Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Leadership Prezentare Power Point - PPSX
Leadership Prezentare Power Point - PPSX
ACESTUIA ÎN
ORGANIZAȚIILE
PRESTATOARE DE SERVICII
Teză de licență
autor: Corjan Gheorghe
Pentru elaborarea prezentei lucrări au fost
stabilite câteva scopuri de bază și anume:
• Descrierea conceptului de • Analiza principalilor
leadership și a noțiunilo r indicatori economico-
de bază; financiari și eficienței
• Evidențierea diferențelor gestiunii companiei;
dintre un lider și un • Elaborarea unui model
manager; comportamental al
• Analiza leadership-ului în liderului potrivit pentru
companiile străine; hotelul VisPas;
• Efectuarea analizei bazate • Identificarea
pe observări și cercetare a caracteristicilor necesare
calităților de lider în cadrul pentru dezvoltarea de
companiei "VISPAS ȘI succea a leadership-ului
CO" SRL; în companiile autohtone,
în special "VISPAS ȘI
CO" SRL.
Leadership-ul – noțiuni și aspecte de bază
Manager Lider
• Autoritate formală; • Autoritate informală
• Rezultate pe termen (reală);
scurt şi mediu; • Setează rezultate pe
• Are subordonaţi; termen lung;
• "Adminis-trează" • Are adepţi;
compania; • Stabileşte misiunea
• Proceduri, control, companiei;
regulamente. • Inspiraţie, indică
direcţia de urmat.
Comportamentul unui lider și a unui non-lider
Un lider apelează la ceea ce este mai bun în fiecare persoană,
deschide ușile, rezolvă problemele, dă sfaturi și încurajează.
Se gândește la modalități de a face oamenii mai productivi,
mai focusați pe obiectivele companiei și la recompensare.
Confortabil cu oamenii la locul de muncă. Nu are un loc de
parcare rezervat. Conduce plimbându-se prin organizație.
Sosește devreme și pleaca târziu. Discută cu toată lumea. Știe
să asculte. Simplifică atunci când este vorba de valorile
organizației. Disponibil. Corect. Modest. Încăpățânat -
confruntă problemele dificile. Persistent. Simplifică, face ca
totul să pară mai simplu. Tolerant în fața opiniilor deschise
care îl contrazic.
Un non-lider stă în capul mesei. Invizibil, da ordine angajaților
și asteaptă ca acestea să fie duse la îndeplinire. Se gândește
la câștigul personal, la statut și cum pare el sau ea în ochii
celor din afară. Inconfortabil cu oamenii. Are loc de parcare
rezervat. Nu se plimbă prin organizație. Ajunge târziu și pleaca
la timp. Reținut cu "gulerele albastre". Știe să vorbească. Bun
în a demonstra motivul puterii sale în toată complexitatea lui.
Greu de contactat de cei de pe pozițiile inferioare. Corect cu
cei din vârf, dar ii exploatează pe toți ceilalti. Arogant.
La baza leadership-ului stă spiritul de
echipă care este rezultatul integrării
a patru procese:
• construirea încrederii între persoanele
implicate;
• stabilirea unei misiuni şi a unor scopuri
clare la care aderă grupul;
• derularea de procese decizionale
participative;
• motivarea puternică individuală şi de
grup.
Hotelul VisPas a fost înfiinţat în anul
2000, ca o încercare de a testa piaţa
serviciilor hoteliere din Republica
Moldova, iar la acel moment dispunea
doar de 7 camere. Sub această formă
hotelul a activat 7 ani.
• Departamentul restaurantului;
• Departamentul recepţiei;
• Departamentul tehnic;
• Departamentul cameristelor;
• Autoritar;
• Democratic;
• Delegativ.
După efectuarea analizei comportamentale a
liderilor din cadrul hotelului VisPas, s-a ajuns la
concluzia că aici sunt prezente toate trei tipuri de
lideri, astfel managerul departamentului
cameristelor este un lider autoritar, managerul
departamentului restaurantului este un lider
democratic, iar managerului departamentului
tehnic coincide cu tipul liderului delegativ.
Cu deosebită considerație,
Corjan Gheorghe