Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Economia Serviciilor PDF
Economia Serviciilor PDF
CUPRINS
CUVÂNT ÎNAINTE ............................................................................ 5
CAPITOLUL 1. ECONOMIA SERVICIILOR –
COMPONENTĂ A SISTEMULUI ŞTIINłELOR
ECONOMICE........................................................................ 9
1.1. ConsideraŃii privind teoria şi practica serviciilor ........................ 9
1.2. Categoria economică de "serviciu" ........................................... 13
1.3. Subiectivitatea conceptualizării serviciilor; caracteristicile
serviciilor ................................................................................. 15
Întrebări recapitulative ..................................................................... 29
Teste grilă pentru autoevaluare ........................................................ 30
CAPITOLUL 2. TIPOLOGIA SERVICIILOR............................... 32
2.1. ImportanŃa teoretică şi oportunitatea practică a clasificării
serviciilor ................................................................................. 33
2.2. ModalităŃi de clasificare a serviciilor ........................................ 37
2.3. Progresul tehnic şi serviciile ..................................................... 47
Întrebări recapitulative ..................................................................... 48
Teste grilă pentru autoevaluare ........................................................ 49
CAPITOLUL 3. PIAłA SERVICIILOR.......................................... 51
3.1. PiaŃa serviciilor – formă concretă de existenŃă a relaŃiilor de
schimb: conŃinut şi particularităŃi............................................. 52
3.2. Oferta şi producŃia serviciilor.................................................... 59
3.2.1. SemnificaŃia şi caracteristicile ofertei de servicii............ 59
3.2.2. Perspective ale ofertei de servicii.................................... 67
3.2.3. Valoarea adăugată de servicii şi complexitatea
relaŃiilor juridico-economice generate de existenŃa ei...... 74
3.3. Cererea pentru servicii .............................................................. 85
3.3.1. SemnificaŃia şi caracteristicile cererii pentru servicii ..... 85
3.3.2. Factorii cererii pentru servicii ......................................... 89
3.3.3. Metodologia analizei cererii pentru servicii: posibilităŃi
şi dificultăŃi....................................................................... 95
3.4. Tarifele pentru servicii ............................................................ 102
Întrebări recapitulative ................................................................... 110
Teste grilă pentru autoevaluare ...................................................... 111
4 Economia serviciilor
CUVÂNT ÎNAINTE
CAPITOLUL 1
Motto:
"A scrie înseamnă a avea nevoie de alŃii"
Paul Valéry
1
Mayère A. Pour une économie de l'information. Ed.du CNRS, 1990, p.31.
2
Hill P. On Goods and Services, The Review of Income and Wealth, 4
dec.1977, p.321; vezi şi Gadrey J., L'économie des services, Édition La
Découverte, Paris, 1996, p.19 sau Bensahel L., lucr.cit., p.31.
17
1
Vezi Wackerman G., La civilisation des services, Ellipses, Paris, 1997,
p.51-54; Bensahel L., Introduction à l'économie du service, Presses
Universitaires de Grenoble, 1997, p.32-36; Oprescu E., Asigurarea
calităŃii în prestarea serviciilor, Oscar Print, Bucureşti, 1997, p.11-13;
Ioncică M., Minciu R., Stănciulescu G., Economia serviciilor, Editura
Uranus, Bucureşti, 1997, p.7-16.
18 Economia serviciilor
Bunuri Servicii
Produsul este fabricat Serviciul nu există înainte, el e
înainte de a fi adus pe creat pe măsură ce se derulează
piaŃă. producŃia.
PerformanŃa şi calitatea PerformanŃa şi calitatea sunt în
sunt atribuite de responsabilitatea atât a
producător producătorului cât şi a
consumatorului
21
Bunuri Servicii
Producătorul stăpâneşte Producătorul nu dispune de o
rezultatul şi e adevărată stăpânire a rezultatului
responsabil de acesta lui. Producătorul nu se poate
angaja asupra rezultatului.
Bunurile se schimbă pe PiaŃa nu mai este locul de
piaŃă, aceasta determinare a preŃurilor şi
exercitând un rol de cantităŃilor; negocierea şi
regulator informaŃia devin determinante.
1
De Bandt J., Services aux entreprises, Economica, 1995, p.255.
23
1
Vezi Bensahel L., Introduction à l'économie du service, PU de Grenoble,
1997, p.41-
25
Analizele
Modul de
rezultatelor Rezultatul serviciului
abordare (studiu)
serviciilor
A.Bressand Bunurile şi serviciile Studiu prin
C.Distler şi sunt indisolubile şi economia
K.Nicolaidi integrate în compaks industrială şi
s (complex package) economia
relaŃională
J.Gadrey Există două aspecte ale Studiu prin teoria
rezultatelor serviciilor: specifică a
- serviciul-rezultat el serviciilor
însuşi dublu, imediat şi
mediat;
- serviciul-funcŃie
clasificat după gradul
de intervenŃie a
clientului
1
Bensahel L., lucr.cit., p.42.
26 Economia serviciilor
1
Courlet T., La transformation du système d'offre et la constitution d'un
esace européen des services, Thèse d'économie européenne, CUREI,
Grenoble, 1992, p.27.
28 Economia serviciilor
Întrebări recapitulative
1. Cum explicaŃi, într-o anumită perioadă, excluderea
serviciilor din câmpul analizei economice?
2. ÎncercaŃi să delimitaŃi contribuŃiile de limitele în analiza
marxistă a valorii mărfii. ComentaŃi sensul atribuit de K.
Marx noŃiunii de "serviciu".
3. CaracterizaŃi sintetic contribuŃiilor unor mai economişti şi
sociologi la înŃelegerea serviciilor.
4. DezbateŃi sensul actual al noŃiunii de "serviciu" şi
încercările de structurare a acestuia (serviciului).
5. DefiniŃi relaŃia de serviciu şi caracteristicile acesteia.
6. În ce constă structurarea conceptuală în analiza procesului
de prestaŃie a serviciilor?
7. FaceŃi o paralelă între bunurile fizice (obiectuale) şi servicii.
8. Care sunt şi cum se explică caracteristicile serviciilor?
1
Dumitrescu L., lucr.cit., p.28.
30 Economia serviciilor
Bibliografie selectivă:
1. Cosmescu I., Economia serviciilor, Editura UniversităŃii
Lucian Blaga, Sibiu, 1998, pg.9-33.
2. Ioncică M., Economia serviciilor, teorie şi practică,
Editura Uranus, Bucureşti, 2003, pg.9-31.
32 Economia serviciilor
CAPITOLUL 2
TIPOLOGIA SERVICIILOR
Motto:
"Există ceva mai puternic dec]t toate
armatele din lume; şi aceasta este o idee
căreia i-a venit timpul"
Victor Hugo
1
În acest sens, contribuŃiile terminologice, sistematizările şi schematizările
cele mai relevante aparŃin: Levit Th., Production-Line Approach to
Service, Harvard Business Review, sept.oct.1972, p.41-42;; Berry L.,
Parasuraman A., Marketing Services, The Free Press a Division of
MacMillan Inc., New-York, 1991, p.9; Judd R., The Case for Redefining
Services, Journal of Marketing, nr.18,January 1964, p.59: Rothmell J.,
What is Meant by Services? Journal of Marketing, nr.30, October 1966,
p.34; Grönroos Ch., Marketing of Services: A study of the Marketing
Function of Services Firms, Unpublished Econ.D., dissertation, Swedish
School of Economics; Dan Th., Strategy is Different in Services
Business, Harvard Business Review, july-august 1978, p.161; Lovelock
Ch., Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights, Journal
of Marketing,nr.47/summer 1983, p.9-20; Daude B., L'innovation dans
les services, Revue française de gestion, nr.40/mai 1983, p.78-81; Kotler
Ph., Principles of Marketing (third edition), New York, 1986, p.681;
Ioncică M., Minciu R., Stănciulescu G., Economia serviciilor, Editura
37
1
Clasificarea semnifică o ordonare de obiecte sau grupe de obiecte, de
activităŃi etc. care aparŃin unui domeniu specific. O clasificare poate fi
simplă sau ierarhică (cu mai multe nivele); în cazul unei clasificări
ierarhice, fiecare nivel se poate constitui ca o clasificare în sine.
2
Vezi Dumitrescu L., lucr.cit., p.11 şi urm.
39
1
Minciu R., Ioncică M., Stănciulescu G., Economia serviciilor, Editura
Uranus, Bucureşti, 1997, p.77 şi urm.; Grigorescu C., Mihai Şt.,
Dezvoltarea şi specializarea serviciilor, Editura Academiei Române,
Bucureşti, 1992, p.10 şi urm.
2
Minciu R. şi colab., lucr.cit., p.77-78.
40 Economia serviciilor
1
Minciu R. şi colab., lucr.cit., p.78.
43
Întrebări recapitulative
1. Cum argumentaŃi importanŃa teoretică şi practică a
clasificării serviciilor?
2. Ce raŃiuni stau la baza eforturilor de structurare unitară a
sferei serviciilor?
3. PrezentaŃi structura Clasificării InternaŃionale Tip Industrii a
activităŃilor economice (CITI). Ce avantaje şi ce neajunsuri
prezintă CITI?
4. CaracterizaŃi principalele modalităŃi de structurare a
serviciilor? Ce sugestii ne inspiră înŃelegerea acestora?
5. Cum exprimaŃi decalajele de productivitate între industrie şi
servicii în condiŃiile unui progres tehnic generalizat?
49
Bibliografie selectivă:
1. Cosmescu I., Economia serviciilor, Editura UniversităŃii
Lucian Blaga, Sibiu, 1998, pg.37-56.
2. Ioncică M., Economia serviciilor, teorie şi practică,
Editura Uranus, Bucureşti, 2003, pg.77-93.
51
CAPITOLUL 3
PIAłA SERVICIILOR
Motto:
"ŞtiinŃa se face cu fapte, aşa cum o casă
se face din pietre, cărămizi,
subansamble; dar acumularea de fapte
nu-i încă ştiinŃă, tot aşa cum o grămadă
de pietre nu este o casă."
H. Poincaré
1
Vezi pe larg Cosmescu I., Turismul – fenomen complex contemporan,
Editura Economică, Bucureşti, 1998. P.251-275.
57
1
Ioncică M., PiaŃa serviciilor, în vol. Economia serviciilor, Editura
Uranus, Bucureşti, 1997, p.92.
59
CLIENłI
Personal de contact
Personalul funcŃional
(administrativ)
DirecŃia
generală
1
Vezi în acest sens Wilhelm Brakhahn şi Ulrike Vogt, ISO 9000 pentru
servicii. Rapid şi sigur spre certificare, Editura tehnică, Bucureşti, 1998,
p.23 şi urm.
67
1
Giarini O., Stahel W., Limitele certitudinii, Edimpress Camro, Bucureşti,
1996, p.117.
70 Economia serviciilor
1
Vezi Cosmescu I., Turismul – fenomen complex contemporan, Editura
Economică, Bucureşti, 1998, p.228.
2
Idem, p.165.
72 Economia serviciilor
1
Ioncică M. şi colab., lucr.cit., p.126.
73
1
Quinn J.B., L'entreprise intelligente. Savoir, services et technologie,
Editura Dunod, Paris, 1994, p.365.
74 Economia serviciilor
1
Vezi Bertrand de Jouvenal, Progresul în om, Editura politică, Bucureşti,
1983; Clark C., The Conditions of Economic Progress, London, 1941.
76 Economia serviciilor
1
Vezi în acest sens, Ioncică M. şi colab., lucr.cit., p.130 şi urm.
77
PCI1
I PPI =
PCI 0
În aceste două modalităŃi este acceptat compromisul că
CI este deflatat cu indicele preŃurilor lui PG (a), respectiv PG
este deflatat cu indicele preŃului lui CI(b).
Calculul valorii adăugate de servicii în preŃuri constante
prin metoda deflaŃiei duble presupune ca fiecare indicator care
intervine în calculul VA să se deflateze cu indicele de preŃ
corespunzător, după formula:
PG 1 CI 1
c) VA1c = −
I PPG I PCI
Până acum am avut drept criteriu, în comensurarea VA
(valorii adăugate de servicii), deflatarea valorilor curente,
după metoda cu aceeaşi denumire. Există, aşa cum am mai
menŃionat, şi varianta extrapolării volumului cantitativ al
producŃiei de servicii.
Calculul valorii adăugate de servicii în preŃuri constante
prin metoda extrapolării simple ar presupune extrapolarea
valorilor perioadei de bază ale PG şi CI, păstrând deci
preŃurile nemodificate. Modul de calcul este următorul:
d) VA1d = VA 0 ⋅ I YPG ,
unde:
I YPG = Indicele de cantitate (volum) al PG.
YPG1
I YPG =
YPG 0
e) VA1e = VA 0 ⋅ I YCI ,
unde:
I YCI = Indicele de cantitate (volum) al CI.
80 Economia serviciilor
YCI1
I YCI =
YCI 0
În cazul metodei extrapolării duble calculul are drept
formulă:
f) VA 1f = PG 0 ⋅ I YPG − CI 0 ⋅ I YCI
OpŃiunea între variantele metodelor descrise, deflaŃie şi
extrapolare, în mod obligatoriu este dependentă de informaŃiile
de care dispunem pentru a le introduce în calcul.
Din acest punct de vedere pot exista trei situaŃii care
favorizează sau, dimpotrivă, îngreunează determinările
urmărite, şi anume:
informaŃii complete asupra cantităŃilor;
informaŃii complete asupra preŃurilor;
informaŃii complete asupra valorilor, cantităŃilor şi
preŃurilor.
Numai existenŃa unui sistem complet de informaŃii ne
permite, utilizând cele două metode: deflaŃia şi extrapolarea, să
obŃinem aceleaşi rezultate.
În ceea ce priveşte România, încercarea de
compatibilizare a mecanismului de funcŃionare a economiei
naŃionale cu cel existent în economiile libere de piaŃă a
determinat, începând cu 01.07.93, instituirea taxei pe valoarea
adăugată (TVA)1, inclusiv asupra cele create de servicii.
Prin prestare de servicii impozabilă, în sensul taxei pe
valoarea adăugată, se înŃelege orice activitate rezultată dintr-un
contract prin care o persoană fizică sau juridică se obligă să
execute o muncă manuală sau intelectuală în scopul obŃinerii de
1
H.G. României nr.1178 cu privire la aprobarea Normelor pentru aplicarea
OrdonanŃei Guvernului nr.3/1992 privind taxe pe valoarea adăugată,
M.O. al României, nr.311 din 27 noiembrie 1996.
81
1
Ioncică M. şi colab., lucr.cit., p.146 şi urm.
97
1
Vezi Constantin S., Marketing, Editura UniversităŃii "Al.I.Cuza", Iaşi,
1995, p.89.
103
1
Didier M., Economie: les règles du jeu, Editura Economică, Paris, 1989,
p.34.
107
1
Vezi în acest sens Ioncică M. şi colab., lucr.cit., p.136-137.
2
Vezi, pe exemplul serviciilor turistice, Cosmescu I., Turismul – fenomen
complex contemporan, Editura Economică, Bucureşti, 1998, p.89-99.
109
1
Idem, p.104-112.
110 Economia serviciilor
Întrebări recapitulative
1. DefiniŃi piaŃa serviciilor şi explicaŃi particularităŃile
raportului ce-o reprezintă.
2. DefiniŃi oferta şi producŃia serviciilor. Ce particularităŃi
marchează relaŃia ofertă-producŃie în materie de servicii?
3. Care sunt şi cum se explică caracteristicile ofertei de
servicii?
4. CaracterizaŃi perspectivele ofertei de servicii.
5. ExplicaŃi semnificaŃia, dificultăŃile şi metodologia de
evaluare a valorii adăugate de servicii.
6. Ce semnificaŃie acordaŃi TVA când este vorba de sfera
serviciilor? ComentaŃi suportul juridic şi implicaŃiile
practice ale aplicării acesteia.
7. DefiniŃi cererea de servicii şi explicaŃi caracteristicile ei.
8. DelimitaŃi şi explicaŃi factorii cererii pentru servicii în cazul
populaŃiei şi în cel al agenŃilor economici. Ce factori
stimulează cererea de servicii internaŃionale?
9. Ce sunt tarifele şi în ce constă complexitatea determinării
nivelului lor.
10. ComentaŃi specificul tarifelor serviciilor turistice.
11. Care sunt cauzele ce determină intervenŃia autorităŃii publice
în domeniul serviciilor? Ce tipuri de reglementări specifice
serviciilor cunoaşteŃi şi ce tendinŃe de liberalizare se
întrevăd?
111
CAPITOLUL 4
Motto:
"Serviciul reprezintă orice activitate
care oferă beneficii fără să presupună în
mod obligatoriu un schimb de bunuri
tangibile."
R. J. Blois
1
Vezi Bernadette Mérenner-Schoumaker, La localization des services,
Éditions Nathan Université, Paris, 1996, p.157.
115
1
Ioncică Maria, Minciu Rodica, Stănciulescu Gabriela, Economia
serviciilor, Editura Uranus, Bucureşti, 1996, p.152.
119
1
Vezi Ioncică M., Minciu R., Stănciulescu G., lucr.cit., p.150-154; vezi şi
Nusbaumer J., The Services Economy: Lever to Growth, Kluwer
Academic Publishers, Boston, p.104 şi urm.
120 Economia serviciilor
FAZA III
FAZA IV
FAZA I FAZA II Servicii
Servicii
Activitate Activitate bancare la
bancare la
bancară bancară nivel
nivel
naŃională internaŃională inter-
mondial
naŃional
Metode de Contracte Consolidarea Consolidându-şi
internaŃio- de cores- sucursalelor şi sucursalele şi birourile
nalizare pondenŃă filialelor străine proprii, participările cu
cu băncile capital şi afilierile în
străine diverse forme pentru
consolidarea legăturilor
cu alte activităŃi bancare
apropiate, mijloacele
cele mai rentabile de
colectare a fondurilor şi
de împrumut sunt văzute
într-o manieră globală
ClienŃi ai În esenŃă De asemeni, în ClienŃii sunt de diverse
operaŃiu- clienŃii esenŃă clienŃii naŃionalităŃi, are loc o
nilor inter- sunt sunt naŃionali internaŃionalizare
naŃionale naŃionali, clientelară
autohtoni
Sursa: Adaptare după Dicken P., Global Shift. The
internationalization of Economic Activity, Londres, Paul
Chapman Publisher Ltd., 1992, 2 ed., p.372-375.
1
Vezi Grigorescu C. şi Mihai Şt. (coordonatori), Dezvoltarea şi
specializarea serviciilor, Editura Academiei Române, Bucureşti, 1992,
p.223.
2
Ioncică M., Minciu R., Stănciulescu G., lucr.cit., p.157.
134 Economia serviciilor
1
"Belgique informations économiques et commercials", nr.3 din 1988,
p.140.
140 Economia serviciilor
Întrebări recapitulative
1. Prin ce caracteristici majore se diferenŃiază serviciile pentru
agenŃii economici de celelalte categorii de servicii?
2. EnunŃaŃi cele două tendinŃe majore ale noului sistem de
producŃie ce stau la baza dinamismului fără precedent al
serviciilor pentru agenŃii economici.
3. CaracterizaŃi tabloul structural contemporan al serviciilor
pentru agenŃii economici.
4. Cum pot fi caracterizate cele trei "valuri" ale dezvoltării
serviciilor pentru agenŃii economici, funcŃie de rolul jucat de
către acestea în satisfacerea nevoilor producŃiei?
5. Se justifică economic opŃiunea agenŃilor economici spre
serviciile specializate?
6. GrupaŃi şi explicaŃi serviciile pentru agenŃii economici,
funcŃie de criteriul situării în timp faŃă de derularea
procesului de producŃie.
7. NominalizaŃi şi argumentaŃi formele fundamentale sub care
pot fi organizate serviciile pentru producŃie.
8. Care sunt şi cum se explică caracteristicile majore ale
localizării serviciilor pentru agenŃii economici?
9. Prin ce caracteristici ale relaŃiei de serviciu sunt induse
constrângeri majore în opŃiunile pentru localizarea
serviciilor din această grupă?
141
B. au efecte nemateriale;
C. satisfac nevoile materiale;
D. sunt prestate de întreprinderi publice.
3. Serviciile finanŃate public fac parte din categoria
serviciilor:
A. market;
B. ne-marfă;
C. marfă;
D. publice colective.
4. łările în curs de dezvoltare au avantaj comparativ în
comerŃul internaŃional cu servicii în:
A. bunuri;
B. servicii;
C. bunuri şi servicii intensive în muncă;
D. bunuri şi servicii intensive în capital.
5. În ipoteza creşterii cifrei de afaceri, în condiŃii normale,
nivelul relativ al cheltuielilor firmelor de servicii:
A. creşte proporŃional cu creşterea cifrei de afaceri;
B. creşte mai puŃin decât creşterea cifrei de afaceri;
C. rămâne constant;
D. scade.
Bibliografie selectivă:
1. Cosmescu I., Economia serviciilor, Editura
UniversităŃii Lucian Blaga, Sibiu, 1998, pg.143-177.
143
CAPITOLUL 5
Motto:
"Cu cât reuşita economică se afirmă, cu
atât mai mare este puterea societăŃii
asupra lucrurilor şi … asupra codului,
situaŃiilor şi funcŃiilor care scapă
disciplinelor industriale."
François Perroux
Fig.5.1. Model de structurare a serviciilor pentru populaŃie (după Ioncică M., Minciu R. şi
Stănciulescu G., Economia serviciilor, Editura Uranus, Bucureşti, 1997, p.173
148
149
1
Vezi Ioncică M., Minciu R. şi Stănciulescu F., lucr. cit., p.179.
151
1
Vezi în acest sens Ioncică M., Minciu R. şi Stănciulescu G., lucr. cit.,
p.180; Gadrey J., L'économie des services, Éditions La Découverte,
Paris, 1996, p.36.
153
1
Sursa de calul reprezentând-o informaŃiile statistice cuprinse în lucrările:
Grigorescu C. şi Mihai Şt., Dezvoltarea şi specializarea serviciilor –
Studii pe exemplul unor Ńări dezvoltate cu economie de piaŃă, Editura
Academiei Române, Bucureşti, 1992; Gadrey J., lucr.cit., p.38; Ioncică
M şi colab., lucr.cit., p.180-181.
154 Economia serviciilor
1
Gadrey J., L'économie des services, Éditions La Découverte, Paris, 1996,
p.40-41.
2
Vezi Gershuny J., After Industrial Society? The Energing Self-Service
Economy, MacMillan, Londres, 1978, p.117; idem, Social Inovation and
the Division of Labor, Oxford University Press, Oxford, 1983, p.202.
155
1
Vezi Gadrey J., lucr.cit., p.41.
156 Economia serviciilor
1
Vezi Gadrey J, lucr.cit., p.45.
160 Economia serviciilor
1
Vezi Ioncică M., Minciu R., Stănciulescu G., lucr.cit., p.182; Grigorescu
C., Mihai Şt., lucr.cit., p.74-75.
162 Economia serviciilor
1
Vezi Ecalle Fr., L'économie des services, PUF, Paris, 1989, p.20 şi urm.;
Gadrey J., lucr.cit., p.39-43; Angelescu C., Jula D., Cetină J.,
Dezvoltarea serviciilor pentru populaŃie şi timpul liber, Editura Politică,
Bucureşti, 1989, p.18-29.
2
Vezi în acest sens Minciu R., Ioncică M. şi Stănciulescu G., lucr.cit.,
p.188-193.
167
9,8%
6,1%
2,8%
2,5%
5,6%
53,6% 17,6%
Servicii AgenŃii
Hoteluri şi ÎnvăŃă-
recreative, de
restaurante mânt
culturale turism
şi sportive
Alte
Sănăta-
ser-
te
vicii
ÎntreŃinere şi
reparaŃii
Fig.5.2. Structura pe grupe a serviciilor comerciale destinate
populaŃiei (Sursa: Anuarul Statistic al României, CNS, 1996)
1
Idem, p.188.
168 Economia serviciilor
1
Ibidem, p.190.
170 Economia serviciilor
Întrebări recapitulative
1. Ce criterii de grupare şi ce componente, funcŃie de acestea,
cunoaşteŃi cu privire la serviciile pentru populaŃie?
2. Cum explicaŃi prezenŃa serviciilor în structura consumului
populaŃiei? Se justifică, diacronic şi sincronic, legătura
dintre nivelele veniturilor şi consumul de servicii?
3. Există alternative ale opŃiunilor consumatorilor, prin care
binomul bunuri-servicii răspunde funcŃiilor fiecărei
componente în parte? CaracterizaŃi succesiv
substituŃia/concurenŃa, complementaritatea şi autonomia
relativă atunci când bunurile obiectuale şi serviciile sunt
puse "faŃă în faŃă".
4. Cum argumentaŃi existenŃa şi amplificarea serviciilor
finanŃate pe calea publică? Ce probleme esenŃiale ridică în
faŃa cercetării de specialitate această subgrupă a serviciilor
pentru populaŃie?
5. Cum caracterizaŃi înnoirile esenŃiale întreprinse, după 1989,
în învăŃământul românesc? Ce obiective strategice
presupune reforma de încheiere a tranziŃiei şi de
compatibilizare, când este vorba de învăŃământ, pentru
172 Economia serviciilor
Bibliografie selectivă:
1. Cosmescu I., Economia serviciilor, Editura UniversităŃii
Lucian Blaga, Sibiu, 1998, pg.177-214.
174 Economia serviciilor
BIBLIOGRAFIE
Întrebare
1 2 3 4 5
Capitol
Cap.1 C A D C A
Cap.2 C A C A A
Cap.3 C B B D A
Cap.4 A B B C D
Cap.5 A B C A C