Capitolul 2.

Evaluarea mediului de afaceri: concepte, procesul de evaluare,

evaluarea mediului general şi a celui competiţional
2.1. Concepte

Mediul de afaceri (mediul extern) reprezintă ansamblul de forţe, situaţii, evenimente, condiţii, care vor
influenţa direct sau indirect evoluţia organizaţiei care îşi dezvoltă planul strategic.

Evaluarea mediului de afaceri presupune cunoaşterea caracteristicilor, dezvoltarea unui proces adecvat
de evaluare şi o ordonare a elementelor care constituie mediul extern al organizaţiei.

Caracteristicile mediului de afaceri sunt, în principal:

1. Unicitatea,
2. Dinamismul,
3. Predispoziţia la influenţă.

1. Unicitatea are o dublă semnificaţie:

- mediul este unic pentru toate organizaţiile care există într-o anumită perioadă sau la un
anumit moment,
- fiecare organizaţie percepe mediul în felul ei, unic.

Mediul nu conţine în mod intrinsec aspecte pozitive sau negative, el doar influenţează.

2. Dinamismul
Forţele, situaţiile, evenimentele, condiţiile sunt foarte dinamice.
Schimbările mediului au impact asupra organizaţiei.

3. Predispoziţia la influenţă a mediului presupune ca prin ceea ce face o organizaţie sau un grup
de organizaţii să producă schimbări în condiţiile de mediu, de fapt să se schimbe sensul de
acţiune. Practic, ceea ce fac organizaţiile duce la schimbarea mediului.

2.2. Procesul de evaluare a mediului de afaceri

Acest proces presupune parcurgerea, în mod succesiv, a următoarelor etape:

1. Definirea mediului constă în precizarea limitelor, graniţelor care conturează mediul

organizaţiei care îşi dezvoltă planul strategic, şi de asemenea, se identifică componentele
mediului din interiorul graniţelor.

2. Cercetarea şi prognozarea mediului constă în obţinerea informaţiilor referitoare la forţe,

situaţii, evenimente şi condiţii de mediu, şi transformarea informaţiilor privind starea trecută şi
prezentă în tendinţe pe baza cărora pot fi prevăzute schimbările din mediu.

3. Interpretarea informaţiilor şi tendinţelor

Pentru a fi utilizate la elaborarea planului strategic, datele, informaţiile obţinute în această etapă
trebuie adaptate. Adaptarea constă în transformarea lor în supoziţii şi apoi ordonarea
supoziţiilor; ordonare care se poate face în două variante: ordonare simplă, respectiv ordonare
duală.
 4. Formularea concluziilor
Pentru a se putea face evaluarea mediului tot procesul descris se realizează pe baza grupării
tuturor elementelor de mediu în două mari categorii, sau altfel spus se structurează elementele
de mediu pe două mari componente ale acestuia, astfel: analiza mediului de afaceri (mediului
extern) al organizaţiei va fi orientată asupra:
- mediului general,
- mediului competiţional.

Mediul general grupează acele forţe, situaţii, evenimente, constrângeri care influenţează indirect
activitatea organizaţiei.

Mediul competiţional este constituit din acele elemente ale mediului extern cu care organizaţia se
interferă în mod direct.

2.3. Evaluarea mediului general

 Evaluarea mediului general presupune analiza sectoarelor mediului general:

o economic
o politico-legislativ
o socio-cultural
o tehnologic
o demografic
o ecologic

 Influenţa factorilor asupra organizaţiilor:

o este indirectă, nu vizează o organizaţie în mod deosebit
o presupune intensităţi de influenţă diferite
o este necontrolabilă de către manager
o are efect lent în timp

 Evaluarea mediului general prezintă mai multe arii de acţiune la nivel:

o local
o regional
o naţional
o internaţional
 2.3.1. Evaluarea mediului general
În ce constă influenţa factorilor din sectorul economic?

Sectorul economic este generat de elementele sistemului economic în care organizaţia activează.

Factorii economici
Rata dobânzii Nivelul productivităţii muncii
Rata inflaţiei Volumul investiţilor
Rata şomajului Produsul intern brut
Cursul valutar Evoluţia preţurilor
Puterea de cumpărare Ușurință sau dificultate în obținerea
Infrastructura rutieră, feroviară, creditelor
navală Exportul forței de muncă și de
Distribuţia veniturilor în funcție de capital
regiune și grupurile de consumatori Schimbarea cererii pentru diferite
categorii de bunuri și servicii etc.
Întrebări: Care factori economici au impact asupra organizaţiei? Cum
influenţează organizaţia, oferă oportunităţi sau se concretizează în
amenințări?

În ce constă influenţa factorilor din sectorul politico-legislativ?

Sectorul politico-legislativ este format din elementele cadrului legal şi politic în care organizaţia activează.

Factorii politico-legislativi
Stabilitatea puterii de guvernare Legislaţia muncii
Alinierea la normele juridice europene ( ex. UE) Politica fiscală
Activitatea partidelor politice Politica bugetară
Activitatea legislativă Relaţia sindicate - patronat - guvern
Legislaţia comercială Politici guvernamentale care favorizează
Reglementări privind falimentul sau limitează sindicatele
Legislaţia privind drepturile de autor
Întrebări: Care factori politico-legislativi au impact asupra organizaţiei? Cum influenţează
organizaţia, oferă oportunităţi sau se concretizează în amenințări?
În ce constă influenţa factorilor din sectorul socio-cultural?

Sectorul socio-cultural este format din modelele de comportament individual şi de grup ce reflectă atitudini, valori,
obiceiuri.

Factorii socio-culturali
Sistemul de valori Preferinţele religioase
Stilul de viaţă Obiceiurile şi tradiţiile
Atitudinea faţă de muncă Problemele sociale
Atitudinea faţă de odihnă Atitudinea faţă de investitori
Atitudinea faţă de religie Nivelul educaţional
Atitudinea faţă de învăţământ Atitudinea faţă de conservarea resurselor
Atitudinea față de pensionare Atitudinea faţă de economisirea banilor
Ocrotirea sănătăţii Congestia traficului
Probleme de natură etică Responsabilitate socială
Numărul absolvenților cu studii liceale și cu
studii superioare pe regiuni
Întrebări: Care factori socio-culturali au impact asupra organizaţiei? Cum influenţează organizaţia,
oferă oportunităţi sau se concretizează în amenințări?

În ce constă influenţa factorilor din sectorul tehnologic?

Sectorul tehnologic este constituit din totalitatea elementelor ce definesc tehnologia momentului actual.

Factorii tehnologici
Cheltuielile guvernamentale pentru cercetare Gradul de dotare cu tehnică informaţională,
Ritmul de apariţie a invenţiilor calculatoare, accesul la internet şi soft
Viteza de transfer a tehnologiilor Calitatea sistemului de telecomunicaţii (telefonie
Rata de înnoire a produselor mobilă)
Rata de înlocuire a echipamentelor Calitatea cercetării tehnologice existente pe piaţă
Rata de înlocuire a capacităţilor de producţie Calitatea tehnologiilor care pot fi achiziţionate de
Numărul de patente şi natura acestora pe piaţă
Întrebări: Care factori tehnologici au impact asupra organizaţiei? Cum influenţează organizaţia, oferă
oportunităţi sau se concretizează în amenințări?
În ce constă influenţa factorilor din sectorul demografic?

Sectorul demografic este format din totalitatea elementelor, ce se referă la oamenii, care pot să interacţioneze cu organizaţia
(personal, clienţii organizaţiei, cei care formează piaţa etc.)

Factorii demografici
Dimensiunea populaţiei Numărul de familii şi tendinţa acestora
Ritmul de creştere a populaţiei Structura familiei
Localizarea populaţiei Emigrarea şi mobilitatea populaţiei
Repartizarea populaţiei pe grupe de vârstă Durata medie de viaţă
Repartizarea populaţiei pe categorii etnice Structura pe sexe
Rata natalităţii şi mortalităţii Rolul sexelor
Speranţa de viaţă
Întrebări: Care factori demografici au impact asupra organizaţiei? Cum influenţează organizaţia, oferă
oportunităţi sau se concretizează în amenințări?

În ce constă influenţa factorilor din sectorul ecologic?

Sectorul ecologic este constituit din totalitatea elementelor care se referă la ansamblul resurselor naturale.

Factorii naturali
Condiţiile de relief Legislaţia privind protecţia mediului
Condiţiile de climă Gradul de poluare a aerului, a apei, a
Accesibilitatea resurselor locale solului
Costul energiei Intervenţia statului în gestiunea
Reciclarea resurselor naturale
Gestionarea deșeurilor
Întrebări: Care factori ecologici au impact asupra organizaţiei? Cum
influenţează organizaţia, oferă oportunităţi sau se concretizează în amenințări?
 Nu toate sectoarele economiei sunt afectate în mod egal de evoluțiile tehnologice. Industriile
de comunicații, electronică, aeronautică și cea farmaceutică sunt mult mai volatile, decât
industria textilă, silvicultura și cea siderurgică.
În articolul "10 industrii pe care tehnologia wireless le va schimba" publicat în aprilie 2009 în
Wall Street Journal, Joe Mullich identifică impactul tehnologiei wireless în diverse domenii:
 Companiile aeriene - Multe companii aeriene oferă acum acces la tehnologia wireless
în timpul zborului.
 Domeniul bancar - Visa trimite alerte de mesaj text după tranzacțiile neobișnuite.
 Domeniul energetic - Astăzi discutăm de "casa inteligentă" care oferă energie și
putere la cerere.
 Sănătate - Pacienții folosesc dispozitive mobile pentru a-și monitoriza sănătatea, cum
ar fi de exemplu dispozitivul pentru măsurarea caloriilor consumate.
 Lanțurile hoteliere - Days Inn trimite oferte speciale zi de zi și cupoane oaspeților
hotelului prin mesaje text.
 Cercetare de piață - Respondenții de pe telefoanele mobile oferă răspunsuri reale,
deoarece sunt departe de cei care ar putea să le asculte conversația.
 Politică - președintele Obama a câștigat alegerile, în parte, prin mobilizarea
utilizatorilor de Facebook și MySpace, care revoluționează campaniile electorale.
Obama a anunțat selecția vicepreședintelui Joe Biden printr-un mesaj text.
 Publicații - Cărțile electronice sunt din ce în ce mai disponibile.

2.3.2. Evaluarea mediului general – Mod de prezentare

Observaţie: Se recomandă să se meargă pe o reprezentare tabelară care să cuprindă toate

sectoarele analizate pentru a avea o imagine de ansamblu cât mai bună.

Organizaţia: ..............................
Industria aferentă: ............................
Aria de acţiune: ..............................
Perioada analizei: ..............................

EVALUAREA MEDIULUI GENERAL

SECTORUL OPORTUNITĂŢI AMENINȚĂRI

ANALIZĂT

POLTICO-
LEGISLATIV

ECONOMIC

SOCIO-
CULTURAL
DEMOGRAFIC

TEHNOLOGIC

ECOLOGIC

E1
Evaluați mediul general la nivel național pentru o organizaţie cunoscută din industria
electronică.

E2
Evaluați mediul general la nivel regional pentru o organizaţie cunoscută din industria
energetică.