Funcţiile marketingului în turism Ca şi în definirea marketingului, şi în domeniul funcţiilor există o mulţime

de teorii. Unii consideră funcţia marketingului, transportul, alţii vînzarea sau depozitarea şi alţii cumpărarea
mărfurilor. Însă putem afirma că implementarea marketingului prezintă particularităţi în funcţie de
specificul firmelor, de domeniul de aplicare, de natura pieţelor. Cercetarea pieţei şi a consumatorului
constituie punctul de plecare în orientarea întregii activităţi de marketing. În acest mod se asigură firmei
turistice fluxul continuu de informaţii de care au nevoie managerii pentru fundamentarea prognozelor, a
deciziilor şi a programelor de marketing. Informaţiile obţinute se referă la pieţele prezente sau la cele
potenţiale, la ansamblul nevoilor de consum (solvabile sau nesolvabile), la motivaţia acestora, la
comportamentul consumatorilor. Piaţa şi consumatorii au un caracter extrem de dinamic, fiind influenţate
de numeroşi factori de ordin economic, social-cultural, etnic. Acest lucru este deosebit de accentuat mai
ales în sfera turismului unde se observă o dinamică importantă care ţine atît de consumatori: preferinţe,
mărimea mijloacelor financiare alocate pentru petrecera vacanţelor, perioada, destinaţia etc, cît şi de
tendinţele ce au loc pe piaţa turistică: noi întreprinderi, zone turistice, diversificarea cererii ş.a. Permanenta
mişcare şi transformare a pieţei determină continua modificare a poziţiei firmei pe piaţă. În consecinţă,
informaţiile referitoare la piaţă şi la consumatori au un pronunţat grad de perisabilitate, ceea ce impune ca
studiul pieţei şi al consumatorului să aibă un caracter sistematic, continuu.