Graffiti PR

Pentru tema dată am ales agenția Graffiti PR. Agenția de consultanță și comunicare în
relații publice este una dintre principalele agenții din țară. Cătălin Chiș este antreprenorul care a
preluat mare parte din acțiunile companiei.  Graffiti PR ocupă locul trei în topul de performanță
al agențiilor din industrie, după cifra de afaceri, și deține multiple recunoașteri și premii pentru
eficiența, inovația și creativitatea campaniilor derulate în fiecare an sub semnătura
antreprenorului.
Cu toate acestea, când este vorba despre comunicarea online cu publicul, compania are
unele probleme care se pot imbunătăți. După o căutare mai amănunțită, am observant că agenția
poate fi gasită ușor în mediul online, având atât un site, dar și conturi pe principalele rețele
sociale: Facebook, Instagram și Linkedin.
Prima problemă pe care am întâlnit-o când am accesat site-ul celor de la Graffiti PR a fost
faptul că pe site nu apar informații de contact. De asemenea, site-ul are câteva erori în momentul
în care vrei să cauți detalii despre echipă, carieră etc. O altă observație este lipsa de activitate pe
site, ultimul articol fiind postat in 25 ianuarie 2017. Ca rezolvare pentru această situație propun
refacerea completă a site-ului(interfață nouă și atractivă, postări constante și interactive etc.) și
promovarea lui pe celelalte canale de comunicare online (Facebook, Instagram etc.) . Astfel, sunt
șanse ca site-ul să devină relevant și să strângă o comunitate notabilă și respectabilă de cititori.
Trecând mai departe am analizat pagina de Facebook Graffiti PR. Am observat că au
recenzii foarte bune și o comunitate de 4000 de oameni. Postările lor sunt constante și relevante,
publicând un articol nou la 2-3 zile. Pe Facebook au o activitate constantă, incombarabilă cu cea
de pe site. Tot aici se găsesc și toate datele de contact: telefon, mail, adresă și site. Cu toate astea,
interacțiunea cu publicul pe Facebook este una foarte redusă. Majoritatea postarilor au in medie
60 de like-uri și 1-2 comentarii, ceea ce este foarte puțin. Ca soluție pentru această problemă
recomand postări interactive, care să implice publicul în mod direct în discuții, comentarii,
pareri, sugestii etc. Pe lângă asta, ar putea oferi diferite internship-uri sau stagii de practică
pentru studenți. Astfel, compania va da de înțeles oamenilor că părerea lor contează, ceea ce ar
aduce mai multe persoane în comunitate, iar notorietatea paginii lor de Facebook ar crește
considerabil.
Ultima parte a studiului asupra canalelor de comunicare online a celor de la Graffiti PR
este analiza contului de Instagram al agenției. Activitatea lor pe Instagram este una constantă, cu
postări frecvente, la aproximativ 3-5 zile. Contul lor arată atractiv, dar comunitateameste una
mică, de 400 de urmăritori, iar interacțiunea online cu publicul este foarte mică. Pentru a rezolva
această problemă si pentru a crește comunitatea lor pe instagram recomand asocierea cu diferite
persoane publice sau influenceri și postări la 1-2 zile. Acest lucru ar crește numărul de urmăritori
într-un timp relativ scurt și prin asocierea cu persoane publice, Graffiti PR va oferi o mai mare
credibilitate publicului asupra scopurilor și activităților sale. Ținând cont și de faptul ca
Instagramul este folosit de tineri mult mai mult dacât Facebookul, prin aceste asocieri si prin
postări de la de la diferite evenimenete, compania va reuși să strangă un numar remarcabil de
tineri urmăritori, care în viitor pot apela la servicile lor sau chiar la un loc de muncă în cadrul
companiei.
În concluzie, acestea sunt doar câteva modalități de a îmbunătăți canalele de comunicare
online pentru cei de la Graffiti PR. Pentru asta este nevoie doar de oameni interesați în
dezvoltarea acestui aspect, de timp și de răbdare, deoarece comunicarea online cu publicul și
formarea unei comunități active nu se face peste noapte, fiind nevoie de timp și dedicare în
acestă direcție.