Comunicarea verbal i

comunicarea uman
non-verbal

Comunicarea Verbal
caracterul arbitrar al semnului
lingvistic

Comunicarea verbal se
compune din ansamblul
cuvintelor i al frazelor
pe care le enunm,
cuprinznd toate
mesajele avnd un cod
comun mai multor
persoane.

Tipuri de comunicare oral

Exist mai multe tipuri de comunicare oral:

-intervenia.
-alocuiunea
-toastul
-discursul

O caracteristic a comunicrii verbale este

productivitatea.

Conceptul se refer la capacitatea oricrui

vorbitor de a enuna fraze alctuite de el nsui
n chiar clipa rostirii lor.
Exist, desigur, i formule deja construite pe care
le reproducem n situaii fixe: de exemplu
cuvintele de salut sau de desprire.

Avantajele i dezavantajele
comunicrii verbale
Avantajul comunicarii verbale const n
transmiterea unui coninut complex. De asemenea,
comunicarea verbal subliniaz capacitatea de
gndire i creativitatea uman.

Printre dezavantaje s-ar putea numra:

transmiterea cu dificultate a strilor emo ionale i
lipsa de expresivitate.

Caracterul arbitrar al semnului

lingvistic

Comunicarea se face n mod obinuit prin

cuvinte. Aristotel definea omul pornind tocmai
de la aceast caracteristic a lui, omul fiind
singura fiin care posed graiul articulat.
Vorbele nu i conin sensurile, acestea
existnd doar n mintea celor care le utilizeaz.

Comunicarea non-verbal

Comunicarea nonverbala este cumulul de

mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i
care pot fi decodificate, crend ntelesuri.
Aceste semnale pot repeta, contrazice, inlocui,
completa sau accentua mesajul transmis prin
cuvinte.

Canale de comunicare nonverbala se clasifica

in:

expresiile faciale
postura
vestimentatia
kinezica
comunicarea tactila
proxemica

Expresiile faciale
Expresiile faciale sunt programate ca o parte natural a
emoiilor. Feele noastre ne pot trda cele mai secrete emoii i
preri, chiar far a ne da seama. Expresivitatea sau
nonexpresivitatea feei este dat de:

mimic;

zmbet;

privire.

Postura
Corpul comunic prin gesturi, poziie i modul de
micare al acestuia. Postura corpului ne ofer
informaii despre atitudine, emoii, grad de curtoazie,
cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus,
iar cea supus n jos. n general, aplecarea corpului n
fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori
i nelinite i preocupare. Poziia relaxat, nclinarea
pe scaun spre spate, poate indica nencredere,
plictiseal sau autoncredere excesiv.

Vestimentaia
mbracamintea este o form
de comunicare nonverbala (naintea
prezentrii verbale, cu ajutorul
vestimentaiei se transmit informaii
despre apartenena la genul social,
vrsta, clasa social, ocupaie,
origine etnic i despre
caracteristicile psihomorale de
personalitate). n modul n care ne
mbrcm intervin ntr-o proporie
sau alta, de la caz la caz, atat
motivaia de protejare a corpului,
ct i pudicitatea i dorina de a
atrage atenia.

Kinezica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz
limbajul trupului, al comunicrii prin gest i mimic. Dei fiecare
parte a corpului poate fi utilizat pentru a transmite mesaje
nonverbale, faa, minile i braele sunt principalele canale
kinezice prin care sunt trimise mesajele nonverbale. Mesajul
transmis nonverbal poate fi direct decodificat- ridicarea degetului
mare semnifica ,,ok", sau indirect - miscarea continua a
piciorului semnific nervozitate.

Gesturi comune care au ns

funcii i semnificaii diferite n
diverse culturi

Comunicarea tactil

Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint

comunicarea prin atingere. Din punct de vedere ontogenetic
(evoluia unei fiine ncepnd de la embrion i pn la statul de
adult), comunicarea tactil ncepe nc din stadiul vieii
intrauterine, cnd ftul recepioneaz vibraiile inimii mamei.

Proxemica

Prin proxemic se nelege modul n care omul

percepe i i structureaz spaiul, distanele de
interaciune personal, social i public precum i
maniera n care i construiete i organizeaz
microspaiul, i stabilete distanele fa de ceilali
oameni n cadrul vieii cotidiene.

Un exemplu care s nglobeze o parte din modalit ile de comunicare

non-verbal ar fi acela al unei persoane care ine un discurs n fa a unui
auditoriu. n aceast situaie mimica i gestica au un rol foarte important.
Dac acesta:
are umerii lsai - indic timiditate
i ncrucieaz braele la piept - indica o atitudine nchis, inabordabil
Atunci cnd vorbeti n faa publicului abordnd o astfel de pozi ie
credibilitatea ta scade.
strnge pumnii n timpul discursului - poate eviden ia printre altele stres,
nervozitate
are fruntea ncruntat - trdez nemulumire
De asemenea volumul vocii ofer indicii despre personalitatea
emitorului, astfel o voce joas arat fric, tensiune. Modul n care ne
mbrcm poate furniza, de asemenea, informaii despre personalitatea
noastra, astfel o inut neglijent nu este recomandat atunci cand inem un
discurs n cadrul unei conferine.

Distincia semn-simbol
Originea cuvntului simbol este foarte interesant.
El deriv dintr-un obicei grecesc antic, acela de a
sparge n buci o tbli de lut, revenindu-i o piesa
fiecrui membru al grupului la desprire; cnd grupul
se aduna din nou piesele se reasamblau, i astfel se
confirma identitatea individuala a grupului. Astfel a
luat nastere cuvantul grecesc sumbo-lon semn de
recunoastere i de aici s-a dezvoltat latinescul
symbolum.

Simbol
Crucea Roie este un simbol conotativ adoptat de
Organizaia Crucii Roii. Culoarea roie simbolizeaz sngele,
iar crucea suferina i caritatea. Acest semn a devenit un
simbol internaional al ajutorului medical.

Semn
Acest semn generic indic un restaurant. Este denotativ deoarece
componentele sale - cuit furculi i farfurie - reprezint
tacmuri