MARKETINGUL IN ONG

*REZUMAT*

Accelerarea dezvoltării economice a jucat un rol esenţial în apariţia şi evoluţia

marketingului, pe lângă aportul managementului, impactul revoluţiei tehnico-
ştiinţifice, al dezvoltării ştiinţei economice, al generalizării tehnicii de calcul etc.
♦Marketingul este o ştiinţă economică cu caracter interdisciplinar, dar cu un
domeniu propriu de cercetare, ce reprezintă un segment al vieţii economice.
♦Marketingul are o triplă lui dimensiune: filosofică, procesuală şi metodologică.
♦Implementarea marketingului în cadrul oricărei organizaţii presupune crearea şi
adoptarea unui sistem de marketing care să îi reflecte particularităţile.
♦Sistemul de marketing vizează îndeplinirea a patru obiective: maximizarea
consumului, a satisfacţiei consumatorului, a posibilităţilor de alegere a
consumatorului şi a calităţii vieţii.
♦Principalele criterii de clasificare a relaţiilor organizaţiei cu piaţa sunt: obiectul
relaţiilor de piaţă, natura pieţelor, frecvenţa relaţiilor, gradul de concentrare,
profilul agenţilor de piaţă, poziţia partenerilor etc.
♦ Concurenţa poate fi directă sau indirectă, perfectă sau imperfectă, loială sau
neloială.
♦ Capacitatea pieţei unei firme se poate determina cu ajutorul unor indicatori fizici
şi valorici precum: volumul cererii, volumul ofertei, volumul tranzacţiilor, cota de
piaţă, gradul de saturaţie a pieţei şi rata de creştere.
♦ Cunoaşterea stării cererii, adică a situaţiei în care se află fiecare produs în raport
cu cumpărătorii, îi dă posibilitatea organizaţiei să adopte strategii corespunzătoare
în vederea atingerii obiectivelor stabilite şi a obţinerii eficienţei maxime.
♦Marketingul studiază comportamentul consumatorului deoarece modelele
comportamentului consumatorului ajută la înţelegerea cumpărătorului şi dau
posibilitatea influenţării lui.
♦ Procesele elementare ce definesc comportamentul consumatorului vizează:
percepţia, informaţia, atitudinea, motivaţia şi comportamentul efectiv.
♦ Comportamentului consumatorului se poate structura în patru mari categorii:
comportamentul răspunsurilor de rutină, luarea deciziei la limită, luarea deciziei
extensive, comportament impulsiv de cumpărare.
♦ Etapele ce trebuie parcurse pentru a adopta o decizie complexă sunt: identificarea
problemei, căutarea informaţiei, evaluarea alternativelor, alegerea şi evaluarea
post-cumpărare.
Politica de marketing reflectă concepţia organizaţiei cu privire la evoluţia
activităţii sale, strategia este viziunea de ansamblu asupra modului în care vor fi
îndeplinite scopurile organizaţiei iar tactica este setul de acţiuni ce transpune în
practică strategia aleasă.
♦ Ca element central al activităţii de marketing, strategia este produsul ţelurilor
stabilite, a valorilor, a atitudinilor şi ideilor predominante dintr-o organizaţie într-o
anumită perioadă.
♦ Mixul de marketing reuneşte patru instrumente esenţiale: preţ, produs,
promovare, plasare, acceptate de toată lumea sub formula de cei „4P”.
♦ Elaborarea mixurilor de marketing este o problemă de maximă importanţă. „A
face mixuri de marketing înseamnă a aloca resurse financiare şi a manipula
combinaţiile de variabile explicative ale vânzărilor, astfel încât efectul cules pe
piaţă sub forma volumului vânzărilor sau a profitului, să fie favorabil şi cât mai
mare”.
♦Printre obiectivele politicii de preţ se numără: obiectivele legate de vânzări,
obiectivele legate de profit, obiectivele legate de concurenţă, obiectivele de status
quo, obiectivele legate de consumator, obiectivele de formare a unei imagini a
produsului şi a firmei pe piaţă, obiectivele de supravieţuire, obiectivele sociale şi
obiectivele interne ale organizaţiei.
♦ În economia contemporană, întâlnim şi alte posturi ale preţului, precum: tarif,
taxă, impozit, comision, primă, chirie, onorariu, cotizaţie, amendă, penalizare,
cauţiune, rată, salariu, dobândă, garanţii sau mită.
♦ Cei mai importanţi factori interni ce influenţează preţul sunt: costul de producţie,
etapa ciclului de viaţă a produsului, strategia de distribuţie, strategia de promovare
şi organizarea internă.
♦ Clasificarea strategiilor de preţuri se realizează pe baza câtorva criterii, precum:
elementul ce stă la baza determinării preţului, poziţia (situaţia) în care se află
produsul, durata de folosire a strategiei şi nivelul la care poate stabili vânzătorul
preţurile.
♦Distribuţia îndeplineşte funcţii de schimbare a proprietăţii, de transport, de
stocare, de sortare şi ambalare, de promovare, de service, financiară şi socială.
♦ Distribuţia se realizează pe două căi principale: prin contact direct între
producător şi consumator (specifică pentru bunurile de producţie) şi prin canale
specializate, caz în care producătorul şi cumpărătorul nu vin în contact direct – este
calea cea mai uzitată în cazul bunurilor de larg consum.
♦ Canalele de distribuţie se aleg în funcţie de o multitudine de factori interni şi
externi, cei mai activi fiind: consumatorii, producătorii, concurenţa, produsul,
mediul ambiant şi intermediarii.
♦ Promovarea îndeplineşte o serie de funcţii economico-sociale, ce evidenţiază
utilitatea sa cum ar fi: furnizarea de informaţii atât cumpărătorului cât şi
vânzătorului, neutralizarea informaţiilor defavorabile ce se răspândesc mai ales
prin zvonistică, stimularea cererii este scopul direct şi imediat, atenuarea
fluctuaţiilor cererii mai ales în cazul produselor sezoniere, diferenţierea produselor,
mai ales a mărcilor reamintirea avantajelor produselor pentru a rămâne
consumatori fideli, etc.
♦ Publicitatea este acea formă de promovare, reprezentată printr-un complex de
activităţi ce au drept scop să facă cunoscute şi apreciate de către
consumatori/utilizatori, produse sau servicii destinate vânzării, sau să formeze
atitudini favorabile faţă de o idee, acţiune, teorie etc.
♦ Reclama este doar o componentă a publicităţii, fără îndoială cea mai importantă
sub toate aspectele (cantitativ, calitativ şi structural), o altă componentă fiind
publicitatea gratuită, ce se realizează prin difuzarea unor informaţii ce conduc la
creşterea încrederii consumatorilor faţă de produs, la sporirea prestigiului firmei
prin: conferinţe, articole, reportaje, afişe, postere etc.
♦ Principala activitate de comunicare a firmei este mixul promoţional – programul
comunicaţiilor de marketing – ce constă în combinaţia specifică a instrumentelor
de publicitate, vânzarea personală, promovare a vânzărilor şi relaţii publice,
utilizate în vederea îndeplinirii obiectivelor de marketing şi publicitate.