Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
R E F E R AT
MANAGEMENTUL PROIECTELOR
MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
N PROIECT
1. Elemente de principiu
Conflictul este o situaie de for major care apare ntre dou sau mai multe pri,
respectiv n cazul proiectelor parteneri de proiect, n cursul cruia, fiecare partener caut
s impun celuilalt n mod impulsiv punctul su de vedere i voina sa ntr-un anumit
domeniu.
Conflictul poate deveni un element de risc major n elaborarea, realizarea i finalizarea
proiectului. Nu toate situaiile negative sunt conflicte i nu toate conflictele sunt, neaprat
negative. Relaiile dintre membrii unei echipe se consolideaz din conflictele pozitiv
direcionate, depite i lichidate.
Contextul profesional conduce la apariia de situaii n care raportul de fore, relaii de
putere, de autoritate i de dependen ierarhic creeaz dezechilibre n interiorul echipei de
proiect. Aceste fenomene apar fie datorit opoziiei comportamentale a interlocutorului n
momentul transmiterii mesajului, fie mesajului ilogic transmis. Ele produc dificulti n
comunicarea proprie a partenerilor, sau a membrilor echipei rezultnd o disfuncionalitate a
consoriului sau a echipei proiectului. Conflictul poate duce la blocarea proiectului. Conflictul
este legat fundamental de schimbul de ideiinformaii care se efectueaz simbolic ntre cele dou
pri, ori de perceperea n mod diferit a acestui schimb. Aceast diferen de reprezentare a
relaiei de schimb (care este 145 reprezentat n fond prin munc), conduce la conflict. Se poate
evita escaladarea conflictului i lichidarea amplificrii acestuia, convingndu-l pe interlocutor c
a fost ascultat i c punctul lui de vedere a fost neles.
Managementul unui conflict n cadrul unui proiect impune urmtoarele:
aducerea interlocutorului n situaia de a-i defini poziia.
acceptarea poziiei lui i confirmarea acesteia.
reformularea aspectului negativ sub o form constructiv, cutnd punctele de
consens.
ntotdeauna managerul unui proiect trebuie s reinterpreteze favorabil tot ceea ce apare
negativ, folosind acelai limbaj ca i interlocutorul su cu condiia respectrii unui limbaj decent
i al respectului reciproc.
ntr-un conflict latent n cadrul unui proiect, managerul prefer ateptarea i tcerea,
temporizarea n vederea scderii tensiunilor. Dac este implicat, trebuie s adopte o atitudine
pozitiv pentru rezolvarea conflictului. n situaia n care nu este implicat trebuie s adopte o
poziie neutr.
2
Cel de-al doilea risc la care se poate expune instituia promotoare a proiectului n
demersurile ntreprinse pentru a realiza un proiect de investiii ctigtor, l reprezint calitatea
instituiilor constituente ale consoriului.
Este extrem de important ca toi constituenii consoriului s fie eligibili din punctul de
vedere al participrii n cadrul proiectului, referitor la tipul structurii organizatorice (S.A, S.R.L,
O.N.G, etc.) ct i al domeniului de activitate al acesteia care trebuie s fie perfect compatibil
att cu domeniile expres prevzute n cadrul programului de investiii, acolo unde este cazul,
precum i cu activitile pe care aceasta ar trebui s le realizeze n cadrul pachetelor de lucru
stabilite n proiect.
Un alt aspect semnificativ, care dei nu reprezint o condiie obligatorie, este deosebit de
apreciat de ctre evaluatori i evaluatorii de proiect, avnd alocate n acest sens i n structura
proiectului ntrebri specifice, iar n cadrul grilei de evaluare un punctaj special, l reprezint
experiena relevant a partenerilor membrii ai consoriului n derularea unor proiecte
internaionale similare aprobate.
Se apreciaz astfel pozitiv, experiena relevant a membrilor consoriului n domeniu
implemntrii proiectelor internaionale, acest aspect putnd reprezenta i unul din criteriile de
selecie a instituiilor partenere pentru managerul de proiect.
Pentru a nelege mai profund semnificaia aspecvtelor mai sus semnalate v propunem
spre analiz urmtoarele aspecte:
Exemplu:
Un manager de proiect a fost desemnat de ctre directorul general al structurii
organizatorice n care lucreaz s participe la elaborarea unei propuneri de proiect pentru
atragerea de fonduri de investiii pentru modernizarea unui sector al respectivei organizaii. n
calitate de manager al proiectului a pornit la alctuirea consoriului, focalizndu-se pe
experiena relevant a partenerilor n scopul executrii activitilor din cadrul subproiectelor
alocate pentru fiecare dintre acetia. Proiectul a fost depus n termen cu toate anexe necesare
completate conform cerinelor programului de finanare. Totui n urma evalurii de ctre
experi acesta a fost respins.Motivul? Dei activitile proiectului erau descrise n mod detaliat
i corect, totui managerul de
proiect nu a inut cont de faptul c unul dintre partenerii consoriului era un ONG i nu avea
drept de participare n cadrul proiectului respectiv.
n acest caz neeligibilitatea unui partener din cadrul consoriului conduce la anularea
muncii pentru ntreaga propunere de proiect.
Toate aceste situaii conduc la crearea unor stri conflictuale n cadrul colectivelor de
proiect i la blocarea unor colaborri viitoare.
Analiznd toate aceste aspecte se dau urmtoarele sugestii viitorilor promotori de
proiecte n scopul evitrii riscurilor majore i conflictelor la alctuirea unui consoriu de proiect:
Creai un parteneriat stabil n cadrul consoriului cu o structur echilibrat, capabil s
rspund att dezvoltrii tehnologice dar i cerinelor pieei. n acest mod vei evita riscul de a fi
neperformani sau neprofitabili.
Asigurai pe ct posibil complementaritatea activitilor ndeplinite de ctre partenerii
dumneavoastr n cadrul unui proiect i evitai suprapunerea sarcinilor i obligaiilor acestora,
5
know how abordate s poate conduce ctre rezolvarea eficient din stadiu incipient a unor astfel
de probleme.
Studiile arat c reuita global a unui proiect se bazeaz n mare msur pe conlucrarea
armonioas a tuturor factorilor decizionali implicai n derularea sau implementarea unor
activiti i stabilirea unei relaii de parteriat solide i eficiente ntre membrii consoriului.
Datorit evoluiei continue a managementului riscului ca tiin dar i a diversificrii
tipurilor de relaii interumane, sursele de conflict n cadrul proiectelor au nregistrat o puternic
evoluie i continu diversificare, fiind necesar n acest sens o analiz specific.
Planificare
Prile implicate
Responsabili de
pachete / faze de
lucru
in conflict
Personal de
execuie
pachete
/
faze
de
lucru
Membrii ai Manager
Consoriului General
sau
ai
echipei
de
proiect
Personal
auxiliar
Surse
Prioriti
i
obiective
de
Alocarea de
conflicte/risc resurse
umane
Exigene
tehnice
n
Proceduri
administrative
proiecte
Conflicte
individuale i
interpersonale
Respectarea
costurilor i a
bugetului
BIBLIOGRAFIE
Mariana Mocanu, Carmen Schuster Managementul Proiectelor, ediia a II-a, Ed. All
Beck, Bucureti, 2001
11