Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Comunicarea in organizatie este una deficitara. Miranda este cea care da ordinele
subordonatilor, care nu indraznesc sa-i puna la indoiala deciziile. Asadar, comunicarea se
desfasoara de la esalonul superior la cel inferioar. Andy se afla pe o pozitie de simplu
executant, pozitie care la inceput este deosebit de frustranta si cu impact negativ pentru
intreaga organizatie. Apar bariere de comunicare, cea mai accentuata in relatia manager –
executant. Devine impovarata cu multe informatii si cerinte legate de activitatile pe care
trebuie sa le indeplineasca. Feedback-ul este negativ, munca Andreei nu este apreciata, iar
dispretul Mirandei este exprimata atat prin limbaj verbal cat si nonverbal.
2. Cultura organizationala apare ca un “clei social”, ceva ce-i tine pe toti membrii organizatiei
impreuna: norme, valori, mituri, rituri, rutina de zi cu zi. In relatia angajatilor, avem de-a face
cu un individualism competititv si realizari personale, insa nu sunt excluse activitatile de tip
cooperant. Competitia este creionata cu finete intre cele doua asistente ale Mirandei, respectiv
Andrea si Emily. Spatiul fizic este alocat in modul in care ajuta angajatii sa-si faca treaba
suficient. Birourile sunt inchise, dotate cu echipamentul necesar astfel incat angajatii sa nu fie
nevoiti sa paraseasca de prea multe ori incaperea. Comunicarea este scurta, directa focalizata
pe munca si nu este incurajata exprimarea problemelor personale si a nemultumirilor. Norma
presupune multe ore de lucru, oamenii “traiesc” efectiv la locul de munca. Nu este respectata
pauza de masa sau timpul necesar rezolvarii problemelor personale.
3. Motivatia este negativa, Andreea este blamata atunci cand nu-si indeplineste sarcinile, dar
nu este felicitata, incurajata atunci cand depune eforturi supraomenesti pentru rezolvarea
acestora. Fire competitiva si perseverenta, desi gata la un momentdat sa cedeze presiunilor,
Andreea reuseste in cele din urma sa-si uimeasca sefa. Eroina nu este motivata salarial,
singura motivatie fiind prestigiul si oportunitatile care vin odata cu detinerea postului.
5. Instuirea organizationala: nu se insista foarte mult asupra ei, fapt ce are consecinte negative
asupra bunului mers al activitatii organizationale. Andreea, ca noua angajata primeste cateva
minute de instruire din partea celeilalte asistente, cu privire la serviciul de telefonie (cum sa
raspunda, se sa recomande, sa reprogrameze intalnirile si apelurile). In ceea ce priveste tinuta,
Andreea primeste sfaturi si ajutor de un alt coleg al departamentului.In primele zile, ia parte la
diverse intalniri unde devine autodidacta, isi ia notite, incearca sa se adapteze culturii firmei,
renunta la obiceiurile alimentare pentru a intra in “normalitate” (ajunge de la marimea 6 la 4).