Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Interviul Sociologic
Interviul Sociologic
Considerarea interviului ca, dac nu singura, oricum cea mai important metod sociologic, calea regal a
sociologiei, cum afirma un cunoscut sociolog (acceptarea unui asemenea punct de vedere ar nsemna, implicit,
acceptarea reducionismului psihologic, a reducerii ntregii viei sociale la dimensiunea subiectiv, psihologic a
acesteia).
succesul lui depinde n prea mare msur de personalitatea operatorului de interviu, de miestria profesional i
experiena de cercetare a acestuia;
necesit timp relativ ndelungat pentru realizarea lui, timp pe care nu ntotdeauna cei selectai pentru a fi subieci
sunt dispui s-l aloce;
rspunsurile subiecilor sunt dificil de reinut i consemnat cu exactitate (cu excepia cazului n care subiectul
este de acord cu nregistrarea lor pe band magnetic), ceea ce poate genera distorsionarea acestora;
informaiile culese prin acest tip de interviu sunt dificil de prelucrat statistic, ele pretndu-se mai ales unei analize
calitative.
Dat fiind specificul su, un asemenea tip de interviu este utilizat, de regul, n intervievarea unui numr
redus de indivizi, rezultatele obinute neavnd, n consecin, relevan statistic.
10.2.2. Interviul formalizat, standardizat care se aplic unui numr mare de subieci (n majoritatea
cazurilor, unui eantion reprezentativ pentru populaia din care este selectat) i se desfoar sub forma unei serii
de ntrebri standardizate, anterior formulate, adresate tuturor subiecilor selecionai i a consemnrii
rspunsurilor date de ctre aceti subieci la respectivele ntrebri. Instrumentul de lucru utilizat n cadrul acestui
tip de interviu este chestionarul sociologic.
10.3. Ce este un chestionar
Un chestionar nu este altceva dect o list de ntrebri anterior formulate (stabilite n aa fel nct
rspunsurile primite la ele s permit culegerea informaiilor, datelor necesare pentru atingerea obiectivelor
cercetrii), puse ntr-o anumit ordine i ale cror formulare, numr i ordine nu pot fi modificate de ctre
operatorul de interviu. Rolul acestuia este de a pune tuturor subiecilor intervievai exact aceleai ntrebri (fr a
modifica frazarea i, dac este posibil, cu aceeai intonaie), fr a omite sau a aduga vreuna, i exact n
ordinea n care ele sunt puse n chestionar. Ideea de la care se pleac este c, pentru a fi comparabile i
prelucrabile statistic, rspunsurile subiecilor trebuie s fie o reacie (difereniat n funcie de caracteristicile
acestora) la exact aceiai stimuli (reprezentai de ntrebrile cuprinse n chestionar).
Se poate aprecia c, n proiectarea unui chestionar trebuie urmrit atingerea a dou obiective
fundamentale:
1.
2.
s fie ct mai clar i mai specific posibil, n aa fel nct toi subiecii s neleag exact ce anume li se cere
prin respectiva ntrebare (ceea ce presupune ca ntrebarea s aib acelai neles pentru toi);
s utilizeze cuvinte simple, directe, familiare tuturor subiecilor (n consecin se cer a fi evitai termenii tehnici ca
i limbajul argotic);
s evite utilizarea unor cuvinte indefinite de tipul: des, rar, ocazional, uzual, mult, puin etc., cuvinte ce pot avea
semnificaii foarte diferite de la un subiect la altul;
s fie evitate ntrebrile ce conin dubla negaie (de tipul: Nu e aa c nu v place utilizarea violenei n
campania electoral?);
s nu fie o dubl ntrebare (de tipul: Dup dvs., drepturile i ndatoririle judectorului sunt bine precizate?);
s nu fie tendenioase, s nu sugereze rspunsul dorit de cercettor, nici prin modul de formulare, nici prin
folosirea unor cuvinte cu coninut emoional;
evitarea posibilitii omiterii neintenionate a punerii unor ntrebri (respectiv a nedrii rspunsului la unele
ntrebri);
furnizarea de instruciuni clare privind moduln care s se dea rspunsul la ntrebri (prin ncercuirea unei cifre,
prin bifarea unui rspuns, prin consemnarea n cuvinte a unui rspuns etc.);
asigurarea de spaiu suficient pentru consemnarea unor rspunsuri complete la ntrebrile deschise;
asigurarea unei prezentri aerisite a ntrebrilor, imprimarea acestora uor lizibil pe o hrtie bun calitativ.
Modul de imprimare al ntrebrilor pe chestionar ca i dispunerea ntrebrilor n pagin pot avea un
impact psihologic deloc neglijabil asupra subiecilor, cu efecte importante asupra acurateei rspunsurilor (a
informaiilor) primite.
10.5. Modaliti de aplicare a chestionarului
10.5.1. Chestionarul autoadministrat (chestionarul potal)
n acest caz, chestionarul parvine ntr-o modalitate sau alta (cel mai frecvent prin expedierea potal)
subiectului vizat, acesta urmnd s citeasc ntrebrile, s consemneze rspunsurile i s retransmit
chestionarul completat celui care i l-a transmis. Pentru a putea fi aplicat n acest fel, chestionarul trebuie s
ndeplineasc cel puin cteva condiii:
-
s fie nsoit de o scrisoare explicativ n care s se prezinte clar i pe scurt care sunt obiectivele urmrite, modul
cum a fost selectat respectivul subiect pentru a rspunde ntrebrilor din chestionar, s se sublinieze importana
pentru succesul cercetrii a rspunsurilor solicitate, s se garanteze confidenialitatea rspunsurilor i s se
adreseze mulumiri anticipate pentru colaborare;
s se acorde o atenie deosebit punerii n pagin a ntrebrilor, pentru a se limita la maximum posibilitatea
omiterii neintenionate a unor ntrebri;
s se evite ntrebri, care, prin coninutul lor, ar putea deranja subiectul i l-ar putea determina s refuze
colaborarea;
s fie nsoit de un plic timbrat, cu adresa destinatarului scris pe el, n care subiectul s returneze chestionarul
completat.
Un asemenea mod de aplicare a chestionarului prezint cteva avantaje:
timp mai redus de desfurare a anchetei sociologice (aceasta doar n cazul n care subiecii manifest
promptitudine n completarea i returnarea chestionarelor);
n acelai timp ns, aceast modalitate de aplicare prezint cteva mari dezavantaje, care o fac relativ
puin fezabil i utilizabil:
-
se bazeaz pe prezumia, nu totdeauna corect, c subiecii crora ne adresm tiu s scrie i s citeasc;
nu se poate garanta caracterul personal al rspunsurilor (existnd posibilitatea ca acestea s aparin altcuiva
dect subiectului selectat n eantion i cruia i este adresat chestionarul);
nu se poate asigura spontaneitatea rspunsurilor (subiectul avnd posibilitatea s citeasc mai nti, pe ndelete,
ntreg chestionarul i s dea apoi rspunsurile care pot prezenta nu opiniile personale ale subiectului ci ceea ce
acesta crede c ar trebui s rspund. Desigur c este posibil ca rspunsurile date, bine gndite, judecate s
exprime opiniile reale ale subiecilor dar nu avem garania c acesta este cazul);
exist riscul unei ponderi mari a nonrspunsurilor pariale (lipsa de rspuns la unele ntrebri);
exist riscul ca, datorit nenelegerii exacte a sensului ntrebrii, rspunsul dat s nu reprezinte rspunsul la
ntrebarea n cauz;
nu exist posibilitatea obinerii unor informaii referitoare la modul cum a fost primit chestionarul i la ntrebrile
ce au prezentat dificulti pentru subiect;