea ce reprezint o atracie n cadrul destinaiei (de obicei acetia sunt foarte
tineri); turiti la a doua vizit, care prefer s desfoare activitile lor favorite pe
parcursul ntregului sejur, care, de regul, este mai lung; turiti la a treia (sau a na) vizit, care sunt foarte activi pe timp de zi i relativ inactivi noaptea,
cheltuindu-i banii mai ales pe cazare i mas (de regul, persoane n vrst);
turiti fideli, care, dispunnd de venituri mai mari dect ceilali i fiind de vrste

12

mai naintate, s-au obinuit, n timp, cu o anumit destinaie turistic,

nemaipunndu-i problema schimbrii ei 11 ;

destinaia cltoriilor din anii precedeni;

circumstanele subiective (opinii, motivaii);

atitudinea fa de oferta turistic (nonclieni, ignoran, clieni poteniali, clieni

efectivi etc.);

rolul deciziei de cumprare;

numrul participanilor (piaa turismului independent/individual i piaa

turismului de grup).
Aceast list de criterii de segmentare posibile nu este exhaustiv, putnd fi

identificate numeroase alte criterii i subcriterii care s conduc la conturarea

segmentelor de pia turistic. n practic, o bun segmentare a pieei turistice constituie
o sarcin foarte complex datorit numrului foarte mare de criterii de segmentare
posibile, interdependenei lor i dificultii estimrii activitii actuale i mai ales viitoare
a diferitelor segmente de pia.
Serviciile firmelor turistice trebuie orientate ctre nevoile de consum ale acestor
segmente poteniale ale pieei. Ca urmare, programele de marketing ale acestor uniti vor
fi adaptate la necesitile i dorinele diferitelor categorii de clientel potenial.
Pe plan mondial, ntr-un alt sistem de referine, cel mai utilizat criteriu de
segmentare a pieei turistice l constituie ara de origine a turismului. Fiecare continent,
fiecare stat este considerat ca o subpia (pia parial) rezultnd astfel o multitudine de
piee turistice naionale. Aceast segmentare geografic este larg rspndit n practic
deoarece segmentele de pia astfel identificate se caracterizeaz prin msurabilitate i
accesibilitate. n plus, aceasta corespunde prerii potrivit creia comportamentul turitilor
variaz de la ar la ar.
Delimitarea pieei turistice n funcie de ri reprezint n turism varianta cea mai
simpl i mai practic, pretndu-se foarte bine unei prime localizri generale a pieelor.
n cazul unei staiuni turistice, segmentele de pia corespunztoare acesteia sunt
vizitatorii de destinai (acei turiti care parcurg distane lungi pentru a locul de sejur),
vizitatorii regionali (acei turiti care locuiesc n zone apropiate de staiune) i rezidenii.
11

Gherasim T., Gherasim D. Marketing turistic, Editura economic, Bucureti, 1999, pg. 91

13

Distana la care se afl turitii poteniali fa de destinaia turistic este un factor

important deoarece, n general, cu ct aceasta se afl mai aproape de segmentul de pia
int, cu att vor fi atrai un numr mai mare de vizitatori.
n structurarea pieei din punct de vedere geografic, muli ageni de turism
delimiteaz piaa turistic naional de cea extern. Aceasta din urm poate la rndul ei
s fie structurat pe diferite subpiee care s corespund unor continente, regiuni sau ri
diferite. innd cont de ntinderea geografic, pot fi identificate:

piaa turismului local;

piaa turismului zonal (regional);

piaa turismului naional;

piaa turismului internaional.

Marketerii din turism nu se pot limita ns la criteriul geografic deoarece este

dificil s satisfaci toate nevoile de consum ale unei piee turistice naionale. Ca urmare,
piaa va trebui fracionat din nou pentru a permite nuanarea eforturilor de marketing
depuse. Astfel, segmentarea se va face nu numai dup criterii geografice (difereniere pe
regiuni, localiti etc.), ci mai ales dup criterii socio-economice (precum vrsta, profesia
i puterea de cumprare), i dup comportamentul turistic (voiaj de afaceri, de agrement,
de odihn, de tratament, de sport, cultur etc.).
Creterea fluxurilor turistice, reducerea diferenelor de mentalitate precum i a
distanelor geografice (dimensiunilor distan-timp), datorit progresului tehnic
nregistrat n domeniul transportului determin scderea, din punct de vedere al
marketingului turistic, a importanei segmentrii geografice n favoarea utilizrii
criteriilor socio-economice i comportamentale.
n practic, firmele din turism ncearc, prin oferta lor, s se adreseze n acelai
timp la diferite segmente de pia. Astfel, apar o serie de consecine cauzate de ntlnirea
n acelai spaiu (al destinaiei sau al mijlocului de transport turistic) a unor categorii
diverse de turiti. Apariia simultan a turitilor n locul n care prestaia turistic se
produce l determin pe consumator s-i considere pe ceilali ca fcnd parte integrant
din prestaie.
Se poate ntmpla ca turismul s spere s aib contacte cu ceilali beneficiari ai
respectivului serviciu turistic, sau dimpotriv, s nu doreasc acest lucru. Prezena

14

celorlali consumatori influeneaz ambiana i aprecierea prestaiei turistice. ntlnirea

unor turiti aparinnd unor categorii diferite poate s aib efecte pozitive sau negative.
Ca urmare, agentul de turism va trebui s aleag segmentele de pia astfel nct
vecintatea unor grupe diverse de consumatori s nu aib consecine negative. Se va evita
astfel producerea unor friciuni ce pot avea loc ca urmare a unor diferene socioeconomice ntre clieni. De exemplu, se ntmpl ca diverse categorii de populaie de
vrst sau putere de cumprare diferite, anumite naionaliti, confesiuni religioase s nu
se suporte. Prezena simultan a unor categorii diferite de turiti n cadrul aceleiai
structuri de primire turistice sau chiar staiuni poate s aib efecte negative asupra
plcerii petrecerii vacanei. Asemenea friciuni se produc mai ales datorit diferenelor de
comportament ntre categoriile de turiti, aceste diferene fiind deseori legate de criteriile
socio-economice.
Comportamentul consumatorilor n vacan variaz de multe ori n funcie de
forma de cazare. Clienii unui hotel se recruteaz practic din toate clasele sociale. n mod
evident exist diferene notabile ntre comportamentul locatarului unui camping i cel al
unuia cazat ntr-un hotel. Un om de afaceri nu va fi satisfcut dac va fi cazat lng o
familie cu copii mici, inconveniente aprnd i n situaia n care se ncearc alctuirea
unui grup de excursioniti format din persoane de vrsta a treia i tineri. Ca urmare,
agenii de turism vor trebui ca, prin segmentarea pieei turistice, s evite producerea unui
amestec de clieni avnd comportament de vacan diferit.
Segmentarea pieei turistice se poate realiza i n funcie de motivaia turitilor.
Distingem astfel urmtoarele segmente:

turismul de agrement;

turismul cultural;

turismul de odihn i recreere;

turismul de tratament i cur balneo-medical;

turismul sportiv;

turismul de cumprturi;

turismul tehnic i tiinific;

turismul religios;

turismul de reuniuni (afaceri i congrese).

15

Segmentul de pia al turismului de agrement, de exemplu, este format din turiti

care au ca motivaie descoperirea frumuseilor naturii, cunoaterea unor oameni i locuri
noi, practicarea unor activiti de divertisment.
n schimb, segmentul de pia corespunztor turismului cultural cuprinde acea
categorie de turiti interesat de satisfacerea necesitilor intelectuale prin vizitarea unor
centre culturale, locuri i monumente istorice, muzee, expoziii, case memoriale etc.
Ultimii ani au adus n centrul ateniei segmentul de pia turistic al cltoriilor
de afaceri. Importana unei asemenea piee decurge din faptul c acest turism se
efectueaz practic tot timpul anului (nu este afectat de sezonalitate), oamenii de afaceri se
deplaseaz de mai multe ori pe an i cheltuiesc de dou ori mai mult dect turitii
obinuii ntr-un voiaj. Tendina de globalizare a economiei determin o cretere a
numrului cltoriilor de afaceri.
Preferinele, gusturile i dorinele diferite ale turitilor conduc la o segmentare a
pieei turistice n funcie de cerinele acestora pentru:

anumite tipuri de cazare (hoteluri mari/mici, de lux/modeste etc.);

tipuri de alimentaie (fast food, restaurant vegetarian, restaurant cu specific local

sau naional, restaurant specializat vntoresc sau pescresc etc.);

localizare (aproape de plaj, cu vedere spre munte, n centrul oraului etc.);

faciliti (golf, piscin, saun, sli de fitness, internet etc.)

Segmentarea pieei turistice se realizeaz i n funcie de frecvena cltoriilor.

Exist astfel persoane ce efectueaz un singur voiaj anual, iar altele i permit mai multe
vacane de-a lungul unui an. Companiile aeriene, lanurile hoteliere i restaurantele
acord o atenie deosebit clienilor regulai prin practicarea unor reduceri de tarife.
Segmentarea pieei n funcie de motivaiile, caracteristicile socio-profesionale
ale turitilor i tipurile lor de comportament permite o clasificare a acestora n 12 :
a) Turismul sedentar (retras). Motivaiile sale principale sunt primare: mare,
soare, plaj. Nivelul veniturilor sale este redus i, ca urmare, n timpul voiajului se va
caza n structuri de primire turistic de categorie mijlocie, dar care s asigure o anumit
categorie de confort i servicii. Pe parcursul sejurului urmrete s-i pstreze obiceiurile.

12

Lanquar Robert Le marketing touristiq, Presses Universitaires de France, Paris, 1995, pg. 38

16

Acord importan suvenirurilor ca dovad a efecturii voiajului. Experiena ieirii sale

temporare din mediul vieii cotidiene nu-i afecteaz major ineria, spiritul de conservare.
b) Turismul sedentar-mobil combin turismul de odihn cu cel de descoperire.
Are un nivel al veniturilor mediu sau ridicat i vrste cuprinse ntre 30 i 50 de ani. Pe
timpul sejurului caut s practice sporturi diverse. n timpul voiajului este interesat de
contactul cu populaia local i de vizitarea obiectivelor culturale.
c) Turismul itinerant caut n primul rnd evadarea cultural i social. Aparine
unei elite cu venituri ridicate care-i permit s cltoreasc. Acest segment de pia se
mparte n dou categorii de vrst, cu comportament diferit: cei ntre 30 i 70 de ani,
care prefer turismul n grupuri organizate, i cei ntre 20 i 50 de ani, care practic
turismul n mod individual sau n grupuri mici. Aceti turiti utilizeaz mijloace de
transport rapide i viziteaz tot ceea ce este subliniat n ghidurile turistice. Alimentaia lor
este internaional, experimentnd i gastronomia local. Iubesc fotografia, activitile
folclorice i suvenirurile exotice. Durata voiajului lor este de dou pn la trei sptmni
ns aceast clientel este puin numeroas.
d) Turismul nomad caut contactul direct cu natura i populaia local, are un
nivel de pregtire ridicat (uneori ca autodidact). De obicei este tnr, dar regsim n acest
segment de pia toate caracteristicile de vrst. Motivaiile specifice variaz n funcie de
turist: evadarea din cotidian i aventura, voiajul cu scop religios, artistic sau artizanal.
Avem de-a face cu turiti individuali sau n grupuri mici crora le plac improvizaiile i
cazarea la particulari (n pensiuni familiale). Clientela este deschis experienelor
culinare i folclorului artistic. Numrul turitilor nomazi a nceput s creasc dup anii
70.
n funcie de stilul de via, literatura de specialitate menioneaz 12 tipuri diferite
de turiti 13 :

turitii organizai consider c numai voiajele planificate i organizate din timp

pot avea succes;

turitii economi prefer, din motive ce in de nivelul veniturilor acestora, numai

variantele de turism ieftin;

13

Abbey J.R. Does Life Style profiling Word?, Journal of Travel Research, vol. XVIII, no. 1/1999,pg. 31

17

turitii familiali atunci cnd i planific vacanele pornesc de la principiul potrivit

cruia satisfacia lor poate fi obinut numai mpreun cu familiile acestora;

turitii sociali manifest interes n realizarea de contacte interpersonale n timpul

cltoriilor i sejururilor;

turitii nencreztori nu au curaj s ia singuri deciziile cu privire la turism;

turitii intelectuali pun accentul n timpul voiajelor pe ocupaiile tematice care

genereaz satisfacii intelectuale;

turitii n cutarea unui statut voiajeaz numai spre destinaiile n care sper s nu
ntlneasc prieteni sau cunoscui;

turitii sportivi sunt interesai de practicarea sporturilor sau doar de a asista la

manifestrile sportive;

turiti pasionai de istorie sunt atrai de locurile cu rezonan istoric;

turitii culturali prefer obiectivele care le pot satisface nevoile legate de lrgirea
orizontului de cunoatere (muzee, expoziii, case memoriale, manifestri artistice
i culturale);

turitii ecologiti se orienteaz spre turismul n aer curat (n mediul rural i n

natur); (astfel, remarcm c pe piaa internaional a industriei ospitalitii se
nregistreaz o tendin de dezvoltare a ecoturismului i a turismului rural sau
verde) 14 ;

turitii nocturni sunt atrai mai ales de acele destinaii caracterizate de

manifestarea unei animaii nocturne intense.
Structura pieei turistice n funcie de mrimea veniturilor consumatorilor

poteniali conduce la identificarea a trei segmente de pia caracterizate prin caracteristici

proprii ale naturii produselor, dimensiunilor pieei, specificului consumatorilor i
nivelului preurilor.
Segmentul de pia corespunztor turismului de lux este constituit dintr-un numr
redus de consumatori, avnd venituri ridicate i fiind foarte exigeni fa de calitatea
produsului turistic. Sunt foarte dificil de satisfcut, cererea lor ndreptndu-se spre
produsele turistice sofisticate. Turismul pturilor sociale de vrf (high-life) include
toate categoriile de consumatori pentru care practicarea turismului nu este ngrdit de
14

Nistoreanu P. (coord.) Ecoturism i turism rural, Editura ASE, Bucureti, 2003, pg. 79

18

nivelul veniturilor. n acest context, trebuie s remarcm faptul c dei pe aceast pia
particularizat se nregistreaz un volum redus de cerere, segmentul de pia
corespunztor turismului de lux este totui profitabil pentru operatorii din industria
ospitalitii. Dac avem n vedere preteniile personalizate fa de nivelul calitativ al
serviciilor constatm c aceast pia specific este dificil de monitorizat. Astfel, cererea
pentru formele turismului de lux se manifest n variante multiple, sofisticate i uneori
chiar extravagante, pe care nu le pot acoperi dect structurile de primire de categoria
cinci stele i, numai ntr-o anumit msur, cele de categoria patru stele.
Clientela constituit din oameni de afaceri manifest solicitri pentru serviciile
turistice de confort ceea ce stimuleaz agenii economici din sfera ospitalitii s se
orienteze i ctre formele turismului de lux, desigur n limitele rezonabile de
competitivitate i eficien. Tot n aceast categorie se nscriu ocazional i cltorii
marginali 15 , provenii din diverse pturi sociale, cu venituri medii, dar dispui s
sacrifice o parte din aceste venituri pentru a beneficia de niveluri superioare de confort n
structurile de primire de categoria lux.
Caracteristicile particulare ale practicilor turistice preferate de pturile sociale
dominante au fost identificate de marii sociologi clasici (Max Weber, Werner Sombart).
n cazul acestei clientele turistice variabila economic nu are influen asupra alegerii
destinaiilor de sejur i nici asupra costurilor serviciilor pentru cazare, alimentaie,
transport etc. Dimpotriv, aceste influene acioneaz n favoarea unei logici
comportamentale de elitism, care l determin s caute practicile cele mai scumpe i
cele mai discriminatorii pentru a demonstra privilegiul lor social 16 .
n concluzie, putem afirma c turismul de lux este foarte instabil i versatil.
Astfel, comportamentele care evideniaz caracterul distinctiv al cererii clientelei i
modalitile lor originale de manifestare sunt supuse tendinelor de imitare din partea
altor pri sociale mai puin bogate. Afluxul turitilor cu venituri medii conduce treptat la
democratizarea destinaiilor privilegiate ale clientelei de lux, provocnd inerent
reorientarea clientelei de elit ctre alte destinaii, exotice, nc neinvadate de turismul
cu tendine de mas i ctre alte preferine de consum.

15
16

Snak O., Baron P., Neacu N. Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2001, pg. 162
Baudrillard J. La societ de consommation, Editura Gallimard, Paris, 1998, pg. 102

19

Piaa turistic a claselor mijlocii cuprinde turiti cu venituri medii care au

exigene mai modeste fa de calitatea i rafinamentul produsului turistic. n aceast
categorie intr turitii activi ce formeaz grupuri eterogene, dar care au totui o trstur
comun: tendina de a concilia mijloacele lor economice cu dorina de a-i satisface
cererea pentru diversele forme de consum turistic. Remarcm c aceti turiti aparin
pturilor sociale care apreciaz c este necesar s-i prseasc reedina obinuit pentru
a pleca n vacan i care, din punct de vedere economic i cultural, dispun de anumite
posibiliti, ct i de discernmnt i selecie privind formele de turism i destinaiile
preferate. Printre trsturile comune ale manifestrile de consum putem meniona nevoile
elementare pentru odihna fizic, nervoas i moral i continund cu nevoile de
destindere, agrement-divertisment i setea de cultur, toate rezultnd din desprinderea
temporar de cotidian prin activitile sportive, jocuri de societate, contacte pentru
populaia autohton, acumulare de noi cunotine etc.
n cazul acestui segment de pia turistic, satisfacia consumului este amplificat
de sentimentul c i pot alege deliberat mediul destinaiilor de vacan. tiut fiind c
elasticitatea bugetului lor le permite i posibilitatea de a decide asupra perioadei i duratei
sejurului, asupra formelor de cazare i asupra organizrii loisir-ului lor. n acest context
trebuie s remarcm c, dei libertile enumerate sunt relative, sentimentul deciziei de
selecie este un factor determinant al dimensiunilor consumului turistic.
Aceast categorie de turiti sunt mai uor de satisfcut, ns putem identifica o
tendin de copiere a practicilor turistice ale celor cu venituri ridicate (turitii de elit)
n ceea ce privete consumul turistic al unor produse mai sofisticate i mai scumpe.
Segmentul de pia al turismului de mas reprezint ponderea cea mai mare a
consumatorilor, fiind reprezentat de turitii cu venituri moderate i chiar modeste. Acetia
accept produse turistice mai puin elaborate, oferite ns la preuri mai mici. Deciziile de
cumprare a produselor turistice la aceast categorie de consumatori sunt direct
condiionate de nivelul preurilor ofertei turistice. Acetia formeaz clientela
campingurilor i a unitilor de cazare caracterizate de un nivel de clasificare inferior, a
societilor de transport n comun cu vehicule de clase inferioare. Odat cu creterea
veniturilor, reprezentanii acestui segment de pia pretind produse turistice tot mai
complexe i accept preuri mai ridicate. Explozia turismului de mas a nsemnat

20

introducerea pe piaa turistic a unei clientele din ce n ce mai numeroase, provenit din
populaia cu venituri modeste i deci sensibil la costul cltoriilor i al celorlalte servicii
turistice.
n literatura de specialitate aceast categorie de clientel desemneaz turitii
pasivi (captivi) care ar dorii s se deplaseze n cltorii de vacan, dar nu dispun de
suficiente posibiliti materiale pentru a-i alege mijloacele preferate de transport i de
cazare. Tocmai de aceea ei rmn captivi, nevoii s accepte formulele forfetare de
vacan, pregtite i comercializate de ageniile tour-operatoare sau de agenii
intermediare ale acestora. Nedispunnd de suficiente posibiliti pentru a-i organiza pe
cont propriu sejurul turistic, aceti turiti se limiteaz la cmpul de selecie a ofertelor de
produse turistice pe care le consider accesibile n limitele bugetelor modeste de
vacan. Ca exemplu, putem meniona formele turismului rural, unde turitii accept
deliberat condiiile relativ modeste de confort, compensat ns cu satisfaciile cutate n
mediul nc nepoluat fizic, chimic, fonic etc. al gospodriilor rneti 17 .
n ceea ce privete piaa turistic a Romniei, n perioada de dinainte de 1989,
aceasta avea n ansamblu caracteristicile unei piee a turismului de mas, celelalte
segmente ale pieei fiind practic inexistente. n ultimul timp ns au nceput s se
diferenieze din ce n ce mai clar segmentele pieei corespunztoare turismului de lux i al
claselor mijlocii.
Piaa turistic poate fi segmentat n funcie de natura elementelor de atractivitate
(litoral, mare, staiuni balneare, orae i trasee turistice) i de tipul mijloacelor de
transport utilizate n voiajul turistic (avion, vapor, autoturism personal,autocar, tren etc.).
n funcie de categoria de vrst i de ocupaia turitilor, pot fi segmente ale
pieei corespunztoare tineretului (turiti de prim vrst sau vrst formativ),
adulilor (populaia activ a turitilor de a doua vrst) i a persoanelor n vrst
(populaia de vrsta a treia pensionarii, corespunztoare retragerii din activitatea
profesional).
Tineretul ca segment distinct al pieei turistice, este format n principal din elevi
i studeni, el are drept caracteristici preocuprile comune, timpul liber disponibil
distribuit n mai multe perioade ale anului. Segmentul de pia al adulilor i manifest
17

Nistoreanu P. Turismul rural, editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1999, pg. 14

21

dorina de petrecere a concediului de odihn n vederea refacerii capacitii de munc n

condiii ct mai ridicate de confort. Populaia de vrsta a treia constituie un segment
important al pieei turistice datorit disponibilitilor de timp i creterii ponderii acestor
persoane n cadrul populaiei totale. Pentru a exemplifica procesul de segmentare n
turism vom prezenta cazul pieei unei structuri de primire turistic cu funciune de cazare
i al unei uniti de alimentaie public (tabel nr. 1).
Tabel nr. 1
Segmentarea pieei unei uniti de cazare
Segment de
pia
1
Principala
motivaie de
consum
Caracteristici
demografice

Cltorii
Profesioniti de afaceri
Congrese
2
3
4
Calitate
Servicii
Recreere
servicii
inovative
Peste 30 de
ani, putere
de
cumprare
ridicat

Provenien
Strini
Comportament Utilizare
intens a
serviciilor
Stil de via
Conservatori
Servicii
% pia
% cifra
afaceri

Calitate
ridicat
20%
de 5%

25-40 de
ani, putere
de
cumprare
medie
spre
ridicat
Strini
Utilizare
intens a
serviciilor
Inovatori

Vacane
5
Economii

Localnici
6
Pre

Variabile

25-50 de ani,
putere
de
cumprare
medie

20-40 de
ani,
secretare,
manageri

Locali/Strini
Utilizare
ocazional

Locali/Strini Locali
Utilizare
Utilizare
ocazional
medie

Clas medie

n ascensiune Orientai
social
spre pre
Servicii n Bar/spltorie Coffee shop
Rapiditatea
camer
serviciilor
25%
35%
10%
10%
40%
30%
5%
20%

Sursa: Nistoreanu,P; Dinu, V.; Nedelea, A. Producia i comercializarea serviciilor turistice, Editura
Didactic i Pedagogic, R.A., Bucureti, 2004

Constatm c exist numeroase subsegmente ale pieei turistice a populaiei active

datorit manifestrii acestei diversiti de motivaii turistice (tabel nr. 2).

22

Tabel nr. 2
Segmentarea pieei unui restaurant de periferie
Segment de
pia
Principala
motivaie de
consum
Caracteristici
demografice
Provenien
Caracteristici
de
comportament
Stil de via
Meniul cel mai
cerut
Cote de pia
% din cifra de
afaceri

Tineri
Posibilitatea
de a se ntlni
Sub 35 de ani,
venit ridicat
Locali
Consum de
buturi
alcoolice,
fidelitate fa
de marc
Social
Alegeri
ridicate
30%
45%

Consumatori
ocazionali
Ocazii speciale

Turiti
(gastronomie)
Servicii de
calitate

Raport favorabil
pre/calitate

Vrsta a doua

Cupluri cu venit
ridicat
Strini
Utilizare
frecvent,
fidelitate sczut

Familii tinere, cu
copii sub 6 ani
Locali
Importan
ridicat nucleului
familial

Hedoniti

Orientare spre
pre
Buctrie
familial
20%
5%

Strini
Conservatori,
puin exigeni
fa de servicii
Conservatori,
valori familiare
Clasic
20%
35%

Specialitatea
casei
30%
15%

Familii

Sursa: Giovani Peroni Marketing turistico, Franco Angeli, Italia, 2001,pg. 79.

n sintez segmentarea pieei turistice, n funcie de criteriile de structurare, poate

fi reflectat ca n tabelul nr. 3:
Tabel nr. 3
Criterii de segmentare a pieei turistice
CRITERII
SEGMENTE
I. Demografice
- categoria de vrst
Copii i adolesceni, tineret, maturi, pensionari
- ciclul de via al familiei
Copii n ntreinerea prinilor, celibatari,cstorii fr
copii, cstorii cu copii n ntreinere, btrni singuri sau
n cuplu
- educaie
Fr studii, studii primare, studii superioare
- ocupaie
Cadre superioare, funcionari, muncitori, agricultori,
populaie inactiv (elevi, pensionari)
- venit
Turiti de lux, de condiie medie, sraci
II. Geografice
- zona teritorial
Piaa turismului local, zonal (regional), naional,
internaional
- ara de origine a
Germania, Japonia, SUA

23

turismului
- tip de habitat
- relief
III. Psihosociale
- stil de via
- personalitate
IV. Comportamentale
- motivul voiajului
- numrul participanilor
- comportamentul n timpul
voiajului

Piaa turismului rural, piaa turismului urban

Turismul montan, de litoral, de delt
Turiti economi, organizai, ecologiti, culturali, sociali
Turiti inovatori, conservatori, sociabili, impulsivi
Agrement, cultur, odihn, tratament, religie
Piaa turismului individual, de grup
Sedentar, sedentar-mobil, itinerant, nomad

Sursa: realizare proprie dup Nistoreanu,P; Dinu, V.; Nedelea, A. Producia i comercializarea
serviciilor turistice

Diferenierea segmentelor de turiti este legat de profesie, nivelul veniturilor,

caracteristicile demografice, gradul de instruire, mrimea concediului de odihn,
obiceiurile de consum etc.
1.3. Rolul tour operatorului n derularea serviciilor turistice
1.3.1. Tour-operatorul i cltoria forfetar
Cererea ofertei turistice, respectiv ntocmirea programelor destinate turitilor, este
operaiunea care necesit un studiu permanent n aria preferinelor turitilor pentru a fi
ntotdeauna atractiv n coninut i, n consecin, valorificabil.
Pentru ca oferta s fie n permanen viabil, organizatorii de cltorii turistice i
concep programele i prestaiile destinate turitilor lund n considerare att interesele de
vacan ale acestora, ct i vrsta, sexul, profesia, bugetul de vacan i o serie ntreag
de alte aspecte. Pluralitatea intereselor cltoriei determin i gama divers de programe
pe care un tour-operator (TO) sau o agenie de turism le poate prezenta spre valorificare
direct turitilor, programele fiind mereu supuse schimbrii i transformrii calitative.
Pentru conceperea unei oferte care s suscite interes, n condiiile actuale, n care
oferta de vacan a devenit mult mai mare dect cererea, organizatorii de turism i-au
perfecionat continuu instrumentele de stimulare a cltoriilor pentru a fi permanent n
acord cu pluralitatea de interese ale consumatorilor de servicii turistice, iar atenia
productorului de voiaje este direcionat spre urmtoarele coordonate: 18
satisfacerea trebuinelor materiale i spirituale ale turitilor;
18

Raboteur, Joel Introduction LEconomie du Tourisme, LHarmattan, Paris, 2002

24

 studierea preferinelor generale i particulare ale turitilor;

luarea n considerare a motivaiilor turistice;
introducerea, n coninutul programelor, a unor elemente cu particulariti
distincte, n scopul individualizrii acestora n raport cu sfera general a pieelor turistice;
implicarea n realizarea programelor i a celorlalte sectoare i ramuri care
concur la derularea lor (transport, cultur, sport, agricultur, industriile aferente
consumului turistic etc.);
mbinarea mai multor elemente de activitate turistic;
selecionarea unui personal cu aptitudini speciale n desfurarea programelor
turistice;
realizarea i derularea programelor avnd permanent n vedere respectul fa de
consumator.
Tour-operatorul (TO) este creatorul i organizatorul cltoriilor turistice,
respectiv a pachetelor de servicii. Pentru a ndeplini aceste atribuii, operatorul de turism
ncorporeaz n structura organigramei sale funciuni complexe, a cror interaciune se
materializeaz n crearea ofertei turistice destinate comercializrii.
Tour-operatorul a aprut din necesitatea de a concepe produsul i a asigura
distribuia, vnzarea i derularea acestuia printr-un sistem funcional i amplu de factori
implicai n acest mecanism. n mod concret, organizatorul de turism este o ntreprindere
cu statut juridic i rol funcional, att n sfera produciei, a elaborrii ofertei, ct i a
vnzrilor, opernd i n aria primilor, dar i n aceea a trimiterilor de turiti.
Anglia a fost prima ar n care a aprut organizatorul de cltorii turistice n
calitate de creator al voiajelor fofetare, acesta constituindu-se, nc de la bun nceput , pe
structura societilor de turism sau a companiilor aeriene.
n Romnia, n anul 1955, a luat fiin Oficiul Naional de Turism Carpai
(O.N.T. Carpai), relund dup o perioad de ntrerupere atribuiile fostului Oficiu
Naional de Turism aprut iniial ca urmare a Decretului Regal din 29 februarie 1936.
Dup renfiinare, O.N.T. Carpai a devenit principalul tour-operator din ar, fiind
conectat tour-operatorilor din toat lumea cu metodologii i sisteme operaionale capabile
s asigure derularea circulaiei turistice pe baz de raporturi comerciale i juridice cu
firme i tour-operatori integrai n sistemul internaional de turism.

25

Piaa internaional a cltoriilor este astzi puternic controlat de civa touroperatori puternici i de marile concerne turistice, care export o parte din producie pe
pieele internaionale, dar care, la rndul lor, fac i import de produse turistice
reprezentative, avnd, deci, un grad de concentrare foarte ridicat n sfera vnzrilor.
Marii tour-operatori dispun de multiple posibiliti de realizare a programelor de
cltorii, efectund n acest scop studii asupra pieelor care le furnizeaz date viabile
necesare conceperii produsului. Concernelor turistice li s-au adugat , n decursul anilor,
numeroi ali creatori de produse forfetare, cum ar fi transportorii aerieni, companiile i
reelele de transport feroviar de cltori, asociaiile profesionale sau de alt natur,
organizaiile de tineret i sindicale, etc. Mai reinem aspectul c tour-operatorul este un
adevrat centru al cltoriilor, care pune la dispoziia vnztorilor (ageni, sub-ageni,
detailiti, etc.) pachete de servicii (package tour-uri) formate dintr-o multitudine de
servicii eterogene ce fac obiectul produciei turistice.
Producia turistic este noiunea care se refer la ansamblul serviciilor i
bunurilor finale oferite de sectorul turistic i consumate de turiti pe o perioad
determinat. Producia turistic se msoar prin frecvena circulaiei turistice nregistrate
n structurile de primire (grad de operare a capacitilor, numrul nnoptrilor,
coeficientul de ocupare a mijloacelor de transport, gradul sau nivelul de utilizare a
echipamentelor turistice etc.).19
Politica tour-operatorului vizeaz maximizarea vnzrilor, bazndu-se pe dou
coordonate principale :
-

difereniere tarifar

gestionarea capacitilor,

ambele avnd contribuii diferite la creterea gradului de ocupare a capacitilor.

Definirea cltoriei forfetare vizeaz detalierea elementelor care fac parte din
pachetul de servicii oferit spre valorificare i a condiiilor pe care trebuie s le
ndeplineasc acest tip de cltorie. Una dintre aceste condiii impune ca deplasarea
persoanei s depeasc 24 de ore i s cuprind, deci, cel puin o nnoptare.

19

Raboteur, Joel Introduction LEconomie du Tourisme, LHarmattan, Paris, 2002

26

Cltoria forfetar sau pachetul de servicii trebuie s fie rezultatul asamblrii

prealabile a minimum dou componente: s conin cel puin o nnoptare i s
includ nc un alt serviciu (transport, mas, agrement etc.), cele dou componente
putnd fi valorificate fie separat, fie la un tarif ce include toate elementele
constitutive.
Cltoria forfetar se compune din urmtoarele elemente :
-

transport
cazare
mas
alte servicii

n afar de acestea, exist servicii oferite prin programe facultative consumate n

timpul liber pe care turitii l au la dispoziie n afara programului organizat.
n practic, exist diferite tipuri de cltorii forfetare, unele din acestea fcnd
parte din oferta general, altele distingndu-se n funcie de politica proprie touroperatorului de program. Acest aspect a condus la diferenierea profilului touroperatorilor, ei fiind astzi categorisii n generaliti i specializai pe un anumit tip de
program sau i una i alta. La acest profil de producie se mai adaug i asamblarea
voiajelor solicitate de turitii individuali sau de grupuri separate (aa-numitele programe
de cerere), aspect ce presupune un grad avansat de adaptabilitate i flexibilitate a ofertei
turistice.
n realizarea programului turistic, tour-operatorul sau voiajistul se bazeaz pe
ofertanii de componente turistice, respectiv prestatori care asigur conform celor
convenite cu tour-operatorii serviciile incluse n programul respectiv. 20
n contextul celor sus amintite, putem concluziona:
Iscusina, priceperea sau fantezia de mbinare a elementelor conceptuale cu cele
funcionale i de execuie n realizarea programului turistic confer touroperatorului individualitate n plan calitativ i cantitativ i, n funcie de acestea,
viabilitate n sfera pieelor turistice.
Elementele de identificare a cltoriei forfetare pot fi asamblate ca n figura 1.1.
n sintez, cltoriile forfetare sunt diversificate, supuse schimbrilor i compozite.

20

Draica, Constantin Turismul internaional. Practici de elaborare i distribuie a produsului turistic,

Editura All Beck, 2003

27

Figura 1
Cltoria forfetar
sejur (pentru odihn, tratament etc.)
Tipul aranjamentului: circuit
combinat
organizat
Modalitatea de producie: semiorganizat
la cerere
de baz (transport, cazare, mas)
Componentele:
complementare (agrement, excursii, etc.)
Sursa: Realizare proprie
Operaiunea de asamblare a elementelor constitutive pentru cltoriile forfetare se
finalizeaz cu prezentarea acestora ntr-un catalog necesar promovrii i distribuirii
produsului ctre vnztor (intermediarul din lanul de distribuie) sau ctre consumatorul
final de servicii. n general, orice catalog al tour-operatorului conine urmtoarele
elemente: 21
sumarul ofertei prezentate n catalog (n primele pagini) i uneori indexul (la
sfrit), pentru cutarea dup termeni-cheie;
oferta propriu-zis, organizat pe teme, grupe (tipuri de sejur sau vacane),
destinaii;
elemente specifice detalii despre perioade, grad de confort, tarife, servicii
incluse, valabilitatea ofertei, modaliti de contactare a organizatorului etc.;
abrevierile i alte elemente necesare utilizrii sau decriptrii informaiilor din
catalog.

21

Draica, Constantin Turismul internaional. Practici de elaborare i distribuie a produsului turistic,

Editura All Beck, 2003

28

1.3.2. Agenia de turism vnztorul ofertei turistice

Agenia de turism este o structur specializat n valorificarea ofertei turistice de
ctre consumator (pachete sau componente separate ale acesteia), att n sistem direct, ct
i prin intermediari.
Agenia de turism poate aparine din punct de vedere juridic reelei proprii a touroperatorului, dar poate funciona i independent de acesta, n aceast postur oferind spre
vnzare produsele fabricate de un alt organizator de cltorii.
Oferta turistic destinat distribuiei poate fi definit ca un ansamblu de servicii i
bunuri finale propuse consumatorului.
Consumatorul este persoana care cumpr pachetul de servicii sau unele
componente ale acestuia, n nume propriu sau pentru a le ceda n favoarea altei
persoane.
Agenia de turism are metode proprii de vnzare a vacanelor, fiind un intermediar
ntre public i productorul voiajelor forfetare, putnd comercializa n acelai timp i
propria ofert. 22
a) Full-service agency este o agenie organizat i echipat n scopul
comercializrii ntregii game de cltorii, att pentru turiti, ct i pentru oameni de
afaceri sau alte persoane care cltoresc n diverse scopuri.
n decursul timpului, ageniile de turism i-au individualizat i diversificat sfera
de activitate, asimilnd rapid inovaiile aprute.
b) Spre deosebire de ageniile care au n ofert toat gama de servicii, cele
comerciale, commercial agency, s-au specializat pe anumite operaiuni de distribuie a
produselor.
c) Un alt tip de agenie, instant agency, se adreseaz exclusiv personalului unor
instituii bugetare, societi comerciale sau diverse organizaii.
i-au fcut apariia i s-au adaptat destul de rapid pe pia unele agenii de turism
care practic forme recente de distribuie, cum ar fi cele care vnd oferta prin telefon sau
care utilizeaz Internetul.

22

Vellas, Francois Le Tourisme, Ed. Economica, Paris, 2001

29

Se poate considera c profitul unei agenii de turism este determinat de

capacitatea profesional a managerului de a gestiona activitatea personalului care vinde
produsele turistice, astfel nct agenia s-i poat acoperi cheltuielile curente pentru
funcionare, respectiv att pe cele fixe, ct i cele necesare pentru dezvoltare. S-a apreciat
i constatat c cifrele de afaceri ale tour-operatorului s-au mbuntit n acele cazuri n
care vnzarea produselor s-a extins n afara propriei reele de vnzare, oferta fiind
distribuit i la ali vnztori sau la agenii de diferite tipuri.
Personajul cel mai important n cadrul procesului de valorificare este agentul de
turism, persoan specializat att n vnzarea unui anumit tip de produse, ca de exemplu
ticketing, ct i n vnzarea ntregii oferte destinate publicului. Astzi, circa 35.000 de
agenii de turism din ntreaga lume (din care 85 sunt situate n Europa) sunt unite ntr-o
federaie internaional cu sediul la Paris W.A.T.A. (World Association of Travel)
nfiinat pentru a facilita relaiile internaionale ntre acestea. 23
Agenia de turism cuprinde urmtoarele elemente:
a) Ticketing-ul
Ticketing-ul este ansamblul operaiunilor privind rezervarea i emiterea biletelor de
transport pentru publicul cltor.
Companiile de transport au impus pe o scar tot mai larg propria politic de
vnzare a serviciilor de transport, formndu-se astfel o relaie juridic direct ntre
acestea i reeaua de vnzare a organizatorilor de turism (tour-operatori sau agenii de
turism).
Ticketing-ul a cuprins aproape ntreaga reea de vnzare a ageniilor de turism,
care vnd contra unui comision bilete de transport aerian, naval, feroviar sau auto.
b) Agentul de vnzri
Pentru derularea activitii de ticketing, transportatorul n calitate de principal
acord unei societi calitatea de agent de vnzri.
n aceast calitate, agentul de vnzri ndeplinete o serie de obligaii incluse n
contracftul de agent i care, n general, constau n:

23

Internet: www.tourism.ro

30

activiti promoionale pentru vnzarea serviciilor;

asigurarea pe proprie cheltuial a unui spaiu comercial accesibil publicului;

rezervarea i completarea documentelor de transport;

ntocmirea raportului de vnzri, a decontului pentru serviciile vndute i a

altor documente referitoare la gestionarea biletelor de transport.

De regul, agentului de vnzri care gestioneaz documentele de transport i se

pretinde deschiderea unei garanii bancare n favoarea transportatorului, garanie a crei
valoare este corespunztoare stocului de bilete acordat sau solicitat.
Calculul valorii comisionului acordat de transportator agentului de vnzri se face
prin aplicarea procentului negociat i nscris n contract la volumul de vnzri nregistrat
efectiv de agenia respectiv.
Agenia de turism poate deveni agent de vnzri numai n condiiile n care n
actul constitutiv al firmei respective este menionat expres c n obiectul de activitate
intr i comercializarea biletelor de transport (aerian, feroviar, naval, auto).
c) Sisteme globale de distribuie (GDS)
Sistemele globale de distribuie (GDS) sunt structuri informatizate de rezervare i
comercializare a capacitilor de transport, puse n funciune de companiile aeriene.
Conectarea la GDS permite ageniilor vnztoare s efere bilete pentru toate companiile
aeriene, acestea beneficiind astfel de toate facilitile puse n funciune de companiile
aeriene n scopul valorificrii biletelor.
Organizaia Aviaiei Civile Internaionale (O.A.C.I.) a dat urmtoarea definiie
acestor sisteme: 24
Sistemele informatizate de rezervare sunt sisteme electronice care conin informaii
referitoare la orarii, numr de locuri disponibile, tarife i regulamente, modaliti
de efectuare a rezervrilor i emiterilor de bilete.
Pentru ca un transportator aerian s poat intra n sistemul global de distribuie
(GDS), acesta trebuie s achite o sum reprezentnd drepturile de utilizare a produselor
cuprinse n oferta aflat n sistem.
24

Draica, Constantin Turismul internaional. Practici de elaborare i distribuie a produsului turistic,

Editura All Beck, 2003

31

Exist mai multe niveluri de participare stabilite ntre posesorul sistemului i cel
care-l utilizeaz:
on-call - definind, n practic, obinerea informaiilor prin telefon;
n cerere reprezentnd adresarea unei solicitri sub form de mesaj
informatic, cu timp de rspuns variind de la 10 la 20 de secunde;
n disponibilitate afind rezervarea cu confirmare imediat (cea mai
utilizat variant).
Printre cei mai mari furnizri mondiali de sisteme globale de distribuie putem
enumera urmtoarele companii: Galileo International, Sabre, Worldspan, Amadeus,
Abacus.
n concluzie, tour-operatorul este ntreprinderea care elaboreaz sau fabric
programele turistice. El propune diverse formule de vacan, concepute pentru a fi
distribuite prin agenii vnztoare la cererea clienilor.
Dar, succesul tour-operatorului este direct legat de cel al distribuitorului. Pentru a
se menine pe pia i a se dezvolta, i unul i cellalt au nceput s utilizeze i alte canale
de distribuie, pe lng cele clasice, tradiionale. Astfel, produsul a devenit accesibil i
prin intermediul unor canale de tip Internet, Call Center, Tele-Chat etc.
Internetul i-a fcut intrarea n reeaua distribuitorilor nregistrnd succese pe linia
rezervrilor de bilete de transport aerian i a voiajelor forfetare.
Call Center asigur vnzarea la distan a produselor prin telefon, companiile
aeriene nregistrnd succese i pe aceast cale. Au aprut n timp cteva super-agenii,
care asigur att o calitate ridicat a serviciilor, ct i o cretere semnificativ a
produciei. n practic, personalul care asigur asemenea servicii recepioneaz ntr-o
casc telefonic apelurile clienilor, apoi le distribuie posturilor libere, solicitarea
clientului fiind apoi cutat i operat automat prin intermediul unui computer, rezervarea
fcndu-se pe loc.
Att tour-operatorul, ct i agentul de turism sunt structuri ale activitii de turism,
fcnd parte din aa-numitul lan turistic. Conceptul de lan turistic a fost schematizat de
Aimee Pastel, astfel: 25
25

Raboteur, Joel Introduction LEconomie du Tourisme, LHarmattan, Paris, 2002

32

Tour-operator Transport Cazare Sector productiv Animaie

Mediu nconjurtor: fizic, social, cultural

1.4. Coninutul i structura potenialul turistic

Activitatea turistic este determinat de satisfacerea unor nevoi precum odihn,
recreere, cunoatere etc.. Acest lucru este posibil n condiiile unui cadru natural adecvat,
nepoluat, a unor valori culturale, de art i civilizaie, capabile s trezeasc interesul
turitilor, s genereze i s stimuleze cltoria. Cu alte cuvinte, mediul cu elementele
sale culturale i create de om - , calitatea acestuia i, implicit, potenialul turistic
reprezint motivaia principal a vacanelor.
Parte integrant a ofertei turistice, potenialul, constituie, prin dimensiunile i
varietatea componentelor sale, prin valoarea i originalitatea acestora, condiia esenial
a dezvoltrii turismului n limitele unui perimetru. n acest context, capt semnificaie
deosebit, pentru conturarea strategiei expansiunii turistice, evaluarea potenialului i a
structurii sale, a gradului de atractivitate, a stadiului de exploatare i posibilitilor de
valorificare n viitor.
Pornind de la faptul c atracia turistic este motivul fundamental al receptrii
publicului de ctre o anumit destinaie pentru divertisment, curiozitate sau educaie [
J.Ch. Holloway], o zon sau un teritoriu prezint interes n msura n care dispune de
elemente de atracie a cror amenajare poate determina o activitate de turism.
n concordan cu o asemenea abordare, potenialul turistic al unui teritoriu
poate fi definit, n modul general, prin ansamblul elementelor ce se constituie ca atracii
turistice i care se preteaz unei amenajri pentru vizitare i primirea cltorilor.
i ali specialiti dau acelai sens noiunii de potenial turistic, detaliind
suplimentar natura elementelor; astfel, acesta este considerat totalitatea elementelor
cadrului natural i social-istoric, care pot fi valorificate, ntr-o anumit etap
[Gr.Posea, N.Popescu, M.Ielenicz] pentru oricare form de activitate turistic.
Pentru definirea coninutului potenialului turistic, n literatura de specialitate sunt
consacrate noiuni ca atracii turistice i resurse turistice, termeni care, n opinia multor

33

autori, au semnificaii i arii diferite. Astfel, atraciile turistice au o sfer de cuprindere

mai restrns, limitndu-se la elementele care atrag atenia, produc impresie, incit la
cltorie. Totodat, se apreciaz c noiunea de atracie definete cu precdere latura
afectiv a diferitelor componente ale potenialului [N.Glvan]. Cu toate acestea,
termenul este cel mai apropiat de rolul ndeplinit motiv de cltorie i, corespunztor,
mai frecvent folosit , cel puin n literatura strin. Resursele turistice acoper o arie
problematic mai larg; pe de o parte, noiunea este utilizat pentru a desemna motivul de
vizitare i, n acest caz, se refer att la atracia propriu-zis, ct i la modul de
exploatare, la implicaiile de ordin economic asupra turismului i, pe de alt parte, este
folosit pentru a definii mijloacele, sursele necesare desfurrii activitii turistice,
respectiv resursele naturale, materiale, umane i financiare.
De asemenea, pentru exprimarea ansamblului atraciilor se mai utilizeaz i
conceptele de fond turistic i patrimoniu turistic. i n aceast situaie se impun
cteva precizri; dac noiunea fond turistic, definit prin totalitatea resurselor naturale
i culturale cu destinaie turistic, poate fi echivalent cu cea de potenial, patrimoniul are
o sfer de referin mult mai cuprinztoare, incluznd alturi de atracii i baza tehnicomaterial specific i chiar infrastructura, componente ce asigur exploatarea,
valorificarea bogiilor turistice.
Indiferent de modul de abordare, cu sensul mai larg sau mai restrns, sub aspectul
material-obiectiv sau afectiv etc., potenialul turistic are rol determinant, fundamental
pentru existena i dinamica activitii turistice. Din punctul de vedere al coninutului, el
reunete elemente de o mare diversitate care se constituie nu numai ca motive de
cltorie, ci reprezint chiar materia prim a turismului, consumndu-se afectiv prin
deteriorare, prin reducerea valorii sau atractivitii n procesul desfurrii vacanelor.
Varietatea componentelor potenialului turistic i rolul lor diferit asupra
fenomenului turistic au fcut necesar structurarea i ierarhizarea lor; astfel, n teoria i
practica de specialitate exist mai multe criterii i modaliti de grupare a atraciilor
turistice.
Cea mai important i frecvent utilizat clasificare n domeniu mparte atraciile
turistice (potenialul), dup coninutul lor, n dou categorii principale: atracii naturale

34

i atracii antropice (man made); la rndul lor, fiacre din cele dou categorii se
subdivide n grupe omogene (a se vedea diagrama: Structura potenialului turistic).
Potenialul turistic natural cuprinde ansamblul condiiilor pe care le ofer
cadrul natural, prin componentele sale relief, clim, hidrografie, vegetaie, faun,
monumente naturale, rezervaii -, pentru petrecerea vacanei i respectiv atragerea unor
fluxuri turistice. Fiecare dintre componentele menionate i exercit influena asupra
activitii turistice printr-o serie de aspecte specifice, determinnd, la rndul lor, forme
particulare de manifestare a turismului.
Astfel, relieful, prin tipurile -

glaciar, carstic, vulcanic etc. -, treptele i

altitudinile sale, prin peisajul geomorfologic, formele sale bizare, fenomenele geologice,
monumentele naturii .a. se constituie ca atracie turistic de sine stttoare, stimulnd
drumeia, alpinismul, sau odihna i recreerea, ca modaliti de petrecere a vacanei.
Condiiile de clim, exprimate prin temperaturile nregistrate, regimul
precipitaiilor, durata perioadelor de strlucire a asoarelui, caracteristici (tonifiant,
stimulatoare, sedativ), creeaz cadrul adecvat practicrii turismului de schi, de cur
heliomarin, climatic, etc..
Hidrografia, reprezentat de existena i debitul rurilor, suprafaa lacurilor i
mrilor i a rmurilor aferente, prezena estuarelor i deltelor, a apelor minerale i
termale se plaseaz n categoria principalelor motive de cltorie pentru turismul de
week-end, de pescuit, de cur heliomarin, de practicare a

sporturilor nautice, de

tratament balneomedical.
Vegetaia, prin bogie (suprafee ocupate de pduri) i varietatea speciilor, prin
prezena unei flore specifice sau a unor monumente ale naturii, genereaz forme
particulare de turism (cercetarea tiinific, vizitarea parcurilor i rezervaiilor) sau
completeaz celelalte resurse, sporindu-le valoarea peisagistic, estetic.
Fauna prezint importan turistic prin valoarea sa cinegetic i piscicol
(bogia i varietatea speciilor), dar i estetic i tiinific, n cazul organizrii de
rezervaii i parcuri zoologice.
Cea de-a doua mare categorie, potenialul turistic antropic reunete creaiile
omului de-a lungul timpului, concretizate n elemente de cultur, istorie, art i
civilizaie, tehnico-economice i socio-demografice care, prin caracteristicile lor atrag

35

fluxurile de turiti n structura potenialului antropic pot fi identificate mai multe grupe,
dintre care:

Vestigii arheologice i monumente de art: ceti, castele, palate, statui

etc.;
Elemente de etnografie i folclor: arhitectura popular, portul, muzica i
dansul, creaia i tehnica popular, obiceiuri i tradiii, serbri i trguri,
manifestri i credine religioase, gastronomie;
Instituii i evenimente cultural-artistice: muzee, case memoriale,
instituii teatrale i muzicale, festivaluri, carnavaluri, manifestri sportive,
concursuri de frumusee, trguri i expoziii, etc.;
Realizri tehnico-economice i tiinifice contemporane: baraje i lacuri
de acumulare, poduri i viaducte, canale, porturi, exploatri industriale,
centre comerciale, centre tiinifice i tehnice etc..
Aezri umane: centre urbane, sate turistice.

Componentele potenialului natural i antropic prezint interes prin valoarea

estetic, cognitiv i recreativ-distractiv, calitatea factorilor naturali de cur,
posibilitatea practicrii unor sporturi, aportul formativ i instructiv - educativ. De
asemenea, rolul acestora n determinarea activitii turistice depinde de valoarea i
atractivitatea lor, de originalitatea, de modul de conservare i exploatare, de amplasarea
n spaiu i posibilitile de acces.
Figura 2
Componentele potenialului turistic

36

Sursa: Rodica Minciu - Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005

O alt modalitate de structurare a atraciilor turistice folosete drept criteriu gradul
de polarizare a acestora. Se poate astfel vorbi de resurse (atracii) concentrate i
dispersate.
ntr-o abordarea mai complex, dar pstrnd n esen acelai criteriu al rspndirii
n teritoriu, n unele lucrri se ntlnete clasificarea n atracii nodale de tipul unei
staiuni sau grup de staiuni -, caracterizate prin faptul c se concentreaz pe o ari
teritorial restrns i sunt pretabile, n principal, pentru turismul de sejur i atracii
liniare, situate de-a lungul unui circuit sau de-a lungul coastelor, destinate, cu prioritate,
turismului itinerant.
Din punctul de vedere al valorii, exprimate prin originalitate i unicitate, pot fi
identificate:
-

resurse unice, rare i originale (unicate) la scara ntregii planete,

resurse de creaie originale, dar nregistrndu-se n forme apropiate, n

diverse zone (ex. orae, ceti, parcuri naionale) i

37

resurse atractive, comune celor mai multe zone turistice ale lumii, de genul:
plaje ntinse, mari linitite, climat blnd, peisaje deosebite, manifestri culturalartistice interesante.

Atraciile turistice mai pot fi clasificate dup destinaie, dup accesibilitate i

poziia geografic fa de bazinele de cerere, dup natura lor, etc., toate acestea relevnd
diversitatea lor i impactul asupra dinamicii i varietii produciei turistice, dar i
complexitatea problemelor legate de exploatarea lor. 26
1.5. Rolul i locul managementului n activitatea de turism
Activitatea turistic, n ntreaga ei complexitate, privit ca un ntreg iar n
acelai timp proiectat prin prisma spaialitii, conduce la constatarea c structura sa
proteiform 27 , este datorat: multiplelor fragmente din care este compus, i confer nu
numai specificitatea de existen i manifestare (ramur de interferen i sintez), ci i
o atractivitate incontestabil cauzat de diversitatea prestaiilor din cuprinsul ei.
Apartenena turismului la sfera teriarului este incontestabil (probat cel puin
prin: diversitatea i eterogenitatea activitilor turistice; trsturile comune cu activitile
din sfera serviciilor; tendinele n evoluia acestora i dinamica sub impulsul acelorai
grupe de factori-cauz); ns el prezint o particularitate care-l face s fie i
inconfundabil. Este vorba de asocierile i interdependenele care se realizeaz ntre
resurse (patrimoniu) i servicii; resursele lund forma diferitelor produse turistice numai
prin intermediul testrii serviciilor specifice28 .
Practica a dovedit c existena unui patrimoniu turistic valoros nu conduce
automat la manifestarea unui turism profitabil dect dac acesta este nsoit de servicii
corespunztoare care s le fac accesibile turitilor i s le pun n valoare. Astfel ri cu
potenial turistic relativ modest (exemplu Cehia, Slovacia, Germania, Anglia .a.) au
ajuns la o activitate turistic important datorat investiiilor n domeniu serviciilor 29 .

26

Rodica Minciu, Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005,p.161-165.

Jones G. opera citat afirm: Chiar i n anii buni se nregistreaz mii de falimenta pg. 27
28
Snak O. Economia i organizarea turismului i Turismul n economia naional, Editura Sport-Turism,
Bucureti, 1995,
29
Istrate I., Bran Florina, Rou Anca Gabriela Economia turismului i mediului nconjurtor, Editura
Economic, Bucureti, 1998, pg. 164-165
27

38

Specificitatea activitilor turistice const n neoperarea cu serviciile pure, ci cu

asocieri de elemente cu caracter diferit, produsul turistic reprezentnd unitatea
organic a efectelor patrimoniului bunurilor i serviciilor.
Pe de alt parte fiecare component are propriile trsturi specifice, mecanisme
de funcionare i o mare varietate de forme de manifestare ori concretizare.
Toate acestea fac ca, odat n plus, activitatea managerilor din sfera turismului s
fie nu numai incitant, lipsit de monotonie, ci i plin de responsabiliti.
Responsabilitile managerilor activitilor turistice sunt legate n egal msur de:

visurile de vacan i prestaiile turistice dorite de ctre clieni;

cei aflai n subordinea lor;
imaginea firmei pe care o reprezint;
imaginea personal, care nu n puine cazuri se suprapune sau subpune
imaginii firmei ce-o reprezint.
Responsabilitatea fiind asociat autoritii dreptul de a da dispoziii obligatorii
i de a controla executarea lor implic asumarea riscurilor privind consecinele
variantei de decizie aleas.
Responsabilitatea managerului se manifest pe multiple planuri/domenii:

juridic respectarea legilor, a regulamentelor i normativelor din aria sa

decizional stabilit prin regulamentul de organizare i funcionare (fia postului);
profesional corectitudinea soluiilor date din punct de vedere tehnic, economic
i financiar. Managerul nu poate fi specialist n toate aceste domenii dar el trebuie
s aib o foarte bun echip de specialiti pe care s o consulte sau exist i
soluia serviciilor de consultan extern, n cadrul creia trebuie s asigure un
climat motivant i creativ;
social n centrul preocuprilor este poziionat omul, ca subiect i ca obiect.
Drept urmare, managerii trebuie s aib cunotine de psihologie uman (studiul
personalitii, motivarea n activiti, comportament organizaional i relaii umane) pe
care le vor utiliza n scopul realizrii obiectivelor proprii i ale organizaiei. Succesul n
acest domeniu se bazeaz i pe planificarea, recrutarea, selecionarea personalului,
respectiv repartizarea sa judicioas pe locurile de munc, n concordan cu aspiraiile
acestora i dorina de integrare. Motivarea i satisfacia n munc, joac un rol deosebit n
cadrul oricrei organizaii constituind unul din suporii activitii de management. Este
cunoscut c orice decalaj existent ntre aspiraii i satisfacii produce o scdere a
interesului, urmat de reducerea randamentului. Creterea gradului de satisfacie se obine
prin asigurarea condiiilor de autorealizare i afirmarea capacitilor fizice i intelectuale.

39

moral n faa subordonailor i a propriei contiine privind obligaia creerii

unui climat psiho-social corespunztor unei activiti calitative i performanei,
rezolvnd problemele de via i de munc ale salariailor.
Cumulativ putem afirma c managerii sunt rspunztori de tot ce se petrece n

organizaie, att legat de munca lor, ct i de cea a angajailor pe care-i conduc. Nici
mcar deciziile colective nu absolv managerii de responsabilitile personale ce le revin.
Putem spune c n aceast zon aparent imaterial a fabricrii prestaiilor turistice,
responsabilitile i funciile celor care conduc la diverse niveluri sunt multiplicate ori
au suprapunerea mai multor planuri ale complicatului ansamblu pe care-l reprezint
turismul, sfera sa, precum i prestaiile din/pentru aceste activiti.
Trebuie acceptat faptul c industria ospitalitii este deosebit de oricare alta, iar
orice manager al ospitalitii:

are mai multe contacte directe cu clienii (oaspeii) dect au majoritatea

managerilor din celelalte domenii;
trece prin mai multe crize i tensiuni dect managerii din industria productiv;
planific mai multe simulri i antrenamente n departamentul pe care-l
coordoneaz;
caut oameni cu aptitudini manageriale speciale;
trebuie s fie capabil s se atepte i la neprevzut 30 .
Mai mult dect n alte domenii de activitate, n turism este nevoie de formaii de

lucru/de echipe care s asigure funcionarea, derularea i dezvoltarea produselor a

afacerii de sine dovedind mare flexibilitate, independen i responsabilitate, ataament
fa de organizaie i client.
n aceste condiii prezena managerului, a artei i priceperii responsabilitii i
creativitii acestuia trebuie s motiveze i s antreneze personalul pentru obinerea
satisfaciei turitilor i construirea unei imagini care s determine fidelizarea clientelei i
durabilitatea afacerii, implicit a organizaiei.
Insuccesele managerilor din turism, ca i n celelalte activiti de altfel, sunt
datorate unor aptitudini de conducere defectuoase.

30

Raber Jean Hughes Hospitality, Management skill builders, Educational Institute of the American
Hotel &Motel Association, East Lansing, 2002, pg. 1

40

CAPITOLUL 2
ROLUL TURISMULUI N CADRUL COMERULUI
INTERNAIONAL CU SERVICII
2.1. Comerul internaional cu servicii
Evoluiile din ultimele decenii reflect o nou caracteristic a economiilor rilor
dezvoltate i anume teriarizarea acestora. Pierderea avantajelor comparative n industrie ca
urmare a delocalizrii produciei n rile n dezvoltare, n zone mai atractive prin cost de
producie i fiscalitate, a determinat reorientarea structurii produsului intern brut al rilor
dezvoltare prin valorificarea atuurilor pe care acestea le prezentau n domeniul serviciilor.
Ofertarea i prestarea de servicii ct mai complexe

devin elemente eseniale ale

competitivitii internaionale i i pun din ce n ce mai puternic amprenta asupra activitilor

economice din toate rile lumii, indiferent de nivelul de dezvoltare. Exist numeroase deosebiri
ntre grupurile de ri n ceea ce privete dezvoltarea sectorului teriar n raport cu celelalte
sectoare ale economiei. Astfel, serviciile contribuie cu pn la 60%-70% la formarea PIB-ului
rilor dezvoltate.
Conform numeroaselor opinii vehiculate n literatura de specialitate, printre factorii care
determin aceast intercondiionalitate se pot meniona:
-

elasticitatea semnificativ mai ridicat a cererii de servicii n raport cu

veniturile. Pe msur ce veniturile cresc, s-a constatat c se accentueaz
nclinaia de a cheltui mai mult pentru servicii n raport cu bunurile;

bunurile ncorporeaz tot mai multe active provenind din sectorul teriar oferite
de furnizori specializai (design, elemente de marketing etc). 1

Fluxurile internaionale de servicii se definesc tot mai mult printr-o dinamic deosebit: n
anul 2005 acestea au nregistrat un nivel valoric de 2415 miliarde USD 2 .
1

Dumitru Miron, Comer internaional, Editura ASE, Bucureti, 2003, p.54-55.

WTO, World Trade Report 2006 /Recent Trade Developments and Selected Trands in Trade:
http://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/anrep_e/wtr06-1a_e.pdf
2

41

Potrivit aprecierilor OMC 3 , serviciile reprezint sectorul cu cea mai dinamic evoluie n
cadrul economiei mondiale i reprezint aproximativ 2/3 din produsul global, concentreaz 1/3
fora de munc la nivel mondial i aproximativ 20% din comerul internaional.
Cnd s-a propus, la nceputul anilor 80, ideea stabilirii unor reguli n domeniul
serviciilor n cadrul sistemului multilateral de comer, au existat muli oponeni. S-a considerat
c pe aceast cale s-ar fi putut submina capacitatea guvernelor de a urmri realizarea unor
obiective de interes naional i s-ar fi limitat aciune de reglementare din anumite sectoare.
Acordul care s-a elaborat n urma negocierilor a vizat asigurarea unui nalt grad de flexibilitate,
att n materie de reguli, ct i de acces la piee. Astfel, principiile de baz ale GATS 4 sunt:
-

toate serviciile sunt acoperite prin prevederile GATS;

clauza naiunii celei mai favorizate se aplic tuturor serviciilor (cu

excepia excepiilor temporare ;

clauza tratamentului naional se aplic n domeniile unde exist

angajamente asumate;

transparena reglementrilor;

reglementrile n domeniu trebuie s fie obiective i rezonabile;

derularea plilor n cadrul comerului cu servicii s nu fie restricionate;

angajamentele individuale ale statelor s fie negociate i consolidate;

liberalizarea progresiv prin negocieri viitoare. 5

Serviciile sunt definite n mod curent ca activiti, ca performane sau ca avantaje. Cea
mai consacrat abordare tipologic privind serviciile este cea derivat n urma negocierilor
comerciale multilaterale din cadrul Rundei Uruguay finalizate cu Acordul privind comerul cu
servicii (GATS).
Conform prevederilor GATS exist 4 moduri de tranzacionare internaional a
serviciilor 6 (Figura 3 i Figura 4):
3

OMC Organizaia Mondial a Comerului

GATS - General Agreement on Trade in Services / Acordul privind Comerul cu Servicii
5
WTO World Tourism Organization / Organizaia Mondial a Turismului, Understanding the WTO/ Services:
rules for growth and investment: http://www.wto.org/english/thewto_e/whatis_e/tif_e/agrm6_e.htm
6
UN, Manual on Statistics of International Trade in Services: http://www.oecd.org/dataoecd/32/45/2404428.pdf
4

42

modul 1 sau cross border supply (tranzacii de furnizare transfrontalier de

servicii): presupune rmnerea consumatorului n propriul teritoriu i traversarea
granielor naionale n ceea ce privete furnizarea serviciului, furnizorul fiind
situat ntr-o alt ar. Furnizarea serviciului se poate efectua prin telefon, fax,
Internet, televiziune, livrare de documente, dischete, casete, pe mail sau prin
pot. Serviciile de transport de mrfuri pe care l presupune comerul cu bunuri
este un alt exemplu de cross border supply.

modul 2 sau consumption abroad (deplasarea consumatorului ctre oferta de

servicii): are loc atunci cnd consumatorul se deplaseaz n afara granielor
naionale Turismul, serviciile medicale prestate non-rezidenilor, urmarea unor
cursuri de specializare n strintate intr n categoria consumtion abroad.

Modul 3 sau commercial presence (prezena comercial) se refer la situaiile

n care este necesar crearea de reprezentane comerciale n strintate n
vederea asigurrii furnizrii de servicii. Aceasta form de furnizare
internaional de servicii asigur apropierea de consumator prin prezena
comercial n propriul teritoriu al acestuia n diversele etape ale furnizrii
serviciului, dar i n etapa post-livrare. Crearea de filiale i sucursale pentru
furnizarea de servicii bancare, de asigurare, medicale, educaionale etc. por fi
cuprinse n aceasta categorie.

Modul 4 sau presence of natural persons (intrarea temporar ntr-un teritoriul

economic a persoanelor) se refer la serviciile furnizate de ctre specialiti
(auditori, juriti, actori, etc.) prin deplasarea acestora n ara consumatorului.

43

Figura 3
Tranzacionarea internaional a serviciilor

Sursa:UN, Manual on Statistics of International Trade in

Services:http://www.oecd.org/dataoecd/32/45/2404428.pdf

44

Figura 4
Tranzacionarea internaional a serviciilor

Sursa: UN, Manual on Statistics of International Trade in Services:

http://www.oecd.org/dataoecd/32/45/2404428.pdf

ntr-o accepiune mai larg, GATS identific 12 mari sectoare ale serviciilor 7 : servicii
comerciale, comunicaionale, construcii i inginerie, distribuie, educaionale, protecia mediului,
financiare, culturale, sportive, transport. (Caseta 1)

WTO, Services Sectoral Classification List: http://www.wto.org/english/tratop_e/serv_e/serv_e.htm

45

Caseta 1
Clasificarea sectoarelor de servicii:
1. serviciile comerciale (business services);
serviciile profesionale
serviciile informatice i conexe;
servicii de cercetare & dezvoltare;
servicii conexe valorilor imobiliare;
servicii de nchiriere/leasing furnizate de operatori;
alte servicii comerciale.
2. serviciile comunicaionale (communication servicers):
servicii potale;
servicii de curierat;
servicii de telecomunicaii;
servicii din categoria audio-vizualului;
alte servicii asimilabile.
3. construcii i servicii de inginerie conexe:
construcii generale de cldiri;
inginerie civil;
reele de instalaii;
finalizare i finisare de cldiri.
4. servicii de distribuie:
servicii de intermediere pe baz de comision;
servicii de vnzri en-gross;
retailing
franchising
altele.
5. servicii educaionale:
educaie primar;
educaie gimnazial;
educaie preuniversitar;
educaie universitar;
alte servicii educaionale.
6. servicii legate de protecia mediului:
servicii de colectarea deeurilor;
servicii de reciclare a deeurilor;
servicii sanitare de mediu i asimilate;
altele.
7. servicii financiare:
servicii de asigurare i conexe;
servicii bancare conexe;
altele.
8. servicii sociale i de sntate:
servicii spitaliere;
alte servicii de sntate;
servicii sociale;
altele.
46

9. turism i cltorie:
servicii hoteliere i de restaurant (inclusiv de catering);
servicii prestate de agenii de turism i tour-operatori;
servicii furnizate de ctre ghizii turistici;
altele.
10. servicii de petrecere a timpului liber, culturale i sportive:
servicii de divertisment;
serviciile ageniilor de tiri;
serviciile furnizate de biblioteci, arhive, muzee i alte servicii culturale;
altele.
11. servicii de transport:
transport maritim;
transport fluvial;
transport aerian;
transport feroviar;
transport rutier;
transport prin conducte;
servicii auxiliare;
altele.
12. alte servicii.
Sursa:WTO,Services Sectoral Classification List: http://www.wto.org/english/tratop_e/serv_e/serv_e.htm

Determinanii tranzaciilor cu servicii sunt semnificativ diferii de cei ai comerului cu

bunuri ntruct, n mod tradiional serviciile nu pot fi stocate i implic proximitatea actorilor
participani la actul comercial. Aa cum s-a putut observa n prezentarea anterioar, sunt o serie
de tranzacii cu servicii care se realizeaz autentic transfrontalier (exemplu cele on-line), dar
altele impun ca ofertantul i receptorul s se afle n acelai timp i loc, ceea ce se realizeaz prin
deplasarea furnizorului de servicii n teritoriul economic al beneficiarilor fie pe calea deplasrii
fizice a consumatorilor la locul unde se afl ofertanii (servicii turistice).
Sectorul serviciilor dobndete tot mai mult un rol strategic n cadrul tranzaciilor
comerciale i dezvoltrii economiei globale. n cadrul managementului tranzaciilor comerciale
internaionale se impun urmtoarele fore care influeneaz pieele de servicii:

rolul strategic al serviciilor n conexiune cu exporturile de bunuri;

creterea responsabilitii productorilor pentru bunurile oferite;

creterea intensivitii produselor n drepturi de proprietate intelectual;

sporirea complexitii tehnice a bunurilor comercializate;

47

diminuarea distanei economice ntre state;

accentuarea caracterului comercial al serviciilor;

creterea i diversificarea cererii pentru servicii;

consolidarea procesului de dereglementare i liberalizare comercial. 8

Obiectul tranzaciilor invizibile l reprezint valorile cui caracter imaterial rezultate din
activiti ale cror factori de producie sunt capitalul, munca i informaiile i numai cu rare
excepii resursele naturale. De fapt, singura excepie la aceasta trstur o reprezint turismul.
Caracterul imaterial al mrfurilor tranzacionate n comerul invizibil i-a determinat pe
economiti s delimiteze un nou teritoriu n tiina n tiina economic cel al economiei
imaterialului. Conceptele clasice au fost adaptate la specificul imaterial al valorilor devenite
bunuri invizibile. Spaiul teoretic al economiei imaterialului a fost i continu s fie explorat cu
mijloace clasice. Dei progresul tehnic i mai ales tehnica

informaional au deschis noi

posibiliti de descifrare a legturilor i proceselor specifice acestui nou domeniu economic. Fora
economic a activitilor generatoare de valori imateriale const nu numai n dimensiunea lor, dar
mai ales n structura acestora. Astfel, dac nsumm valoarea tranzaciilor internaionale
invizibile, a fluxurilor generate de reeaua global mass-media i afluxurilor financiare
internaionale care le nsoesc, rezult un volum al fluxurilor internaionale imateriale de 50-70
de ori mai mare dect cel al fluxurilor internaionale de bunuri materiale. Principala cauz a
evoluiei i mutaiilor spectaculoase nregistrate la nivelul activitilor economice , pe plan
mondial, se regsete n modificrile din sfera consumului. Determinanilor obiectivi ai
consumului de bunuri materiale au nceput s li se substituie, tot mai mult, preferinele subiective
care se formeaz cu precdere sub impactul imaginilor, simbolurilor, impulsurilor. Necesitilor
vitale li se s-au adugat treptat necesitile discreionare care au devenit la fel de importante, ns
cu mult mai active; consumului destinat subzistenei a fost treptat substituit de consumul legat de
petrecerea timpului liber, iar simpla acoperire a necesitilor nu mai reprezint de mult timp
obiectivul central al consumatorilor, acetia ndreptndu-se tot mai mult spre satisfacerea unor
dorine i aspiraii. Cea mai mare parte a acestor cerine are ca suport o mare diversitate de
motivaii subiective i individualizate care genereaz o cerere tot mai mare pentru servicii i alte
valori imateriale. Turismul se detaeaz, i aici, ca un caz particular ce confirm creterea
determinanilor subiectivi n structurarea i dimensionarea consumului individual.
8

Dumitru Miron, Comer internaional, Editura ASE, Bucureti, 2003, p. 55, 57-58.

48

Aa cum rezult din literatura de specialitate, consumul de turism acoper ntreaga

ierarhie a necesitilor menionate n modelul lui Maslow. Consumul turistic i extrage
determinanii din toate nivelele piramidei lui Maslow. 9
Figura 5
Piramida lui Maslow adaptat la necesitile turistice

Sursa: Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.27,
81-82.

La nceputul noului mileniu, turismul s-a remarcat ca unul dintre domeniile cele mai
dinamice de activitate, generatoare de resurse valutare i locuri de munc.
Preocuprile pe plan internaional, n ceea ce privete stimularea turismului internaional,
se concretizeaz att n elaborarea setului general de reguli pentru comerul cu servicii, dar i n
manifestarea interesului particular n aceast sfer de activitate prin crearea i funcionarea n
cadrul Sistemului ONU a Organizaiei Mondiale a Turismului/OMT (World Tourism
Organization - UNWTO)ca agenie specializat ONU. OMT servete drept forum global pentru
abordarea problemelor specifice

politicilor derulate n domeniul turismului i ca surs de

furnizare de know-how n domeniu.

OMT joac rol catalitic n promovarea transferului de tehnologie i n susinerea
cooperrii internaionale, n stimularea parteneriatelor public-privat i n ncurajarea
implementrii Codului Global de Reguli Etice n Turism, cu scopul de a maximiza prin turism

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.27, 8182.

49

efectele pozitive n plan economic, social i cultural i de a minimiza posibilele efecte negative n
plan social i de mediu.
n anul 2006, OMT avea 150 de membrii i 300 de membri afiliai, reprezentnd sectorul
privat, instituii de nvmnt, asociaii turistice i autoriti locale din domeniul serviciilor.
OMT colaboreaz cu UNCTAD (Conferina Naiunilor Unite pentru Comer i
Dezvoltare) i OMC/GATS. Scopul acestei conlucrri const n asigurarea corelrii obiectivelor
cuprinse n cadrul strategiilor i politicilor

turistice cu interesele promovate n cadrul de

negociere multilateral al GATS pentru a se atinge un nivel ct mai nalt de liberalizare a

comerului cu servicii turistice, ca surs de cretere economic n general i n cazul rilor n
dezvoltare, n mod particular.10
Codului Etic Global pentru Turism cuprinde 9 articole care evideniaz regulile care
trebuie s guverneze activitatea la destinaie, a guvernelor, tuor-operatorilor, ageniilor de turism,
angajailor n domeniul turismului i a turitilor. Articolul al x-lea se refer la dreptul de a emite
reclamaii i este pentru prima dat cnd un cod de acest tip dispune de un mecanism de
implementare.
-

art.1: turismul contribuie la nelegerea reciproc i la promovarea

respectului ntre indivizi;

art.2:

turismul

reprezint

un

instrument

pentru

atingerea

aspiraiilor/intereselor individuale i colective;

-

art.3: turismul este un factor al dezvoltrii durabile;

art.4: turismul utilizeaz tezaurul cultural i se transform n acelai timp

n surs de mbogire a acestuia;

art.5: turismul este o activitate benefic pentru ara receptoare i pentru

comunitate n general;

art.6: purttorii de interese (stakeholders) din domeniul turismului au

obligaii n ceea ce privete dezvoltarea acestuia;

10

art.7: dreptul de a derula activiti turistice;

art.8: libertatea de deplasare a turitilor;

art.9: drepturi pentru angajaii i antreprenorii din domeniul serviciilor

About the World Tourism Organization (UNWTO/ONT): http://www.unwto.org/aboutwto/eng/menu.html

50

art.10: implementarea principiilor Codului Etic Global pentru Turism. 11

ONT, n definirea turismului internaional realizeaz o departajare clar ntre dou

concepte de baz: excursioniti i turiti internaionali; diferena ntre cele dou categorii rezid
n intervalul de timp destinat consumului turistic la locul de destinaie (durata sejurului). Astfel,
ONT definete turistul internaional ...drept orice vizitator care se deplaseaz n afara rii de
reedin, pentru o perioad mai mare de 24 de ore [ ...versus excursionist...< 24 ore...] sau de
cel mult 12 luni consecutive, pentru alte motive dect obinerea de venituri n ara de destinaie.
n calitate de consumatori, turitii cheltuiesc veniturile realizate n ara de origine/reedin
pentru a-i acoperi consumul i genereaz astfel un imput monetar net, care pentru ara de
destinaie este echivalentul unui export intern-exportul de turism. Turismul internaional, ca
activitate, reprezint aciunea de deplasare temporar a rezidenilor unei ri, n calitate de
vizitatori, spre o alt ar, n scopul satisfacerii unor motivaii i consumuri specifice, precum i
ansamblul activitilor de producie a bunurilor i serviciilor care acoper aceste consumuri i
genereaz venituri n ara de destinaie. Motivaiile specifice exclud pe cele legate de prestarea
de activiti lucrative, remunerate n ara de destinaie, adic exclud fluxul forei de munc.
n funcie de spaiul n care se desfoar consumul turistic se disting urmtoarele categorii de
turism:
1. turismul intern al unei ri - se refer la rezidenii rii ce cltoresc n calitate de
vizitatori n interiorul rii lor de reedin.
2. turimul inbound al unei ri se refer la vizitatorii nerezideni care cltoresc n
interiorul respectivei ri sau exportul de turism.
3. turismul interior al unei ri cuprinde turismul intern i turismul inbound (1+2).
4. turismul outbound al unei ri cltoriile turistice efectuate de rezidenii respectivei ri ,
n afara granielor rii de reedin sau importul de turism.
5. turismul naional cuprinde turismul intern i cel outbound (consumul turistic total din
interiorul teritoriului naional = 1+4).
6. turismul internaional care const n turismul inbound (X) i turismul outbound (M) (2+4)
i echivaleaz, pe planul comerului cu bunuri, cu comerul exterior.

11

Global Code of Ethics , Principles: http://www.world-tourism.org/code_ethics/eng/global.htm

51

Figura 6
Reprezentarea categoriilor de turism
Tursim interior

Turism naional

TURISM
INTERN

TURISM
OUTBOUND

TURISM
INBOUND

Turism internaional

Sursa: World Tourism Organization (UNWTO/ONT): http://www.unwto.org/aboutwto/eng/menu.html

ONT analizeaz turismul internaional la nivelul celor ase mari regiuni ale lumii,
respectiv: Europa (inclusiv Israel), America de Nord i de Sud, Africa, Orientul Mijlociu
(inclusiv Egipt), Asia de Sud, Asia de Sud-Est i Pacific. 12
2.2. Specializarea n exportul de turism i dezvoltarea economic
Analiza determinanilor fundamentali ai turismului internaional permite cuantificarea
legturii dintre condiiile economico-sociale i condiiile specializrii n turism, ca factor
generator al fluxurilor turistice internaionale.
Dac folosim pentru exprimarea gradului de specializare n turism, indicatorii uzuali cum
ar fi ponderea PIB din turism n PIB-ul total al unei ri sau ponderea exporturilor de turism n
exporturile totale de bunuri i servicii, vom constata c primele zece ri cu cel mai ridicat grad
de dependen fa de exportul de turism, adic cele care prezint cea mai accentuat
specializare n acest domeniu, sunt ri cu economie slab dezvoltat sau n curs de dezvoltare. n

12

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.24-26.

52

acelai timp, cei mai mari exportatori de turism sunt rile industrializate, dezvoltate, n care i
volumul cererii de turism internaional se plaseaz pe primele locuri n lume. Totodat, pe cel deal doilea palier al specializrii n exportul de turism se afl ri plasate pe diferite trepte ale
dezvoltrii economice: ri slab dezvoltate, ri cu economie n tranziie, ri foarte dezvoltate.
Avem totodat posibilitatea de a determina Indicele Avantajului Comparativ Aparent
(Revealed Comparativ Advantage Index), calculat pentru a cuantifica specializarea att n
producie ct i n comer. Aa cum se tie, el raporteaz ponderea produciei/exporturilor unei
ri pentru un anumit produs sau serviciu n totalul produciei/exporturilor sale, la ponderea n
producia/exporturile mondiale a aceluiai produs sau serviciu. Dac raportul ntre proporii este
supraunitar, ara prezint un avantaj comparativ la acel produs sau serviciu. Dac este subunitar,
ea are un avantaj comparativ.
ntre specializarea n exportul de turism i gradul de dezvoltare economic exist o strns
legtur alturi ns de o multitudine de ali determinani, cu coninut politic, geografic, cultural,
istoric favorizani ai specializrii 13 .
Specializarea n turism este, n esen, o opiune de politic economic. Calitatea
mediului natural, economic, social i politic (exprimate prin variabile individuale specifice),
accesibilitatea i disponibilitatea informaiilor privind factorii de mediu i gradul de racordare la
piaa internaional (exprimat prin Indicele de deschidere Openness Index) reprezint premisa
includerii turismului printre activitile economice destinat valorificrii pe piaa internaional.
Pe aceast baz, statul, prin structurile sale, poate trasa o strategie viabil i eficace axat pe
obiective precise, dedicat antrenrii economiei naionale n procesul specializrii internaionale
n turism.
Indicele de deschidere (Openness Index) menionat mai sus evalueaz msura implicrii
unei ri n comerul internaional cu bunuri i servicii, inclusiv cu turism. Ca indice agregat
conine Indicele de deschidere turistic (Tourism Openness Index), Indicele de Viz (Visa
Index), Indicele de deschidere comercial (Trade Openness Index) i Indicele Taxelor i
Tarifelor aplicate n Comerul Internaional (Taxe son Internaional Trade Index).
Indicele de deschidere turistic se calculeaz ca procent al valorii nsumate a exportului i
importului de turism n PIB, i arat gradul de antrenare a unei ri pe piaa mondial a
turismului.
13

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti, 2006

53

Fluxurile turistice internaionale se formeaz pe baza i pe direcia impus de

specializarea internaional n turism i evolueaz ca urmare a accenturii acesteia. n cele ce
urmeaz, am extins teoriile care explic specializarea rilor n exportul de bunuri materiale
(ndelung studiat de economiti) asupra specializrii n exportul de servicii, pentru ca apoi s le
putem adapta la explicarea specializrii n exportul de turism. Tratarea respectivelor teorii nu va
urmri ordinea cronologic a apariiei lor n coala economic, ci importana acestora n raport
cu fenomenul turistic. Astfel, teoria dotrilor factoriale este plasat la temelia specializrii n
turism, teoria costurilor comparative i a avantajului competitiv reflect msura specializrii, iar
teoria cererii nuaneaz n interiorul specializrii turistice importana diferitelor categorii de
cerere, divers motivat. n sfrit, vom prezenta o relaie inter-factori n dinamic care cuprinde,
simultan, analiza determinanilor specializrii n turism: dinamica productivitii muncii,
dinamica volumului muncii omeneti i a produciei de bunuri de investiie (ca expresie a
progresului tehnologic i a ritmului dezvoltrii economice), precum i dinamica timpului liber
sau a cheltuielilor destinate petrecerii timpului liber, ca expresie a dimensiunii i dinamicii cererii
turistice. 14
Specificul produciei turistice (marea diversitate de categorii calitative, imposibilitatea
repetabilitii prestaiei chiar n condiii constante de producie, marea varietate a produselor
turistice) limiteaz adaptarea teoriei costurilor comparative pentru explicarea specializrii n
turism. Ar fi necesar, n consecin, s se includ n modelul lui Ricardo coeficientul care s
exprime relaia calitate-pre n turism, influena oscilaiilor valutare, rolul progresului tehnic n
formarea i modificarea costurilor relative de producie.
Costul de producie n turism cuprinde costul transportului, al cazrii, al restaurrii i al
altor servicii i mrfuri oferite n cadrul prestaiei turistice.
Costul transportului are o influen hotrtoare asupra nivelului costului total al
produsului turistic, fiind determinat de o multitudine de factori economici i ne-economici cum ar
fi tehnologia de transport, poziia geografic i relieful rilor implicate n fluxul turistic, clasa de
confort a mijlocului de transport, cheltuielile de gestionare a ntreprinderii prestatoare, preul
combustibilului i politica economic a autoritii publice (de exemplu, utilizarea subveniilor
pentru transport), cheltuielile legate de utilizarea unei anumite infrastructuri, etc.

14

Kotler,P. Marketing for Hospitality and Tourism, Upper Saddle River, NJ: Pretince Hall, 2002

54

Costul cazrii reprezint o variabil mai stabil, cu excepia perioadelor n care este
traversat o criz economic. Creterea costurilor de transport, datorat scumpirii
combustibilului, poate duce la o scdere corespunztoare a preului de cazare, pentru a se menine
constant, la nivel accesibil, preul global al produsului turistic. Cele dou categorii de cheltuieli
sunt complementare, dar i substituibile, n anumite limite. Spre deosebire de prestaiile de
transport, prestaiile de cazare reprezint pentru rile n curs de dezvoltare un domeniu de
specializare sectorial rentabil.
Costurile pentru celelalte prestaii turistice, cum ar fi serviciile de restaurant, de agrement,
tratamentul etc., sunt dificil de comparat de la o ar la alta, deoarece, pe lng faptul c aceste
componente sunt eterogene, ele nu pot fi comparate nici pe plan sortimental, avnd fiecare n
parte un pronunat caracter specific.
Pentru accentuarea avantajului comparativ, la unele prestaii turistice, rile specializate n
domeniul turismului se preocup de nnoirea permanent a gamei de produse ce fac obiectul
specializrii. La acestea se adaug msurile de cretere a productivitii muncii prin tehnicizarea
unor prestaii, ceea ce micoreaz cheltuielile destul de mari cu fora de munc din rile
dezvoltate. Inovaiile tehnice i organizatorice, aplicate n sectorul turistic, sunt absorbite de
infrastructur, activitatea de gestionare, promovare, distribuie i comercializare. Creterea
tiinific, aplicat la crearea de noi produse turistice, amplific eforturile de creare sau cretere a
unui avantaj comparativ.
Corelarea avantajului comparativ cu raportul calitate/pre, pentru produsele turistice de
acelai fel, permite explicarea, n bun parte, a repartiiei i evoluiei fluxurilor turistice
internaionale. n privina raportului menionat, noiunea de calitate este mai important, uneori la
selecionarea rii de destinaie turistic dect noiunea de pre. De aceea ri cum ar fi, de
exemplu, Elveia, Frana, Anglia, Austria, reputate pentru prestaiile turistice de calitate nalt,
vor ocupa ntotdeauna primele locuri n rndul exportatorilor de turism, chiar dac ofer
prestaiile turistice la preuri superioare concurenilor. Posibilitatea de a obine produse turistice
de calitate ridicat reprezint, de fapt, pentru o ar turistic, principalul avantaj comparativ,
principalul mijloc de a lupta cu concurena. De aceea se poate afirma c, n materie de concuren
pe piaa turistic, competitivitatea de pre nu reprezint principalul atu. 15

15

Davidoff,P. Sales and Marketing for Travel and Tourism, Englewood Cliffs, NJ, Pretince Hall, 1998

55

Consiliul Mondial al Turismului i Cltoriilor (World Travel and Tourism Council) 16 a

propus un Indice Sintetic al Competitivitii de Pre (Price Competitiveness Index PCI) care
cuprinde indici ai tarifelor hoteliere, indici ai paritii puterii de cumprare, indicii ajustai ai
preurilor de consum i indici ai taxelor/impozitelor pe bunuri i servicii. n forma sa sintetic, el
se calculeaz pentru fiecare ar, obinndu-se apoi abaterile de la media mondial, calculat
pentru un numr de 100 de ri, pa baza indicilor de pre pariali.
PCI= Valoarea real Valoarea minim / Valoarea maxim Valoarea minim
Unde c este pentru ar i i pentru variabile
Indicele Preurilor Hoteliere (HPI) are la baz tariful/camer/noapte exprimat n dolari
SUA la nivelul anului 2004. Indicele paritii puterii de cumprare (PPP) arat ci dolari SUA
sunt necesari pentru a cumpra, de pe o anumit pia, aceeai cantitate de servicii i bunuri care
putea fi cumprat n SUA, n 1991 cu un dolar american. Indicele Ajustat al Preurilor de
Consum (CPI) prezint Indicele preurilor de consum, ajustat cu rata de schimb valutar a
dolarului SUA, din anul 2000. Acesta reflect nivelul inflaiei interne care poate fi comparat,
ntre ri, lund n calcul nivelul preurilor internaionale. Indicele Impozitelor pentru Bunuri i
Servicii (TGS) cuprinde taxe pe valoarea adugat, accizele, taxe pentru servicii i impozitele
pentru utilizarea bunurilor sau activelor precum i cele de profit.
Pe baza PCI a fost posibil stabilirea unei ierarhii (pe principiul barometrului), a
competitivitii relative la pre, a diferitelor ri exportatoare de turism. Valoarea 0 a PCI este
atribuit rilor cu cea mai sczut competitivitate la pre, n timp ce 100 reprezint cea mai nalt
competitivitate. A rezultat, poate n mod neateptat, c Laos, Gambia, China i Nicaragua au cel
mai nalt indice de competitivitate, n timp ce la extrema cealalt se situeaz Antigua, Grenada,
Elveia, Japonia i Kuweit. Indicele este monitorizat de WTTC i poate oferi informaii utile
investitorilor, firmelor, guvernelor, factorilor de decizie. Aa cum vom vedea mai departe,
Indicele competitivitii la pre a fost completat cu un sistem de indici ai ofertei construite i
resurselor de munc obinndu-se astfel un instrument complex de msurare a competitivitii
sintetice a ofertei rilor participante pe piaa turistic.
16

World Travel and Tourism Council, www.wttc.org

56

Politica economic a unei ri influeneaz, att direct, ct i indirect, costul prestaiilor

turistice, n special prin mecanismul preurilor i al creditului, precum i prin politica salariilor.
Aceste componente ale politicii economice influeneaz costul unor produse i prestaii care
reprezint inputul industriei turistice. Politica fiscal a unui stat acioneaz, n cele mai multe
cazuri, direct asupra industriei turistice, cum ar fi de exemplu prin Taxa pe Valoarea Adugat
aplicat pentru hotelurile de lux, reducerea de impozite pentru anumite investiii turistice sau n
anumite regiuni turistice etc., viznd direcionarea sectorial i regional a investiiilor.
Politica valutar, prin fluctuaiile valutare (nregistrate frecvent n ultimele decenii) a avut
un impact tot mai mare asupra formrii, repartiiei i evoluiei circulaiei turistice internaionale.
Fluctuaiile cursurilor de schimb valutar au avut un rol deosebit n modelarea fluxurilor turistice
i n modificarea locului ocupat de diferitele ri n ierarhia celor mai mari importatori i
exportatori de turism. Astfel, dac pn la sfritul anilor 60, SUA erau cea mai mare
importatoare de turism, zece ani mai trziu ponderea acestei ri n importurile mondiale de
turism s-a redus la jumtate, dei plile americane pentru importul de turism au crescut de circa
patru ori, de la 1,2 miliarde dolari n 1968 la 4,3 miliarde dolari n 1978. Dup anul 1982,
oscilaiile valutare au devenit i mai frecvente, iar efectele asupra circulaiei turistice
internaionale s-au accentuat, demonstrnd legtura ntre modificarea cursului valutar i variaia
valoric a circulaiei turistice internaionale. Exemplul SUA continu s fie sugestiv pentru a
demonstra aceast corelaie. Astfel, dup anul 1986 scderea cursului dolarului cu 15,3% a
determinat ca volumul plilor pentru turismul internaional american n Europa s creasc cu
20%, iar volumul ncasrilor turistice americane provenite din Europa s creasc cu 28%.
Evoluia distinct a cursurilor valutare n raport cu evoluia costurilor de producie
complic teoria avantajului comparativ, ca explicaie a specializrii n turism. Modificarea
cursurilor valutare influeneaz alturi de costurile de producie i dimensiunea puterii de
cumprare a turitilor strini la locul de destinaie turistic, determinnd o redistribuire de ultim
or a fluxurilor turistice internaionale. De aceea, de foarte multe ori politica valutar face parte
sau se mpletete cu politica turistic i este utilizat n scopul promovrii exporturilor sau a
limitrii importurilor de turism. De exemplu, naintea sezonului turistic, nainte de a trece la euro,
Grecia i devaloriza drahma n raport cu dolarul, nregistrnd o cretere relativ a competitivitii
ofertei sale n raport cu oferta italian sau spaniol. n acest fel putea fi, parial, compensat rata
ridicat a inflaiei din aceast ar pstrndu-se avantajul creat de costurile comparative.
57

Evenimentele de natur politic i piaa unic valutar din Europa au alterat relaia direct ntre
evoluia raportului de schimb valutar i volumul i direcia circulaiei turistice internaional.
Lassudrie-Duchne a artat c schimburile internaionale

de bunuri i servicii, sunt

determinate att de dimensiunea cererii interne, calitatea i structura acesteia, ct i de relaia sa

cu cererea de produse i servicii din aceiai categorie, de pe piaa extern.
Cele dou categorii ale cererii, intern i extern pot fi complementare, difereniate, similare, etc.
Dimensiunea schimburilor turistice externe ale unei ri depinde i de capacitatea ofertei sale
turistice externe ale unei ri depinde i de capacitatea ofertei sale turistice de a se diferenia, pe
plan sortimental i structural, de oferta turistic a celorlalte ri.
Un numr mare de economiti s-au dedicat studierii legturii dintre turism i dezvoltare
economic. 17 Fiecare ar este interesat s dezvolte industria turistic pentru a-i valorifica
potenialul natural, cultural, economic pe piaa mondial. Turismul poate fi i un mijloc de
promovare a imaginii de ar. ntrebarea care se pune, este: care sunt costurile i care vor fi
efectele dezvoltrii turismului? Sau, dac, n ce condiii, cum i cu ct poate turismul s
contribuie la dezvoltarea economic a unei ri i/sau a ntreprinztorilor dintr-o ar. Aceste
probleme i le pun n egal msur factorii de decizie din ri cu nivel sczut de dezvoltare
economic, cum de altfel intereseaz i pe cei din rile dezvoltate. Aceleai preocupri le
manifest i managerii marilor companii naionale sau multinaionale, ca i micii ntreprinztori
din industria turistic. Rspunsul la aceste ntrebri l vom putea obine numai dup ce vom vedea
care sunt regulile jocului pe piaa turistic mondial unde se confrunt tot mai acerb
adversarii narmai cu cele mai moderne tehnici de producie, care dispun de reele ample de
distribuie i de experien n trasarea strategiilor de dezvoltare a diferitelor activiti materiale i
imateriale. Majoritatea juctorilor de pe piaa turistic sunt ri dezvoltate care ocup primele
15 poziii din grupul marilor exportatori, ele fiind destinaii turistice tradiionale cu imagine
recunoscut i cu prestigiu pe pia. Mai mult dect att, turismul fiind o ramur de consecin,
situat n aval fa de toate celelalte ramuri din economie, calitatea output-urilor din activitile
economice se va regsi n rezultatele activitii turistice. Devine un truism afirmaia c turismul
nu se poate dezvolta dect n acele ri care au atins un anumit prag al dezvoltrii economice,
prag care poate susine o industrie ce nu are capaciti proprii i care depinde exclusiv de ceea ce
i ofer mediul economic. Ceea ce poate, la rndul lui, oferi turismul economiei este surplusul de
17

Coltman, M. Tourism Marketing, NY, Van Nostrand Reinhold, 1999

58

valoare adugat resurselor pe care le primete din aproape toate sectoarele economiei. Contribuia
turismului la dezvoltarea economic va depinde n primul rnd de nivelul economic atins i de
strategia adoptat pentru maximizarea aportului specific acestei industrii. O serie de indicatori
exprim gradul de valorificare a ofertei turistice pe piaa mondial. Ca i n cazul comerului cu
bunuri, un reper al calitii exportului l reprezint preul unitar ncasat la export sau, n cazul
turismului, ncasarea/sosire turistic.
Randamentul sczut al exporturilor turistice din rile cu venituri mici pe cap de locuitor
nu permite finanarea proiectelor de infrastructur turistic, calitatea serviciilor este slab, n
special a serviciilor de cazare, aa nct turismul, ca ramur de export, nu are capacitatea de a
contribui la creterea economic. n plus, rile din categoria respectiv sunt nevoite s importe
cea mai mare parte a produselor destinate consumului turistic. Competitivitatea ofertei turistice
este datorat aproape exclusiv costului redus al forei de munc care permite practicarea unor
preuri sczute la comercializarea ofertei turistice pe piaa mondial.
Aa fiind, turismul ar putea fi o surs de dezvoltare economic (prin analogie cu strategia de
mas), numai pentru acele ri care, dei slab dezvoltate, ar putea atrage un numr foarte mare de
turiti care s genereze un volum suficient de mare de ncasri nct s contribuie, fie la
micorarea deficitului balanei comerciale, fie la stimularea altor activiti aflate n amontele
industriei turistice.
Din analiza datelor statistice cu privire la ritmul creterii economice, consumul, importul
i exportul de turism internaional, pe o perioad mai lung de timp, se constat c 18 :
a) cea mai mare pondere a consumului turistic n cheltuielile de consum se nregistreaz
chiar n rile mari exportatoare de turism i cu grad nalt de dezvoltare economic, cum ar fi
Austria i Elveia;
b) creterea cea mai puternic a ponderii cheltuielilor turistice externe, n totalul
cheltuielilor de consum se nregistreaz n rile cu o dinamic a dezvoltrii foarte nalt, iar n
cadrul acestora n noile ri industrializate: Coreea, Mexic, Singapore, Malaezia i Taiwan;
c) ponderea relativ redus a cheltuielilor turistice externe n totalul cheltuielilor de
consum din rile dezvoltate, cum ar fi SUA, Frana, Australia, se explic prin volumul ridicat al
consumului, dispersat ns pe o gam larg de bunuri i servicii care acoper un evantai larg de

18

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti, 2006

59

necesiti non-turistice. Oferta turistic naional este dezvoltat, avnd capacitatea de a satisface
cererea intern de turism;
d) tendina de a aloca o parte tot mai mare din venitul disponibil pentru turism, care a
caracterizat pn nu demult rile dezvoltate, s-a transmis i rilor n curs de dezvoltare, n
special celor cu economie n tranziie, unde populaia imit structura consumului din rile
industrializate.
Concluzionnd, exist o cert legtur ntre gradul de dezvoltare economic a unei ri,
consumul de turism al rezidenilor, locul rii pe piaa mondial a turismului n calitate de
exportatoare i importatoare de turism. De asemenea, sensibilitatea cererii de turism internaional
la oscilaie de pre este adeseori micorat de rigiditatea obiceiurilor de consum, a fidelitii sau
chiar a adiciei consumatorilor fa de o anumit destinaie turistic, evoluia unor evenimente
politice sau influena tendinelor modei, i aceasta independent de aciunea factorilor economici.
2.3. Turismul n tranzaciile internaionale
Ca sector de activitate economic, turismul face parte din sectorul de servicii. Apartenena
la sector este justificat de natura economic a activitii. Caracteristicile serviciilor se regsesc
n totalitate: impact redus sau indirect al progresului tehnic, performane sczute ale
productivitii (aport mai mare n antrenarea forei de munc dect n formarea PIB), dinamic
mai nalt dect cea nregistrat de activitile creatoare de bunuri materiale. Dinamica industriei
turismului i cltoriilor urmrete ndeaproape dinamica sectorului de servicii.
Ca flux comercial n economia mondial turismul face parte din comerul invizibil, iar
ca activitate de export este un export intern. Comerul internaional invizibil grupeaz
componente cu caracter intangibil (alturi de servicii, fluxuri de capital, for de munc,
informaii, creaie).
n ultimii ani serviciile au contribuit, n medie, cu aproximativ 60% la valoarea nou creat
de activitile economice pe plan mondial. Numai 8% din servicii ptrund ns pe piaa
internaional. Cu toate acestea, ritmul de cretere al comerului internaional cu servicii a
devansat, n ultimii 5 ani, de 1,4 1,5 ori dinamica produciei mondiale de servicii, dar i
ritmul de cretere a comerului internaional cu bunuri fizice.
Prin analogie cu circulaia internaional de mrfuri, putem defini circulaia turistic
internaional ca totalitatea tranzaciilor comerciale (cu servicii i mrfuri) care premerg,
60

nsoesc i decurg din cltoriile turistice internaionale. Bascularea economiei mondiale sub
raportul activitilor i consumului de la material spre imaterial, transpus n diminuarea relativ
a importanei comerului internaional cu bunuri materiale n favoarea celui cu servicii est eun
proces sesizat nu numai la nivel academic, dar i la nivelul factorilor de decizie politic i al
instituiilor internaionale din lume. Volumul valoric al comerului invizibil a atins, la nceputul
acestui secol, peste 3.000 de miliarde dolari sau circa 35% din circuitul economic mondial. Din
valoarea respectiv, invizibilele comerciale reprezentau circa 88%, iar n cadrul lor comerul cu
servicii avea o contribuie de peste 51%.
Din comerul internaional cu servicii, tranzaciilor cu turism internaional le revenea n
anul 2004 peste 29% , turismul ocupnd primul loc, n nomenclatorul serviciilor comerciale.
Fluxurile invizibile n general, cele turistice n special, se caracterizeaz prin:
concentrarea n rile dezvoltate (dou treimi din fluxurile turistice mondiale), determinanii
dinamici sunt factori economici, dar mai ales extraeconomici (politici, psihologici, naturali), se
msoar n uniti i indicatori fizici specifici (de obicei n mod indirect, recurgndu-se la uniti
de timp i spaiu), fluxurile au caracter bidirecional (fiecare ar este n acelai timp, att
importatoare, ct i exportatoare) pentru fiecare ar, semnul soldului balanei de pli este relativ
stabil la intervale mari de timp. 19
Internaionalizarea serviciilor turistice se realizeaz prin deplasarea peste frontier a
consumatorilor din ara importatoare spre ara exportatoare de turism. n calitatea lor de
component a fluxurilor internaionale cu servicii, turismul se afl n atenia instituiilor
internaionale implicate n reglementarea i liberalizarea comerului cu servicii dintre care locul
central aparine Acordului General pentru Comerul cu Servicii (GATS). 20
Produsul turistic este un artefact, devenit marf, prin posibilitatea de a fi comercializat
pe pia prin deplasarea cumprtorilor ctre locul de consum.

21

Formate n proporii

determinante din servicii la care se adaug bunuri de consum incluse ntr-un pachet ce cuprinde
elemente de natur material i imaterial, produsele turistice au o structur eterogen n care
prevaleaz elementele imateriale (de tip spaial: clim, relief etc. i temporal: cultur, istorie), dar
sunt determinate pe plan cantitativ i calitativ prin intermediul elementelor materiale. ntre toate
19

Cristureanu,C. Economia invizibilului, Bucureti, Editura Beck, 2004

Handszuh, Henryk Assesing liberalization and implementing the GATS in the tourism sector, Background
paper for the international Symposium on Liberalization and Trade in Tourism Services, Madrid, 22 23 March
2004
21
Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006
20

61

componentele produsului turistic este o legtur de complementaritate, iar n unele cazuri i de

substituie. Produsul turistic este fabricat cu ajutorul tuturor celor trei factori de producie: resurse
naturale, capital i munc. Fiind un rezultat al activitilor cuprinse n sectorul de servicii,
regsim la produsul turistic toate caracteristicile serviciilor: intangibilitatea, relaionalitatea,
inapropriabilitatea, persiabilitatea, variabilitatea i imposibilitatea stocrii.
Ca ramur industrial, se poate vorbi despre existena unui sector cu identitate proprie
aflat ntr-o evoluie dinamic, a crui denumire oficial propus de Organizaia Mondial a
Turismului (UNWTO) i de Consiliul Mondial al Turismului (WTC) este Industria Turismului i
Cltoriilor (Tourism and Travel Industry). Aceasta re o serie de particulariti n raport cu
celelalte activiti economice, dar i multe puncte comune cu unele ramuri industriale.
Oferta T&T (Tourism and Travel) este egal sau mai mare dect producia i cuprinde
totalitatea capacitilor de producie (capacitatea mijloacelor de transport, a hotelurilor,
cazinourilor, muzeelor, etc.) , potenialul natural i cultural, poziia geografic, calitatea
resurselor demografice, evenimentele i, n general, tot ce poate reprezenta surs de atracie
turistic. 22
2.4. Analiza indicatorilor activitii de turism internaional
Serviciile de transport i de turism internaional T&T Travel and Tourism fac obiectul
nregistrrilor separate n cadrul balanei de pli externe (respectiv n cadrul Contului Satelit
T&T Travel & Tourism Satellite Account). Aceast particularitate rezult din faptul c
activitile T&T nu se caracterizeaz prin omogenitate, aceast industrie presupune punerea la
dispoziia consumatorilor att de bunuri (inclusiv cele de folosin ndelungat) ct i de servicii
(transport, cazare, alimentaie, servicii culturale, etc. ).
Exist dou concepte cu care se opereaz n domeniu, atunci cnd ne referim la activitile
T&T: industria T&T (care reflect doar contribuia direct a acestor activiti la nivel
macroeconomic i care este legat strict de consumul turistic) i conceptul de economia T&T
care cumuleaz att efectele directe, ct i cele indirecte ale activitilor T&T, respectiv reflect
capacitatea de antrenare i a altor industrii din cadrul sistemului economic.
De asemenea, trebuie fcut distincia dintre cererea T&T i consumul T&T:

22

cererea T&T cuprinde:

World Tourism Organization, www.world-turism.org

62

cheltuielile guvernamentale (comunitare) reprezint aa-numitele cheltuieli operative

efectuate de ageniile guvernamentale pentru furnizarea de servicii legate de activitatea
T&T, dar care nu au legtur direct cu consumatorii de turism, de regul acest tip de
cheltuieli sunt efectuate, n general, n scop colectiv, cum ar fi promovarea turistic,
administrarea transportului aerian, asigurarea serviciilor de securitate i furnizarea de
servicii sanitare n cadrul staiunilor turistice etc.)

investiiile de capital cuprind cheltuielile investiionale directe realizate de ctre

furnizorii de servicii T&T i de ctre ageniile guvernamentale pentru o oferi echipamente
i infrastructur turitilor.

Exporturile (non-turistice) cuprinde bunurile de consum (mbrcminte, electronice,

etc.) exportate pentru a face ulterior obiectul vnzrii ctre turiti; precum i bunuri de
capital (avioane, vase de croazier) exportate pentru a fi utilizate de ctre ageniile T&T.

Consumul T&T:

Consumul personal T&T cuprinde toate cheltuielile personale pentru servicii T&T
(transport, cazare, programe de petrecere a timpului liber, hran, servicii bancare etc.) .
Cheltuielile pot fi efectuate nainte, n timpul i dup terminarea cltoriei i acoper att
T&T outbound i intern.

Consumul intermediar T&T (business travel) cuprinde cheltuielile guvernamentale i

cele efectuate de ctre agenii economici pentru bunuri i servicii (transport, cazare,
mas, etc.) ocazionate de cltoriile de afaceri ale propriului personal.

Cheltuielile guvernamentale (individuale) reprezint cheltuielile (transferuri sau

subvenii) efectuate de ctre ageniile guvernamentale pentru furnizarea de servicii T&T
cum ar fi cele cu caracter cultural (oferite de muzee), cu caracter recreaional (oferite de
parcurile naionale) sau servicii vamale.

Exportul turistic cheltuielile efectuate de turitii internaionali n ara de reziden.

Situaia general a industriei T&T
Cererea mondial de servicii turistice n anul 2006 s-a situat la nivelul de aproximativ

6.477 mld. USD i se previzioneaz ca va atinge nivelul de 12.118 mld. USD n anul 2016.

63

Contribuia industriei T&T (T&T Travel and Tourism) la crearea produsului global a fost de
3,6% n 2006.
T&T reprezint o industrie intensiv n factorul de producie for de munc, solicit
personal special calificat i se enumer printre activitile cu deosebit potenial de generare de
locuri de munc. n 2016, unul din 11 locuri de munc de pe glob va fi generat de activitile de
transport u turism. n prezent aceast industrie genereaz 76,7 mil. locuri de munc pe glob i se
ateapt s creeze alte 2,8 mil. locuri de munc pn n anul 2016.
T&T este o activitate cu mare capacitate de export, turismul inbound asigur injectarea n
cadrul economiilor receptoare. a unor resurse valutare semnificative. Mai mult, T&T este un
catalizator al industriei produselor manufacturate i al sectorul construciilor. Astfel, investiiile
publice i private din sectorul T&T, la nivel global, s-au situat n 2006 la un nivel de 1.010.732
mld. USD (9,3% din volumul mondial de investiii) i vor crete n urmtorii 10 ani la 2.059.802
mld. n 2016 (respectiv vor reprezenta 9,6% din totalul mondial al investiiilor).
T&T este att un generator ct i un receptor de fonduri guvernamentale. In jur de
300.175 mld. USD au fost alocai din resursele guvernamentale sectorului T&T pe plan global,
iar pn n 2016 cheltuielile guvernamentale T&T se vor ridica la cca. 480.894 mld. USD.
Tabel 4
Indicatorii industriei T&T pe plan mondial (2006/ previziuni 2016)

Sursa:
World
Travel&Tourism
Council,
Spain:http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

64

2.5. Fluxuri turistice internaionale

2.5.1. Perioada 1950-2004
n intervalul 1950 2000, creterea turismului internaional s-a produs ntr-un ritm
deosebit de nalt, depind ritmul de cretere al altor servicii de consum, att ca numr de
consumatori (sosiri de turiti), ct i ca volum al cheltuielilor de consum (venitul din turismul
internaional exprimat n preuri curente). Statisticile arat o cretere inegal de la un an la altul,
n funcie de aciunea unor factori economici, politici, tehnici etc.. Astfel, n intervalul 1950
1970 s-a nregistrat o cretere foarte puternic i relativ uniform att a sosirilor, ct mai ales a
ncasrilor turistice mondiale, urmat de o ncetinire tot mai accentuat n ultimele trei decenii. n
deceniul opt, scumpirea petrolului, creterea preului transporturilor internaionale i fenomenele
inflaioniste au determina un ritmul mediu anual pentru ncasrile turistice de 18,4%, fr o
modificare substanial a evoluiei volumului fizic al turismului internaional. n anii 1983 i
1983 s-au nregistrat ritmuri de cretere subunitare, att la sosiri ct i la ncasri turistice,
consecin a recesiunii economice mondiale, dar i a altor evenimente i factori care au dus la
scderi tranzitorii ale consumului te turism internaional. Regiunile mai puternic afectate de
scderea n dinamic a circulaiei turistice internaionale au fost Africa de Nord, Europa de Est i
Asia de Sud, adic acele zone n care s-au produs evenimente politice, sociale, i nu n ultimul
rnd, fluctuaii economice care au dus la scderea numrului de sosiri de turiti la frontier, n
medie, cu 11,3% fa de nceputul deceniului. n acelai timp este nregistrat o evoluie
interesant a veniturilor obinute din turismul internaional fa de creterea numrului de sosiri.
Dinamica sosirilor este cu mult depit de cea a ncasrilor datorate circulaiei
internaionale, mai ales n anii n care s-au fcut simite efectele ocurilor petroliere i a crizelor
valutare sau dup anii 90, datorit intrrii pe piaa turistic a unor noi destinaii din zone
periferice. Anii 90 au fost marcai de evenimente politice, conflicte militare, recesiune
economic, toate acestea cu consecine negative asupra comerului internaional n ansamblul su
i a circulaiei turistice internaionale n special. 23
Consumul de servicii turistice depinde puternic de condiiile economice ale pieei
generatoare a cererii. Cnd economiile nregistreaz cretere economic, nivelul veniturilor
disponibile cresc. n general, o parte semnificativ din veniturile individuale discreionare tind s
23

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.86-87.

65

fie orientate spre consumul turistic, n mod particular n cazul economiilor emergente. O
ncetinire a ritmurilor de cretere economic genereaz, la rndul su o contracie a cererii pentru
turism.
n general, ritmul de cretere al sosirilor turistice a urmat ritmul de cretere al indicatorilor
macroeconomici (PIB). n anii n care creterea economic a depit ritmul de 4%, ritmul de
cretere al volumului de turiti a fost relativ mai ridicat. Cnd ritmul de cretere economic s-a
redus sub 2%, trendul pe piaa turistic nu a manifestat ritmuri sub nivelul de 2%. n perioada
1975-2000, ritmul mediu anual de cretere a volumului turistic a fost de 4,6% (la rat medie de
cretere economic de aproximativ 3,4%). 24
Figura 7

Sursa: UNWTO, Turism and the World Economy,2004: http://www.unwto.org/facts/wtb.html

n anul 2004, ncasrile din turismul internaional au atins n anul 2004 o valoare de 622
mld. USD, ceea ce a nsemnat rentoarcerea la ritmurile din anii 90. Una din explicaiile creterii
volumului valoric al turismului internaional cu aproape 100 mld. USD fa de 2003 rezult din
deprecierea dolarului fa de euro, yen, dolarul canadian i dolarul australian. Creterea
volumului valoric, exprimat n euro, n anul 2004 fa de anul 2003 este ns tot de 10,3%.
Din ncasrile turistice mondiale, Europa a reinut 52,5%, cele dou Americi 21%, AsiaPacific 20%, Africa i Orientul mijlociu cte 3%. Att Europa ct i cele dou Americi au
raportat ritmuri pozitive, pentru prima dat dup trei ani de ritmuri negative de cretere.
24

UNWTO, Turism and the World Economy,2004: http://www.unwto.org/facts/wtb.html

66

Revenirea spectaculoas s-a produs n America de Nord, unde anterior a avut loc i cea mai
dramatic prbuire a veniturilor provenite din exportul de turism (dup evenimentele tragice de
la 11 septembrie 2001).
Orict de dinamic a fost creterea volumului valoric, acesta a fost inferior creterii
volumului fizic, mai ales n Europa i n regiunea Asia-Pacific. Acest decalaj a reflectat tendina
de deplasarea a cererii turistice spre cltoriile de durat mai mic, dar mai frecvente, ca parte a
unui proces mai ndelungat susinut de dezvoltarea i diversificarea infrastructurii de transport
asociat cu opiuni de preuri deosebit de avantajoase pentru transportul aerian. n privina
primelor ase locuri din topul exportatorilor de turism, structura nu s-a modificat n 2004
comparativ cu 2003, SUA continua s ocupe primul loc cu 74,5 miliarde dolari, urmat la mare
distan de Spania i Frana, dup care, ca i pn atunci, Italia, Germania, Marea Britanie, China,
Turcia, Austria i Australia. Aa cum se observ, marea majoritate a rilor exportatoare sunt ri
dezvoltate, ceea ce confirm existena unei strnse inter-dependene ntre gradul de dezvoltare
economic i dezvoltarea industriei turistice. Desigur, intr n logica economic faptul c nici o
ramur industrial de nalt complexitate, aa cum este industria turistic, a crui output satisface
necesiti de consum de tip spiritual aa cum este cazul produsului turistic, nu se poate dezvolta
cu succes de ct n rile cu economie avansat. 25
2.5.2. Sosiri / ncasri turistice internaionale ( 2005 2007)
Anul 2005
n anul 2005, valoarea total a exporturilor de bunuri a crescut cu 13% fa de anul
precedent i a atins valoarea de 101.200 mild. USD, iar valoarea exporturilor de servicii
comerciale a crescut cu 11% fa de aceeai perioad. Valoarea acestora s-a cifrat la 24.150
miliarde USD. Comerul cu servicii comerciale a nregistrat o evoluie ascendent n ultimii 3 ani,
doar n 2005 s-a nregistrat cu un ritm de cretere mai lent fa de 2004.
Tabel 5
Structura comerului mondial - 2005

Sursa: WTO, World Report 2005: http://www.wto.org/english/res_e/reser_e/world_trade_report_e.htm

25

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.87-88.

67

Europa s-a detaat n calitate de cea mai dinamic regiune de pe glob din punctul de
vedere al schimburilor comerciale att pentru bunuri , ct i pentru servicii comerciale, urmat de
America de Nord, dup cum reflect i graficele de mai jos: 26
Figura 8
Ponderea regiunilor n cadrul comerului mondial cu bunuri i servicii comerciale, 2005

Sursa: WTO, World Tourism Report 2005:

http://www.wto.org/english/res_e/reser_e/world_trade_report_e.htm

26

WTO, World Report 2005: http://www.wto.org/english/res_e/reser_e/world_trade_report_e.htm

68

Din punct de vedere al modalitilor de export, tranzaciile cu turism internaional ocup

o poziie distinct n cadrul comerului internaional cu servicii. Serviciile internaionale pot fi
prestate (consumate) fie n ara importatoare (n mod direct prin deplasarea prestatorului,
transfrontalier prin transferul serviciului, sau indirect prin intermediar sau investiie de
capital), fie n ara exportatoare prin deplasarea consumatorului. Turismul internaional este cel
mai important serviciu a crui livrare presupune deplasarea obligatorie a consumatorului n ara
exportatoare, adic la locul de producie al serviciului.
Contravaloarea tuturor prestrilor de servicii care fac obiectul schimburilor dintre ri
apare n balana de pli externe, n balana serviciilor. Excepie fac turismul internaional i
transportul internaional, care sunt cuprinse n posturi distincte. 27
Din comerul internaional cu servicii, tranzaciilor cu turism internaional le reveneau n
anul 2005 peste 23%, turismul ocupnd primul loc n nomenclatorul serviciilor comerciale.

Tabel 6
Comerul internaional cu servicii turistice / Miliarde USD (%)
Valoare
2005

%
2000

2005

Rata anual de cretere

2000-05
2003 2004

Servicii comerciale
2415
100,0
100,0
10
14
transporturi
570
23,3
23,6
10
13
turism
685
32,1
28,4
7
10
Alte servicii comerciale
1160
44,6
48,1
12
18
Sursa:WTO, Statistics: http://www.wto.org/english/res_e/statis_e/its2006_e/charts_e/chart_iv02.xls

27

20
24
18
18

2005
10
12
8
11

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p. 82-83.

69

Figura 9
Comerul cu servicii

Sursa: WTO, Statistics, Trade by Sector: http://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/anrep_e/wtr06-1a_e.pdf

Turismul internaional a continuat n anul 2005 s creasc, urmnd tendina imprimat din
anul precedent, n ciuda tragicelor evenimente care au marcat respectiva perioad (atacuri
teroriste, dezastre naturale tzunami din Oceanul Indian, perioada lung a sezonului ploios,
uragane, etc.). Conform statisticilor ONT, numrul sosirilor internaionale de turiti a crescut cu
5,5% fa de 2004, atingnd nivelul record de 800 milioane (+10% fa de 2004).
Figura 10
Sosiri /ncasri turistice internaionale

Sursa: Tourism Highlights 2006 Edition: http://www.unwto.org/facts/wtb.html (Folder.WTO 2006 report)

70

Africa s-a remarcat printr-o cretere de 10%, ndeosebi n zona Sub-Saharian (+13%), cu
rezultate remarcabile pentru Kenya (+26%) i Mozambic (+37%). Africa de Sud (+11%), i
destinaiile insulare Seychelles (+7%) i Mauritius (+6%) i-au mbuntit net performanele n
2005 fa de anul precedent.
Africa de Nord a continuat s nregistreze ritmuri n cretere, ns cu o rat mai modest:
Tunisia a nregistrat cretere de 8% a indicatorilor analizai, iar Marocul ,5%.
Pentru regiunea Asia-Pacific, creterea sosirilor internaionale de turiti n anul 2005 a
fost n medie de 7% ca urmare a evenimentelor legate de SARS Severe Acute Respiratory
Syndrome (Sindromul Sever Acut Respirator), dup ce experimentase o cretere spectaculoas n
2004 (+27%). Asia de Nord Est a fost subregiunea cu cea mai accentuat dinamic (+10), cele
mai ridicate performane le-a nregistrat Taiwanul (+15%), China (+13%) i Japonia (+9%).
Rezultate mai modeste, de 4%, s-au atins n Asia de Sud-Est , Oceania i Asia de Sud.
n cazul rilor afectate de tzunami, Maldive a raportat a reducere cu 39% a sosirilor de
turiti, Indonezia cu 9% (ara a suportat inclusiv consecinele atacului cu bomb de la Bali din
luna octombrie), iar Sri Lanka a nregistrat o scdere cu doar 0,4%, n timp ce Thailanda a
cunoscut un declin al sosirilor turistice internaionale de 6% (sosirile pe aeroportul din Bangkok
s-au redus cu 4%).
Pe continentul american creterea sosirilor internaionale de turiti n 2005 a fost de 6%,
4% pentru America de Nord, 5% pentru Caraibbe. Principala destinaie a fost SUA (+8%),
Mexicul (+8%), i Cuba (+13%). 2005 a fost un an de rezultate pozitive i pentru America
Central (14%) i de Sud (+13%), cea mai susinut cretere a nregistrat-o Venezuela (+23%) i
Columbia (+22%); Argentina, Brazilia, Chile, Paraguay, Peru, Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Honduras i Nicaragua au nregistrat rate de cretere ntre 10-20%.
Dup doi ani de performane extraordinare n plan turistic, Orientul Mijlociu a intrat n
2005ntr-o perioad de ritmuri mai modeste, de 7%: Egipt (+6%), Dubai (Emiratele Arabe Unite)
(+7%), Iordania (+5%). S-au detaat prin performane Bahrain (+11%), Arabia Saudit (+21%) i
Palestina (+45%).
Europa a nregistrat rezultate modeste (creteri de 4% n 2005), ns rezultate este mai
mult dect favorabil dac se iau n considerare performanele macroeconomice slabe dintr-o serie
de state din regiune. n termeni absolui, Europa rmne cu o baz impresionant de sosiri
internaionale de 400 milioane turiti (cu o cretere fa de 2004 de 18 milioane). Creterea a fost

71

mai puternic n Europa de Nord (+7%), respectiv n Regatul Unit (+10%)- se pare c atacurile
cu bomb din Londra nu i-au pus puternic amprenta asupra turismului din aceast ar. Sosirile
internaionale de turiti au crescut cu 6% n Europa de Sud i Mediteranean. Turcia a fost ara
cu cele mai ridicate performane (+20%). Spania (+6%), Croaia (+7%), Israel (+26%), Serbia i
Muntenegru (+27%) de asemenea, au nregistrat rezultate favorabile. Europa de Vest i Europa
Central i de Est au nregistrat creteri de 2%, respectiv 4%. 28
Anul 2006
Conform datelor preliminare ONT [... UNWTO World Tuorism Barometer] , performanele
turistice ale anului 2006 au fost peste ateptri, avnd n vedere a serie de fenomene care au
afectat sfera economic, social i politic (acte de terorism, gripa aviar, creterea preului
petrolului etc.). Turismul internaional a nregistrat o rat de cretere a sosirilor de turiti de 4,5%.
Figura 11
Turism inbound / Sosiri internaionale de turiti (mil.)/2006

Sursa: UNWTO, UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007,

http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/barometro.pdf

28

UNWTO, INTERNATIONAL TOURISM UP BY 5.5% TO 808 MILLION ARRIVALS IN 2005: http://www.unwto.org/facts/wtb.html

72

Sosirile internaionale de 842 mil. turiti au reflectat o cretere cu 36 milioane sosiri ]n

2006 fa de 2005 (17 milioane pentru Europa, 12 milioane pentru Asia-Pacific, 3 milioane
pentru Africa i America i aproximativ 2 milioane pentru Orientul Mijlociu.
Din nou Africa a continuat s surprind printr-o cretere anual a sosirilor internaionale
de 8% n 2006, ndeosebi prin contribuia Africii Sub-Sahariene.
Asia-Pacific a meninut n 2006 ritmul de cretere din 2005; Thailanda i Maldive au
cunoscut o uoar recuperare dup tzunami din decembrie 2004. China, Taiwan i Republica
Coreea s-au numrat printre destinaiile cu cel mai ridicat dinamism.
Europa a nregistrat o cretere de 4% a sosirilor internaionale, la fel ca n 2005.**
Europa de Nord a fost regiunea cu cel mai nalt dinamism n plan turistic (+6%), urmat de
Europa de Sud /Mediteranean (+4,6%), Europa de vest (+2,1%) i Europa Central i de Est (0,1%). n Orientul Mijlociu ritmul de cretere a fost de aproximativ 4%, n ciuda situaiei geopolitice din regiune (situaia de criz n relaiile dintre Israel i Liban).
Rezultatele cele mai slabe o cretere a sosirilor internaionale de numai 2% -

le-a

nregistrat America, datorit, n principal, stagnrii sosirilor n America de Nord (+0,4%), cu

toate c America Central (+8,6%) i de Sud (+8,1%) i zona Caraibbelor (+5,1%) au avut
rezultate favorabile. America de Nord a fost defavorizat de scderile sosirilor internaionale de
turiti din Canada (-4,1%) i din Mexic (-3,8%), chiar dac SUA a nregistrat o cretere de 4,3%
n 2006 fa de 2005.
America Central i de Sud a beneficiat de creterea cheltuielilor pentru servicii turistice
externe ale consumatorilor nord-americani i europeni. De asemenea, turismul intra-regional s-a
intensificat n perioada amintit. 29

29

Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007:

http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/barometro.pdf

73

Tabel 7
Sosiri internaionale de turiti pe regiuni ale lumii

Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007

Figura 12

Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007

74

O evoluie lunar a sosirilor internaionale pentru 2006, arat c, exceptnd impactul

Srbtorilor Pascale asupra primelor dou semestre, n restul anului ritmurile de cretere au fost
relativ constante, cu o ncetinire din aprilie pn n august, urmat de o cretere, cu accelerare
evident ctre sfritul anului. n ciuda volatilitii continue a preurilor carburanilor pentru
traficul aerian, competiia agresiv de pe pia a determinat semnificative reduceri de pre.
Turitii s-au artat extrem de sensibili la ofertele atractive ale companiilor de transport, nct
acest detaliu a compensat posibilele riscuri ale mediului economic i politic extern. Anumite
evenimente au subminat ncrederea turitilor pentru anumite destinaii, iar rezultatul s-a
concretizat printr-o reorientare temporar a fluxurilor turistice, dar nu au anulat cererea turistic.
Figura 13
Sosiri internaionale de turiti

Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007

SUA a fost liderul n materie de ncasri din turismul internaional (+5%), ndeosebi ca
urmare a creterii sosirilor internaionale, iar statele de pe locurile II i III, Spania, respectiv
Frana, au stagnat la sectorul ncasri turistice. Germania (+12%) a beneficiat din plin de
avantajele Cupei Mondiale de Fotbal(FIFA), iar Italia (+17%) a nregistrat o cretere a ncasrilor
ca urmare a derulrii Olimpiadei de Iarn de la Torino.

75

Previziuni 2007
Pentru 2007 se previzioneaz o ncetinire a ritmurilor de cretere a performanelor
turistice n sensul atingerii unui ritm de cretere a sosirilor turistice de 4% (cu 0,5% mai redus
dect n 2006). Pe termen lung 2020 ritmul de cretere se previzioneaz a fi , n medie, de
4,1%. Se ateapt ca multe dintre regiuni s menin actualele ritmuri de cretere, sau o ncetinire
uoar (subunitar) a acestora. Se apreciaz c Africa se va remarca prin dinamic, cu cel mai
nalt ritm de cretere (+9%), urmat de Asia-Pacific (+8%). America va nregistra performane
sun nivelul mediei mondiale (+2%). America Latin va manifesta n continuare o atractivitate
sporit, n schimb, America de Nord, care nregistreaz 2/3 din sosirile regionale, v-a da semne
de diminuare a performanelor turistice. Situaia pentru America de Nord se poate modifica
favorabil n msura mbuntirii condiiilor de trafic la frontierele sub-regionale i ca urmare a
modificrii ratelor de schimb dintre dolarul american i cel canadian, a evoluiei preurilor
combustibililor i a punerii n aplicare a prevederilor WHTI

(Western Hemisphere Travel

Initiative/Iniiativa pentru Circulaia Persoanelor n cadrul Emisferei de Vest).

Sosirile internaionale de turiti n Orientul Mijlociu, conform previziunilor, vor crete cu
4% n 2007, iar pentru Europa creterea va fi mai modest, de 3%. 30

WHIT/ Western Hemisphere Travel Initiative/Iniiativa pentru Circulaia Persoanelor n cadrul Emisferei de Vest prevede ca toi cetenii care cltoresc ctre i dinspre Canada, Mexic, America Central i de Sud, Caraibbe i
Bermudas s prezinte paaportul sau alt document de identitate acceptat pentru a intra sau re-intra pe teritoriul SUA.
Scopul WHIT este de a ntri securitatea la frontier i pentru a facilita intrarea pe teritoriul SUA a turitilor
internaionali sau re-intrarea pe teritoriul SUA a cetenilor americani. (US Department of State/ Bureau of
Consular Affairs: http://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2225.html#1)
30
Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007:
http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/barometro.pdf

76

Figura 14
Sosirile Turistice Internaionale

Sursa: UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007.

77

CAPITOLUL 3
TENDINE N ORGANIZAREA I REGLEMENTAREA
TURISMULUI INTERNAIONAL
Turismul, la fel ca i alte activiti economice, se desfoar n interiorul unui
mediu modelat de o multitudine de fore. Cererea i mai ales oferta de turism
internaional, adic localizarea celor dou capete ale unui flux turistic internaional
sunt influenate de aciunile i politicile guvernamentale. Chiar i cele mai atractive
destinaii nu au valoare de pia dect n condiiile existenei unui cadru legal de
organizare i funcionare a industriei turistice naionale, precum i a condiiilor
adecvate cererii turistice externe.
Considerat de ctre United Natios World Tourism Organization (Organizaia
Mondial a Turismului) ca una din importantele ci de cretere economic, turismul a
fost inclus de unele din statele lumii n strategia dezvoltrii economice durabile 1 .
Agenda 21 a UNWTO (Summit 1992), adoptat de 182 de guverne, a stabilit c:
a) organizaiile guvernamentale i reprezentanii profesiilor i firmelor din
industria T&T sunt obligate s adopte toate procedurile, s identifice toate aciunile
necesare pentru implementarea dezvoltrii turistice durabile;
b) companiile turistice vor avea drept misiune s introduc n sistemul de
management al firmei obiectivele dezvoltrii turistice durabile, s ofere soluii n
ramura respectiv pentru rezolvarea problemelor generate de activitatea turistic
spontan sau necontrolat care pot s prejudicieze mediul economic, social, natural i
cultural.
n vederea obinerii unor efecte benefice de durat, UNWTO a recomandat
implicarea tuturor sectoarelor i membrilor societii n aciunile de promovare a
dezvoltrii turistice durabile. Un rol determinant l are statul n cadrul funciei sale de
coordonator al dezvoltrii turistice.
O categorie de fore cu impact major asupra direcionrii circulaiei turistice
internaionale cuprinde ansamblul de politici, legi, reglementri i alte iniiative i
aciuni ale guvernelor care s favorizeze primirea fluxurilor de turiti i desfurarea
activitii economice.

World Tourism Organization, www.world-tourism.org

78

3.1. Nivele de implicare ale statului n reglementarea i organizarea

turismului
Concurena internaional, interesele naionale i trsturile specifice industriei
turistice, ca ramur integrat economiei, necesitatea comunicrii i cooperrii pe plan
internaional sunt tot attea argumente care pledeaz pentru creterea interveniei
statului n acest domeniu de activitate. n plus, imaginea unei ri se confund, de cele
mai multe ori, cu imaginea acesteia n calitate de destinaie turistic. De aceea, statul
este primul interesat n a construi n jurul industriei turistice un mediu atractiv, nu
numai pentru vizitatori, dar i pentru investitori i parteneri politici i comerciali. De
asemenea, statul trebuie s concilieze interesele, de multe ori divergente, ale mediului
de afaceri cu cele ale mediului social, natural, cultural i politic care se configureaz o
dat cu dezvoltarea industriei turistice. Dezvoltarea turismului, la nivel naional i/sau
regional trebuie s se bazeze pe o politic unitar i coerent, care s includ
numeroase elemente calitative, prognoze pe termen lung ale ritmurilor de dezvoltare,
cunoaterea aprofundat a mutaiilor i evenimentelor de pe plan mondial, toate
incluse n mai multe variante de scenarii care fundamenteaz un plan.
Rolul statului n turism trebuie apreciat n funcie de posibilitatea sa de a
obine, prelucra i utiliza informaiile referitoare la componentele menionate i de a
le integra n strategia dezvoltrii economiei, n ansamblu. Nu n ultimul rnd, statului
i revine i funcia de finanator i principal investitor n infrastructura turistic i
uneori chiar n structurile materiale care valorific patrimoniul turistic naional.
Pe parcursul evoluiei turismului internaional, n perioada postbelic,
difereniat de la o ar la alta, n funcie de obiectivele urmrite, statului i-au revenit
diferite funcii n domeniul politicii turistice2 , dup cum urmeaz:
FUNCIA PROMOIONAL
n ndeplinirea rolului de promotor al ofertei turistice, statul a debutat nc de
la nceputul deceniului ase. Dezvoltarea oarecum anarhic a turismului a determinat
creterea exponenial a ofertanilor, implicit a concurenei pe pia, incluznd n
oferta mondial tot mai multe ri, produse turistice, alte subramuri ale economiei,
diversele categorii ale organizrii administrativ-teritoriale. Recunoscnd importana
turismului, ca domeniu de activitate, precum i rolul propagandei pentru promovarea
2

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti,

2006

79

imaginii turistice, unele state i-au asumat rolul de a face investiii n propaganda
turistic extern i intern. De multe ori, n cadrul aceleiai funcii, statul poate aloca
fonduri pentru activitatea de cercetare i de elaborare a strategiei de marketing pentru
a sprijini agenii economici. Obiectivul urmrit este reinerea cererii interne pentru
micorarea consumului outbound (n exterior) i creterea celui inbound (interior)
prin mrirea numrului de vizitatori din strintate. Succesul aciunilor ntreprinse de
stat n acest scop este reflectat de modificarea veniturilor procurate de industria
turistic, respectiv de randamentul efortului financiar depus de instituiile publice
abilitate pentru aceste aciuni. De la o ar la alta exist o foarte mare diversitate a
modului n care statul i concretizeaz implicarea promoional. De exemplu, n
privina fondurilor alocate bugetului de marketing, statul poate antrena n finanarea
acestora i ali parteneri care s aparin industriei turistice sau altor instituii private.
Desigur c volumul cheltuielilor promoionale i de cercetare va fi direct proporional
cu importana acordat de ctre factorii de decizie guvernamentali obiectivului de
dezvoltare a industriei turistice ca ramur de export i invers proporional cu fora i
posibilitile sectorului privat de a suporta costurile din categoria celor obligatorii, dar
nerecuperabile (sunk costs) aa cum sunt, de exemplu, cheltuielile de marketing.
Spania, Portugalia, Irlanda, Italia, Marea Britanie, Austria sunt exemple de ri
n care statul s-a implicat n cercetarea de pia i n elaborarea strategiei de marketing
pentru turism, iar rezultatele obinute au fost pe msura efortului depus. Aceiai
situaie o ntlnim n Canada i Noua Zeeland. n toate aceste ri, sectorul
consultanei n turism este deosebit de dezvoltat, fiind o surs de venit i datorit
reputaiei internaionale pe care i-a ctigat-o pe piaa mondial a serviciilor de
consultan.
De obicei, aciunea propriu-zis de promovare turistic este ncredinat unui
organism guvernamental care colaboreaz cu firmele din turism n acest scop. De
capacitatea instituional de a utiliza resursele statului n mod eficient depinde, n cea
mai mare parte, succesul aciunii de implicare guvernamental n susinerea
turismului. Desigur, i aici se nregistreaz diferene ntre ri, n funcie de
profesionalismul i calificarea funcionarilor publici.

80

FUNCIA DE STIMULARE 3
Statul poate face o serie de investiii n infrastructura turistic, precum i
cheltuieli care acoper costurile de ntreinere a structurilor publice utilizate de
vizitatorii unei ri, cum ar fi cele de protecie i securitate, de funcionare a unor
instituii culturale (muzee, teatre, sit-uri arheologice, expoziii etc.), de acordare a
asistenei medicale etc. De asemenea, pentru a satisface i cererea turistic intern, dar
i pentru a stimula exporturile de turism, este evident necesar construirea unei oferte
turistice proprii accesibile, atractive, moderne i competitive. Aceste cerine presupun
cheltuieli i investiii substaniale, n special n domeniul infrastructurii. Iat cteva
exemple:
Tabel 8
Cheltuieli guvernamentale i investiii n turism
ARA

CHELTUIELI
GUVERN.
mln. USD

%CHELTUIELI
GUVERN.

INVESTIII
CAPITAL
mln. USD

SUA

84.692

5,0

204.874

JAPONIA

29.640

4,0

44.259

FRANA

11.298

3,2

26.652

ANGLIA

9.702

2,9

27.219

ITALIA

9.061

3,7

22.056

GERMANIA

8.918

2,9

36.506

SPANIA

8.441

6,8

27.741

CHINA

7.469

3,8

55.831

CANADA

5.771

4,0

10.408

MEXIC

3.551

4,9

16.583

POLONIA

1.039

2,6

4.850

CEHIA

465

3,6

2.857

UNGARIA

330

5,1

1.167

SLOVENIA

221

4,2

599

ROMNIA

92

1,4

676

BULGARIA

81

3,3

338

Sursa: The 2005 Travel &Tourism Economic Research (Country Leagues Tables nr.
12,13, pp. 12 i 13)

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti,

2006

81

Tunelurile ntre Elveia i Italia, Italia i Frana, aeroporturile, cile ferate

modernizate (TGV), dar mai ales marile autostrzi internaionale au mobilizat, att
eforturile financiare singulare, ct i cele cumulate ale guvernelor respective.
Subvenionarea de ctre stat a unor obiective turistice de mare anvergur, politica
fiscal i de credite adoptat n favoarea investitorilor mici i mijlocii au accentuat
rolul statului ca protector al industriei turistice.
FUNCIA DE INTERVENIE 4
Trecerea spre turismul de mas, creterea n fiecare ar a populaiei turistice
au fcut necesar intervenia statului pentru protejarea att a consumatorilor de turism,
a poziiei competitive a propriilor productori, ct i a mediului social, cultural i
natural. Elaborarea unor reglementri privind preurile i tarifele practicante de
ofertanii din turism, metodologia determinrii claselor cantitative pentru hoteluri i
mijloace de transport i chiar ale activitii tour operatorilor i agenilor de voiaj
reprezint o implicare i mai pronunat a statului n trasarea coordonatelor de
dezvoltare a turismului. Aceste aciuni au marcat trecerea statului de la politica
turistic cu accent pe latura cantitativ, la politica turistic cu accent pe aspectele
structurale de fond. Creterile volumului fizic i mai ales valoric ale circulaiei
turistice internaionale au generat perturbri ale balanelor de pli, respectiv creteri
ale soldului negativ al balanei turistice. rile mai puternic afectate au fost Germania,
SUA, rile Scandinave, Olanda, Marea Britanie, Canada i, recent, Japonia.
Guvernele acestor ri au decis, pentru perioade mai lungi sau mai scurte de timp, s
limiteze ieirile de valut n scopuri turistice, s creasc investiiile n oferta intern
pentru a atrage cererea turistic extern i chiar s acioneze, prin modificarea
cursului valutar, n direcia scumpirii importului de turism. Iniiativele n acest
domeniu au fost adoptate direct de ctre stat i aplicate prin prghiile economice ale
acestuia. Dac n rile dezvoltate, al cror potenial economic susinut de soldul
pozitiv al balanei comerciale i de resurse furnizate de activitile economice, statul
se implic n rezolvarea dezechilibrelor din balana turistic, cu att mai necesar pare
intervenia statului n rile care se confrunt cu probleme similare fr a avea ns
soluii oferite de nivelul dezvoltrii economice. Este cazul rilor cu economie n

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti,

2006

82

tranziie, n general, al Romniei n spe, precum i al altor ri din regiunile slab

dezvoltate ale lumii.
FUNCIA DE COORDONARE
Impactul major, previzibil, dar de multe ori i imprevizibil, al implementrii
turismului n economia unei ri a fcut necesar antrenarea statului, prin diferite ci,
n trasarea unei politici coerente n domeniul turismului.
Criza energetic i criza economic a anilor 70 au demonstrat fragilitatea industriei
turistice, care a avut de suferit n special n rile n curs de dezvoltare. n rile cu o
pronunat specializare n turism, n care creterea economic era condiionat de
situaia sectorului turistic, dependena acestuia de importurile de completare, pe de o
parte i dependena balanei de pli de exportul de turism ca avnd cea mai ridicat
pondere n exporturile acestor ri, pe de alt parte au dus, pe fondul crizei energetice,
la cea mai spectaculoas prbuire economic. Aceast experien, la care s-a adugat
pericolul pe care l prezint industria turistic pentru mediul nconjurtor, a
contientizat statele asupra necesitii de integrare a strategiei turismului n strategia
economic de ansamblu a rii.
Natura imprevizibil a turismului internaional, vulnerabilitatea sa fa de
evenimentele politice, calamiti naturale, conflicte sociale, influene de natur
psihologic care scap controlului i care, de cele mai multe ori, nu pot fi anticipate
au determinat multe state s-i ndrepte eforturile spre o mai strns conlucrare
internaional. Aciunile de colaborare se pot concretiza de la schimbul de informaii
turistice, protecia concertat a mediului nconjurtor sau msuri comune de
combatere a terorismului i a unor manifestri antisociale care afecteaz circulaia
turistic pn la un planning multinaional al valorificrii unei anumite resurse
turistice sau chiar a unei regiuni, n ansamblul ei.
Uniunea European ofer astzi un cadru optim de fructificare a rezultatelor unei
astfel de cooperri.
Aa cum am mai artat, specificul turismului nu permite delimitarea cu
precizie a poziiei sale n raport cu alte ramuri i nici a competenelor care ar trebui s
revin unei structuri administrative specializate n coordonarea turismului pe plan
naional.
De obicei activitile turistice sunt mprite ntre departamente, ceea ce, n
fapt, dizolv responsabilitile, creeaz confuzie, att pe plan legislativ, ct i pe

83

planul alocrii resurselor bugetare. Mai mult chiar exist i riscul ca s fie emise legi
i s fie elaborate politici economice sectoriale, contradictorii.
Administraiile

turistice

internaionale

(NTO

National

Tourism

Organizations) cunoscute i ca Oficii de Turism n unele ri, reprezint una din

soluiile la care au recurs unele guverne pentru a avea un organism specializat pentru
politica turistic, evitndu-se astfel fragmentarea organizatoric a sectorului. Structura
instituional poate avea i rang de minister sau de departament dar, dat fiind c NTOurile au debutat ca entiti de marketing, ele continu s aib n principal atribuii din
acest domeniu n special pentru a veni n sprijinul sectorului privat i pentru a
promova imaginea de ar i imaginea regiunilor turistice. 5
Activitile tradiionale de marketing ale NTO cuprind de obicei:
Marketingul i promovarea naiunii, ca suport al competitivitii turismului
naional, contribuind la consolidarea pe piaa mondial a imaginii rii ca destinaie
turistic alturi de alte destinaii.
ncurajarea sectorului privat i sprijinul acestuia prin cooperarea n activiti
promoionale i prin participarea la elaborarea politicii turistice i a msurilor de
implementare a acesteia.
Reprezentarea rii la trguri i expoziii internaionale.
Realizarea i distribuia de brouri, casete video i alte categorii de materiale
promoionale.
Promovarea i realizarea de evenimente speciale.
Realizarea sau contractarea de analize de pia.
ntreinerea unei reele de oficii de informaii turistice n ar i n strintate.
UNWTO a structurat funciile NTO-urilor 6 n cinci grupe:
Administrarea general a sectorului de turism i cltorii
Planificarea i dezvoltarea turistic
Cercetare
Educaie i calificare
Marketing i promovare.
Fiecare ar n care NTO exercit funciile amintite i aloc din fondurile
publice un buget care s acopere activitile NTO 7 . Repartizarea pe diferite poziii a

Davidson, R. Canalele de distribuie pentru cltoriile de afaceri, 2001

NTO (National Tourism Organizations) Marketing Activities Guidelines for Evaluation, World
Tourism Organization, 2003

84

bugetului aflat la dispoziia acestui organism depinde de prioritile naionale, de rolul

pe care l joac turismul, de abilitatea profesional a angajailor. De altfel, acest ultim
aspect se reflect i n indicatorii de randament ai cheltuielilor cu promovarea,
respectiv n rezultatele privind numrul de turiti primii de o ar i ncasrile din
turism obinute ca urmare a eforturilor promoionale. Subliniem faptul c indicatorii
de randament nu au dect o semnificaie relativ, pentru compararea ntre ri i c
analiza lor trebuie s fie fcut cu pruden i cunoatere a tuturor condiiilor n care
se desfoar circulaia turistic spre o ar sau regiune.
Tabel 9
Structura bugetelor NTO n unele regiuni (%)
REGIUNEA

PUBLICITATE

PRES i PR

PROMOVARE

AFRICA

29,67

10,75

41,90

CELE DOU
AMERICI
ASIA DE EST i
PACIFIC

46,41

7,26

31,00

42,96

12,82

37,24

40,52

6,32

31,04

EUROPA
ORIENTUL
MIJLOCIU

9,90

8,04

69,21

ASIA DE SUD

41,45

2,31

49,73

Sursa: Benchmarking Study on NTO Budgets: A Comparison between budgets of NTO in

Europe and some other countries, WTO, 2004

Tabel 10
Randamentul bugetului promoional al NTO n unele ri (%)
ARA

BUGET
PROMOIONAL/
SOSIRE

NCASRI
1 EURO DE
PROMOVARE

23,32

BUGET
PROMOIONAL
1000 EURO
NCASARE
12,80

AUSTRALIA
MAREA
BRITANIE
SPANIA

3,47

4,50

222

1,74

3,10

319

FRANA

1,20

2,70

375

SINGAPORE

8,35

7,10

141

TAILANDA

7,42

6,80

148

78

NTO (National Tourism Organizations) Marketing Activities Guidelines for Evaluation, World
Tourism Organization, 2003

85

OLANDA i
BELGIA
IRLANDA
PORTUGALIA

7,88

8,20

122

8,60

21,00

48

3,92

8,30

121

ISRAEL

15,97

13,00

77

Sursa: NTO Marketing Activities Guidelines for Evaluation, World Tourism

Organization, 2004

Mai jos sunt menionate cteva exemple evidente de valorificare ale unor
oportuniti oferite de specificul unei ri de destinaie. n Belgia, ar care nu s-a
specializat pe piaa turistic din lipsa resurselor naturale i care este i un mare
importator de turism, numrul mare de vizite este motivat de participarea la diferitele
reuniuni i evenimente ale unor organizaii internaionale, precum sediul Uniunii
Europene, iar ncasrile din turismul profesional i de participare la ntruniri sunt
comparabile cu cele ale unei ri turistice. Un alt exemplu ar putea fi cel al rilor care
dispun de resurse turistice naturale i care i-au ctigat o poziie important pe piaa
turistic Elveia, Frana, Austria, i au dezvoltat o ofert de turism cunoscut sub
denumirea de MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) pentru a-i
mri volumul de ncasri din turism, pentru a-i valorifica n extra-sezon baza
material eficientizndu-i astfel investiiile n infrastructura turistic creat de stat i
promovnd totodat turismul bazat pe resurse naturale.
De altfel, caracteristicile cererii MICE definit prin o elasticitate sczut la
pre, prin etalare n extra-sezon sau n contratimp cu cererea pentru turism recreativ,
precum i structura consumului ndreptat cu predilecie pentru componentele de nalt
calitate ale ofertei turistice (hoteluri de 5 stele, clasa business n transportul aerian),
fac din aceast form de turism o marf cu valoare unitar ridicat ce a fost creat pe
parcursul uni lung lan de activiti creatoare de valoare.

PARTENERIATUL PUBLIC PRIVAT

O mare parte din activitile subsumate industriei turistice n general, celei
MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions) n special, nu ar putea s se
materializeze dac nu ar beneficia de sprijinul autoritii publice sau ale comunitilor
profesionale i regionale. Se stabilete astfel o relaie de parteneriat ntre mediul de
afaceri din industria turistic (agenii de voiaj, hotelieri, tour operatori, companii
aeriene, etc.) i reprezentani ai autoritii publice. Parteneriatul poate adopta diferite

86

forme i s implice numeroi parteneri aa cum arat, de altfel, i un studiu al

UNWTO, care precizeaz n acelai timp c n materie de parteneriat public privat
nu exist un model unic care ar putea fi recomandat i c fiecare ar i adopt
propria formul a politicii turistice privind implicarea autoritii publice n funcie de
condiiile economice, organizaionale, culturale, capacitatea i disponibilitatea
sectorului public de a participa alturi de potenialii parteneri la includerea turismului
printre prioritile economice. Fiecare dintre partenerii implicai n relaia economic
respectiv trebuie s aib o participare activ care s poarte amprenta atribuiilor care
i revin n funcionarea economiei. Astfel sectorul public particip n general cu
activele sale imateriale (soft/intangible assets) cum ar fi reputaia rii, imaginea de
ar sau cu calitatea contactelor i relaiilor cu organizaiile internaionale, cu
autoritile naionale din rile partenere i mediul de afaceri internaional. Pe de alt
parte sectorul privat particip cu experiena i potenialul profesional, de afaceri, de
marketing i n mod evident cu capital. Indiferent de numrul de participani i de
aportul ntr-un parteneriat motivaia principal a acestor relaii deriv din avantajele
pe care le obin toi partenerii.
Figura 15
Parteneriat mediul de afaceri autoritate public
Perioada de amortizare a investiiei

Staiuni

Destinaion
resort ??

Centre de
conferine
Olimpiade

Atracii
private

Atracii
culturale

Evenimente
speciale pe
termen scurt

Destination
marketing
funding

Dispersia beneficiilor ctre comunitate

Sursa: Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck,
Bucureti, 2006

87

Aportul fiecruia dintre parteneri ca, de altfel, i avantajele obinute pot fi

msurate printr-o serie de indicatori. O prim posibilitate de evaluare a capacitii i
aportului autoritii publice n definirea utilitii sale ca partener al sectorului privat ar
fi utilizarea sistemului de indicatori cuprini n monitorul competitivitii turistic.
3.2. Premisele includerii turismului n politica economic
Prezentm n continuare cele mai importante seturi de indici8 care, dup
opinia cercettorilor de la WTTC, reflect ansa i intenia unei ri de a se specializa
n turism pe baza avantajului comparativ. Valoarea fiecrui indice, din sistemul de
calcul, se poate plasa ntre 0 (cea mai slab poziie) i 100 (cea mai bun poziie)
respectiv, valorile minime i maxime cuprinse n monitor. Este aceiai metod de
calcul cu cea utilizat n cazul Indicelui Competitivitii la Pre.
1.Indicele Dezvoltrii Sociale (Social Index):
Reflect nivelul de dezvoltare al unei ri pe plan social. Este un indice
agregat format din: Indicele Dezvoltrii Umane (HDI), Indicele Media (ziare i
televiziune), Indicele PC (accesul la computere personale) i Indicele Criminalitii.
Indicele Dezvoltrii Umane msoar realizrile unei ri n privina dezvoltrii
fizice i intelectuale ale populaiei sale. Se refer la durata vieii, starea de sntate,
accesul la proprietate, la educaie i venituri care s asigure o via decent.
Indicele Media exprim accesul populaiei unei ri la reeaua de
televiziune i la pres, exprimndu-se prin numrul de televizoare la 1000 de locuitori
i numrul de ziare (cu apariie de minimum patru zile pe sptmn) la 1000 de
locuitori.
Indicele PC msoar accesul la informare prin calculatoare personale.
Indicele criminalitii este exprimat prin numrul total de crime (toate
categoriile de crime) nregistrate la 100000 de persoane.
2. Indicele implicrii turistice:
Este calculat ca medie aritmetic ntre Indicele de Participare la Activitatea
Turistic, ca act de consum, i a Indicelui de Impact Economico Social al

Cristureanu, Cristiana Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura Beck, Bucureti,

2006

88

Turismului (ambii calculai de Banca Mondial). Indicele agregat msoar implicarea

populaiei, n actul turistic i efectele induse de turism asupra bunstrii.
3. Indicele Infrastructurii:
Msoar gradul de dezvoltare a infrastructurii generale a unei ri. Se
calculeaz pe baza indicilor de modernitate a infrastructurii de acces rutier i feroviar,
de aprovizionarea cu ap potabil i energie, precum i de salubrizare public (metoda
de calcul a indicilor dezvoltrii practicat de Banca Mondial).
4. Indicele de mediu:
Acesta reflect rezultatele implicrii statului n aspectele ecologice ale
dezvoltrii economice, n general, corelnd gradul de dezvoltare tehnologic cu
efectele asupra mediului.
5. Indicele Tehnologiei:
Indicatorul evideniaz nivelul de implementare a sistemelor tehnologice
moderne, plecnd de la date cu privire la reelele de telefonie fix i mobil,
exporturile de tehnologie de vrf, numrul de utilizatori de Internet (Hitech Index).
6. Indicele Dezvoltrii Resurselor Umane:
Este construit pe baza indicatorului calculat de PNUD pentru nivelul de
educare a populaiei. Indicatorul PNUD folosete informaii legate de: sperana
medie de via, rata de alfabetizare, fora de munc, nivelul de calificare, accesul la
educaie etc.
7. Indicele de Deschidere Turistic:
Msoar gradul de deschidere a pieei turistice, pe baza informaiilor privind
regimul vizelor, nivelul liberalizrii comerului internaional, taxele asupra
tranzaciilor internaionale.
3.3. Reglementri i instituii transnaionale
Lobby-ul se manifest cel mai bine n cadrul organizaiilor internaionale i a
structurilor transnaionale.
Aa cum am mai artat n capitolele anterioare, turismul a cunoscut o
puternic dezvoltare ndeosebi dup cel de-al doilea rzboi mondial. Pn atunci,
turismul, i mai ales turismul internaional au avut parte de metode foarte timide de
exprimare, innd seama de faptul c nu existau organizaii turistice internaionale
care s realizeze o nivelare sau o compatibilizare a trsturilor turismului practicat n

89

fiecare ar. Abia atunci ncep s apar sau s se activeze aceste organizaii, iar rolul
lor n dezvoltarea turismului internaional este unul de necontestat. Ca o consecin a
acestui fapt apare i fenomenul de dezvoltare pe plan regional iar mai apoi
internaional a unor firme sau agenii de turism care au deinut poziii foarte solide pe
piaa turistic naional a rilor de provenien. Acestea au nceput prin deschiderea
de filiale n rile cu care legturile turistice au fost mai puternice, sau, acolo unde
acest deziderat era mai greu de mplinit, s-a uzat de colaborarea cu o agenie local,
care mai apoi a fost nghiit sau nglobat n firma mare. Astfel s-a ajuns la crearea
unor coloi de genul Nekerman, TUI sau Club Mediterannee. Acestea nu sunt firme
private aa cum se nelegea n rile din est: privat = patron cunoscut, particular.
Dimpotriv, aceste societi manevreaz capitaluri transnaionale, care depind deja de
o zon multinaional. Chiar dac sunt n proprietate individual, aceste capitaluri au
un caracter public, deci aceste societi nu mai sunt ca n copilria economiei de pia,
ci se regleaz dup alte reguli, dup regulile economiei globale. Unul dintre puinele
indicii n ceea ce privete proveniena german a TUI-ului, de exemplu, este faptul c
i editeaz cataloagele n limba german. Cu toate acestea, nu este zon care s
dispun de un real potenial turistic n lume care s nu fie cuprins n programele sale.
n aceste cataloage pot fi gsite oferte pentru tot felul de servicii turistice, ncepnd de
la cazare i mas i pn la serviciile suplimentare. Prin combinarea lor orice potenial
turist poate s-i alctuiasc singur vacana, fr a avea nevoie de sprijinul unei
persoane care lucreaz n domeniu. Prin modul de prezentare a vacanelor i prin
calitatea serviciilor oferite s-a creat un anumit standard recunoscut de ctre toi clienii
firmei, aceasta reuind astfel s creasc n permanen zona de pe care adun clienii
pe care i deservete. Consecina imediat a cestui fapt a fost creterea ariei pe care sau oferit serviciile, i acest lucru s-a realizat prin colaborarea cu ageniile locale, astfel
lund natere capitaluri imense. Firmele de acest gen sunt de multe ori cele care stau
la baza bunului mers al afacerilor unor agenii de turism mai mici, recent aprute pe
pia, pentru care este foarte greu, ba chiar nerentabil s organizeze singure
programele pe care le pot achiziiona gata create.
n domeniul turismului, ca i n alte sectoare de activitate economic,
tiinific i social funcioneaz dou categorii de organizaii internaionale:
organizaiile interguvernamentale i organizaiile neguvernamentale. n fiecare din
cele dou categorii se detaeaz anumite organizaii care au competene generale (ca
n cazul OMT - Organizaia Mondial a Turismului), n timp ce alte organizaii au
90

competene specializate ntr-unul din sectoarele activitii turistice, cum este cazul
Biroului Internaional de Turism Social. De asemenea, pentru unele organizaii,
turismul nu reprezint dect unul din domeniile n care ele i exercit atribuiile, care
de fapt se refer la alte domenii de activitate: Organizaia Aviaiei Civile
Internaionale are un comitet pentru turism nsrcinat cu rezolvarea problemelor de
transport turistic aerian; Biroul Internaional al Muncii a creat un serviciu pentru
formarea profesional n sectorul turistic, iar Banca Mondial finaneaz printr-un
organism specializat investiiile destinate sectorului turistic. 9
3.3.1 Organizaia Mondial a Turismului
(OMT - WTO n englez) - este singura organizaie interguvernamental care
i exercit la scar universal atribuii turistice generale. La sfritul rzboiului, o
dat cu crearea stlpilor de echilibru ai economiei postbelice (ONU; FMI; Banca
Mondial, GATT devenit Organizaia Mondial a Comerului) nici turismul nu putea
s fie omis din grila puterii. Pentru el s-a creat OMT, ca mijloc de exercitare a
puterii mondiale, aa cum vom arta. n cadrul ei funcioneaz 200 de membrii afiliai
(organisme neguvernamentale naionale i internaionale) alturi de statele membre
ONU. n anul 1975, Uniunea Internaional a Organismelor Oficiale de Turism
(UIOOT) s-a transformat ntr-un organism internaional cu caracter guvernamental:
OMT. Aceast transformare a avut loc printr-o procedur original, respectiv ca
urmare a deciziei Adunrii generale Extraordinare a UIOOT ntrunit la Mexico n
septembrie 1970. Procedura respectiv a avut drept scop asigurarea unei continuiti
n coordonarea aciunilor turistice internaionale. Din decembrie 2003 devine
organism specializat al ONU.
Conform articolului nr. 3 din statutul OMT, obiectivul fundamental al acestei
organizaii este "de a promova i dezvolta turismul, pentru a contribui la dezvoltarea
economic, la nelegerea internaional, la pace i prosperitate, precum i la respectul
universal i aplicarea drepturilor i libertilor omului fr diferen de ras, sex,
limb i religie". OMT cuprinde patru categorii de membrii:
-membrii ordinari, adic statele care au ratificat statutul de constituire sau care au
aderat la acesta, i care sunt n numr de 141 :
-7 membrii asociai: trei teritorii Aruba, Comunitatea Flamand din Belgia,
Madeira, Antilele Olandeze, Puerto Rico i Macao;
9

Rotariu, Ilie Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004

91

-doi observatori permaneni Vaticanul i Palestina

-membrii afiliai, care sunt organizaii neguvernamentale internaionale i organizaii
naionale publice i private care exercit o activitate important n domeniul
turismului internaional sau naional. Sunt afiliate n special companii aeriene, agenii
i organisme de voiaj, institute i centre de cercetri turistice, lanuri hoteliere i
restaurante, centre de formare profesional. Membrii afiliai pltesc o contribuie
anual ctre OMT i sunt invitai s participe la lucrrile diferitelor organe ale
organizaiei. n numr de peste 350, ei sunt reunii n Comitetul Membrilor Afiliai.
Din pcate Romnia este iari un mare absent. Este inexplicabil aceast situaie:
companii sau structuri academice sau de cercetare din ri mici i srace sunt prezente
cu mai muli membrii, dei tiu c nu ele decid, dar mcar afl ce va fi, mai devreme
cu o zi. Lipsa banilor nu este o scuz. Cauza poate fi netiina sau mai grav
Structura OMT este format din: Secretariatul General, Adunarea General, Consiliul
Executiv, Comitetele Regionale, Comitetul Membrilor Afiliai i diferitele comitete
sau comisii specializate. Adunarea General este organul suprem al Organizaiei. Ea
se compune din delegai ai membrilor ordinari i asociai, adic state i membrii
afiliai. Acest organ suprem se ntrunete n sesiune ordinar la fiecare 2 ani, adopt
recomandri i bugetul organizaiei. Comisiile regionale create de Adunarea General
sunt n numr de 6 i au ca atribuii aplicarea n fiecare din regiunile respective a
recomandrilor Adunrii. De asemenea, ele favorizeaz dezvoltarea turismului
interregional prin comisiile OMT pentru Africa, Americi, Asia de Est i Pacific, Asia
de Sud, Europa i Orientul Mijlociu.
Consiliul Executiv este compus din 20 de membrii ordinari (dar trebuie s
lum n calcul i lobby-ul membrilor afiliai) alei de ctre Adunarea General. El se
reunete de dou ori pe an i adopt msurile necesare executrii rezoluiilor Adunrii
Generale. Secretariatul General se compune dintr-un personal egal ca numr cu
numrul statelor care fac parte din OMT. Sediul Secretariatului General este la
Madrid. Secretarul general este nsrcinat cu executarea directivelor elaborate de
Adunarea General i de Consiliul Executiv. Comitetul Membrilor Afiliai grupeaz
membrii afiliai i i organizeaz n grupe de lucru cum ar fi: turismul de tineret,
consumatorul, investiiile turistice, turismul i fora de munc, turismul i sntatea,
turismul i informatica, deci mai mult latura practic, lucrativ.

92

Activitile OMT sunt diverse i numeroase. Ele acoper ansamblul

domeniilor turismului intern i internaional. Iat cteva din cele mai importante
activiti:
-elaborarea de studii i statistici: acestea se refer la apte mari domenii: evoluia
turismului n lume, pieele turistice, echipamentele i ntreprinderile turistice,
planificarea i amenajarea turistic, analiza economic i financiar, efectele
sociologice ale activitii turistice, reprezentarea turistic n strintate. Statisticile
mondiale i regionale reprezint obiectul unor publicaii regulate. Informaiile legate
de sectorul turistic sunt cuprinse n diferite publicaii dintre care cea mai important
este revista "Turismul Mondial", precum i n "scrisorile de informaie" adresate
organismelor naionale de turism. Prin organizarea de "work-shop"-uri tehnice asupra
finanrii proiectelor turistice se realizeaz formarea i comercializarea produselor
turistice pentru uzul membrilor ale cror instituii specializate sunt insuficient
dezvoltate. n acelai timp, OMT colaboreaz cu Organizaia Internaional a Muncii
i cu Programul Naiunilor Unite pentru Mediul nconjurtor la organizarea unor
reuniuni i seminarii legate de formarea personalului care s activeze n domeniul
turistic. Tot n acelai scop a fost creat n anul 1965 Centrul Internaional de Studii
Superioare n Turism (CIEST) care a fost preluat n anul 1975 de ctre OMT.
-asisten tehnic: OMT acord asisten tehnic rilor n curs de dezvoltare, fie
direct prin propriile sale resurse bugetare, fie prin delegarea Programului Naiunilor
Unite pentru Dezvoltare (PUND), cu ajutorul resurselor bugetare afectate de acesta.
La nceputul deceniului apte Romnia a beneficiat de dou astfel de programe: unul
pentru organizarea Centrului de Formare i Perfecionare a Cadrelor din Turism
(complexul Parc-Turist-Flora) i unul pentru dotarea Oficiului de Statistic (printre
altele un ordinator UNIVAQ, printre cele mai puternice din lume la acea dat)
-consultaii i rezoluii: OMT favorizeaz consultaiile internaionale n cadrul
sesiunilor diferitelor organe, inclusiv al comisiilor regionale, naintnd statelor
membre propuneri de program sau de aciuni specifice. n exerciiul competenelor lor
organele OMT adopt rezoluii. Cele mai importante rezoluii adoptate pn n
prezent sunt Carta de la Manilla (1980) i Declaraia de la Haga (1989). Din 2003
cooperarea cu WTO (World Trade Organisation) devine constant, intit spre
dereglementarea activitii i eliminarea barierelor din calea turismului internaional.
ntr-o serie de regiuni statele creaz instituii internaionale cu competene turistice, n
scopul de a coopera la dezvoltarea turismului internaional cu alte organizaii sau ntre
93

ele. Astfel cunoatem Aliana Turistic a Oceanului Indian, Organizaia pentru

Dezvoltarea Turismului African, etc. Ori, n toate acestea globalismul este prezent
prin puterea pe care o au factorii de decizie din cadrul organizatiei, unde i statele
particip n mod democratic, dup importana lor n industria turismului. Iar
deciziile netezesc calea pentru expansiunea structurilor turistice globale. Pentru
populaia Bangladeshului sau Nigeriei, activitatea OMT este neaplicabil, aceste
populaii neavnd putere de cumprare pentru astfel de produse.
Dei sistemul OMT este greoi, permite totui statelor srace s fac presiuni.
Structurile globale trebuie s se mite repede ntr-o lume n accelerare. Au nevoie de
sisteme simple pentru decizie i intervenie, pentru protejarea intereselor lor. A fost
astfel creat o structur nzestrat cu for financiar, cu specialiti i cu o putere de
lobby imens.
3.3.2 Consiliul Mondial pentru Turism i Cltorii (WTTC World
Travel and Tourism Council) WTTC are 100 de membrii din cele mai faimoase
corporaii din toate domeniile turismului. Este singura structur care reprezint
sectorul privat n toat diversitatea lui. Misiunea sa este s creasc interesul pentru
creterea economic i dezvoltare social, s conlucreze cu guvernele i politicienii,
s deschid potenialul industriei turistice pentru crearea de locuri de munc i
generarea de prosperitate.
Activitatea WTTC este axat pe trei direcii fundamentale 10 :
- activiti globale: punerea n discuie a soluiilor care afecteaz activitile T&T
oriunde n lume
- grupuri de lucru: echipe de specialiti din sectorul privat care lanseaz provocri i
oportuniti n domenii ca resursele umane, infrastructur, impozite, i IT-Ecomer
- Iniiative i programe regionale: pune n lucru potenialul su nu numai n
economiile conductoare ci i n rile i regiunile care prezint un potenial mare
dar nu dispun de mijloacele i resursele necesare pentru punerea lui n valoare.
Concepia WTTC: Lsai-ne s v mprtim o viziune despre lume n care T&T
aduce profit fiecruia, aducnd o contribuie, pozitiv, n cretere i sustenabil la
prosperitate, nelegere i bunstare ntre oameni, mprtit de toi cei care

10

*** Europe Tourism Market Trends, WTO, 2004

94

cltoresc i de comunitile pe care le viziteaz i mediile lor naturale, sociale i

economice. 11
3.3.3. Reglementri ale UE n domeniul turismului
Turismul este unul din sectoarele economiei care se afl n plin expansiune.
Astfel, Odat cu introducerea conceptului de concediu pltit, ncepnd cu anii '50
fluxurile turismului internaional au crescut ntr-un ritm accelerat, ajungnd ca n
2004, conform statisticilor WTO s se nregistreze 760 milioane turiti din care un
procent de 28% i achiziioneaz pachetele de cltorie prin intermediul ageniilor de
turism. O consecin a acestei evoluii a fost apariia i necesitatea rezolvrii
problemelor de la punctele de trecere a frontierelor dintre state. Datorit faptului c
turismul este un domeniu n care se implic, att autoritile guvernamentale, ct i
cele regionale, piaa unic european este reglementat prin urmtoarele norme
legislative asupra drepturilor consumatorilor din Uniunea European.
Directiva Consiliului 90/314/EEC din 13 iunie 1990 asupra aranjamentelor
turistice sub forma pachetelor de cltorie asupra aranjamentelor turistice sub forma
pachetelor de cltorie, pachetelor de vacan i a pachetelor turistice care a fost
publicat n Official Journal L 158, 23/06/1990 P. 0059 0064 i
Regulamentul (EC) 261/2004 al Parlamentului European i al Consiliului
din 11 februarie 2004 cu referire la pasagerii companiilor aeriene i care a nceput s
se aplice din 17 februarie 2005.
Pachetele de cltorie, pachetele de vacan i pachetele turistice sunt
definite ca acele servicii care sunt oferite consumatorului ntr-un singur pachet.
innd seama de drepturile consumatorilor din Uniunea European, turistul n calitate
de consumator trebuie protejat atunci cnd achiziioneaz astfel de servicii. Aceast
directiv protejeaz interesele prii contractante directe sau indirecte sau membr a
unui grup n numele cruia o alt persoan a ncheiat contractul pentru un anumit
pachet de servicii turistice.
Organizatorul sau detailistul pachetului turistic are obligaia s specifice clar
i fr omisiuni informaii detaliate privind preul, condiiile de anulare, drepturile i
obligaiile prilor.

11

*** Europe Tourism Market Trends, WTO, 2004

95

Conform definiiei din aceast directiv, un pachet nseamn combinarea a

cel puin dou servicii de transport, cazare sau alt tip de servicii complementare care
sunt vndute sau oferite spre vnzare la un anumit pre care acoper o perioad de cel
puin 24 de ore incluznd o nnoptare ntr-o unitate de cazare.
3.3.4.Structuri comerciale n lumea turismului internaional
Acestea grupeaz pe plan internaional organismele profesionale, sociale i
tiinifice constituite n diferitele state. Aceste organizaii au drept scop favorizarea
schimburilor, a ntlnirilor ntre profesionitii diferitelor naionaliti, a elaborrii
informaiilor i studiilor care s stea la baza unor decizii pe care le adopt autoritile
publice. Totodat scopul acestor organizaii este de a reprezenta diferitele profesii n
cadrul organizaiilor internaionale guvernamentale. n acelai timp, ele sunt structuri
globale unde se iau decizii privind armonizarea intereselor, mprirea pieelor,
regulile de conduit uniforme, etc. care s corespund politicii marilor companii
internaionale turistice globale, membrilor lor.
Principalele organizaii din aceast categorie sunt:
1. Asociaia Mondial a Ageniilor de Voiaj (WATA);
2. Asociaia Transportului Aerian Internaional (IATA);
3. Asociaia Internaional a Hotelierilor (IHA);
4. Societatea American a Agenilor de Turism (ASTA);
5. Federaia Universal a Asociaiilor Ageniilor de Voiaj (FUAAV);
6. Consiliul Internaional al Ageniilor de Voiaj (ICTA);
7. Asociaia Internaional a Circuitelor Turistice (ISTA); etc.
toate cu caracter transnational, statutele lor fiind respectate de toi membrii de multe
ori naintea legilor locale.
Iat de ce considerm necesar s facem prezentarea mai detaliat a ctorva
dintre aceste asociaii, a rolului pe care l joac i a atribuiilor lor, pentru a ilustra
valenele globalizatoare ale acestora.
World Association of Travel Agencies (WATA) 12
Asociaia Mondial a Ageniilor de Turism este o organizaie non-profit creat
de ageni de turism independeni n beneficiul tuturor ageniilor din lume. Ea ajut

12

http://www.wata.net/

96

ageniile recunoscute pe plan local s capete aceast recunoatere i pe plan

internaional.
nc din 1949, de la fondare, WATA a devenit un nume respectat n industria
turistic mondial. Cu peste 200 de membrii provenii din mai mult de 180 de orae
de pe glob, WATA a creat o adevrat reea de ageni de turism, ageni care se bucur
de beneficii i privilegii unice.
Calitatea de membru WATA confer deintorului ei o serie de avantaje:
a) Plata garantat a facturilor IHA

13

: asociaia garanteaz plata tuturor

facturilor pentru serviciile prestate de ctre un membru IHA unui membru WATA,
pn la o sum stabilit de la caz la caz n funcie de credibilitatea i vechimea pe care
respectiva agenie o are n asociaie. n schimb, IHA a cerut membrilor si s accepte
ca vaucherele emise de membrii WATA pentru clienii lor s poat fi achitate i dup
plecarea turistului.
b) Garania intern: n anumite condiii, unele servicii prestate de ctre un
membru WATA unui alt membru, vor fi pltite din fondul de garanie.
c) Vaucherele WATA: orice vaucher purtnd sigla WATA sau referine la
acordul IHA / WATA, sau vaucherele tiprite de WATA cu numele ageniei
emitoare, sunt acceptate deplin, fr rezerve, oriunde n lume. n majoritatea
cazurilor hotelurile care accept aceste vauchere sunt de acord s ncaseze
contravaloarea serviciilor pe care le presteaz dup plecarea clienilor, fr a cere
plata vreunui acont.
d) Lista membrilor i crile de vizit speciale: o mic brour coninnd toi
membrii WATA i adresele lor poate fi pus de ctre agenia de turism la dispoziia
clienilor ce pleac n cltorie, n cazul n care acetia au nevoie de asisten i
servicii n timpul acestei cltorii. Pentru clienii mai importani se pot pune la
dispoziie cri de vizit speciale.
e) WATA Master-Key: anuarul numit Master-Key este fr ndoial cea mai
important surs de informaii de cltorie. Membrii sau nemembrii WATA care l
primesc se folosesc de el zilnic, acesta reprezentnd pentru ei o baz de date enorm
care i scutete de cheltuieli suplimentare de timp i bani. Anuarul cuprinde tarifele
membrilor WATA pentru serviciile prestate turitilor venii din strintate (pentru
activitatea de INCOMING). O prezentare standard a tuturor acestor date face ca
13

International Hotels Association

97

extragerea informaiilor s fie o operaie ct se poate de simpl i la ndemna oricui.

mpreun cu tarifele apare i o scurt prezentare a rii din care provine agenia,
prezentare oferit de oficiul principal de turism din ara respectiv i care conine
cteva informaii de fond utile pentru cei ce urmeaz s viziteze acea destinaie.
f) Circularele WATA: anun noutile de ultim or, astfel nct acestea s
poat fi puse la dispoziia clienilor.
g) Comisioanele maximale: ntre membrii WATA este permis un comision
suplimentar maxim de 5% fa de preurile publicate n Master-Key pentru transferuri,
tururi de ora, excursii, nchirieri de maini cu sau fr ofer, etc. ceea ce le d un
avantaj fa de concuren.
Toate aceste avantaje sunt de natura celor date de globalism, reguli uniforme,
respectate strict de membrii pentru profit maxim.
Membrii cu drepturi depline, sunt de obicei ageniile de turism care au o
structur financiar solid i dau dovad de o nalt etic profesional. Toi membrii
WATA au aceleai drepturi, privilegii i obligaii. Pentru a menine un procent de
exclusivitate, n oraele mai mici de un milion de locuitori poate exista un singur
membru WATA specializat pe fiecare tip de serviciu. Dac numrul locuitorilor din
ora este mai mare, pentru fiecare milion de locuitori (sau fraciune de milion) poate
exista cte un agent de turism membru WATA.
Membrii afiliai este o categorie deschis hotelurilor, liniilor aeriene, navale i
companiilor care nchiriaz autovehicule. Menirea acestor membrii este aceea de a
dezvolta relaiile stabilite ntre membrii WATA i partenerii lor.
Iat care sunt cteva ndatoriri ale unui membru WATA, elocvente pentru
modul de aciune global:
-acesta trebuie s respecte strict etica i codul de conduit impuse de asociaie
-el trebuie s sprijine dezvoltarea asociaiei prin aciunile sale
-colaborarea ntre membrii trebuie s fie una veritabil, constructiv, prioritar fa
de nemembri.
-membrii trebuie s participe la adunrile generale i regionale.

98

International Air Transport Association (IATA) 14

Asociaia Internaional a Transportatorilor Aerieni a fost creat n 1919, n
urma iniiativei a ase linii aeriene de a nfiina o asociaie a traficului aerian n scopul
dezvoltrii colaborrii ntre transportatorii pe calea aerului. Acum, asociaia are un
numr de peste 200 de membrii din ntreaga lume, care sunt fie membrii activi, fie
membrii afiliai.
IATA are trei mari sedii: cel de la Geneva se ocup de problemele ce privesc
Europa, Africa i Orientul Mijlociu; cel de la Montreal are n grij problemele celor
dou Americi; cel de la Singapore se ocup de Asia, Australia i Orientul ndeprtat.
La rndul lor, aceste trei mari arii de trafic sunt mprite n mai multe sub-arii. Linia
de separaie a datei ofer demarcaia ntre prima i cea de a treia zon. Cele trei zone
nseamn ns i trei nivele de tarife ajustate puterii de cumprare a zonei respective,
detailate apoi pe ri.
Pentru uurarea comunicrii ntre membrii IATA din ntreaga lume - i nu doar
ntre ei - au fost standardizate foarte multe din operaiile de rezervare i decontare.
Toate aceste reguli se gsesc n ABC - Airways Guide, un ghid editat de IATA n care
apar i orarele de zbor. Un alt manual editat de IATA este APT - Air Products Tarrifs
care cuprinde tarifele ce se practic n aviaia civil internaional i modul lor de
calcul.
International Hotel Association (IHA) 15
Asociaia Internaional a Hotelierilor are sediul la Paris i a fost fondat la 18
martie 1946, la Londra.
Scopurile asociaiei pot fi rezumate astfel:
1. S ajute la dezvoltarea i profitabilitatea prin calitate a industriei hoteliere
mondiale.
2. S reprezinte opiniile membrilor si, s le promoveze interesele printr-un
lobby efectiv i permanent n toate organismele guvernamentale, internaionale i
regionale.
3. S organizeze seminarii i ntlniri profesionale pentru reprezentanii
industriei hoteliere mondiale.

14
15

http://www.iata.net/
http://www.iha.net/

99

4. S faciliteze comunicarea n interiorul branei i s furnizeze informaii de

specialitate membrilor si.
IHA reunete interesele asociaiilor naionale, ale lanurilor hoteliere i
internaionale, hotelurilor independente, institutelor de pregtire i perfecionare a
resurselor umane implicate n industria ospitalitii, furnizorilor de echipamente,
instalaii, utilaje, produse i servicii pentru industria hotelier din 145 de state.
The American Society of Travel Agents (ASTA) 16
Societatea American a Agenilor de Turism este cea mai mare asociaie de
acest gen, i are sediul la New York. n cadrul ei activeaz 24 de departamente,
fiecare cu organe de conducere proprii. Numrul total al membrilor este de peste
12000, din care circa 3600 sunt ageni de turism. n categoria membrilor afiliai intr
linii aeriene, companii navale, companii feroviare, companii ce dein parcuri de
autocare, companii specializate n nchirierea de autoturisme, hoteluri i oficii turistice
guvernamentale. A fost fondat n 1936 sub numele de American Steamship Travel
Association, i a organizat de-a lungul timpului diverse conferine pe teme legate de
cltorie, colabornd cu diverse agenii guvernamentale din domeniu.
Putem concluziona c, n activitatea de turism, gsim fenomenul globalizrii
pilotat i condus de structuri internaionale, unele chiar statale (dar care cuprind toate
i membri civili) att direct ct i prin influena pe care o au n conducere tehnocraii
moderni.

16

http://www.asta.net/

100

CAPITOLUL 4
IMPACTUL TURISMULUI INTERNAIONAL ASUPRA ECONOMIEI
MONDIALE
Modernizarea structurii economice reprezint att o modificare a aspectelor cantitative
cum ar fi proporiile dintre grupe, ramuri i sectoare, modificri dimensionale, dinamice, ct i
mutaii calitative care vizeaz trecerea de la etapa de diversificare a produciei la cea a
specializrii, la crearea unui profil propriu al economiei naionale, la atingerea unui echilibru
dinamic n dezvoltarea diverselor ramuri i sectoare de activitate precum i la trecerea ntr-un
anumit orizont de timp la o structur economic optim.
Creterea rolului serviciilor n viaa economic i social pe plan mondial, n special
pentru rile dezvoltate, a fost interpretat de sociologi ca o nlocuire a civilizaiei primare cu
civilizaia teriar, deoarece societatea n care predomin serviciile au ocupat, treptat, locul
celei n care domina agricultura. Sectorul teriar sau al serviciilor a devenit precumpnitor n
perioada postbelic, piaa serviciilor ocupnd un rol mai important, ncorpornd activiti extrem
de diverse, eterogene sub aspectul coninutului, cu forme de manifestare distincte, care au lrgit i
diversificat modalitile de realizare a produsului social, astfel devenind i o component
nsemnat a mecanismului reproduciei.
Ca orice sector de activitate, i sectorul serviciilor a evoluat de la forme incipiente de
completare a activitilor de baz, pn la structurile actuale, care se caracterizeaz printr-o
maxim utilitate pentru indivizi i societate. Serviciile s-au amplificat n economia modern, cnd
au aprut multe i diverse ca urmare a informatizrii societii, a activitilor de ocrotire a
mediului ambiant sau a extinderii accentuate a urbanizrii: gospodrie locativ, distribuia
energiei i apei, transport, telecomunicaiile, a celor privind creterea timpului liber al individului
(spltorii, curtorii, forme moderne de comer, ntreinerea aparatelor de uz casnic i
gospodresc), precum i a serviciilor legate de utilizarea timpului liber (turism, cultur, sport).
4.1. Implicaiile turismului n procesul creterii economice
Constituit, n principal, din prestaii de servicii, turismul reprezint astzi una dintre
componentele eseniale din sectorul teriar. Apartenena turismului la sectorul serviciilor deriv
101

din modul de realizare a unora din trsturile sale definitorii ca mobilitate, dinamism sau
capacitate de adaptare la exigenele fiecrui turist, precum i din particularitile produsului
turistic, deoarece acesta este rezultatul unei armonioase combinri de servicii crora le corespund
trsturi specifice i mecanisme proprii de utilizare.
Impactul i considerentele turismului asupra economiei mondiale evideniaz
importana economic a acestui domeniu sub urmtoarele aspecte : diversificarea structurilor
economice; valorificarea resurselor; venitul naional; crearea de noi locuri de munc; stimularea
investiiilor; inflaie.
4.1.1. Turismul mijloc de diversificare a structurilor economice i de valorificare a
resurselor
Diversificarea structurilor economice presupune pe de o parte dezvoltarea celor existente
ca urmare a derulrii activitilor turistice cu implicaii directe sau indirecte asupra lor prin
creterea dimensiunilor sectoarelor economice destinate s satisfac cererea turistic, iar pe de
alt parte crearea altor ramuri datorat apariiei unor noi activiti specifice turismului:
agrementul, transportul pe cablu, i altele. La nivel mondial s-a remarcat chiar apariia unor
subramuri cu destinaie specific de turism care cuprind decoraiuni interioare pentru hoteluri i
restaurante n cadrul industriei textile i a sticlei, a mobilei, a artizanatului, echipamentelor sport
(corturi, schiuri, produse cosmetice uleiuri de plaj, creme, etc.).
Nevoia de adaptare permanent a ofertei turistice la cerinele turitilor constituie
fundamentul procesului de diversificare a structurii economiei oricrei ri.
Implicaiile economice ale turismului cuprind i elemente care vizeaz o valorificare
superioar a resurselor implicate n derularea activitii turistice, cum sunt: peisajul, clima, apele,
flora, fauna, sau resursele antropice.
Activitatea turistic asigur, de asemenea, i dezvoltarea unor zone mai srace n resurse,
prin realizarea unor amenajri turistice, favoriznd utilizarea pe plan local a diverselor resurse, a
forei de munc i crend condiii de via mai bune rezidenilor. Se contureaz, astfel, rolul
turismului n dezvoltarea economico-cultural a regiunilor respective, determinnd chiar mutaii
n evoluia acestora.
Treptat, ca urmare a derulrii activitilor turistice n zonele srace din punct de vedere al
resurselor naturale, s-au creat condiiile atenurii dezechilibrelor de la nivel interregional, dar i
intraregional, precum i la scar local, naional sau mondial.
102

Valorificarea resurselor presupune nu numai desfurarea activitilor care s cuprind

activiti de amenajare sau reamenajare turistic a zonei, dar i o utilizare echilibrat i adecvat a
celor existente sau concepute i executate n condiiile protejrii mediului pentru o dezvoltare
durabil.
4.1.2.Turismul creator i utilizator de venit naional
Antrenarea i stimularea produciei turistice, determin un spor de producie care se
regsete ca aport la crearea produsului intern brut. Efectul favorabil al turismului asupra
venitului naional, este evideniat de procesul prin care exportul de turiti asigur valorificarea
mai avantajoas a resurselor naionale i a muncii interne. Aplicarea de tarife i preuri
comparabile cu cele practicate pe piaa extern, compensatorii i superioare celor utilizate n
turismul intern, economisirea de cheltuieli cu transportul, cu ambalarea, asigurarea etc., cheltuieli
substaniale n cazul exportului de mrfuri, posibilitatea de a folosi (n special la pregtirea
preparatelor culinare) materii prime agricole obinuite i nu neaprat de calitate superioar sunt
cteva din mijloacele ce permit turismului s elimine exportul de munc intern fr acoperire n
valut i, n consecin, s majoreze venitul naional al rii.
Din punct de vedere procentual, valorii adugate din turism att n raport cu PIB, ct i cu
valoarea adugat pe total ramuri i corespund valori foarte reduse . n perioada 1995 - 2005
ponderea valorii adugate din turism n PIB nregistreaz o evoluie oscilatorie de la un an la
altul, cu creteri i descreteri foarte reduse, de la 1,84% (1995) la un maxim de 2,54% plasat la
nivelul anului 1998. Pe ansamblul perioadei se observ tendina de cretere procentual a valorii
adugate obinut din turism. Tot o evoluie oscilatorie n cretere s-a stabilit i n cazul ponderii
valorii adugate din turism n valoarea adugat pe total ramuri. Fa de 1995, n urmtorul an se
nregistreaz o pondere mai sczut reprezentnd cel mai redus aport al valorii adugate din
turism la cel pe total ramuri fiind doar de 1,18%. n urmtorii ani vor fi creteri/scderi
procentuale, astfel nct la nivelul anilor 2000 i 2005 se stabilete cel mai ridicat procent din
perioada analizat, atingnd valoarea de 2,68%.
Efectele de antrenare i stimulare pe care dezvoltarea turismului le are n cadrul
economiei naionale se concretizeaz ntr-un spor de producie semnificativ, rezultat att al
creterii produciei industriei turismului ct i a celei realizate de ramurile care particip direct

103

sau indirect la crearea produsului turistic. O foarte bun ilustrare a acestor efecte o ofer
ponderea pe care turismului intern i internaional o deine n crearea produsului mondial brut.
Astfel, la nivelul anului 2005 industria turismului a asigurat obinerea unui spor
semnificativ de producie care nsuma 4217,7 miliarde dolari, respectiv 10,4 % din produsul
mondial brut. Totodat, trebuie evideniat faptul c aportul turismului la realizarea PIB difer
sensibil ntre statele lumii n funcie de nivelul de dezvoltare i structura economiei respective,
putnd ajunge de la cote de circa 80 - 90 %, pn la 1-2%. Dac n rile mici tributare
turismului, cum sunt cele din Caraibe ca de ex. Insulele Virgine Britanice: 95,2%, Burbada:
82,1%, sau Insulele Maldive 74,1%, Bahamas 56%, aceast cot este, aa cum se observ, foarte
ridicat, n rile care alturi de o bogat activitate turistic nregistreaz i o economie dezvoltat
aceasta variaz ntre 4 - 20 %; de exemplu :Spania 19,9 %, Italia: 14,7, Frana 12,6%6. La
acestea se adaug o serie de ri n care turismul este mai slab dezvoltat, ca urmare, aportul
acestuia la crearea PIB-ului fiind mai modest de 1-2%. 1
Aceast analiz se impune a fi continuat i prin evidenierea aportului n valoare absolut
a fiecrei ri la realizarea produsului mondial brut. Astfel, este important de semnalat faptul c
10 ri realizeaz 74,8% din contribuia industriei cltoriilor i turismului la produsul mondial
brut. Intre acestea pe primele locuri se situeaz Statele Unite care contribuie la realizarea
acestuia cu aproape 30%, urmate de Japonia cu aproximativ 10%, Frana i Germania cu
aproape 6 %, Marea Britanie cu circa 5% iar i Spania i China cu o contribuie situat n jurul
a 4-5%.
Turismul contribuie la producerea de venit naional i prin valorificarea resurselor
nevalorificate, exploatarea suplimentar a celor ce aparin altor domenii, sau a creaiilor realizate
n alte scopuri. Pentru populaie, cheltuielile turistice reprezint cheltuieli peste cele legate de
satisfacerea nevoilor elementare, astfel turismul constituind instrumentul de regularizare a
circulaiei bneti. Cu ajutorul su, statul nostru readuce n circulaie o parte din economiile
bneti ale populaiei, acionnd, totodat, asupra realizrii echilibrului necesar ntre cantitatea de
mrfuri i servicii oferite populaiei i instituiilor i cererea solvabil a cumprtorilor.
Turismul intern se nscrie, n prezent, ca un capitol important al balanei de venituri i
cheltuieli ale populaiei. Importurile de turism afecteaz balana de pli i situaia economic, n
general. Printre obiectivele strategice de dezvoltare a turismului se plaseaz tocmai exportul de
1

WTTC, Annual Report, 2005

104

servicii, deoarece situaia favorabil a balanei de pli prin care exportul este mai mare dect
importul influeneaz pozitiv indicatorul sintetic de la nivel naional.
4.1.3.Turismul creator de noi locuri de munc
Activitile i operaiunile specifice turismului sunt supuse procesului de automatizare i
tehnicizare ntr-un ritm mult mai redus comparativ cu cel din celelalte domenii de activitate. De
asemenea, acest domeniu, are o capacitate deosebit de a capta excedentul de munc vie din
celelalte ramuri i sectoare de activitate. n acest context, turismul este desemnat ca fiind cel mai
mare consumator de for de munc, implicit de creare a noi locuri de munc.
Stabilirea relaiei turism for de munc reprezint esena confirmrii rolului acestui
domeniu n ceea ce privete:
- ocuparea i redistribuirea forei de munc;
- nivelul de instruire i calificare a forei de munc, care trebuie s:
o ating un nivel de pregtire multilateral;
o aib o viziune larg asupra problemelor lumii i vieii;
o posede un vast orizont cultural tiinific;
o cunoasc cel puin o limb de circulaie internaional;
o fie un bun psiholog;
o tie s recomande un produs turistic;
o stimuleze cererea.
- reducerea omajului din celelalte sectoare de activitate.
Turismul este apreciat ca fiind cel mai dinamic sector, prin prisma crerii de locuri de
munc sub diferite forme care au determinat stabilirea urmtoarelor tipuri de angajri:
Angajare direct persoanele care lucreaz ntr-o ntreprindere turistic, precum
hoteluri, restaurante, magazine pentru turiti, agenii de voiaj, tour-operatori;
Angajare indirect locuri de munc produse n sectoarele de aprovizionare cu mrfuri
alimentare i nealimentare, respectiv industrie, agricultur, piscicultur;
Angajare indus personal suplimentar angajat pe baza cheltuirii ctigurilor salariale
realizate de angajaii direci i indireci;

105

 Angajare n domeniul construciilor locuri de munc n domeniul construciei

infrastructurii i capacitii de turism; acestea, de regul, sunt temporale, dar pot dura o perioad
mai ndelungat n acele zone unde are loc o dezvoltare continu a turismului.
Specificitatea muncii acestui sector, favorizeaz fora de munc feminin caracterizat
prin aptitudini necesare acestui domeniu: abilitate, nelegere, bun dispoziie, rbdare, etc.
n funcie de gradul de dezvoltare a turismului i de structura specific a economiilor
rilor lumii, ponderile populaiei ocupate n turism oscileaz ntre 1% i 15% n totalul
populaiei ocupate.
Un aspect interesant al analizei l poate reprezenta evoluia forei de munc ocupate n
turism n perioada 1999-2014 la nivel internaional att din punctul de vedere al impactului
economic direct ct i indirect, n relaie cu realizarea PIB (vezi tabelul 4.1.4). Astfel, dac pn
n 2003 se constat o scdere a numrului de persoane ocupate n turism paralel cu o cretere a
contribuiei turismului la realizarea PIB-ului, ncepnd cu 2003 asistm la o cretere a ambilor
indicatori ceea ce evideniaz dezvoltarea industriei turismului i cltoriilor att sub aspect
cantitativ ct i sub aspect calitativ al diversificrii i mbuntirii calitii produselor turistice.
Tabel 11
Impactul direct i indirect al industriei turistice asupra ocuprii forei de munc
1999 2014
2000

2001

2002

2003

2014

Anul

1999

2004

Impact

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Dir.

Ind.

Lucr.n

3095

12586

3016

12765

2981

12301

2903

12065

3029

12443

3230

12995

3654

15464

17,8

67,81

18,26

73,6

20,02

80,73

21,67

88,02

26,89

107,8

31,85

126

61,98

255,6

turism
PiB
(mld.USD)

Sursa: WTTC/Consiliul Mondial al Turismului i Cltoriilor, Martie 2007

Totodat trebuie evideniat faptul c analiza forei de munc ocupate n turism nu se face
numai din punct de vedere cantitativ ci i calitativ. Din acest punct de vedere relaia turism - for
de munc poate fi exprimat printr-o multitudine de aspecte, ntre care : nivelul de calificare al
celor ocupai n turism i structura forei de munc pe trepte de pregtire, raportul ntre cei
angajai cu timp total i timp parial de munc, proporia angajailor sezonieri i fluctuaiile
personalului, costul formrii profesionale.

106

Efectele pozitive care se remarc n ceea ce privete utilizarea forei de munc, sunt
datorate i faptului c activitatea turistic, devenind un fenomen de mas, solicit o palet larg
de meserii, ncepnd de la munca mai puin calificat pn la experi i specialiti n turism.
Structura personalului angajat n turism se poate prezenta sub forma unei piramide a crei baz
este format din personal fr calificare sau cu calificare medie sau sczut. Din punctul de
vedere al fluctuaiei, se apreciaz c, n medie, 35 40% din totalul lucrtorilor din turism (cu
variaii ajungnd pn la 60% n hotelrie) sunt angajai temporar. Aceast situaie influeneaz
negativ att nivelul satisfaciei lucrtorilor (nu exist garania unui loc de munc, ctigurile
salariale sunt mici), ct i calitatea serviciilor; de regul, fa de un angajat sezonier, exigena n
ceea ce privete pregtirea profesional este mai redus i, de asemenea, acesta nu este interesat
n ridicarea calificrii. Caracterul temporar al angajrii lucrtorilor n turism, dar i alte aspecte,
deja menionate, ale muncii n acest domeniu i pun amprenta asupra costului relativ ridicat al
crerii unui loc de munc n turism i ntreinerii acestuia. 2
4.1.4. Turismul stimulator al investiiilor
Turismul reprezint un domeniu prielnic n ceea ce privete relansarea i modernizarea
oricrei economii, deoarece afacerile sunt de dimensiuni reduse iar necesitile de capital sunt
mici imprimnd investiiilor un ritm rapid.
Investiiile din turism antreneaz investiiile din acele domenii care i desfoar
activitatea n strns corelaie cu turismul. Se exercit, n acest mod, o influen favorabil asupra
zonei n care a fost plasat obiectivul amenajat, prin veniturile generate de exploatarea acestuia,
prin consumul de bunuri i servicii precum i prin salariile acordate angajailor. Investiiile
realizate n turism le influeneaz nemijlocit att pe cele din sectorul teriar ct i pe cele de la
nivel naional, astfel evideniindu-se dublul rol stimulator al turismului: stimulator al investiiilor
specifice turismului; stimulator al investiiilor naionale. Pe plan mondial, investiiile din turism
reprezint 7% din totalul eforturilor investiionale.
Contribuia turismului la PIB este din ce n ce mai important i n continu cretere, att
ca industrie turistic ct i ca economie turistic.

R. Minciu , Economia turismului ediia a-III-a, Editura Uranus, Bucureti, 2004, p.22-23

107

Figura 16
Investiii de capital n T& T

Sursa: Wolrd Tourism Organisation (WTO ) ; martie 2007

Pentru 2013 se estimeaz la 62% n consumul turistic, respectiv 43% n cererea turistic
cednd n favoarea turismului de afaceri i a exportului ctre vizitatori. Dei n ultimii 5 ani
creterile sunt destul de mici totui creteri, n pofida influenei puternic mediatizatului i intens
valorificatului atac de la 11 septembrie 2001, a intensificrii activitii teroriste pe fundalul a
dou rzboaie (Afganistan i Irak), a instabilitii din Balcani, Cecenia, America Central, etc.
pentru urmtorii ani se prevede un salt important.
Aceste rezultate n-ar fi posibile fr un efort investiional consistent. Dei industria
turistic necesit n mare parte capital de tip snuk (costuri obligatorii care odat fcute nu mai pot
fi recuperate i nici micorate) preluate de regul de stat, investiiile de tip hit and run (lovete
i fugi) sunt importante i rezervate de regul investitorilor privai, mari sau mici. Lipsa unor
cheltuieli snuk este dezastruoas pentru turismul rii sau destinaiei respective: operatorii
turistici, cei care pun n micare clienii, nu numai c nu sunt interesai s fac investiii n acest
scop, dar vor terge dintre destinaii pur i simplu zona respectiv. De exemplu, promovarea
general trebuie fcut de receptor numai cnd destinaia are o imagine bun, iar atunci este
inclus i n programele de promovare pentru pia. Spre exemplu, canalul de televiziune CNN
face continuu o promovare pentru anumite destinaii , pentru a le realiza o percepie favorabil.
Tour operatorii ns, nu le preiau dect dup ce aceasta i-a fcut efectul. Capitalul privat sau
mai precis operatorii privai fie ei intermediari sau prestatori vin n zona lovete i fugi, de
regul numai dup ce investiiile tip snuk au fost deja fcute.

108

4.1.5. Turismul factor de atenuare a fenomenului inflaionist

Practicarea turismului intern i internaional permite asigurarea unei circulaii bneti
echilibrate. Contribuia turismului la echilibrarea cererii solvabile cu oferta turistic este sesizat
prin cheltuielile pe care le efectueaz turitii pentru procurarea de bunuri i servicii, acestea
determinnd o atenuare a presiunilor inflaioniste.
Aspecte inflaioniste n turism sunt semnalate la nivelul zonelor supuse dezvoltrii
turistice, printr-o condensare mai mare a cererii turistice care determin o accentuare a
fluctuaiilor sezoniere ale preurilor, o discrepan semnificativ ntre puterea de cumprare a
rezidenilor i cea a turitilor printr-o cretere a preurilor la alimente, spaii de cazare pentru
turiti, investitori sau angajai externi etc.
Ritmul ascendent nregistrat de turismul internaional n ultimele dou decenii este
evideniat de volumul ncasrilor din turism care reprezint mai mult de 623 miliarde dolari
obinute n 2005, fa de 401 mld ncasate n 1995, 266,2 mld n 1990, sau 102,4 mld $
nregistrate n 1980),8 nregistrnd n ultimii 10 ani ritmuri medii de cretere de aproximativ 8%,
dup ce n perioada 1985-1990 acestea au fost de 18.1%.
Realiznd o analiz comparativ a evoluiei numrului de turiti (Grafic 1) i a volumului
ncasrilor din turismul internaional n perioada 1995-2005 se poate observa c cea mai mare
pondere, att n ceea ce privete numrul de turiti nregistrat ct i cel al ncasrilor valutare
obinute, o deine Europa cu 54% din totalul circulaiei turistice internaionale i 52,2 % din
volumul ncasrilor valutare realizate n 2005. Totodat trebuie evideniat o uoar scdere a
ponderii circulaiei turistice, (n 1995 aceasta fiind de 60%) ca urmare a apariiei i dezvoltrii
unor noi destinaii turistice n Asia i Pacific i n Orientul Mijlociu, ponderea acestora
nregistrnd creteri n 2005 fa de 1995 de la 13,1% la 20% n cazul Asiei i Pacificului i de la
2,2% la 4,6 n zona Orientului Mijlociu.

109

Figura 17
Sosiri turistice internaionale (1950 2020)

In ceea ce privete evoluia ncasrilor valutare, ponderea acestora a rmas relativ

constant nregistrndu-se uoare oscilaii de la un an la altul. Analiznd dinamica circulaiei
turistice i a ncasrilor realizate n perioada analizat (2005 fa de 1995) se poate observa o
dinamic mai accentuat a volumului ncasrilor valutare fa de cea a numrului de turiti , la
nivel mondial aceasta fiind de 228,1% fa de a 173, 2% ceea ce evideniaz o cretere a calitii
i o diversificare a produselor i serviciilor oferite.
La nivel naional i mondial este sesizat fenomenul presiunii inflaioniste prin preul
pmntului din zonele cu destinaie turistic. n aceste regiuni, preul pmntului a crescut rapid,
pentru c turitii ajung s-i cheltuiasc banii investindu-i n economia zonei gazd, astfel
crendu-se o sensibil presiune inflaionist.
Analistul fenomenului inflaionist al turismului, Lundberg, preciza c pe msur ce
industria turistic se dezvolt ntr-o zon, urc abrupt preul pmntului. ntr-o zon
subdezvoltat turistic, nivelul investiiei n pmnt reprezint doar 1 % din investiia total pentru
un hotel, n timp ce acest procent crete la 20% ntr-o zon n care turismul este deja
subdezvoltat. Cu o asemenea cretere la preul pmntului, ne putem atepta ca rezidenii locali
(cu venituri sczute) s fie efectiv vnai pe piaa liber a locuinelor ntr-o zon turistic
dezvoltat.. n ceea ce privete turismul internaional, relevant este procesul de consolidare a
110

monedei naionale, a liberei convertibiliti, spre care se tinde prin realizarea unor ncasri
valutare ct mai ridicate, ceea ce ar contribui la atenuarea deficitului balanei de pli. Msurile
antiinflaioniste care pot fi adoptate trebuie s cuprind propuneri privind adoptarea unei politici
a cursului de schimb ridicat, de impozitare a veniturilor, deflaionist, sau a practicrii unei
dobnzi ridicate.
4.2. Impactul turismului asupra mediului
Astazi, turismul a devenit una dintre cele mai extinse industrii din lume, cunoscand o
crestere rapida si constituind o sursa majora de comert international pentru multe tari In curs de
dezvoltare. Regulile Uniunii Europene in materie de mediu impun un dialog permanent intre
agentii economici si comunitatea in care companiile isi desfasoara activitatea. 3
Intre turism si mediu, exista o relatie complexa si interdependenta. Multe destinatii de
succes pentru turism depind de curatenia zonelor, de respectarea zonelor protejate si de traditiile
culturale specifice ale comunitatii locale. Turismul poate afecta negativ mediul, dar poate juca si
un rol semnificativ n conservarea si protejarea acestuia, prin alocarea unei parti a beneficiilor
obtinute din turism n conservarea mediului nconjurator.
Cresterea importanta a acestui fenomen, legata de generarea intrarilor monetare, ca
rezultat al activitatii de turism, a dus la accelerarea schimburilor comerciale internationale
dinspre tarile dezvoltate catre cele n curs de dezvoltare, avand ca efect aparitia beneficiilor
economice ale turismului pentru tarile- gazda. O buna parte din aceste beneficii se reintorc in
tarile dezvoltate sub forma importurilor pentru industria turismului ca urmare a necesitatii
satisfacerii cerintelor turistilor privind infrastructura si mijloacele de distractie.
Fenomenul cresterii acestei industrii prezinta multe oportunitati atractive, din punct de
vedere economic, pentru multe tari si constituie o provocare In ceea ce priveste lupta continua
pentru mentinerea In competitie si asigurarea unei dezvoltari durabile. Turismul joaca un rol
dominant, bazat pe contributia sa la economia mondiala. Pe de alta parte, dezvoltarea industriei
de turism necesita cresterea continua a nevoii directe si indirecte de resurse mondiale cu efecte
negative majore asupra mediului. Ironia este ca protejarea mediului natural constituie o cerinta
majora pentru dezvoltarea turismului.

Turismul i Mediul, Revista Bilan, iunie 2006

111

Succesul industriei/productiei de turism este determinat de calitatea mediului nconjurator

al destinatiei. Intotdeauna, activitatea de turism trebuie planificata si administrata, intrucat poate
ajuta la conservarea vestigiilor culturale si diversitatea biologica din zona.
Ecoturismul se dezvolta n tot mai multe parti ale lumii si implica un turism la scara mica,
orientat spre arii naturale protejate, biodiversitate si traditii culturale. Ecoturismul ajuta
comunitatile rurale la mentinerea n stare naturala a zonei. In definirea ecoturismului, se tine cont
de urmatoarele aspecte:
o industrie care se asteapta sa aiba un impact scazut asupra mediului si culturii locale,
care contribuie la cresterea veniturilor, a locurilor de munca si la conservarea ecosistemelor
locale. Este o categorie de turism responsabil, sensibil la aspectele legate de ecologie si de
cultura;
calatoria n zone relativ neafectate de activitati antropice si necontaminate, avand ca
obiective specifice: studii, admirarea peisajului si bucuria de a vedea diverse specii de flora si
fauna;
o forma de turism inspirata de istoria naturala si culturala a zonei. Ecoturistul viziteaza
In spirit de apreciere, participare si sensibilitate zone relativ nedezvoltate. Practicile ecoturistice
sunt de a nu consuma din fauna si flora salbatica si de a contribui, prin vizitarea zonei, la
cresterea mijloacelor financiare si a fortei de munca, avand ca efect direct conservarea zonei si
cresterea veniturilor n zona rezidenta.
Ecoturismul este parte a dezvoltarii durabile. El este suportul multor principii care
contribuie la sustinerea celor trei piloni ai dezvoltarii durabile (social-economic-mediu) si dintre
acestea le enumeram pe cele principale:
conservarea naturii, prin actiuni de educare privind valorile sociale, culturale si de
mediu;
implicarea administratiei locale In promovarea cu prioritate a ecoturismului;
recunoasterea valorilor intrinseci ale resurselor;
promovarea etica a responsabilitatilor si comportamentului Intre mediul natural si cel
cultural;
responsabilizarea fata de practicile de conservare atat pentru operatiile interne, cat si
externe.

112

Costurile si beneficiile ecoturismului

Turismul durabil se refera la dezvoltarea unor produse de calitate, care sa nu afecteze
mediul natural si cultural, ci sa-l mentina si sa duca la cresterea produselor turistice; el se se
bazeaza pe criteriile durabile si suportabil ecologic, viabile economic si etice din punct de vedere
social. O forma-cadru de model economic cuprinde:
Imbunatatirea calitatii vietii comunitatii trebuie sa fie durabila si viabila economic pe
termen lung;
respectul fata de traditiile sociale si culturale ale zonei;
nu exploatati populatia locala si asigurati-va ca beneficiile obtinute ajung la populatia
locala;
prezentati experiente de calitate vizitatorilor;
mentinerea calitatii mediului In care traieste comunitatea si de care depinde vizitarea.
Strategii privind dezvoltarea turismului durabil includ:
recunoasterea ca activitatea turistica se desfasoara pe tot parcursul anului;
necesitatea aplicarii procedurilor de evaluare a impactului de mediu pentru aceasta
activitate;
recunoasterea ca alternativa turismului poate largi spectrul oportunitatilor turistice, dar
ca nu este singura solutie pentru a avea un turism durabil;
alocati mai putina Incredere In ideea ca implicarea comunitatii In turism poate contribui
semnificativ la dezvoltarea durabila a acesteia
Beneficiile turismului durabil
Urmarirea implementarii unui turism durabil poate avea multe beneficii si anume:
o ntelegere a impactului turismului asupra mediului uman, cultural si na-tural;
asigurarea unei mpartiri corecte a beneficiilor si costurilor;
generarea de locuri de munca, atat direct In sectorul turistic, cat si indirect n sectorul
managementului resurselor;
stimularea profitului industriei domestice, cum ar fi: hoteluri si alte facilitati de cazare,
restaurante si alte servicii de alimentatie publica, sistemele de transport, servicii de ndrumare
etc.;

113

 generarea de schimburi externe pentru zona, inclusiv injectia de capital n economia

locala;
decizia participativa - duce la implicarea tuturor membrilor comunitatii la nivel local,
regional si national;
planificarea si zonarea care sa asigure ca dezvoltarea turismului este potrivita cu
capacitatea ecosistemului;
stimularea mbunatatirii transportului local, a comunicatiilor si a altor infrastructuri;
crearea de facilitati de recreere, care pot fi utilizate atat de comunitatea locala, cat si de
turisti;
veniturile intrate din activitatea de turism ajuta la conservarea zonelor arheologice, a
cladirilor istorice etc.;
crearea de oportunitati pentru o mai buna intelegere si comunicare intre oameni cu
nivele diferite de pregatire;
ncurajarea utilizarii durabile a suprafetelor de teren;
cresterea gradului de constientizare a populatiei locale privind

importanta pentru

comunitate a resurselor naturale si culturale, ca suport al dezvoltarii durabile;

monitorizarea, evaluarea si managementul impactului turismului si dezvoltarea de
metode de contabilitate a mediului, care sa evalueze efectele negative.
Cteva dintre efectele negative produse de turism asupra mediului:
- distrugerea zonelor in care exista ape curgatoare, ca rezultat al construirii de hoteluri;
- reducerea productivitatii n ecosistem, ca urmare a transformarilor fizice a zonelor, prin
realizarea constructiilor;
- perturbarea ecosistemului acvatic, ca urmare a dezvoltarii turismului recreational;
- pierderea sau migrarea biodiversitatii, cauzata de distrugerea padurilor sau a habitatelor,
prin realizarea de noi constructii n zona;
- distrugerea suprafetei plajelor, cauzata de circulatia vehiculelor cu motor, care distrug
stabilitatea nisipului si a vegetatiei;
- poluarea apelor de suprafata cu coli fecali si alte bacterii patogene continute de apele
uzate menajere, ca urmare a lipsei sau a capacitatii subdimensionate a rebelelor de canalizare si
epurare;

114

- contaminarea apelor subterane cu ape uzate menajere, ca urmare a inexistentei

sistemelor de canalizare centralizate sau a depozitarii deseurilor;
- afectarea resurselor subterane de apa, ca urmare a cresterii consumului de apa in
industria turismului;
- impactul direct si indirect al deseurilor menajere;
- poluarea arhitectonic.
4.3. Internaionalizarea serviciilor turistice: factor al creterii i dezvoltrii
economice contemporane
n literatura economic exist un larg consens n legtur cu aprecierea c amplificarea
procesului de globalizare a activitilor economice sub impactul societilor transnaionale n
strns asociaie cu progresele tehnologice care au marcat sectorul de servicii turistice constituie
factorii majoritari ai accenturii procesului de internaionalizare a serviciilor turistice n
ultimele dou decenii.
Dac ar fi s raportm serviciile la cele dou modaliti principale prin care are loc n
general internaionalizarea activitilor economice, i anume : prin intermediul comerului
internaional, pe de o parte, i prin intermediul unei anumite forme de prezen pe o pia
extern (de exemplu, prin intermediul ISD, acorduri de licen, de subcontractare, societi mixte
etc.), pe de alt parte, se evideniaz faptul c serviciile turistice se ncadreaz n mod cert n cea
de a doua modalitate de internaionalizare. 4
4.3.1. Rolul societilor transnaionale n procesul de internaionalizare a serviciilor
turistice
Experiena internaional furnizeaz dovezi incontestabile c investiiile strine directe
(ISD) au jucat un rol major n intensificarea procesului de internaionalizare a serviciilor turistice
n ultimele dou decenii. n cazul a numeroase segmente de servicii n special cele care
furnizeaz inputuri intermediare pentru procesul de producie sau cele care sunt activiti de
circulaie stimulentul iniial pentru internaionalizarea lor l-a constituit creterea rapid i
extinderea global a societilor transnaionale din domeniul industriei prelucrtoare. Pe

Riddle, D.I. The Role of the Service Sector in Economic Development: Similarities and Differences by
Development Category, Giarini, 2001

115

msur ce aceste societi au proliferat pe plan global, ele au fost urmate de marile bnci, marile
companii de asigurare, agenii de publicitate, firme de consultan, companii de transport, lanuri
hoteliere i de turism, firme de nchiriat maini etc. n numeroase privine, att internaionalizarea
activitilor din sfera industriei prelucrtoare, ct i a activitilor de servicii de afaceri s-au
dovedit a fi interactive. Marile corporaii de servicii de afaceri au manifestat tendina de a urma n
strintate clienii lor din industria prelucrtoare. i invers, existena unei vaste reele globale de
corporaii prestatoare de servicii de afaceri a orientat, la rndul su, evoluia n perspectiv a
activitilor transnaionale din sfera industriei prelucrtoare. Iar, pe msur ce aceste servicii de
afaceri se internaionalizeaz, ele pot aciona, de asemenea, ca un stimulent pentru
internaionalizarea altor categorii de activiti de servicii.
Serviciile turistice au anumite caracteristici intrinseci prin care se deosebesc de bunurile
materiale, cum ar fi: intangibilitatea, gradul ridicat de eterogenitate, incapacitatea de a fi
depozitate, nevoia proximitii fizice dintre productor i consumator, capacitatea redus de a fi
comercializate i, nu n ultimul rnd, gradul sever de reglementare a pieelor de servicii. Nivelul
ridicat al proteciei care caracterizeaz n mod tradiional sectoarele naionale de servicii turistice
are la baz motivaii legate, printre altele, de eficien economic, de ordin strategic, cultural i de
protecie a consumatorilor. Acest din urm aspect se afl n strns legtur cu strduinele
autoritilor guvernamentale de a evita prejudiciile morale i de selecia eronat care ar putea
deriva din imperfeciunile pieelor de servicii, cum ar fi informaia asimetric, n virtutea creia
calitatea serviciilor nu poate fi cunoscut, i deci evaluat nainte de efectuarea propriu-zis a
tranzaciilor respective. 5
Tocmai din aceast cauz, valoare unui serviciu turistic conine o important component
de reputaie, de renume, care pentru consumator acioneaz ca un semnal de garanie n
cadrul deciziilor pe care le ia atunci cnd achiziioneaz un pachet de servicii. La rndul su,
reputaia, tinde s creeze relaii strnse i durabile ntre consumator i productor. Aceast relaie
este att de strns nct pe msura multinaionalizrii clienilor, productorii pachetelor de
servicii turistice manifest tendina de a-i urma pe pieele externe pentru a le furniza serviciile
specifice i de reputaie mondial (servicii bancare i de asigurri, publicitate, servicii de
afaceri). 6
5

Sapir,A, Lutz, E Trade and Services. Economic Determinants and Development-related Issues, Staff Working
People, World Bank, 2003
6
Ghibuiu, Agnes Serviciile i dezvoltarea. De la prejudeci la noi orizonturi, Ed. Expert, 2001

116

Astfel, globalizarea clienilor constituie principala cauz a globalizrii productorilor de

servicii turistice, acest fenomen avnd drept consecin faptul c o cale major de furnizare a
serviciilor de ctre acetia din urm o reprezint aceea ce GATS denumete prezena
comercial, adic tranzaciile cu servicii desfurate prin intermediul filialelor i sucursalelor
societilor transnaionale implantate n strintate. Prin urmare, dac n sfera industriei
prelucrtoare relaiile internaionale tind s se bazeze iniial n mod precumpnitor pe forme de
comer, pentru a se orienta ulterior spre ISD, n domeniul serviciilor, i n mod particular al
serviciilor turistice avansate, nevoia proximitii fizice dintre productor/ furnizor i consumator
/utilizator determin ca ISD s fie efectuate nc ntr-o faz de nceput, ca modalitate de nsoire a
clientului din domeniul industriei prelucrtoare. ISD apar astfel ca o premis esenial pentru
prestarea anumitor categorii de servicii pe pieele externe, iar volumul tranzaciilor de servicii
efectuate pe aceast cale nu este deloc de neglijat, ci dimpotriv este apropiat, sau chiar superior
n unele cazuri, comerului propriu-zis. 7 Iar aceste tendine se vor accentua n viitor, n special
sub impactul noilor tehnologii, dar i al tendinelor de liberalizare a fluxurilor comerciale i
investiionale.
La rndul lor, schimbrile tehnologice din sectorul serviciilor turistice au stimulat
procesul de internaionalizare prin intermediul societilor transnaionale. Acestea au nlesnit, pe
de o parte, separarea procesului de producie n numeroase activiti desfurate n numeroase
amplasamente dispersate sub aspect geografic, prin alocarea anumitor operaii filialelor
implantate

n strintate (de exemplu, pentru a beneficia de salarii i/sau alte costuri mai

sczute). Pe de alt parte, aceste schimbri tehnologice au fcut posibil ca serviciile s fie
utilizate pentru a conecta i controla diferite stadii ale procesului de producie diversificat sub
aspect geografic. Drept rezultat, firmele pot realiza economii de scar i de diversitate, sporindui astfel eficiena, n timp ce consumatorii dobndesc acces la o mai larg gam de produse
difereniate i la costuri reduse. 8
Extinderea societilor transnaionale i internaionalizarea serviciilor turistice a
determinat i o adncire a economiei subterane i, implicit, a turismului subteran. Economia
subteran este o tem tot mai intens dezbtut n ultimii ani. Poate datorit ieftinirii i vitezei
transportului care face s se piard valori uriae dar i s apar cheltuieli pe msur.
7

European Commission GATS 2000, Opening Markets for Services, Office for Official Publications of the
European Communities, Luxembourg
8
Py, Pierre Le tourisme Un phenomene economique, La documentation francaise, Paris, 2001

117

Privind taxonomia economiei subterane gsim urmtoarele 9 : UE distinge activiti ilicite

(legale) nedeclarate (sau economie la negru conform Eurostat), nenregistrate n Sistemul
Naional al Conturilor (activiti casnice, voluntariatul): frauda i evaziunea fiscal, munca la
negru, baciurile etc.) i activiti productive ilicite (ilegale) de bunuri i servicii (producia i
comerul cu stupefiante, traficul ilegal de arme, etc.)
Literatura

de

specialitate

distinge:

activiti

legale

nedeclarate:

producia

ntreprinderilor clandestine, raportri diminuate ale produciei ntreprinderilor oficiale, salarii

pltite dar nedeclarate sau parial declarate; activiti frauduloase: frauda fiscal, munca la
negru, traficul de for de munc etc.; activiti delictuale: proxenitism, jocuri de noroc,
prostituie, corupia, mit, trafic de stupefiante etc.
Dac ne ntoarcem la schema privind activitatea turistic prezentat n capitolul 2 gsim
marcat, cel puin pentru serviciile turistice de baz (HORECA) i prezena subteranului. n unele
ri baciul era sau este interzis. n altele pourboir-ul este obligatoriu i nscris pe lista meniu.
Este evident c viteza cu care se mic lucrurile n turismul modern nu permite statului s
impoziteze tot i tentaia este att de mare, nct agenii economici nu se pot abine. Mai mult,
conform unora dintre cercettori, chiar statul, de multe ori neputincios sau chiar interesat
tolereaz astfel de practici. 10 Fr s subevalum volumul activitii turistice subterane n
domeniul serviciilor de baz (mergnd de la angajarea la negru, comercializarea mrfurilor de
contraband i sustragere de la impozite prin nedeclararea sumelor ncasate, etc.) trebuie s
subliniem c mari sectoare de activitate, prin tradiie legate nu numai de economia subteran dar
i de cercurile mafiote sunt intim legate de turism. Enumerm numai, fr comentarii:
cazinourile, ntreceri sportive internaionale (meciuri de fotbal, olimpiade etc.), prostituia
organizat sau nu, transportul clandestin (imigrani, turiti nedeclarai etc.), consumul i traficul
de stupefiante, splarea banilor etc. Nu am menionat n figurile prezentate n capitolul 2 al
prezentei lucrri i activitile subterane din zona impalpabilului din turism, ntruct sunt mult
mai rafinate i mai greu de decelat. Tot aa, la top amintim paradisurile fiscale, mai ales cele
din insule. De altfel este greu de fcut un comentariu privind diferena ntre aciunile de tip
corporate din turismul de afaceri i mita oferit prin excursii gratuite n strintate.

Craiu, N. - Economia subteran i disfuncionaliti generate n constituirea i consumarea veniturilor factorului

public lucrare de doctorat prezentat la Universitatea Lucian Blaga din Sibiu februarie 2003
10
Egbert, Henrich : Trader Tourism in the transformation process - Observations on Bulgaria betweeen 1992 and
1996, in Stierle, Michael. Ed. Economics of Transformation, Berlin: Verlag fur Wissenschaft and Forschung

118

De multe ori, devine o politic de stat. Thailanda, era n deceniul 8 ntr-o situaie
economic foarte dificil. Posibil potenial de ieire din impas: agricultura i sexul. Azi,
programul amazing Thailand a ridicat turismul n poziia de motor al economiei. Tot Orientul
ne oblig s menionm exemplul mrfurilor electronice sau aurului i pietrelor preioase la
preuri mult sub costul mondial de producere. n extrema cealalt, n economiile fragile, chiar n
cele dezvoltate activitile subterane din turism sunt o supap care poate evita o explozie social,
oferind o modalitate de supravieuire. 11
n concluzie, n contextul unei internaionalizri rapide i crescnde a sectoarelor de
servicii, dimensiunea i scara de operare a firmelor unei ri reprezint atribute importante ale
poziiei lor competitive pe piaa mondial, ceea ce explic

de altfel, poziia dominant a

societilor transnaionale i pe piaa internaional a serviciilor turistice. Dar tot att de

adevrat este i observaia c nevoia existenei furnizorilor locali de servicii se va menine
ntotdeauna, dat fiind faptul c acetia din urm dispun de cunotine specializate cu privire la
piaa local de care firmele internaionale nu dispun.
Ca atare, procesul de internaionalizare a sectorului de servicii, inclusiv cele turistice, nu
se va rezuma niciodat exclusiv la firmele de servicii gigant, care le urmeaz pe cele din
domeniul industriei prelucrtoare n expansiunea lor global, ci va cuprinde deopotriv i o
ntreag reea de furnizori de servicii mai mici de pe pieele locale.
4.3.2. Impactul procesului de internaionalizare a serviciilor turistice asupra
economiei mondiale
Schimburile internaionale cu servicii au atras, n ultimii ani, ntr-o msur crescnd,
atenia analitilor scenei economice internaionale contemporane care este circumscris rolului
acestora ca factor de globalizare a economiei mondiale, cu ntreg arsenalul de consecine pentru
strategiile naionale de dezvoltare i, respectiv, de integrare n structurile economiei mondiale. Cu
alte cuvinte, economia mondial, aflat deja ntr-un stadiu avansat de globalizare, se ndreapt
ctre o economie global bazat pe reele, n paralel cu tranziia dinspre un sistem de
interdependene dintre rile lumii axat pe comer tradiional, nspre un sistem de interconectri
axat pe reele. 12 Iar o dovad elocvent c aceast dinamic este n plin desfurare este

11
12

Rotariu, I. Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004

Ghibuiu, Agnes Serviciile i dezvoltarea. De la prejudeci la noi orizonturi, Ed. Expert, 2001

119

furnizat de vastele reele de servicii care i fac apariia i se extind cu o vitez impresionant n
arena internaional, nglobnd ntreaga lume n sfera monetar, bancar, a turismului, a
transporturilor, a telecomunicaiilor i a informaticii, deservind sau ncorpornd entiti i
organizaii economice interne dintr-un numr crescnd de ri. Ca rezultat al crerii acestor reele
de servicii de anvergur global, producia material i dimensiunea sa comercial se modific
ntr-o manier revoluionar: se schimb structura i coninutul su tehnologic, sporete
productivitatea i diminueaz costurile.
Fr racordarea la aceste reele globale, orice ar este sortit rmnerii n urm i
nregistrrii unor mari pierderi nu numai sub aspectul vieii de afaceri, dar i al cercetrii,
dezvoltrii tehnologice sau al pregtirii cadrelor de specialitate, de nalt calificare. Alinierea la
reelele globale de servicii pare a deveni, aadar, o condiie sine qua non a integrrii i operrii
rilor n noul climat economic global, ceea ce presupune ca ele s dispun i, respectiv, s-i
dezvolte o baz infrastructural cu un ridicat nivel tehnologic i conform standardelor
internaionale, care s le permit aceast integrare prin interconectare.
Dac avem n vedere o concepie global asupra produsului turistic, calitatea acestuia este
dependent att de existena unui patrimoniu turistic valoros i a unei infrastructuri turistice
dezvoltate, ct mai ales de standardul serviciilor prestate de lucrtorii din industria ospitalitii.
Prin urmare, cred c, n determinarea i individualizarea produselor turistice, accentul trebuie s
cad pe activitatea de prestaii care s pun n valoare potenialul unor obiective turistice. n acest
sens, se impune formarea i perfecionarea personalului din turism, precum i motivarea
angajailor pentru prestarea serviciilor de calitate. Calitatea resurselor umane implicate n
activitile de turism, prin competena i calitatea prestrii serviciilor, amabilitate i charism,
contribuie hotrtor la satisfacia personal a turitilor pe care-i deservesc. Aici trebuie remarcat
faptul c, inclusiv atitudinea general a populaiei fa de un turist strin care alt cultur, religie
i stil de via va constitui o puternic amintire de cltorie i un factor de satisfacie sau
insatisfacie. Aceast atitudine va pune amprenta de popor ospitalier sau neospitalier. 13
n opinia noastr, n definirea produsului turistic ar trebui s existe i o perspectiv mai
larg, conform creia acesta ar presupune un sumum de satisfacii i insatisfacii pe care clientul
le experimenteaz n urma unui consum turistic. Astfel, satisfaciile turistului se refer la

13

Nistoreanu,P; Dinu, V.; Nedelea, A. Producia i comercializarea serviciilor turistice, Editura Didactic i
Pedagogic, R.A., Bucureti, 2004

120

obinerea relaxrii, agrementului, odihnei i confortului pe parcursul sejurului sau sunt legate de
existena unor servicii rapide, prompte, a unui bun raport calitate-pre, a unor faciliti de plat.
Satisfaciile sociale sunt n conexiune cu nevoile de apartenen la un grup, de prietenie, iar cele
psihologice pot presupune trirea sentimentului independenei de voin, a evadrii din cotidian.
Comerul cu servicii turistice poate aduce un aport direct la dezvoltarea rilor aflate pe
trepte inferioare ale dezvoltrii dac se desfoar ntr-un cadru general de politic economic
care s asigure compatibilitatea i coerena cu obiectivele globale ale dezvoltrii. Extinderea
serviciilor turistice poate s conduc la creterea posibilitilor acestor ri de a progresa n
direcia

realizrii unor obiective circumscrise dezvoltrii, cum ar fi: punerea n valoare a

capitalului uman, transferul de tehnologie i dezvoltarea capacitilor tehnologice autohtone,

redistribuia mai echitabil a veniturilor, consolidarea infrastructurilor i sporirea veniturilor n
valut provenind din exporturile att de bunuri materiale, ct i de servicii. 14
Accentuarea procesului de internaionalizare a produciei contemporane n general i a
produciei de servicii turistice n particular, coroborat cu lrgirea i globalizarea pieelor
mondiale ca rezultat al intensificrii diviziunii muncii ntr-o economie mondial tot mai integrat
i mai globalizat, reprezint, fr ndoial, o dimensiune important a rolului serviciilor n
procesul creterii i dezvoltrii economice contemporane. Mai mult, am putea considera c
amplificarea dimensiunii internaionale a serviciilor turistice i creterea rolului acestor activiti
n circuitul economic internaional dobndesc o important dimensiune strategic n contextul
procesului dezvoltrii economice contemporane.
4.4. Rolul turismului internaional n cadrul economiei mondiale
Importana crescnd a mobilitii geografice a bunurilor, serviciilor i persoanelor este
direct legat de dinamica fenomenelor de internaionalizare i de globalizare. Fluidizarea
fluxurilor de mrfuri i persoane este rezultanta mecanismelor socio-economice generate de
globalizarea crescnd i intensificarea schimburilor la scar mondial. Acest sistem mondial,
care se bazeaz pe aplicarea tehnologiilor moderne n toate domeniile de activitate, a provocat
transformri profunde ale relaiilor de schimb, a ntrit considerabil controlul pieelor de ctre
rile dezvoltate i a accentuat diferenele dintre acest grup de state i cel al rilor n dezvoltare.

14

OMC Communique de presse, Press/175, 6 avril 2004, Geneva

121

Sistemul economic mondial capt noi structuri comerciale, care la rndul su genereaz
transformri importante n sfera transporturilor, astfel c relaia spaiu timp s-a modificat
radical. In paralel cu intensificarea schimburilor comerciale, creterea timpului liber a acordat
turismului un rol de prim ordin n ceea ce privete deplasarea persoanelor, pn a se ajunge chiar
la transformarea activitilor recreative ntr-un element important al dezvoltrii economice. In
aceast accepiune, n cadrul procesului de consolidare a unui noi sistem mondial, transportul
apare ca baz important a derulrii proceselor comerciale i turistice.
Activitile turistice particip din ce n ce mai mult ca surs generatoare de venituri att n
rile dezvoltate ct i n rile n dezvoltare. El este considerat ca i component a comerului
exterior. n unele ri acesta s-a transformat ntr-o adevrat monoactivitate, care crete
vulnerabilitatea economic la vicisitudinile ce se pot manifesta n aceast sfer de activitate.
Perioada postbelic a favorizat dezvoltarea turismului ca urmare a creterii vertiginoase
generate de relansarea economic. Odat transformat in domeniu de mare complexitate, prin
gestionarea informatic a rezervrilor, cazrilor, deplasrilor i promovrii prin publicitate,
turismul a cunoscut o dinamic fr precedent, adaptndu-se la diverse conjuncturi, adoptnd
instrumente variate de diversificare a ofertei i clientelei, a interferat cu piaa imobiliar, cu
politicile i strategiile de patrimoniu, etc. Serviciile i producia de bunuri cu destinaie turistic
s-au transformat n ramuri de conexiune cu alte domenii de activitate ale economiei. Sectorul
teriar n general i cel turistic n special, s-au inserat puternic n procesul de organizare a
economiei mondiale i reflect puternic participarea statelor la diviziunea internaional a muncii.
Drept urmare, turismul este un domeniu cu un mare grad de atractivitate pentru investiii, oferind
un nivel superior de eficien.
Transformrile care au survenit dup deschiderea economic spre exterior n domeniul
turistic, alturi de interferena cu sistemele comerciale i de transport de mare calitate au
accentuat dependena societii de resursele naturale. Cadrul natural proporional cu gradul su de
atractivitate a fost supus presiunilor exercitate de condiiile pieei i de exigenele tehnologice.
Astfel, economia turismului, deja sensibil la o serie de factori mod, fluctuaii monetare, noi
regiuni concurente nu a rmas imun la acest nou factor de presiune.
Fora motrice a industriei turismului a beneficiat i de ajutorul mediilor de comunicare,
care la rndul lor devin din ce n ce mai puternice.

122

Producia de bunuri recreative a avut un rol deosebit n dublarea produsului mondial pe

componenta

schimburilor internaionale. In cadrul structurilor organizatorice colective i a

exigenelor de rentabilitatre, economia turismului dezvolt n acelai timp fore proprii pentru a
se insera n grupurile de interese i de presiune cele mai importante n orientarea pieei mondiale,
pentru a beneficia de o serie de privilegii.
n plus, se sprijin pe o nou logistic n domeniul transporturilor i schimburilor
reciproce, n virtutea faptului c numeroase grupuri de ntreprinderi industriale i comerciale ,
precum IMM-urile, depind masiv de reelele de subcontractani att n ara de origine, ct i n
ara de destinaie. Astfel, a aprut o adevrat tendin de dezteritorializare, ca rezultat al
omogenizrii spaiului sub influena dezvoltrii sistemelor de transport i celor informaionale,
evoluie care provoac numeroase asincronii ntre ritmul tranformrilor i procesul de coordonare
a activitilor. Astfel, principalele programe de exemplu, cele ale reelelor de transport aerian
recompun spaiul, sunt susceptibile a coordona perfect polii care impulsioneaz economia
mondial i a marginaliza teritoriile irelevante.
In domeniul turistic, ca n orice activitate economic, rentabilitatea este esenial. Pentru
aceasta, aspecte extraeconomice trebuiesc avute n calcul: de exemplu succesiunea anotimpurilor,
schimburiel climatice care n ultii ani devin radicale i modificarea gusturilor de consum. De
exemplu, multe staiunii dependente de turismul de iarn au avut de suferit de pe urma atenurii
stratului de zpad, rezultat al nclzirii globale.n plus, supraevaluarea potenialului anumitor
destinaii, concomitent cu diminuarea exigenelor administrative, au creat surprize neplcute unor
ofertani de top. Pe Coasta de Azur, de exemplu, regiunea care istoric s-a pucurat de un
deosebit prestigiu, situaia turismului de lux s-a deteriorat, mai ales pe segmentul sporturilor
nautice. La Cannes, la Portul Canto, foarte solicitat nainte de proprietarii de yahturi, ndeosebi de
cei din Orientul Apropiat, n prezent inregistreaz ncasri din ce n ce mai reduse.
Incompatibilitatea dintre ofert i cerere, dificultatea n controlul parametrilor economici
i sociali, existena unei piee pe care industria turistic nc nu o poate domina, au determinat
iniiative de organizare a unor echipe polivalente care s se implice n activitile turistice, n
vederea asigurrii sinergiei acestui sector. In acest context, msurie pe termen scurt se prezint ca
prioritare, iar cele pe termen lung i mediu ca primordiale.

123

rile emitente i rile receptoare

Internaioalizarea turismului se bazeaz pe aciunile i reaciile marilor bazine emitente i
receptoare de fluxuri turistice. Societile industrializate, capabile s asigure capitalurile i
tehnologia indispensabile pentru furnizarea de pachete turistice unor consumatori care sunt
capabili s suporte costurile deplasrilor, se afl la originea iniierii acestor schimburi i continu
s alimenteze aceste fluxuri de persoane n cutarea petrecerii timpului liber.
Marile evenimente culturale, sportive, tiinifice, comerciale etc. au nceput tot mai mult a
fi exploatate n scopul valorificrii turistice, n cadrul procesului de creare de noi segmente de
pia, ceea ce demonstreaz o dat n plus originalitatea activitii turistice.
Apariia turismului de mas a fcut posibil depirea limitrii consumului acestui tip de
servicii de aa-numita clas privilegiat (exemplu: ofertele anilor 1936-1939 pentru Coasta de
Azur), astfel c ncepnd cu anii 50 a fost evident creterea numrului de turiti internaionali
de la 25 de milioane la 71 de milioane n anii 60, respectiv 200 de milioane la nceputul anilor
70 (n perioada dinaintea crizelor petroliere) i 370 la sfritul secolului XX. La nceputul
secolului XXI, n ciuda crizelor care au marcat economia mondial, numrul turitilor
internaionali s-a ridicat la 800 milioane.
Dac n primele trei decenii postbelice fluxurile turistice se concentrau n cadrul triadei
SUA - Europa Occidental - Japonia, fie c era vorba despre turism internaional sau intern, noi
regiuni de pe glob au nceput s intre pe lista preferinelor, ca destinaii turistice.
Internaionalizarea ofertei turistice a caracterizat i strategia statelor n dezvoltare. Prin
exotismul destinaiilor acestea s-au putut plia cerinelor consumatorilor. O serie de regiuni au fost
i sunt mai puin pregtite pentru receptarea fluxurilor turistice masive, din cauze culturale sau
economice. Turismul hard, n opoziie cu turismul soft care respect valorile i
caracteristicile locale -, a provocat numeroase reacii critice. S-a demonstrat faptul c
globalizarea nu poate s nu ia n considerare rdcinile socio culturale ale comunitilor care
trebuie s se implice n gestionarea activitilor turistice.
Internaionalizarea activitii turistice s-a confruntat, prin urmare, cu protestele celor care
susineau protejarea mediului nconjurtor i care solicitau alinierea acestor activiti la
principiile conceptului de mediu nconjurtor global. Mediul nconjurtor, nainte de a un
element fundamentat fizic, reprezint nainte de toate spaiul existenial al societii n ansamblu,

124

al comunitilor i indivizilor, care la rndul lor aparin unor culturi, crora mediul fizic le
servete drept suport. 15

15

Gabriel Wackermann, Los transportes, el comercio, el turismo y el sistema econmico mundial:

http://www.unesco.org/issj/rics151/wackermann.htm

125

CAPITOLUL 5
DEZVOLTAREA SERVICIILOR TURISTICE N CONDIIILE
GLOBALIZRII ECONOMIEI
Devenit cea mai important industrie la nivel mondial, turismul este adesea privit ca o
soluie salvatoare, menit s sprijine dezvoltarea economic a unei ri i creterea implicit a
nivelului de trai. Dar oare cum stau lucrurile in realitate? Capitolul de fa va ncepe prin a face o
scurt prezentare a principalelor tendine n turismul internaional, precum i a efectelor creterii
turismului de mas, aa cum au fost ele observate la nivel mondial.
Pornind de la aceste tendine, i innd cont de specificul i potenialul turismului
mediteranean, vom propune cteva direcii strategice pe care acesta ar putea miza pentru a se
dezvolta i a deveni un concurent real pe piaa mondial. n acest sens se impune o condiie
esenial : planificarea strategic care s duc la o dezvoltare durabil, putndu-se astfel evita
dificultile pe care alte ri le-au ntmpinat 16 .
5.1. Globalizarea i noua economie. Caracteristici generale
Integrarea la scar mondial a pieelor bunurilor, serviciilor i capitalurilor progreseaz
ntr-un ritm rapid care determin, n mare msur, fizionomia economiei mondiale contemporane,
puternic i alert marcat de globalizare. Exist mai muli factori ce imprim dinamica
globalizrii: tendinele tot mai accelerate de liberalizare a schimburilor comerciale, dezvoltarea,
fr precedent, a pieelor de capitaluri care reclam o tot mai mare libertate de micare,
internaionalizarea produciei i a distribuiei marilor societi transnaionale, saltul uria al
comerului cu servicii i nu n ultimul rnd mijloacele oferite de progresele rapide din
domeniul tehnologiilor. 17
Globalizarea ofer n noi dimensiuni oportunitatea unor piee mai largi, posibilitatea
producerii i comercializrii unei game mai mari de bunuri, anse sporite pentru atragerea de
capitaluri i pentru accesul la tehnologiile de vrf. Totodat ns globalizarea conduce la

16
17

Gerea, Carmen Globalization and Tourism, Univ. Laval, Quebec, Canada, aprilie 2006
Bari, Ioan Globalizarea economiei, Ed. Economic, Bucureti, 2005

126

eliminarea barierelor existente n calea liberei concurene, sectoare ntregi fiind ameninate cu
dispariia sau cel puin cu raionalizri drastice pentru creterea eficienei. 18
Globalizarea economiei mondiale este considerat ca fiind procesul deosebit de dinamic
al creterii interdependenelor dintre statele naionale ca urmare a extinderii i adncirii
legturilor transnaionale n tot mai largi i variate sfere ale vieii economice, politice, sociale i
culturale, avnd drept implicaie major faptul c problemele devin mai curnd globale dect
naionale, cernd, la rndul lor, o soluionare mai degrab global dect naional . Dei acest
proces este susinut, nainte de toate, de progresele rapide nregistrate pe plan tehnologic n
special n domeniul informaticii, telecomunicaiilor, al materialelor noi, prin dimensiunile sale i
prin implicaiile pe care le are asupra ntregii viei economice i sociale la nivel naional i
internaional depete cu mult sfera impactului direct al tehnologiilor.
Pieele tind s se globalizeze datorit faptului c pieele interne nu mai pot susine
costurile crescnde ale cercetrii i dezvoltrii i nici ciclurile tot mai scurte de fabricaie a
produselor sub aspect tehnologic. Cauzele accenturii globalizrii economiei mondiale rezid
ntr-un complex de tendine convergente, n cadrul crora se contureaz, cu o pregnan
deosebit, evoluiile rapide din domeniul tehnologiilor de informatic i telecomunicaii i, legat
de acestea, expansiunea susinut a sistemului de operare prin reele internaionale,
internaionalizarea pieelor financiare i extinderea cooperrii la nivel de corporaii, expansiunea
turismului internaional i creterea contactelor interculturale, tendinele accentuate de
liberalizare n numeroase domenii cum ar fi comerul cu bunuri materiale, transporturile i
telecomunicaiile.
Fenomenul globalizrii se manifest la toate nivelurile societii contemporane. O reea
mondial de producie permite firmelor s i diversifice sursele de aprovizionare i pieele de
desfacere, s atenueze implicit riscurile asumate i, ntr-un sens mai general, le ofer o mai mare
amplitudine de aciune. 19
Globalizarea este cuvntul n top al momentului, cel mai discutat i probabil cel mai
puin neles concept al acestui mileniu; foarte tnr, ar putea fi doar un accident, un moment
fulgurant pe scara viitoarei istorii. Ecologiti, aprtori ai drepturilor omului, grupuri de fermieri
i ceteni ai lumii a treia strig aceasta la ntlnirile elitei puterii mondiale n Seatle, Washington,

18
19

Dumitru Miron, Comer internaional, Ed. ASE, Bucureti, 2003, p. 17-33.

Bari, Ioan Probleme globale contemporane, Ed. Economic, Bucureti, 2004

127

Praga sau Veneia. n acelai timp economiti i jurnaliti specializai n lumea afacerilor umplu
rafturi i tomuri proclamnd globalizarea ca o inevitabilitate istoric. 20
Dezvoltarea fr precedent a tiinei i tehnologiei tinde acum spre globalizarea
cunotinelor, care face ca rile i ntreprinderile s edifice noi forme de cooperare bazate pe
schimbul de experien dintre experi i pe oportuniti rezultnd din crearea de capaciti
tehnologice suplimentare n ri n curs de dezvoltare i n ri cu economia n tranziie.
Lumea de azi este foarte diferit de lumea care a existat cu dou-trei decenii n urm,
cnd abordarea introspectiv i industrializarea condus de ctre stat erau soluiile adoptate
de cele mai multe ri. Cum cunotinele tot mai bogate sub forma tehnologiei, inovaiei i
informaiei, devin un motor puternic al bunstrii, capacitatea tehnologic devine vital
pentru atingerea dezvoltrii economice i a competitivitii susinute.
La rndul ei, globalizarea atrage dup sine creterea puternic a concurenei
internaionale, ceea ce stimuleaz inovaia i sporete eficiena. Actuala revoluie n
domeniul telecomunicaiilor i informaticii constituie un instrument important al globalizrii,
oferind noi posibiliti de dezvoltare a relaiilor economice internaionale, comparabile cu
cele create pentru dezvoltarea industrial din secolul trecut de ctre revoluia mijloacelor de
transport. Comerul electronic, care nlocuiete suportul de hrtie cu suportul electronic
faciliteaz mondializarea afacerilor, asigurnd comunicaii instantanee i reducnd costul
tranzaciilor. 21
Concluzia care se desprinde din cele artate mai sus este aceea c progresul tiinific
i tehnologic a contribuit la accentuarea fenomenelor care definesc globalizarea economiei
mondiale, prin accelerarea comunicaiilor, dezvoltarea transporturilor, serviciilor, turismului,
crearea unor obiceiuri de consum tot mai standardizate, identificarea unui numr tot mai mare
de probleme de interes universal i care atrag participarea tot mai multor state i instituii la
soluionarea lor. n acelai timp, influena a fost i invers, n sensul c procesul de
globalizare a stimulat cercetarea tiinific i tehnologic prin crearea cadrului inter-relaional
mondo-economic, favorabil circulaiei resurselor materiale i umane i a informaiilor care
pot contribui la aceasta i coordonrii aciunilor la nivel de state sau instituii.

20
21

Rotariu, Ilie Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004

Aldea, Victor Globalizarea - beneficii i riscuri, n Tribuna Economic, nr. 35/1997

128

n zilele noastre, informaia devine o resurs esenial n dezvoltarea societilor moderne,

evoluate n plan politic, economic i social. Dinamismul i complexitatea noului tip de societate,
care antreneaz o cretere continu a volumului i diversitii informaiilor prelucrate i care
utilizeaz pe scar larg tehnologiile informaiei i comunicaiilor (TIC), au condus la conceptul
de Societate informaional.
Societatea informaional reprezint o nou etap a civilizaiei umane, un nou mod de
via, calitativ superior, care implic folosirea intensiv a informaiei n toate sferele activitii i
existenei umane, cu un impact economic i social semnificativ. Societatea informaional
permite accesul larg la informaie al membrilor si, un nou mod de lucru i de cunoatere,
amplific posibilitatea globalizrii economice i creterea coeziunii sociale.
Utilizarea larg a tehnologiilor informaiei i comunicaiilor i progresul ctre Societatea
Informaional asigur creterea economic n condiii de protecie sporit a mediului, accelernd
reducerea consumului fizic n favoarea valorificrii informaiei i a cunoaterii, deplasarea
centrului de greutate de la investiii n mijloacele fixe la investiii n capitalul uman. In acest mod,
Societatea Informaional integreaz i obiectivele dezvoltrii durabile, bazat pe dreptate social
i egalitatea anselor, libertate, diversitate cultural i dezvoltare inovativ, protecie ecologic,
restructurarea industriei i a mediului de afaceri. 22
Schimbrile majore din ultimii ani creterea exponenial a comunicaiilor mobile i a
numrului utilizatorilor de Internet, contribuia sectorului TIC la creterea economic i la crearea
de locuri de munc, restructurarea companiilor i a business-ului n general pentru a beneficia
mai eficient de noile tehnologii, dezvoltarea accelerat a comerului electronic susin tranziia
de la era industrial la cea post - industrial.
Noile tehnologii digitale fac accesul, stocarea i transmiterea informaiei din ce n ce mai
facile i mai accesibile. Dispunnd de informaia digital, aceasta poate fi transformat n noi
valori economice i sociale, crend imense oportuniti pentru dezvoltarea de noi produse i
servicii. Informaia devine resursa-cheie pentru economia digital.
Noiunea de noua economie se refer n special la transformrile actuale ale activitilor
economice ca rezultat al utilizrii tehnologiilor digitale, care asigur accesul, prelucrarea i
22

Bari, Ioan Globalizarea economiei, Ed. Economic, Bucureti, 2005

129

stocarea informaiei intr-o manier mai ieftin i mai facil. Noua economie este caracterizat de
intensificarea nglobrii cunoaterii n noile produse i servicii, creterea importanei invrii i a
inovrii, a globalizrii i a dezvoltrii durabile. Volumul enorm al informaiilor schimb modul
de funcionare a pieelor, fcnd posibile restructurarea ntreprinderilor i apariia de noi
oportuniti pentru crearea de valoare prin exploatarea informaiilor disponibile. 23
n prezent, exist ample dezbateri n mass-media internaional i n mediile politice
asupra ntrebrii dac aceste modificri sunt suficient de radicale pentru a merita eticheta de
nou economie. La originea acestor dezbateri stau performanele excepionale ale economiei
americane: 8 ani de cretere continu, creterea anual de peste 4% n ultimii ani, inflaia
controlat sub 2%, omajul sub 5%.
Construirea noului model de societate ridic probleme socio-politice majore - att la scar
naional ct i internaional - de atenuare a fenomenului de "digital divide" (excludere de la
beneficiile noilor tehnologii a unor categorii sociale i a unor regiuni/zone geografice) i de
coeziune social, de conservare i promovare a culturii specifice fiecrei naiuni i comuniti
locale, de protecie a ceteanului i consumatorului. Soluionarea acestor probleme nu se poate
realiza dect printr-un dialog larg ntre autoritile guvernamentale, reprezentanii mediului de
afaceri, ai mediului academic i societatea civil.
Pieele locale construite pe o infrastructur global reprezint un alt tip de pia
electronic funcional n plan local i global. Cnd se vorbete despre pieele electronice globale
nu toate trebuie s fie ntr-adevr globale. Funcia real de reprezentare i comercializare a
acestor tipuri de piee poate fi n ntregime local, n timp ce funciile de acces, plata, securitatea
i livrarea produselor ar putea fi globale. n acest sens menionm comerul electronic prin
telefonia mobil sau m-commerce. Serviciile specifice localizrii vor deveni probabil o trstur
cheie a comerului mobil, de exemplu, atunci cnd se face o comand pentru taxi de pe un telefon
mobil la sosirea ntr-o localitate. Chiar dac aceasta constituie o funcie foarte dependent de
localizare, ea necesit accesul la o infrastructur de reea mobil larg disponibil, de preferin
global.
Infrastructura suport roaming-ul global pentru acces. Este probabil ca Serviciile de
roaming s fie introduse n viitor pe o scar i mai mare. Un exemplu l constituie roaming-ul
23

Drgnescu , M-Societatea informaional i a cunoaterii Academia Romn , Bucureti 2001,p.138

130

pentru serviciile de taxi care potenial creeaz un serviciu global de taxi, pe baza ofertelor locale
i a nelegerilor de roaming. Este de presupus, de asemenea, c infrastructura va suporta plile
global. Interesant este de luat n consideraie care dintre serviciile de infrastructur vor deveni
nucleul care urmeaz a fi disponibil pe o baz global i care servicii ar putea deveni global
disponibile pentru a mri eficiena i gradul de adecvare pentru o multitudine de piee locale
construite pe servicii de infrastructur global.
Noua economie este o economie global .Globalizarea nseamn mai mult dect un flux
de bani i de mrfuri la scar mondial. Globalizarea pieelor, estomparea barierelor de timp i
spaiu, dispariia granielor, fac ca oamenii s triasc mai profund, mai intens i mai imediat
dect niciodat. Globalizarea integreaz nu numai economiile, dar i cultura, tehnologia i
guvernarea i are ca efect creterea interdependenelor dintre popoarele lumii. Un eveniment
produs ntr-un anumit col al globului poate afecta populaia dintr-o cu totul alt zon geografic.
Dezvoltarea tehnologiei informaionale i de comunicaii, transform economia ntr-o economie
global. Comerul exterior i pieele de capital sunt conectate la nivel global i opereaz continuu
(24 ore/zi), la distan i n timp real. Pe msur ce fuziunea ntre comunicaii i calculatoare
devine complet, se creeaz Ciber-spaiul global, un spaiu virtual n care se tele-lucreaz, se telecumpr, tele-nva, iar corespondena se face prin e-mail. Aceste caracteristici i concepte se
concretizeaz n noi paradigme i reguli. 24

5.2. Turismul component a procesului de dezvoltare sustenabil n noua economie

n prezent, economia mondial este tot mai mult nscris pe axa globalizrii. Acest
fenomen se caracterizeaz prin expansiunea grupurilor de interese n cadrul economiei mondiale
i prin accentuarea rolului tehnologiilor moderne, n principal n ariile comunicaionale i n
transporturi, ceea ce duce la o proces de omogenizare planetar. Cu toate acestea, s-a generat o
dezvoltare economic dual, anumite teritorii, grupuri sociale i indivizi fiind plasai la periferia
economiei i a societii aa-numite globale. n ciuda avansului tehnologic considerabil, al
tiinei n folosul anumitor sectoare sociale, n cadrul economiei mondiale persist i se
accentueaz inegalitatea, inechitatea, excluderea social i fragmentarea timpului de lucru. Dac

24

Bari, Ioan Globalizarea economiei, Ed. Economic, Bucureti, 2005

131

la aceste date adugam efectele de mediu, obinem un model ne-sustenabil de dezvoltare la scar
planetar.
n cadrul acestui proces dual nregistrat de economia mondial, turismul, care prin natura
sa are un puternic caracter internaional, este afectat puternic, att pozitiv, ct i negativ.
Accentuarea gradului de globalizare a vieii economice are efecte directe i indirecte asupra
turismului:
-

expansiunea turismului internaional este acompaniat de apariia de piee i

destinaii emergente, care presupune o redistribuire a fluxurilor turistice la nivel
mondial i a veniturilor din turism;

dereglementarea transportului aerian faciliteaz cltoriile la mari distane;

comercializarea i marketingul produselor turistice ncorporeaz tot mai mult

tehnologie modern;

protejarea mediului nconjurtor s-a convertit ntr-o exigen incontestabil,

dup cum i necesitatea concilierii dintre identitatea cultural a destinaiilor
turistice i tendina de omogenizare menionat anterior.

Un element cheie, respectiv rolul turismului n cadrul procesului global, este dat de
valoarea particular a activitii de turism, de creatoare i receptoare de valoare adugat cu efect
multiplicator la nivelul economiilor naionale n particular, i la nivel mondial n general. In acest
context, turismul poate face parte din cadrul activitilor generatoare ale dezvoltrii locale, de
promovarea a identitii naionale i a patrimoniului cultural al statelor. Pentru statele ofertante de
servicii turistice, proiectele din acest domeniu trebuie s fie acompaniate de capitaluri locale
substaniale, astfel nct efectele deschiderii ctre exterior i ale comercializrii eficiente s
pstreze profiturile n ar i s evite scurgerea lor ctre alte destinaii, regiuni sau beneficiari.
Prin intermediul creterii numrului de turiti, crete cererea de bunuri i servicii n zona
receptoare care determin o producie n cretere n industriile locale, cu efect antrenant n plan
economic, n ramurile conexe turismului. De exemplu, ONT previzioneaz un numr de 1.200 de
milioane de turiti pentru anul 2020. Acest flux turistic extraordinar va genera direct sau indirect
un numr impresionant de locuri de munc. n acelai timp, se atrage atenia asupra unei presiunii
extraordinare asupra patrimoniului turistic, natural i cultural pe plan mondial, care va contracara
efectele pozitive anterior generate.

132

Corporaiile transnaionale care activeaz n domeniul turistic i care urmresc exercitarea

controlului asupra destinaiilor turistice, susin teoriile neoliberale, bazate pe deschiderea ctre
exterior, pe dereglementarea vieii economice i intensificarea activitilor investiionale, fr a
ine cont de efectele economice i sociale la nivel local. Aceste corporaii profit de pe urma
capacitii reduse de negociere a statelor mai puin dezvoltate pentru a impune programe de pe
urma crora comunitile locale beneficiaz ntr-o msur nesemnificativ.
Omogenizarea generat de tehnologiile moderne prin modelarea unei culturi globale
(world culture), tinde s afecteze grav domeniul turistic, cu att mai mult cu ct diversitatea i
diversificarea ofertelor reprezint elemente eseniale ale atractivitii turistice. Astfel,
omogenizarea, standardizarea i uniformizarea, dincolo de efectele negative pe care le au n plan
cultural, devin semnale de alarm i i n plan economic.
Nu numai corporaiile transnaionale au un rol important n dezvoltarea turismului, dar i
instituiile i organizaiile mondiale precum Banca Mondial, ageniile ONU (inclusiv ONT),
organismele cu caracter comercial precum Consiliul Mondial pentru Transport i Turism, sunt
implicare n procesul de transformare a turismului ntr-o industrie cu caracter mondial, acionnd
n strns legtur investitorii internaionali.
n legtur cu cele afirmate anterior, Consiliul Mondial pentru Transporturi i Turism a
elaborat Strategia Mileniului care implic urmtoarele obiective:
-

s determine acceptarea din partea guvernelor a turismului i transporturilor

drept activiti strategice i ca prioriti in materie de generare de locuri de
munc;

s promoveze piee deschise i competitive prin intermediul aplicrii GATS

(Acordului general pentru Comerul cu Servicii), liberalizarea transportului
aerian i dereglementarea domeniului telecomunicaiilor;

S elimine barierele din calea dezvoltrii turismului, ceea ce implic dezvoltarea

i modernizarea infrastructurii (de exemplu: construirea de aeroporturi,
modernizarea i extinderea capacitilor celor deja existente, construirea i
modernizarea infrastructurii turistice).

Cu toate succesele aparente ale economiei liberale, n unele state n dezvoltare mai mult de
2/3 din veniturile din turism nu revin n cadrul economiei generatoare, datorit procesului de
scurgere a devizelor ctre exterior , iar implementarea unor acorduri de comer liber i investiii

133

accentueaz aceste riscuri. n acest context trebuie analizat cu deosebit atenie i verificat
afirmaia conform creia globalizarea economiei mondiale i liberalizarea turismului produc
bunstare, progres social i asigur protejarea mediului nconjurtor. Exist un numr
considerabil de susintori ai ideii conform creia modelul actual de dezvoltare economic,
implicit pe componenta turistic, nu este sustenabil.
Aceast lips a caracterului sustenabil este reflectat i ne lipsa dimensiunii ecologice a
nici unui acord multilateral care faciliteaz procesul de liberalizare a pieelor. Este adevrat c
OMC a abordat n dezbateri normele ambientale i ecoetichetarea

propuse de diverse

organisme internaionale, dar nu cumva acestea rspund mai degrab intereselor anumitor
corporaii transnaionale care ncearc se abordeze agenda de mediu n scopul asigurrii
propriilor interese. 25
Turismul s-a convertit ntr-una din industriile cele mai centralizate i competitive de pe glob
i concentreaz un mare numr de corporaii transnaionale. n ultimii ani, aceste companii au
exercitat foarte mari presiuni asupra guvernelor n sensul liberalizrii comerului i investiiilor n
domeniul serviciilor.
GATS (Acordul General pentru Comerul cu Servicii) dorete s obin nlturarea
barierelor din calea deinerii de proprieti de ctre persoanele strine, fapt care pn n prezent a
protejat sectorul serviciilor n cadrul statelor individuale. n cadrul sectorului hotelier se
faciliteaz franciza, concesiunile i contractele de administrare. Mai mult, se asigur companiilor
turistice strine tratamentul naional (aceleai drepturi i obligaii ca i cele ale companiilor
naionale), crearea de filiale i sucursale, efectuarea de pli ctre exterior fr nici o restricie.
Investiiile internaionale sunt supuse i ele dereglementrii, aciune promovat prin
intermediul OMC. n acest scop servete Acordul cu Privire la Msurile Investiionale (TRIMS
Trade Related Apects of Investment Measers) al OMC i Acordul Multilateral asupra Investiiilor
al Organizaiei pentru Dezvoltare i Cooperare Economic (OCDE). 26

25

Guillermina Fernndez, Aldo Guzmn Ramos, Globalizacin y turismo sustentable:

http://www.medio-ambiente.info/print.php?sid=95
26
Revista del Sur, Anita Pleumaron, Turismo, globalizacin y desarrollo
http://www.redtercermundo.org.uy/revista_del_sur/texto_completo.php?id=794

sustentable:

134

Adunarea General ONU a adoptat o rezoluie asupra turismului sustenabil ca parte

integrant a programului de aplicare a Agendei 21, plan de aciune care a i fost adoptat cu
ocazia Summitului de la Rio de Janeiro asupra Mediului nconjurtor din anul 1992. Planul
menioneaz c pentru un model sustenabil de consum i de producie n sectorul turismului,
este necesar s se elaboreze politici naionale viabile i s intensifice capacitile din sfera
planificrii, evalurii impactului i folosirii instrumentelor economice i de reglementare, inclusiv
n activitile conexe precum cele de informare, formare profesional i marketing.
Este important de notat faptul c rezoluia ONU subliniaz necesitatea unei reglementri
democratice n domeniul dezvoltrii turistice, n contrast cu eforturile de dereglementare ale
forelor care promoveaz globalizarea.
n condiiile n care ntr-o serie de state societatea ncepe s recunoasc efectele creterii
economice de tip liberal, ndeosebi n materie de alterare a culturii i mediului ambiant, este
necesar s se ia n calcul i s se analizeze necesitatea unei reglementri stricte a sectorului
turistic, chiar dac acest lucru ar implica limitarea numrului turitilor sau ncetarea extinderii
ariilor turistice.
Punnd n balan efectele imediate, pe termen scurt i mediu ale dezvoltrii turistice
(respectiv profiturile substaniale) i cele pe termen lung (degradarea mediului, alterarea
sistemului de valori tradiionale ale popoarelor), se pare c actualul model de dezvoltare este axat
pe componenta financiar, astfel c este departe de a se caracteriza prin sustenabilitate. n acest
context, este necesar a se aplica modele de dinamizare endogen, unde structurile de decizie
locale s fie implicate n cadrul proiectelor de anvergur i s joace un rol particular. n felul
acesta de rezultatele din activitatea turistic va beneficia populaia statelor care dezvolt i se
implic n astfel de activiti i se vor reflecta printr-o cretere a calitii vieii, printr-o mai bun
distribuie a rezultatelor macroeconomice.
Actualul model global de dezvoltare accentueaz decalajele ntre state i ntre clasele
sociale, iar turismul, n calitate de component a programelor i strategiilor de dezvoltare, nu
face dect s ajute la concentrarea profiturilor n mna unor grupuri de interese. 27
Muli critici consider c turismul dintr-o serie de state n dezvoltare reprezint o prelungire
a mai vechilor forme de colonialism, pentru c nc de la nceput au beneficiat de relaii

27

Guillermina Fernndez, Aldo Guzmn Ramos, Globalizacin y turismo sustentable:

http://www.medio-ambiente.info/print.php?sid=95

135

comerciale internaionale care prin structura lor au favorizat statele dezvoltate. Deteriorarea
termenilor schimbului, dependena de interesele statelor dezvoltate i slaba participare la
diviziunea internaional a muncii au generat n sfera turistic turiti care pltesc preuri extrem
de sczute la destinaie, respectiv nu asigur o valorificare real a potenialului turistic al statelor
n dezvoltare.
5.3. Caracteristici definitorii ale globalizrii n turism
Vom ncepe prin a reaminti sumar cteva caracteristici definitorii ale globalizrii n
turism. Noiunea de "globalizare" o vom nelege att sub coninutul definit de DEX ct i de
Webster.
- organizarea aciunilor turistice internaionale oblig la depirea granielor propriei ri i la
apariia de structuri regionale de tip global
- concentrarea capitalurilor n infrastructura turistic este foarte rapid, lanurile hoteliere,
companiile de croaziere, trenurile internaionale etc. aprnd nc nainte de primul rzboi
mondial (i de termenul de "turism"). Logistica necesar transportului: cu autoturismul,
trenul, avionul etc. a trebuit organizat de structuri globale sau chiar mondiale
- volumul capitalurilor necesare unor elemente de infrastructur a necesitat efortul concertat
al unor structuri regionale, uneori chiar al statelor
- produsul turistic fiind unul intangibil, determinat n mod hotrtor de calitatea muncii
personalului angajat n turism a dus, pe de o parte la apariia timpurie a unor reguli de conduit
oficioase sau oficiale dar i la structuri i reglementri suprastatale sau internaionale, unele
adoptate liber de agenii economici ai altor state, altele aplicate de nevoie, chiar mpotriva voinei
lor.
- imediat ce a devenit turism de mas au aprut instituii i reglementri transnaionale sau
internaionale
- una din cele mai subtile aciuni ale globalismului n turism este lobby-ul imens pe care i-l
face.Se ajunge pn acolo nct o zon nu va exista - pur i simplu - ca destinaie turistic
dac structuri globale profesionale ale tehnocraiei globale din turism nu au penetrat n acea
regiune.
- turismul este un mijloc de mass media global avnd toate caracteristicile mijloacelor de
informare n mas, dar cu o putere de convingere mult, mult mai mare

136

- turismul este o activitate global de la nceputurile sale, din momentul n care s-a trecut de
la cltorii (rezervate oamenilor cu bani) la folosirea timpului liber al muncitorului pentru a
produce profit
5.4. Tendine n turismul internaional n condiiile globalizrii
Cunoaterea tendinelor care caracterizeaz turismul internaional este astzi o necesitate,
iar supravegherea concurenilor nu mai este demult o noutate. Orice guvern care adopt o politic
n materie de turism i orice firm care dorete s-i desfoare activitatea pe piaa turistic
internaional, trebuie s in seama de principalele tendine ce caracterizeaz aceast industrie:
28

Concurena ntre destinaii este puternic i de aceea fiecare ar trebuie s-i cunoasc
clientela potenial i s se poziioneze, succesul aparinnd celor care tiu s valorifice
avantajele comparative pe care le au. 29 Acest fapt a dus la o cretere a cheltuielilor de marketing.

Concurena dintre productorii i cea dintre distribuitorii de produse turistice este i ea

acerb, mai ales n ceea ce privete tarifele (ex: companiile de transport aerian low-cost) i
dorina de a satisface ct mai muli clieni.

Numrul societilor multinaionale din industria turistic este n cretere, la fel ca i

puterea lor financiar.

Noi produse i-au fcut apariia: hotel-boutique, cltorii educative etc.

Distribuia i comercializarea produselor turistice este puternic influenat de
dezvoltarea noilor tehnologii ale informaiei i comunicaiei.

Noi forme de turism s-au dezvoltat: agroturismul, ecoturismul, turismul comunitar,

turismul de aventur, etc.

Din ce n ce mai multe organizaii lucrative i non-lucrative au pornit campanii de

sensibilizare n vederea orientrii consumatorilor ctre turismul durabil i responsabil.

Structurile organizaionale la nivel local, naional i internaional au evoluat i ele n

ultimii ani, tendina actual fiind aceea a descentralizrii autoritii i a separrii rolurilor n
organizarea turismului. Parteneriatele public-privat (PPP) s-au dovedit, de asemenea, o soluie
28

Gerea, Carmen Globalization and Tourism, Univ. Laval, Quebec, Canada, aprilie 2006
Hughes, H., Allen, D. Cultural tourism in Central and Eastern Europe: the views of induced image formation
agents, Tourism Management, vol. 26, nr. 2, 2005, pp. 173-183
29

137

propice gestionrii anumitor proiecte de dezvoltare turistic, a finanrii campaniilor de

promovare etc.

Nevoia de a satisface clienii interni (adic angajaii), a dus la apariia de tehnici

inovante n managementul resurselor umane.

De asemenea, o bun adaptare la transformrile impuse de globalizare, oblig marile

companii s i modifice comportamentul organizaional i s inoveze . 30

n ceea ce privete evoluia clientelei, una dintre cele mai importante tendine
demografice, care a nceput deja s se manifeste n Europa de Vest i America de Nord, dar care
este nc la nceputul ei, este mbtrnirea populaiei. Este vorba despre generaia baby
boomers, care acum a ajuns sau se apropie de vrsta pensionrii, dispune de timp liber pentru a
cltori, are venituri peste medie i un comportament particular n materie de cltorii. 31

Turitii sunt din ce n ce mai experimentai n materie de cltorii.

Aflndu-se n interdependen cu alte domenii socio-economice, turismul internaional
este vulnerabil din acest punct de vedere. Terorismul, conflictele armate, dezastrele naturale,
epidemiile sunt factori externi care pot influena negativ fluxul de turiti strini spre anumite
destinaii.
5.5. Efecte ale creterii turismului de mas
Ca orice fenomen de o asemenea amploare, turismul de mas are att efecte pozitive, ct
i negative. Important nu este ca efectele negative s fie nlturate complet (obiectiv ce ar fi
nerealist), ci doar ca ele s fie reduse, iar oportunitile s fie sesizate i valorificate.
Printre efectele pozitive ale creterii investiiilor strine n turism putem cita creterea
numrului de locuri de munc, creterea veniturilor i a nivelului de trai. Dar deschiderea ctre
investitorii strini nu are neaprat efecte pozitive majore imediate: Peste 65% din veniturile
provenite din turism n rile mediteraneene se duc n buzunarele unui numr de aproximativ
zece firme din rile emitoare de turiti care posed sau controleaz firmele de transport
aerian, tur-operatorii i structurile hoteliere. 32
30

Go, F.M. Tourism in the context of globalization, Papers de Turisme, nr. 23, 1998, 151-171
Serrire, F. Conqurir le march des Seniors, ditions Village Mondial, 2003, p. 182
32
Cazelais, N. Htellerie et dveloppement rgional. Rflexions autour de paradoxes, TOROS, vol. 23, nr. 3, 2004
pp. 17-21
31

138

Aadar, banii nu revin rii respective dect ntr-o proporie foarte mic i chiar i atunci,
cei care beneficiaz de aceste profituri sunt cteva mari firme hoteliere, transportatoare etc.
Investiia strin se dovedete astfel mai puin profitabil dect s-ar putea spera. Desigur,
creterea numrului investitorilor strini duce i la o mbuntire a imaginii rii respective, care
capt astfel o credibilitate mai mare n ochii altor poteniali investitori. Pentru a ajuta
dezvoltarea industriei turistice locale i a reduce astfel controlul venit din exterior, autoritile
naionale ale multor ri au venit n sprijinul ntreprinztorilor locali prin programe de consiliere,
finanri i subvenii. Trebuie s precizm faptul c astfel de politici pot fi considerate
protecioniste dac nu ndeplinesc anumite condiii stipulate n acorduri internaionale de genul
GATS (General Agreement on Trade in Services).
Faptul c anumite ri sau regiuni sunt atractive din punct de vedere turistic, le-a dat
acestora o ans n plus n lupta pentru supravieuire. Poate unul dintre cele mai importante
merite ale turismului este ns promovarea schimburilor culturale, a pcii, a nelegerii ntre
popoare i a ideii de comunitate global 33 .

Muli vd n turism un mijloc de salvare a

economiei naionale, ceea ce este o greeal, cci o economie sntoas nu poate depinde doar
de un sector economic. rile care depind n exclusivitate de turism sunt considerate medii
fragile, i orice eveniment exterior care influeneaz negativ turismul, poate avea efecte
devastatoare asupra lor.
Turismul nu se poate dezvolta dect dac mediul economic i social i este favorabil. 34
Odat ce bazele necesare dezvoltrii sale exist, el va contribui n mod direct la creterea
economic i la ameliorarea condiiilor de trai. Este greu de fcut o distincie clar ntre ceea ce
este pozitiv i negativ n dezvoltarea turismului pentru c de multe ori impactul pe termen scurt
este pozitiv iar pe termen lung este nefast. S ne gndim la o zon natural deosebit de atractiv.
Turitii vor veni, atrai de frumuseea cadrului natural, dar dac aceast bogie nu este protejat,
mediul se va degrada i destinaia i va pierde din atractivitate. Nu trebuie s uitm c dac
patrimoniul natural al unei ri atrage turitii, dar, odat ce el este degradat, turitii se vor
ndeprta la fel de repede, lsnd n urm o populaie care trebuie s suporte consecinele datorate
att degradrii mediului de via, a resurselor naturale, ct i a scderii veniturilor din turism.
33

Goeldner, C.R., Ritchie, B.J.R. Tourism: Principles, Practices, Philosophies, Ediia a 9-a, John Wiley & Sons,
2003, p.606
34
Light, D., Dumbrveanu, D. Romanian tourism in the post-communist period, Annals of Tourism Research, vol.
26, nr. 4, 1999, pp. 898-927

139

Alteori, dei la prima vedere impactul este pozitiv, la o analiz mai aprofundat, ne dm seama c
lucrurile nu stau chiar aa. Astfel, dei dezvoltarea industriei turistice duce la crearea de noi
locuri de munc, de cele mai multe ori este vorba despre munci sezoniere i prost pltite. 35
Tabelul urmtor prezint principalele efectele pozitive i negative ale dezvoltrii
turismului de mas n contextul globalizrii. Deoarece relaia de cauzalitate dintre dou
evenimente complexe este greu de demonstrat i innd cont de faptul c fiecare domeniu este
influenat de multe altele, nu s-a putut demonstra cu exactitate care este impactul dezvoltrii
turismului. Aadar, n majoritatea studiilor, s-a inut cont de aprecierea diferiilor actori
implicai n turism: localnici, hotelieri, transportatori, autoriti locale etc., precum i de
observaii ale organismelor internaionale, cercettorilor i experilor n turism.
Tabel 12
Principalele efecte pozitive i negative ale dezvoltrii turismului de mas n contextul
globalizrii
Principalele efectele pozitive i negative ale dezvoltrii turismului de mas n
contextul globalizrii
Pozitive
-

ncetinirea emigrrii tinerilor i

chiar ntoarcerea unor emigrani
pentru a lucra n turism
Creterea nr. de locuri de munc
Creterea
veniturilor
i
a
nivelului de trai
Contacul
cu
alte
culturi.
Schimbri interculturale
Protejarea unor zone naturale
care erau sortite degradrii, i, n
cele din urm, dispariiei

Negative
-

35

Creterea preurilor, fapt ce

mpiedic accesul populaiei locale
la produsele turistice
Turitii sunt acuzai c au adus
banii, dar nu i dezvoltarea
Localnicii acuz statul c nu a creat
infrastructura necesar creterii
nivelului de trai, n special n
domeniile sntii, educaiei i
transporturilor
Abandonarea anumitor ocupaii,
ceea ce a dus la pierderea unor
meserii tradiionale, mai ales n
agricultur i pescuit
Diferenele dintre cei bogai i cei
sraci sunt din ce n ce mai mari i
mai evidente
Degradarea moralitii

Gerea, Carmen Globalization and Tourism, Univ. Laval, Quebec, Canada, aprilie 2006

140

Tinerii sunt atrai de modernismul

turitilor strini , adoptnd astfel
comportamentul acestora
Crearea unei imagini negative
despre turistul nordic*
Degradarea mediului nconjurtor
Turismul sexual, implicnd copiii
Pierderea identitii regionale i
naionale
Turismul ntreine inegalitile ntre
oameni

* n terminologia folosit de marile organizaii internaionale OMT, OMC, etc. i de cercettorii de

specialitate, populaia globului care dispune de resursele financiare cele mai importante este considerat ca venind
din Nord, iar cea srac din Sud, dei din punct de vedere geografic, distincia Nord Sud nu este neaprat
valabil.
Sursa: Tsartas, P. Socioeconomic Impacts of Tourism on Two Greek Islands, Annals of Tourism Research,
vol. 4, nr. 2, 2005, pp.74-105 ; WTO, Service trade: http://www.wto.org/english/tratop_e/serv_e/serv_e.htm

5.6. Activitatea turistic internaional - activitate prin excelen global

Apariia automobilului i expansiunea stilului american a dus la dezvoltarea
infrastructurii. n acest domeniu a intervenit statul direct. Fr osele, aeroporturi, ci ferate,
porturi, canalizare, ap, curent etc. nu se poate face activitate turistic. Tratarea infrastructurii,
dei diferit de la ar la ar, datorit mai ales momentului concret istoric al realizrii ei a fost
totui unitar pentru a face compatibile instalaiile din diferite ri pentru o folosin lesnicioas.
Acordurile internaionale ntre state, folosirea sistemului ONU au fost determinante. Mai puin
cunoscut este lobby-ul realizat de cercurile interesate n exploatarea ulterioar: membrii
automobil cluburilor, ai cluburilor de yachting sau de aviaie au fost de multe ori cei care au decis
direct sau au influenat major deciziile politice att n privina normelor dar i n finanarea
internaional.
Sectorul privat s-a concentrat ns pe zonele de profit direct: hoteluri, restaurante,
distracie. Dar i aici multe proiecte au fost substanial ajutate de stat. La sfritul rzboiului, cu
excepia SUA, erau operante numai cteva lanuri hoteliere. Ce caracterizeaz un lan hotelier:
un anumit tip de servicii i o anumit zon a clientelei deservit pe o bun parte a globului. n
plus o anumit filozofie privind serviciile, dar i concepia de via. Dac Carlston sau Hilton
sunt prin excelen conservatoare, Intercontinental sau Marriott sunt ntreprinztoare, intite pe
succes n afaceri: corespunztor i serviciile sunt diferite iar clientela vine din medii distincte. De

141

exemplu, motto-ul grupului Marriott este: At your service. When youre confortable you can do
anything Care este situaia azi? S vedem statistica serviciilor de baz ale turismului.
5.6.1 Sectorul hotelier
Poziia
2005
2006

Societatea
Sediul social
1
1

2
2
3
3
4

5
4
6
5

7
8

8
7
9
9
10
10
11
6
12
11
13
14

Utell Ltd.
(Pegasus
Solutions)
Dallas, texas,
USA
Lexington
Services Corp.
Irving, Texas,
USA
Unirez
Grapevine,Tex
as, USA
SynXis Corp.
McClean,
Va.USA
Supranational
Hotels
London,Englan
d
VIP
International
Corp.
Calgary,
Alberta,
Canada
HotusaEurostarsFamilia Hotels
Barcelona,
Spain
Leading Hotels
of the World
New York,
N.Y., USA
Keytel SA
Barcelona,
Spain
SRS Hotels
Steigenberger
Frankfurt/Main
, Germany
IndeCorp Corp.
Chicago, Ill.
USA
Logis de
France
Paris, France
InnPoints
Worldwide
Alburquerque,
N.M. USA

Camere
2004
2005
971581
1139708

Hoteluri
2004
2005
5456
6351

495000
515000

3800
3975

376467
262050

2561
1747

220957
.

1785
.

187500
192500

1457
1609

159409
130475

1350
1136

85750
78000

975
977

84000
82000

395
380

84000
74200

840
742

77362
71362

394
375

76129
90000

337
418

70000
65061

3500
3681

62955
26547

623
379

142

14
13

Associated
Luxury Hotels
Washington
D.C. USA

41655
38083

63
62

Sursa: www.ih-as.org

Iat cum, expansiunea stilului american a nceput imediat dup rzboi ntr-un domeniu care
putea fi uor folosit ca exemplu viu. Din tabelul prezentat mai sus se poate vedea importana
fiecrei ri i vom avea imaginea global a controlului, deci al funcionrii industriei hoteliere.
Primele 10 lanuri opernd n franchiz
Compania

Total hoteluri operate n franciz

Cendant
Corporation
Choice
Hotel
International
Bass Hotels &
Resorts
Hilton
Hotels
Corp.
Marriott
International
Carlson
Hospitality
Worldwide
Accor
U.S.
Franchise
System
Socit du Louvre
Starwood Hotels
& Resorts

Total hoteluri n companie

6.258

99%

6.315

100%

4.248

100%

4.248

100%

2.563

89%

2.886

100%

1.357

80%

1.700

100%

998

53%

1.880

100%

581

94%

616

100%

568
374

18%
94%

3.234
400

100%
100%

372
299

38%
42%

990
716

100%
100%

Sursa: www.ih-as.org

Globalizarea n hotelrie are rdcini adnci, nc din 1880-1890 36 urmnd o serie de pai:
etnocentrat, marile lanuri n interiorul aceleiai ri, etnocentrism, marile lanuri naionale cu
expansiune strin ca un apendix, policentrism, bazat pe managementul naional pe o baz
ar cu ar, regiocentrism, concentrarea pe o regiune, geocentrism, expansiunea cvasimondial
bazat pe funcionalitatea produsului, stabilitatea lui i standardizare pentru scderea costurilor.
Urmeaz n paralel evoluia strategiei produsului de la oferta numai de camere, la conferine, apoi
centre de sntate, pe care le gsim azi n toate hotelurile unui lan major.

36

Go, M., Pine, R. - Globalisation strategy in the hotel industry Routledge, London 1999

143

Valoarea conceptului de lan include: achiziiile imobiliare, faciliti de construcie i design,

franciza, managementul operaional, managmentul resurselor umane, marketing i vnzri,
rezervri i informaii, controlul administraiei, serviciile pentru clieni. Este evident
preponderena capitalurilor americane i influena lor. Subliniem ns c acest fenomen s-a
ncheiat practic n hotelrie nc din deceniul ase al secolului trecut, n timp ce n celelalte
ramuri vorbim de globalism abia din deceniul 7 - 8. Pe lng rolul de precursor, sistemul hotelier
a fost i mediul n care s-au format tehnocraiile globale, unde s-au ntlnit i unde au pus la punct
aciunile viitoare. i nimeni n-a protestat mpotriva globalizrii hotelriei: muli profitau i ei,
folosindu-i timpul liber ca turiti pentru profitul structurilor globale.
Mai amintim un aspect care arat importana deciziei globale i modul cum ea i face
efectul. Pn la rzboi europenii se tratau n staiuni, unele faimoase. Observnd c marile lanuri
hoteliere nu au stabilimente semnificative n staiuni am gsit explicaia tot n sistemul american.
Medicina american este considerat un business. Tratamentul este un cost, o pierdere. Deci actul
medical trebuie s-l expedieze pe bolnav napoi la lucru ct mai rapid, aa cum am artat.
Dezvoltarea industriei chimice a pus la dispoziie o medicamentaie larg i profitabil. Mult mai
profitabil dect tratamentul balnear. Mai mult, imediat profitabil, n timp ce efectul
multiplicator al banilor unui turist venit la tratament este mult mai lent. i totui, rile mai srace
sunt ndemnate s dezvolte turismul naturist i s preia astfel, de fapt sarcina sistemelor globale.
Totui, toate lanurile hoteliere majore (brand-urile) au faciliti de sport sau ntreinere a
sntii, sub o form sau alta, aceast ofert fiind subneleas de clientela tehnocrat. Dar sunt
i excepii.
5.6.2. Restauraia
O situaia similar o gsim n sectorul restauraniei . n 2003 vnzrile primelor 400 de
lanuri de restaurante, n SUA se ridic la 207,6 md. USD cu o cretere de 5,6% fa de 2002.
Pentru multe dintre lanuri a fost necesar s se deschid noi uniti pentru a compensa scderea
vnzrilor n cele existente. Segmentul de burgers rmne cel mai mare deinnd 33,7% din
vnzrile top-ului celor 400. Totui, dominaia lui s-a diminuat uor. Anul trecut deinea 34,5%
din total. Segmentul de restaurante menu (categorizate de R&I ,ca snacks/cafenele) are cea mai
mare cretere ca putere relativ (de la 6,9% la 7,7%). El include conceptele de fast food ca
Starbucks, Krispy Kreme, Doughnuts. Contribuia vnzrilor n exterior la cifra de afaceri
continu s creasc. Primele 400 de restaurante rmn puternice: primele 100 dintre ele
144

reprezint 85% din vnzri i 81% din totalul unitilor. Primele 10 lanuri aveau n 2004 vnzri
de 99,1 mld.USD adic 47% din total.
Consolidarea restructureaz industria alimentaiei. Primele 10 cele mai mari companii
(McDonalds Corp., Yum! Brand, Diageo PLC, Wendys International, Darden Restaurants,
Allied Domecq Quick Service Restaurants, Brinker International, CKE Restaurants, Outback
Steakhouse and AFC Enterprises) prelimin vnzri de 107,5 md. USD, adic 51,8% din total.
Achiziiile sunt numeroase: OCharleys a preluat lanul 99 Restaurant and Pub, Burger King pe
Diageo PLC care a ieit din top Consolidated Restaurant Operation a preluat Chevys Fresh
Mex, Rio Bravo Fresh Mex, El Chico Caf etc . 37 ,ceea ce indic o puternic monopolizare n
SUA. Aceasta se reflect prin expansiunea lanurilor spre restul lumii, numele enumerate fiind
regsite pe toate continentele. Datele statistice nu permit s se evidenieze cu precizie ct anume
din vnzrile din restauraie sunt pentru turism, mai ales c n rile dezvoltate obinuina de a
merge curent la restaurant este binecunoscut. i primele profitoare sunt marile lanuri de
restaurante. Tot ele sunt ns i principalii furnizori pentru turism, n afara restaurantelor
hotelurilor, ntruct sunt preferate de turismul de mas pentru stabilitatea serviciilor oferite.
Oricum, fenomenul globalizrii este evident. n Europa, dei este o situaie similar, restauraia
(dar i hotelria) este mai nuanat, datorit preferinei clientelei spre unitile mai mici. Totui,
grosul clientelei (i al ncasrilor) aparin tot marilor lanuri hoteliere. 38

5.7. Mutaii majore prezente i previzibile n viitorul apropiat. Turismul la orizontul

secolului XXI.
La orizontul anilor 2005 - 2007 durata unei curse trans-pacifice s-a scurtat semnificativ. n
plus, n zona Pacificului, din SUA, Canada pn n China, Coreea, Thailanda etc. vor exista nc
cteva zeci de milioane de noi milionari care vor dori vacane. Europa de vest i pregtete
151

adaptarea ofertei la exigenele lor. De exemplu: firma Kompas din Yugoslavia , n ciuda
rzboiului, a rmas intact n toate republicile fostei ri, a deschis peste 15 birouri n strintate
ducnd canadieni n Italia i cehi n SUA i a nceput investiiile n deschiderea primelor birouri
n Asia pentru culegerea de informaii, transmiterea ofertelor, atragerea turitilor.

37

Scott Hume R&I Managing Editor - Back to the Future www.rimag.com

HOTREC / Confederation of National Associations of Hotels, Restaurants, Caf and Similar Establishments
within the European Union and European Economic Area
38

145

Tabel 13
n cifre, prezentul i viitorul turismului se prezint astfel (estimri):
2003
Total mondial
T&T n interes personal

md.USD

2013
% n total

Cretere

md.USD

% n total

Cretere

2135,9

9,9

2,2

3862,3

10,8

3,7

Cltorii de afaceri

488,8

0,6

871,7

3,7

Cheltuieli

224,1

3,9

2,8

378,2

4,1

3,0

Investiii de capital

686,0

9,6

2,8

1308,6

10,1

4,3

Exporturi ctre vizitatori

530,9

5,9

3,0

1332,1

6,0

7,1

Alte exporturi

479,0

5,3

8,9

1187,0

5,4

7,2

Consumul T&T

3252

2,1

6223

4,3

Cererea T&T

4544,2

2,9

8939,7

4,6

PIB-ul industriei T&T

1280,4

3,7

1,1

2279,2

3,8

3,6

PIB-ul economiei T&T

3526,9

10,2

2,0

6461,4

10,8

3,9

67441,1

2,6

0,1

83893,6

2,8

2,2

guvernamentale

Fora de munc a
industriei T&T

Fora de munc a economiei T&T

194562,0

7,6

Sursa: Raport UNWTO, februarie 2007, www.un.md/news_room

Integrarea nu este o opiune: este supravieuire i pentru noi i pentru vest-europeni. Chiar
dac noi am fi tentai s nclinm spre americani sau asiatici, semnalele mpririi puterii (venite
prin relaxarea implicrii americane i asiatice), dar mai ales apartenena noastr ne unete.
ntr-o lume global trebuie s trieti la nivel global. Ori integrarea este imposibil fr a
nva regulile turismului mondial, fr a nva i a respecta codul de conduit. Mai ales nu ai
voie s ignori c efectul turismului privete numai viitorul. Senzaiile prezentului se sublimeaz,
amintirile devin trecut: trecut care va determina aciunea viitoare. Turismul nu este numai o
coal despre ceilali, dar determin cum vom tri cu ceilali, ce atitudine vom avea. Lumea
noastr, cea creat de productorii de turism este una global, o singur etnie: rasa uman.
Prezentat n specificitatea ei, element cu element pentru diversitate. Cu trecut, prezent i
sperane. Orice greeal poate duce la traume nevindecabile. i asta asupra unei mase de oameni
numii "turiti".
Turismul mondial a nregistrat n 2006 un nou an record cu 842 milioane de turiti, o

146

cifr mai nalt dect cea prognozat de 4,5 la sut, n ciuda unor factori diveri de la
rzboiul dintre Israel i Hezbollah n Liban pn la ameninrile teroriste, potrivit
informailor furnizate de Naiunile Unite.
n pofida riscurilor de terorism global, ameninrilor n domeniul sntii provocate de
gripa aviar i majorrii preurilor la petrol, 2006 a fost pentru turism un an mai bun dect rata
pronosticat de 4,1 la sut, datorit unei perioade lungi de expansiune economic 39 . Acum trei
ani, turismul mondial, care poate juca un rol cheie n combaterea srciei i devine un instrument
primar pentru dezvoltarea durabil, a cunoscut o nou etap istoric de cretere, depind cifra de
800 milioane de turiti. De atunci, industria s-a extins cu peste 20 la sut.
Majorarea numrului de turiti n lume urmeaz s se situeze la nivelul de 4 la sut n
2007, aceast tendin pstrndu-se pn n anul 2020, potrivit Barometrului Turismului Mondial,
realizat de UNWTO. Africa depete de dou ori celelalte regiuni, cu o rat de cretere a
turismului de 8,1 la sut n 2006. Principalele destinaii turistice Africa de Sud, Kenya i Maroc
au contribuit puternic la acest rezultat excelent. Asia i Pacific (7,6 la sut) i-au meninut
nivelul extraordinar de cretere, deopotriv datorit redresrii Thailandei i Maldivelor dup
impactul tsunami din 2004 i performanelor remarcabile ale noilor destinaii din regiune.
Sosirile turitilor internaionali n Asia de Sud au crescut cu 10 la sut, n principal datorit India,
o destinaie creia i se datoreaz jumtate din venirile n sub-regiune. Europa a obinut, de
asemenea, performane (peste 4 la sut). Aici Germania s-a situat pe primul loc, datorit Cupei
Mondiale la Fotbal din 2006, n timp ce Italia a nregistrat o recesiune, iar rezultatele solide ale
Spaniei au contribuit decisiv la rezultatele pozitive. n Orientul Mijlociu, rata turismului a sporit
cu 4 la sut, n vreme ce evoluia general pe continentele americane a fost oarecum
dezamgitoare, o majorare de 2 la sut. 40

39

40

Frangialli, Francesco , Secretar General al Organizaiei Mondiale a Turismului, februarie 2007

http://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=21383&Cr=tourism&Cr1=

147

STUDIU DE CAZ:
IMPACTUL TURISMULUI ASUPRA ECONOMIEI RILOR
MEDITERANEENE
Marea Mediteran, cunoscut n perioada roman ca Marea Nostrum, scald litoralul a
trei continente: Europa, Africa i Asia. Statele aezate pe rm beneficiaz de frumuseea
deosebit, de bogia cmpiilor dar mai ales de climatul nsorit recunoscut n toat lumea. Apele
sale sunt de adncime medie dar cu o salinitate accentuat. Ea include o mulime de insule cum ar
fi: Sicilia, Sardinia, Corsica, Malta, Insulele Greceti din Marea Egee etc. Braele sale sunt:
Marea Tirenian n vestul Italiei, Marea Adriatic ntre Italia i Peninsula Balcanic, Marea
Ionic n vestul Greciei i Marea Egee ntre Grecia i Turcia. Marseille (Frana), Barcelona
(Spania), Genoa (Italia) i Haifa (Israel) dein statutul de porturi principale. Din acest punct de
vedere Marea Mediteran joac un rol strategic fiind poart de legtur pentru numeroase state.
Statisticile arat c aceast zon este vizitat anual de aproximativ 1/3 din circulaia
turistic internaional. Dac inem cont c o mare parte a cltoriilor au drept scop cura
heliomarin i activitile asociate acesteia putem aprecia c litoralul mediteranean este, de
departe, pe primul loc n topul destinaiilor estivale.
Din punct de vedere politic, putem distinge trei localizri de litoral: statele ce aparin
Europei, statele care aparin Africii i cele care aparin Orientului Apropiat. Cel mai bine
individualizat este turismul de pe btrnul continent. n pofida declaraiei Secretarului de Stat
pentru Comer i Turism al Spaniei, conform creia: Statele mediteraneene ofer produse
similare i de aceea este logic ca ele s coopereze, nu putem s nu remarcm diferene de ordin
economic, social i politic. Desigur, cooperarea ntre state este necesar ntr-o er a globalizrii,
dar litoralul european depete ca numr de aezri, vechime, grad de dotare, celelalte zone.
Pornind de la faptul c zone ale Franei i Italiei sunt cunoscute de cteva decenii i pn la
problematica ampl a managementului n zonele de coast, putem afirma cu uurin primatul
statelor europene asupra celor asiatice sau africane.
Cele mai solicitate zone pentru turism de litoral sunt Riviera francez, Riviera italian, iar
apoi Coastele spaniole care atrag numeroi turiti.

148

A) Dimensiunea economic a turismului n statele mediteraneene

A. 1. Principalele destinaii ale turismului mediteranean. Prezentare general.
Tradiia turistic a rilor europene din bazinul mediteranean s-a nscut cu mult naintea
s-a nscut la mijlocul secolului al XVIII-lea, cnd aristocraia britanic i apoi cea continental
cltorea iarna spre sudul continentului. Pentru Europa Mediteranean, moda turistic cerea ca
voiajurile s aib loc n timpul sezonului rece, turitii evadnd din ara de origine n cutarea unei
clime calde, i nu n mod special a soarelui, de care tot moda cerea s te protejezi. Mutaiile din
sistemul de valori turistice determinate de mod, opinii medicale, extinderea activitilor sportive
n aer liber au dus la reevaluarea destinaiilor nsorite apreciate n special pentru oferta lor de
tipul 3S Sun, Sea, Sand (soare, mare, nisip). Marile centre sau poli turistici ai bazinului
mediteranean primesc ntre 10 i 15 milioane de turiti anual, care se ndreapt n special spre
Coasta de Azur, Coasta Lidi (de la Marea Adriatic), Costa Brava (Catalania Spaniol) i Costa
del Sol (Malaga). Alturi de aceste regiuni de coast, din bazinul mediteranean mai fac parte i
insulele Cipru (Turcia-Grecia) , Corfu, Creta i Cycladele (Grecia). Oferta rilor mediteraneene
cuprinde alturi de zona de coast i oferta turistic de tip continental. Aceasta are un pronunat
caracter cultural i recreativ fiind localizat n centre urbane care recepioneaz ntre 5-10
milioane turiti anual. Oraele Roma (inclusiv Vaticanul), Veneia, Florena, Granada, Cordoba,
Atena datoreaz dezvoltarea ofertei lor turistice

potenialului lor cultural i paracultural al

civilizaiei mediteraneene. Spre deosebire de oferta de litoral, oferta marilor orae este
valorificat tot timpul anului, oscilaiile sezoniere nefiind semnificative sau situndu-se n
contratimp fa de cele ale zonei de litoral. Industria turistic a bazinului mediteranean este
puternic dezvoltat, are un caracter integrat prin lanurile hoteliere n plin expansiune i este
valorificat ntr-o foarte variat gam sortimental, destinat att turismului de mas, ct i celui
elitist.
Egiptul atrage prin valea Nilului, unde peste cinci milioane de turiti anual redescoper
vestigiile lumii antice. Oferta turistic tradiional mai cuprinde i oraele cairo, Port Said,
Alexandria, care atrag fluxuri masive de turiti.

149

Litoralul nord-african, respectiv Maroc, Tanger, Al-Hoceima, Sidi Ferruch i la Tunisia

Hammamet, Monastir i Djerba reprezint localizri turistice n plin avnt, cu o ofert de calitate
internaional diversificat. 1
A.2. Potenialul turistic al rilor din Bazinului Mediteranean
Principalul bazin turistic internaional este localizat n Europa i cuprinde urmtoarele
regiuni:
1. Europa Occidental
- Zona mediteranean
- Zona faadei Atlanticului de Nord
2. Arcul alpin din Centrul Europei
3. Europa Central i de Est
A.2.1. Regiunea Europa Occidental Zona Mediteranean
Piaa turistic a Uniunii Europene
Cererea pentru servicii de transport i turistice n Uniunea European a fost evaluat la
2.149 mld. USD i previzionat a atinge nivelul de 3.529 n decurs de un deceniu. Contribuia
T&T n cadrul PIB total al Uniunii s-a situat la aproximativ 3,9% n 2006. n UE industria T&T
genereaz 8,6 mil. locuri de munc (4,2% din totalul locurilor de munc existente la nivelul
Uniunii Europene).
Exporturile T&T reprezint aproximativ 13% din totalul exporturilor UE din 2006.
Investiiile de capital n T&T au avut valoarea de 241 mld. USD n 2006 88,6% din volumul
investiional regional).

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p.192194.

150

Tabel 14
Indicatorii industriei T&T pentru UE - 2006/ previziuni 2016

Sursa:

World

Travel&Tourism

Council,

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

Spain:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

Zona Mediteranean
Zona mediteranean, care mobilizeaz 1/3 din oferta turistic mondial i aproximativ
din oferta turistic regional, reprezint cea mai mare concentrare turistic din lume.
Specializarea n oferta mediteranean decurge din caracteristicile naturale ale acestei regiuni
(clim, litoral, flor etc.) a cror atractivitate, n prezent , rspunde principalei motivaii din
timpul verii a turitilor europeni, n principal a celor din nordul continentului. 2
Principalele destinaii ale turitilor internaionali n cadrul rilor europene riverane Mrii
Mediteraneene sunt:
1. Spania cu ncasri de 38,495 mil. euro* / 470891 USD, n 2005
2. Frana cu ncasri de 33,981 mil. euro* /42,276 mil.USD

3. Italia - cu ncasri de 28,453 mil. euro / 35,398 mil. USD

Cristiana Cristureanu, Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura C.H.Beck, Bucureti, 2006, p. 192.
UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourism Receipts by Country of Destination
Europe/Euro: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/new/ITR05_europe_euro.pdf

UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourism Receipts by Country of Destination
Europe/USD http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/new/ITR05_europe_US$.pdf

151

SPANIA
Alturi de Frana i Italia, Spania este un stat celebru pentru industria turistic. Primind un
numr anual de turiti n medie de 50 de milioane, Spania se afl pe locul doi n lume dup Frana
(conform aprecierilor ONT). Spania se confrunt i ea cu fenomenul supra-aglomerrii, mai ales
n sezonul cald. Cu toate acestea turismul litoral contribuie semnificativ la veniturile acestei
industrii.
Cu o ieire la Marea mediteranean de 1670 de km, Spania are numeroase staiuni
celebre, care au aprut i se dezvolt concomitent cu localizri tradiionale, cum ar fi, de
exemplu, Valencia. Dei amenajrile masive ale zonei litorale s-au efectuat abia dup 1950, din
punct de vedere al calitii resurselor i al serviciilor prestate nu putem vorbi de diferene
semnificative ntre staiunile de aici i cele din Frana, de exemplu.
Prima zon i cea mai important este Costa del Sol, cu o lungime impresionant, de circa
300 de km, ntre Stnca Gibraltar i Cabo de Gata. Ea d un plus de frumusee Andaluziei,
celebr prin tradiiile sale cultural istorice. Calitatea apei, a aerului, nebulozitatea extrem de
redus i dotrile deosebite atrag numeroi turiti. Cteva staiuni rein atenia: Torremolinos,
Nerja (perla Mediteranei), Acipino, Merbella, La Linea (cea mai veche plaj iberic). Se adaug
plajele cu nisip foarte fin i alb de la Plaza Degetares, Algeciras, El Rincancillo, Malaga,
capitala provinciei cu acelai nume, este o aezare veche, datnd din secolul 12 i.e.n.. Colonie a
Cartaginei, apoi a Romei i nu n ultimul rnd maur, ea pstreaz nc urmele vechilor civilizaii
(inclusiv ale unei fortree maure). nconjurat de vegetaie subtropical abundent n palmieri,
Malaga este astzi un ora modern, renumit pe lng turism i pentru roducia de vinuri, zahr sau
textile.
Pornind de la grania cu Frana, spre sud, se ntinde Costa Brava, cu al su peisaj unic
format dint-o multitudine de golfuri cu nisip unde apa ptrunde linitit; este cea de-a doua zon
de litoral a Spaniei, ca frumusee i atractivitate turistic. Micile sate s-au transformat treptat n
staiuni foarte aglomerate cum ar fi de exemplu Lloret de Mar cu mai mult de 100 de hoteluri,
San Feliu de Guixols, Palamos, Tossa de Mar sau Blanes. Trebuie s amintim i prezena
Barcelonei, ca principal centru turistic al Spaniei, n care se regsesc o serie de monumente i
elemente culturale cum ar fi Cetedrala Sagrada Familia, cea mai mare din lume n stil modern, cu
o istorie interesant, nc neterminat (oper a celebrului arhitect Antonio Gaudi).

152

ntre Costa del Sol i Costa Brava, puncte de referin pentru fluxurile turistice de var,
se mai gsesc alte patru coste: Costa Dorada cu staiunile Mataru, Garrof, Bara,
Tarragona- , Costa del Azahar cu oraul florilor Valencia (avnd cea mai mare grdin botanic
din lume) i staiuni ca Denia i Alcira, Costa Blanca, cu capitala sa Benidorm, una din cele mai
renumite staiuni de litoral ale Spaniei, cu o plaj cu nisip auriu de 5 km, i cu Calpe (spectaculos
prin stncile sale), Torrevieja i Costa de Los Pinos, un areal cu mai puine amenajri.
La 200 de km de coasta spaniol se gsete un grup de cinci insule care formeaz Los
Baleares (Insulele Baleare). Regimul climatic extrem de favorabil (10 25 C), puritatea aerului
datorat amplasamentului n largul mrii, fac din aceast zon cea mai plcut destinaie pentru
plaj din Europa. Fenomenele carstice sunt pretutindeni, iar omul i-a pus amprenta prin porturi
de o mare frumusee i spaii de relaxare speciale. Cele mai cunoscute, mai amenajate i deci mai
cutate sunt insula Mallorca, cu principalul centru turistic Palma de Mallorca, cu minunate plaje
i vestigii romane, i insula Ibiza, cu staiunea omonim, o destinaie preferat a turitilor
germani, n special.
Ibiza cunoate o dezvoltare fr precedent n ultimii ani n ceea ce privete turismul. Fr
a avea pretenia unei destinaii extrem de costisitoare, ea adun numeroi vizitatori. O
caracteristic a acestei insule este faptul c oriunde ai fi (mai ales n cltoria cu maina) nu eti
niciodat departe de plaje i de golfulee izolate. Ibiza reunete peste 30 de plaje amenajate n
principal n preajma oraelor. Una dintre ele este Talamanca, situat n golful omonim, foarte
aproape de oraul Ibiza. Cu toate acestea ea rmne o staiune linitit, cu o plaj nisipoas
frumoas care i confer popularitate. Dimensiunile sale sunt de 900 metri lungime i 25 metri
lime. Apele ptrund n golf lin, fiind ideale pentru not (inclusiv pentru copii).Alte posibiliti
de agrement sunt plimbrile cu bicicleta sau cursuri la coala de windsurf. Toate hotelurile au
vedere spre partea veche a oraului Ibiza care se vede spectaculos noaptea, cnd este luminat.
La nceputul secolului XXI, au nceput s se nregistreze o serie de tendine n cadrul
sectorului turistic spaniol, traduse prin reducerea participrii turismului n cadrul PIB-ului,
inclusiv al aportului turismului internaional. Acest lucru coincide cu pierderea relativ de
competitivitate pe plan internaional a unor linii de produse i destinaii turistice. Acestea, dei au
nregistrat o cretere a sosirilor turistice internaionale, ncasrile medii nu s-au majorat, ci s-au
meninut la un nivel comparativ cu cel al anului 1999. Turitii strini petrec din ce n ce mai puin
timp n Spania, se auto-organizeaz repede, respectiv, prin intermediul internetului, cotacteaz

153

direct ofertanii de servicii turistice i de servii de transport la costuri reduse, petrec ct mai mult
timp n locuine proprii, sau ale prietenilor sau n locuine nchiriate, ceea ce nseamn o ruptur
evident de modelul ofertei turistice clasice spaniole de tipul plaj & soare.
Aceste schimbri din cadrul cererii i ofertei din ultimul deceniu coincide cu un scenariu
unde oferta turistic se vede marcat tot mai mult de procesul accelerat de urbanizare din zona
mediteranean, Baleares i Canarias.
Tendine n turismul mediteranean spaniol
-

Pierderea cotei de pia pe plan extern de ctre Spania n faa altor ri mediteraneene
specializate n oferta produselor plaj & soare.

Dup 40 de ani de cretere continu a performanelor turistice din regiune, primele simptome
de regres s-au manifestat prin deteriorarea anumitor zone turistice i o ncetinire a ritmului de
cretere a cererii pentru produse turistice cu valoare adugat crescut, comparativ cu alte
destinaii ale competitorilor mediteraneeni pentru aceeai linie de produse turistice, n special din
Orientul Apropiat.
-

Reducerea rentabilitii ntreprinderilor care activeaz ntr-o serie de sub-sectoare i

reducerea contribuiei socio-economice a turismului.

Pierderea treptat a avantajului prin pre, ca element competitiv.

n anii 70, 80 i 90 preurile au acionat n mod decisiv n sensul multiplicrii sosirilor

turitilor internaionali, derivate dintr-un nivel redus al costului vieii, costuri salariale i de
aprovizionare n turism reduse, susinute de avantajele oferite n anumite momente de
devalorizarea pesetei. La mijlocul anilor 90 ncasrile turistice ale Spanie evoluau favorabil,
i sub influena reducerii concurenei din zon, respectiv reducerea atractivitii Mediteranei
Orientale ca urmare a instabilitii geo-politice din zon.
n schimb, n ultimii ani, creterea economic nregistrat de economia spaniol i
apropierea costului vieii de nivelele nregistrate de alte state europene au fcut ca preurile
pentru bunuri i servicii de pe piaa spaniol se apropiau de cele din ara de origine ale
turitilor, pierzndu-se astfel competitivitatea asociat preului, comparativ cu oferta statelor
orientale din zona Mediteranei pentru acelai segment al cererii.

154

Factori de influen
Elemente ale cererii
-

influena scenariului macroeconomic cu exces de lichiditi financiare i nivele reduse ale

ratelor dobnzii la credite n toat Europa, cu consecine asupra capacitii de achiziie
pentru familii i companii;

expectativa unei rentabiliti sporite n domeniul imobiliar turistic asociat cu rezultate

bune n turismul spaniol abinute pn n anul 2000;

creterea puternic i constant a preurilor locuinelor de vacan n zona litoral, inclusiv

sub presiunea pe termen scurt exercitat prin publicitatea din domeniul imobiliar,
perturbarea pieei bursiere n anul 2004 i rentabilitatea redus ale altor active financiare
cu rent fix;

accentuarea preferinelor de a locui n zone cu clim mai suav, mai aproape de mare,
manifestate de un segment n cretere al populaiei spaniole i europene dup pensionare;

explozia i diversificarea rutelor aeriene la costuri reduse care , la rndul lor au avut dou
efecte:

accentuarea tendinei de cumprare/ vnzare de locuine rezideniale n zona de

coast unde exist cele mai numeroase i mai bune conexiuni directe ctre traseele
aeriene cu costuri reduse;

ederi mai scurte i nivele ale cheltuielilor mai reduse ale turitilor care apeleaz la
companiile de transport cu costuri reduse.

Elemente ale ofertei

-

intensificarea investiiilor companiilor imobiliare n locuine de vacan ca urmare a

strategiilor lor de diversificarea a liniei ofertei;

deficite bugetare ale autoritilor locale, ca urmare a intensificrii investiiilor n anumite

servicii locale i infrastructur (servicii de securitate i paz, servicii sanitare i a reelelor
de transport local etc.);

strategiile de planificare teritorial o bun parte a planurilor urbanistice pentru zonele

turistice au n vedere creterea gradului de urbanizare, fr s prevad, ns, limitele i
fr s aib inclus o strategie pe termen

lung, ceea ce reprezint o ameninare a

155

caracterului sustenabil a zonei mediteraneene din punct de vedere socio-economic i

ambiental. 3
Direciile de aciune pentru revigorarea turismului mediteranean spaniol pot fi
grupate schematic dup cum urmeaz 4 :
Figura 18
Direcii aciune pentru revigorarea turismului spaniol

Sursa: Hacia un nuevo paradigma turistico en el litoral mediterraneao y las islas en Espana, 2006

Cererea total T&T

Cererea total pentru serviciile T&T a generat ncasri de 202,5 mld. euro/252 mld. USD
n anul 2006, i se previzioneaz a se dubla, n termeni nominali, n decurs de un deceniu (423,6

Exeltur, Impacto sobre el entorno, la economia y el empleo de los distintos modelos de desarroyo turistico del
litoral mediterraneo epsanol, Baleares y Canarias, Madrid, septiembre 2005:
http://217.76.144.254/excel01/contenido/portal/files/Sumario%20Residencial%20I.pdf
4
Hacia un nuevo paradigma turistico en el litoral mediterraneao y las islas en Espana:
http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_fr/att00007606/prats_texte_littoral.pdf

156

mld. euro/508,4 mld. USD). 5 Cererea total T&T a Spaniei reprezint 3,9% din cererea mondial,
14,2% din cererea Uniunii Europene i 13,8% din cererea subregiunii europei mediteraneene.
Figura 19
Ponderea industriei T&T n PIB

Sursa:

World

Travel&Tourism

Council,

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

Spain

:http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

Industria T&T a contribuit cu 6,9% la crearea produsului intern brut n anul 2006 (65,6
mld. euro/ 81,6% mld. USD); n decurs de zece ani va cunoate aproape o dublare, n termeni
nominali (114,6 mld. euro/137,5 mld.USD), dar i va menine ponderea n cadrul PIB. Efectele
cumulate, directe i indirecte, ale dezvoltrii activitilor T&T, reflectate de indicatorul economia
T&T, au fost de 170,6 mld. euro (17,8%) n 2006.
Generarea de locuri de munc
Economia T&T a asigurat 3.743.000 locuri de munc n 2006, 19,6% din totalul forei de
munc din economia spaniol. Pn n anul 2016 se vor genera nc 1.365.000 noi locuri de
munc. Industria T&T a asigurat 7,5% din totalul locurilor de munc din economie n 2006.
Exportul turistic
24,3% din totalul exporturilor anului 2006 realizate de Spania au fost asigurate de turism
(62,2 mld. euro/ 77,4 mld. USD). n termeni nominali exporturile vor cunoate o dublare,
5

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Spain:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourism Recepts by Country of Destination
Europe/Euro: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/new/ITR05_europe_euro.pdf

157

ponderea n totalul exporturilor se va diminua, ns, cu 2,3% pn n 2016. Spania recepteaz

12,8% din totalul turitilor internaionali ai subregiunii Europa Mediteranean.
Investiiile de capital n industria T&T au cumulat 12,8% din totalul investiiilor
realizate n Spania n anul 2006, cu un volum de 38,6 mld. euro (48,1 mld. USD). Se
previzioneaz c vor crete de 3,2 ori n intervalul 2007-2016, cu toate c i vor menine
ponderea n totalul investiiilor.
Cheltuielile guvernamentale n domeniul T&T au fost n 2006, de 11,4 mld. euro/14,2
mld. USD, 6,7% din totalul cheltuielilor guvernamentale. Vor crete la 17,8 mld.euro pn n
2016 (6,5%). 6
Tabel 15
Spania: Evoluia indicatorilor turistici (2006-2016)

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Spain:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

n matricea contribuiei industriei T&T n crearea PIB i generarea creterii economice,

Spania se nscrie n grupa statelor cu nivele sczute ale indicatorilor pe ambele coordonate
(situarea n stnga jos n cadrul matricei), dup cum se poate observa mai jos :

UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourist Arrivels by Country of Destination
Europe: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/ITA_europe.pdf
6
World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Spain:
http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

Este vorba despre contribuia relativ pe termen lung a industriei T&T n cadrul abordrii comparative la nivel
mondial

158

Figura 20
Contribuia turismului n creterea PNB mondial i generarea creterii economice

Sursa:

World

Travel&Tourism

Council,

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

Spain

:http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf

FRANA
Este al patrulea stat ca mrime al Europei, dup Rusia, Ucraina i Turcia, situat n vestul
continentului cu o ieire de 617 km la Marea Mediteran. ar cu veche tradiie n turism, n
general, dar i n cel litoral, Frana i nir de-a lungul coastelor salba de staiuni, multe dintre
ele de renume mondial, ce reunesc o gam variat de forme de cazare, alimentaie i agremet.
Riviera sau Mediterana francez prezint un rm variat cu zone joase, uneori mltinoase
sau deltaice, dar i cu plaje i faleze. Limitele sale sunt staiunea Menton n est i Capul Bon n
vest.
Cea mai celebr poriune este, de departe, Cte dAzur (Coasta de Azur) ntre Cap
Camarat i staiunea Menton (pe direcie est-vest). Relieful este spectaculos, cu muni ce coboar
n trepte, ce confer un microclimat specific. Numrul mare de staiuni turistice, dotrile de
excepie, plajele i posibilitile multiple de agrement menin zona n topul preferinelor turitilor,
fie ei strini sau autohtoni (n principiu aceste staiuni se adreseaz persoanelor cu venituri mai
mari, ns exist i posibiliti pentru alte categorii). Urmrind linia rmului ntlnim St. Tropez,
St. Raphael, Frjus (o staiune turistic deosebit de atractiv, nu doar prin peisaj, ci i prin
159

obiectivele antropice), Cannes, Antibes, Nice, La Condamine i Menton. Statisticile arat c

40% din impresionanta baz de cazare (peste 17 milioane de paturi) este cantonat n zona
Parisului, Rhne-Alpes i Coasta de Azur.
Nice, capitala Departamentului Alpii Maritimi, situat la poalele munilor cu acelai
nume, este principala staiune a Coastei de Azur, construit n jurul unui golf, este desprit n
partea veche i partea nou de un ru mic, numit Paillon. Digurile i aleile de plimbare, inclusiv
Aleea Englezilor strjuiesc rmul mrii. Oraul i golful sunt protejate de schimbrile climatice
de munii din nord. Este, de asemenea, port comercial i centru cultural (o universitate i cteva
muzee).
Aeroportul internaional din Nice este al doilea ca importan din Frana i transform
oraul ntr-un centru important de acces n regiunea sudic. Nice este un ora al culturii: din punct
de vedere istoric oraul a fost italian pn n anul 1860, de aceea zona veche a acestuia pstreaz
arhitectura italian, iar bisericile n stil baroc ofer oraului o imagine aparte. n imediata
apropiere a oraului sunt localizate alte trei atracii turistice, Coaraze, Gourdon i Sainte Agnetrei regiuni rurale valorificate n circuitul turistic.

Secole de-a rndul, Cannes a fost un mic sat de pescari. ncepnd cu anii 1830, odat cu
construcia unei case de vacan de ctre un oficial englez, s-a dezvoltat, ajungnd o staiune
estival i montan popular, turismul fiind industria cea mai bine poziionat. Pe lng
activitatea portuar se mai remarc i cea legat de comercializarea florilor i fructelor produse n
regiune. Alte locuri de interes sunt biserica Notre-Dame-dEsprace, Muzeul Lycklama i Aleea
Croisette, o strad cu hoteluri de lux i magazine. Aceast alee gzduiete, mpreun cu un port
cu iahturi luxoase, Palatul Festivalurilor, unde are loc evenimentul anual cel mai ateptat:
Festivalul de Film, care are loc n luna mai (unul dintre cele mai renumite festivaluri ale genului).
Acesta adun personalitile cele mai importante ale filmului din ntreaga lume.
Canne este oraul shoppingului de lux de la bijuterii, la obiectele galeriilor de art, pn la
vestimentaia creat de celebri creatori de mod -Chanel, Yves Saint-Laurent, Vuitton sau pn la
autoturismele Rolls Royce.

Franch riviera,Nice: http://www.cometofrance.com/ville-en-nice.html

Franch riviera, Cannes: http://www.cometofrance.com/ville-en-cannes.html

160

ntre Nice (14 km est) i Menton, se gsete Principatul Monaco ce are suprafaa de 1,95
km i o ieire la mare de 5,16 km. Cu toate acestea aici locuiesc 33.000 de locuitori, care
plaseaz micul stat pe primul loc n lume n ceea ce privete densitatea. Turismul a fost favorizat
de clima blnd i numrul mare de zile nsorite (ploile cad n medie 62 zile ntr-un an). Baza de
cazare numr circa 20 de hoteluri, peste 22000 de camere i peste 160 de restaurante. Veniturile
din aceast activitate constituie 25% din veniturile satului. Dintre cele patru mici arii urbane dou
sunt mai importante: capitala Monaco-Ville i Monte Carlo. Alturi de turismul de litoral
practicat de cea mai mare parte a cltorilor, trebuie amintite ca obiective Palatul Princiar,
Muzeul Oceanografic i Catedrala din Capital i Cazinoul i Circuitul pentru Formula 1 din
Monte Carlo. Portul gzduiete iahturi aparinnd unora dintre cei mai bogai oameni din lume.
La vest de Cte dAzur se ntinde Cte du Maure cu staiunile Le Canadel, Cavalair-surMer, Hyres, veche staiune climateric i ora al florilor; deosebit de atrgtoare este i insula
Hyres, care include staiunea Heliopolis, cu frumoase pduri de pin. Urmeaz Camargue, o
zon mltinoas a Deltei Rhnului, care a fost amenajat pentru turism, ajungnd la circa
100.000 locuri de cazare. Pe lng funcia de protejare a mediului s-au dezvoltat i alte activiti
turistice fotosafari, pescuit sportiv, bai de soare.
Spre vestul coastei mediteraneene franceze se desfoar Riviera Lyonez, pn la grania
cu Spania, cu sectoarele

Cte dAzur Verois, cu oraele Marseille principalul port

mediteranean al Franei (ora vechi, impregnat cu elemente de influen cretin greac, roman,
ofer locuri de vizitare precum Biserica Saint Victor, Muzeul de Istorie i Muzeul de Arte
Frumoase ) i Toulon, staiunile Cassis sau Bandol; Cte dAmetist i Cte Vermeille. Pe lng
alte localiti cu rol n diferite forme de turism se remarc modelul de amenajare din zona
Languedoc Roussillon. Pe circa 180 de km lungime sunt amplasate uniti de cazare diferite
totaliznd 700.000 de paturi. Proiectul, demarat n 1963, a urmrit crearea de ase noi nuclee
turistice i oferirea de servicii complexe pentru categorii diferite de turiti. S-au realizat
amenajri portuare, pentru sporturi nautice, pescuit, spaii de agrement, inclusiv sportiv. n ciuda
implicrii statului i a iniiativelor private ncasrile spectaculoase din aceast zon s-au lsat
ateptate. Concurena este foarte puternic i de aceea este necesar o permanent adaptare la
condiiile pieei.

Regions la carte Southeastern France Provence, Marseille :

http://www.francetourism.com/practicalinfo/regionssoutheasternprovence.htm

161

Frana are n componen n partea sud-estic i insula Corsica cu plaje frumoase, marcate
de rmuri nalte i numeroase forme carstice. Ca localizri de litoral menionm Bonifacio,
Bastia (este al doilea centru ca atracie turistic din Corsica, i principalul punct ca importan
economic. Ca puncte de atracie se numr Biserica St. Nicolas din secolul al XVII lea, vechiul
port, Palatul Guvernatorilor, Muzeul Corsican de Etnografie ) i Calvi.
Litoralul reprezint punctul cel mai atractiv al ofertei turistice franceze, att pentru turitii
francezi ct i pentru turitii internaionali. Dezvoltarea turismului litoral a dus n ultimii ani la
creterea ofertei (n special a celei de cazare) i tinde s se concentreze pe un produs (plaja &
soare). ncetinirea ritmului de frecventare a litoralului cumulat cu accentuarea concurenei din ce
n ce mai accentuate, a fcut necesar o reflecie asupra modelului de dezvoltare- modelul de
via care impune existena celei de a doua reedine reprezint un prim element de diminuare a
frecventrii litoralului francez; la acest aspect se adaug competiia intern ntre produsele
turistice (hoteluri, campinguri, locuine/apartamente de nchiriat etc.), respectiv competiia fcut
de diferitele destinaii internaionale.
Impactul ambiental este de fiecare dat mai greu de suportat de ctre populaia local
(rezident n regiunile litorale), de unde rezult o cauz n plus a conceperii unui model de
dezvoltare n turism, care s in cont de aspectele ambientale, economice i sociale.
Relaia pre calitate, servicii adaptate la practica turistic din ce n ce mai diversificat,
accesul rapid la informaie, calitatea mediului nconjurtor, diversitatea ofertei vor constitui
elemente indispensabile politicii de dezvoltare turistic litoral. Staiunile litorale trebuie s se
adapteze unor turiti din ce n ce mai exigeni i mai informai; destinaiile trebuie s rspund
att turitilor, ct i vizitatorilor.
n acelai timp, zonele maritime franceze cunosc schimbri profunde. Ca i consecin a
marii capaciti de atracie, acestea sunt supuse unei presiuni demografice extraordinare, iar
teritoriile, spaiile i mediul nconjurtor se transform rapid, uneori n detrimentul ofertei
turistice. Oferta turistic trebuie s se adapteze la un spaie care capt din ce n ce mai mult un
aspect urban. 7 O serie de staiuni, concepute iniial cu funcie unic turistic i recreativ, azi
sunt orae: Baule, Biarritz, la Grande-Motte.

Southeastern France Corsica:

http://www.francetourism.com/practicalinfo/regionssoutheasterncorse.htm
7

Evolucin de la urbanizacin en el litoral, gestin de la sobre-frecuentacin turstica y polticas de proteccin.-

162

n anul 2005, Ministerul Turismului din Frana, alturi de Casa Oamenilor de tiin au
elaborat un proiect de stimulare a turismului n aceast ar prin promovarea imaginii Franei n
lume La Stratgie Marketing 2005-2010. De asemenea, la elaborarea proiectului au mai
participat i alte categorii de actori implicai domeniul turistic. 8
Specialitii recomand un model de dezvoltare a turismului litoral bazat pe cinci
elemente:
-

meninerea competitivitii produselor turistice de baz;

diversificarea gamei de produse oferite;

prelungirea duratei consumului turistic;

protejarea mediului;

integrarea dimensiunii teritoriale.9

Piaa turistic francez, ca de altfel, piaa turistic a zonei mediteraneene europene se

confrunt cu aceleai transformri globale care influeneaz dezvoltarea zonelor litorale i

care fac din ce n ce mai dificil controlul procesului de urbanizare:
-

transformarea litoralului n sisteme speciale ierarhizate;

interpretarea turismului i a urbanizrii prin logica metropolizrii, care genereaz efecte

complexe n specializarea ofertei turistice i valorificarea spaiilor naturale;

transformrile sociale, demografice i culturale care interacioneaz cu formele de

urbanizarea i care se pot constitui n indici ai unei tranziii post-turistice;

necesitatea elaborrii de norme, legi i inovarea n ingineria instituional

pentru

elaborarea unor sisteme de decizii multiple (descentralizate). 10

Primer encuentro franco-espaol de turismo:

http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_sp/taller1-printversion.jsp
8
Le Ministere Delegue au Tourisme, Actions et campagnes, La Stratgie Marketing 2005-2010:
http://www.tourisme.gouv.fr/fr/z2/promo/actions/strategie.jsp
9
Rencontres Franco-espagnoles, Evolution de lurbanisation, gestion de la sur frquentation touristique, et politiques de
protection : http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_sp/taller1-printversion.jsp
10

Nacima Barn, Urbanizacin litoral en Francia y en Espaa: problemticas transversales:

http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_sp/taller1-printversion.jsp

163

Figura 21
Cererea total T&T
Industria T&T a generat n anul 2006 ncasri
n valoare de 270,4 euro (336,5 USD), iar
previziunile pentru urmtorul deceniu reflect
o cretere nominal pn la nivelul de 445,8
euro (534,9 USD). n 2006, creterea activitii
T&T a fost de 3,8% fa de anul precedent, i
va fi de aproximativ 3,7% ,n termeni reali,
pn n 2016. Cererea T&T de pe piaa
francez reprezint 5,2% din cererea mondial
i 15% din cererea european.
Sursa: Rencontres Franco-espagnoles, Evolution de lurbanisation, gestion de la sur frquentation touristique, et
politiques de protection : http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_sp/taller1printversion.jsp

Tabel 16
Frana : indicatori turistici 2006 - 2016

Sursa: Rencontres Franco-espagnoles, Evolution de lurbanisation, gestion de la sur frquentation touristique, et

politiques de protection : http://www.tourisme.gouv.fr/fr/navd/mediatheque/recherche/rencontres_sp/taller1printversion.jsp

164

Ponderea n PIB a industriei T&T

n 2006, activitile industriei T&T au reprezentat 4,4% din PIB, respectiv i va majora
ponderea la 5% pn n anul 2016. Economia T&T i va majora ponderea de la 11,4% n PIB la
13,1% la orizontul de timp 2016.
Generarea de locuri de munc
Economia T&T a asigurat n 2006, 3.454.000 locuri de munc, adic a concentrat 13,8%
din fora de munc de piaa francez. Pn n 2016 numrul total de locuri de munc existente n
cadrul economiei T&T va fi de aproximativ 4.364.000. Din acestea, n industria T&T au exista
1.392.000 locuri de munc (5,5% din totalul forei de munc angajate n economia Franei n
2006). Rezult de aici un efect multiplicator/de antrenare la nivel macroeconomic al industriei
T&T de 2,5 (13,8% : 5,5%).
Exportul de turism
Activitile T&T au adus economiei franceze ncasri de 92,4 mld. euro (115 mld. USD)
n 2006 i vor crete de 2,3 ori n decurs de 10 ani.
Turitii internaionali receptai de Frana au fost n medie de 76 mil./an ncepnd din
2000, conform datelor UNWTO/ONT.
Investiiile de capital
Investiiile publice i private din domeniul T&T au fost de 24,9 mld. euro (echivalentul a
16,1 mld. USD), respectiv au reprezentat 7,2% din totalul investiiilor efectuate n economia
francez n anul 2006. Nivelul acestora se previzioneaz c va atinge cota de 34,8 mld. euro n
2016.
Cheltuielile guvernamentale
Nivelul cheltuielilor realizate la nivel guvernamental n Frana n 2006 n domeniul T&T
a fost de 13 mild. Euro (16,1 mild. USD) i a reprezentat 3,1% din totalul cheltuielilor
guvernamentale. n 2016 acestea vor reprezenta 18,2 mld. euro.

UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourist Arrivels by Country of Destination
Europe: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/ITA_europe.pdf

165

Tabel 17
Frana: Evoluia indicatorilor turistici (2006-2016)

Sursa:World

Travel&Tourism

Council,

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

France:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/France.pdf

Conform abordrilor comparative ntre statele de pe glob privind contribuia industriei

T&T la crearea PIB i n generarea creterii economice, Frana, conform matricei de mai jos, se
caracterizeaz prin contribuie sczut n cadrul indicatorilor macroeconomici (aproximativ 5%
pe axa 0y) i cu potenial sczut de generarea a creterii economice (3-4%, poziionare n stnga
axei 0x). 11
Figura 22
Contribuia industriei T&T la crearea PIB i generarea creterii economice

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, France:
http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/France.pdf

11

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, France:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/France.pdf

166

ITALIA
nconjurat din trei pri de ap, Italia are o deschidere la Mediteran i braele sale de
7456 km. De la vest la est se ntind o serie de localiti cu valene turistice dintre care nu puine
au un renume internaional pe piaa turismului litoral.
Riviera italian (Liguric), aflat n prelungirea celei franceze (mai exact a Coastei de
Azur), completeaz destinaiile europene: Riviera di Ponente i Riviera di Levante sunt celebre
prin frumuseea plajelor dar i prin activitile ce se desfoar n localitile lor. San Remo este
renumit prin festivalul de muzic uoar i pentru comerul cu flori din Italia, Savona pentru
faiana sa, iar Genova pentru activitatea portuar, pentru numeroasele palate i castele cu
rezonan istoric. La Spezia este un ora modern, propice turismului de lux. Alte staiuni mai
spre sud, n Toscana, sunt: Carrara (celebr pentru marmura sa), Viareggio, Livorno. De pe
platforma continental a Mrii Tireniene se remarc prin atractivitate insula Elba.
Elba sau Insula lui Napoleon cum o tie istoria datorit anului de exil petrecut de acesta
aici (1814 1815) este azi locul unde turismul se mpletete armonios cu alte activiti
economice, agricole sau industriale. Mediu propice pentru cultura plantelor datorit climei i
solului (msline, struguri), Elba are i resurse de fier dar i de sare de mare. Dintre staiunile
turistice, cea mai important este Marina di Campo situat n sudul insulei. Inotul este foarte des
practicat precum i activitile de pescuit.
Litoralul Veneian este format din rmul Golfului Veneia i litoralul Mrii Adriatice
ntre Trieste i Ancona. Acesta este mltinos n primul sector dar spre sud plajele sunt din ce n
ce mai frumoase. Principalul centru turistic este Veneia, ora celebru pentru modalitile de
transport, pentru piaa San Marco sau Palatul Dogilor, respectiv pentru plaja luxoas Lido di
Veneia. Oraul este confruntat de la an la an cu un numr din ce n ce mai mare de turiti, numr
care a determinat exodul populaiei locale i care risc s-i pericliteze resursele. Principala
problem este fluxul de excursioniti care tranziteaz oraul. Sejururile n Veneia sunt extrem de
scumpe dar ncurajarea lor n detrimentul vizitatorilor de o zi ar putea fi o soluie. Alt centru este
Bibione, la est de Veneia.
Ravenna este o aezare veche cu numeroase monumente i o plaj cu aproximativ acelai
nume: Di Ravenna. Urmeaz Rimini, cunoscut mai ales pentru turismul balnear. Mergnd spre
sud, numrul staiunilor se reduce dar nu i rolul lor ca centre turistice: Bari, Pescara, Ancona,
Pesaro.
167

O alt zon recunoscut pentru turismul de litoral este provincia Campania. Ca staiuni se
detaeaz: Marina di Camerota, Sapri, Caserta. Celebr este i insula Capri pentru Grota de
Azur. Lumina soarelui reflectat de ap n interiorul grotei creeaz o lumin spectaculoas pe
nuane de albastru. Atunci cnd marea este calm se poate ptrunde n interior la bordul unor
ambarcaiuni de mici dimensiuni. Marina Piccola este un mic ctun renumit n special pentru
varietatea fructelor de mare. De asemenea, insula Ischia este o destinaie foarte cutat, n acest
areal.
n Italia peninsular merit menionate i staiunile Fregene i Lido di Ostia aflate n
Lazium la circa 30 de km. deprtare.
Amenajri turistice mai recente sunt cele din insulele Sicilia i Sardinia. Insula Sicilia
este recunoscut pentru vulcanul activ Etna (3340 m nlime) i pentru trecutul istoric bogat. Ca
orae principale care au i valene de turism de litoral foarte cunoscut este: Palermo, cu Cappela
Palatin a Palatului Episcopal care se spune c este aproape la fel de frumoas ca i Cappela
Sixtin, Messina, Catania, renumit pentru lav i portocale, dar i pentru numeroase monumente
de art. Ca staiuni internaionale se remarc: Pozallo, Agrigento, Trapani, Taormina (aflat sub
cupola vulcanului Etna) i Siracusa, veche colonie greceasc cu teatru antic, castele, palate,
catacombe etc.. La sud de Corsica este insula Sardinia cu cmpii litorale destul de nguste, dar
care au permis totui, crearea unor staiuni cum ar fi pe coasta estic Tortoli i Olbia (Riviera
Sard).
Scenariul competitiv
Creterea concurenei internaionale, accentuarea dinamicii consumului i nivelele din ce
n ce mai ridicate ale calitii ofertelor rilor concurente reprezint cteva provocri pentru
turismul italian.
Industria turistic din Italia, ca de altfel, ntreaga industrie turistic european, se
confrunt cu creterea exponenial a presiunii concurenei din partea pieelor emergente. Astfel,
Italia se nscrie tendinelor europene de elaborare i transpunere n practic a unor politici
promoionale n domeniul turistic, a unor strategii de marketing mai agresive i mai diversificate,
n crearea de joint-ventures cu sectorul privat, n dezvoltarea unor tehnologii adecvate pentru un
acces instantaneu i interactiv ctre produse i servicii.
Oficiile de turism sunt implicate n:

168

diversificarea propriilor produse turistice n scopul ncurajrii crerii de noi piee pentru
ariile turistice tradiionale italiene (oraele i localitile balneare);

dezvoltarea de produse i servicii destinate unor consumatori cu capaciti ridicate de

consum (de exemplu pentru turitii japonezi sau pentru segmente specifice de
consumatori, cum ar fi cei cu vrste cuprinse ntre 50 60 de ani);

dezvoltarea turismului rural i cultural, acompaniat de un management adecvat pentru

asigurarea caracterului sustenabil;

promovarea turismului activ , cum ar fi cel orientat spre sporturi nautice i activiti
similare care ar putea crete atractivitatea destinaiilor italiene;
n cazul Italiei i Spaniei activitatea promoional i de marketing este realizat prin

fondurile publice; Italia i propune exemplul multor ri europene unde astfel de aciuni sunt
ntreprinse n cadrul parteneriatului public-privat (cum este cazul Irlandei, unde resursele publice
sunt n proporie de 79%, restul sunt finanri private).
O planificare optim a aciunilor promoionale va trebui s conste n:
- definirea unor obiective de pia clare i comensurabile;
- formularea unei strategii de pia care s valorifice avantajele competitive ale Produsului
Italia;
- anticiparea eventualelor probleme i dificulti n scopul prevenirii lor;
- atribuirea de competitiviti i responsabiliti pentru realizarea aciunilor prevzute n
planul operativ.
Permanenta atracie exercitat de Italia prin elementele de patrimoniu istoric, artistic i
cultural, prin varietatea tipologiei vacanelor se vede afectat printr-o inadecvat aciune
investiional promoional, creia i se adaug o concuren din ce n ce mai agresiv din partea
rilor europene (Spania, Frana, Marea Britanie, etc.), i din partea noilor concureni, respectiv
statele recent aderate la Uniune European.
O parte din fluxurile turistice atrase anterior de destinaiile Europei Occidentale se
reorienteaz ctre destinaii mai atractive: Turcia, Croaia, Slovenia, Egipt, Maroc, Tunisia,
datorit unor investiii inteligente ale acestor ri n sensul ameliorrii ofertei turistice.
n anul 2004 aprecierea monedei europene a penalizat puternic turismul mediteranean i
n general cel european, prin creterea preurilor. De exemplu, dac n anul 2004 creterea

169

sosirilor turistice n Europa Mediteranean i de Sud a fost n medie de 3,4% fa de anul 2003,
Europa Central i de Est a nregistrat creteri de 16,4%, Turcia 29%. 12
Prin intermediul analizelor socio-economice, ale comportamentului consumatorilor
actuali i poteniali, ale zonelor de atracii turistice italiene i ca urmare a aciunilor reelelor
diplomatice i consulare italiene, se va putea prefigura orientarea fluxurilor turistice ctre Italia.
Analizele au semnalat o serie de tendine care actualmente sunt obiective prioritare la nivel
ministerial: accesarea a patru piee pentru produsele turistice italiene: Israel, Ucraina, Arabia
Saudit (i rile limitrofe Golfului) i Turcia.
Turcia piaa turistic turc ofer posibiliti de dezvoltare (6 milioane de poteniali turiti
care au capacitate de consum similar cetenilor europeni i cu posibiliti de a cltori n
exterior). Raportul Ambasadei Italiei din Ankara a evideniat oportunitatea investirii i
promovrii produselor turistice italiene.
Israel veniturile crescute i nclinaia ridicat spre consumul de sejururi n strintate sunt
factori care ncurajeaz aciunea de promovare a Italiei n Israel ca destinaie turistic. Italia
ocup locul secund ca destinaie turistic european pentru turitii din Israel. Accentul va trebui
s cad asupra promovrii de noi destinaii italiene, cu atenie particular acordat zonelor
montane i celor sudice mai puin vizitate.
Ucraina creterea nivelului mediu al veniturilor i a PIB a transformat Ucraina ntr-o pia
de interes pentru promovarea turismului italian.

Principalul obiectiv const n a face mai

cunoscut imaginea Produsului Italia cu accent pe calitate i pe elementele de cost i punctnd

unicitatea ofertei turistice italiene.
Arabia Saudit i rile din Golf creterea preului petrolului s-a tradus printr-o majorare a
PIB-ului saudit i al altor state din Golf (Bahrein, Emirate) i printr-o majorare a nclinaiei spre
consum, inclusiv cel turistic. Oferta turistic italian variat i asociat cu elemente culturale, de
shopping. Se face simit nevoia promovrii Produsului Italia de lux, n scopul recuperrii de
cote de pia pierdute n faa Franei, Elveiei, Spaniei i Marii Britanii, care s-au dovedit mai
receptive la exigenele acestor consumatori.
n prima etap a campaniei promoionale se vor nscrie urmtoarele aciuni:

12

Agenzia Nazionale del Turismo Italia, Programa esecutivo annuale 2006:

http://www.esteri.it/pdf_paesi/sintesi.pdf

170

informarea prin intermediul difuzrii de materiale promoionale n limbile locale

(rus/ucrainean, arab, turc);

stabilirea unor raporturi de colaborare cu tour-operatorii locali, co-finanarea realizrii de

cataloage exclusive pentru Italia i colaborarea pentru individualizarea produselor ofertei
turistice italiene de mare interes pentru pieele vizate.

n ceea ce privete strategia general de promovare a Produsului Italia pe pieele externe,

analizele au scos n eviden subdiviziunile ariilor strategice de aciune: zona litoral, lacurile,
zona montan, bunurile culturale, staiuni baneo-climaterice, afaceri i evenimente, turism rural
(cu includerea de elemente gastronomice), parcuri, elemente ambientale i centre istorice.
Analiza SWOT (strong, weak, opportunities, threats- atuuri, slbiciuni, oportuniti,
ameninri) a reliefat urmtoarele linii de aciune prioritare:
-

activarea campaniei de imagine;

derularea unui proces de inovare a sistemelor comunicaionale prin intermediul

investiiilor n informatica aplicat n turism;

o diversificare major a produselor turistice;

utilizarea Marilor Evenimente ca baz pentru promovarea turistic.

Planul de relansare a Produsului Italia presupune implicarea Ministerului Turismului i a

Ministerului Afacerilor Externe din Italia pentru susinerea de aciuni promoionale prin trguri,
elaborarea de brouri, workshops, ntlniri bilaterale, accentuarea implicrii reelei consulare n
acest proces, etc. 13
Cererea turistic total
Activitile T&T au generat un volum al ncasrilor de 198,4 mld. euro (echivalentul a
246,9 mld. USD) n 2006 i vor crete la volumul de 307,80mld. euro (369,3 mld. USD) pn n
2016. Cererea total turistic a Italiei va crete n intervalul 2007-2016 cu o rat de 2,2% pe an.
In prezent, cota pe care o reprezint acest indicator n totalul mondial este de 3,8%. La
nivel european, ponderea cererii turistice europene reprezint 11,5%.

13

Agenzia Nazionale del Turismo Italia, Programa esecutivo annuale 2006:

http://www.esteri.it/pdf_paesi/sintesi.pdf

171

Figura 23

Sursa: Agenzia Nazionale del Turismo Italia, Programa esecutivo annuale 2006:
http://www.esteri.it/pdf_paesi/sintesi.pdf

Ponderea n PIB
Industria T&T a contribuit cu 4,6% la crearea PIB n 2006 i va crete, n termeni
nominali la 4,8% n decurs de un deceniu. Contribuia economiei T&T va crete de la 10,8% n
prezent (154,7 mld. euro/ 192,5 mld. USD) la 11,2% (228,9 mld. euro/274,7 mld. USD).
Generarea de locuri de munc
Economia T&T a Italia concentreaz 11,9% din fora de munc (2.703.000 locuri de
munc), cu o majorarea de numai 0,9% pn n 2016 (2.908.000 locuri de munc). Industria T&T
a generat 1.207.000 locuri de munc n 2006.
Exportul turistic
Exportul turistic joac un rol important n dezvoltarea economiei T&T a Italiei. Acesta a
reprezentat 13,1% din totalul exporturilor nregistrate n anul 2006 (50,8 mld. euro /63,2 mld.
USD); va crete (n termeni nominali) la valoarea de 92,5 mld. euro (echivalentul a 111,1 mld.
USD) pn n anul 2016.
Investiiile de capital
Investiiile de capital aferente activitilor T&T au fost de 23,3 mld. euro (echivalentul a
29 mld. USD), adic 8,4% din totalul investiiilor realizate n economia Italiei n anul 2006.

172

Aceast pondere se previzioneaz a se menine i pentru urmtorii zece ani, n termeni nominali
investiiile n turism se vor cifra la 30,9 mld. euro (37 mld. USD):
Cheltuielile guvernamentale au fost de 10,2 mld. euro (12,7 mld. USD), respectiv 3,6
din totalul cheltuielilor guvernamentale. In linii generale, se vor pstra la acelai nivel (3,5%)
pn n 2016.
Tabel 18
Italia: Evoluia indicatorilor turistici (2006-2016)

Sursa: Agenzia Nazionale del Turismo Italia, Programa esecutivo annuale 2006:
http://www.esteri.it/pdf_paesi/sintesi.pdf

Contribuia industriei T&T la crearea PIB i n generarea creterii economice Italia se

numr printre rile cu nivel sczut al contribuiei T&T n cadrul PIB (n intervalul 0-5% pe o
scar de 0-40% pe axa 0y) i , de asemenea, cu contribuie sczut n generarea creterii
economice n intervalul de timp 2007-2016 (poziionarea n intervalul 0-2% pe o scar de 0-10%
pe axa 0x). 14

14

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Italy:

http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Italy.pdf

173

Figura 24
Italia : Contribuia T&T n cadrul PIB i generarea creterii economice

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Italy:
http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Italy.pdf

CROAIA
Supranumit bijuteria Adriaticii, pn la nceputul anilor 90, Croaia (parte a fostei
Iugoslavii) era apreciat pentru apele sale nepoluate i climatul nsorit. Mutaiile de ordin politic,
inclusiv un rzboi dur, au ndeprtat turitii care veneau aici n numr foarte mare. Astfel c de la
o regiune care se baza mai mult pe turism, dup rzboi Croaia a trebuit s se bazeze pe alte
activiti. n ultimii ani, pe fondul unor activiti de promovare a destinaiei i a reconstruciei
bazei tehnico-materiale (folosit ca adposturi pe timpul conflictului), Croaia ncepe s
nregistreze creteri importante, marcnd un nou nceput, bine meritat de frumoasa regiune.
Riviera Dalmaian, incluznd coastele Istriei i Dalmaiei, constituie spaiul cel mai
celebru axat n primul rnd pe turismul de litoral. Relieful este extrem de divers i spectaculos,
dominat de Alpii Dinarici, care formeaz peisaje deosebite cu forme carstice i cu peninsule,
golfuri i faleze. De la nord la sud se succed oraele cu valen turistic: Rijeka, Zadar, Split,
Dubrovnic, Igalo, Kotor. Ele sunt consacrate ca staiuni avnd spaiu de cazare, alimentaie i
baze de agrement, n special pentru sporturile nautice. In nordul rii, peninsula Istria este o

174

destinaie foarte atrgtoare cu principalele staiuni de litoral Pola i Rabac Luka, cu plaje bine
amenajate. Croaia numr i 725 de insule dintre care doar 66 sunt locuite. Dintre ele se
remarc: Rab, Cres, Krk, Paq, Brac, Korcula (unde s-a nscut navigatorul Marco Polo) i
Arhipelagul Kornati, ca atracie unic, alctuit din 110 insule de dimensiuni i structuri diferite
(protejat ca parc naional).

GRECIA
Punct de referin al istoriei i culturii mondiale, Grecia dispune de un relief deosebit de
favorabil turismului de litoral, cu numeroase insule, predominant muntoase )carstice sau
vulcanice), cu un rm lung i favorabil amenajrii turistice n zona peninsular, dar i de un
climat mediteranean, asociat unei flore specifice, n care mslinii au devenit un simbol naional.
Adugnd numeroase mrturii ale civilizaiilor preelenice, greceti, romane, bizantine otomane,
de o inestimabil valoare mondial, devine evident interesul deosebit pe care l suscit Grecia
turitilor de pretutindeni.
Dominat de semeul munte Olimp, zona continental nscrie cu succes n circuitul
turistic localiti cum ar fi Salonic, Alexandroupolis, Dion sau Katerini. Din zona peninsular
merit menionate pentru potenialul lor Attica (plaje nsorite) i Peloponez, (cu oraul
Nauphlion pe malul golfului Argolidei, cu celebrul hotel Grande Bretagne mobilat n stil
victorian. Dintre insule cele mai vizitate sunt Creta cu Iraklion i Melia, Skyros, Skiathos,
Samos, Thira (insul vulcanic), Eubeea, Leucas, Zanteo, ca destinaii turistice deosebite.
Insula Corfu sau Insula verde se remarc prin posibilitile multiple de agrement nautic. n
ultimii ani, turismul grecesc se bazeaz foarte mult pe excursiile maritime, pe circuitele de
vizitare a acestor insule.
Cererea total T&T
Cererea din industria T&T a generat pentru economia Greciei ncasri de 33,7 mild. Euro
/ 41,9 mld. USD n anul 2006, performane care se vor dubla n temeni absolui n decurs de un
deceniu, cnd se va atinge nivelul de 62,4 mld. euro (74,8 mld. USD). Procentual, creterea din
2006 fa de anul precedent a fost de 6,7%, ceea ce i-a asigurat o cot de 0,6% pe piaa mondial,
iar ntre 2007 2016 ritmul mediu anual de cretere va fi 3,8%.

175

Ponderea industriei T&T n PIB

n anul 2006 industria T&T a contribuit cu 6,5% la crearea produsului intern brut (12,3
mld. euro / 15,3 mld. USD), iar economia T&T cu 15,1% (28,6 mld. euro/35,6 mld. USD). Dei
ponderile n PIB ale industriei i economiei T&T vor rmne constante pn n anul 2016,
valoric acestea vor nregistra aproape o dublare.
Generarea de locuri de munc
Numrul de locuri de munc asigurate de economia T&T au fost de 699.000 n anul 2006
(1 din 6,3 locuri de munc), respectiv a concentrat 15,9% din populaia ocupat. Industria T&T a
concentrat 6,7% din totalul forei de munc ocupate n economie.
Exportul turistic
Activitile T&T ale Greciei joac un rol important n cadrul exportului, astfel a generat
36,8% din ncasrile din export (12,8 mld. euro / 15,9 mld. USD) n anul 2006. Pn la orizontul
anului 2016 valorile absolute ale exporturilor turistice se vor dubla.
Investiiile de capital n industria T&T au fost de 5,7 mld. euro (echivalentul a 7 mld.
USD), respectiv 12,6% din totalul investiiilor anului 2006 i se vor ridica la nivelul de 12,1 mld.
euro/14,5 mld. USD (echivalentul a 13,3 % din totalul volumului investiional).
Cheltuielile guvernamentale au fost de 1,1 mld. euro / 1,4 mld. USD(3,8% din totalul
infuziilor investiionale ale guvernului n economie). Nivelul investiiilor guvernamentale vor
rmne n linii generale aceleai pn n anul 2016, att n termeni absolui (1,3 mld. euro/ 1,6
mld. USD), ct i ca pondere n totalul investiional guvernamental (3,3%). 15

15

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Greece :

http://www.wttc.org/publications/pdf/finWTTCGreece8pager.pdf

176

Tabel 19
Grecia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Greece.

Tabel 20
Grecia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Greece.

Proiecte de promovare a turismului grecesc. Anul 2004, conform aprecierilor ONT, s-a
caracterizat printr-o relansare a activitii economice pentru toate bazinele turistice de pe glob. n
Grecia, n ciuda gzduirii celui mai spectaculos eveniment sportiv de pe glob- Jocurile Olimpice,
sosirile turistice au fost sub nivelul ateptrilor. Aceste rezultate s-au datorat unei campanii
promoionale inadecvate, a circulaiei de informaii legate de posibile deficiene organizatorice i
de asigurare a securitii. Noile probleme cu care s-a confruntat turismul grecesc a determinat
atitudini la nivelul structurilor guvernamentale responsabile, astfel nct ministrul turismului,
Dimitris Avramopoulos, a anunat nscrierea Greciei ntr-un profund proces de transformare
turistic, mai ales pentru crearea de oferte ct mai sofisticate de petrecere a timpului liber.

177

n cadrul campaniilor promoionale au vizate n mod expres piee mai puin abordate pn
la acea dat, dar cu potenial deosebit: India, Turcia i China. Spre exemplu, n cadrul acestui
proiect, era menionat obiectivul negocierii unui acord bilateral

cu China n domeniul

transportului aerian pentru operarea de zboruri directe Atena - Beijing.

n plus, a fost vizat diaspora greceasc. Numai n Statele Unite numrul greciloramericani este de 1,2 milioane. O caracteristic a sejurului turitilor din SUA (indiferent c sunt
greci originari sau nu) n Grecia este aceea c are o durat de patru ori mai mare dect media
sejururilor turitilor internaionali, fapt pentru care piaa SUA reprezint o alt int a
programului promoional. 16
In anul 2005 a fost conceput n cadrul planului de relansare turistic a Greciei, un nou
proiect care s surmonteze dependena de oferta sezonier (clasica ofert 3S sun, sea and
sand) i care s introduc oferte turistice pe tot parcursul anului prin identificarea de forme
alternative de turism (turismul n scopuri medicale curativ- i turismul de ntreinere
preventiv). In acest sens se urmrete valorificarea nu numai a peisajelor exotice ale Greciei dar
i a proprietilor terapeutice ale anumitor izvoare minerale, cunoscute nc din antichitate pentru
calitile lor (Hippocrat, printele medicinei, a fost primul care a descoperit aceste proprieti ale
izvoarelor minerale).
Din cele 750 de izvoare curative, 80 sunt deja cuprinse n circuitul turistic prin existena
staiunilor balneare care opereaz la parametrii medicali superiori. Atfel, consultani ai
asociaiilor profesionale din turism, din sectorul hotelier, din mediul investiional i specialiti
guvernamentali au creionat o nou lege care s reglementeze industria turismului medical i a
fost naintat spre aprobare Parlamentului n anul 2006.
Deja din anul 2004 existau reglementri legale prin care se oferea sprijin sectorului
turistic cu profil medical, prin subvenii sau scutiri de taxe.
Specialiti n turism interni i internaionali i medici specialiti au propus valorificarea
potenialului natural al Greciei (clim blnd, umiditate sczut i soare tot timpul anului) prin
oferte de tratamente de tipul: talazoterapie i hidroterapie i prin construirea de centre medicale
pentru tratarea afeciunilor psihice (ndeosebi pentru turitii de provenien din statele nordice
unde climatul rece i umed influeneaz apariia i accentuarea afeciunilor nervoase).

16

The Washington Times advertising department, Greece 2005- Visitor numbers and investment set to rise as
government revamps the holiday sector: http://www.internationalreports.net/europe/greece/2005/visitor.html

178

In cadrul proiectului de promovare turistic sunt cuprinse cele mai cunoscute regiuni cu
izvoare minerale: Kamena Vourla, Thermopzles (situate la 120 km. de Atena), Kyllini, Edipsos
(pe insula Evia), Loutraki (lng Corint), Insula Ikaria i lacul Vouliagmeni.
Numrul hoteluri de lux care activeaz n staiunile specializate n oferta de talazoterapie
i n staiunile balneare este n cretere. Cele mai luxoase hoteluri din domeniu sunt Hotel Grande
Bretagne n centrul Atenei i Divani Apollon Palace & Spa n suburbia litoral a Atenei, Kayouri.
Staiunile balneare de pe insula Creta, Aldemar Royal Mare Village i Thalasso sunt, conform
aprecierilor specialitilor, cele mai reprezentative pe glob pentru turismul terapeutic. 17
Pentru promovarea turismului grecesc s-a elaborat chiar conceptul de diplomaie
turistic i este legat de decizia ministrului turismului de a delega ataai diplomatici pe
probleme turistice n cadrul ambasadelor Greciei.
Campania promoional lansat n 2004-2005 a fost derulat pentru nceput ntr-un numr
de 39 de ri, cu un buget de 39 de mil. USD, fiind cel mai ambiios proiect derulat vreodat.
Motto-ul campaniei a fost: Live Your Myth in Greece!. 18

TURCIA
O alt destinaie pentru cura heliomarin devenit celebr de maxim dou decenii este
Turcia. La fel ca i Grecia, era cunoscut pentru vestigiile istorice (o mare parte de factur
religioas). Deschiderea ctre exterior i creterea interesului pentru dezvoltarea turistic n
zonele de litoral a permis ascensiunea acestei ri care nu pare a fi ntrerupt nici mcar de
situaia politic (aproape de zonele de conflict din Orientul Mijlociu). Sau de catastrofe naturale
cum ar fi seria de cutremure din anul 2001. de la marea Egee i continund cu Mediterana
propriu-zis, litoralul turcesc

s-a mbogit cu o serie de locaii (multe dintre ele puin

pretenioase) aflate pe areale de civa kilometrii n jurul unor orae celebre: Izmir, Kuadasi,
Bodrum, Antalya (cu peisaje carstice n apropiere, cu peisaje frumoase, dar i cu vestigii istorice
de o mare valoare) sau Alanya. Calitatea serviciilor turistice, a plajelor i a apei, ospitalitatea
localnicilor, tarifele moderate i puternica promovare, au fcut din aceste staiuni destinaii

17

Athens International Herald Tribune, NIikos Michaelian , Some like it hot: Greek therapy for body and soul:
http://www.iht.com/articles/2005/12/08/news/sp-gre3-03.php
18
The Washington Times advertising department, Greece 2005- Visitor numbers and investment set to rise as government
revamps the holiday sector: http://www.internationalreports.net/europe/greece/2005/visitor.html

179

internaionale la mod, chiar i pentru turitii din estul Europei. Marea majoritate a satelor i
oraelor cu ieire la mare au nceput s aib din ce n ce mai mult o funcie turistic.
Cererea total T&T
Cererea de servicii T&T a asigurat Turciei venituri n valoare de 50,3 mld. euro/ 63,9 mld
USD i a reprezentat 0,1 % din cererea mondial n anul 2006. Cererea turistic se previzioneaz
a cunoate o dinamic deosebit n intervalul de timp 2007 2016, astfel c la sfritul acestei
perioade cererea T&T va genera ncasri de 98,1 mld. euro/124 mld. USD.
Ponderea industriei T&T n PIB a fost de 5,7% n anul 2006, 18,1 mld. euro/ 23 mld.
USD. Aceasta se va reduce uor ca pondere (5%) pn n anul 2016, valoric aproape se va dubla (
31,8 mld. euro/ 40,4 mld. USD).
Generarea de locuri de munc
n anul 2006, economia T&T a concentrat 1,7 milioane de locuri de munc (7,8% din
totalul forei de munc ocupate n economie) i se previzioneaz ca dezvoltarea sectorului turistic
s antreneze crearea de aproximativ 51.000 de noi locuri de munc n interval de un deceniu.
Exporturile turistice au reprezentat 22,5% din totalul exporturilor realizate de Turcia n
anul 2006. Valoric acestea s-au cifrat la nivelul de 19,42 mld. euro/24,8 mld. USD. Dei se
previzioneaz o diminuare a contribuiei turismului n cadrul exporturilor pn n anul 2016, cnd
se vor asigura doar 14,5% din total, totui n termeni nominali ncasrile vor fi de aproximativ
40,31 mld. euro/51,2 mld. USD.
Investiiile de capital n industria T&T au fost de 9,3 mld. euro/11,9 mld. USD (14,5%
din totalul investiiilor anului 2006). Acestea vor spori valoric pn la nivelul de 15,11 mld.
euro/19,2 mld. USD pn n 2016, dar i vor reduce ponderea n totalul investiiilor din
economie, respectiv vor reprezenta doar 10,5 %.
Cheltuielile guvernamentale n industria T&T au fost reduse ca pondere 0,7% din total,
i valoric 0,31 mld. euro/0,4 mld. USD n anul 2006. Pn n anul 2016 se vor dubla ca valoare
absolut, iar ca pondere se vor majora cu 0,2%. 19

19

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Turkey:

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Turkey.pdf

180

Tabel 21
Turcia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,, Turkey.

Tabel 22

Turcia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,, Turkey.

Proiecte de promovare a turismului n Turcia. Aceast ar, situat la grania ntre dou
continente Europa i Asia, se enumer printre cele care, conform previziunilor, vor nregistra cele
mai spectaculoase evoluii n plan turistic n anii viitori. Planul de aciune al Ministerului
Turismului i Culturii din Turcia care vizeaz orizontul de timp 2010 i-a propus atingerea unui
numr de 30 de milioane de vizitatori, ncasri n valoare de 30 de miliarde de dolari i s
concentreze un numr de 3 milioane de locuri de munc. Incepnd cu anul 2000, Turcia s-a
remarcat prin intensificarea fluxurilor turistice, astfel c n decurs de numai doi ani (ntre 1999
2001) numrul acestora s-a dublat, cnd a atins nivelul de 11,6 milioane de turiti (cu ncasri n
valoare 8 miliarde USD). n anul 2004 numrul turitilor a ajuns la 11,8 milioane. Acest avnt a
impulsionat activitile de investiii n domeniul hotelier i a generat iniiative pentru formularea
unei noi politici n domeniul turismului n scopul valorificrii noilor oportuniti ale pieei.
Printre obiectivele noii politici se numr:
181

Crearea unui sector turistic eficient i competitiv pe plan internaional;

promovarea exportului turistic;

extinderea beneficiilor din turism asupra ntregii populaii.

n prezent se deruleaz programe pentru atragerea n circuitul turistic de noi destinaii,

concomitent cu protejarea mediului natural.
De asemenea, planul cuprinde i o component investiional n infrastructur (pentru
facilitarea accesului n zonele turistice), investiii pentru creterea cantitativ i calitativ a ofertei
de cazare, pregtirea personalului din turism, diversificarea ofertelor turistice prin crearea de noi
produse: turismul verde, religios, cultural, de iarn, de trakking (drumeii) i medical. 20
Caseta 2
Turismul medical n Turcia
Dup ce Turcia a cucerit piele externe printr-o campanie agresiv cu oferte axate pe
exotismul destinaiilor, pe valorificarea elementelor de cultur i civilizaie, pe calitate
superioar a serviciilor turistice i preuri accesibile pentru un public larg, n 2007 Ministerul
Turismului i Culturii a anunat o decizie similar cu cea a Greciei, respectiv, de introducere
de oferte alternative de tipul turismului medical. 500.000 de turiti viziteaz anual Turcia n
scopuri curative. Un numr considerabil de pacieni strini (din SUA, Grecia, Marea Britanie,
Frana, Italia, Olanda, Norvegia, Austria, Belgia, Bulgaria, Algeria, China, Finlanda, Africa
de Sud, Coreea de Sud, Iraq, Iran, Japonia, Kuweit, Libia, Egipt, Rusia, Turkmenistan,
Iordania, Emiratele Arabe i Siria) prefer clinicile medicale private din Turcia. 21

Majoritatea turitilor strini care viziteaz Turcia sunt europeni (mai mult de 6
milioane). Principalele ri emitente sunt Germania (22,5%), Rusia (10,3%), Marea Britanie
(10%), Olanda (7%), Frana (4,4%), Bulgaria (4%), Belgia (3,2%), Grecia (2,4%) i Italia
(2,4%). 22
20

Sociedad del Tursimo, Turquia el nuevo Formula 1 del turismo:

http://helpdesk.savia.es/web/revista/2004/11/56TURKIA.pdf
21

Republic of Turkey, Minstry of Culture and Tourism, Turkey becomes apple of the eye of the world health tourism:
http://goturkey.turizm.gov.tr/BelgeGoster.aspx?17A16AE30572D3137E7F2B691D9F00970046571F068D009C
22

Sociedad del Tursimo, Turquia el nuevo Formula 1 del turismo:

http://helpdesk.savia.es/web/revista/2004/11/56TURKIA.pdf

182

Germania principala pia int a Turciei

Aa cum se poate observa din statisticile de mai sus, Germania furnizeaz 22,5% din
turitii care viziteaz anual Turcia. Oferta turistic pe aceast pia mbrac forma totul inclus (
echivalentul a 75% din totalul ofertei). Promovarea turistic pe piaa german are ca piloni
principali:
-

cunoaterea limbii germane de ctre personalul angajat n domeniul turistic eventual

utilizarea de foti emigrani n Germania;

preuri mai competitive;

diversificarea ofertei. 23
Dezvoltarea turistic pe termen lung
Planul Ministerului i Culturii din Turcia se bazeaz n cadrul planului de promovare

turistic elaborat pn n anul 2010 pe dou aspecte principale:

-

diversificarea turistic, mai ales prin exploatarea turismului curativ (termal), cel legat
de manifestri tiinifice i de afaceri (legat de organizarea congreselor) i cel sportiv
(de golf);

dezvoltarea infrastructurii prin construirea de osele i prin facilitarea transportului

aerian.

Turcia i Spania au semnat un acord de cooperare inter-companii i pentru derularea de

schimburi turistice care prevede promovarea investiiilor n turism prin intermediul colaborrii
sectoarelor private din ambele state i prin derularea de campanii promoionale ale fiecrei ri pe
piaa partener.
Spania, cu o for investiional mai puternic, urmrete extinderea prezenei sale n
domeniul hotelier din Turcia. Ea este reprezentat n prezent de numai dou grupuri hoteliere n
aceast ar: Barcelo (cu dou hoteluri pe plaja din Bodrum) i Iberostar ( prezent n Marmaris
i Anthalya).
Programul Ministerului Turismului pare destul de realist, cu att mai mult cu ct
Consiliul Mondial pentru Cltorii i Turism a previzionat pentru Turcia ritmuri de cretere ale
sosirilor turistice de 7% pe an. 24
23

Egipto y Turqua refuerzan su promocin turstica tras la guerra de Irak:

http://www.gulliveria.com/noticias/internacionales1531072003.htm
24
Sociedad del Tursimo, Turquia el nuevo Formula 1 del turismo:

183

CIPRU
Cipru poate fi o ar mic, dar este o insul mare de fapt, a treia insul ca mrime din
Marea Mediteran. Pe drept cuvnt este considerat bijuteria Mrii Mediterane, ea fiind o insul
de o frumusee natural captivant demonstrat de varietatea privelitilor de la spectacularele
pduri de brazi ale inuturilor muntoase care formeaz inima verde a Ciprului, pn la
minunatele plaje aurii, ntinse de-a lungul coastei Mrii Mediterane.
De altfel, cea mai semnificativ industrie a insulei o reprezint turismul. Cipru a fost
binecuvntat cu toate resursele necesare pentru a oferi cltorilor destinaia unei vacane perfecte
o clim fantastic cu mult soare, mare albastr, plaje de nisip i incomparabila ospitalitate a
localnicilor. Cosmopolitan, dar n acelai timp i tradiional, cu excelente faciliti pentru
turiti, care ofer o adevrat ncntare a ochiului, Cipru a devenit rapid un centru comercial
cheie ntre Europa i Orientul Mijlociu.
Cipru este o insul n estul Mrii Mediterane, la 100 de km de Turcia. Principalele locaii
pentru turismul litoral sunt Limassol i Larnaca. Limassol, o staiune cu 17 km de plaj
concentreaz numeroase restaurante, taverne i magazine. Hotelurile de lux ofer condiii pentru
cele mai exigente gusturi. Larnaca se remarc prin palmierii si i prins seria de cafenele de-a
lungul rmului. Pentru iubitorii de yachting, Marina este un loc bine cunoscut.

Cererea total T&T

Cererea pentru serviciile de transport i turism din Cipru a fost de 4,3 mil. euro (5,4 mil.
USD) n anul 2006 (0,1% din cererea total mondial) i va crete (n termeni nominali) pn la
valoarea de 8,83 mil. euro (10,6 mil. USD) n decurs de 10 ani.

http://helpdesk.savia.es/web/revista/2004/11/56TURKIA.pdf

184

Figura 25
Cererea pentru serviciile de transport i turism

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Cyprus.

Ponderea n PIB
Industria T&T a contribuit cu 10,7% la crearea produsului intern brut n 2006 i i va
majora contribuia la nivelul de 11,3% n PIB (n termeni nominali PIB va atinge valoarea de
aproximativ 3.547 mil. USD).
Ciprul particip cu o cot n cretere, dar extrem de modest n cadrul industriei T& T
europene (de 0,3%).
Figura 26
Ponderea industriei T & T n PIB

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Cyprus.

185

Generarea de locuri de munc

Numrul de locuri de munc generate de T&T a fost de 113.000 n 2006 (29,7% don fora
de munc angrenat n economie). n decurs de un deceniu se previzioneaz o capacitate de
generare de 10.000 noi locuri de munc (31% din populaia total angajat).
Exportul de turism
In totalul exporturilor cipriote din 2006, exportul turistic a fost de 34,6% n 2006 (2.920
mil. USD). Punctul de declin al sosirilor turistice internaionale a fost anul 2001 ca urmare
repercursiunilor n cadrul economiei mondiale a actelor teroriste din SUA, s-a reluat creterea
exporturilor n 2004, iar previziunile reflect , la orizontul 2016, o dublare aproape in termeni
nominali, dar o meninere a ponderii exportului turistic n totalul exporturilor (5657 mil. USD,
respectiv o pondere de 34,5% din total).
Investiiile T&T
In anul 2006 s-au investit n industria turistic din Cipru 650,7 mil. USD (19,7% din
totalul volumului investiiilor), urmnd ca n urmtorii 10 ani s se ating nivelul de 1.180 mil.
USD (18,2% din total).
Cheltuielile guvernamentale au fost de 280,7 mil. USD n 2006 (9,2% din total), si se
vor ridica la 458,3 mil. USD n 2016 (9,4% din total.). 25
Indicatorii de mai sus i previziunile WTTC pentru Cipru, n ceea ce privete evoluia
participrii turismului la generarea de valoare adugat n cadrul economiei (PIB) comparativ cu
tendinele generale mondiale, reflect, pe termen lung, o meninere n cadrul grupului de state cu
nivel relativ modest de cretere a performanelor T&T poziionarea pe grafic se realizeaz n
partea stnga-jos ( < 5% pe axa 0x), i n grupul de state cu intensivitate turistic medie a PIB /
contribuia T&T la crearea PIB/ (10-15% pe axa 0y) dup cum se poate vedea mai jos:

25

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Cyprus:

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Cyprus.pdf

186

Figura 27
Ponderea T&T n cadrul PIB i generarea de cretere economic a T&T / Abordare
comparativ Cipru-restul lumii

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Cyprus.

*
*

Tot n bazinul mediteranean merit amintite destinaiile litoralului adriatic ALBANEZ cu

oraele Durrs, Vlor i Sarand, precum i al altor ri din spaiul ex-iugoslav, respectiv
SLOVENIA (Kaper, Piran, Izola), i SERBIA I MUNTENEGRU (Bar, Kotor, Budva).
La sud de Sicilia, MALTA, o mic insul cu plaje frumoase, fr posibiliti din punct de
vedere agro-industrial, dezvolt un turism pronunat, care contribuie cu 25% la exporturile rii,
Are o baz de cazare de 72000 locuri din care 12000 n hoteluri de 4 i 5 stele. Cele mai
importante staiuni ale sale sunt centre pentru shopping, cu numeroase restaurante i cafenele
(Sliema i St. Julians).

187

A.2.2.rile africane riverane Mrii Mediterane

Aa cum au demonstrat Barometrele ONT, Africa s-a detaat n ultimii ani printr-un
ridicat ritm de cretere a fluxurilor turistice (+8,1%) , chiar dac o serie de evenimente, ndeosebi
geopolitice, au marcat anumite perioade. Anul 2004 a fost anul de relansare a turismului nordafrican (s-a nregistrat o cretere a ncasrilor de 7% fa de 2003) 26 .
mbuntirea i diversificarea produselor turistice au fost principalele elemente ale
creterii cererii pentru destinaiile continentului african. n plus, investiiile n infrastructur au
influenat favorabil sectorul serviciilor turistice, la acesta s-a adugat intensificarea colaborrii
dintre sectoarele public i privat, n scopul majorrii beneficiilor prilor interesate. Principala
zon de atracie a fost Africa Subsaharian,

urmat de Africa de Nord (Algeria, Maroc,

Tunisia). 27
Africa de Nord se bucura de atractivitate prin oferte variate la preuri sczute, comparativ
cu ceilali competitori mediteraneeni. Regiunea este ns ntr-o etap de recuperare dup ocul
suferit de industria turistic, drept efect al evenimentelor de la 11 septembrie 2001. Fiind ri
musulmane, muli turiti

(n special cei nord-europeni, care sunt cei mai reprezentativi

consumatori de sejururi n aceast regiune) au evitat Marocul, Egiptul i Tunisia dup 2001. 28
Sosirile turistice au crescut cu 19% n Nordul Africii n 2004, dup ieirea de sub
influena efectelor negative ale atacurilor teroriste, Tunisia i Marocul au nregistrat creteri de
19% i 17% ale acestui indicator; ncasrile turistice s-a majorat cu 3% n Maroc i 13% n
Tunisia. Egiptul s-a bucurat n mod deosebit de atractivitate pentru turitii din Vestul i Sudul
Europei, numrul acestora a crescut n anul 2004 cu 49%, iar ncasrile turistice cu 52%. 29
La ameliorarea situaiei din turismul nord-african a contribuit n mod semnificativ i
detensionarea relativ a situaiei din zona Orientului Mijlociu, respectiv a conflictului din Iraq; n
plus, evoluiile favorabile ale ratelor de schimb ale monedelor locale n raport cu euro i lira

Another record year for world tourism:http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/recordyear.htm

UNWTO, International tourism obtains its best results in 20 years (Bangkok, Thailand, 2 February 2005):
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
27
UNWTO, Tourism Highlights 2006 Edition: http://www.unwto.org/facts/wtb.html
28
afrol News, 11 de Agosto de 2004 ,Aumento de llegadas tursticas a Egipto, Tnez, Marruecos:
http://www.afrol.com/es/articulos/13673
29
UNWTO, Spectacular rebound of international tourism in 2004 (Monte Carlo, Monaco, 27 October 2004):
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
26

188

sterlin i liberalizarea traficului aerian n Maroc au asigurat impulsul necesar relurii creterii
ncasrilor turistice. 30
Anul 2005 a afectat regiunea prin evenimente similare celor din 2001, fie direct
(atentatele s-au produs n rile afectate), fie indirect prin statutul lor de ri musulmane: atacurile
cu bomb din Londra, cele din Turcia (Kusadasi, Istanbul i Ankara) and Egypt (Cairo i Sharm
el-Sheikh). 31
Continentul african este mrginit la nord de Marea Mediteran. Grupul de patru state din
aceast zon a primit denumirea de Magreb. De la vest la est ele sunt: Maroc, Algeria, Tunisia i
Libia. Se adaug Egiptul, care are ns o deschidere mai mare la Marea Roie (1941 km fa de
995 km). Primele trei state, performante n materie de exporturi turistice sunt: Egipt (4,6 mld.
USD), Maroc (6,1 mld. USD) i Algeria (4,6 mld. USD).
Tabel 23
Indicatori turistici regionali Africa de Nord / 2006
ara
1.Egipt
2.Maroc
3.Algeria
4.Libia
5.Tunisia
Total regional

Cererea turistic total % n cererea mondial

(mld. USD)
18,9
0,3
11,6
0,2
8,9
0,1
7,3
0,1
6,4
0,1
53,1
0,8

Sursa: World Travel&Tourism Council, WTTC

Country Reports: http://wttc.org/framesetsitemap.htm

Exportul turistic
(mld. USD):
8,6
6,1
4,6
3,4
3,2
24,9

2006 Tourism Sattelite Accounts:

Exportul turistic regional a fost de 24,9 mld. USD n anul 2006. Regiunea a fost sever
afectat de evenimentele de la 11 septembrie 2001, , anul 2002 a nsemnat, din punct de vedere
turistic, o scdere a numrului de sosiri de la 10,6 la 10,1 milioane turiti. 32

30

UNWTO,Tourism is on the rise again, says World Tourism Organization Madrid, 25 June 2004:
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
31
UNWTO, WTO World Tourism Barometer: international tourism on track for another strong year,iguazu
(argentina, brazil, paraguay), 3 october 2005: http://www.unwto.org/facts/wtb.html

Datele din tabel sunt preluate din: World Travel&Tourism Council, WTTC 2006 Tourism Sattelite Accounts:
Country Reports: http://wttc.org/framesetsitemap.htm
32

Gabriela igu (coord.), Resurse i destinaii turistice pe plan mondial, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.27-28.

189

EGIPT
Egiptul este parte a bazinului Mediteranean, principala destinaie turistic a lumii,
capabil s capteze unul din trei turiti care se deplaseaz n afara rii de origine. Egiptul este o
ar dotat pentru dezvoltarea turismului cultural i ofer pe acest segment o palet variat de
destinaii. De asemenea, Egiptul dispune n plan turistic plaj & soare, dar i pentru de o serie de
alte segmente de pia precum turismul urban, de afaceri, de tranzit, sportiv, etc. n ultimii ani
accentul a czut pe valorificarea potenialului natural prin oferte axate pe activiti nautice, soare
& plaj . 33 n EGIPT, mai frecventate sunt staiunile Port Said, Damietta i Alexnadria, ora
ntemeiat de Alexandru Macedon, azi centru cosmopolit cu o serie de construcii moderne, dar
care mai pstreaz i urmele vechilor civilizaii.
n 2006 i 2005 Egiptul a prezentat o rat constant de cretere a sosirilor turistice de 6%,
dup spectaculoasa recuperare don anul 2004, cnd acestea au crescut cu 49% fa de anul
precedent
nc naintea nceperii perioadei vacanelor n Europa, Africa de Nord s-a transformat n
principala destinaie a anului 2004. Experii britanici din domeniul turismului anunau Egiptul ca
atracie principal a regiunii pentru turitii britanici. Previziunile s-au confirmat, iar o cerere
similar de servicii turistice s-a manifestat i din partea consumatorilor germani. 34
Mirajul revigorrii regiunii s-a vzut afectat din nou n anul 2005 de evenimente de o
deosebit gravitate: atentatul din centrul turistic de la Marea Roie - Sharm el-Sheikh (peninsula
Sinai). Sectorul turistic, abia recuperndu-se n 2004 (sosiri de 8 milioane de turiti) dup
atacurile teroriste anterior amintite, nu a putut valorifica pe deplin oportunitile oferite de
atractivitatea preurilor ofertelor turistice rezultate pe fundalul unei aprecieri a monedelor
europene. 35 Astfel, sosirile turistice n 2005 au urmat n linii generale rezultatele anului precedent
(9 milioane turiti); experii din domeniu au apreciat ca fiind favorabile rezultatele, date fiind
condiiile geopolitice nregistrate.

33

UNWTO, El turismo en Egipto y atentado en Sharm el Sjeij:

http://www.world-tourism.org/espanol/newsroom/Releases/2005/agosto/egypt.pdf
34

afrol News, 11 de Agosto de 2004,Aumento de llegadas tursticas a Egipto, Tnez, Marruecos

http://www.afrol.com/es/articulos/13673

35

OMT ofrece ayuda a Egipto tras los atentados contra objetivos tursticos,Afrol News, Agencia de Prensa, 27.02.2007
http://www.afrol.com/es/articulos/16807

190

Cererea total
Activitile de T&T au generat ncasri de 18,9 mld. USD n anul 2006 i vor genera n
termeni nominali ncasri de 32,5 mld. USD n 2016. Cererea total T&T a Egiptului reprezint o
cot modest de 0,3% din totalul mondial i 35,5% din cererea Africii de Nord.
Figura 28
Cererea total T&T a Egiptului

Ponderea n PIB
Industria T&T a contribuit cu 7,9% la crearea PIB-ului n 2006, cu un aport de 8,4 mld.
USD, iar economia T&T cu 15,9 mld. USD (15%), i vor crete contribuiile celor doi indicatori
n termeni nominali la 13,5 mld. USD, respectiv 27,1 mld. USD n urmtorii zece ani.
Generarea de locuri de munc
Economia T&T a concentrat n 2006 12,6% din fora de munc angrenat n economie
(2.472.000 locuri de munc). n 2016, raportul va fi de 1: 7,6 angajai n economia T&T din total
for de munc. In industria T&T a fost angrenat 6,7% din totalul de fora de munc din
economie.
Exporturi turistice
ncasrile din exportul de turism al Egiptului a fost de 8,6 mld. USD n anul 2006.
Acestea vor crete cu 61% n perioada 2007-2016.

191

Numrul turitilor internaional a fost de 8,2 mil. n anul 2005 (conform datelor ONT).

Investiiile de capital s-au cifrat la 2,3 mld. USD (16,5% din totalul investiional al
anului 2006). Acestea se vor dubla pn n 2016.
Cheltuielile guvernamentale n sfera T&T au reprezentat 6,6% din total cheltuieli
guvernamentale (0,8 mld. USD).
Tabel 24
Evoluia indicatorilor turistici (2006-2016)

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Egypt:

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Egypt.pdf

Matricea de mai jos reflect o pondere modest a industriei T&T n cadrul PIB (mai
aproape de 10% pe axa 0y, i o contribuie semnificativ n ceea ce privete caracterul antrenant
al industriei n generarea creterii economice a acestei ri (poziionarea pe coordonata 5% dintr-o
scar de 0-10% pe axa 0x. 36

UNWTO,

Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourist Arrivels by Country of Destination, Middle
East: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/ITA_ME.pdf
36
World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Egypt:
http://wttc.org/2006TSA/pdf/Egypt.pdf

192

Figura 29
Egipt: Ponderea industriei T&T n cadrul PIB i generarea creterii economice

Sursa: UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourist Arrivels by Country of Destination,
Middle East: http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/ITA_ME.pdf

Caseta 3
Efectele atentatelor de la Sharm el Sjeij asupra tursimului egiptean
Pe 23 iulie 2005 s-a nregistrat o serie de explozii cu bombe Sharm el Sjeij, o regiune turistic
de mare atractivitate pe pieele externe. Consecina ireparabil a acestor atentate a fost pierderea
de viei omeneti i un considerabil numr de rnii.
n sectorul turistic din Sharm el Sjeij, au fost afectate dou hoteluri, diverse zone comerciale,
o staie de autobuz i cteva autoturisme private. Sharm el Sjeij dispune de 132 puncte hoteliere,
cu o capacitate de 30.000 de locuri.
n perioada atentatului principalele grupuri de turiti erau din Italia, Egipt i rile arabe,
Europa de Est i de Vest (britanici, germani i olandezi).
Imediat dup atentat, reacia unei pri a turitilor a fost s prseasc regiunea, alii, ca i n
cazurile anterioare similare, au preferat s-i continue sejurul. In cazul celor care urmau s
soseasc n Sharm el Sjeij, o parte i-au pstrat rezervrile, iar ageniile turistice au continuat s
vnd ofertele pentru Sharm el Sjeij. Exist o tendin manifestat la nivel global pe piaa

193

turistic, astfel nct, turitii par mai degrab stimulai de componena ofertelor i preurilor dect
perturbai de elementele de risc pentru destinaiile preferate. Aceasta este o schimbare
comportamental care a produs modificri importante pe piaa turistic i justific succesul
rilor nord-africane i din Orientul Mijlociu.
Comportamentul turitilor a variat n funcie de naionalitate, n funcie de reacia autoritilor
naionale imediat dup producerea atacurilor (inclusiv prin elaborarea Recomandrilor de
cltorie), i, nu n ultimul rnd, sub influena politicilor ageniilor de turism. Informaiile
reflectate n mass-media au variat foarte mult n ceea ce privea numrul de victime, numrul
celor care au optat pentru repatriere imediat etc..
n plus, majoritatea Recomandrilor de Cltorie au tiut s accentueze diferena ntre Sharm
el Sjeij i restul destinaiilor egiptene. S-a recomandat mult precauie pentru destinaia Sharm el
Sjeij, dar nu s-a descurajat sau sugerat renunarea la alte destinaii din Egipt. n anumite cazuri,
Recomandrile de Cltorie prezentau astfel de evenimente ca elemente care trebuie nelese n
contextul mai larg al riscului global de terorism.
n baza acestor recomandri majoritatea ageniilor turistice au practicat schimbarea
destinaiei, prin redirijarea turitilor dinspre Sharm el Sjeij ctre alte destinaii egiptene ntre 11
august i finele aceleiai luni. Pe de alt parte, intermediarii din turism s-au vzut condiionai de
lipsa capacitilor de cazare n zonele de redirecionare, ca urmare a rezervrilor operate nc din
luna iulie.
O serie de analiti au ncercat s realizeze un relativ paralelism cu evenimentele de la Luxor
din anul 1997. Este adevrat c n ambele aciunile au fost orientate ctre turiti, ns n cazul
Luxorului evenimentele au avut mai mult conotaie naional, iar cazul Sharm el Sjeij are
legtur cu contextul global.

194

Att n Egipt, ct i n restul rilor arabe s-au depus eforturi de pentru creterea gradului de
operativitate n sectorul aerian i n meninerea unei imagini pozitive de stabilitate i reform n
regiune. Aceste eforturi sunt apreciate ca fiind pozitive de ctre mediile de afaceri private. 37

Caseta 4
Operatorii scandinavi au anulat zborurile ctre Africa n februarie 2006
Precipitarea tensiunilor din lumea musulman provocat de polemica aprut n jurul
caricaturilor Profetului Mahomed a produs efecte i n plan turistic. n timp ce autoritile daneze,
recomandau cetenilor si s suspende vizitarea nordului Africii, una din principalele companii
aeriene scandinave i-a anulat zborurile ctre Cairo la nceputul lunii februarie 2006.
Ministerul Afacerilor Externe din danemarca a actualizat gradul de alert pentru Egipt, acesta
trecnd din zona galben n zona roie (cu grad mai ridicat de risc) i a solicitat tuturor cetenilor
s evite deplasarea n Egipt, cu excepia cazurilor ct ar fi putut exista extrem necesitate.
Ulterior, autoritile daneze au lrgit lista destinaiilor nerecomandate cetenilor danezi cu:
Maroc, Algeria, Tunis, Libia, Sudan, Oman, Emiratele Arabe, Qatar, Bahrain, Iordania, Iran,
Paquistan, Afganistan i Kuweit.

37

UNWTO, El turismo en Egipto y atentado en Sharm el Sjeij:

http://www.world-tourism.org/espanol/newsroom/Releases/2005/agosto/egypt.pdf

195

Ministerul Norvegian de Externe a recomandat cetenilor si s evite doar Siria i Palestina.

De exemplu, compania aerian Sterling, specializat n zboruri la preuri reduse, a optat
pentru anularea tuturor curselor ctre Cairo, una din principalele destinaii ale pieei scandinave
ncepnd cu 11 februarie 2006, ca urmare a situaiei de insecuritate i a protestelor contra
danemarcei din acea perioad.
Sterling a continuat s menin dou zboruri sptmnale pe ruta Cairo Copenhaga. Compania a
anulat, de asemenea, ruta Oslo Cairo, via Copenhaga. 38

ncurajai de performanele ultimilor ani i de popularitatea de care se bucur Egiptul n

rndul principalelor companii charter din Europa de Nord, autoritile turistice egiptene au
anunat n toamna anului 2006 lansarea unei campanii publicitare agresive pentru destinaia
Egipt. Aceast campanie este destinat transpunerii n practic a obiectivului ambiios lansat de
autoriti n anul 2004, de dublare a numrului de turiti de 8 milioane n 2004 la 16 milioane n
2014.
Proximitatea de piaa european i asiatic au fcut posibil accesul turitilor n Egiptului prin
conexiuni aeriene ieftine; de asemenea, s-a adugat i avantajul diversificrii ofertei i
destinaiilor la Marea Mediteran i Marea Roie, dublat de deschiderea ctre turismul charter a
acestei ri.
Att pentru turitii asiatici ct i europeni, Egiptul ofer o cultur magnific, soare, plaj,
diversitate. O alt caracteristic a sosirilor internaionale de turiti este reprezentat de creterea
numrului turitilor strini arabi n Egipt. 39
Africa s-a numrat ca una dintre cele mai mari atracii pentru turitii din SUA n anul 2006 i
nceputul anului 2007. n ciuda tensiunilor crescnde din Orientul Mijlociu, pe primul loc, n topul preferinelor turitilor americani a fost Egiptul, urmat de Tunisia i Maroc. 40

38

afrol News, 6 de Febrero de 2006 ,Operadores escandinavos anulan vuelos al norte de frica:
http://www.afrol.com/es/articulos/17969
39

afrol News, 24 de Enero 2007 ,Egipto registr en 2006 nuevo record en llegada de turistas:
http://www.afrol.com/es/articulos/23985
40

afrol News, 8 de Enero 2007 , Egipto regresa a los primeros puestos del turismo internacional:
http://www.afrol.com/es/articulos/23629

196

MAROC
MAROCUL are un litoral cu plaje nisipoase, dominat de muni de peste 2000 m nlime.
Se remarc prin unitile de cazare luxoase i pentru serviciile oferite. Specifice sunt i formulele
club i satele de vacan unde turitii au la dispoziie programe complete i pot participa la
numeroase activiti, de la gimnastica de diminea pn la petreceri n cluburi sau seri cu
specific. Restingo i Al Hoceima sunt dou destinaii cunoscute ale Marocului.
Conform datelor Ministerului Turismului din Maroc, 6,4 milioane de turiti au vizitat
Marocul n anul 2006 (cu 10% mai mult dect n anul anterior). Aceste rezultate dau sperane
autoritilor marocane n ceea ce privete ndeplinirea obiectivelor de a atinge nivelul de 10
milioane de turiti n anul 2010.
Veniturile ncasate din turism n 2006 au fost de 4,5 mild. Euro, cu 20% mai mult dect n
2005 i au constituit principala surs de venituri din economie. Conform aprecierilor Ministrului
Turismului, Adil Douiri , publicitatea reprezint o aciune de baz care trebuie s acompanieze
procesul investiional din sectorul turistic. Guvernul marocan a adoptat n acest sens un set de
msuri destinat promovrii turistice a Marocului, alocnd 5 milioane de euro suplimentar n
fiecare an.
n baza acestei strategii elaborate de oficialitile marocane n domeniul turismului,
cunoscut sub denumirea "Vision 2010" , Marocul aspir la atingerea performanelor de 10
milioane de turiti n 2010. 41
Trebuie menionat faptul c, atentatele teroriste de la 11 septembrie 2001, atentatele de la
Casablanca din 2003 i presupusa conexiune cu atacurile din martie 2004 de la Madrid au avut
efecte majore pentru turismul marocan. 42
Exceptnd destinaiile Uarzazat (la 528 km la sud de Rabat) i Fez (n centrul rii) care
au nregistrat ctiguri constante comparativ cu anul 2005, celelalte destinaii majore au cunoscut
o majorare a ncasrilor turistice (Agadir 11%, Marrakech 3%, Casablanca 11% i Tanger 4%).
Numrul turitilor strini a crescut cu 40% n cazul celor britanici, 15% n cazul celor italieni,

41

AfrolNews ,10.01.2007:La llegada de turistas a Marruecos aument un 20% en

2006:http://www.afrol.com/es/articulos/23696

n ciuda atentatelor din mai 2003 de la Casablanca, Marocul a surprins prin meninerea unui ritm de cretere a
sosirilor turistice de 7% (UNWTO World Tourism Barometer rising/ Madrid, 29 October 2003).
42
AfroNews, 11.09.2004, Aumento de llegadas tursticas a Egipto, Tnez, Marruecos
http://www.afrol.com/es/articulos/13673

197

respectiv 13% belgieni, 11% spanioli i 8% germani; numrul turitilor francezi a sczut cu
8%. 43
Regiunea marocan Fez a inaugurat la nceputul anului 2007 o nou etap a proiectului de
dezvoltare turistic avnd orizontul 2015 i care implic un cuantum investiional de 267
milioane de euro. Programul are ca obiectiv creterea capacitilor de cazare a unitilor hoteliere
prin crearea de noi zone turistice, creterea atractivitii circuitelor turistice deja existente,
promovarea sectorului artizanal i elaborarea unei strategii de promovare a destinaiei Fez.
Un alt obiectiv al proiectului se refer la crearea unor linii aeriene care s conecteze
regiunea Fez cu pieele strategice internaionale,

de asemenea, este vizat mbuntirea

sistemelor de securitate, igien i transport din Fez, perfecionarea resurselor umane i creterea
resurselor financiare ale Consiliului Turismului din Fez.
Se intenioneaz realizarea unor terenuri de golf pe o suprafa de 171 hectare, i investiii
n valoare de 260 milioane euro pentru crearea de hoteluri i complexe rezideniale n jurul
acestora.
n acest context, Regele Mohamed VI a anunat lansarea unui proiect de restaurare i
iluminare a celor 6 kilometri de ziduri istorice n valoare total de 3,6 milioane euro. Fez este
primul ora imperial marocan, creat n secolul VIII; este, de asemenea, primul ora de cult
musulman al Marocului i dispune de una dintre cele mai vechi universiti din lume Yamaa Al
Qarawiyin. Toate aceste caracteristici fac din Fez un ora atractiv prin potenialul su cultural. 44

ALGERIA
Algeria este una din rile lumii care se bucur de un ridicat potenial turistic, dar care se
caracterizeaz printr-un nivel foarte sczut de valorificare a acestuia. Litoralul su mediteranean,
oraele coloniale i peisajele deertului sunt tot mai mult abandonate de vizitatorii europeni,
cauza fiind violenele politice. Parlamentul algerian ncearc s reabiliteze situaie prin adoptarea
unei noi legislaii. Vecinii si, Marocul i Tunisia valorific puternic potenialul turistic (plaj &
soare, destinaiile culturale).

43

AfrolNews, 22.09.2006, El turismo genera para Marruecos 2.400 M en lo que va de:

ao:http://www.afrol.com/es/articulos/21486
44
AfrolNews , 19.01.2007,Marruecos: Inversin de 267 M en el desarrollo turstico de Fez
http://www.afrol.com/es/articulos/23863

198

n anul 2003 Parlamentul a aprobat trei proiecte legislative destinate stimulrii turismul, acest
sector de activitate proliferndu-se ca o nou speran i surs de venituri pentru Algeria.
Guvernul a calificat turismul drept a doua surs de petrol a rii, fcnd astfel referire la
principala surs de venit a acestei ri.
Noua legislaie a pus accentul pe dezvoltarea turistic sustenabil, ceea ce nseamn c
resursele turistice existente trebuie s se regseasc n deplin corelaie cu exigenele de mediu,
de a crui calitate acestea depind (primul proiect legislativ). Astfel, guvernul a planificat o
extindere a ariilor i destinaiilor turistice, iar parlamentul, a aprobat lista cu zonele care urmeaz
a deveni destinaii turistice. Ministrul turismului, Lakhdar Dorbani, s-a manifestat optimist n
legtur cu impactul pe care se ateapt s le aib msurile cuprinse n noul plan de dezvoltare
turistic, ndeosebi n materie de investiii n turism (al doilea proiect legislativ).. Mai mult,
ministrul a anunat crearea Ageniei Naionale pentru Dezvoltarea Turismului, ca msur
instituional operat n scopul transpunerii n practic a obiectivelor planului de aciune.
Al treilea proiect legislativ aprobat de parlament i care are tangen cu activitatea de turism,
se refer la utilizarea plajelor i linia de rm n general; se aprob utilizarea plajelor n interes
comercial n contextul principiului legal privind accesul liber general la linia de coast algerian.
Legea interzice uzul comercial al plajelor n lipsa unei concesiuni.
Noua legislaie apare n continuarea reglementrilor adoptate n anii 90 pentru stimularea
turismului. nc din 1989, guvernul a liberalizat industria, privatiznd multe hoteluri care
aparineau proprietii de stat. naintea acestor reforme, turismul algerian se baza pe fluxul
cltorilor ocazionali prin Sahara, ns liberalizarea i deschiderea pieei pentru investiiile strine
preau s anune un avnt, aa cum ncepuse n Maroc i Tunisia.
Algeria a devenit renumit pentru varietatea peisagistic i cultural a destinaiilor sale, prin
caracteristicile zonei mediteraneene plajele nisipoase, presrate cu roci, zonele verzi din
regiunea montan (lanul Munilor Atlas) i combinaiile de arhitectur colonial arab i
francez. Fr ndoial, atracia cea mai mare o reprezint ngemnarea dintre Marea
Mediteranean i deertul Sahara, care asigur mai departe conexiunea cu Africa Subsaharian.
Rutele ctre oraul oaz Tamanrasset la 2.900 km. la sud de Alger sau traseele care traverseaz
Sahara spre Niger au oferit de fiecare dat tot mai multe faciliti turitilor care au fost atrai de
aceast ar ncepnd cu anii 90. Oraele Djanet i Tassili cu faimoasele roci pictate (n urm
aproape 8000 de ani) erau elemente de mare atracie pentru turiti.

199

Declanarea rzboiului civil a transformat Algeria, ncepnd cu 1992, ntr-un cmp de lupt
ntre fundamentalitii islamici, trupele de poliie, trupe mai mult sau mai puin controlate de stat
i minoritatea etnic berber. Zeci de mii de persoane au murit n forma cea mai brutal i a fost
distrus infrastructura, inclusiv cea turistic. n primii ani ai conflictului turitii erau chiar inte
directe ale islamitilor.
Dup alegerile din anul 1999, situaia s-a ameliorat, ns masacrele i atacurile teroriste au
continuat i dup acest an. Doar zona de sud a Algeriei a fost afectat mai puin de astfel de
manifestri. Lipsa de for a statului n remedierea situaiei a fcut loc apariiei fenomenelor de
criminalitate curent. Nu numai aceste fenomene au ndeprtat turitii din Algeria, dar i
retragerea numeroaselor ambasade au fcut mai dificil prezena turitilor. Majoritatea hotelurilor
care funcionau bine nainte de 1992, ndeosebi pe baza fluxurilor turistice externe, au trebuit s
fie nchise. La nceputul anilor 2000 doar grupul marilor hotelurile recunoscute internaional
prezentau securitate (conform aprecierilor Departamentului de Stat American), era recomandat
guvernelor strine i era capabil s fie operaional.
Conform aprecierilor guvernului algerian, cauzele nu sunt numai cele legate de anii de
violen, n prezent este nevoie s se nlture anarhia i lipsa de coeziune experimentat de cea
mai mare parte a structurilor turistice algeriene i s se ncorporeze noi metode de management
pentru a se asigura existena lor pe piaa turistic, respectiv pentru valorificare abundentelor
resurse naturale i culturale.
Guvernul pare decis s schimbe radical direcia de evoluie a turismului algerian. Dat fiind
atraciile amintite, strategia urmrete atragerea investitorilor privai, s asigure un nalt grad de
securitate i s respecte principiile eco-turismului. 45

TUNISIA
Aparte de regiunea n care este asezata, Tunisia (n antichitate Cartagina) si oamenii ei
desfid regulile. Tara a fost inca din cele mai vechi timpuri locul de intalnire al Orientului cu
civilizatia Mediteraneana si subiectul unor perioade clare de intruziune europeana. Chiar si numai
culoarea pielii, a ochilor sau a parului sunt martore ale faptului ca armatele cuceritoare au lasat in
urma nu doar distrugere.
45

AfrolNews 10.01.2003, Argelia confa en reactivar el turismo:http://www.afrol.com/es/Noticias2003/arg001_turismo_plan.htm

200

Timp de 3000 de ani, Tunisia a fost martora a trecerii fenicienilor, romanilor, vandalilor,
bizantinilor, arabilor, spaniolilor, turcilor sau in final, francezilor. Au venit ca fugari sau
aventurieri, sa cucereasca sau sa pretinda, razboinici sau misionari, comercianti sau agricultori,
fiecare lasand o parte din povestea lor in piatra sau mozaic, pe dealurile Cartaginei sau la
marginea Saharei. Mostenirea pe care au lasat-o Tunisiei moderne este o concentrare de situri
istorice mai bogata ca oriunde altundeva in Africa. Numele locurilor au origini arabe, berbere,
latine sau punice, insa protectoratul francez dintre 1881 si 1956 a dus la deformarea multora
dintre acestea.
Tunisia impresioneaz prin numrul mare de locaii turistice i prin dispunerea camerelor
de hotel, toate avnd vedere la mare. Litoralul msoar 1300 de km, iar soarele strlucete mai tot
timpul anului. Principala staiune Hammamet, n golful peninsulei Cap Bon, la 60 de km de
Tunis (capitala rii), este i centru balnear. Nu lipsesc vegetaia subtropical i amplasamentele
turistice de toate categoriile. Alte staiuni sunt: Gammarte, Sousse Perla Sahelului (pentru
sporturi nautice i plimbri pe plaj), Monastir, Quabis i Aghti.
Cererea total T&T a generat un volum al ncasrilor de 5,03 mld. euro/6,4 mld. USD n
anul 2006 i a nregistrat o cretere cu 5,3% fa de anul precedent. n intervalul 2007 2016
creterea anual va fi de 4,5%, cnd se previzineaz un nivel al ncasrilor de 11,07/ 14,06 mld.
USD. Cota de pia a fost de 0,1% din cererea mondial n anul 2006.
Ponderea industriei T&T n PIB a fost de 9,2 % n anul 2006, cu un volum valoric de
2,12 mld. euro/2,7 mld. USD. Se va menine ponderea pn n decurs de un deceniu, dar valoric
aceast industrie se va cifra la nivelul de 4,77 mld. euro/6,07 mld. USD.
Exporturile turistice n anul 2006, au reprezentat 20,2% din totalul exporturilor
Tuniesie ( 2,51 mld. euro/3,2 mld. USD) i vor atinge nivelul de 5,57 mld. euro/7,08 mld. USD la
orizontul 2016.
Investiiile de capital au fost modeste ca nivel valoric, de 1,18 mld. euro/1,5 mld. USD
(17,6% din totalul investiiilor realizate n cadrul economiei tunisiene). n anul 2016 acestea vor
fi de aproximativ 1,81 mld. euro/2,3 mld. USD.
Cheltuielile guvernamentale n industria T&T au avut un cuantum de 7,2% din totalul
investiiilor guvernamentale din economie ( 276,06 mil. euro/350,6 mil. USD). Valoric se vor

201

dubla n decurs de zece ani, ponderea va rmne n linii generale aceeai (7,5% din totalul
cheltuielilor guvernamentale). 46
Tabel 25
Tunisia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,, Tunisia.

Tabel 26
Tunisia - Evoluia indicatorilor turistici / 2006 2016

Sursa: World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,, Tunisia.

n ciuda evenimentelor i tensiunilor care au marcat statele musulmane, Tunisia, ca i

celelalte ofertante de pe continentul nord-african, s-a bucurat, ncepnd din anul 2000, de o
evoluie favorabil n plan turistic.
Numrul de turiti strini care au vizitat Tunisia n anul 2005 a fost de 6,1 milioane.
Turitii europeni au reprezentat 58,9% din totalul acestora (3,46 milioane). Principalele state
furnizoare au fost : Germania (+17%), Frana (+25%) i Elveia (+30,8%), Berlgia, Spania,

46

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Tunisia:

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Tunisia.pdf

ritmurile de cretere sunt date pentru anul 2005, raportat la 1999.

202

Austria, rile scandinave i Italia. S-a remarcat o intensificare a sosirilor turistice din alte dou
destinaii: SUA (+9%) i Japonia (+11,5). 47
Evenimentele din 11 septembrie 2001 nu au afectat grav sosirile turistice din Tunisia,
acestea s-au diminuat cu numai 0,9 %. Aceast evoluie se explic i datorit ponderii reduse pe
care au avut-o turitii nord-americani n totalul turitilor strini, dominani fiind la acea dat
turitii europeni 63%). 48
Aceast prezen pe piaa internaional s-a datorat unei puternice campanii de promovare i
a implicrii guvernului n dezvoltarea unei reele puternice de reprezentane turistice n
strintate, n principal n Europa (Germania Frankfurt, Austria Viena, Belgia Bruxelles,
Canada Montreal, Spania Madrid, Frana Paris, Lyon, Marea Britanie Londra, Grecia
Atena, Ungaria Budapesta, Italia Milano, Roma, Bari, Federaia Rus Moscova, Olanda
Amsterdam, Polonia Varovia, Cehia Praga, Portugalia Lisabona, Suedia Stockholm,
Elveia Zurich, SUA Washington, Emiratele Arabe Unite Dubai, Algeria Alger, Arabia
Saudit Jeddah. 49
Planul de dezvoltare turistic a vizat, de asemenea, aciuni n direcia mbuntirii
calitative a produselor turistice tradiionale i sporirea capacitilor de cazare. Infrastructura
turistic numr 722 de hoteluri moderne, 191. 955 locuri de cazare, 7 aeroporturi internaionale
i opt porturi de pasageri.
Oferta sa mediteranean include destinaii precum: Tabarka, Hammamet, Sousse Jerba,
El-Kantaoui, Bizerte, Cartagena, Tunis, Nabeul, Monastir, Mahdia, Sfax, Zarsis, etc. 50
Yashmin Hammamet este o staiune recent introdus n circuitul turistic. Ea dispune de
capaciti de cazare de 25.000 de locuri, hoteluri de lux i centre de talazoterapie, alturi de oferta
clasic 3S.
Monastir, n apropierea staiunii Sausii i-a diversificat oferta tradiional cu ifranstructur
pentru organizarea i derularea de conferine, servicii de yachting, hoteluri de lux. Spaiile de
cazare numr 45 hoteluri (20 000 locuri de cazare). 51

47

Tunisia Travel and Tourism Guide,TOURISM FIGURES:

http://www.tunisiaonline.com/tourism/tourism2.html#figures
48

Actualidad politica y economica Tunez, septembre 2001, Previsible pero moderada caida del turismo despues del
ataque a EE.UU: http://www.uam.es/otroscentros/medina/main/pdf/sep01_tunisia.PDF
49
ONTT Foreign Offices: http://www.tunisietourisme.com.tn/monde-e/monde.htm
50
Tunisia, Regioni: http://www.tunisiaturismo.it/itinerari.htm
51
Tunisia, Mediterranean Coast, Regions: http://www.tunisietourisme.com.tn/regions-e/regions.htm#

203

Campania promoional pe piaa spaniol . Oficiul de Turism al Tunisiei din Madrid a

lansat n anul 2003 o ambiioas campanie publicitar la radio, pe principalele canale i cu
destinaii foarte diversificate: Madrid, Catalunia, Valencia i ara Bascilor. Conform
specialitilor din domeniul publicitii, aceast campanie a fost calificat ca drept cea mai
agresiv derulat vreodat de un oficiu de turism, ceea ce a conferit Tunisiei beneficiu real prin
impact i exclusivitate. n ciuda contextului internaional tensionat, numrul turitilor spanioli n
Tunisia a crescut cu 7% n perioada ianuarie - mai 2003. S-au iniiat, de asemenea, campanii
comune cu diferii tour-operatori n domeniul vnzrilor ofertelor turistice tunisiene. 52
A.2.3. Orientul Mijlociu Regiunea Mrii Mediterane
Orientul Mijlociu s-a numrat printre regiunile cu cea mai nalt dinamic a sectorului
turistic din ultimele decenii, turismul devenind una din componentele importante ale dezvoltrii
socio-economice pentru statele din regiune.
n Orientul Mijlociu circulaia turistic litoral este mai redus dect n celelalre zone
limitrofe Mediteranei. Cu toate acestea, trebuiesc amintite cteva destinaii: LIBAN (cu staiunea
Aley renumit pentru luxul su, ca i Bois de Boulogne), ISRAEL (cu Netanya, Ashqelon i
oraele Tel Aviv sau Haifa). 53
n timp ce sosirile internaionale de turiti au crescut n medie de 4% pe glob, acest
indicator s-a situat la nivelul de 11% n Orientul Mijlociu; n valoare absolut numrul sosirilor
de turiti aproape s-a triplat n decurs de un deceniu, de la 13,7 milioane n 1995, la 39,7 milioane
n 2005. ncasrile din exportul serviciilor turistice avut o evoluie similar, au crescut de la 9,8
miliarde USD n 1995, la 28,6 milioane 2005.
Libanul, Siria i Iordania au avut ca surs de cretere sosirile de turiti intra-regionali, n
special din statele din Golf.
n Orientul Mijlociu circulaia turistic litoral este mai redus dect n celelalte zone
limitrofe Mediteranei. Cu toate acestea, trebuie menionate Libanul (23,6% din cererea regional)
i Israelul (76,4% din cererea regional).

52

Turismo de Tnez lanza una ambiciosa campaa de publicidad en radio:

http://www.gulliveria.com/noticias/internacionales1531072003.htm
53
Gabriela igu (coord.), Resurse i destinaii turistice pe plan mondial, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.19-28.

204

Tabel 25
Indicatori turistici regionali Orientul Apropiat / 2006
ara

Cererea turistic total % n cererea mondial

Exportul turistic
(mld. USD):
(mld. USD)
1.Israel
16.8
0,3
5
2.Liban
4.4
0,1
1.5
Total regional
21.2
0.4
6.5
Sursa: World Travel&Tourism Council, WTTC 2006 Tourism Sattelite Accounts- Country Reports:
http://wttc.org/framesetsitemap.htm

LIBAN
n primele luni ale anului 2006, Libanul, pentru care turismul reprezint principalul pilon al
creterii economice, a anunat o majorare a sosirilor turistice n primul trimestru de 34% i un
nivel ridicat al gradului de ocupare a locurilor de cazare. 54
Situaia turistic s-a redresat relativ rapid dup consecinele negative ale evenimentelor din
prima jumtate a anului 2005, ncepnd cu atacul cu bomb asupra fostului prim-ministrului
Rafiq Hariri soldat cu moartea acestuia i continund cu atacuri similare pn la sfritul
anului. 55
Strategia de relansare i promovare a turismului din 2005:

Evaluarea general:

creterea numrului de turiti internaionali;

relaxarea sistemului de vize;

promovarea turistic prin cltorii de familiarizare, cltorii de documentare i participare

la trguri internaionale;

concentrarea pe evenimentele culturale internaionale (Festivalul Internaional de la

Baalbeck ), pe turismul inbound regional i pe turitii din diaspora.

Caracteristicile ofertei:

Datele din tabel sunt preluate din: World Travel&Tourism Council, WTTC 2006 Tourism Sattelite AccountsCountry Reports: http://wttc.org/framesetsitemap.htm
54

UNWTO statement on the situation of the middle east and its impact on tourism, 21 July
2006:http://www.unwto.org/newsroom/menu.htm
55
UNWTO, World Tourism Barometer, Africa and the Middle East, Vol.4, No.2, june 2006:
http://www.unwto.org/newsroom/Releases/2006/july/WTOBarom06_2_en_AF_ME.pdf

Festivalul Anual Baalbeck este unul dintre cele mai vechi i mai renumite festivaluri culturale (muzic clasic,
teatru, dans, oper, jazz) din Orientul Mijlociu. Evenimentul este organizat n Acropolele Romane i dureaz dou
luni de zile (iulie-august): http://www.baalbeck.org.lb/fest.asp?lng=en

205

creterea calitii serviciilor de cazare, construirea hotelurilor de cinci stele;

creterea frecvenei pe liniile aeriene;

diversificarea ofertei: turism de odihn, turism curativ, turism cultural, de croazier i

sportiv (ski tourism).

Factorii externi:

situaie economic i politic favorabil n momentul lansrii planului de promovare

turistic n 2005;

faciliti n obinerea vizei;

climat favorabil intra-regional n momentul lansrii planului de promovare turistic n

2005;

evoluia favorabil a euro n raport cu dolarul;

Politica n domeniul turismului:

investiia n resurse umane;

creterea investiiilor n sectorul turistic;

un parteneriat mai activ ntre sectorul public i cel privat, ntre autoritile locale i
comuniti;

Marketing i promovare:

campanie promoional pe site-ul CNN;

aplicarea noilor tehnologii;

valorificare oportunitilor oferite de evenimentele i festivalurile internaionale. 56

Caseta 5
Criza israeliano-libanez i efectele asupra turismului
Aciunile israeliene ndreptate mpotriva Hezbollah-ului din Liban din iulie-august

2006 nu a rmas fr efecte n plan turistic.

Guvernul libanez a declarat ca decimat industria turistic naional, pierderile
suferite au fost apreciate la nivelul de 2,5 miliarde USD. Libanul a suferit pierderi umane i
materiale considerabile. Din punct de vedere turistic, exceptnd reacia la situaia de criz a
turitilor (inclusiv a celor poteniali), se adaug distrugerile de infrastructur civil i
56

UNWTO, Tourism Market Trandes, 2005 Edition- Middle East:

http://www.unwto.org/newsroom/Releases/2006/july/UNWTO_TMT_ME05_Lebanon.pdf

206

comercial provocate de conflict, care au fost cuantificate la nivelul de 4 miliarde USD (32 de
aeroporturi, porturi, instalaii de tratarea apei, diguri i centrale electrice; 25 de staii pentru
combustibili; 78 de poduri;630 km. de osele). . 57 Toate aeroporturile libaneze au fost atacate
n mod repetat, inclusiv aeroportul Internaional din Beirut, primul atac aerian a cauzat
incendierea rezervoarelor de combustibil de pe aeroport. 58
La nceputul anului 2006, Libanul atinsese un anumit nivel de stabilitate politic, iar
reconstrucia Beirutului dup rzboiul civil era aproape complet. Aceast situaia a conferit
un grad corespunztor de ncredere turitilor, astfel nct, un numr n cretere de turiti
strini vizitau staiunile libaneze. Sectorul turistic asigura 15% din ncasrile din export, i se
ateptau ncasri de 2,5 miliarte de USD n 2006. Conflictul a pus capt acestor ateptri. 59

n noiembrie 2006 a existat o iniiativ la nivelul UNWTO/ONT de sprijinire a Libanului n

restabilirea imaginii turistice i a atractivitii acestuia. Iniiativa este destinat elaborrii pe
termen lung a unui strategii de refacere a acestui sector cheie a economiei.
Prioritatea imediat n cadrul strategie a constat n sprijinirea sectorului ntreprinderilor mici
i mijlocii care operau n turism i s stabileasc un program de marketing i de comunicare
adecvat.
Datorit distrugerii masive a infrastructurii n urma atacurilor din luna august 2006,
companiile de transport i ageniile de turism au fost forate s-i ntrerup activitatea sau s o
reduc dramatic. Consecinele au fost urmtoarele:
-

un numr considerabil de lucrtori din sectorul turistic au prsit ara pentru a se angaja n
activiti turistice n ri unde stabilitatea politic oferea garaniile necesare;

ntreprinderile din domeniile conexe turismului (furnizorii, industria artizanal, etc..),

ndeosebi IMM-urile, s-au confruntat cu serioase probleme financiare;

s-a deteriorat sever imaginea rii.

57

Middle East crisis: Facts and figures: http://news.bbc.co.uk/2/hi/middle_east/5257128.stm

Campaign for Good Governance in Lebanon, Center for Democracy and the Rule of Law, Israel/Lebanon:
Deliberate destruction or "collateral damage"? Israeli attacks on civilian infrastructure:
http://www.cggl.org/scripts/document.asp?id=46271
59
UHY International Business Issue 14, Business resilient despite political conflict:
http://www.uhy.com/media/PDFs/UHY%20International%20Business%20Issue%2014.pdf
58

207

Dei structurile hoteliere nu au fost afectate, refacerea de infrastructur ar putea face posibil
reluarea activitii turistice n cel mai optimist scenariu n vara anului 2007. Turitii intraregionali, care reprezint 38% din totalul sosirilor turistice, se ateapt s fie primii care s dea
startul pentru reintegrarea Libanului n circuitul turistic.
Elementele cheie ale noului plan de aciune sunt:
Marketing i comunicare:
-

diseminarea unei imagini pozitive a Libanului, crearea de pagini web de promovare, email newsletters, organizarea unor cltorii de familiarizare pentru reprezentanii
mediului de afaceri din turism i reprezentanii presei;

sponsorizarea trgurilor i expoziiilor importante;

revizuirea strategiei de marketing, inclusiv de creare a unui nou brand turistic.

Refacerea sectorului IMM-urilor:

-

cuantificarea pierderilor i asistarea IMM-urilor n recuperarea pierderilor;

necesitatea introducerii unui plan de refacere financiar pe termen scurt i mediu.

Dezvoltarea durabil:
-

asigurarea de expertiz pentru dezvoltarea i diversificarea produselor turistice;

revizuirea i actualizarea planurilor naionale i regionale de anvergur;

pregtirea unor planuri de gestiune a riscului i management al situaiilor de criz;

antrenarea comunitilor locale n cadrul planurilor de dezvoltare.

Planul du susinere a refacerii sectorului turistic libanez lansat de ONT se bazeaz pe

cooperarea statelor membre ONT, a altor organizaii internaionale i regionale, a sectorului
privat i mediului academic. 60

ISRAEL
Israelul a nregistrat o scdere dramatic (cu aproximativ 50%) a ncasrilor turistice dup
evenimentele de la 11 septembrie 2001. nregistrarea unor ritmuri substaniale de cretere a avut
loc n 2004 (aproximativ 20%), pentru anul 2006 ncasrile s-au cifrat la aproximativ 4,7 miliarde

60

UNWTO, UNWTO News Magazine, Issue 1/2007, Maintaining Support for Lebanon:
http://www.world-tourism.org/newsroom/magazine/archives/wto_news_01_07.pdf unwto

208

USD (sosirile turistice au crescut cu 25% n primele luni ale anului 2006 fa de aceeai perioad
a anului precedent).
Tabel 27

Strategia de promovare turistic (2005):

Evaluare general:

creterea turismului inbound de 42% n 2004 fa de anul precedent;

ritmuri de cretere peste media general pe o serie de segmente de pia: turiti n grupuri
organizate sosii n pelerinaje;

creterea cu 3% a turismului intern.

Factori externi:

- situaia economic i politic s-a mbuntit (anul de evaluare este 2005);

Politica n turism:

Actualizarea Ghidului Hotelier;

Planul Strategic pentru dezvoltarea turismului Galileea,Yavniel i Negev;

Organizarea de seminarii de eco-turism pentru tour-operatori.

Marketing i promovare:

Ministerul Turismului din Israel a decis s extind piaa cu noi oferte (dincolo de cele
tradiionale pentru turismul religios destinat cretinilor i turitilor iudei), prin
introducere n circuit de vechi/noi produse: Eilat, Marea Moart, Tel Aviv. Segmentele
int s-au schimbat prin orientarea ctre consumatorii din ri precum Frana, Rusia,
Olanda, Suedia, Danemarca, Norvegia i Marea Britanie.

UNWTO statement on the situation of the middle east and its impact on tourism, 21 July
2006:http://www.unwto.org/newsroom/menu.htm

209

Sprijinirea organizrii de zboruri charter prin investiii n acest sector.

Obiective 2006-2008:

- Ritmuri de cretere a performanelor turistice de 10% pe an. 61

Anul 2006 se atepta s fie un an de boom n plan turistic, att n ceea ce privete turismul
inbound, ct i cel intern. Dup evacuarea fiei Gaza de ctre Israel, s-a nregisrtat reducerea
numrului atacurilor cu bombe, care practic meninuser turitii strini departe de Israel.
Percepia favorabil generat de noua situaie a fost anulat de declanarea conflictul israelianolibanez. 62
Conflictul din iulie august 2006 dintre Israel i Liban a provocat pierderi de 230 milioade
USD, conform aprecierilor oficiale.

Cererea total
In anul 2006, industria T&T a generat ncasri totale de 16,8 mld. USD i reprezint 0,3%
din cererea mondial; se previzioneaz o dublare a acestora (aproximativ 31,1 mld. USD) pn in
anul 2016. Ritmul de cretere al cererii turistice totale n intervalul 2007-2016 va fi de cca. 4,2%
pe an.
Ponderea n PIB
In aceea perioad de referin (2006-2016) se anticipeaz o majorare a participrii
industriei T&T la crearea produsului intern brut, de la 2,7% la 3,2% ( cu o majorare n termeni
reali de la 3,6 mld.USD la 6,9 mld. USD). Economia T&T , reflect efecte antrenante directe i
indirecte la nivelul economiei israeliene n valoare de 9,9 mld. USD n 2006; n 2016 va atinge
valoarea de 18,6 mld. USD).
Generarea de locuri de munc
Economia T&T a concentrat 9% din fora de munc activ din economie (254.000 locuri
de munc); n anul 2016, 1 din 9,8 angajai va lucra n industria T&T. 8,2% din exporturile
Israelului provin din turism (5 mld. USD n 2006).
61

UNWTO, Tourism Market Trandes, 2005 Edition-Europe:

http://www.unwto.org/newsroom/Releases/2006/july/UNWTO_TMT_EU05_Israel.pdf
62
UHY International Business Issue 14, Business resilient despite political conflict:
http://www.uhy.com/media/PDFs/UHY%20International%20Business%20Issue%2014.pdf

Middle East crisis: Facts and figures: http://news.bbc.co.uk/2/hi/middle_east/5257128.stm

210

Tabel 28
Evoluie indicatori turistici

Sursa: World Travel&Tourism Council,

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Israel.pdf

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

Israel:

Pentru urmtorii zece ani, matricea de mai jos reflect o participare sczut a activitilor
T&T la crearea PIB (se situeaz n intervalul 0-5% pe axa 0y) prin efecte directe; i cu o
contribuie medie la generarea creterii economice aproximativ 5% pe o scara de la 0%-10%
(prin efecte de antrenare)/ axa 0x. 63
Figura 30
Ponderea T & T n crearea PIB i generarea creterii economice

63

World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research, Israel:

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Israel.pdf

211

Sursa: World Travel&Tourism Council,

http://wttc.org/2006TSA/pdf/Israel.pdf

The

2006

Travel&Tourism

Economic

research,

Israel:

Orientul Mijlociu a demonstrat de-a lungul timpului c are o deosebit capacitate de refacere
dup perioadele de oc. Conflictele i tensiunile regionale au redus ritmurile de cretere a
sosirilor turistice, dar dup luni de contracie a activitii din acest sector, au reaprut fluxuri de
turiti, imediat ce stabilitatea s-a consolidat n regiune.
UNWTO/ONT a meninut un dialog permanent cu guvernele libian i israelian n perioada
post-criz. Stabilitatea i securitatea sunt elemente care cntresc greu n activitatea turistic.
Problemele generate de conflicte trebuiesc privite dintr-o perspectiv mai larg, respectiv cea a
gestiunii riscului i managementului crizelor. n perioada imediat premergtoare crizei, a fost
lansat de ctre ONT iniiativa crerii de ctre Microsoft a Sistemului UNWTO Emergency
Response, cu un portal destinat unei mai bune furnizri de informaii i sprijin pentru posibile
situaii similare n viitor. 64
n concluzie, la Marea Mediteran, unde diversitatea si comunul coexist, turismul, ca
unul dintre sectoarele economice de vrf din regiune, a ntmpinat cel de-al treilea mileniu, la
rscrucea unor decizii importante. Pentru a-si menine i mbunti statutul n arena mondiala a

64

UNWTO statement on the situation of the middle east and its impact on tourism, 21 July 2006:
http://www.unwto.org/newsroom/menu.htm

212

turismului, regiunea mediteraneana trebuie sa-si repozitioneze eficient sectorul turistic n

contextul schimbrilor care apar n lume. Spre acest scop, restructurarea produsului su turistic,
al industriei si pietei in cadrul dezvoltrii sustinute si prin stabilirea de aliante strategice
(marketing cooperativ, societati mixte) este cruciala pentru prosperitatea viitoare a Mediteranei.
Pentru ca orice tip de restructurare sa aib un succes de durata, regiunea mediteraneana va trebui,
de asemenea, sa depeasc problemele de instabilitate politica, terorism si fundamentalism
religios, care au afectat turismul mediteranean in trecut. Un drum greu, dar stimulant se ntinde in
fata tarilor mediteraneene in cutarea acestora a unui loc puternic si de durata in turismul
mondial.
B) Relaia turism mediteranean mediu nconjurtor n condiiile dezvoltrii
durabile
B.1. Aciuni strategice de management n turismul zonei mediteraneene .
Implementarea proiectului SMART.
Zonele selectare pentru proiectul SMART au mai multe caracteristici in comun: turism de
coasta si o zona muntoasa in interiorul teritoriului mai mult sau mai putin utilizata in scopuri
turistice, comunitati montane care sunt intr-o mica masura angajate in turism si care au nevoie de
soport etnic pentru a functiona intr-un mod calitativ. inta proiectului era sa propuna modalitati
in care doua probleme fundamentale ar putea fi tratate: pe de o parte, problema concentrarii
activitatii turistice in zonele de coasta, si , pe de cealalt parte, problema duratei limitate a
perioadei turistice .
Aceste doua probleme au trebuit confruntate in contextul dezvoltarii sustinute. Aceasta
insemna ca actiunile propuse trebuie sa fie compatibile cu contextual socio-cultural din zonele
respective si ar trebui sa respecte regulile de baza ale protectiei mediului. Acest mod de gindire a
mai fost aplicat in alte domenii stiintifice. De exemplu, scopul telematicii transportului de a oferi
solutii pentru blocaje relevante utilizind metode temperate mai degraba decit proiecte massive de
infrastructura. In acest fel sustinatorii telematicii transportului pretind ca managementul potrivit
al fluxului traficului poate, in multe cazuri, sa substituie proiectele dificile, astfel evitind
traumatizarea esuturilor urbane si generarea de noi interdictii spatiale.

213

Intr-un mod similar, proiectul SMART s-a limitat la aplicarea actiunilor temperate, mai
degraba dect a proiectelor dificile de infrastructura. Accentul s-a pus pe actiuni ca redistribuirea
fluxului de turisti in timp si spatiu prin tentarea turistilor concentrati in zona de coasta sa viziteze
zonele montane si prin ademenirea lor sa viziteze aceste zone in extra-sezon, ca si prin
promovarea modurilor alternative de transport. Un alt scop a fost sensibilizarea si educarea
agentilor locali cu privire la nevoia de management turistic si de protejare a mediului. 65
In aceasta sectiune, vom incerca o revizuire a celor mai importante descoperiri ale acestui
proiect. Analiza si evaluarea problemelor si oportunitatilor a dus la dezvoltarea regulilor
managementului strategic pentru dezvoltarea turismului in cele trei zone studiate, si desi este
dificil sa tragem concluzii dintr-o mostra de citeva cazuri, vom incerca de asemenea sa stabilim
citeva reguli generale pentru alte zone similare din bazinul mediteranean.
B.1.1. Asemnri si deosebiri dintre cele trei zone: Muntele Pelion (Grecia),
Regiunea Etna (Sicilia Italia) si Marina Baixa (Valencia Spania)
Cele trei zone cercetate, Muntele Pelion din Magnesia, Regiunea Etna din Catania si
Marina Baixa din Valencia, au fost alese datorita geomorfologiei similare, a climatului si
caracteristicilor socio-culturale asemanatoare. Ele poseda o combinatie de regiuni de coasta si de
munte si au acelasi tip de dezvoltare inegala, cu o concentrare de dezvoltare pe coasta, impreuna
cu o mare densitate de expansiune turistica (Skiathos, Taormina si Benidorm) si respectiv, o
crestere redusa in zonele muntoase din interiorul teritoriului (Milies, Randazzo si Guadalest).
Cele trei zone studiate par sa aiba destul de multe caracteristici in comun. Aspectele lor fizice
sunt similare, fiecare dintre ele incluzind o fisie ingusta de coasta si o zona muntoasa in interiorul
teritoriului, care in cazul Etnei are altitudinea maxima de 3323 m, in cazul Pelion de 1610 m si in
cazul Marina Baixa de 1508 m. Toate zonele sunt usor accesibile prin toate mijloacele, cu
exceptia Pelion-ului care nu are suficiente posibilitati aeriene. Zonele protejate incluse in studiu
sunt Parcul Regional din Etna, Parcul Marin din Insulele Sporade si zona propusa spre protejare
pe Muntele Pelion in Prefectura Magnesiei.

65

European Commission Green Paper on Tourism, Brussels, 1999

214

Cele trei zone sunt foarte disproportionate din punctul de vedere al populatiei. Comunitatea
Valenciei are apropae 4.000.000 locuitori si capitala sa, Valencia, are 764.293 locuitori, in timp
ce Provincia Catania are 1.000.000 locuitori si orasul Catania are 333.000 locuitori. Judetul
Magnesia are doar 200.000 locuitori si orasul Volos are 116.000 locuitori. Atit cazul Marina
Baxia cit si Pelion prezinta o distributie inegala a populatiei intre municipalitatile de coasta si
cele din interiorul teritoriului. In Marina Baxia densitatea populatiei variaza de la 1227
locuitori/km2 in zona de coasta, la 7 locuitori/km2 in municipalitatile muntoase. In cazul Pelionului, populatia comunitatilor de coasta este in continua crestere in timp ce populatia din interiorul
teritoriului este in descrestere, desi diferenta dinte cele doua nu este la fel de mare ca in cazul
Marina Baxia. 66
Agricultura inca mai joaca un rol important in activitatea economica in toate cele trei zone. In
Valencia este o activitate part-time in municipalitatile de coasta. In Catania ea reprezint o
activitate economica de baza de care sunt legate industria si comertul, desi regiunea Etna este in
criza in sectorul primar. In Pelion, agricultura este inca cel mai important sector, desi sufera de
problemele generale specifice zonelor rurale grecesti.67 Sectorul industrial este destul de
important in Catania, sustinut de firme mici si concentrindu-se mai ales pe sectoarele traditionale
si mestesuguri, desi suferind de o intirziere specifica sudului Italiei, comparativ cu nordul.
Magnesia era una dintre cele mai industrializate regiuni ale Greciei dar a trecut printr-o criza
severa de la inceputul anilor 80 care nu pare sa decelereze.
Toate cele trei zone au un mare potential turistic si sunt destinatii de vacanta destul de
populare. Marina Baxia este cea mai dezvoltata, cu 32.000 de paturi in hoteluri, in timp ce
intregul Judet Magnesia are 15.445 de paturi si intreaga provincie a Cataniei are 7628 de paturi.
Doar in Benidorm, cel mai important loc turistic din Marina Baxia, s-au inregistrat 12.000.000 de
innoptari in 2004, in timp ce numerele respective pentru Magnesia si Catania sunt de aproximativ
un milion. 68

66

Eurostate Tourism in Europe, Brussels, European Commission, 2003

Universitatea Agrara din Atena si Universitatea din Thessaly , 2001
68
World Tourism Organization, 2005
67

215

In ciuda diferentelor de scara si de cadrul socio-economic dintre cele trei zone, o politica
turistica similara poate fi practicata. elul comun este difuziunea fluxurilor de turisti din zonele
de coasta catre spatii din interiorul teritoriului, in cazul zonelor studiate din Marina Baxia si
Pelion, si in cazul Cataniei, din vecinatatile populare de coasta, ca de exemplu
Taormina. Diferentele dintre aceste zone sunt cele privind marimea populatiei, densitatea
dezvoltarii activitatii si nivelul organizarii institutionale. Regiunea Etna, de exemplu, are o
densitate mult mai mare decit Pelion-ul. Ea face parte dintr-o regiune mai putin dezvoltata a unei
tari mult mai dezvoltata industrial, cu toate avantajele care rezulta din aceasta relatie. In
consecinta, de exemplu, reteaua sa de drumuri este mult mai dezvoltata decit cea din Pelion.
Districtul Marina Baxia are una dintre cele mai mari concentrari de dezvoltari turistice din lume.
In urmatoarea sectiune ne vom limita la a descrie doar cazurile pilot din Grecia. Incercari similare
s-au desfasurat si in celelalte doua studii de caz.

B.1.2. Aciuni pilot din zona Muntelui Pelion

Proiectul SMART a oferit oportunitatea de a testa noi modalitati de management al fluxurilor
turistice si de a lua in considerare aspecte ale calitatii ofertei de produse turistice. Au fost
organizate trei actiuni pilot, dintre care doua sunt prezentate pe scurt mai jos. Cea de-a treia
include un seminar de instruire pentru persoane din Grecia si Italia implicate in sectorul turistic
privind crearea de noi produse, managementul calitatii in afacerile cu hoteluri mici si promovarea
acestora. Seminarul a fost dezvoltat si administrat de Fundacion Cavanilles de Altos Estudios
Turisticos si a avut loc in Sicilia.
a. Actiunea excursia de zi. Conceptul din spatele actiunii excursiei de zi a fost de a ajuta
turistii sa se familiarizeze cu zona din interiorul teritoriului din Pelion, astfel nct ideea
de a petrece ceva timp in satele montane sa devina mai populara. Daca aceasta devine un
tipar stabil, atunci turismul poate gradual sa fie distribuit intr-un mod mai echilibrat in
spatiu si timp, din moment ce satele de munte sunt foarte potrivite pentru alte perioade ale
anului decit vara. In paralel, intrucit excursia propune anumite moduri de transport, ca de
exemplu drumetiile, calatoria cu un tren traditional si folosirea microbuzelor contribuie la
protejarea mediului. Trebuie semnalat faptul ca traficul in prezent in Pelion este
216

dependent de autocarele turistice mari si masinile particulare. In zona montana in care

reteaua drumurilor cuprinde drumuri inguste si unde locurile de parcare sunt putine,
acestea creeaza o multitudine de probleme capacitatii de transport. Utilizarea mijloacelor
de transport alternative a fost considerata esentiala. Excursia de zi are scopul de a
demonstra ca folosirea unor mijloace ecologice este posibila si ca o activitate turistica
construita pe astfel de premize are o sansa buna de a deveni profitabila.
Excursia de zi avea ca scop utilizarea interiorului teritoriului din Pelion ca inta a activitatii
turistice, experimentarea intr-un nou stil a activitatii turistice si oferirea de noi servicii,
investigarea parerilor turistilor cu privire la o astfel de activitate si intelegerea cerintelor de
organizare a unor astfel de activitati. Aceasta excursie de zi, ca activitate turistica, se credea ca va
fi folosita de comunitatea antreprenorilor locali ca si de diferiti agenti locali publici sau semipublici.
Activitatea in sine includea un tur a patru sate. Distanta dintre sate se parcurgea partial pe jos,
si partial intr-un microbus, in timp ce intoarcerea se facea cu un tren traditional. Micul dejun si
prinzul erau oferite si pregatite de oameni ai locului cu retete traditionale si produse locale. Turul
satelor includea vizitarea unor puncte speciale de atractie ca de exemplu muzee, o biblioteca
veche, biserici, etc.Actiunea pilot a avut loc exact asa cum fusese programata si a avut un real
success, asa cum au aratat si raspunsurile la chestionarele distribuite participantilor. Excursia a
avut loc de mai multe ori in timpul verii 1999 si o data in timpul primaverii 2000. Cele doua faze
au implicat diferite grupuri de oameni. In ciuda faptului ca grupurile au fost foarte diferite din
mai multe puncte de vedere, citeva lucruri comune au aparut in raspunsurile lor. Participantii din
ambele grupuri erau multumiti de excursia de zi. 69
Ca o concluzie a observatiilor detaliate de mai sus se poate observa ca daca turismul
alternativ va deveni un tipar pentru turismul din Pelion, trebuie luate in considerre anumite
chestiuni. Mai nti, daca tipul de turism alternativ este unul care include efort fizic, cea mai buna
perioada nu este cu siguranta sezonul de vrf din iulie si august cnd temperaturile sunt mari.
Primavara si poate si toamna sunt mai potrivite pentru un astfel de turism. Cele doua luni de virf

69

Apostolopoulos,Y.; Sonmez,S. Mediterranean Tourism: Restructuring and Strategic Marketing Alliances,

Thunderbird Internaional Business Review, 2000

217

se pot dovedi mai potrivite pentru evenimente culturale desfasurate seara, sau pentru alte tipuri de
turism cu scop special. Orice tip de turism care implica efort fizic va trebui sa ia in considerare
trei grupuri inta diferite: tinerii, grupul intre 35 si 55 de ani si cei mai in virsta. In mod ideal,
pachetele ar trebui sa difere in functie de vrsta grupului inta. Totusi, toate categoriile de vrsta
cer elementul calitatii mediului oferita de Pelion.
Concluzia acestei actiuni pilot a fost ca Pelion-ul este un loc potrivit pentru turismul
alternativ. Acest tip de turism poate fi organizat in timpul lunilor de extra-sezon si poate atrage
tinerii, deoarece zona ofera un mediu potrivit pentru variate activitati. Aceasta va prelungi
perioada turistica si poate aduce un venit suplimentar populatiei locale. Viitoarea crearea a unui
astfel de flux turistic poate altera tiparul actual al turismului si sa intinda turismul in mod mai
echilibrat in timp si spatiu. Proba succesului actiunii pilot este aceea ca un agent turistic local a
inceput sa ofere excursia ca un pachet turistic in mod obisnuit.
b. Evenimentul cultural-ecologic. Pentru a organiza o astfel de actiune pilot avind scopul de
a convinge cit mai multi oameni sa se familiarizeze cu interiorul teritoriului din Pelion,
mai multe idei suplimentare trebuie examinate. Una dintre ideile care au fost considerate
de echipa ca avind potential a fost organizarea unui seminar pentru grupuri de elevi de
scoala primara. Programul includea ore tratind mediul cultural si natural al zonei,
demonstratii de dans, etc, oferite de experti locali.
Scopul principal al seminarului propus era de a creea un nou produs turistic centrat pe
interiorul teritoriului din Pelion, pentru a transfera tehnologia organizationala membrilor
comunitatii locale, pentru a sensibiliza comunitatea locala si pentru a utiliza si instrui resursele
umane locale profitind de bogata mostenire culturala a localitatii. Experienta extrasa din acest
seminar ar fi putut fi folosita de comunitatea locala si de alti agenti, putind sa se transforme intrun eveniment obisnuit daca structuri permanente ar fi stabilite pentru acest scop. Seminarul a avut
loc de doua ori, in timpul iernii si primaverii. Scopul primului seminar a fost de a testa structura
organizationala a satului, si scopul celui de-al doilea a fost sa testeze programul si continutul sau.
La primul seminar au participat 15 elevi din orasul Larisa (un grup care avea experienta
anterioara cu astfel de evenimente), si la al doilea a participat un grup de 40 de elevi de la Scoala

218

Internaionala din Atena. In ciuda unor probleme minore, ambele seminarii au fost evaluate ca
fiind de succes.
Recomandari si transferabilitatea rezultatelor
Conditiile si atitudinile locale pot varia de la un loc la altul si trebuie sa fie luate in
considerare. Ceea ce functioneaza pentru un anumit loc si o anumita perioada de timp, nu poate
in mod necesar sa fie transferabil. Aleii locali din Pelion si-au exprimat teama cu privire la
impactele negative asupra turismului in masa si la pierderea controlului asociat acestuia. Pe de
alta parte, in Benidorm autoritatile locale au parut sa fie satisfacute de asigurarea reintoarcerii
turistilor si de garantarea unui grad inalt de ocupare pe care doar turismul in masa il poate oferi.
Experimentele din regiunea Etna se plaseaza undeva in mijloc. Toate cele trei zone incearca sa
diferentieze produsele turistice prin oferirea unor atractii alternative . Excursii la atractiile din
interiorul teritoriului sunt un lucru comun. In Benidorm, exista un plan de a aduce un mare parc
de distractii pentru a mentine competitivitatea regiunii. O astfel de idee nici macar nu ar putea fi
considerata o posibilitate pentru Pelion in acest stadiu.
Mai exista inca zone in Pelion unde turismul nu este considerat ca o activitate economica
principala si exista inca un puternic sentiment printre muncitori ca turismul nu poate oferi slujbe
de calitate asa cum ofera sectorul manufacturier. Agricultura ramine industria principala. Aceasta
multiplicitate a angajarilor este un lucru important de mentinut si ar trebui intarit in viitor. De
aceea agro-turismul pare sa fie o abordare atit de potrivita pentru specializare. Reprezentantii
autoritatilor locale din Pelion si-au exprimat ingrijorarea ca agro-turismul nu a dat inca rezultante
consistente. Exista inca obstacole birocratice in dezvoltarea formelor alternative de turism, care
se potrivesc zonei Pelion atit de bine. In anumite parti ale Pelion-ului, casele de vacanta sunt mai
importante decit dezvoltarea hoteliera.
Proiectele de infrastructura ca de exemplu construirea de drumuri si parcari sunt in virful
listei proiectelor celor mai urgente pentru oficialii locali. Bineinteles ca exista si aceia care cred
ca turismul are potentialul de a oferi de lucru pentru someri provenind din sectorul manufacturier.
Exista un sentiment majoritar ca guvernele nationale in general nu dau atentie suficienta
turismului. Organizatia Nationala a Turismului din Grecia (ONTG) este o institutie centralizata
219

rigida care, in trecut, a suferit de o lipsa de continuitate politica. (Au existat schimbari in
administratia de virf, aproximativ, la fiecare sase luni.) Pe de alta parte, Organizatia detine
controlul asupra majoritatii deciziilor legate de promovare, marketing, dezvoltare, licene si
regularizarea stabilimentelor hoteliere si a altor infrastructuri turistice. Desi exista numeroase legi
si regulamente, acestea sunt schimbate in mod frecvent si nu sunt sustinute corect.
Modelele italiene si spaniole de descentralizare a organizatiilor turistice par de asemenea sa fi
functionat. Experienta de scurta durata din activitatile inovative deja incercate in Administratia
Provinciala a Magnesiei in domeniul promovarii turistice in parteneriat cu Asociatia Locala a
Proprietarilor de Hoteluri a demonstrat rezultate positive. Prefectura Comitetului de promovare
turistica din Magnesia a stabilit un nou sistem de promovare turistica printr-un parteneriat
public/privat si a initiat un proces de promovare a serviciilor de calitate.
B.2. Crearea de noi produse turistice. Implicatiile planificrii strategice a turismului
mediteranean
Calitatea mediului natural si cultural este in mod esential atractia principala a acestor
zone. Deseurile si poluarea apei, zgomotul si congestia traficului, si un amestec de utilizari
incorecte sunt doar citeva rezultate ale dezvoltarii necontrolate. Noile produse trebuie sa fie
create ca fiind mai putin poluante, mai eficiente si potrivite din punct de vedere social si cultural.
Un factor foarte important legat de crearea de noi produse turistice este acela al
complementaritatii. S-a dovedit prin proiectul SMART c aceast complementaritate ntre diferite
agentii si produse este esentiala pentru produsul final oferit pe piaa turistica. Aceasta notiune a
complementaritatii, desi bine distribuita in interiorul pachetelor turistice, unde operatorul are sub
control toate faetele acestuia, este amenintata in cazul turismului non-masa si alternativ. Exista
doua motive pentru aceasta. In primul rind, tendinta actuala catre flexibilitate tinde sa divida
oferta in mai multi furnizori de servicii si produse complementare. Pentru aceasta sunt necesare
coordonare si standarde comune, care sunt dificil de realizat. Al doilea motiv este aplicabil si pe
modelul turismului de masa si este legat de factorii exogeni care nu sunt relationati cu directa
responsabilitate a industriei turistice. Astfel de factori sunt sistemul administrativ al tarii
respective, calitatea infrastructurii generale si a serviciilor, atitudinea populatiei, etc.

220

De exemplu, sistemul administrativ grecesc se caracterizeaza prin centralizare si rigiditate si o

lipsa de eficienta in implementarea regulamentelor. Nenumarate legi sunt instituite, dar exista o
incapacitate de a le aplica in mod eficient. Pe de alta parte, sistemul fragmentar actual al
guvernelor locale prezinta un obstacol suplimentar pentru crearea reusita a noilor produse
turistice. Comunitatile mici duc lipsa masei si resurselor critice si trec prin dificultati in
supervizarea programelor pe cont propriu. Recentele restructurari ale limitelor municipale a avut
scopul de a rezolva exact aceasta problema. Activitati de succes motivate privat, ca festivalul
cultural din orasul Milies la inceputul anilor 90 nu au putut sa continue din cauza lipsei sustinerii
din partea restului comunitatii. Pe de alta parte, eficienta sistemelor italiene si spaniole poate fi
atribuita puternicei autonomii administrative regionale din aceste tari.
Un alt exemplu ar fi coordonarea dintre operatori si serviciile de stat, ca de exemplu bancile,
caile ferate, etc. Proiectul SMART a avut sansa de a fi martorul unei lipse de coordonare dintre
Organizatia Cailor Ferate Elene si actiunea pilot excursia de zi. Totusi, aceasta problema are
radacini mai adinci. O ipoteza ar fi ca atitudinile fata de turism sunt diferite la nivelul agentiilor
de stat, si ca rolul turismului nu este inca inteles pe deplin de toate partile implicate. Acest fapt
poate fi conectat la o varietate de probleme psihologice ca xenofobia, mndria etnica, si asa mai
departe, dar si la culturile economice si de afaceri ale tarilor respective. In Grecia, unde in
anumite perioade cererea a depasit oferta in cazul turismului, oferirea de servicii de slaba calitate
nu a constituit un obstacol in industria turismului. Astazi, in era globalizarii, pietele de turism sau extins si concurenta s-a accentuat. Asadar, problemele calitatii au devenit puncte importante
din agenda si imbunatatirile drastice legate de schimbarile de atitudine sunt solicitate urgent.
In toate cele trei regiuni, autoritatile locale au realizat importanta turismului pentru
stabilitatea si cresterea economiei locale si au cautat sa planifice si sa implementeze politici care
a) sa imbunatateasca calitatea serviciilor si a infrastructurii locale si b) sa incerce sa diferentieze
intre serviciile si produsele locale si c) sa incerce sa rezolve aspectele negative ale turismului de
masa si sa previna consecintele adverse asupre mediului. Dezvoltarea actuala se caracterizeaza
printr-o mare sezonalitate si o concentrare in zonele de coasta, in timp ce zonelor muntoase din
interior nu li se ofera o cota parte din beneficiile rezultate in regiune din turism. Exista probleme
de mediu din cauza utilizarii excesive a masinilor particulare (vechea retea de drumuri ingusta si
prost administrata, lipsa de locuri de parcare in satele mici de munte, poluarea aerului si poluarea

221

prin zgomot). Deciziile regulamentare trebuie sa evite folosirea masurilor decretionale si

normative si sa inceapa sa ofere stimulente care sa promoveze forme alternative de conducere,
sub forma parteneriatelor public/privat. Valorile si nevoile populatiei locale trebuie respectate.
Conform lui Lakshmanan (1983), cheia dezvoltarii grecesti sta in imbunatatirea capitalului uman
si organizational si a infrastructurii institutionale, prin investirea in educatie si in inovatiile
privind crearea institutiilor care profita de aparitia noilor tehnologii si industrii de servicii. 70
a. Managementul fluxului de turisti pentru a a realiza o distributie sezoniera si spatiala mai
uniforma prin diferentierea produselor. Exploatarea oportunitatilor pe care mediile natural
si construit le au de oferit si practicilor de marketing mai bune privind bunurile naturale si
istorice ale zonei prin promovarea eco-, agro-turismului, turismului cultural si turismului
sportiv.
b. Managementul trasportului catre satele de munte prin crearea de facilitati infrastructurale
mai sensibile din punct de vedere ecologic si prin promovarea modalitatilor alternative si
traditionale de transport care sunt potrivite topografiei locale. Cararile de munte
traditionale, bicicletele de munte, animalele, trenurile cu aburi si vapoarele sunt printre
mijloacele recomandate. Accentul pe modalitatile traditionale de transport nu ar trebui sa
excluda aplicatiile noii tehnologii din rezolvarea problemelor, adica utilizarea
microbuzelor, chiar si a unei linii de funicular care sa ridice si sa coboare masinile, daca
aceasta se dovedeste a fi cea mai ieftina si mai ecologica solutie.
In ambele cazuri mentionate mai sus, diferite masuri usoare legate de informare se pot
dovedi importante. Industria turistica, sau una din componentele ei, si-a dezvoltat deja retele de
informatii de transportmai ales in transportul aerian, rezervarile la hotel si schimbul valutar.
Totusi, in Grecia aceasta nu se aplica la nivel local in ceea ce priveste organizarea autoritatilor
locale gazda. Infrastructura informationala pentru a fi in tandem cu fluxul de turisti se poate
dovedi esentiala pentru a directiona in cel mai bun mod cu putinta aceste fluxuri chiar sub
constringerea planurilor marilor tour-operatori. Totusi, aceasta este in parte legata de problema
planificarii, de cresterea competitivitatii si de promovarea colaborarii dintre autoritati.

70

Apostolopoulos, Y., Leivadi,S., Yiannakis, A. The Sociology of Tourism, London, Routledge, 2004

222

c. Protejarea mediului si culturii si promovarea formelor alternative de turism. Exista o

nevoie de a imbunatati resursele umane locale, de a sensibiliza agentii locali fata de
nevoia de a proteja mediul si de a promova cooperarea intre municipalitati prin crearea de
retele. Noua lege privind restructurarea districtelorunirea micilor municipalitati pentru
a forma unitati administrative mai mariare potentialul de aduce beneficii, in ciuda
reactiilor pe care le-a provocat din cauza naturii sale obligatorii. Aceasta ofera
oportunitatea de a economisi bani prin economiile de scara si de a produce o unitate
administrativa mai eficienta. Exista inca bariere institutionale care impiedica
implementarea formelor alternative de turism care trebuie sa fie depasite. Imbunatatirile
infrastructurale sunt necesare dar nu sunt suficiente pentrua a creea noi produse turistice.
Exista o nevoie de a implica si imbunatati resursele umane locale si de a promova
parteneriatele public-privat in managementul turismului.
Grecia este una din putinele tari unde planificare regionala si conservarea mediului natural si
istoric sunt protejate prin Constitutie. Totusi, ii lipseste capacitatea de a implementa planurile si
de a pune in aplicare legile. Unele dintre cele mai importante motive pentru actuala situatie sunt
considerate a fi dependenta greoaie de sistemul birocratic administrativ centralizat care nu este
pregatit sa accepte costurile politice ale unor astfel de decizii, impreuna cu protectia slaba a
drepturilor individuale si absenta initiativelor private semnificative la nivel local. Solutiile
impuse de sus, indiferent cit de intelepte ar fi ele, nu pot fi aplicate fara a se lua in considerarea
nevoile locale si drepturile de proprietate individuale.
Considernd cele de mai sus, deciziile regulamentare ar trebui sa se bazeze pe urmatoarele
eluri si principii.

Resursele naturale si culturale trebuie sa fie folosite si protejate in cadrul dezvoltarii

sustinute.

Valorile si nevoile populatiei locale trebuie respectate si, in acelasi timp, trebuie educate in
spiritul valorii conservarii.

Planificarea regulamentar trebuie sa evite utilizarea doar a masurilor normative si sa inceapa

sa ofere stimulente care sa promoveze initiativele alternative de conservare si reabilitare ale
sectoarele locale si private. In acelasi timp, trebuie sa se accentueze mecanismele, ca de

223

exemplu compensatia justa a proprietarilor , la fel ca si transferul drepturilor de dezvoltare

pentru cele afectate in mod negativ de politicile publice.

Costurile conservarii ar trebui sa fie impartite in mod echitabil intre beneficiari. Cadrul
institutional trebuie sa fie permisiv, flexibil, descentralizat si eficient pentru a asigura
implementarea eficienta a planului.
B.3. Proiectul de Cooperare Euro-Mediteranean SRABON
Strabon reprezint un proiect de cooperare euro-mediteranean (4 state nord-mediteraneene i

12 state sud-mediteraneene) i iniiat n anul 2002 destinat patrimoniului cultural i turistic. 71 n

noiembrie 1995, cei cincisprezece membrii ai Uniunii Europene i 12 state mediteraneene au
semnat declaraia de la Barcelona, n cadrul Conferinei Euro-Mediteraneene

a Minitrilor

Afacerilor Externe, prin care sau stabilit trei obiective majore:

-

construirea unui spaiu comun de pace i stabilitate;

asigurarea prosperitii regionale;

promovarea apropierii ntre popoare (parteneriat social, cultural i uman).

Programul MEDA, iniiat de Comisia European ca rspuns la obiectivele Declaraiei de la

Barcelona, sprijin realizarea celor trei obiective propuse i furnizeaz instrumentul financiar n
cadrul iniiativei EUMEDIS (Euro-Mediterranean Information Society), unde Strabon este un
proiect pilot n sectoarele cultur i turism. 72
Regiunea se caracterizeaz printr-o identitate proprie, dincolo de identitatea particular a
statelor care o compun, se detaeaz ca o regiune de ngemnare a civilizaiei/civilizaiilor antice
i civilizaiei/civilizaiilor moderne.
Pentru toi partenerii consoriului Strabon, programul prezint dou faete: una simbolic i
alta paradoxal. Cea simbolic se refer la iniiativa comunitii geo-politice europene, n
beneficiul comunitii geo-culturale mediteraneene. Caracterul paradoxal se refer la valoarea
adugat de tehnologiile moderne (electronice i digitale) reprezentnd beneficiile culturii
industriale la patrimoniul cultural, cu o bogie istoric deosebit.
Strabon ofer celor 12 state mediteraneene membre accesul la o societate informaional i la
tehnologia pentru diseminarea informaiilor asupra patrimoniului cultural. De asemenea,
71

Strabon: http://www.strabon.org/portal/index.php?lang=en
Systme dinformation multilingue et multimdia pour le patrimoine culturel et le tourisme euro-mditerranens :
http://www.strabon.org/edito/article1.html?lang=en

72

224

programul vizeaz i acordarea sprijinului dezvoltrii sectorului turistic, ca parte important a

strategiei de dezvoltare economic. n acest scop, Strabon sprijin turismul etic, singurul n
msur s rspunde principiilor dezvoltrii sustenabile i n msur s apropie statele din regiune
pe calea cooperrii.
Strabon este rezultatul acordului dintre Comisia European i Casa Oamenilor de tiin din
Frana (Maison des Sciences de lHomme), o fundaie non-profit. Bugetul total este de 3,7
milioane euro, din care 80% este finanarea european. Ministerul Afacerilor Externe, Ministerul
Culturii i Comunicaiilor i Ministerul Turismului din Frana s-au alturat programului n cadrul
unui acord ministerial. Programul a fost conceput pentru perioada 2002-2005 (respectiv pe o
durat de 40 de luni).

Iniiative Strabon
Maroc : Regiunea Rabat-Sale- dinspre istorie ctre prezent
Proiectul a fost conceput pentru a asigura prezervarea resurselor de patrimoniu cultural din
regiunea Rabat-Sale cu scopul final de dezvoltare a turismului cultural i a unei economii
sustenabile.
Ministerul marocan al culturii i turismului a propus realizarea unei inventariei a zonelor
arhitecturale i arheologice din Rabat-Sale, n special cele care sunt mai puin cunoscute. O baz
de date digital, disponibil publicului larg (turiti, oameni de cultur, studeni, cercettori, etc.)
asigur accesul la documentare, informare n domeniu. Activitatea central const n asigurarea
unei mai bune cunoateri a resurselor culturale marocane.
Algeria Itinerarii culturale i naturale: turismul n locurile tradiionale
Departamentul de Arhitectur al universitii din Oran, n cooperare cu Muzeul din Tipasa au
propus s creeze o serie de documentare multi-media care s sublinieze elementele de patrimoniu
cultural i natural al Algeriei.
Elementul central al proiectului a vizat realizarea unor itinerarii n deert, care s cuprind
vestigiile paleolitice, alturi de elemente legate de via Sfntului Augustin, un mare autor al
antichitii i reliefarea stilului de via a locuitorilor din Ksours, satele tradiionale cu fortree
i arhitectura rmas intact, ncadrat perfect n peisajul creat de dunele de nisip.

225

Tunisia: Patrimoniul arheologic i oraele istorice

Ministerul Culturii, Tineretului i Turismului din Tunisia alturi de Institutul pentru
Patrimoniul Naional a dispus crearea unei baze digitale destinate a patru site-uri oficiale: Dougga
(anticul Thugga), Oudna(anticul Uthina), Sousse i Tunis.
Dougga este cunoscut pentru modelul urban roman pe care l are. Oudna dispune de zone
arheologice foarte armonios integrate n peisajele naturale. Sousse este cunoscut ca regiune
militar i relioas, n timp ce Tunis atrage prin varietatea tezaurului naional, arhitectural, istoric
i artizanal.
Egipt: Platoul Giza i Abu Mina- elemente de patrimoniu cultural i natural
Centrul Naional de Documentare al Patrimoniului Cultural i Natural i Biblioteca din
Alexandria au propus crearea unei baze de date care s cuprind elementele de patrimoniu
cultural i natural din Egipt, ncepnd cu dou regiuni: Platoul Giza i Abu Mina.
Platoul Giza, care cuprinde faimoasele piramide este prevzut a fi transpus n cadrul unui tur
virtual tridimesional (3D), de la cele mai mici piramide pn la cele mai impuntoare, i care s
prezinte elementele de decoraiune din interior (inclusiv hieroglifele).
Cunoscut ca parte a Patrimoniului universal i pentru biodiversitatea i atractivitatea
geologic, Abu Mina, situat n apropierea Alexandriei, este remarcabil prin bogia i varietatea
patrimoniului cultural i natural.
Palestina: cltorii istorice n vechiul Ierusalim
Ierusalimul (Al-Qods) este locul unde trei mari religii monoteiste se ntlnesc. Cltoriile
cuprind cartierul Biblicului Ierusalim, arhitectura arab, Via Dolorosa, Biserica Sfntului
Mormnt i locurile sfinte iudaice.
Liban: itinerarii culturale, de la templele din zona montan ctre oraele de coast
Programul a avut drept obiectiv crearea unei baze de date arheologice destinate prezentrii
patrimoniului regiunii montane i s asigure legtura dintre pelerinajele n regiunile cu vestigii
antice i satele, sanctuarele i regiunile mai puin cunoscute. Programul a stabilit trei regiuni
rurale prioritare pentru dezvoltarea unor proiecte turistice, care s le pstreze, n acelai timp,
intacte valorile naturale i culturale.

226

Grecia: centrul lumii de la Thermopylae la Distomo

Este destinat promovrii imaginii Greciei. Aceast regiune este scldat de mare la nord i la
sud, de cmpurile de bumbac n regiunea de est Capaidos i n vest de mslinii de la poalele
muntelui Parnassus. n zona de sud a regiunii montane ncrcate de istorie se afl Delphi,
cosiderat n antichitate centrul lumii.
Italia: peisaje naturale i culturale, centre istorice i fortree
Proiectul a stabilit ca prioritate promovarea turismului n regiunile mai puin cunoscute n
scopul implementrii unui management sustenabil al resurselor culturale i naturale. Itinerariile
doresc s ofere populaiei locale o alternativ unic de valorificare a potenialului regiunilor prin
crearea unei baze de date care s prezinte elemente ale arhitecturii militare (arsenale, castele,
fortree) n scopul oferirii de noi produse turistice.
Frana: Muzeul virtual (Ramesseum) pe site-ul The Temple of a Million Years of
Ramses II.
Departamentul Egiptean al Muzeului Luovre n parteneriat cu Agenia pentru Cercetare
tiinific din Frana au propus crearea unui muzeu virtual i prezentarea on-line de resurse
documentare legate de descoperirile arheologice n derulare.
The Temple of a Million Years of Ramses II face parte din Patrimoniul Universal
UNESCO. n paralel cu derularea spturilor arheologice i a aciunilor de restaurare, ideea unui
muzeu virtual definete mai bine necesitatea eforturilor pentru prezervarea site-urilor arheologice
n conformitate cu normele internaionale de management al patrimoniului naional. 73

73

Strabon- A Multilingual Multimedia Information System for the Euro-Mediterranean, Cultural Heritage and for
Tourism: http://www.strabon.org/STRABON_english.pdf

227

228

CONCLUZII
Globalizarea, prin definiie, este un proces extrem de complex, cu dimensiuni
economice, tehnologice, politice, social-culturale, etc.. La rndul su, componenta
economic a globalizrii este structurat pe trei nivele: nivelul comercial, cel financiar i
cel social; globalizarea economic se refer la creterea mobilitii pe plan internaional
pentru mrfuri, capitaluri i fluxuri de persoane/for de munc.
n ceea ce privete sfera serviciilor turistice se poate concluziona faptul c
globalizarea acestora are tangen cu toate cele trei nivele de manifestare a componentei
economice, dup cum urmeaz:
se accentueaz mobilitatea att n plan comercial, dac produsul turistic este
privit ca o marf tranzacionabil pe piaa mondial (face obiectul vnzrii-cumprrii la
un anumit pre i este destinat satisfacerii unei trebuine umane): ...Piaa turistic este
parte integrant a pieei serviciilor (n particular) i a pieei globale (n general), ea
reprezentnd locul de confruntare al ofertei turistice (materializat n producia
specific) cu cererea turistic (expresia trebuinelor, dorinelor i aspiraiilor turitilor)...
[R. Minciu];
are tangen cu piaa financiar: Experiena internaional furnizeaz dovezi
incontestabile c investiiile strine directe (ISD) au jucat un rol major n intensificarea
procesului de internaionalizare a serviciilor turistice n ultimele dou decenii. n cazul a
numeroase segmente de servicii n special cele care furnizeaz inputuri intermediare
pentru procesul de producie sau cele care sunt activiti de circulaie stimulentul iniial
pentru internaionalizarea lor l-a constituit creterea rapid i extinderea global a
societilor transnaionale din domeniul industriei prelucrtoare. Pe msur ce aceste
societi au proliferat pe plan global, ele au fost urmate de marile bnci, marile companii
de asigurare, agenii de publicitate, firme de consultan, companii de transport, lanuri
hoteliere i de turism, firme de nchiriat maini etc.
Globalizarea clienilor constituie principala cauz a globalizrii productorilor
de servicii turistice, acest fenomen avnd drept consecin faptul c o cale major de
furnizare a serviciilor de ctre acetia din urm o reprezint aceea ce GATS (General
Agreement on Trade in Services Acordul General pentru Comerul cu Servicii)

228

denumete prezena comercial, adic tranzaciile cu servicii desfurate prin

intermediul filialelor i sucursalelor societilor transnaionale implantate n strintate.
turismul, ca fenomen global favorizeaz mobilitatea fluxurilor de persoane.
Statisticile internaionale oficiale sunt sugestive n acest sens: turismul mondial a
nregistrat n 2006 un nou an record cu 842 milioane de turiti, o cifr mai nalt dect
cea prognozat de 4,5 la sut, n ciuda unor factori diveri de la rzboiul dintre Israel i
Hizbollah n Liban pn la ameninrile teroriste, potrivit informailor furnizate de
Naiunile Unite. n pofida riscurilor de terorism global, ameninrilor n domeniul
sntii provocate de gripa aviar i majorrii preurilor la petrol, 2006 a fost pentru
turism un an mai bun dect rata pronosticat de 4,1 la sut, datorit unei perioade lungi de
expansiune economic 1 .
Impactul activitilor de turism n cadrul economiei mondiale poate fi identificat
n msura n care aceasta este vzut ca un sistem n cadrul cruia fiecare economie
naional este o component important pentru asigurarea unei funcionri armonioase,
turismul se regsete ca un element esenial de valorificare a potenialului economic att
n cadrul rilor dezvoltate, ct i n cazul rilor n dezvoltare. Aceste considerente se
bazeaz pe multifuncionalitatea turismului i pe importana sa n corelaie cu:
1. diversificarea structurilor economice;
2. valorificarea resurselor;
3. creterea venitul naional;
4. crearea de noi locuri de munc;
5. stimularea investiiilor;
6. reducerea inflaie.
Schimburile internaionale cu servicii au atras, n ultimii ani, ntr-o msur
crescnd, atenia analitilor scenei economice internaionale contemporane care este
circumscris rolului acestora ca factor de globalizare a economiei mondiale, cu ntreg
arsenalul de consecine pentru strategiile naionale de dezvoltare i, respectiv, de
integrare n structurile economiei mondiale. Cu alte cuvinte, economia mondial, aflat
deja ntr-un stadiu avansat de globalizare, se ndreapt ctre o economie global bazat
pe reele, n paralel cu tranziia dinspre un sistem de interdependene dintre rile lumii
1

Frangialli, Francesco , Secretar General al Organizaiei Mondiale a Turismului, februarie 2007

229

axat pe comer tradiional, nspre un sistem de interconectri axat pe reele. 2 Iar o dovad
elocvent c aceast dinamic este n plin desfurare este furnizat de vastele reele de
servicii care i fac apariia i se extind cu o vitez impresionant n arena internaional,
nglobnd ntreaga lume n sfera monetar, bancar, a turismului, a transporturilor, a
telecomunicaiilor i a informaticii, deservind sau ncorpornd entiti i organizaii
economice interne dintr-un numr crescnd de ri. Ca rezultat al crerii acestor reele de
servicii de anvergur global, producia material i dimensiunea sa comercial se
modific ntr-o manier revoluionar: se schimb structura i coninutul su tehnologic,
sporete productivitatea i diminueaz costurile.
Fr racordarea la aceste reele globale, orice ar este sortit rmnerii n urm i
nregistrrii unor mari pierderi nu numai sub aspectul vieii de afaceri, dar i al cercetrii,
dezvoltrii tehnologice sau al pregtirii cadrelor de specialitate, de nalt calificare.
Alinierea la reelele globale de servicii pare a deveni, aadar, o condiie sine qua non a
integrrii i operrii rilor n noul climat economic global, ceea ce presupune ca ele s
dispun i, respectiv, s-i dezvolte o baz infrastructural cu un ridicat nivel tehnologic
i conform standardelor internaionale, care s le permit aceast integrare prin
interconectare.
In contextul unei internaionalizri rapide i crescnde a sectoarelor de servicii,
dimensiunea i scara de operare a firmelor unei ri reprezint atribute importante ale
poziiei lor competitive pe piaa mondial, ceea ce explic de altfel, poziia dominant a
societilor transnaionale i pe piaa internaional a serviciilor turistice. Dar tot att de
adevrat este i observaia c nevoia existenei furnizorilor locali de servicii se va
menine ntotdeauna, dat fiind faptul c acetia din urm dispun de cunotine specializate
cu privire la piaa local de care firmele internaionale nu dispun.
Ca atare, procesul de internaionalizare a sectorului de servicii, inclusiv cele
turistice, nu se va rezuma niciodat exclusiv la firmele de servicii gigant, care le urmeaz
pe cele din domeniul industriei prelucrtoare n expansiunea lor global, ci va cuprinde
deopotriv i o ntreag reea de furnizori de servicii mai mici de pe pieele locale.
Att aciunea CTN-urilor ct i a furnizorilor locali din domeniul serviciilor
turistice trebuie s se nscrie ntr-o manier coerent n cadrul strategiilor de dezvoltare
2

Ghibuiu, Agnes Serviciile i dezvoltarea. De la prejudeci la noi orizonturi, Ed. Expert, 2001

230

durabil. Exist un numr considerabil de susintori ai ideii conform creia modelul

actual de dezvoltare economic, implicit pe componenta turistic, nu este sustenabil.
Aceast lips a caracterului sustenabil este reflectat i ne lipsa

dimensiunii

ecologice a nici unui acord multilateral care faciliteaz procesul de liberalizare a pieelor.
Este adevrat c OMC a abordat n dezbateri normele ambientale i ecoetichetarea
propuse de diverse organisme internaionale, dar nu cumva acestea rspund mai degrab
intereselor anumitor corporaii transnaionale care ncearc se abordeze agenda de mediu
n scopul asigurrii propriilor interese? 3
Turismul s-a convertit ntr-una din industriile cele mai centralizate i competitive de
pe glob i concentreaz un mare numr de corporaii transnaionale. n ultimii ani, aceste
companii au exercitat foarte mari presiuni asupra guvernelor n sensul liberalizrii
comerului i investiiilor n domeniul serviciilor.
GATS (Acordul General pentru Comerul cu Servicii) dorete s obin nlturarea
barierelor din calea deinerii de proprieti de ctre persoanele strine, fapt care pn n
prezent a protejat sectorul serviciilor n cadrul statelor individuale. n cadrul sectorului
hotelier se faciliteaz franciza, concesiunile i contractele de administrare. Mai mult, se
asigur companiilor turistice strine tratamentul naional (aceleai drepturi i obligaii ca
i cele ale companiilor naionale), crearea de filiale i sucursale, efectuarea de pli ctre
exterior fr nici o restricie.
Investiiile internaionale sunt supuse i ele dereglementrii, aciune promovat prin
intermediul OMC. n acest scop servete Acordul cu Privire la Msurile Investiionale
(TRIMS Trade Related Apects of Investment Measers) al OMC i Acordul Multilateral
asupra Investiiilor al Organizaiei pentru Dezvoltare i Cooperare Economic (OCDE). 4
Adunarea General ONU a adoptat o rezoluie asupra turismului sustenabil ca parte
integrant a programului de aplicare a Agendei 21, plan de aciune care a i fost
adoptat cu ocazia Summitului de la Rio de Janeiro asupra Mediului nconjurtor din
anul 1992. Planul menioneaz c pentru un model sustenabil de consum i de producie
3

Guillermina Fernndez, Aldo Guzmn Ramos, Globalizacin y turismo sustentable:

http://www.medio-ambiente.info/print.php?sid=95
4
Revista
del
Sur,
Anita
Pleumaron,
Turismo,
globalizacin
http://www.redtercermundo.org.uy/revista_del_sur/texto_completo.php?id=794

desarrollo

sustentable:

231

n sectorul turismului, este necesar s se elaboreze politici naionale viabile i s

intensifice capacitile din sfera planificrii, evalurii impactului i folosirii
instrumentelor economice i de reglementare, inclusiv n activitile conexe precum cele
de informare, formare profesional i marketing.
Este important de notat faptul c rezoluia ONU subliniaz necesitatea unei
reglementri democratice n domeniul dezvoltrii turistice, n contrast cu eforturile de
dereglementare ale forelor care promoveaz globalizarea.
n condiiile n care ntr-o serie de state societatea ncepe s recunoasc efectele
creterii economice de tip liberal, ndeosebi n materie de alterare a culturii i mediului
ambiant, este necesar s se ia n calcul i s se analizeze necesitatea unei reglementri
stricte a sectorului turistic, chiar dac acest lucru ar implica limitarea numrului turitilor
sau ncetarea extinderii ariilor turistice.
Punnd n balan efectele imediate, pe termen scurt i mediu ale dezvoltrii
turistice (respectiv profiturile substaniale) i cele pe termen lung (degradarea mediului,
alterarea sistemului de valori tradiionale ale popoarelor), se pare c actualul model de
dezvoltare este axat pe componenta financiar, astfel c este departe de a se caracteriza
prin sustenabilitate. n acest context, este necesar a se aplica modele de dinamizare
endogen, unde structurile de decizie locale s fie implicate n cadrul proiectelor de
anvergur i s joace un rol particular. n felul acesta de rezultatele din activitatea
turistic va beneficia populaia statelor care dezvolt i se implic n astfel de activiti i
se vor reflecta printr-o cretere a calitii vieii, printr-o mai bun distribuie a rezultatelor
macroeconomice.
Deosebit de importante n promovarea unei componente turistice viabile n cadrul
strategiilor de dezvoltare durabil sunt programele de cooperare regional i iniiativele
naionale dezvoltate de Ministerele de Turism i ageniile specializate din cadrul
structurilor guvernamentale.
Studiul de caz al lucrrii aduce n atenie principalul bazin turistic mondial cel al
Mrii Mediterane i puncteaz principalele iniiative de dinamizare a turismului :
-

Proiectul SMART a fost conceput pentru a exploata diferite modalitati de

imbunatatire a managementului turismului prin protejarea si folosirea
mediului natural si cultural si sa promoveze dezvoltarea sustinuta in plan

232

local. Scopurile specifice ale proiectului au fost de a promova forme

alternative de turism si transport, redistributia fluxului de turisti in timp si
spatiu din zonele populare de coasta catre arii montane mai putin dezvoltate
din interiorul teritoriului si sa sensibilizeze agentii locali publici si privati cu
privire la nevoia managementului turismului si a conservarii mediului prin
instruire. Pentru a indeplini aceste teluri un numar de actiuni pilot care
aveau potential de transferabilitate au fost planificate si testate in trei arii de
cercetare in Grecia, Italia si Spania: Muntele Pelion (Grecia), Regiunea
Etna (Sicilia Italia) i Marina Baixa (Valencia Spania);
-

Proiectul de Cooperare Euro-Mediteranean SRABON - Strabon ofer

celor 12 state mediteraneene membre accesul la o societate informaional
i la tehnologia pentru diseminarea informaiilor asupra patrimoniului
cultural. De asemenea, programul vizeaz i acordarea sprijinului
dezvoltrii sectorului turistic, ca parte important a strategiei de dezvoltare
economic. n acest scop, Strabon sprijin turismul etic, singurul n msur
s rspunde principiilor dezvoltrii sustenabile i n msur s apropie
statele din regiune pe calea cooperrii: Maroc - Regiunea Rabat-Saledinspre istorie ctre present; Tunisia- Patrimoniul arheologic i oraele
istorice; Egipt- Platoul Giza i Abu Mina- elemente de patrimoniu cultural
i natural; Palestina- cltorii istorice n vechiul Ierusalim; Liban itinerarii culturale, de la templele din zona montan ctre oraele de
coast; Grecia - centrul lumii de la Thermopylae la Distomo; Italiapeisaje naturale i culturale, centre istorice i fortree; Frana - Muzeul
virtual (Ramesseum) pe site-ul The Temple of a Million Years of Ramses
II.
Din punct de vedere politic, putem distinge trei localizri de litoral: statele ce

aparin Europei, statele care aparin Africii i cele care aparin Orientului Apropiat. Cel
mai bine individualizat este turismul de pe btrnul continent. n pofida declaraiei
Secretarului de Stat pentru Comer i Turism al Spaniei, conform creia: Statele
mediteraneene ofer produse similare i de aceea este logic ca ele s coopereze, nu
putem s nu remarcm diferene de ordin economic, social i politic. Desigur, cooperarea

233

ntre state este necesar ntr-o er a globalizrii, dar litoralul european depete ca numr
de aezri, vechime, grad de dotare, celelalte zone. Pornind de la faptul c zone ale
Franei i Italiei sunt cunoscute de cteva decenii i pn la problematica ampl a
managementului n zonele de coast, putem afirma cu uurin primatul statelor europene
asupra celor asiatice sau africane.
O particularitate a turismului mediteranean const n pierderea atractivitii
destinaiilor clasice (rmul european) ca urmare a supra-aglomerrii zonelor turistice,
aprecierii monedei euro, respectiv a pierderii de competitivitate prin pre a ofertelor
turistice i apariia unor concureni puternici regionali, ndeosebi statele nord-africane.
Aa cum au demonstrat Barometrele ONT, Africa s-a detaat n ultimii ani printr-un
ridicat ritm de cretere a fluxurilor turistice (+8,1%) , chiar dac o serie de evenimente,
ndeosebi geopolice, au marcat anumite perioade. Anul 2004 a fost anul de relansare a
turismului nord-african (s-a nregistrat o cretere a ncasrilor de 7% fa de 2003) 5 .
mbuntirea i diversificarea produselor turistice au fost principalele elemente ale
creterii cererii pentru destinaiile continentului african. n plus, investiiile n
infrastructur au influenat favorabil sectorul serviciilor turistice, la acesta s-a adugat
intensificarea colaborrii dintre sectoarele public i privat, n scopul majorrii beneficiilor
prilor interesate.
La ameliorarea situaiei din turismul nord-african a contribuit n mod semnificativ
i detensionarea relativ a situaiei din zona Orientului Mijlociu, respectiv a conflictului
din Iraq; n plus, evoluiile favorabile ale ratelor de schimb ale monedelor locale n raport
cu euro i lira sterlin i liberalizarea traficului aerian n Maroc au asigurat impulsul
necesar relurii creterii ncasrilor turistice. 6 La rndul su,Orientul Mijlociu s-a
numrat printre regiunile cu cea mai nalt dinamic a sectorului turistic din ultimele
decenii, turismul devenind una din componentele importante ale dezvoltrii socioeconomice pentru statele din regiune.
n ceea ce privete strategiile naionale de valorificare a potenialului turistic, se
poate remarca o nota de agresivitate n cadrul programelor promoionale att n cazul

Another record year for world tourism:http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/recordyear.htm

UNWTO, International tourism obtains its best results in 20 years (Bangkok, Thailand, 2 February 2005):
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
6
UNWTO,Tourism is on the rise again, says World Tourism Organization Madrid, 25 June 2004:
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
5

234

statelor dezvoltate din regiunea mediteraneean, ct i n cazul rilor din nordul Africii i
Orientul Mijlociu. n cazul primei categorii se remarc o lupt acerb pentru pstrarea
cotelor de pia (Frana, Spania, Italia), n cazul celei de a doua categorii se nregistreaz
o lupt pentru cretere a performanelor i majorarea cotelor pe piaa turistic.
Orice guvern care adopt o politic n materie de turism i orice firm care dorete
s-i desfoare activitatea pe piaa turistic internaional, trebuie s in seama de
principalele tendine ce caracterizeaz aceast industrie: 7

- Concurena ntre destinaii este puternic i de aceea fiecare ar trebuie s-i

cunoasc clientela potenial i s se poziioneze, succesul aparinnd celor care tiu s
valorifice avantajele

comparative pe care le au. 8 Acest fapt a dus la o cretere a

cheltuielilor de marketing.

- Concurena dintre productorii i cea dintre distribuitorii de produse turistice

este i ea acerb, mai ales n ceea ce privete tarifele (ex: companiile de transport aerian
low-cost) i dorina de a satisface ct mai muli clieni.

- Numrul societilor multinaionale din industria turistic este n cretere, la fel

ca i puterea lor financiar.

- Noi produse i-au fcut apariia: hotel-boutique, cltorii educative etc.

-Distribuia i comercializarea produselor turistice este puternic influenat de
dezvoltarea noilor tehnologii ale informaiei i comunicaiei.

- Noi forme de turism s-au dezvoltat: agroturismul, ecoturismul, turismul

comunitar, turismul de aventur, etc.

- Din ce n ce mai multe organizaii lucrative i non-lucrative au pornit campanii

de sensibilizare n vederea orientrii consumatorilor ctre turismul durabil i
responsabil.

- Structurile organizaionale la nivel local, naional i internaional au evoluat i

ele n ultimii ani, tendina actual fiind aceea a descentralizrii autoritii i a separrii
rolurilor n organizarea turismului. Parteneriatele public-privat (PPP) s-au dovedit, de
7

Gerea, Carmen Globalization and Tourism, Univ. Laval, Quebec, Canada, aprilie 2006
Hughes, H., Allen, D. Cultural tourism in Central and Eastern Europe: the views of induced image
formation agents, Tourism Management, vol. 26, nr. 2, 2005, pp. 173-183
8

235

asemenea, o soluie propice gestionrii anumitor proiecte de dezvoltare turistic, a

finanrii campaniilor de promovare etc.

- Nevoia de a satisface clienii interni (adic angajaii), a dus la apariia de tehnici

inovante n managementul resurselor umane.

- De asemenea, o bun adaptare la transformrile impuse de globalizare, oblig

marile companii s i modifice comportamentul organizaional i s inoveze . 9

- n ceea ce privete evoluia clientelei, una dintre cele mai importante tendine
demografice, care a nceput deja s se manifeste n Europa de Vest i America de Nord,
dar care este nc la nceputul ei, este mbtrnirea populaiei. Este vorba despre generaia
baby boomers, care acum a ajuns sau se apropie de vrsta pensionrii, dispune de timp
liber pentru a cltori, are venituri peste medie i un comportament particular n materie
de cltorii. 10

- Turitii sunt din ce n ce mai experimentai n materie de cltorii.

-

Aflndu-se n interdependen cu alte domenii socio-economice, turismul

internaional este vulnerabil din acest punct de vedere. Terorismul, conflictele armate,
dezastrele naturale, epidemiile sunt factori externi care pot influena negativ fluxul de
turiti strini spre anumite destinaii.
Pe termen lung, aceste tendine se vor traduce cifric n ritmuri de cretere
previzionate a fi , n medie, de 4,1% pn n anul 2020. Se ateapt ca multe dintre
regiuni s menin actualele ritmuri de cretere, sau o ncetinire uoar (subunitar) a
acestora. Se apreciaz c Africa se va remarca prin dinamic, cu cel mai nalt ritm de
cretere (+9%), urmat de Asia-Pacific (+8%).
n concluzie, turismul reprezint una din cele mai evidente forme de globalizare a
economiei i, totodat, una foarte greu de evaluat. Exist puine fenomene care ofer o
dovad mai elocvent a compresiei spaio temporale a societilor dect costurile n
scdere i uurina crescnd a cltoriilor internaionale n scopuri de agrement, de
afaceri, educaionale, curative etc.. Indiferent de potenialul turistic de care dispune o
naiune, valorificarea acestuia trebuie s corespund n mod obligatoriu exigenelor
9

Go, F.M. Tourism in the context of globalization, Papers de Turisme, nr. 23, 1998, 151-171
Serrire, F. Conqurir le march des Seniors, ditions Village Mondial, 2003, p. 182

10

236

conceptului de dezvoltare durabil. n acest context, turismul mediteranean trebuie s

treac peste indicatorii macroeconomici; trebuie s fie o for pozitiv att pentru
resursele de mediu ct i pentru cele umane.

237

BIBLIOGRAFIE
Abbey J.R. Does Life Style profiling Word?, Journal of Travel Research, vol. XVIII,
no. 1/1999
Bari, Ioan Probleme globale contemporane, Ed. Economic, Bucureti, 2004
Bari, Ioan Globalizarea economiei, Ed. Economic, Bucureti, 2005
Baudrillard J. La societ de consommation, Editura Gallimard, Paris, 1998
Blangy, S., Steck, B. Trade Fairs : Their Role in marketing sustainable tourism
products , Deutsche Gesellschaft fur Technische Zusamenarbeit, 2004
Cazelais, N. - Htellerie et dveloppement rgional. Rflexions autour de paradoxes,
TOROS, vol. 23, nr. 3, 2004
Charles R., Goeldner R., Brennt J.R., McIntosh R.W. Tourism Principles,
Practices, Philosophies John Willez&Sons,Inc. 2000
Coltman, M. Tourism Marketing, NY, Van Nostrand Reinhold, 1999
Cristureanu C. Economia i politica turisnului internaional, Editura Abeona,
Bucureti,1992
Cristiana Cristureanu - Strategii i tranzacii n turismul internaional, Editura
C.H.Beck, Bucureti, 2006
Davidoff,P. Sales and Marketing for Travel and Tourism, Englewood Cliffs, NJ,
Pretince Hall, 1998
Davidson, R. Canalele de distribuie pentru cltoriile de afaceri, 2001
Doswel, R. How effective management makes the difference, Published for the
Institute of Commercial Management, 1997
Draica, Constantin Turismul internaional. Practici de elaborare i distribuie a
produsului turistic, Editura All Beck, 2003
Drgnescu , M-Societatea informaional i a cunoaterii Academia Romn ,
Bucureti 2001
Egbert, Henrich : Trader Tourism in the transformation process - Observations on
Bulgaria betweeen 1992 and 1996, in Stierle, Michael. Ed. Economics of
Transformation, Berlin: Verlag fur Wissenschaft and Forschung
Gerea, Carmen Globalization and Tourism, Univ. Laval, Quebec, Canada, aprilie
2006

Gherasim T., Gherasim D. Marketing turistic, Editura economic, Bucureti, 1999

Ghibuiu, Agnes Serviciile i dezvoltarea. De la prejudeci la noi orizonturi, Ed.
Expert, 2001
Go, F.M. Tourism in the context of globalization, Papers de Turisme, nr. 23, 1998
Goeldner, C.R., Ritchie, B.J.R. Tourism: Principles, Practices, Philosophies, Ediia a
9-a, John Wiley & Sons, 2003
Handszuh, Henryk Assesing liberalization and implementing the GATS in the
tourism sector, Background paper for the international Symposium on Liberalization
and Trade in Tourism Services, Madrid, 22 23 March 2004
Held, D, McGrew A. Goldblatt,D. Transformri globale. Politic, economie i
cultur, Ed. Polirom, Bucureti, 2004
Hughes, H., Allen, D. Cultural tourism in Central and Eastern Europe: the views of
induced image formation agents, Tourism Management, vol. 26, nr. 2, 2005
Istrate I., Bran Florina, Rou Anca Gabriela Economia turismului i mediului
nconjurtor, Editura Economic, Bucureti, 1998
Kotler,P. Marketing for Hospitality and Tourism, Upper Saddle River, NJ:
Pretince Hall, 2002
Lanquar Robert Le marketing touristiq, Presses Universitaires de France, Paris,
1995
Lehnissch J.P. Creation dentreprise, Les Editions dOrganization, Paris, 1998
Light, D., Dumbrveanu, D. Romanian tourism in the post-communist period, Annals
of Tourism Research, vol. 26, nr. 4, 1999
Minciu Rodica Economia Turismului, Editura Uranus, Bucureti, 2005
Dumitru Miron - Comer internaional, Editura ASE, Bucureti, 2003
Nistoreanu P. Turismul rural, editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1999
Nistoreanu P. (coord.) Ecoturism i turism rural, Editura ASE, Bucureti, 2003
Nistoreanu,P; Dinu, V.; Nedelea, A. Producia i comercializarea serviciilor
turistice, Editura Didactic i Pedagogic, R.A., Bucureti, 2004
Giovani Peroni Marketing turistico, Franco Angeli, Italia, 2001
Py, Pierre Le tourisme Un phenomene economique, La documentation francaise,
Paris, 2001

Raber Jean Hughes Hospitality, Management skill builders, Educational Institute of

the American Hotel &Motel Association, East Lansing, 2002
Raboteur, Joel Introduction LEconomie du Tourisme, LHarmattan, Paris, 2002
Riddle, D.I. The Role of the Service Sector in Economic Development: Similarities
and Differences by Development Category, Giarini, 2001
Rotariu,Ilie Globalizare i turism, Ed. Continent, Sibiu, 2004
Russu C. Managementul IMM, Editura Expert, Bucureti, 1996
Sapir,A, Lutz, E Trade and Services. Economic Determinants and Developmentrelated Issues, Staff Working People, World Bank, 2003
Serrire, F. Conqurir le march des Seniors, ditions Village Mondial, 2003
Snak O. Managementul serviciilor n turism, Academia Romn de Management,
Bucureti, 1994
Snak O. Economia i organizarea turismului i Turismul n economia naional,
Editura Sport-Turism, Bucureti, 1995
Snak O., Baron P., Neacu N. Economia turismului, Editura Expert, Bucureti, 2001
Vellas, Francois Le Tourisme, Ed. Economica, Paris, 2001

Benchmarking Study on NTO Budgets: A Comparison between budgets of NTO

in Europe and some other countries, WTO, 2004

Europe Tourism Market Trends, WTO, 2004

Turismul i Mediul, Revista Bilan, iunie 2006

European Commission GATS 2000, Opening Markets for Services, Office

for Official Publications of the European Communities, Luxembourg

Craiu, N. - Economia subteran i disfuncionaliti generate n constituirea i

consumarea veniturilor factorului public lucrare de doctorat prezentat la
Universitatea Lucian Blaga din Sibiu februarie 2003

Tourism 2020 Vision, Volume 4, Europe, World Tourism Organization, 2000

Tourism 2020 Vision, Volume 7 : Global Forecasts and Profiles of Market

Segments, World Tourism Organization, Madrid, 2001

Promotion of the Tourist Image of European Destination on Competitive

International Markets, World Tourism Organization, Dubrovnik, Croatia, 10
May, 2002

Aldea, Victor Globalizarea - beneficii i riscuri, n Tribuna Economic,

nr. 35/1997

Site-uri Internet:
www.tourism.ro
WTO, World Trade Report 2006 /Recent Trade Developments and Selected Trands
in Trade:
http://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/anrep_e/wtr06-1a_e.pdf
WTO World Tourism Organization / Organizaia Mondial a Turismului,
Understanding the WTO/ Services: rules for growth and investment:
http://www.wto.org/english/thewto_e/whatis_e/tif_e/agrm6_e.htm
UN, Manual on Statistics of International Trade in Services:
http://www.oecd.org/dataoecd/32/45/2404428.pdf
World Tourism Organization (UNWTO/ONT):
http://www.unwto.org/aboutwto/eng/menu.html
World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,
Spain:http://www.wttc.org/2006TSA/pdf/Spain.pdf
UNWTO, Turism and the World Economy,2004:
http://www.unwto.org/facts/wtb.html
UNWTO World Tuorism Barometer, Vol.5, No.1,January 2007:
http://www.world-tourism.org/newsroom/Releases/2007/january/barometro.pdf
Gabriel Wackermann, Los transportes, el comercio, el turismo y el sistema econmico
mundial:
http://www.unesco.org/issj/rics151/wackermann.htm
Guillermina Fernndez, Aldo Guzmn Ramos, Globalizacin y turismo sustentable:
http://www.medio-ambiente.info/print.php?sid=95
Revista del Sur, Anita Pleumaron, Turismo, globalizacin y desarrollo sustentable:
http://www.redtercermundo.org.uy/revista_del_sur/texto_completo.php?id=794
UNWTO, Tourism Market Trends, 2006-Edition, International Tourism Recepts by
Country of Destination Europe/Euro:
http://www.unwto.org/facts/eng/pdf/indicators/new/ITR05_europe_euro.pdf
Regions la carte Southeastern France Provence, Marseille :
http://www.francetourism.com/practicalinfo/regionssoutheasternprovence.htm
Le Ministere Delegue au Tourisme, Actions et campagnes, La Stratgie Marketing
2005-2010:

http://www.tourisme.gouv.fr/fr/z2/promo/actions/strategie.jsp
Agenzia Nazionale del Turismo Italia, Programa esecutivo annuale 2006:
http://www.esteri.it/pdf_paesi/sintesi.pdf
World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,
Greece : http://www.wttc.org/publications/pdf/finWTTCGreece8pager.pdf
World Travel&Tourism Council, The 2006 Travel&Tourism Economic research,
Tunisia:
http://wttc.org/2006TSA/pdf/Tunisia.pdf