Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

COLEGIUL FINANCIAR-BANCAR DIN MUN.CHIINU

Catedra Economie i finane

Proiectul
la disciplina Sisteme informaionale de gestiune
Tema: Studiu de caz. Sistemul informaional al Millenium SRL

Realizat: Bazilevici
Elizaveta, eleva
gr.FP1308G

Verificat: Grosu Olga

Chiinu, 2017
 CUPRINS

INTRODUCERE ............................................................................................................. 3
CAPITOLUL I. DESCRIEREA ORGANIZRII NTREPRINDERII .............................................................. 4
1.1.Misiunea. Obiectivele. Strategia. Istoricul i funciile ntreprinderii. ........................................................... 4
1.2. Organigrama ntreprinderii ........................................................................................................................... 6
1.3. Prezentarea principalelor resurse informatice existente. .............................................................................. 7
CAPITOLUL II. ANALIZA SISTEMULUI INFORMATIC AL MILLENIUM ............................................. 8
2.1. Iniierea i planificarea realizrii unui sistem informatic ............................................................................. 8
2.2. Analiza sistemului existent. ........................................................................................................................ 11
2.3. Modelarea logic a sistemului .................................................................................................................... 12
2.4. Proiectarea fizic a sistemului .................................................................................................................... 14

BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................... 16

2
 INTRODUCERE

Sistemul informaional pentru o firm care presteaz serviciile educaionale

reprezint totalitatea datelor culese, prelucrate i transmise referitor la corelaia ntre
mediul ntreprinderii i cel extern.
O firm care presteaz servicii educaionale are nevoie de:
Datele, care exprim numrul studenilor n grupe, numrul grupelor i obiectele
studiate.
Informaiile planurile pentru o perioad, performana studenilor la testele de
evaluare, controlul materialului predate de ctre profesori.
Sistemul informaional are menirea de a identifica nevoile specifice de informaii
ale managerilor responsabili de sistemul logistic, de a culege din surse primare i
secundare datele i informaiile respective i de a le distribui n formatul adecvat, la
momentul dorit, factorilor de decizie din aceast arie funcional, precum i managerilor
din alte arii ale cror decizii sunt influenate de sau influeneaz performanele
sistemului logistic al organizaiei.
Sistemul poate ndeplini toate sau unele dintre urmtoarele funcii: selecia
modurilor de predare alegerea celor mai bune resurse consolidarea orelor stabilirea
numrului de grupe programarea leciilor prelucrarea reclamaiilor monitorizarea
studenilor plata i verificarea documentelor.
Fiecare dintre cele trei componente ale sistemului informaional include
informaii i instrumente necesare pentru susinerea deciziilor n domeniul planificrii,
desfurrii, monitorizrii i evalurii operaiunilor.
Organizaiile trebuie s se asigure c managerii pot obine informaiile dorite, n
forma adecvat. Este de preferat ca sistemul informaional s fie capabil s ofere
datele/informaiile adecvate, n loc s acumuleze mari volume de date neimportante.
Aceast caracteristic indic gradul n care informaia reflect realitatea. Fiecare
manager dorete ca sistemul s i ofere informaii cu un grad de acuratee de 100%.
Informaiile cu un grad nalt de acuratee nu garanteaz o decizie cu rezultate excelente.

3
 CAPITOLUL I. DESCRIEREA ORGANIZRII NTREPRINDERII
1.1.Misiunea. Obiectivele. Strategia. Istoricul i funciile ntreprinderii.
Milenium S.R.L. propune cursuri adolescenilor i adulilor n urmtoarele
domenii: etic, eticheta, cultura comunicrii, time management i team building.
Aceasta firm va oferi lecii private/n grup pentru diferite categorii de vrste, traininguri
pentru firme/instituii de nvmnt i alte activiti extracurs (la alegerea i la dorina
clientului).
Afacerea a nceput activitatea sa cu nchirierea unui oficiu n or.Chiinu pe str.
Alexei Mateevici 88. Pentru activitatea firmei a fost nevoie de traineri-specialiti n
diferite domenii (etica, cultura, management), astfel au fost angajai 3 profesori n 2015.
Scopul principal al acestui proiect este atragerea unui numr mare de clieni din piaa
potenial, axndu-se mai ales pe obinerea unei ponderi semnificative pe piaa dat.
Pentru realizarea misiunii noastre Milenium S.R.L. asigur un nivel nalt de
cunotine prin crearea unui mediu productiv i ofer cele mai noi metode de predare,
aplic soluii optimale pentru satisfacerea cerinelor tuturor prilor cointeresate.
Viziunea: Milenium S.R.L. i propune s devin o firm dinamic care ofer
cunotine n domeniul eticii i dezvoltrii personale la un nivel nalt, competitive i
inovatoare, accesibile clienilor care doresc s-i dezvolte calitile personale necesare
n lumea modern.
ntreprinderea i propunde urmtoarele obiective pentru atingerea scopului:
recuperarea investiiilor n primele 6 luni de activitate
crearea a 4 grupe cte 15 studeni n timp de 2 luni
dezvoltarea parteneriatului cu instituiile de nvmnt (liceal, profesional i
universitar) n timp de 3 ani;
nchierea a 3-5 contracte cu companii pentru prestarea serviciilor pe o perioad
ndelungat n timp de un an.
extinderea firmei prin deschiderea oficiilor n Bli, Cahul, Orhei i Floreti n timp
de 6 ani
Strategia de cretere const n:

4
 cererea sporit i interes a clienilor pentru astfel de servicii
preul redus per ora academic de predare
ambiana plcut unde se ofer serviciile
oferirea serviciilor direct n oficiile clienilor
un grup de profesori talentai cu experiena i practica internaional
flexibilitatea orarului creat, crearea unui orar personalizat
Firma Milenium S.R.L. a elaborat analiza mediului de activitate cu ajutorul
analizei SWOT. Aceast analiz ajut la dezvoltarea n continuare punctele forte i la
ntreprinderea msurilor necesare pentru rezolvarea problemelor aprute.
SWOT al firmei Milenium S.R.L.

Strenghts Weaknesses
personal calificat lipsa experineei n domeniu
orar flexibil lipsa resurselor financiare
sortiment larg de servicii oferite insuficiena clienilor n primul
amplasarea avantajoas an de activitate
lipsa concurenilor mari lipsa politicii de promovare
Opportunities Threats
credit pe termen scurt incapacitatea de a recupera
colaborare cu organizaii non investiii n termen planificat
guvernamentale i cele de instabilitatea economic i
peste hotare politic din ar
(Mediapoint, European scderea intereselor oamenilor
Youth, Consiliul Local al fa de domeniu
Tineretului etc.)
implicarea n viaa social a
localitii
participarea la conferine,
traininguri n ara i peste
hotare

5
 Milenium S.R.L. ofer diferite tipuri de cursuri pentru persoanele fizice i
juridice. Milenium S.R.L. ofer cursuri n diferite domenii cum ar fi: Etica n afaceri,
Cultura dezbaterilor, Administrarea afacerilor, Management, Limbile strine pentu
afaceri
Clienii-int ai Milenium S.R.L. noastre au capacitate de cumprare de la
medie pn la nalt, au venituri stabile sau au posibilitatea i necesitatea de a nvesti n
dezvoltarea personal.

1.2. Organigrama ntreprinderii

Milenium S.R.L. este organizat ca o societate cu rspundere limitat condus
de director i n subordinea cruia se afl departemntul de contabilitate i de vnzri.
Departamentul contabil este compus din eful de departament i un contabil.
Departamentul de vnzri i marketing este compus din eful departamentului, un
specialist n vnzri i un marketer. n afar de personalul administrativ mai sunt
angajai 6 profesori. Mai jos este reprezentat organigrama firmei Millenium S.R.L.:

Fig.1.2.1. Organigrama MilleniumS.R.L.

6
1.3. Prezentarea principalelor resurse informatice existente.
Sistemul informatic al firmei are n evidena urmtoarele sisteme:
Tabelul 1
Nr. Denumirea Caracteristici tehnice Locul de folosire Software de
crt. echipamentului baz i
aplicaii
instalate
1 Server WEB Procesor Intel Celeron; Manager Windows 7
procesor J1750; 2,41
GHz, RAM 2 Gb
2 Staii lucru Procesor AMD E- 2 Departamentul Windows 7;
Series; E1-2500B; 1,4 de contabilitate C++;
GHz; HDD; 500Gb; 3 Departamentul SAGA B.
DVD-RW de vnzri i
contabilitate
3 Imprimanta/Scanner Canon Pixma MG2440, 1 Director
/Copiator color, injet, 9W 1 Departamentul
contabilitate
2 Departamentul
de marketing i
vnzri
Sistemul informatic al Millenium S.R.L.
Aplicaiile utilizate la ntreprindere sunt urmtoarele:
C++ - program ce ine evidena contabil a intrrilor i ieirilor de mijloace
bneti
SAGA B programul de evidena salariilor

7
 CAPITOLUL II. ANALIZA SISTEMULUI INFORMATIC AL MILLENIUM
2.1. Iniierea i planificarea realizrii unui sistem informatic
Proiectarea unui sistem informatic este o activitate ce impune folosirea unor
resurse financiare, umane si materiale, ntr-o perioada mare de timp.
Aceasta actiune presupune parcurgerea unui numar mare de grupe de activitati, cu
un pronuntat caracter creativ, cum ar fi: analiza de sistem, proiectarea, programarea si
implementarea.
Utilizarea eficienta a resurselor n toate aceste activitati, pentru obtinerea unui
sistem informatic preformant a condus la ordonarea acestui proces complex ntr-o
succesiune bine stabilita de etape, subetape si utilizarea unor metode si tehnici adecvate.
ntre diversele etape de realizare a sistemului informatic exista o legatura
indestructibila, legatura reflectata si de faptul ca, n mod logic si practic, calitatea
realizarii din etapele si fazele precedente, influenteaza n mod direct calitatea
activitatilor din etape care i urmeaza.
Un aspect comun pentru aceste etape si activitati este faptul ca trecerea de la o
etapa la alta se face numai dupa o analiza de fond a modului de realizare a sarcinilor
etapei parcurse si a avizarii de catre factorii de raspundere ai beneficiarului a
rezultatelor obtinute.
Obiectivul fundamental al unui sistem informatic consta in furnizarea de
informatii corecte, relevante si la timp atat conducerii, cat si nivelelor operationale
specifice unei unitati economice (compartimente sau servicii functionale), in vederea
imbunatatirii si cresterii eficientei economice.
Obiectivele sistemului informatic reprezint scopuri imediate i de perspectiv ale
perfecionarii activitii de evidena a salariailor i de calcul al salariilor, n vederea
ridicrii nivelului de informare operativ i previzional a structurilor organizatorice i
n vederea perfecionrii metodelor i proceselor tehnico-informaionale i de conducere
pentru asigurarea maximizrii eficienei economice i a rentabilitii unitilor
beneficiare.
In conceperea i realizarea unui sistem informatic trebuie s se respecte mai multe
principii:
- fundamentarea realizrii sistemului informatic se va face pe criterii de efciciena
economic. Aceasta presupune evaluarea cheltuielilor necesare pentru conceperea,
realizarea, implementarea i exploatarea curent a sistemului informatic i compararea
acestora cu efectele economice directe i indirecte obinute de unitatea economic;
- conceperea i realizarea unui sistem informatic trebuie s fie n concordana cu
cadrul legislativ-normativ;
- definirea obiectivelor fundamentale ale sistemului informatic trebuie s se fac
n concordanta cu cerinele informaionale ale conducerii unitatii, adica trebuie sa se
respecte aceste criterii funcionale;
8
 - n conceperea i realizarea sistemului informatic se recomand utilizarea de
soluii performante;
- participarea nemijlocit a conducerii unitii la conceperea i realizarea
sistemului informatic este obligatorie n toate etapele de concepere, realizare si
implementare a sistemului informatic
- asigurarea unui grad nalt de securitate i confidenialitate a datelor i a
prelucrrilor.
Orice etap, parcurs deja, se finalizeaz cu activiti privind pregtirea
condiiilor de desfaurare a activitilor care urmeaz, ptin elaborarea sau actualizarea
planului de lucru pentru etapele viitoare.
Proiectarea sistemului presupune realizarea urmtoarelor activiti:
1. Descompunerea n subsisteme - se realizeaza folosind diverse criterii de
structurare. Subsistemele obinute sunt formate dintr-un ansamblu de operaii,
evenimente, asocieri, mesaje, avnd o interfa fix cu restul sistemelor.
2. Identificarea subsistemelor concurente - aceste subsisteme sunt identificate
pentru optimizarea implementrii prin utilizarea aceleai platforme hardware.
3. Stabilirea necesaruluide resurse i a modului de implementare hardware i
software pentru fiecare subsistem.
4. Alegerea modului de organizare a datelor i a tipurilor de acces la date.
5. Stabilirea controlului intern i extern pe fluxul evenimentelor sau pe fluxul
prelucrrilor.
6. Stabilirea condiiilor limita care se refera la iniializri, terminarea normal sau
anormal, prioriti.
Rezultatul proiectrii sistemului const n realizarea structurii arhitecturii de baz
a sistemului i elaborarea unor decizii la nivel global.
Proiectarea obiectelor rafineaza modele obinute n faza de analiz prin adugarea
detaliilor de impleementare. n cadrul acestei etape se desfoar urmtoarele activiti:
- Identificarea operaiilor;
- Proiectarea algoritmilor;
- Rafinarea, restructurarea modelului datelor;
- Implementarea controlului;
- Implementarea asocierilor;
- Gruparea datelor i asocierilor n module.
Rezultatul acestei etape este detalierea celor trei modele: modelul obiectelor,
modelul dinamic si modelul functional.
Implementarea este etapa n cadrul creia se realizeaz transpunerea ntr-un
limbaj de programare i transferul sistemului economic n cadrul organizaiei
economice.

9
 Fig.2.1.1. Etapele implementrii sistemului economic

Exist mai multe metodologii de realizare a sistemelor informatice. Acestea sunt:

metodologia clasica (in prezent nu se mai foloseste, fiind considerata depasita);
metodologia sistemica
metodologia orientata obiect
Metodologia sistemic, folosit n realizarea sistemului informatic n cazul de
fa, are la baza teoria sistemelor. n aceasta accepiune sistemul informatic este privit
pe 3 niveluri:
nivelul conceptual
nivelul relaional (logic)
nivelul fizic

Iniierea i planificarea sistemului informatic n cadrul Millenium SRL:

1) Managerii entitii au depistat lipsa unui sistem informatic pentru sistematizarea
datelor i informaiei la entitate, astfel exist o problem n gestiunea informaiei.
2) Implementarea unui sistem informatic n cadrul Millenium SRL va avea un
impact pozitiv asupra monitorizrii procesului desfurrii activitii de baz.
3) Primul pas n iniierea proiectului a fost colectarea informaiei de la managerul
ntreprinderii cu privina la personal (profesori) i clieni (stundeni). n baza
datelor colectate au fost elaborate scheme n Visio pentru planificarea unei baze
date.
4) n baza schemelor Visio au fost create tabelele i legturile n Access, ca urmare
datele au fost aranjate logic ntr-un sistem informatic.

10
2.2. Analiza sistemului existent.
Pentru crearea unui sistem informatic eficient am decurs la analiza sistemului
economic existent:
1) Definirea caracteristicilor generale ale sistemului economic. Activitatea de baz
a Millenium SRL sunt serviciile educaionale. ntreprinderea nu are
parteneriate stabile de lung durat, asta se datoreaz faptului c activitatea ei de
baz nu presupune existena furnizorilor sau intermediarilor. Obiectivul principal
al agentului economic dat este simplificarea procesului de comunicare ntre
prestatorul de servicii i clienii, astfel marind volumul vnzrilor.
2) Studiul activitilor desfurate n sistemul economic. n urma studierii statutului
de funcionare a entitii s-a depistat c ntreprinderea are dou departamente
principale: Contabilitate i Marketing. La fel, n subordinea managerului sunt 4
profesori care predau 4 obiecte principale n cadrul entitii. ntreprinderea este
asigurat tehnic cu calculatoarele i programele necesare pentru desfurarea
activitii departamentelor.
3) Studiul sistemului de conducere. Sistemul de conducere cuprinde 2 nivele. Pe
primul nivel se afl managerul entitii, care este responsabil de administrarea a
activitii. Pe al doilea nivel sunt efii celor 2 departamente. eful
departamentului de Contabilitate este responsabil de inerea evidenei contabile a
firmei, prezentarea drilor de seam i colaborarea cu instituiile de stat. eful
departamentului de Marketing i Vnzri este responsabil de promovarea imaginii
entitii pe plan exterior, executarea planului de vnzri, mrirea vnzrilor,
crearea parteneriatelor cu investitori i clieni, prezentarea de noi servicii i
mbuntirea serviciilor existente.
4) Identificarea metodelor i mijloacelor tehnice. Sistemul informatic este creat pe
baza a dou programe: Visio i Microsoft Access. Simboluri folosite:

Elementele cheie, entiti

Indicatorii ce descriu elementele cheie, atribute

Elementul de legtur, relaiile entitilor

Fluxul de informaie
11
2.3. Modelarea logic a sistemului
Folosind modelul entitate au fost construite urmtoarele diagrame pentru
simplificarea crerii sistemului informaie:
- evidena grupelor
- oferta de cursuri
- evidena cursurilor

Fig.2.3.1. Reprezentarea grafic a indicatorilor privind cursuri

n Fig.2.3.1. entitatea Cursuri este descris cu ajutorul atributelor Cod curs,

Denumirea cursului i Descrierea cursului.

Fig.2.3.2. Reprezentarea grafic a indicatorilor privind grupe

n Fig.2.3.2. entitatea Grupe este descris cu definit cu ajutorul atributelor Cod
profesor, Denumirea cursului, Date despre profesori.

12
 Fig.2.3.3. Reprezentarea grafic a indicatorilor privind oferte
n Fig.2.3.3. entitatea Oferte este definit prin intermediul atributelor Cod curs,
Cod profesor, Preul pe or cursului, Tarif pe or pentru profesori.

Fig.2.3.4. Reprezentarea grafic a legturii cu oferte

n urma acestei analize observm c indicatorii comuni care pot sta la baza unui
sistem informatic sunt Cod curs i Cod profesor. Ele vor fi elementele de legtur n
componenea bazei de date.

13
2.4. Proiectarea fizic a sistemului
Baza de date va fi format din tabelele cu informaii eseniale referitoare la
entitatea analizat. Urmtoarele tabele au fost alctuite pe baza schemelor elaborate n
Visio cu anumite modificri. Astfel avem 4 tabele n Access privind legtura ntre
profesori i grupe, descrierea cursurilor oferite, informaii despre profesori destinate
studenilor, informaii privind salarizarea profesorilor.

Tabel 2.4.1. Legtura ntre profesori i grupe

Tabelul 2.4.1. include informaii privind grupe i codul profesorilor.

Tabel 2.4.2. Descrierea cursurilor oferite

Tabelul 2.4.2. include codul cursului, denumirea obiectului i descrierea cursului

n ore academice.
Tabel 2.4.3. Informaii despre profesori

Tabelul 2.4.3. include informaii cu privire la profesori, cum ar fi codul al fiecrui

profesor n baza de date, numele/prenumele i cabinetul n care are loc cursul respectiv.

14
 Tabel 2.4.4. Salarizarea profesorilor

n tabelul 2.4.4. sunt incluse informaiile referitoare la codul profesorului, preul

pe ora pentru un curs, codul cursului i tariful pe ora pentru studeni.

Fig.2.4.1. Baze de date a Millenium SRL

Baza de date creat i ia origine n 3 elemente-cheie: Cod curs, Grupe i Cod

profesor. Aceste elemente permit crearea legturii ntre tabele i cuprind informaia
esenial n privina la entitatea.

15
 BIBLIOGRAFIE

1. www.spiruharet.ro/.../a75e93a20a151a50006c4105efdbffaf.pdf (22.02.2017)
2. cis01.ucv.ro/lucrari_dr/docs/68_rez-ro.pdf (22.02.2017)
3. http://www.rasfoiesc.com/educatie/informatica/Proiectarea-sistemului-informa37.php
(29.03.2017)

16