STUDIU DE CAZ

Iaurt

Pe data de 06.12.2016am procurat un iaurt la pahar cu grasime 2.8%, dintr-

un magazin alimentar.
In momentul in care am achizitionat produsul, m-am uitat pe termenul de
valabilitate de pe eticheta si mai avea 10 zile pana la expirare.
Cand am ajuns acasa si am vrut sa consum iaurtul cumparat, am observant
ca avea un miros neplacut si deasemenea, prezenta urme de mucegai.
Continutul etichetei produsului cumparat: Iaurt cu 2,8 % grasime
Producator: S.C. Gordon Prod. S.R.L.
Produs obtinut din lapte de vaca pasteurizat si culturi lactice selectionate.
Informatii nutritionale / 100 g produs
Valoare energetica: 235 kJ / 55 Kcal
Grasimi: 2.86g
din care acizi grasi saturati 1.86g
Glucide: 4.05g
Din care zaharuri: 2.29g
Proteine: 3.15g
Sare: 0.32g

Conditiile de pastrare: +2…+6 °C. Termen de valabilitate: 07.Dec.2016 afisat pe

capac. Au fost prezente pictogramele si stampila ovala (RO L55 EC). A fost afisat
textul: Alergeni: contine lactoza si faptul ca produsul este certificat de sisitem de
management al calitatii si al sigurantei alimentului, certificat ISO 9001: 2008,
HACCP si IFS.
Cantitatea neta a fost de 375g.
Deoarece nu mi se pare normal sa nu iau nici o masura de prevenire sau
imbunatatire a produselor comercializate in diferite puncte alimemtare, m-am decis
sa ma prezint in aceeasi zi, la magazinul de unde cumparasem iaurtul in cauza,
chiar daca puteam sa reclam abaterea la serviciul de protectie a consumatorului,
 Odata ajunsa la magazin, i-am explicat vanzatoarei cele intamplate si i-am
aratat neconformitatile intampinate, cat si bonul care adeverea achizitionarea
produsului respectiv.
Aceasta a recunoscut iaurtul pe baza bonului si mi-a explicat ca pot opta fie
pentru schimbarea produsului, fie pentru restituirea contravalorii produsului, iar eu
am ales sa imi fie restituiti banii.