Fișă de lectură

Titlu: Totul despre relații publice (Polirom, 2010)

Autor: Newsom et. al
Paginile: 214 - 248

Fișă de lectură

Conform informațiilor din acest material, judecățile despre standardele unei companii se fac în trei
domenii: al eticii, al responsabilității sociale și financiare. De asemenea, etica și responsabilitățile
sociale sunt preocupări ale specialiștilor în relații publice.

Managementul stabilește etica unei organizații și alege departamentul intern de relații publice. Astfel,
specialiștii în relații publice trebuie să îi îndrume pe angajatori spre acțiuni responsabile, deoarece
reputația unei corporații se poate distruge prin încălcarea legii sau prin mințirea instituțiilor de presă.

Etica poate fi împărțită în două categorii: etica comparativă (descriptivă - modul în care diferitele
culturi iau în considerare standardele etice) și cea normativă.

Etica situațională este o tehnică a procesului decizional care consideră standardele etice ca fiind
variabile sau flexibile (NU constante).

Specialiștii în relații publice joacă rolul de educatori sau surse de informare și au datoria de a spune ce
este sau ce face o organizație.

Publicul poate schimba o organizație în aceeași măsură în care departamentul de relații publice al
organizației poate schimba credințele sau atitudinile publicurilor organizației. Deoarece adevarăruile
sunt percepții pe care le avem asupra evenimentelor/faptelor, credințele și valorile noastre influențează
felul în care percepem adevărul.

Cele 6 principii ale lui Arthur W. Page, ce conduc spre un comportament etic: spunerea adevărului,
demonstrația prin acțiuni, ascultarea clientului, gândirea unor activități de relații publice, gestionarea
relațiilor publice, păstrarea calmului.

Poziția unei organizații este determinată de acțiunile acesteia. Reputația unei organizații depinde de
aceleași acțiuni, luându-se în considerare eticitatea acestora.

Responsabilitatea sociala presupune realizarea unor produse sau servicii de încredere care contribuie
pozitiv la sănătatea socială fără a dăuna mediului. De asemenea, responsabilitatea socială presupune
tratarea corectă a angajaților.

Responsabilitate financiară vizează soliditatea fiscală a organizației și modul în care organizația

interacționează cu investitorii.

Specialiștii în relații publice trebuie să aducă o conștientizare constantă asupra responsabilității față de
publicuri. Aceștia au recunoscut că au responsabilitate etică față de minim 10 publicuri distincte
Fișă de lectură
Titlu: Totul despre relații publice (Polirom, 2010)
Autor: Newsom et. al
Paginile: 214 - 248

precum clienți, mass-media, agenții guvernamentale, instituții educaționale, acționari, comunitate,

concurență etc.

Probleme de etică a cercetării:

1. Modul în care se culeg informațiile
2. Acumularea informațiilor
3. Utilizarea informațiilor

Specialiștii în relații publice trebuie să convingă conducerea să acționeze în moduri responsabile din
punct de vedere social față de publicuri. Ei sunt constrânși în influențarea conducerii din cauza
următorilor factori:
1. Lipsa de acces la conducere
2. Limite în culegerea informației
3. Blocaje în diseminarea corectă a informațiilor
4. O definiție restrânsă a rolului relațiilor publice

În efortul de protejarea a consumatorilor sunt vizate trei aspecte esențiale:

1. Produsele
2. Politica
3. Promovarea

Alte informații:
1. Companiile încearcă să impună coduri de conduită
2. Atunci când lucrăm cu guvernele străine, există probleme de etică
3. Specialiștii în PR au așteptarea ca redactorii să analizeze comunicatele de presă
4. Comportamentul etic presupune păstrarea integrității
5. Comportamentul etic este mai greu de îndeplinit la nivelul unei organizații (față de individ)
deoarece corporațiile au un impact mare asupra societății
6. Lipsa de onestitate rezultă lipsă de încredere