Proiect finanat din fonduri acordate de ctre Guvernul Norvegiei prin intermediul

Programului Norvegian de Cooperare pentru cretere economic i dezvoltare

sustenabil n Romnia.

www.responsabilitate-sociala.org

Acest material a fost realizat cu sprijinul oferit de Guvernul Norvegiei n cadrul proiectului
Responsabilitatea Social a Companiilor axat pe Dezvoltarea Mediului nconjurtor i
a Comunitilor Locale, derulat de ctre Asociaia pentru Implementarea Democraiei i
Norgesvel. Opiniile i informaiile prezentate n cadrul materialului sunt cele ale autorilor
i nu reprezint neaprat punctul de vedere al finanatorului.

Mihaela Elisabeta CLIN

Daniela GHEORGHE

Isabela PAISVANTE

Roxana ANA
Jose RAMOS, Norgesvel
Alexandru CUMPNAU (coordonator)

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Cuprins
Cuvnt introductiv
pag.04
Conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor
pag.05
Context la nivel european
pag.08
Context naional CSR n Romnia
pag.10
Responsabilitatea Social a IMM-urilor
pag.11
Strategii de Responsabilitate Social a Companiilor
pag.15
Campaniile de Responsabilitate Social a Companiilor
pag.19
Protecia Mediului prin Responsabilitate Social
pag.21
Responsabilitatea Social a Companiilor n Situaii de Criz Economic
pag.23

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

CUVNT INTRODUCTIV
Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility - CSR) este un concept recent

aprut n terminologia i practica folosite de companiile din Romnia.

n timp ce companiile multinaionale i marile companii romneti au nceput s-i dezvolte, treptat,

o cultur proprie de responsabilitate social, conceptul de CSR este unul mai puin cunoscut n sfera
ntreprinderilor Mici i Mijlocii (IMM) n timp ce, n cele mai multe cazuri, autoritile publice de la nivel

central, local i regional nu dezvolt activiti de promovare a conceptului CSR

n beneficiul comunitilor n care funcioneaz, astfel implicarea n

campanii de responsabilitate social fiind extrem de slab.
Prin

intermediul

acestui

material,

ne

propunem s familiarizm reprezentanii

ntreprinderilor Mici i Mijlocii cu privire
la termenul de Responsabilitate Social

a Companiilor i s le oferim acestora o

viziune complex asupra implementrii

de strategii de CSR, adaptate nevoilor i

specificului mediului privat.

Alexandru Cumpnau

Director Executiv
Asociaia pentru
Implementarea

Democraiei

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

CONCEPTUL DE RESPONSABILITATE
SOCIAL A COMPANIILOR
Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility CSR) este un subiect prezent

din ce n ce mai mult pe piaa mediului de afaceri din Romnia, i care tinde s ia amploare. Cu toate acestea,
conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor (CSR) este nc n faza embrionar n Romnia.

Conceptul este originar din Statele Unite ale Americii i a nceput s fie promovat la nivel european la

jumtatea anilor 80.

Consiliul Mondial al Afacerilor pentru Dezvoltare Durabil definete Responsabilitatea Social a

Companiilor ca fiind angajamentul permanent al companiilor de a se comporta n mod etic i de a contribui la

dezvoltarea economic mbuntind, n acelai timp, att calitatea vieii salariailor i a familiilor acestora, ct
i a comunitilor locale i a societii n ansamblul ei.

Comisia European a propus urmtoarea definiie: Responsabilitatea Social a Companiilor este un

concept prin care companiile integreaz preocuprile sociale i de mediu n activitile lor operaionale i n
interaciunea lor cu actorii interesai pe o baz
voluntar.

n prim faz, acest concept era

privit cu o oarecare reticen, fiind

considerat ceva abstract i bizar. Cu
timpul, acesta s-a dovedit a fi un
instrument util pentru rezolvarea
unor probleme cu caracter social.
n cele ce urmeaz, sunt

prezentate

cele

mai

des

ntlnite definiii ale acestui

termen, care pun accentul pe

principalele caracteristici ale sale.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Responsabilitatea Social a Companiilor (Corporate Social Responsibility - CSR) este un concept recent

n timp ce companiile multinaionale i marile companii romneti au nceput s-i dezvolte, treptat,

aprut n terminologia i practica folosite de companiile din Romnia.

o cultur proprie de responsabilitate social, conceptul de CSR este unul mai puin cunoscut n sfera
ntreprinderilor Mici i Mijlocii (IMM) n timp ce, n cele mai multe cazuri, autoritile publice de la nivel

central, local i regional nu dezvolt activiti de promovare a conceptului CSR n beneficiul comunitilor n
care funcioneaz, astfel implicarea n campanii de responsabilitate social fiind extrem de slab.

Prin intermediul acestui material, ne propunem s familiarizm reprezentanii ntreprinderilor Mici i

Mijlocii cu privire la termenul de Responsabilitate Social a Companiilor i s le oferim acestora o viziune

complex asupra implementrii de strategii de CSR, adaptate nevoilor i specificului mediului privat.
Responsabilitatea Social a Companiilor se definete ca fiind:
Angajamentul organizaiei de a contribui la dezvoltarea economic a comunitii prin implicarea activ a
angajailor, a familiilor acestora, a comunitii locale, a societii pe scar larg;

Realizarea de activiti comunitare, cu un impact ridicat asupra societii;

Un concept prin care organizaia decide s contribuie n mod voluntar la mbuntirea comunitii n
care i desfoar activitatea;

O practic de afaceri transparent i responsabil fa de societate;

Relaia pe care o dezvolt o companie cu gama sa larg de stakeholderi (actori implicai). n aceast categorie sunt inclui clienii, angajaii, membrii comunitii, investitorii etc;

O investiie realizat de companii pentru binele comunitii/societii;

Un contract ntre societate i sectorul de afaceri.

De-a lungul timpului, s-au identificat o serie de factori care au favorizat dezvoltarea acestui concept, dup
cum urmeaz:

Revoluia tehnologiilor informaionale;

Procesul globalizrii;

Consolidarea drepturilor consumatorilor;

Creterea nencrederii publice fa de instituiile pieei globale.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Responsabilitatea Social a Companiilor este, n adevratul sens al cuvntului,

o cultur de afaceri ce cuprinde:
Echitatea economic;

Echitatea social;

Comportament corect;

Relaii transparente;

Integritate;

Principii morale;

Investiii n comunitate
Trebuie reinut faptul c Responsabilitatea Social a Companiilor asigur realizarea unei

conexiuni puternice ntre mediul privat i comunitate, asigurnd totodat dezvoltarea durabil
a companiei.

Conceptul de CSR se poate ntlni att la nivelul multinaionalelor,

ct i al ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM).

CSRul trebuie s fie att o parte adiional, ct i

una integrat a IMM-ului, i care trebuie s

nu pericliteze buna desfurare a activitilor

derulate de compania respectiv, ci s reprezinte

o latur pozitiv de responsabilitate a IMM-ului

fa de societate, care genereaz beneficii
pentru societate i IMM.

Responsabilitatea Social a Com-

paniilor are rolul de a mbunti

calitatea vieii i de a oferi ct mai multe

oportuniti pentru membrii societii.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Context european

Exist un acord n Europa cu privire la definirea RSC ca un concept prin care companiile integreaz preocupri

sociale i de mediu - pe baz de voluntariat n afacerile lor, precum i n interaciunea lor cu prile interesate. Cu

toate acestea, natura exact i caracteristicile RSC variaz n funcie de diferite contexte naionale i culturale. n unele
ri, aceasta este din ce n ce mai mult integrat ntr-o gam larg de politici, n timp ce n altele, iniiativele RSC sunt
n curs de dezvoltare.

Dincolo de diversitatea statelor UE, se poate observa c obiectivele acestor politici diferite sunt adesea similare:

promovarea dialogului cu prile interesate i a parteneriatelor public-privat; consolidarea transparenei i credibilitatea

practicilor de RSC, creterea gradului de contientizare, diseminarea i acordarea de cele mai bune practici, precum i
asigurarea unei legturi mai solide i coerente ntre obiectivele de dezvoltare durabil i a politicilor publice.

La nivel european, provocarea const n modul n care responsabilitatea social a ntreprinderilor poate contribui

la obiectivul de la Lisabona i anume la construirea unei economii bazate pe cunoatere dinamic, competitiv i de
coeziune.

Majoritatea companiilor europene responsabile social se implic activ, nc de la nfiinare uneori, n susinerea de

numeroase proiecte din domenii variate precum mediu, cultur, sntate, comportament civic i nvmnt. Frecvent

este ntlnit modelul companiilor care i au sediul ntr-un anumit stat i filiale n multe alte state diferite, iar aceste

companii dezvolt programe de RSC dup modelul companiei mam, n toate statele unde au filiale. Din acest motiv
companiile au nevoie de sprijinul autoritilor statului pentru a putea implementa i monitoriza programele mai

uor. Guvernele din Europa au fost mult mai active, posibil i datorit parteneriatelor puternice cu mediul de afaceri.
Guvernul Marii Britanii vorbete despre RSC ca despre modul n care companiile iau n considerare influena pe care
o exercit asupra mediului economic, social i ambiant ca rezultat al activitii, maximiznd beneficiile i minimiznd
pierderile. Marea Britanie are un minister pentru responsabilitate a corporaiilor nc din 2000 iar 6 guverne europene
cer ca fondurile de pensii s fie considerate practic social cnd se fac decizii de investiii.

Naiunile Unite, Uniunea European i Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic sunt doar trei

dintre cele mai importante instituii care s-au implicat n elaborarea unui cadru care s defineasc CSR i s stabileasc

indicatorii prin care poate fi evaluat acest concept ntr-un mod ct mai transparent. Astfel, la ora actual, pentru a
demostra c este responsabil din punct de vedere social, o organizaie trebuie s neleag care sunt principiile CSR

promovate la nivel internaional i s reflecte aceste principii n activitatea proprie. Exist patru direcii promovate la
nivel internaional pentru companiile care aleg CSR:
Drepturile omului

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

 Standardele de munc

Mediul nconjurtor

Lupta mpotriva corupiei

Cnd interprinderile europene, internaionale i ndeplinesc aceste sarcini n conformitate cu instrumentele de

referin, ele coopereaz strns cu stakeholderii pentru a nelege mai bine cum se promoveaz, implementeaz i
monitorizeaz aceste valori i principii.

Stakeholderii din state diferite consider cooperarea ca venind n sprijinul lor pentru a nva despre obstacolele i

Astfel, pe msur ce statele i instituiile internaionale au realizat c adoptarea principiilor de CSR de ctre

factorii de succes i astfel de a putea transpune aceste principii i valori n practic.

organizaii servete obiectivele de dezvoltare durabil, a aprut i nevoia unor standarde internaionale pentru a se
stabili ce nseamn un comportament corporativ dezirabil.

nc din 2001, companiile europene au fost mai deschise ctre semnarea UN Global Compact i s-au angajat s

respecte un set de norme internaionale privind comportamentul responsabil social, aa cum au adoptat raportarea
standardizat nonfinananciar a Global Reporting Initiative din 1997 pentru a emite rapoartele sociale detaliate i
pentru a le fi auditate.

Consiliul European de la Lisabona a fcut un apel special pentru companii pentru un sim al responsabilitii

sociale n ceea ce privete cele mai bune practici pe tot parcursul vieii de nvare, organizarea muncii, egalitatea de
anse, incluziunea social i dezvoltare durabil.

Comisia European a Agendei Sociale, susinut ulterior de Consiliul European de la Nisa, a subliniat rolul

responsabilitii sociale a ntreprinderilor in abordarea ocuprii forei de munc i consecinele economice i sociale
ale pieei i a condiiilor de munc n adaptarea la noua economie. n plus, Summit-ul European de la Nisa a invitat
Comisia s implice companii ntr-un parteneriat cu partenerii sociali, ONG-uri, autoriti locale i organismele
care gestioneaz servicii sociale, astfel nct s se consolideze responsabilitatea lor social. Consiliul European de la

Stockholm a salutat iniiativele luate de ctre ntreprinderi pentru promovarea responsabilitii sociale corporative

i a fcut trimitere la cartea verde actual, ca un mijloc de a ncuraja un larg schimb de idei n scopul promovrii
iniiativelor n acest domeniu.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Context naional - CSR n Romnia

CSR este un concept tot mai mult prezent n mediul de afaceri romnesc. Principalii factori n acest proces sunt
companiile multinaionale care au transferat cultura organizaional a acestora, la un nivel local. Ca i n cazul aproape
oricrui concept importat, prezentat nevoii de asimilare accelerat, CSR a fost impus mai mult ca un curent n dezvoltare,
dect ca un rezultat de contientizare i aplicare.
Aa cum era de ateptat, ntr-un cadru social-economic care este nc n curs de dezvoltare, responsabilitatea social a
fost evaluat n Romnia mai mult din motive comerciale dect din motive etice. Piaa este din ce n ce mai competitiv,
iar juctorii au descoperit rapid potenialul dimensiunii de responsabilitate social n construirea imaginii i consolidarea
reputaiei lor.
n Romnia, provocarea este s priveti dincolo de aceast ipotez i s ncurajezi oamenii s realizeze c
responsabilitatea social nu este doar un instrument de consolidare a imaginii, ci un element esenial al succesului pe
termen lung, care este strns legat de performana social i de mediu a comunitii.
n ultimii ani, o serie de conferine au avut loc n Romnia pe tema dezvoltrii durabile, dar acest concept este nc
la nceput de drum. Companiile din Romnia care dau o importan deosebit dezvoltrii durabile au fost n majoritate
companii multinaionale, care pun de fapt n practic cerinele i politicile stabilite la sediile lor centrale. n plus, programe
de responsabilitate social mai frecvent ntlnite sunt programe de asisten social, programe de sprijin pentru fundaii
umanitare, donaii i programe de cercetare i asisten educaional.
Implicarea n proiecte comunitare ncepe ns n mod treptat s aib loc n Romnia. Ea nu mai poate fi privit ca
o simpl tactic de construire a imaginii, ca o ofert de publicitate sau ca un act de caritate, ci ca un element esenial n
dezvoltarea activitii de afaceri, care conduce la un succes pe termen lung, succes conectat direct la performanele sociale
i economice ale comunitii n care i desfoar activitatea ntreprinderea.
Romnia a gzduit n anul 2006 prima conferin internaional n materie de CSR n Europa de Est (CSR06 Investiii n viitor), care se ocup de toate aspectele legate de CSR: de afaceri, conduit, relaiile cu angajaii, de sntate la
locul de munc i de siguran, sistemele de monitorizare i de comunitate implicate etc.
Uniunea European, Organizaia Naiunilor Unite i Organizaia European pentru Cooperare i Dezvoltare sunt
trei dintre cele mai importante instituii implicate n elaborarea unui cadru de definire CSR i de stabilire a indicatorilor
prin care acesta poate fi evaluat n mod transparent. Acest cadru a fost nsoit de recomandri i principii care ghideaz
autoritile statelor i autoritile locale n formularea politicilor publice care promoveaz CSR, asigur transparena i
sprijin iniiativele n acest domeniu.
Mai mult, lund n considerare necesitatea de aplicare a conceptului la nivel naional, este necesar pentru Romnia s
asigure un contact mai bun i continuu cu experiena european - bune practici n domeniu. Acest transfer de experien
este necesar pentru aducerea pieii romneti la nivelul normelor i experienei rilor cu o tradiie mai ndelungat n
ceea ce privete CSR. Pe de alt parte, un punct slab ar putea fi faptul c programele de responsabilitate social nu sunt
nc bine acoperite n presa de specialitate, deoarece nivelul de cunoatere a opiniei publice este nc sczut. De asemenea,

exist puine programe majore i doar cteva companii sunt implicate n proiecte de responsabilitate social n Romnia.

10

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Responsabilitatea Social a IMM-urilor

Responsabilitatea Social este esenial pentru asigurarea prosperitii pe termen lung a ntreprinderilor mici i mijlocii
i pune accent pe dimensiunea uman a afacerilor, reprezentnd un liant cu societatea, n general, i cu comunitatea n care
compania este localizat, n particular.
Pe msur ce IMM-urile se confrunt cu provocrile unui mediu n schimbare, acestea sunt din ce n ce mai contiente
de faptul c responsabilitatea social a ntreprinderilor poate fi de o valoare economic puternic.
Dei principala responsabilitate a unui IMM este s genereze profit, acesta poate n acelai timp, s contribuie la
obiectivele sociale i de mediu, prin integrarea responsabilitii sociale ca o investiie strategic n activitatea companiei.
Responsabilitatea social trebuie tratat ca o investiie, nu ca un cost, asemenea managementului calitii. Astfel de
companii pot avea o abordare cuprinztoare financiar, comercial, dar i social, ce conduce la o viziune pe termen lung,
ce implic minimalizarea riscurilor.
Un IMM, n calitatea sa de organizaie, este caracterizat de trei elemente importante i anume elementul cognitiv, cel
lingvistic i cel conativ.
Elementul cognitiv presupune noiuni de identitate i legitimitate care definesc modul n care gndete o organizaie.
Elementul lingvistic pune accent pe noiuni de justificare, poziionare i transparen care definesc mesajele organizaionale (ceea ce spun organizaiile).
Elementul conativ are n vedere noiuni de poziie, consisten i devotament care definesc comportamentul organizaional (ceea ce face organizaia).
Responsabilitatea social reprezint o modalitate de a soluiona o parte din problemele care afecteaz n mod real
comunitatea, fiind un instrument practic, orientat ctre rezultate, care ofer soluii optime i oportuniti pentru rezolvarea
problemelor de ordin social i ecologic, prin implicarea activ a IMM-urilor.
Totodat, responsabilitatea social are un impact pozitiv asupra competitivitii IMM-urilor, cele mai puternice
dovezi ale unui impact pozitiv a responsabilitii sociale asupra competitivitii fiind n cazurile de resurse umane, de
gestionare a riscurilor i a reputaiei i de inovaie.
Reputaia unui IMM din punctul de vedere al responsabilitii sociale devine tot mai important deoarece sporete
ansele companiei n ceea ce privete recrutarea de personal foarte competitiv, de acceptare de ctre poteniali clieni etc.
CSR reprezint o component esenial a riscurilor i a reputaiei de management pentru multe IMM-uri i devine
un factor din ce n ce mai important pentru creterea competitivitii i poziionarea companiei pe pia.
Confruntarea cu probleme n materie de CSR precum transparena, drepturile omului, precum i gestionarea
riscurilor, a condus ca IMM-urile s descopere un impact pozitiv suplimentar n activitatea de CSR.

Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul i de aria sa de activitate. ns, chiar dac un

IMM dezvolt programe de CSR, succesul acestora nu se va obine dect dac publicul int este informat cu privire la

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

11

aceste aciuni. n acest sens, comunicarea practicilor CSR deine un rol primordial.
Ce presupune o activitate de CSR la nivelul IMM-urilor?

Responsabilitatea social trebuie s fie o parte integrat a IMM-ului, dar care s nu pericliteze buna desfurare a

Responsabilitatea Social presupune ca un IMM s dezvolte aciuni voluntare, fr caracter obligatoriu, i care s aduc

activitilor derulate de compania respectiv, ci s reprezinte o latur de responsabilizare a IMM-ului fa de societate.

un folos comunitii, fr a pune accent (doar) pe obinerea unui profit imediat.

De ce ar dezvolta un IMM aciuni de CSR?
Din altruism;

Din interes personal;

Din spirit comercial;

Pentru a face fa concurenei;

Sau o combinaie a acestor factori.

Care sunt beneficiile pe care CSR le poate aduce IMM-urilor:
Produse i servicii care s genereze un grad mai mare de satisfacie a clienilor, i implicit profit mai mare;

Angajai motivai i loiali, cu rezultate mbuntite i eficien crescut;

mbuntirea reputaiei organizaiei, a relaiei acesteia cu instituiile, partenerii de afaceri, comunitatea n general, i
implicit mai muli poteniali clieni;

Creterea competitivitii i implicit a cifrei de afaceri i a profitului.

Conceptul de CSR ofer astfel posibilitatea de a orienta IMM-urile n planul competitivitii.

Atunci cnd un IMM alege s dezvolte la nivelul su o strategie de CSR, acest concept va fi aplicat permanent n cadrul
tuturor activitilor companiei.

12

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul i de aria sa de activitate.

De asemenea, dac un IMM dezvolt programe de CSR, succesul acestora nu este deplin dect dac publicul int

Prin aplicarea strategic a conceptului de responsabilitate social, un IMM aduce cu siguran anumite beneficii att

Responsabilitatea social a companiilor este un element cheie al progresului care mbin, ntr-o abordare integrat,

este informat cu privire la aceste aciuni.

membrilor comunitii ct i companiei n sine.

dimensiunea economic, social i de mediu, pe baza construciei de parteneriate pentru a rezolva mai bine problemele
locale.

Stabilirea de parteneriate ntre sectorul public, mediul de afaceri i societatea civil este din ce n ce mai

stringent. De ce? Rspunsul este foarte vizibil: deoarece nici unul dintre sectoarele menionate nu poate atinge
singur obiectivele propuse n ceea ce privete dezvoltarea durabil a comunitii.

Realizarea de parteneriate ntre autoritile publice, societatea civil i sectorul privat are un impact pozitiv asupra
procesului de dezvoltare durabil a comunitilor locale.

Parteneriatele ncheiate ntre sectorul public i cel privat sunt benefice, deoarece impactul asupra comunitii este mai
puternic, mai eficient i mai durabil.

Astfel de parteneriate urmresc rezolvarea unor probleme comunitare folosind soluii optime.

Astfel de parteneriate presupun o serie de provocri i oportuniti, datorit diferenelor de structur i abordare, dar
i complementaritii acestor organizaii.

n concluzie, primul pas n realizarea unui proiect comunitar, caracterizat prin originalitate, inovaie i transparen, l

reprezint ncheierea de parteneriate ntre sectorul public i cel privat.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

13

De asemenea:
Un parteneriat de tip public-privat trebuie s responsabilizeze n mod egal i s implice activ ambii parteneri.

O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor de succes presupune implicare maxim i devotament fa

de cauza aleas.

O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor presupune asumarea unor obiective pe termen lung i nu
urmrirea unui ctig imediat.

Trebuie subliniat, de asemenea, faptul c un proiect de responsabilitate social nu reprezint o aciune caritabil i

nici o campanie de relaii publice, ci este procesul de a investi n comunitatea din care faci parte, fr a atepta beneficii
imediate.

n plus, o activitate de CSR este mult mai credibil atunci cnd se realizeaz cu ajutorul angajailor companiei

respective.

14

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Strategii de Responsabilitate Social

a Companiilor

Exist mai multe tipuri de strategii CSR, n funcie de orizontul temporar pe care acestea l vizeaz:
Pe termen scurt;

Pe termen mediu;

Pe termen lung;

n ceea ce privete strategiile CSR pe termen scurt, acestea sunt reprezentate de:
Angajamentul pe vertical;

Un context de CSR;

Declaraia de poziie a CSR;

Auditul de CSR;

Raportul anual de CSR.

Angajamentul pe vertical, de sus n jos, are n vedere faptul c integrarea practicilor de CSR n cultura operaional a

organizaiei ar trebui s nceap de la nivel de management, care ar trebui s stabileasc, prin cooperare, componentele
necesare ale unei politici de CSR.

Un context de CSR pune accentul pe faptul c este necesar un sprijin din punct de vedere structural al practicilor de

CSR. De asemenea, CSR ar trebui s se afle pe acelai nivel executiv ca i alte probleme de importan pentru companie.
Declaraia de poziie a CSR: Aceast declaraie de poziie ar trebui s includ, pe de-o parte, perspectivele actorilor cheie
i, pe de alt parte, s se defineasc ca fiind un proces de rezolvare a problemelor, care caut s descopere soluii optime.

Declaraia de poziie a CSR se poate identifica cu un ghid practic,deoarece tinde s accentueze importana responsabilitii
sociale, att prin recompense, ct i prin sanciuni, subliniind paii care ar trebui urmai pentru a se implementa zi de zi
conceptul de Responsabilitate Social a Companiilor.

Auditul de CSR: Un audit de CSR are ca scop principal creterea gradului de vizibilitate n rndul publicului intern i
extern organizaiei.

Raportul anual de CSR: Un astfel de raport ar trebui s includ o gndire axat pe trei planuri i anume viznd domeniul
financiar, protecia mediului i performana social.

Pentru un raport ideal de CSR, trebuie avute n vedere urmtoarele:

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

15

 Se pune accent pe oameni i comunitate, i nu pe companie;

Se concentreaz asupra sistemului de management i nu enumer detaliat prea muli indicatori;

Dimensiunea sa nu depete un numr de 50 de pagini;

Este susinut de internet i publicaii de specialitate;

i dezvluie mesajul cheie n maxim 30 de minute de lectur.

Raportul financiar (raport destinat publicului int sau investitori): Investitorii trebuie s aprecieze capacitatea companiei

de a obine profit prin intermediul unor mijloace care s demonstreze c urmeaz anumite standarde de responsabilitate.
Unele fonduri comune sunt desemnate special s sprijine aplicarea standardelor de CSR, pentru a
justifica ntr-un fel c organizaiile merit banii investii n ele.

Astfel de pretenii sunt justificate mai ales atunci cnd demonstreaz cum

standardele etice mbuntesc profiturile, mai ales evitnd atenionrile de ordin legal,
limitnd rspunderile legale, crescnd cota de pia sau opernd eficient.

Rapoartele on-line: Rapoartele pe hrtie au reprezentat modul tradiional al organizaiei

de a informa asupra standardelor i realizrilor din domeniul CSR. Aadar, astzi multe
organizaii public astfel de rapoarte pe pagina lor web. n acest spaiu virtual, organizaiile
au posibilitatea de a-i promova standardele de CSR folosind att text, ct i imagini sau
chiar filmulee.

Comunicarea cu angajaii: Un alt mijloc de a comunica responsabilitatea social se afl

n multitudinea de vehicule comunicaionale folosite n relaia cu angajaii, incluznd

intranetul i rapoartele. Cultura organizaional este vital pentru modul n care se

comport i lucreaz angajaii.

Publicitatea i alte opiuni de promovare: Aceste instrumente pot integra valorile de CSR n

publicitatea produsului sau a serviciilor. Astfel se demonstreaz c aciunile organizaionale aduc

ntr-adevr beneficii potenialilor clieni.

Ambasadorul CSR: Aceast poziie constituie o component cheie a procesului intern continuu

de rentrire a standardelor CSR, proces necesar unei politici eficiente de CSR, dar este n general
caracteristic organizaiilor mai mari.

16

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Contientizarea publicului: Recompensele i evalurile sunt cheia crerii unei culturi organizaionale legat de CSR,
iar informarea membrilor comunitii i a celorlali actori cu care organizaia intr n contact cu privire la aciunile de
responsabilitate social n care compania este implicat este fundamental pentru atingerea succesului n aciuni de
responsabilitate social i n generarea unui beneficiu inclusiv pentru companie n sine.
Strategii pe termen mediu i lung

n ceea ce privete strategiile pe termen mediu i lung, acestea sunt reprezentate de:

Implicarea actorilor relevani pentru companie;

Managementul organizaiei;

Administrarea mesajului;

Strategii de comunicare prestabilite.

Implicarea actorilor relevani: n acest caz, practicienii de relaii publice pot, de

exemplu, s nu mai pun accentul pe rapoartele financiare i pe relaia cu investitorii i

s se concentreze asupra problemelor sociale i a construirii relaiilor cu publicul int.

Lipsa cunoaterii obligaiilor pe care le are o firm fa de actorii menionai poate
genera probleme de legitimitate. Prin urmare, implicarea actorilor relevani este
necesar pentru luarea unor decizii pe baza cunoaterii complete a mediului extern
organizaiei i a ateptrilor actorilor relevani.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

17

Administrarea mesajului: Practicile strategice de CSR oblig la confirmarea ateptrilor actorilor relevani
pentru organizaie i la evitarea unei auto-promovri excesive, altfel eforturile de CSR nu vor mai demonstra
orientarea organizaional ctre interesele publicului su.
Strategii de comunicare prestabilite: Sfaturi practice:

Fii realiti i nu promitei lucruri pe care compania nu le poate ndeplini;

ncurajai compania s aplice standarde i s foloseasc cele mai benefice metode pentru a le aplica;

Acceptai diversitatea;

Permitei critica aciunilor imorale;

Cultivai un comportament etic;

Acceptai ambiguitatea inerent standardelor etice i implementrii acestora;

Luai decizii etice n ceea ce privete evaluarea angajailor i a unitii operative a organizaiei.

18

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Campaniile de Responsabilitate
Social a Companiilor

O campanie de CSR trebuie s rspund, n primul rnd, la ntrebarea Ce ctig grupul int vizat din

asta?, i mai apoi la Ce beneficii obine compania pe care o reprezentm din asta?. Trebuie neles faptul c o
campanie de CSR tinde s mbunteasc anumite aspecte ale grupului int vizat, i nu obinerea unui profit
rapid pentru companie.

n derularea de aciuni de tip CSR este important s se lucreze n parteneriat cu reprezentani ai societii

civile (ONG-uri), cu autoriti publice i, de asemenea, s fie implicai activ angajaii companiilor promotoare.
O activitate de CSR este mult mai credibil atunci cnd se realizeaz cu ajutorul angajailor companiei
respective.

Toate marile companii care realizeaz campanii de responsabilitate social devin mai cunoscute n urma

acestor activiti. De ce s nu aplicm aceleai mecanisme i la nivelul IMM-urilor?

Pentru a derula o astfel de campanie un IMM are nevoie doar de o echip care s conceap un plan bine pus
la punct n vederea obinerii succesului de CSR. Cu un efort minim, se pot obine un numr impresionant
de beneficii.

n ceea ce privete beneficiile aduse de CSR, acestea pun accent pe:

Prin campanii de CSR, un IMM reuete s se diferenieze de concuren. IMM-ul respectiv ctig credibilitate i loialitatea publicului int. O strategie CSR pe termen lung genereaz n final stabilirea unei
legturi puternice cu clienii companiei.

O campanie de CSR are ca efect mbuntirea reputaiei IMM-ului. Succesul unui IMM se afl n direct corelaie cu nivelul de ncredere pe care l acord publicul acestuia. Cu ct nivelul de ncredere acordat
de public este mai ridicat, cu att respectivul IMM are i un succes mai pronunat pe pia.

Este dovedit faptul c, atunci cnd un IMM demonstreaz prin fapte c este responsabil fa de comunitate, ctig respectul i aprecierea membrilor comunitii.

Un IMM trebuie s tie cum s atrag angajaii si i s i pstreze pe termen lung. Aplicarea unor con-

cepte etice i a responsabilitii sociale este o garanie privind prestigiul i prestaia unei organizaii i din
punctul de vedere al potenialilor angajai.

De asemenea, ntr-o campanie CSR trebuie avut n vedere ca organizaia s i coreleze valorile i

principiile cu necesitile i ateptrile identificate la nivelul societii.

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

19

Printr-o campanie CSR, se stabilete o relaie ntre IMM i membrii comunitii. Acesta este un

angajament pe care un IMM i-l asum i trebuie s l ndeplineasc, reprezentnd un fel de datorie fa de
societate. n acelai timp ns, campaniile solitare au efect doar pe termen scurt. Pentru a asigura succesul
activitilor de responsabilitate social real, compania trebuie s aplice o strategie de responsabilitate social
pe termen lung.

Atenie! Nu trebuie confundat activitatea de CSR cu o aciune caritabil, deoarece activitatea de CSR

aduce n final beneficii pentru ambele pri, pentru comunitate i pentru companie. Aciunile caritabile pot
avea caracter confidenial, n timp ce responsabilitatea social implic informarea constant a publicului/
comunitii.

n contextul gradului nc sczut de aplicare a conceptului de responsabilitate social a companiilor n

Romnia, este esenial la acest moment informarea IMM-urilor cu privire la bune practici de CSR ntreprinse

de mari companii din Romnia sau alte state europene. n acest sens, este important s existe un punct de
plecare - un model de campanie CSR de succes.

5 pai de urmat n vederea realizrii unei campanii CSR de succes:

Exprimarea folosit trebuie s fie clar i concis;

Trebuie s se aib n vedere fapte realiste;

Strategia de CSR trebuie s fie corelat cu ateptrile publicului/comunitii;

Un rol important n strategia de CSR l ocup componenta de comunicare, iar informaiile oferite trebuie
s fie caracterizate de transparen i credibilitate.

20

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Protecia Mediului prin

Responsabilitate Social

Politica de mediu a Romniei const n asigurarea unui mediu curat pentru sntatea locuitorilor rii,

spargerea cercului vicios al srciei i deteriorrii mediului, asigurarea unei creteri economice regenerative
i inovative avnd n vedere binele generaiilor actuale i viitoare, ct i armonizarea legislaiei specifice de

mediu cu cea a Uniunii Europene n vederea accelerrii procesului de integrare n structurile europene.

Fr ocrotirea mediului nconjurtor nu se poate asigura dezvoltarea durabil. Aceasta include protecia

mediului, iar protecia mediului condiioneaz dezvoltarea durabil. Cerinele i exigenele existente la nivelul

Uniunii Europene impun o nou abordare a problemelor globale de mediu, din punct de vedere al efectelor
i presiunii asupra mediului i a tuturor consecinelor dezvoltrii socio-economice.

n cadrul conferinei Naiunilor Unite pentru Mediu i Dezvoltare (Rio de Janeiro, iunie 1992) s-a

demonstrat c nu se mai pot gndi ca domenii izolate mediul i dezvoltarea economic i social i c
singura cale spre progres economic pe termen lung este integrarea celor dou concepte.

Reducerea consumului de resurse sau reducerea emisiilor poluante i a deeurilor conduc la reducerea

impactului negativ asupra mediului. Aceasta poate fi, de asemenea, benefic pentru companie prin reducerea
cheltuielilor cu consumul de energie electric, eliminarea deeurilor i scderea costurilor de poluare.

De asemenea, investiiile n domeniul proteciei mediului sunt, n multe cazuri, oportuniti win-win,

- benefic pentru companie i benefic pentru mediul nconjurtor. Acest fapt explic modul n care Uniunea
European i guvernele statelor membre pot ndeplini rolul de a ajuta companiile s identifice noi oportuniti

de pia i s angajeze investiii de tip win-win. Astfel, exist o serie de msuri care vizeaz mediul de
afaceri: cerinele de mediu, de dezvoltare a companiilor, sisteme de performan, de recompens etc.

Un bun exemplu de abordare care permite autoritilor publice s lucreze cu mediul de afaceri este politica

integrat a produselor (PIP). Aceasta se bazeaz pe luarea n considerare a impactului produselor, pe tot

parcursul ciclului lor de via, i implic mediul de afaceri n ncercarea de a gsi cea mai eficient abordare.
n domeniul mediului, aceast politic poate reprezenta un cadru puternic deja existent pentru promovarea
responsabilitii sociale corporative.

Impactul politicii europene de mediu asupra IMM-urilor reprezint o provocare nu numai pentru

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

21

prezent, dar i pentru viitor, avnd n vedere importana implementrii politicii de mediu n activitile
economice pe care acestea le desfoar n mod curent.

IMM-urile i pot pierde beneficiile economice prin neintegrarea aspectelor de mediu n activitile

curente, de aceea, dei majoritatea firmelor consider c activitile lor nu au deloc sau au doar impact

nesemnificativ asupra mediului nconjurtor, este bine s aplice un mai bun management al resurselor, dar i
eco-inovaiile.

Oricnd are loc o activitate economic, mediul nconjurtor poate suferi o schimbare. Responsabilul

de mediu sau conductorul organizaiei se angajeaz s aib grij ca activitatea economic realizat s nu
aib un impact negativ asupra mediului. Un IMM trebuie s aib n vedere faptul c integritatea mediului
nconjurtor i bunstarea comunitii reprezint factori care pot ajuta la creterea profitului.

Pe de alt parte, mediul este, dintre toate temele specifice CSR, ngrijorarea care atinge publicul cel

mai numeros. Acest aspect impresioneaz inclusiv categorii cosmopolite, cu venituri mari, categorii care, n
general, nu sunt sensibile la alte teme sociale. De aceea, un program de mediu ofer i cele mai mari beneficii
poteniale la nivel de imagine.

n condiiile problemelor existente n prezent n domeniul proteciei mediului la nivel naional i

Orice instituie public i companie trebuie s i asume rolul de protecie a mediului i s aib un

internaional, att instituiile publice ct i IMM-urile ar trebui s acorde mai mult atenie acestor probleme.
departament sau responsabili n acest domeniu.

22

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Responsabilitatea Social a Companiilor

n Situaii de Criz Economic
CSR - oportunitate de afaceri pe timp de criz?

Statisticile recente au artat c noua criz financiar i economica este cu certitudine una dintre cele mai mari

provocri ale secolului XXI. Pieele nregistreaz fluctuaii dramatice, bncile ajung n colaps, iar liderii de afaceri se
tem de faliment. Cu toate acestea, exist o serie de motive pentru a continua iniiativele de responsabilitate social
mai ales pe timp de instabilitate economic.

Rolul IMM-urilor n dezvoltarea durabil a societii este uria, n condiiile n care acestea sunt considerate ca

fiind sngele unei economii n curs de dezvoltare.

Avantajele implicrii n campanii de CSR in de mbuntirea imaginii companiei. Clienii tind s apeleze la
companiile pe care le cunosc cel mai bine, care au o reputaie bun i o orientare ctre client i societate n general. Pe

lng importana pentru societate, apare i efectul benefic asupra propriilor angajai implicai n activiti de CSR.
Implicarea social a ntreprinderilor mici i mijlocii duce la creterea reputaiei n comunitate, la mbuntirea
imaginii personale a proprietarului i administratorului, la creterea ncrederii n companie, la creterea loialitii

fa de aceasta. Toate acestea garanteaz stabilitatea relaiilor cu partenerii de afaceri, cu angajaii i cu ntreaga
comunitate.

Dezavantajele implicrii n campanii de CSR sunt legate de necesitatea alocrii unui buget special i unor resurse

pentru organizarea i pregtirea acestora. ns, dac timpul i banii sunt bine investii, se pot transforma ntr-un
avantaj.

Responsabilitatea social a companiilor nseamn integrarea ntr-un circuit de mbuntiri continue, care nu

O ntreprindere mic sau mijlocie poate ncepe s activeze n domeniul CSR printr-o selecie a principalelor

se va opri dup realizarea unei singure politici sau a unui training.

probleme ale comunitii (spre exemplu, mediul, sntatea i sigurana) i s-i ndrepte activitatea n sprijinirea
acestora. Important este ca acionariatul s vad n CSR nu costuri suplimentare, ci modaliti de mbuntire a
competitivitii companiei pe termen mediu i lung.

Ct mai investesc companiile n CSR pe timp de criz?

Responsabilitatea Social a Companiilor (CSR) este un domeniu nc la nceput de drum n Romnia. Pus

n aplicare pe piaa local ntr-o prim faz de companiile multinaionale, CSRul a nceput s capete contur i n

strategiile romneti, bugetul alocat variind ns de la cteva mii de euro, n cazul IMM-urilor, pn la milioane

de euro, n cazul companiilor mari. Criza financiar i contextul economic pun ns sub semnul ntrebrii reuita

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

23

programelor de CSR pe 2009, n condiiile n care tot mai multe companii adopt o atitudine drastic n faa
cheltuielilor.

Dac IMM-urile interesate de CSR au redus cu cel puin 30% bugetul alocat responsabilitii sociale, companiile

Mai ales n aceast perioad de criz, companiile pot arta dac au sau nu implementat o strategie

mari au pstrat n 2009 acelai nivel ca n 2008.

de CSR la nivel de business. Oricine poate face CSR n perioad de calm, ns cei care au n ADN-ul

organizaional CSR-ul i continu activitile de responsabilitate social i n aceast perioad, au mai mult
de ctigat la nivel de angajai i de reputaie.

Cu toate acestea, ntreprinderile mici i mijlocii reprezint nc o prezen palid pe piaa de CSR iar criza

economic pare s-i descurajeze pe cei interesai de responsabilitatea social.

Restructurrile n contextul crizei economice

Restructurrile pe scar larg care au loc n Europa ridic probleme pentru toi angajaii i alte pri

interesate, aa cum nchiderea unei fabrici sau reducerea forei de munc poate implica o criz economic

grav, social sau politic ntr-o comunitate. Puine companii scap de necesitatea de a restructura, adesea
prin reducere de personal.

Potrivit unui studiu, mai mult de una din patru operaiuni de restructurare reuesc atingerea obiectivelor

Restructurarea ntr-o manier social responsabil nseamn s iei n considerare interesele i preocuprile

de reducere a costurilor, creterea productivitii i mbuntirea calitii.

tuturor celor care sunt afectai de schimbri i decizii. n practic, procesul este de multe ori la fel de
important ca substan, pentru o restructurare de succes. Mai mult, restructurarea trebuie s fie bine pregtit

prin identificarea riscurilor majore, prin calcularea tuturor costurilor, att directe ct i indirecte, asociate cu

alternative de strategii i politici, precum i evaluarea tuturor alternativelor care ar reduce nevoia de concedieri.

Acest proces ar trebui s caute s protejeze drepturile angajailor i s le permit s se supun recalificrii

profesionale, n cazul n care este necesar, pentru a moderniza instrumentele i procesele de producie, n

scopul dezvoltrii activitilor on-site, mobilizrii de finanare publice i private i stabilirii procedurilor de
informare, dialog, de cooperare i parteneriat.

24

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Prin implicarea n dezvoltarea local i pe piaa forei de munc prin intermediul strategiilor de implicare

n ocuparea forei de munc local i/sau parteneriate de incluziune social, companiile pot reduce impactul
social i local de restructurare la scar larg.

Recomandri care s ajute reprezentanii companiilor s continue programele de protecia mediului n

condiiile reducerii bugetelor de CSR

Folosete protecia mediului pentru a obine eficien economic!

nainte de a te gndi la impactul unui program asupra mediului, asigur-te c va avea rezultate i n ceea

ce privete eficientizarea costurilor companiei. De exemplu, programul intern de reciclare Green Office al

companiei Cosmote - prin reducerea cantitii de hrtie folosit, utilizarea moderat a energiei i a apei - are
ca rezultat diminuarea cheltuielilor operaionale ale companiei.

Obine susinerea managementului superior!

Prezint-i programul caoportunitate de afacerii ctig-i pe cei din conducere de partea ta. Pentru

a implementa cu succes un program ecologic, este nevoie de susinerea managementului. Convinge CEOul
i acionarii majoritari de importana adoptrii programului eco prin faptul c acesta va reduce costurile de

operare i va consolida reputaia companiei. Dup aprobarea conducerii, acceptarea programului la celelalte
nivele ierarhice se va face mult mai simplu.

Coopereaz cu organizaii neguvernamentale credibile i respectate!

Imaginea programului de CSR trebuie s fie asociat cu cea a uneiorganizaii credibile i respectate pe

plan local.

Msoar-i corect rezultatele!

Pentru a combate scepticismul presei i al consumatorilor, este nevoie detransparen total, obiective

cuantificabile i rezultate clare. Cum poate fi msurat impactul programului ecologic? Dac vorbim de
programul de reducere a consumului de ap, cum poate fi acesta cuantificat?

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

25

O companie internaional ce produce buturi rcoritoare este un exemplu pozitiv n acest sens. n raportul

lor anual de responsabilitate social, compania a inclus un program de eficientizare i conservare a resurselor,
prin reducerea consumului de ap, carburant i electricitate. Acesta demonstreaz c angajamentul companiei

nu este doar la nivel declarativ, ci este concretizat printr-o serie de rezultate cu impact real asupra mediului
nconjurtor.

Fii activ online!

Activitii i consumatorii i exprim opinia prin intermediul internetului. De aceea, consolidarea relaiilor

cu liderii de opinie importani din blogosfer i din comunitatea online este necesar pentru orice specialist
n CSR.

Fii diferit!

Difereniaz-i programul de cele care au acelai scop, prin mesaj, mpachetare i abordare. Sunt multe

companii n Romnia care doresc s fie (percepute ca fiind) responsabile prin implicarea n activiti ecologice,
dar care nu au nici o strategie n spate. n loc s se implice n multe lucruri mrunte, ele ar trebui s-i

concentreze atenia pe o singur strategie i direcie verde. Exist multe cauze nc neexploatate.Accentul
trebuie pus pe consecven, nu pe conjunctur de moment.

Pentru c ne aflm n plin criz economic i pentru c bugetele de

CSR au fost deja reduse, aceste sfaturi trebuie luate ct mai curnd n
considerare. Asta pentru a asigura continuitatea unui program de protecia
mediului i pentru a v diferenia n aglomeraia existent.

26

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

Link-uri utile:
CSR Romnia:
www.responsabilitate-sociala.org
www.responsabilitatesociala.ro
www.csr-romania.ro
CSR Europe:
www.csreurope.org
Comisia European, Directoratul General pentru ntreprinderi i Industrie:
http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/index.htm
Portalul European pentru Dezvoltarea Durabil:
http://ec.europa.eu/sustainable/welcome/index_en.htm
Asociaia European pentru Etica n Afaceri:
http://www.eben-net-org
Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabil:
http://www.wbcsd.ch

Implicarea IMM-urilor n proiecte de responsabilitate social (CSR)

27

www.responsabilitate-sociala.org