Concernul Kaufland declară că succesul pe care l a avut până acum sa bazat pe cultură,valorile, abilităţile

personalului şi a echipei de conducere. Managementul resurselor umane la nivelul firmei Kaufland

reuneşte un ansamblu de activităţi prin care sunt asigurate planificarea(analiza posturilor şi estimarea
necesarului de personal), menţinerea şi dezvoltarea celei mai importante resurse si anume resursa
umană.

Rolul departamentului de resurse umane este acela de a ajuta firma să evolueze, să-Si rezolve
conflictele, să arate când există derapaje şi să continue la eliminarea acestora. În cadrul firmei Kaufland:

 fiecarui angajat i se aduce la cunoştinţă responsabilităţile şi rezultatele concretela care se

aşteaptă superiorul său
 angajatul este încurajat în funcţie de competenţe, calificare, capacitate profesională şi
cunoştinţe,
 directorii de magazin discută clar cu personalul ce anume trebuie rezolvat, dezvoltă idei şi
propuneri în beneficiul firmei,
 angajaţilor le este transmisă încrederea că îşi vor îndeplini sarcinile primite în cel mai bun mod
posibil,
 fiecare angajat primeşte feedback referitor la activitatea si comportamentul său,
 pentru fiecare angajat nou se realizează o şcolarizare calificată în funcţie deactivitatea şi poziţia
sa.

Dacă în primul an de activitate firma Kaufland avea în jur de 500 de angajaţi, astăzi a ajunssă aibă
aproximativ 7863 de angajaţi în 37 de magazine (vezi Anexa VI). Maturitatea firmei s-a simţit în
momentul în care s-au deschise ultimele magazine şi când s-a înregistrat o creştere a salariaţilor, deşi
Kaufland nu doreşte să se oprească aici. În plină criză financiară au reuşit să mai deschidă încă 3
magazine, dând loc de muncă aproximativ la 345 de oameni.Creşterea spectaculoasă a numărului de
angajaţi de la un an la altul arată faptul că dezvoltarea firmei a cunoscut un trend ascendent, iar acest
lucru nu se putea realiza fără o echipă de profesionalism ce a stat la conducere. În prezent cei care
conduc astăzi magazineleKaufland sunt oameni ce au intrat în firmă încă de la deschidere, oameni care
au învăţat să lucreze într-o firmă germană şi care au reuşit să arate că sunt demni de locul cel ocupă
astăzi.