Academia de Studii Economice

Analiza mediului de
marketing al
S.A.BUCURIA
Realizat de:

Grupa con 104

Chisinau 2011,

Istoria S.A. BUCURIA

Marca comercial SA Bucuria este cartea de vizit a Moldovei. Astzi
aceasta este cea mai mare ntreprindere productoare de produse de
cofetrie din republic. De mai mult de ase decenii compania SA

Bucuria aduce bucurie copiilor i maturilor, corespunznd ntru totul

sloganului Viaa este mai dulce
Calitate permanent nalt, ingrediente naturale testate i un asortiment
de producie deosebit de larg iat principalele componente ale
succesului SA Bucuria, care au glorificat compania nu numai n patria
sa, ci i departe de frontierele ei. Varietatea enorm de denumiri de
bomboane, ciocolat, zefir, marmelad, biscuii, alte dulciuri variate
produse de SA Bucuria a devenit demult, de rnd cu vinurile
moldoveneti, un simbol specific al Moldovei. i astzi, cnd de pe
conveierele SA Bucuria sunt obinute n mediu 37 tone de produse de
cofetrie, este greu de crezut c istoria legendei dulci a rii noastre a
nceput n deprtatul an 1946 cu asocierea ctorva manufacturi mici.

1946: naterea legendei:

Anume acest an dificil, primul de dup rzboi, reprezint, conform
documentelor, data oficial a naterii Fabricii de cofetrie Nr. 1 din
Chiinu, n baza creia a aprut ulterior cea mai gustoas
ntreprindere a rii noastre SA Bucuria. Ne ctnd la faptul c toate
tipurile de mase de ciocolat-praline erau n acea perioad de dup
rzboi importate de ctre fabric, iar n producere predomina, ca i
nainte, munca manual, perioada n cauz poate fi cu certitudine numit
prima victorie a cofetarilor moldoveni, primul stlp important n istoria
dulce a Bucuriei i prima etap de dezvoltare.

1955: cretem n for

Despre amploarea, avntul i entuziasmul celor care au stat la originea
crerii povetii dulci ne vorbesc faptele! Din momentul fondrii, fabrica
reprezint un antier de construcie progresist.
n 1952 a fost dat n exploatare secia de biscuii cu capacitatea de 14
tone de producie pe zi.
Ulterior indicele dat a crescut pn la 33 de tone pe zi. Rezultatele att
de nalte au fost posibil de obinut cu un regim de lucru al unitilor de
producere indicate n trei schimburi.
n 1955, dup finalizarea reconstruciei seciei de bomboane,
capacitatea ei a constituit 7,5 tone pe zi, iar capacitatea diviziunii de

ciocolate la confecionarea maselor de ciocolat-praline aproape 4,5

tone pe zi.

1962: cptarea numelui

n 1955 denumirea fabricii a fost schimbat n Fabrica de cofetrie i
macaroane, iar peste apte ani, n 1962, la denumirea n cauz este
adugat un nou nume, cunoscut astzi iubitorilor mari i mici de dulciuri
nu numai din ara noastr Bucuria. ntr-adevr, este imposibil de
inventat o denumire mai potrivit pentru fabrica de cofetrie: doar
dulciurile sunt o bucurie pentru toi fr excepie i pentru maturi, i
pentru copii!

1977: perioada experimentelor

n 1977 Bucuria capt statutul de ntreprindere de cercetare i
experimentare.Astfel a nceput a doua etap n istoria legendei dulci.
ntr-un domeniu att de inovaional pentru ramura cofetriei ca
implementarea tipurilor noi, ne tradiionale, de materie prim, Bucuria,
fiind o ntreprindere progresist, i-a ntrit autoritatea de lider folosind
pe deplin bogia druit de nsi natura meleagului nostru. Toat
multitudinea de roade moldoveneti a fost plasat pe conveiere ca
aditivi gustativi. Efectul a ntrecut orice ateptare: elaborrile date au
conferit o atractivitate irepetabil produselor lansate!

1987: vremea recunoaterii

Anul 1987 a fost marcat n istoria economiei rii noastre prin crearea
Asociaiei de ntreprinderi ale industriei cofetriei Bucuria.Bucuria a
devenit bine meritat lider n ramur, mndria republicii.

1992: n pas cu timpul

Anii nouzeci ai secolului precedent au schimbat radical i istoria rii, i
istoria fabricii Bucuria. Producerea a sczut, s-au micorat investiiile
de fonduri pentru dezvoltare i reutilare tehnic, s-a nrutit folosirea

capacitilor de producere. Perioada reformrilor globale nu doar a

stabilit noi sarcini, ci i a trasat perspectivele legate de modificarea
formei de proprietate.Principalele componente datorit crora
ntreprinderea a rezistat sub presiunea reformelor timpului grbit.
Conducerea a reorganizat global formele i metodele de organizare a
muncii. n rezultat, ntreprinderea a ajuns n rndul celor de succes nu
numai n ar, ci a pstrat i renumele de peste hotare .

1994. Societate pe aciuni

n 1994, n conformitate cu legislaia Republicii Moldova, SACP
Bucuria i-a schimbat forma de proprietate acum este o societate pe
aciuni de tip deschis cu form privat a capitalului.
Structura producerii SA Bucuria const din secii de producere, filiale
cu volum propriu de producere, echipament special.

2008: spre viitor cu pai rapizi

n prezent SA Bucuria este cea mai mare ntreprindere specializat n
fabricarea produciei de cofetrie. Volumul de producere constituie
aproape 90 % din volumul produciei de bomboane din Republica
Moldova.

MICROMEDIUL SI MACROMEDIUL S.A BUCURIA

Daca ne referim la micromediul intreprinderii Bucuria, observam ca

eficacitatea acestuia releva in primul rind din faptul ca aici sunt prezente
toate elementele indispensabile ale unui micromediu efficient cum ar fi:

Furnizorii de materie prima:

Avantajul produciei l constituie utilizarea la fabricarea produselor de
cofetrie a principalelor bogii ale republicii: a diferitor ingredieni din
fructe, ce mbin n sine materia prim specific ramurii nuci,
scorioar, mac, ciocolat, etc. cu un gust excepional i cu o arom
corespunztoare.

Prestatorii de servicii:
SA Bucuria a creat o reea larg de parteneri, distribuitori i ageni
comerciali pe ntreg teritoriul republicii. Ei asigur o deservire a clienilor
de cea mai nalt calitate, organizarea livrrilor oportune de producie i
prestarea exact a serviciilor companiei: informaia privind asortimentul,
politica de pre i reclam a firmei. Specialitii notri vor rspunde la
toate ntrebrile legate de modurile i condiiile de livrare, precum i de
descrierea tuturor poziiilor de marf. Reeaua dezvoltat de distribuitori
a SA Bucuria asigur consumatorilor finali posibilitatea de a gsi
mrfurile dulci ale companiei n orice punct al Moldovei.

Furnizorii de forta de munca:

Acestea sunt reprezentati de un personal cu un inalt grad de pregatire,
un personal devotat care tine la munca de zi cu zi si priveste in viitor cu
optimism.
Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat adevrai
profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat
renumele SA Bucuria.
n diferii ani fabrica a fost condus de ctre 24 directori, care au adus o
contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti.

Intermediarii:

SA Bucuria este un imperiu enorm al dulciurilor, n centrul cruia bate

fr ntrerupere inima fabricii, n Chiinu i n regiuni, ca insule mici de
ciocolat, sunt situate magazinele ei de firm.
Dac dorii ciocolat cu adevrat delicioas la un pre accesibil, venii la
magazinele noastre de firm! Suntem siguri c n lume nu exist o
dragoste mai sincer dect dragostea pentru ciocolat!
S.A Bucuria dispune de o retea de magazine specializate n numar de
31 situate n mun. Chisinau si diferite raioane pe teritoriul Republicii
Moldova si tot attea filiale dintre care 16- mun. Chisinau, 2-mun. Balti si
7- n diferite localitati a Republicii Moldova.

Clientii :
Clientii constitue principalul element al micromediului intreprinderii. Spre
deosebire de alte produse nu exista o categorie anume de consumatori
pentru produsele sale aici se incadreaza toata populatia deoarece atit
copii cit si adultii iubesc dulciurile.
Anul trecut exportul s-a efectuat n Russia, Romnia, Germania, Italia,
Franta, Canada, Israel, Mongolia, Armenia, Irlanda, etc. adica toata
lumea adora dulciurile de la S.A Bucuria.

Concurentii:
Politica principala purtata de ntreprindere este de a produce si de a
realiza productie n volume mai mari. La momentul dat concur nta pe
piata internationala a unor produse de cofetarie este destul de mare.
Ea este creata de produsele de cofetarii importate, mai ales din Ucraina
si de cele autohtone produse de ctiva producatori.
n ultimul timp a sporit foarte mult concurenta ct si pe piata interna
precum si pe piata externa a produselor de cofetarie. Acest fapt este de
a petrece reutilare tehnica mai rapida. Unii din concurentii S.A Bucuria
sunt: Nefis S.R.L , Franzeluta.

Macromediul de marcheting

Mediul economic:
Mediul economic influentiaza totalul resurselor financiare aflate la
dispozitia cumparatorului, deoarece venitul intreprinderii depinde de
fiecare perioada a anului. R.M este un popor cu multe traditti si obiceiuri
astfel in timpul sarbatorilar de iarna si de pasti exista o cerere mai mare.

Mediul tehnologic:
Tehnologia reprezinta una dintre fortele generatoare de schimbari in
societatea umana,iar pe plan economic creaza piete si ocazii noi.La
inceputul activitatii sale majoritatea lucrului se efectua manual insa pe
parcursul dezvoltarii a devinit o intreprindere cu tehnologie de cea mai
inalta calitate care a facut ca Bucuria sa ajunga o companie renumita atit
in R.M cit si peste hotarele ei.
La fabric sunt instalate linii automatizate, semi-automatizate, linii de flux
mecanizate, inclusiv de la cei mai buni productori europeni: complexul
automatizat de turnare germano-austriac pentru producerea prin metoda
one shot a ciocolatei i bomboanelor de ciocolat cu turnarea n acelai
timp a ciocolatei i diferitor umpluturi praline (de crem fr adaos i cu
adaos de nuc frmiat, strujitur de cocos, crispi de fructe, etc.; de
lichior; gana; de lapte, de jeleu: Gloria Praline (cu susan, cu gust
i arom de migdale, nuc greceasc, alune); Gloria Cocos; Gloria
Frutelia (cu diferii crispi de fructe); Gloria Quantro; Gloria Rom
Irlandez i Gloria Glamour (cu rom irlandez i columbian, rom francez
i caribean); Gloria Tre lece; Gloria Trufe; linia automatizat italian
de producere a ciocolatei de desert (Bucuria), bomboanelor de
ciocolat cu umplutur praline cu nuc ntreag sau mrunit (Favorit),
cu fructe i pomuoare alcoolizate (Vara), tabletelor pe baz de
substituii europeni de calitate a untului de cacao (Dor); complexul
danez-italian de producere a biscuiilor: Magie Plus (cu lapte
condensat, miere i semine de mac, strujitur de cocos, susan i
vanilie, ulei de lmie, capuccino, scorioar); Morria (cu stafide i
arahide); rncu; Limpompo (biscuii pentru copii); Noroc
(capuccino, glazurate cu glazur de ciocolat); linia austriac de
producere a vafelelor cu umplutur: Artek (cu crem de lapte, cu crem

de ciocolat, cu crem de halva, cu crem de lapte i arahide, cu crem

de lmie, cu crem capuccino; Artek SANA pentru diabetic.

Mediul social:
Amploarea activitii SA Bucuria are o importan strategic i
influeneaz interesele unui numr enorm de persoane. De aici reiese o
serie de principii deosebit de importante n activitatea companiei: de a
trata cu atenie interesele societii, de a crea n ea un climat de afaceri
favorabil, de a menine condiiile decente de munc, bunstarea social
i spiritual a oamenilor. n aceast privin Compania tinde s asigure
o dezvoltare stabil a afacerii sale, atrgnd o atenie sporit nu doar
laturii economice, ci i a celei sociale. SA Bucuria urmeaz permanent
principiile de responsabilitate social, care sunt: crearea noilor locuri de
munc, realizarea de programe sociale pentru personal, plata
impozitelor, etc.

Mediul natural:
Dulciurile oferite de S.A Bucuria se bazeaza pe produse naturale cum ar
fi :nuci , cirese, struguri,visine,alune,arahide ,martipan,zahar ,lapte s.a.
Produsele naturale ofera gust delicat si special dulciurilor. Marea
majoritatea a materii prime este utilizata din R.M care stim foarte bine ca
este pur naturala.

Mediu cultural:

ntreprindereaS.A. Bucuria, bogat n tradiii, este capabil de a drui

clipe dulci fiecruia pentru fiecare zi, pentru fiecare minut, pentru
fericirea fiecruia.Bucuria reprezint un atelier de arte rafinate, unde
ca material servete ciocolata excelent i ingredientele unice.
Misiunea principal a companiei rezid n denumirea ei- Bucuria! Noi
suntem destinai s druim bucurie oamenilor! ns aceasta nu e tot!
Mai detaliat despre misiunile noastre:
A propaganda produse sntoase i calitative .
A crea adevrate opere de ciocolat.
A anticipa ateptrilor iubitorilor de dulciuri .
A lucra, a ne dezvolta i a drui oamenilor srbtoare .
A propune un produs perfect i o deservire comod .
A fi alturi n cele mai importante momente ale vieii Dumneavoastr: la
nunt, jubileu, petrecere corporativ .
A proslvi ciocolata moldoveneasc nu numai n ar, ci i peste hotarele
ei.
Putem vorbi i scrie la nesfrit despre aceasta, ns cea mai mare
dorin a noastr este cel care a ncercat ciocolata noastr s
zmbeasc, s priveasc lumea cu mai mult optimism i ncredere; ca
producia noastr s devin acea cutie de ciocolate pe care tatl fericit o
va nmna mpreun cu un buchet de flori medicului obstetrician; cutia
pe care elevii o vor nmna nvtoarei lor preferate deja n vrst;
acea cutie n care fiecare bomboan va aminti despre ceva plcut i
drag...