UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

PIAA VIRTUAL IMPACTUL ACESTEIA ASUPRA UNUI CONSUMATOR SAU PRODUCTOR

CUPRINS:
1

Introducere..pag.3 Ce este comerul electronic si piaa virtual?.......................pag.4-6 Utilitatea pieelor virtuale si impactul asupra consumatorului...................................pag.7-9 Avantaje i dezavantaje ale promovrii Web.....................................................................pag.9-10 Bibliografie..........pag.11

Introducere
2

Dei nc nu exist o definiie unanim acceptat a pieei, este totui acceptat faptul c piaa este motorul care pune n micare orice economie denumit, de altfel, economie de pia i aceasta deoarece pe pia se ntlnesc cei ce au nevoie de bunuri i servicii de toate felurile cu cei ce le produc crendu-se n acest fel valoare. Piaa, n sens general, este estura care se formeaz din relaiile cumprtorilor cu vnztorii i produsele care se schimb. Fiecare pia are particularitile ei n funcie de tipul acestor relaii, de produsul schimbat, de numrul agenilor cumprtori i vnztori i de modul n care se formeaz preul. Pieele pot fi clasificate n funcie de multe criterii. Un criteriu l reprezint produsele care se schimb. Astfel, fiecare produs sau serviciu constiutie o pia particular. Exist n acest fel piaa cerealelor, piaa mobilei, piaa autoturismelor etc. Alte criterii de clasificare pot fi: calitatea vnztorului sau cumprtorului (ex. piaa creditelor pentru firmele particulare, piaa inginerilor); localizare geografic (spaiul n care se ntlnesc cumprtorii i vnztorii). n ziua de azi, cnd Internetul s-a dezvoltat att de mult n Romnia, orice locuitor care are nevoie de informaie caut pe web. Spre surprinderea noastr, ceea ce apare pe Internet nu corespunde n totalitate cu realitatea! Ne referim, desigur, la siteurile institutiilor publice, ale companiilor, ale grupurilor de pres, iar lista continu n toate domeniile, care nu ntotdeauna sunt actualizate. O dat cu evoluia Internetului au aprut piee virtuale locale, naionale, mai mult sau mai puin specializate, care i-au dorit s fie locul de ntlnire pentru cererea i oferta din diverse domenii. Dar, totui, cnd i pui ntrebri de genul "Cum mi vnd casa? Dar telefonul mobil? Terenul?" sau "Cum mi pomovez afacerea? Unde gsesc ceea ce am nevoie s cumpr?", rspunsul conine sute de variante din care eti nevoit s alegi mai multe soluii.

Comerul electronic
3

Comerul electronic este procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare. Comerul electronic business-to-business i business-to-consumers a cunoscut i cunoate o dezvoltare fr precedent i totodat continu. Internetul a dat de asemenea un puternic imbold comerului electronic - n multe cazuri, companii de mrime medie i mic au descoperit c pot s-i conduc afacerile on line la fel ca marile companii. De fapt, companii de toate mrimile au descoperit c pot folosi Internetul n avantajul lor pentru a reduce costurile comerului electronic fie prin nlocuirea altor reele, fie prin transformarea bazei de date n una digital i incluznd-o n practicile sale comerciale. Comerul electronic este un sistem care include nu numai acele tranzacii care se concentreaz pe cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii dar i cele care: suport generarea de venit, cum ar fi: crearea cererii pentru acele bunuri i servicii sau facilitarea comunicrii ntre partenerii de afaceri i toate interaciunile care deriv din acest proces.

Ce sunt pieele virtuale?

Pieele virtuale sunt, n esen, piee artificiale construite cu ajutorul modelelor bazate pe ageni. Mare parte din munca modelrii bazate pe ageni are n vedere modul n care ageni simpli sau mecanisme de pia pot rezolva sarcini complexe cu ageni care se comport independent fr un mecanism de control central. n sistemele economice aceste principii ale autoorganizrii au fost descoperite de ceva timp. ntr-o pia construit pe computer, agenii pieei interacioneaz cu ali ageni n primul rnd prin schimbul de bunuri i servicii. Datorit unui cadru economic bine dezvoltat, putem obine o surs bogat de instrumente analitice i tehnici teoretice pentru proiectarea agenilor individuali i previzionarea comportamentului agregat. Pentru cele mai limitate domenii de probleme statice, proiectarea unei piee construit pe calculator este relativ simpl. n mod clar exist diferene ntre o pia artificial i una real. Se pune ns problema care sunt aceste diferene? n primul rnd, o pia artificial este un sistem nchis, bunurile nu sunt convertibile n ceva din lumea real. Pieele reale sunt sisteme deschise-bunurile pot fi schimbate cu lucruri din lumea real (bani sau resurse). Economiile artificiale constau de obicei din ageni care se afl sub controlul proiectantului de sistem. Se poate astfel presupune c toi agenii acioneaz dup regulile stabilite de acesta. n plus cel care proiecteaz piaa artificial are controlul asupra tuturor parametrilor pieei: care sunt bunurile de pe pia, cum sunt ele schimbate, supravegherea tranzaciilor.

Portalurile i magazinele selectate permit utilizatorilor: - actualizarea si completare cu noi date, informatii, cunostinte, experiente - nscrierea firmei n baze de date i cataloage online - cutarea de parteneri, clieni, furnizori , investitori si finantatori n piata virtuala - nscrierea ofertei de produse/servicii - studierea cererilor de produse/servicii - studierea articolelor privind ultimele nouti, tendine, inovaii i tehnologii - informarea asupra surselor de finanare nerambursabil existente - nscrierea n vederea participrii la trguri i expoziii - studierea cererilor de locuri de munc - efectuarea de cumprturi online - colaborarea pentru campanii de eMarketing In cadrul acestor pagini se regasesc multe informatii si trimiteri catre site-uri utile, in functie de necesitatile fiecaruia dintre noi. In cadrul rubricii Piee virtuale se regasesc clasificate urmtoarele: Piee virtuale generale: cuprind pieele romneti online de anunuri, mica publicitate, ziare i reviste online romneti Pietele virtuale locale cuprind pietele romanesti online de anunturi, mica publicitate, ziare si reviste online romanesti. Piata virtuala auto cuprinde vanzari, intermedieri vanzari auto, anunturi, ghid auto, autonews etc. Piata Actiunilor cuprinde site-uri pentru tranzactionarea de actiuni online in timp real pe piata din Romania Bnci: Baza de date care cuprinde bancile din Romania. Finanri nerambursabile: Locul ideal pentru a cauta finantari nerambursabile , fonduri structurale, programe de accesare a fondurilor. Piee imobiliare: va ofera anunturi, portale, vanzari ,cumparari si investitii imobiliare. Locuri de munc Trguri Despre rubrica privind Breslele virtuale putem observa c include o gam variat, din care consumatorul poate alege orice i dorete sau are nevoie. Aceast rubric include: Breasla agricultorilor: dedicat agricultorilor, agriculturii i iubitorilor de plante; Breasla constructorilor: baz de date cu firme din domeniul construciilor, anunuri i cataloage online; Breasla consultanilor; Breasla electronitilor; Breasla industriailor; Breasla media; Breasla medicilor i farmacitilor; Breasla meteugarilor;
5

 Breasla negustorilor; Breasla transportatorilor; Breasla stilitilor; Breasla turismului. n rubrica Shopuri electronice gsim e-shopuri generale puse la dispoziia noastr clasificate n funcie de domeniile din care i ofer serviciile: agricultura, electronice, industrie, construcii, medicin i farmacie, mesteuguri i artizanat, stilism i fashion, transporturi i turism.

Utilitatea pieelor virtuale si impactul asupra consumatorului

Piata virtual (artificial), mijloc de cercetare n economie, este un laborator de experimente n care se testeaz ipoteze i diferite comportamente ale agenilor participani. Motivul pentru care aceste teste nu se fac direct pe piaa real este, printre multe altele, faptul c, omul, prin natura sa este reticent la schimbri i are aversiune fa de risc, mai ales n ceea ce privete piaa i atunci cnd sunt n discuie mari cantiti de bani. Pieele virtuale :
1. Permit accesul la informaii nelimitate privind orice domeniu care ne intereseaz

fr a depunde efort; 2. Sunt puse la dispoziie mai multe articole, reviste, anunuri online din care putem alege; 3. Economisim timp; 4. Putem cumpra sau vinde fr s prsim domiciliul; 5. Se pot rezerva online rapid i ieftin bilete de avion sau orice alt mijloc de transport; 6. Putem rezerva cazri n diferite locaii, pentru anumite perioade de timp; 7. Piaa virtual V-Market ofer i posibilitatea de nchiriere a unui mijloc d transport, serviciul rent-a-car 8. Se pot plasa anunuri sau reclame personale pe piaa virtual ETC. 9. Consumatorii pot sa primeasca informatii relevante n secunde, si nu n zile sau saptamni; 10. Asigurarea motivatiei consumatorilor de a cumpara si de a returna. 11. Vnzarile promotionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Link-urile de pe alte situri web si programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor; 12. Face posibila participarea n licitatii virtuale; 13. Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori n comunitati electronice si sa compare experientele; 14. Lasnd clientii sa se ajute singuri. Asigurnd functionarea unui site de autoservire, usor de folosit fara asistenta, poate fi de ajutor n acest sens; 15. Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta n scaderea preturilor. 16. Familiarizeaza consumatorii cu tehnologia si i tine pe acestia n pas cu ultimele schimbari 17. Posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii 24 h/zi, n tot timpul anului din aproape orice locatie; 18. Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere a produselor si preturilor; 19. Consumatorilor li se da siguranta asupra valorii. Vnzatorii pot realiza acest lucru, oferind un produs sau o linie de produse care atrage potentialii clienti prin preturi competitive, ca si n comertul ne-electronic; Pentru societate in primul rand este data posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta un trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a
7

aerului. In al doilea rand permite ca anumite marfuri sa fie vndute la preturi mai scazute, cu avantaje pentru cei cu venituri mai mici si nu in ultimult rand creste eficienta si/sau mbunatatesc calitatea. Piata virtuala pune la dispozitie o organizare suficient de atenta si agila, pentru a raspunde rapid la orice schimbari din mediul economic, social si fizic.

Impactul asupra consumatorilor :

Mii de afaceri se desfasoara cu success online in lumea intreaga, si in Romania ne apropiem cu pasi repezi de cifra de 1000 de magazine online. In general Internetul, magazinele online, sunt create sa ofere o multitudine de produse. Cu alte cuvinte este usor sa intretii virtual un magazin care are pe raft 12.000 de produse. Desi in Romania este din ce in ce mai greu sa te impui pe piata de comert electronic cu un magazin de tip universal, acestea sunt cele mai vizitate deocamdata. Internetul in acest moment livreaza informatii pentru ochii si urechile tuturor oamenilor. Inca nu pot pipai sau mirosi ceea ce se afiseaza pe Internet. Cat de usor este pentru cumparator sa ia o decizie de cumparare a produselor sau serviciilor daca nu poate sa vada , sa atinga? Teoretic se poate vinde orice pe net, de la oua la un vapor de mare tonaj. Dar, nu toate produsele sunt potrivite a fi vandute pe net, sau anumite produse vor fi mai bine vandute decat altele. Printre cele mai bine vandute produse pe piata romaneasca de comert electronic la ora actuala se numara produsele IT&C ca notebook-urile, monitoarele LCD, aparatura electronica, in special cele din gama foto-video, cum ar fi aparatele foto digitale si camerele video, telefoanele mobile, si nu in ultimul rand produsele electrocasnice. Acest lucru nu inseamna ca firmele de catering nu au intrat pe piata comertului electronic. Sau companiile ce vand produse cosmetice. Exista sase categorii de consumatori iar impactul a fost in functie de caracteristile fiecarei categorii:
Cumparatori de tip social (social shoppers) - le face placere sa cumpere si se distreaza vizitand magazine. Este o oportunitate de a iesi din casa sau birou si sa intalnesca oameni. Acestia sunt reticenti in ceea ce priveste comertul electronic si nu vor putea sa aleaga alta cale de a cumpara decat prin comertul traditional. Asupra lor impactul a fost si este mare .

Cei care fac experimente (experimenters) - incearca pentru prima oara lucruri noi si le place. In general au casa plina cu ultimele gadget-uri. Exista un magazin de raritati si noutati in domeniu? O clientela formata din acest tip de consumatori asigura o rata de penetrare pe internet suficient de buna. Acesti clienti raman fideli si la trecerea pe Internet. Daca veneau special la magazin pentru a cumpara ultimele jucarii electronice, au gasit cu siguranta mai repede pe internet si apreciaza faptul ca vor cumpara mai comod. Cumparatorii de convenienta (convenience shoppers) - traiesc intr-un stare de permanenta agitare si sufera de lipsa de timp.Cumparaturile sunt o corvoada pentru ei. Stereotipul este parintele ocupat care face cumparaturile in drum spre scoala, sau managerul care cumpara un produs in drum spre casa seara tarziu. Nu este un lucru rau, caci sondajele din Romania, studiile efectuate de MCTI, ne spun ca unul din motivele principale pentru care oamenii cumpara de pe
8

Internet este convenienta, comoditatea, usurinta cu care se face comanda online. Acesta de fapt reprezinta procentul majoritar al clientilor unui magazin online. Acestia au perceput cel mai repede si piata virtuala a avut un impact mare asupra lor. Consumatorii dependenti de obiceiuri si traditii, conservatorii (habit-bound die-hards) - le place continuitatea si prefera valorile si caile traditionale. Nu prefera sa experimenteze si asteapta de la tehnologie sa devina curentul principal inainte sa o adopte. Acest tip de clienti sunt fideli, si apreciaza specificul magazinului si valorile acestuia in brandul respectiv.Acesti cunparatori apreciaza pe langa nevoia de traditie, de valoare a produselor expuse, convenienta si comoditatea cu care cumpara de acum inainte. Mercenarii sau cumparatorii care alerga dupa cel mai mic pret (value shoppers mercenaries) - cauta magazine care ofera aceleasi bunuri la un pret mai mic. Cumparatorii etici, corecti (ethical shoppers) - cumpara din orice sursa si chiar la un pret ridicat daca se ofera garantia ca produsul este original si de calitate. Produsele cele mai scumpe si de calitate se vand cel mai bine pe Internet. Impactul a fost si este in continuare pentru toti consumatorii indiferent de tipul acestuia de comportament, in legatura cu cumparaturile si schimbul de servicii si bunuri. Consumatorii sunt singurii care pot influenta dezvoltarea comertului electronic, si felul cum vad ei avantajele sau dezavantajele acestuia.

Avantaje i dezavantaje ale promovrii Web

Avantaje:
1). Strategii de marketing ieftine i de durat: Internetul a devenit o autostrada de informatii pentru publicul consumator. Multi oameni prefera tranzactiile simple pe care le poate oferi internetul. Ca o consecinta internetul a devenit una din cele mai bune unelte de vanzare. Promovarea pe internet ofera o modalitate ieftina si simpla de a face companiile mici sa isi creasca retelele de distributie a produselor si serviciilor. n comparatie cu alte forme de marketing, promovarea online prezinta avantajul unui buget redus, al unui spatiu de depozitare minim, in comparatie cu tiparirea brosurilor, producerea clipurilor publicitare si conducerea unui centru de telemarketing. Ofera o modalitate ieftina si rapida de a penetra pe piete noi. 2). Intrarea pe piee noi: Cu milioane de persoane accesand internetul si cautand servicii si produse, intreprinderile mici pot intra pe piete noi la o zecime din costul metodelor de marketing traditionale. Site-urile web actioneaza ca fete virtuale ale magazinului permitand un timp de vanzare de 24 de ore pe zi. Promovarea online confera unei intreprinderi o vizibilitate mai mare astfel creand noi metode de a creste numarul clientilor la preturi relativ reduse. Niciodata nu a fost mai usor pentru o companie noua sa poata interactiona cu milioane de posibili clienti si sa isi stabileasca o pozitie de succes, fara costuri ridicate de infrastructura sau tactici de marketing costisitoare.
9

Multumita internetului companiile noi pot deveni cunoscute peste noapte.

3). Cost scazut. Comunicare instantanee. E-mailul face comunicatiile firmei instantanee, fie ca partenerul sau clientul se afla peste strada sau in cealalta parte a globului. Face astfel incat clientilor sa le fie usor sa pastreze legatura cu magazinul si faciliteaza repetarea tranzactiilor.

4). Eficienta: Un alt avantaj al promovarii online este econimia de timp creata deoarece se elimina informatiile despre servicii si administrarea vanzarilor precum si dezabaterile despre folosirea si beneficiile produselor. Clientii pot vizita sectiunea de "intrebari frecvente" si sa invete singuri cum sa cumpere online fara a fi nevoie de agenti de vanzare. Acest lucru economiseste bani si timp.

Dezavantaje:
1). Vanzatorii si clientii sunt izolati: Promovarea online prezinta si dezavantajul faptului ca vanzatorii si clientii sunt izolati unul de altul. Exista putin contact intre client si vanzator inainte si dupa incheierea tranzactiei. Astfel sansele unor vanzari repetate scad simtitor facandu-i pe intreprinzatori sa caute noi metode de marketing pentru a ii face pe clienti sa revina pe site-ul lor. 2). Oamenii devin mult mai comozi, nu mai fac micare i se obinuiesc rapid s gseasc informaiile i lucrurile de care au nevoie la un click distan.

Dup cum se observ avantajele depesc net dezavantajele, deci promovarea online, comerul electronic i pieele virtuale au mbuntit viaa omului, ajutndu-l s economiseasc timp i s ii satisfac necesitile cu minimum de efort.

10

BIBLIOGRAFIE:

Surse electronice:

http://www.wikipedia.ro http://www.eccromania.ro Modelarea pieelor virtuale cu aplicaii n definirea strategiilor de

marketing (ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI-FACULTATEA CIBERNETIC STATISTIC I INFORMATIC ECONOMIC) http://v-market.ro

http://www.top66.ro www.softpageinternet.ro http://ezinearticles.com/ /www.link2ec.ro

11