ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE ECONOMIE

PROIECT LA DISCIPLINA INFORMATICA ECONOMICA SI ANALIZA

TEHNICA

COMERTUL ELECTRONIC SI AFCERILE PE INTERNET

CUPRINS

AUTOR
BADULESCU IOANA AURA

CUPRINS

CAP 1. DEFINIREA SI CONTINUTUL COMERTULUI ELECTRONIC

CAP 2. AVANTAJELE SI DEZAVANTAJELE COMERTULUI ELECTRONIC
CAP 3. IMPACTUL COMERTULUI ELECTRONIC ASUPRA SOCIETATII
CAP 4. TENDINTELE DE DEZVOLTARE A COMERTULUI ELECTRONIC
CAP.5 COMERTUL ELECTRONIC IN ROMANIA
BIBLIOGRAFIE

De-a lungul istoriei omenirii, schimbul de produse si servicii a cunsocut mai multe
forme.Daca la inceput, in conditiile economiei naturale, schimbul lua forma trocului prin care
producatorii isi utilizau surplusul de productie pentru a-si satisface celelalte nevoi de consum, odata
cu adancirea diviziunii muncii si a aparitiei productiei destinate schimbului, acesta ia amploare.Dar
comertul propriu-zis se naste cu adevarat doar odata cu aparitia banilor si a clasei sociale a
negistorilor, cei care intermediaza trecerea bunurilor de la producatori la consumatori si a cunoscut
o crestere continua, inregistrand mai multe forme de-a lungul timpului.
Dezvolatrea simultana a telecomunicatiilor si utilizarii calculatoarelor a facut posibila
cresterea exploziva a Internet-ului si crearea unor tehnologii specifice care vor influenta essential
activitatile economico-sociale.
In acest context, despre comertul pe Internet se poate vorbi ca despre un nou domeniu de
cunostere.In esenta, acesta pastreaza unele dintre caracteristicile comertului electronic traditional:
schemele obisnuite de vanzare/cumparare bazate pe carti de redit, sistemele EDI (Electronic Data
Interchange), metodele de protectie criptografica a datelor, gestiunea securitatii site-urilor.
CAP. 1. DEFINIREA SI CONTINUTUL COMERTULUI ELECTRONIC
Definitiile comertului electronic intalnite in diverse surse si apartinand unor diversi autori si
specialisti- variaza in mod semnificativ.Unele dintre ele se refera la toate tranzactiile comerciale si
finanaciare care se deruleaza pe cale electronica, inclusive schimbul electronic de date, transferal
electronic de capital si toate activitatile legate de cartile de credit/debit.Altele limiteaza comertul
electronic la vanzarile cu amanuntul catre consumatori, tranzactiile si platile putand sau nu sa se
deruleze prin intermediul retetelor deschise (cum ar fi Internet-ul).Prima grupa de definitii se refera
la o serie de forme ale comertului electronic (dintre care unele exista de cateva decenii) si care
deruleaza ziolnic activitati valorand sute de milioane de dolari.Cea de-a doua grupa, existand de
aproximativ sapte ani, are in vedere o forma mai restransa a comertului electronic si are interpretari
mult mai modeste.
Intr-un sens foarte larg, comertul electronic este un concept care desemneaza procesul de
cumparare si vanzare sau schimb de produse, servicii, informatii, utilizand o retea de calculatoare,
inclusive Internet-ul. In sens restrans, comertul electronic poate fi privit din patru perspective, si
anume:
Din perspectiva comunicatiilor - reprezinta furnizarea de informatii, produse, servicii,
plati, utilizand linii telefonice, retele de cdalculatoare sau alte mijloace electronice;
Din perspectiva proceselor de afaceri - reprezinta o aplicatie tehnologica indreptata
spre automatizarea proceselor de afaceri si a fluxului de lucru;
Din perspectiva serviciilor - este un instrument care se adreseaza dorintelor
societatilor,consumatorilor in vederea reducerii costurilor si cresterii calitatii bunurilor
si a vitezei de servire;
Din perspectiva on line reprezinta capacitatea de a cumpara si de a vinde produse,
informatii pe Internet sau utilizand alte servicii on-line.
Din punct de vedere theoretic, comertul electronic este definit ca o tehnologie moderna de a
face afaceri, ce se adreseaza nevoilor organizatiilor, comerciantilor si consumatorilor de a reduce
costurile tranzactiilor o data cu imbunatatirea calitatii bunurilor si serviciilor si cresterea vitezei de
livrare.
Din punct de vedere pragmatic sunt importante si alte concepte si modalitati de definire.Dintre
acestea, un interes deosebit il prezinta urmatoarele:
Toate activitatile effectuate on-line, cu scopul de a incita interesul consumatorilor
inaintea vanzarii si de a asigura suportul consumatorilor dupa vanzare (revista
Internet Computing);
Tranzactii comerciale ce au loc in cadrul unor retele deschise (OECD Organizatia
europeana pentru Comert si Dezvoltare);;
3

A face afaceri on-line.Acest proces include cumpararea produselor, prin servicii online si Internet, precum si schimbul de date electronice, prin care calculatorul unei
institutii se informeaza si trasmite ordine de cumparare calculatorului unei alte
companii (Computer Desktop Encyclopaedia);
Tranzactii comerciale utilizand proceduri de procesare automata combinate cu
proceduri automate de schimb de informatii (NIST Computer Systems Laboratory);

O grupare a definitiilor comertului electronic, corespunzator largimii sensurilor ce le sunt

atribuite, este prezentata in figura 1.1.

Figura 1.1. Gruparea definitiilor comertului electronic (prelucrare dupa Measuring Electronic
commerce) http://www.oecd.org
Fiecare dintre definitiile prezentate este expansiva, incluzand nu numai tranzactiile comerciale
dintre vanzator si comparator, dar si activitatile adiacente care fac posibile aceste
tranzactii.Necesitatea unor astfel de definitii reflecta starea embrionara a comertului alectronic din
zilele noastre.Studiile effectuate releva faptul ca mai mult de jumatate din utilizatorii de Internet din
SUA si Canada l-au folosit pentru cumparaturi on-line, dar, de fapt, doar 15% au achizitionat efectiv
produsele sau serviciile, precum si faptul ca, in majoritatea cazurilor, plata s-a bazat pe transmiterea
prin fax sau prin telefon a numarului cartii de credit [http://www.acnielsen.com].
Comertul electronic poate fi regasit sub mia multe forme, in functie de gradul de transpunere
in format digital (electronic) a elementelor sale de lucru: produsul (serviciul) vandut; procesul;
agentul de predare (sau intermediarul). Fiecare dintre cele trei elemente pot exista fie in format
fizic, fie digital, ceea ce creeaza intr-o reprezentare tridimensionala opt cuburi.Cele trei dimensiuni
ale cubului sunt reprezentate de produs, proces, si agent. (figura 1.2.)

Figura 1.2. Formele comertului electronic

Corespunzator acestui mod de abordare, rezulta trei forme principale de comert electronic:
traditional (1) contine doar elemente in format fizic; electronic mixt (2) este reprezentat de
4

cuburile care detin elemente digitale sic el putin un element fizic; electronic pur (3) contine toate
cele trei elemet\nte in format digital.
Comertul electronic inseamna mai mult decat existenta unui site Web, putand sa include home
banking, cumparaturi on-line din magazine si mall-uri virtuale, cumparari de actiuni, cautari de joburi, achizitii prin licitatii etc.

Similara comertului classic, realizarea celui electronic presupune parcurgerea acelorasi etape
principale:
Atragerea cumparatorilor, care poate fi asigurata prin diverse mijloace: reclame
(banner-e) in pagini web, mesaje de e-mail, televiziune.Acveasta faza este orientata pe
continut si presupune furnizarea informatiilor necesare potentialilor cumparatori cu
privire la produsele sau serviciile pe care le ofera comerciantul.
Derularea comenzii, process care presupune existenta unor mecanisme pentru crearea
comenzii, transmiterea la comerciant, procesarea platii si alte aspecte ale
managementului unei comenzi.
Efectuarea platii.Ca si in comertul obisnuit, in cel electronic exista mijloace variate de
plata.Unele dintre ele sunt virtuale si reprezinta analogul celor din lumea reala: carti de
credit, ordine de plata.altele sunt specifice comertului pe Internet, utilizand tehnologii
proiectate special pentru acesta.
Livrarea bunurilor sau serviciilor, care pot fi fizice sau digitale.in functie de tipul lor,
livrarea poate fi on-line sau off-line.
Rezolvarea cererilor ulterioare ale cumparatorilor.dupa ce procesul de vanzare s-a
terminat, cumparatorul poate avea unele intrebari sau probleme privind obiectul
tranzactiei.De asemenea, serviciile care rezulta ca obligatii de garantie si postgarantie
pot fi on-line sau off-line, depinzand, in primul rand, de tipul bunului si serviciului
fizic sau digital.
Etapele comertului electronic pot avea grade diferite de automatizare.astfel, pentru produsele
si serviciile netangibile (digitale), toate etapele pot fi on-line, desi n u este obligatoriu.
Paralel cu conceptual de comert electronic (e-commert), s-au dezvltat si altele, cum ar fi
afacerile electronice (e-business) si comertul bazat pe echipamentele electronice mobile (mcommerce).
Conceptul e-business a fost introdus de compania IBM. El extinde notiunea de comert
electronic prin integrarea unor game variate de servicii, cum ar fi: servirea clientilor, colaborarea cu
alti parteneri de afaceri, tranzactionarea electronica in interiorul organizatiei.toate acestea contribuie
la schimbarea fundamentala a midului de afaceri, realizarea concreta a unui process de e-business
5

constand in desfasurarea ciclica a mai multor etape: evaluarea, cunoasterea, informarea;

transformarea proceselor din nucleul sistemului de afaceri; elaborarea aplicatiilor; rularea
aplicatiilor si asigurarea scalabilitatii sistemului. Politica IBM prevede implementarea e-business
pas cu pas, oferta sa fiind structurata in doua componente majore: e-mail/e-collaboration si ecommerce.
Mobile-commerce sau, pe scurt, m-commerce, reprezinta o noua forma de comert electronic
care foloseste dispozitive hardware inteligente, de mici dimensiuni, mobile conectate la Internet. Ca
si in cazul definirii comertului electronic, si in cazul conceptului m-commerce, exista o mare
diversitate de acceptinui.
M-commerce a aparut din necesitatea satisfacerii cerintelo9r oamenilor de afaceri, care
calatoresc mult si care au nevoie sa faca cumparaturi rapide, oriunde s-ar afla. Dupa domeniul de
activitate si functiile indeplinite, aplicatiile de m-commerce pot fi grupate in urmatoarele categorii:
a. Aplicatiile de acces la servicii financiare.Includ serviciile mobile banking, mobile
broking, mobile cash si mobile payment.
b. Aplicatiile pentru comertul cu produse si servicii, grupa care reuneste aplicatiile
mobile retailing, mobile auctions si mobile reservation.
c. Aplicatiile pentru promovarea produselor si serviciilor reprezinta o grupa de servicii
bazate pe transmiterea unor reclame sau informatii personalizate utilizatorilor.
d. Aplicatiile de acces la divertisment, care reunesc servicii precum mobile gaming,
mobile music si mobile video.

CAP. 2. AVANTAJELE SI DEZAVANTAJELE COMERTULUI ELECTRONIC

Un prim pas in analizarea avantajelor si limitelor comertului electronic il constituie
prezentarea succinta a cauzelor care au stat la baza aparitiei diferitelor sale forme si a motivatiilor
lansarii comertului electronic pe Internet.Primele forme de comert electronic existente decateva
decenii se bazau pe retele private, telefonice si retele intre companii.Etapa urmatoare a comertului
electronic dateaza din anii 95-96 si reprezinta vanzarea cu amanuntul catre consumatori.Din 1995,
companii cu nume de rezonanta precum Dell, Cisco si Amazon au pornit o campanie agresiva de
utilizare comerciala a Internet-ului.un alt val al evolutiei comertului electronic a adus posibilitatea
de a trimite comenzi sigure, utilizand carti de credit.Nivelul actual al comertului electronic a devenit
posibil datorita dezvoltarii produselor software.
Comertul electronic permite integrarea intreprinderilor, realizand un intreg, un tot unitar.De
fapt, scopul comertului electronic este de a integra retetele vaste de intreprinderi mici, agentii
guvernamentale, corporatii mari, furnizori independenti, intr-o singura comunitate, cu posibilitatea
de a comunica intre ei prin retele de calculatoare, indifferent de platforma de lucru harware si
software.
Comertul electronic implica dynamic si in timp real clientii si concurentii vanzatorului, ceea
ce determina imbunatatirea serviciilor, crearea de noi produse si de noi piete.
Exista, in principal, doua motive pentru care o companie doreste sa se lanseze in comertul
electronic pe Internet:
Posibilitatea de a-si largi clientele: pe Internet, orice companie poate avea o prezenta
globala, beneficiind de clienti din toata lumea.De exemplu, oricine este conectat la
Internet paote vizita paginile web ale unei companii, indifferent de localizarea
geografica a utilizatorului.
Reducerile costurilor pentru distributie si pentru serviciile asigurate clientilor.utilizarea
Internet-ului antreneaza scaderi semnificative ale costurilor de distribuire a
informatiilor, care au un rol foarte important in orice afacere.
Avantajele utilizarii comertului electronic pot fi evaluate din perspective celor trei participanti
implicate /KUCK00/: compania, consumatorul si societatea.Din punctual de vedere al companiei
vanzatoare, avantajele utilizarii comertului electronic sunt:
6

Extinderea zonelor de activitate pentru pietele nationale si internationale; cu un capital

minim, o companie poate rapid si usor sa-si localizeze clientii, furnizorii potriviti si cei
mai buni parteneri de afaceri din lume.
Cresterea vitezei de comunicare.
Imbunatatirea eficientei.
Reducerea efortului de inventariere si al managementului stocurilor.
Reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului si incasarea contravalorii produselor si
serviciilor.
Reducerea unor costuri de creatie, procesare, distributie, stocare si regasire a
informatiilor bazate pe hartii.
Intarirea relatiilor cu furnizorii si clientii.
Asigurarea unor canale alternative de vanzare.
Posibilitatea intreprinderilor mici de a concura cu cele mari.
Facilitatea intrarii pe pietele internationale.
Scaderea costurilor de functionare prin automatizarea procesului de comanda.

Din punctual de vedere al consumatorului, avantajele sunt:

Efectiarea rapida a cumparaturilor sau altor tranzactii la orice ora, in orice zi.
Cautarea rapida a produselor si serviciilor, cu posibilitatea compararii tehnice si
economice a ofertelor.
Transportul rapid al produselor si serviciilor, mai ales celor digitale.
Posibilitatea participarii la licitatii virtuale.
Avantajele socieatii in urma introducerii comertului electronic sunt urmatoarele:
Permite mai multor personae sa lucreze si sa faca cumparaturi de acasa, reducandu-se
astfel traficul si poluarea.
Face posibila vanzarea unor marfuri la preturi mai mici
Faciliteaza furnizarea serviciilor publice, cum ar fi sanatatea, educatia.
Limitarile si dezavantajele comertului electronic pot fi grupate in doua mari categorii: tehnice
si nontehnice.Dintre dezavantajele tehnice se pot distinge:lipsa unor sisteme de securitate ieftine, a
unor standarde adecvate si a unor protocoale de comunicatie de mare eficienta; insuficienta largimii
de banda; instrumentele de dezvoltare sunt in trasformare si se schimba rapid.
In categoria dezavantajelor nontehnice se include:costul si justificare; securitatea si
anonimatul; lipsa increderii si mentalitatea utilizatorului; alti factori: imposibilitatea clientilor de a a
vea unj contact fizic prin simturi cu obiectele, lipsurile cadrului legal, a reglementarilor si
standardelor.
Avantajele si dezavantajele comertului electronic trebuie private si din perspective
globalizarii, una dintre premisele inerente dezvoltarii macro- si microeconomice /FRIE00/.Din acest
punct de vedere, comertul electronic trebuie sa reprezinte o piata libera, globala, care sa include
comercianti liberi, cu mobilitatea mare, cu taxe mici si flexibilitate in angajarea
oamenilor.principalel piedici care stau in calea realizarii globalizarii comertului electronic tin de
urmatoarele aspecte:
Cadrul legal. In prezent diverse organizatii internationale lucreaza la cadrul legal
global al comertului electronic.
Accesul la piata.Se refera la infrastructura de telecomunicatii care trebuie sa ajunga in
toate zonele globului.
Financiare. Se refera la taxe, reglementari financiare locale si sisteme electronice de
plata.
Alte aspecte, in cadrul carora pot fi integrate: rolul si politica guvernelor; identificarea
cumparatorului sau vanzatorului.
7

CAP. 3. IMPACTUL COMERTULUI ELECTRONIC ASUPRA SOCIETATII

Comertul electronic devine rapid o componenta spectaculoasa a globalizarii, expansiunea
tranzactiilor electronice putand constitui o oprtunitate majora pentru comert si dezvoltare.Totodata,
acest process poate fi sursa unui important numar de istorii de success prin care tarile in curs de
dezvoltare si intreprinderile lor pot atinge noi niveluri de competivitate internationala si participa in
mod active la economia informationala globala. In ultimii ani, UNCTAD si-a construit progresiv
reputatia in domeniul comertului electronic, prin sustinerea unor demersuri interdisciplinare si prin
oferirea catre membriisai a sprijinului necesar pentru a stimula direct si pragmatic schimburile de
experienta dintre guverne, intreprinderi si toate componentele societatii civile implicate in comertul
electronic si in activitatile conexe.
Cea mai mare provoacre nu este de natura economica sau politica, ci psihologica si
conceptuala.Numeroase intrebari actuale, precum unele, se mentin in continuare:
Cum pot fi convinse guvernele tarilor ce e-comertul nu este numai un alt mod, mai
efficient, de a face comert si afaceri?
Cum pot fie le convinse ca e-comertul a inceput sa afecteze radical si ireversibil
fundamentele teoriei economice si practicile afacerilor?
Cum pot fi convinse ca functionarea pietelor, formarea preturilor, crearea, definirea si
distribuirea valorii trebuie cercetate din noi puncte de vedere?
Cum pot fi convinse ca eficienta, competitivitatea si chiar ratiunea de a fi a
intreprinderii necesita noi masuri si definitii?
Cum pot fi convinse ca perfectionarile, calificarile si angajarile resurselor umane sunt
afectate de noile tendinte care influenteaza profound afacerile interne si internationale?
Raspunsurile la aceste intrebari pot deveni clare numai prin reformularea unor teorii si politici
ale fundamentelor economice.
Pentru a evalua impactul potential al comertului electronic asupra dezvoltarii economice si
sociale a tarilor in curs de dezvoltare si pentru a delimita politicile si strategiile pe care caste tari ar
trebui sa le adopte pentru a fi la capatul castigator al globalizarii, este nevoie sa se puna sis a se
raspunda la urmatoarele intrebari:
Care sunt marimea, scopul si viteza cresterii comertului electronic?Cum afecteaza el
economiile acestor tari?
Cum pot aceste tari sa influenteze tendintele si cum pot beneficia de ele? Ce politici si
strategii ar trbui sa adopte in acest sens?
In ce conditii politicile si strategiile isi vor atinge obiectivele, ce obstacole exista si
cum pot fi evitate? Ce fel de actiuni (nationale, regionale si internationale) ar trebui
intreprinse pentru reusita?
Chiar daca in prezent comertul electronic continua sa se confrunte cu limitele metodologiilor
de implementare in economiile unor tari, rolul si impactul sa asupra societatii reprezinta o realitate
de necontestat, efectele sale fiind multiple si colaterale.
In timp ce comertul electronic reduce puternic anumite costuri, genereaza altele, indeosebi
pentru asigurarea securitatii sistemelor.Reducerea costului nu se reflecta automat in reducerea
pretului de vanzare, pana in prezent inregistrandu-se scaderi ale pretului doar in cateva sectoare.
Motivul pentru care segmental business-to-business a crescut mult www.whitehouse.gov este
datorat impactului deosebit pe care l-a avut asupra costurilor associate inventarului, executiei
vanzarilor, procurarilor de produse, costurilor de distributie, legaturilor cu bancile.

CAP. 4. TENDINTELE DE DEZVOLTARE A COMERTULUI ELECTRONIC

Evolutia comertului electronic este strans legata de cresterea numarului utilizatorilor Internetului si accesibilitatii acestui mediu de comunicare, tendinte surprinse in cadrul a numeroase studii.
Comertul electronic mondial cunoaste o dinamica ascendenta, pe masura ce tot mai multi
consumatori si tot mai multe afaceri se conecteaza la Web. Statele Unite se delimiteaza de restul
regiunilor lumii prin valoarea tranzactiilor electronice: 510 miliarde in 2000 si 3.456 in 2004,
dinamica fiind insa mai mica fata de cea din alte regiuni. Totusi, America de Nord isi va lua partea
leului, dar dominatia ei va scadea, pe fondul cresterii mai pronuntate a tarilor din Asia si Europa de
Vest.
Tarile din Europa de Vest s-au inrolat la o hipercrestere incepand din anul 2001. Pana in
anul 2004 comertul electronic vest-european va atinge 1.500 miliarde de dolari ca urmare a
eforturilor agresive ale gigantilor din industrie si a dezvoltarii afacerilor on-line.
Corespunzator unui raport intocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vanzarile
produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depasi pe cele din Statele Unite in urmatorii
cinci ani.. Se remarca faptul ca vanzarile on-line vor deveni campul de bataie al comertului cu
produse alimentare. Studiul apreciaza ca in 2005 vanzarile pe Internet in Europa vor avea o pondere
de 5% din totalul achizitiilor, cu o valoare de 51,74 miliarde de dolari. Pana in 2005, Marea Britanie
va tranzactiona on-line 7% din totalul vanzarilor produselor alimentare.vor urma tarile nordice, cu
6%, franta si Germania, cu cate 3%, in timp ce dezvoltarea comertului on-line in tarile Europei
Centrale si de Est va fi inca franta de factorii culturali si de slaba penetrare a tehnologiei informatiei
si comunicatiilor.

Figura 4.1. Evolutia vanzarilor on-line ale produselor alimentare in Europa

Conform estimarilor cercetatorilor de la Forrster Researche [http://www.forrester.com],

comertul pe Internet va ajunge in 2004 la 6.800 miliarde $, adica circa 8,6% din totalul vanzarilor.

Figura 4.1. Evolutia vanzarilor prin comertul pe Internet in perioada 2000-2004

10

CAP. 5. COMERTUL ELECTRONIC IN ROMANIA

O privire obiectiva asupra comertului electronic in Romania dezvaluie starea incipienta in care
se afla acesta.Exista putine magazine virtuale in adevarul sens al cuvantului. Foarte multe site-uri
care se pretind a fi de comert electronic nu fac decat sa descrie oferta companiei si sa ofere datele
necesare contactarii ulterioare a societatii, fara a da posibilitateade a comanda produsele necesare
contactarii ulterioare a societatii, fara a da posibilitatea de a comanda produsele si a le plati on-line.
Pentru a tranzactiona si distribui produsele , magazinele virtuale folosesc in mod usual posta,
in system ramburs.Sistemul nu poate fi profitabil din cauza duratei mari pana cand banii ajung in
contul vanzatorului.Pe langa problema platilor si a distributiei exista cea a securitatii, poate cea mai
acuta pentru sistemele romanesti.
Un studiu recent intreprins in acest sens, realizat de GfK Romania [http://www.gfk-ro.com],
indica utilizarea internet-ului preponderant pentru consultarea corespondentei.

Figura 5.1. Scopul utilizarii Internet-ului in Romania

Ramura comertului electronic, care a patruns destul de bine pe piata romaneasca si a cunoscut
un anume success, o reprezinta serviciile financiare, prin sistemele electronice de plata, de tip carti
de plata.Desi cartile de credit continua sa ramana mijlocul de plata preferat pentru peste 99% din
achizitiile on-line, utilizarea acestora nu este lipsita de riscuri legate, in special, de securitatea
tranzactiilor. Exista si alte inconveniente, dintre care se detaseaza:
In prezent, cartiel de plata inlocuiesc numerarul doar pana la automatul bancar, de
unde se obtin banii lichizi necesari pentru cumparaturi.
Cartile de plata sunt acceptate direct in putine locuri, cum sunt, magazinele mari,
hotelurile si restaurantele de lux.
Comisioanele relative mari percepute pentru fiecare tranzactie fac ca multi posesori de
carduri sa fie reticenti in utilizarea acestora pentru plati directe.
O piedica importanta in dezvoltarea comertului electronic in Romania este lipsa increderii in
calitatea produselor. De multi ani piata romaneasca a fost invadata de produse de provenienta
indoielnica, de multe ori cu termen de garantie expirat si de o calitate dubioasa.

11

Problemele cu care se confrunta comertul electronic in Romania sunt multiple si complexe,

fiind generate de nivelul general al dezvoltarii economiei: saracia, accesul la tehnologie,
modalitatile de plata si mentalitatea.
Pentru societatea romaneasca, cea mai buna forma actuala de comert electronic pare a fi in
prezent cea hibrida: oferta, comanda si contractul vor fi realizate folosind Internet-ul, iar plata se va
face utilizand mijloacele clasice.
Pentru integradrea comertului electronic in activitatea economica de ansamblu si dezvoltarea
acestei forme moderne de activitate, ar trebui sa se tina seama de o serie de aspecte-cadru, cum
sunt:
Globalizarea pietelor. Daca se face o comparative intre cee ce se intelege prin
intreprinderi mici si mijlocii in Romania si in lume, se constata urmatoarele aspecte:
in tara nostra, numarul angajatilor este mai redus cu un ordin de marime, in timp ce,
din punctual de vedere al comportamentului pe piata si al tipului problemelor
intampinate, caracteristicile sunt similare.
Comertul electronic are un cadru legislativ adecvat, desi incomplete. Componenta
comertului electronic impune existenta unui cadru legislative, care a prins contur si in
Romania.
Turismul romanesc si Internetul. In Romania si-au facut aparitia societatii care
incearca sa utilizeze Internet-ul ca mijloc pentru o activitate mai eficienta in turism.
Intre preocuparile din domeniul implementarii Internet-ului in activitatea de turism se inscrie
si agroturismul care constituie o aparitie inedita si bine venita in contextual turismului. Perioada de
acomodare a societatilor de turism pe Internet nu s-a sfarsit inca, desi numarul site-urilor este in
crestere. O problema ramasa inca nerezolvata este structura si administrarea mai buna a spatiului
alocat turismului pe Web.
Alte tipuri de probleme apar atunci cand un system bancar important nu poate lucra decat cu
un anumit tip de formulare, normale pentru bancile occidentale, darn u si pentru o banca din
Romania, care lucreaza cu formulare tipizate specific romanesti. Riscul dezvoltarii unui system
propriu consta in facptul ca lipsa actualizarii poate lasa banca neinformata cu procedurile la zi.
Eliminarea, in cea mai mare parte, a acestor disfunctionalitati va avea loc ca urmare a
instituirii sistemului national de plati prin intermediul Societatii Nationale de Fonduri si Decontari
TransFond.
Majoritatea detinatorilor de site-uri de comert electronic apreciaza ca valoarea produselor
comercializate in system electronic va creste. Se asteapta o explozie a vanzarilor, cresterea
datorandu-se atat extinderii infrastructurii de comunicatii si scaderii preturilor de acces la Internet,
cat si maturizarii consumatorului final, care se concretizeaza prin inlaturarea neincrederii in
comertul electronic. Piata se va concentra mai ales pe segmentele care merg cel mai bine: PC-uri,
echipamente hardware, carti.
Tinand cont de rolul pe care il detine mecanismul de realizare a licitatiilor in cadrul proceselor
de efectuare a tranzactiilor in format electronic, mai ales pentru societatile bugetare, in cele ce
urmeaza vor fi analizate succinct continutul si rezultatele activitatii site-ului http://www.elicitatii.ro.
Numarul site-urilor Web in domeniul .ro existente in Romania a crescut de la 4.021 in
decembrie 1999 la peste 50.000 in 2003. Desi in Romania gradul de penetrare a Internet-ului este
de numai 16%, este important a se preciza faptul ca romanii sunt apreciati ca fiind cei mai buni
specialisti IT din Europa, cu mai mult de 16.000 de certificate acordate in domeniile de specialitate.

12

BIBLIOGRAFIE
Ion Gh. Rosca Comertul electronic, Ed. Economica, Bucuresti, 2004
Bucur C.
Comert Electronic, Ed. ASE, Bucuresti, 2002
Fingar P.
Enterprise E- commerce, Ed. Meghan- Kiffer Press, Montreal 2000

13