CUPRINS

INFIINTAREA PENSIUNII „COLT DE RAI”

Familia Muresan s-a constituit in anul 2007 intr-o asociatie familiala in baza legii
300/2004 la initiative persoanei fizice Muresan Ovidiu , autorizatia pentru infiintare si
functionare fiind eliberate de catre primarul comunei Margau , in vederea infiintarii unei
pensiuni agroturistice.
Pentru demararea poiectului Pensiunii Agroturistice „ Colt de Rai”, Asociatia
Familiala Muresan Ovidiu si Emilia au decis accesarea unor fonduri nerambursabile FEADR.
Fondul European Agricol pentru Dezvoltare Rurală (FEADR) este un instrument de
finanţare creat de Uniunea Europeană pentru a sprijini ţările membre în implementarea
Politicii Agricole Comune.
FEADR reprezintă o oportunitate de finanţare pentru spaţiul rural românesc, în valoare
de aproximativ 7,5 miliarde de euro, începând cu 2007 şi până în 2013. Similar cu Programul
SAPARD, şi FEADR se va baza pe principiul cofinanţării proiectelor de investiţii private.
Fondurile europene vor putea fi accesate în baza a două documente-cheie: Programul Naţional
de Dezvoltare Rurală 2007-2013 şi Planul Naţional Strategic pentru Dezvoltare Rurală.
Proiectul familie Muresan, pensiune agroturistica, se incadreaza in axa III a FEADR.
Axa III “Calitatea vieţii în zonele rurale şi diversificarea economiei rurale” – 30%
din fondurile europene, totalizând suma de 2.046.598.320 euro, cuprinde:
• Diversificarea activităţilor nonagricole
• Sprijin pentru crearea şi dezvoltarea microîntreprinderilor cu scopul de a promova spiritul
întreprinzător
• Încurajarea activităţilor turistice
• Servicii de bază pentru economia şi populaţia rurală
 Prin FEADR se pot acorda fonduri nerambursabile între 50 si 70% din valoarea totala
eligibilă a proiectului, fondurile acordate reprezetând cofinanţarea publică, la care trebuie să
se adauge cofinanţarea privată, acea contribuţie financiară a celui care solicită fondurile
europene. Cofinantarea publică reprezintă sprijinul financiar acordat beneficiarilor Fondul
European Agricol pentru Dezvoltare Rurală de către Uniunea Europeană şi Guvernul
României.
Valoare totala eligbila a proiectului Pensiunea Agroturistica „ Colt de Rai” care face
obiectul finantarii de catre Autoritatea Conntractata este estimata la suma de 578000 RON,
echivalentul a 170000 EUR. Agentia acorda o finantare nerambursabila de maxim 285600
RON ( 119000 EUR) echivalenta cu 70% din valoarea totala eligibila a proiectului, restul de
30% insumand 173400 RON ( 51000 EUR) din valoarea proiectului fiind asigurat de
veniturile proprii ale beneficiarului, AF Muresan.
Familia Muresan beneficiaza de un teren de 1800 mp, aflat in proprietatea lor din anul
2005 pe care se afla o constructie ( locuinta familiei ) de 130 mp precum si dependintele
aferente gospodariei ( 89 mp), suprafata de 1450 mp din respectivul teren fiind destinata
exclusiv constructiei pensiunii si amenajarii terenului aferent ( parcare, loc de joaca pentru
copii, terasa, gradina)
Serviciile de proiectare a constructiei sunt asigurate de firma S.C. ARCHETON
S.R.L. Str. Moldoveanu nr. 6, Bl. R15 ap. 14 ,400682 Cluj-Napoca, Jud. Cluj ( Cod de
Identificare Fiscală: RO 19033351 Nr. Înregistrare Registrul Comerţului: J12/3095/2006)
Constructia la cheie a cladirii cu destinatia pensiune turistica este executata de firma
de constructii LACASA, Tel/fax: 021 / 230.60.77 Mobil : 0730.833.333 Adresa: str. Amman
nr 4, Bl 4, ap 104, sector 1 Bucuresti. Pretul „la cheie” este de 375EUR/mp, calculat la
suprafata construita si include:
• Inchideri exterioare , izolatie suplimentara polistiren grosime 5 cm, tencuiala, tamplarie
PVC cu geam termopan, acoperis din tigle metalice.
• Compartimentari interioare- zidarie beton celular.
• Finisaje interioare - glet si vopsele lavabile, usi interioare si exterioare.
• Instalatie electrica- racordata la reteaua de 220 V
• Instalatii sanitare - alimentare cu apa rece si calda
- instalatia de canalizare
- obiecte sanitare - chiuveta, lavoar, spalator vase, cada, cabina de dus, vas - WC, robineti tr.
• Instalatii de incalzire - Instalatia este prevazuta cu centrala termica proprie pe lemne.
Calorifere tip Romstal.

2
• Pardoseli - living, holuri, bucatarie, dormitoare- gresie CESAROM, parchet laminat ,pereti
baie si bucatarie - faianta CESAROM .

ANALIZA COSTURI / BENEFICII

Venituri

Investitorul estimează realizarea de venituri din agroturism după cum urmează:

- venituri planificate pe 2008/2009 în condiţiile unui grad mediu de ocupare de 35%;
6 camere închiriate x 2 locuri = 12 locuri turişti/zi
365 zile x 35% = 128 zile cu turişti

Nr. Zile Tarife aplicate Nr. Valoarea

Venituri realizate
crt. sezon (RON) turişti/an totală (RON)
1 Activităţi
din camere 128 100 1278 127800
agroturism
cu meniu apartament 128 120 255 30600
complet
TOTAL 1533 158400

Cheltuieli

Pe lângă materiile prime pe care proprietarul le poate asigura mai este necesar să
achiziţioneze, de pe piaţă, următoarele produse:

Nr.crt Produse suplimentare Valoarea materiei Nr. turişti Nr.

. prime zile
Meniu/zi/persoană
1 Paine 2 1533 128

3
 2 Produse lactate
- iaurturi 1
- smantana 0.8
- branza / cascaval 3
- unt / margarina 1
3 Preparate din carne 6
4 Legume , zarzavaturi 1
5 Fructe 2
6 Cafea 1
7 Ceai 0.5
8 Diverse 1.5
TOTAL 19.8 30354(ron)

Forţa de muncă

Avind în vedere că activitatea este deservită de membrii familiei nu sunt cheltuieli cu forţa de
muncă.

Amortizare mijloace fixe

173400 RON ( 51000 EUR valoarea sumei investite de proprietar) : 10 ani = 17340 RON/ an

Alte cheltuieli

Valoare Valoare anuală ( 128

Nr.crt. Denumire indicator lunară zile/ an la capacitatea
RON maxima) RON
1 Energie 1500 7500
2 Combustibil( lemne) 800 4000
3 Întreţineri 500 2500
4 Reparaţii 300 1500
5 Altele 500 2500
TOTAL 3600 18000

Credit solicitat

Nu are credit la bancă şi nici nu solicită.

Cost / Beneficii
Venituri totale / an 158400 RON

4
Cheltuieli totale /an 65694 RON
Profit brut / an 92706 RON

CLASIFICAREA UNITATII DE CAZARE

Proprietarii Pensiunii Agroturistice „ Colt de Rai” urmaresc obtinerea clasificarii de 4

margarete intrucat sunt respectate urmatoarele criterii in ceea ce priveste dotarile si confortul
spatiilor destinate turistilor, precum si diversitatea si calitatea serviciilor oferite:
1. Criterii generale:
• Cladirile, inclusiv anexele gospodaresti sunt in stare foarte buna;
• Caile de acces proprii si spatiile inconjuratoare sunt bine intretinute;
• Exista curte proprie mare cu spatii verzi, cu imprejmuiri estetice si eficiente;
• Exista curte cu amenajari florale, spatii de joaca pentru copii, precum si parcare proprie;
2. Organizarea spatiilor
• Accesul in camerele de dormit si in grupurile sanitare este direct, fara a se trece prin alte
camere folosite pentru dormit;
• Holul de primire este mobilat si decorat;
• Sufrageria este dotata cu mobilier adecvat, de calitate superioara si cu inventar de servire de
calitate;
• Toate camerele au grup sanitae propriu;
3. Instalatii:
• Cladirea e prevazuta cu instalatie de incalzire centrala pe lemne, inclusiv in camerele de
baie, precum si instalatie de apa curenta calda si rece la bucatarie;
• Pensiunea dispune de mijloace proprii de colectare si epurare si este racordata la reteaua
electrica publica;
4. Suprafata minima a camerelor impusa de norme este respectata, camerele avand 18.4
mp

5
 5. Echiparea sanitara
• Camerele dispun de grup sanitar propriu ( cuva cu dus, lavoar si wc)
6. Dotarea camerelor:
• Pardoselile sunt din parchet acoperite partial cu covoare de buna calitate;
• Mobilierul este uniform ca stil, de calitate superioara;
• Toate paturile au saltea relaxa;
• In fiecare camera exista : plapuma( cate 2 buc/persoana), perne mari, cearsaf pentru pat si
cearsaf plic pentru plapuma, cuvertura de pat, husa de protectie, masa si scaune, dulap
pentru haine, cuier, oglinda, aplica la capatul patului, prosoape pentru fata, prosoape plusate
pentru baie, halat de baie, perdele transparente si perdele obturante, perii pentru haine si
pantofi, pahare, vaze cu flori, televizor si aparat de radio. Apartamentul are in plus fotolii si
canapea, masuta, frigider, set de pahare.
7. Dotarea bucatariei:
• Plita electrica, cuptor electric, cuptor cu microunde, vase si ustensile din inox, frigider
8. Alte criterii:
• Exista telefon la dispozitia turistilor;
• Anexele gospodaresti sunt amplasate si intretinute astefel incat sa nu creeze disconfort
turistilor;
• Animalele de la care provin produsele lactate sunt atestate ca sanatoase, iar produsele din
carne sunt examinate sanitar-veterinar;
• Minim 20% din alimente provin din surse locale;
• In personalul pensiunii se gaseste o persoana absolvenya a unui curs de formare in domeniu;
• Turistii au posibilitatea achizitionarii unor suveniruri sau produse alimentare sau
nealimentare cu specific local.

6
 1. ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

1.1. ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING

Amplasamentul

Comuna Mărgău din judeţul Cluj situată într-o zonă montană dominată de munţii
Vlădeasa are o suprafaţă totală de 21167,56 ha reprezentând 3.17% din judeţ. Comuna are în
componenţă 6 sate: Mărgău, Buteni,Ciuleni, Bociu, Scrind-Frăsinet, Răchiţele şi două cătune
Doda-Pilii şi Ic Ponor care aparţin de Răchiţele.
Teritoriul administrativ al comunei este situat în partea vestică a judeţului intrând în
contact cu judeţul Bihor. Conform actelor de delimitare existente, com. Mărgău se
învecinează cu patru cumune din jud. Cluj (Beliş, Săcuieu, Sâncraiu, Călăţele ) şi una din jud.
Bihor (Budureasa ).
Accesul în comună se realizează dinspre Cluj pe DN1(E60). Legătura cu drumul
naţional se realizează pe DJ108C care străbate întreaga comună :Buteni, Mărgău, Scrind-
Frăsinet, Răchiţele, Doda-Pilii, celelalte sate Bociu si Ciuleni racordându-se la acesta prin
DC.123. Un alt drum important este drumul comunal DC128 drum care urmăreşte cursul văii
Henţului până în satul Bologa unde se realizează legătura cu DN 1. Distanţa dintre Cluj şi
Mărgău este de 68Km, iar principalele relaţii economice se desfăsoară cu oraşul Huedin, oraş
situat la o distanţa de 16 Km faţa de localitatea Mărgău fiind singurul oraş de la bordura
nordică a munţilor Apuseni Comuna Mărgău are 1892 locuitori repartizaţi pe sate după cum
urmează Mărgău (538) Răchiţele (847) Buteni (86)Ciuleni (109) Bociu (103)Scrind- Frăsinet
(209).

7
 Funcţiunile de interes public grupate mai ales pe centru, permit conturarea unei zone
centrale polinucleare. Zona de locuit este în general compactă, formată din gospodării
ţărăneşti cu loturi medii de 1000 mp, cu o ordonare tipică satului transilvănean din
Depresiunea Henţului, cu locuinţa aliniată la strada şi anexele gospodăreşti retrase în spatele
locuinţelor.
Nu se poate vorbi de o zonă industrială bine definită deoarece principala activitate
industrială (prelucrarea lemnului )se regăseşte mai în toate gospodăriile, bineâţeles la
dimensiuni mai reduse în sfera productivă. Alte zone care se pot contura sunt cele aferente
spaţiilor destinate dotărilor aparţinând de gospodăria comunală sunt cimitirul şi cele doua
captări de apă existente.
Teritoriul comunei Mărgău este traversat de un important drum turistic spre zona
carstică a Padişului - Izvoarele Someşului Cald. Acesta are ca punct de plecare fie drumul
Huedin - Mărgău - Răchiţele fie din Bologa pe Valea Săcuieului (Henţului) până în Răchiţele
iar în continuare peste înşeuarea de la Prislop în Valea Someşului Cald .Din acest traseu
,accesibil mijloacelor auto ,se desprind trasee secundare de legătură cu cel de creastă şi care
includ puncte de un real interes. Pe Valea Săcuieului în aval de zona confluenţei cu Mărgăuţa
prin realizarea unui baraj a luat naştere Lacul Mărgăuţa care poate fi valorificat în dezvoltarea
pescuitului sportiv şi a sporturilor nautice fără motor.

Puncte tari
• Zona atractiva, cu potential turistic ridicat, priveliste deosebit de placuta;
• Rezervă de teren pentru amenajări ulterioare
• Accesul în comună se realizează dinspre Cluj pe DN1(E60)- drum refacut si modernizat
recent
• Apropierea de aeroportul internaţional Cluj Napoca - la cca. 60 km
• Existenţa magistralei de cale ferată M300– care face legatura şi cu ţările
din centrul şi vestul Europei
• In zona nu exista nici o sursa de poluare
• Localitatea este usor de gasit, accesul fiind posibil cu autoturismul
Puncte slabe
• Drumurile care fac legatura cu DN 1 ( DJ108C, DC.123, DC128 ) se afla intr-o stare tehnica
necorespunzatoare

8
 Personalul

Personalul pensiunii este format din membrii familiei Muresan care detin pensiunea si
anume :Muresan Ovidiu (49 ani ,inginer zootehnist, detine brevet de turism-manager in
activitatea de turism, conduce afacerea familiei si se ocupa de managementul pensiunii),
Muresan Emilia (47 ani, casnica, se ocupa cu intretinerea pensiunii, mentinerea curateniei si
gatitul pentru turisti), Muresan Alexandru ( 23 ani, absolvent facultatea de Stiinte Economice
si Gestiunea Afacerilor Cluj-Napoca) si Muresan Mihaela (22 ani, absolventa Facultatea de
Stiinte Politice), Muresan Teodor( 73 ani) si Muresan Marioara( 69 ani) se ocupa cu
intretinerea gospodariei si cresterea animalelor.

Puncte tari
• Personalul detine calificarea necesara activitatii desfasurate;
• Personalul este prietenos, amabil, serviabil;
• Personalul este motivat, toata munca fiind in interes propriu
• Exista coordonare si armonie intre membrii personalului;
• Toata munca personalului este orientata catre activitatea de turism;
Puncte slabe
• O singura persoana este absolventa a unor cursuri de formare in domeniul turismului;
• Personalul nu are experienta anterioara pe acest domeniu;

Confortul oferit

Pensiunea pune la dispozitia turistilor :

• la parter : - un apartament cu intrare separata format din un dormitor cu pat dublu,
baie( cu lavoar, wc si dus) si un living dotat cu canapea extensibila , fotolii ,
biblioteca, masuta de televizor, minibar;
- o camera cu doua paturi si baie proprie adaptata pentru persoanele cu
handicap locomotor;
- o bucatarie complet utilata care dispune de cuptor cu microunde ,
prajitor de paine, cafetiera, plita si cuptor electric, combina frigorifica;
- un living comun ce descrie un spatiu ideal pentru relaxare, cu
dimensiunea de 42 mp, dotat cu aparatura electronica moderna ( TV LCD si home

9
 cinema, DVD player, combina muzicala) masa de biliard , set de jocuri de societate
(sah, table, remy, domino) , carti de joc si mobilier confortabil . De asemenea turistii
se pot bucura de farmecul semineului ce completeaza ambianta incaperii;
- un loc de servit masa cu o capacitate de 14 persoane;
- un grup sanitar comun ( cu lavoar si wc );
- o terasa acoperita , cu mobilier din rachita;
• la etaj: - patru camere cu pat dublu avand suprafata cuprinsa intre 18.3 si 24
mp, fiecare avand baie proprie( cu lavoar, wc si dus cu hidromasaj);

Toate camerele sunt dotate cu mobilier de calitate , modern si confortabil, adaptat

necesitatilor turistilor : paturi prevazute cu saltea relaxa, dulap pentru haine , cu oglinda ,
noptiere, masuta cu doua fotolii, suport pentru televizor . De asemenea in fiecare camera este
parchet, partial acoperit cu covoare de buna calitate asortate cu perdelele ce acopera
geamurile.
In fiecare camera se mai gasesc : TV ( satelit) , combina audio si minibar..
In livingul comun este un calculator conectat in permanenta la internet aflat la
dispozitia turistilor, precum si un telefon.
In fiecare baie sunt prosoape de fata si de baie, precum si halate de baie si un uscator
de par.
Turistii au mereu la dispozitie apa calda si rece, iar pe timpul sezonului rece se asigura
o temperatura constanta de 20°C in toate camerele.
De asemenea este pusa la dispozitia turistilor o masina de spalat haine si un fier de
calcat.
Toate spatiile sunt decorate in stil rustic, pastrandu-se specificul zonei, dar turistii
beneficiaza de toate conditiile necesare de confort.

Puncte tari
• dimensiunile spatiilor respecta legislatia aflata in vigoare;
• dotarile asigura tot confortul turistilor ( TV, internet, telefon, combina audio , home cinema,
aparatura electrocasnica);
• mobilerul este de buna calitate, asigurand un grad inalt de confort;
• baile sunt modern echipate , turistii avand la dispozitia lor tot ce au nevoie pentru igiena
personala;
• exista o camera special adaptata pentru persoanele cu handicap locomotor;

10
• ambianta este deosebit de placuta, spatiile pastrand caracterul rustic al zonei;
• in toate spatiile se mentine curatenia absoluta;
Puncte slabe
• lipsa unei instalatii de aer conditionat;

Serviciile prestate

Pensiunea ofera o gama larga de servicii care sa satisfaca cerintele celor mai
pretentiosi clienti dornici sa petreaca un sejur relaxant in mijlocul naturii dar si sa
experimenteze aspecte ale vietii rurale, bucurandu-se de tot confortul.

Puncte tari
• pe langa serviciul de baza ( cazare) turistilor le sunt oferite si alte servicii suplimentare;
• serviciile oferite le asigura turistilor contactul cu lumea exterioara pentru a nu se simtii
complet izolati ( internet, telefon);
• le ofera posibilitatea de a asista sau chiar de a lua parte la activitatile gospodaresti atat cele
zilnice ( mulsul vacilor) precum si cele specifice diferitelor sarbatori din an;
• le ofera posibilitatea de a invata diferite activitati mestesugaresti traditionale din zona de la
mestesugarii din sat;
• le ofera siguranta in efectuarea traseelor montane prin asigurarea unui ghid turistic;
• flexibilitate la plata serviciilor ( sunt acceptate plati prin card bancar);
• turistii au posibilitatea sa-si creeze programul dupa bunul plac, personalul fiind la dispozitia
lor 24/24 ( inclusiv cu servitul mesei).
Puncte slabe
• lipsesc o serie de servicii precum: inchirierea unor echipamente sportive sau ATV-uri;

Notorietatea

Proiectul aflandu-se abia la inceput nu se poate vorbi inca de notorietate dar asteptarile
in acest sens sunt mari si se previzioneaza un grad mare de notorietate dupa primii 3 ani de

11
 functionare, prin campanii sustinute de promovare si prin mentinerea unui nivel ridicat al
calitatii serviciilor prestate catre viitorii turisti.

Performanta si importanta factorilor luati in considerare:

Performanta Importanta factorului

Medi Medi
Ridicata Slaba Ridicata slaba
e e
AMPLASAMENT
accesibilitate X X
peisaj X X
Inexistenta poluarii in zona X X
PERSONAL
atitudine(prietenos, amabil, serviabil) X X
calificarea X X
motivatia X X
CONFORT
Dimensiunea spatiilor X X
mobilier X X
dotari X X
curatenie X X
ambianta X X
SERVICII PRESTATE
calitatea X X
flexibilitatea X X

Peisaj
Inexistenta poluarii in
zona
Atitudinea
personalului
Mobilier
Dimensiunea spatiilor
Motivatia
MARE Curatenie
personalului
Ambianta
Calitatea serviciilor
prestate
Performanta
Calificarea
MICA Accesibilitate
Flexibilitatea
serviciilor

12
 MICA MARE

Importanta

1.2. ANALIZA MEDIULUI EXTERN DE MARKETING

1.2.1. ANALIZA MICROMEDIULUI

Furnizorii

Furnizorii au fost alesi in functie de calitatea serviciilor prestate si a produselor oferite,

tinandu-se cont insa si de constrangerile impuse de amplasamentul pensiunii ( fiind vorba de
un spatiu rural aflat la o anumita distanta de zona urbana).

In ceea ce priveste asigurarea utilitatilor pensiunea este racordata la reteaua de

electricitate din comuna, furnizorul de energie electrica fiind :
SC Filiala de Furnizare a Energiei Electrice “Electrica Furnizare Transilvania Nord” SA
Societate comerciala cu personalitate juridica care furnizeaza energie electrica pentru
1.118.618 de clienti din judetele: Cluj, Bihor, Maramures, Satu Mare, Salaj si Bistrita Nasaud,
bazandu- se pe o experienta si traditie de peste 100 de ani în domeniul energetic.
AGENTIA DE FURNIZARE CLUJ NAPOCA
400114, Cluj Napoca, str. Memorandumului 27
tel : 0264/595721, 0264/205999
fax: 0264/205204
Furnizeaza energie electrica pentru 307 614 clienti din judetul Cluj.

In comuna Margau, neexistand o retea de apa potabila , pensiuea foloseste sursa

proprie de apa ( put de adancime) pompata prin intermediul unui hidrofor.

13
De asemenea in comuna nu exista o retea de canalizare totalitatea apelor menajere produse in
gospodarie si grosierul fiind colectate intr-o fosa septica de tip FSV B, cu 2 rezervoare de
separare (de 500 l fiecare) si un rezervor de limpezire si epurare (de 500l) . Aceasta fosa
precum si serviciul de vidanjare ( o data la 12-18 luni) sunt furnizate de firma :
S.C. Tecoprest Com S.R.L.
Loc: Bucuresti / Sector 2, str Avrig, Nr. 28
Tel/Fax: 021 6427210
Mobil: 0722 586347
www.tecoprestcom.ro

Incalzirea pensiunii precum si apa calda sunt obtinute prin intermediul unei centrale
termice ce functioneaza cu combustibil solid , cazan cu gazificare pe lemne cu generator,
ventilator tiraj exhaustor, model DC 40 GS - 40 kW, 90 l volum de apa, combustibil prescris lemn
uscat cu putere calorica de 15 - 18 mj/kg, diametru 70-90 mm, 12 - 20% umiditate 40 m³ pe
seson.
Firma furnizoare este:
FURIK COM s.r.l.
Romania, 410222 Oradea, Str. Vladeasa nr.5
Tel/Fax: +40 259 436833
RDS.Mobil: +40 770 103.663
Vodafone:+40 723 984431
E-mail: office@furik.com
furik.com@gmail.com
www.furik.com

Lemnul necesar pentru functionare centralei termice este procurat de la furnizori

locali, localnici din Margau ce detin suprafete de padure exploatabila.

n ceea ce priveste facilitatile ce tin de comunicatii, pensiunea apeleaza la urmatorii

furnizori:

Telefonie fixa si internet :

ROMTELECOM SA
Strada Gârlei nr. 1B, sector 1
013721, Bucureşti

14
Regiunea Cluj - Str. Emil Zola nr. 3, cod postal 400112, Cluj-Napoca
Include judetele: Cluj, Alba, Bistrita-Nasaud, Maramures, Satu Mare, Salaj
support@clicknet.ro – informatii comerciale si suport tehnic prin e-mail.
Serviciul Vanzari si Relatii cu Clienti, Divizia Mass Market,
Str. Garlei, Nr. 1B, Sector 1, Bucuresti, ROMTELECOM S.A.

Televiziune prin satelit:

DIGI TV - RCS & RDS
Cluj-Napoca
Str. Motilor, Nr 6-8
0364.400.445 - relatii clienti
RCS & RDS – Str. Dr Staicovici, Nr 71- 75, cladirea Forum 2000, sector 5, Bucuresti T: +40
31 400 4440 F: + 40 31 400 4441 e-mail:clienti@rcs-rds.ro

Produsele alimentare de baza ( in completarea celor asigurate de gospodaria proprie ) :

carne de curcan, de porc, oua, lapte, branza sunt procurate de la localnici si provin numai de la
animale atestate ca sanatoase si sunt examinate sanitar veterinar. De asemenea sunt procurate
numai produse de calitate superioara provenite de la animale hranite cu furaje naturale.

Restul produselor alimentare sunt achizitionate periodic de la:

magazinul METRO cash & carry
Cluj-Napoca 407280 Loc. Floresti
Str. Avram Iancu 488-490,Jud. Cluj
Tel: 0264/591 000
Fax: 0264/591 022
E-mail: secrdir.cluj@METRO.ro

Fiind vorba de o suprafata destul de mare de intretinut, a carei curatenie trebuie

mentinuta impecabila la standardele cele mai inalte, produsele de curatenie folosite sunt
profesionale si sunt furnizate de o firma specializata:
INDACO DISTRIB SRL
INDACO DISTRIB SRL, unic importator in Romania al prestigioasei firme olandeze AMERICOL BV,
distribuie o gama larga de materiale de inalta calitate si echipamente de curatenie pentru aplicatii

15
industriale, comerciale sau domestice. Produsele sunt biodegradabile si au o gama larga de
aplicabilitate pentru institutii, hoteluri, restaurante, etc.

TEL: 0745.125.628
FAX: 0236.471.212
WEB: www.indacodistrib.ro

Intreg mobilierul pensiunii este din lemn masiv de o calitate superioara si un design
deosebit aflat in concordanta cu aerul rustic al spatiului. Este realizat pe comanda de catre
firma:
Frasin Import Export Srl.
Productie de mobilier din lemn masiv, PAL furniruit, alte articole din lemn.
Cluj Napoca, Cluj
Telefon: +40-(264)-554327 , Fax: +40-(264)-554327

Concurenta

Pe teritoriul comunei Margau nu exista momentan nici o pensiune cu clasificarea de 4

margarete. In schimb serviciile si dotarile oferite se regasesc partial si in oferta altor
pensiuni. : Pensiunea Bogdan, Pensiunea Rosu, Pensiunea Maria, Pensiunea Susman,
Pensiunea Suciu si Pensiunea Stefanut sunt cateva din unitatile de cazare de pe teritoriul
comunei Margau care ofera servicii asemanatoare .
In ceea ce priveste dotarea si confortul spatiilor de cazare, concurenta cea mai
puternica vine din partea Pensiunii Maria ( 3 margarete) din satul Rachitele. Camerele oferite
turistilor au 2 paturi, baie proprie, TV, minibar, incalzire centrala. De asemenea Pensiunea
Susman ofera turistilor 2 camere cu baie proprie, restul camerelor avand baie comuna.
Toate pensiunile concurente ofera aceleasi conditii minime de confort, respectiv baie cu dus
sau cada, apa calda/ rece curenta, incalzire centrala, TV.. se remarca pensiunea Stefanut care
ofera ca facilitate accesul la internet .
Dintre serviciile de agrement pe care le ofera cele 5 pensiuni concurente pot fi
amintite : echitatia, pescuitul, trasee montane ( ghizi), sporturi de iarna, plimbari cu sania sau
trasura.
Contact:

16
Pensiunea Agroturistica Stefanut
Tel: 0721/669.223
contact@stefanut.ro
www.stefanut.ro
Pensiunea Suciu Adresă: Răchiţele, nr 236/A
Telefon: 0729.294.801 - Pensiunea Suciu
www.pensiunesuciu.as.ro
Pensiunea Maria Telefon: 0264-277832
rachitele@pensiunea-maria.ro
www.pensiune-maria.ro
Pensiunea Susman Telefon: 0264 277 845; 0788 938 696
pensiuneasusman@yahoo.com

P.Colt de Rai P. Maria P. Susman P. Suciu P. Stefanut

Nr margarete 4 3 2 2 2
Nr camere 6 8 8 6 3
Nr locuri 12 20 22 16 9
Centrala
X X X
Incalzire proprie
Soba
X X
lemne/gas
Camere cu baie proprie 6 8 2 - -
Camere cu baie comuna - - 6 6 3
TV X X X X X
Telefon x X X
Internet X X
Minibar X X
Gratar X X X X X
Terasa X X X
Loc de joaca X X X X X
Parcare X X X X X
Alte facilitati/ servicii/ agrement
Trasee montane ( ghid) X X
Echitatie X X X
Pescuit X X X
Teren de sport( tenis/
X
fotbal)
Sanie (cai) X X X
Activitati mestesugaresti X
Activitati traditionale de
X X
sarbatori
Sporturi de iarna X X

17
 1.2.2. ANALIZA MACROMEDIULUI DE MARKETING (ANALIZA PEST)

Mediul politic legislativ

Puncte tari
• Politica dezvoltării regionale a Uniunii Europene coroborată cu politicile naţionale ale
statelor membre au încurajat orientarea turismului către zonele rurale luând în calcul
efectele şi implicaţiile sociale pozitive ale acestuia.
• Din analizele efectuate de Organizaţia Mondială a Turismului rezultă că turismul rural se
dezvolta într-un ritm mai rapid decât turismul internaţional în ansamblul său.
• Interesul manifestat pentru susţinerea turismului rural in România a crescut si ca urmare a
desfăşurării la Bucureşti în 4-6 septembrie 1995, la nivelul Naţiunilor Unite, a lucrărilor
Comisiei Economice pentru Europa. Lucrările s-au materializat prin adoptarea unui
document privind rolul aşezărilor rurale şi dezvoltarea lor durabilă sub aspectul planificării
regionale cu accent pe susţinerea unei dezvoltări rurale multifuncţionale.
• La Conferinţa Internaţională „Turismul rural şi ecoturismul - potenţial şi perspective”
desfăşurată în anul 2004 la Bran – Moeciu, sub egida Organizaţiei Mondiale a Turismului,
dl. Francesco FRANGIALLI secretarul general al O.M.T. a arătat că România dispune de
toţi factorii de bază pentru intensificarea dezvoltării turismului rural
• Incepând cu anul 1992 România a beneficiat de Programul PHARE pentru turism care s-a
derulat în două etape până în anul 1997, având alocate fonduri de cca. 9,5 mil. ECU pentru:
- dezvoltare instituţională;
- pregătirea personalului;
- elaborarea strategiilor de dezvoltare;

18
 - pentru grant-uri în turism şi cofinanţarea unor proiecte de
dezvoltare.
• Sub coordonarea autorităţii administraţiei publice centrale în domeniul turismului s-a
acţionat pe directia legislatiei prin crearea cadrului legal general pentru desfacsurarea
activitatii de turism rural, omologarea si clasificarea structurilor turistice de cazare in turism
rural si sustinerea activitatii prin acordarea de facilitati si subventii.
• Susţinerea înfiinţării si dezvoltării a unei reţele organizaţii non-guvernamentale şi a
Asociaţiei Naţionale a Turismului Rural, Ecologic şi Cultural(A.N.T.R.E.C.) prin care s-a
derulat şi secţiunea de dezvoltare a turismului rural din programul PHARE.
• Cadru legislativ turistic aliniat la cerinţele şi standardele europene;
• Susţinerea de către autoritatea administraţiei publice centrale de turism a promovării la
târgurile internaţionale de turism;
• Existenţa cadrului general legislativ pentru construcţiile, dotările şi clasificarea bazei
materiale turistice;
Puncte slabe
• Lipsa unor facilitati pentru proprietarii de pensiuni care au posibilitatea si doresc sa-si
dezvolte ferme agricole ECOLOGICE, conform normelor europene si inscrierea lor
• Accesul limitat la fondurile europene cauzat de lipsa informatiei in unele regiuni ale tarii si
unor organisme care sa ofere servicii de consultanta pentru potentialii investitori in vederea
realizarii si implementarii unor proiecte
• Lipsa reţelei naţionale de centre locale de informare şi promovare turistică;
• Fonduri alocate pentru promovarea turismului rural neacoperitoare, insuficiente si
subdimensionate;
• Cadru instituţional la nivel regional şi local pentru dezvoltarea turismului rural slab
dezvoltat;
Oportunitati
• Dezvoltarea turismului rural în pensiuni turistice şi agroturistice prin reintroducerea/
extinderea de subvenţii şi facilităţi;
• Susţinerea proiectelor care pun în valoare turistică obiective şi evenimente cultural-
spirituale şi tradiţionale româneşti;
• Relansarea rapidă şi durabilă a turismului cu acordarea unei atenţii speciale locului
turismului în dezvoltarea economiei naţionale;
• Dezvoltarea şi promovarea de programe turistice in domeniul turismului rural (podgorii şi
vinuri celebre tipice, bucătărie tradiţională cu produse agro-alimentare de tip ecologic,

19
 pelerinaje, ecoturism specializat - speoturism, fauna si flora rara, ecosistemul Delta Dunării,
comunităţi care întreţin şi practică vechi tradiţii etnofolclorice, medicină naturistă etc.);
Amenintari
• Amânarea creării structurilor instituţionale administrative de turism, la nivel regional şi
local;
• Lipsa unei susţineri tehnice şi financiare pentru promovare turistică, din partea statului, cel
puţin de nivelul celei din statele vecine concurente;
• Îmbunătăţirea mai rapidă a standardelor de calitate a ofertelor turistice ale ţărilor vecine
direct concurente ale României şi coroborarea nivelurilor tarifelor cu calitatea serviciilor;
• Reorientarea unei părţi a cererii turistice interne către alte destinaţii externe;
• Consolidarea, în lumea turistică, a percepţiei de ofertă ieftină în dauna calităţii;

Probabilitate de fructificare cu Atractivitatea oportunitatii

Oportunitati succes de catre pensiune pentru pensiune
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Dezvoltarea turismului rural prin
reintroducerea/ extinderea de subvenţii şi X X
facilităţi;
• Susţinerea proiectelor care pun în
valoare turistică obiective şi evenimente
X X
cultural-spirituale şi tradiţionale
româneşti;
• Relansarea rapidă şi durabilă a
turismului cu acordarea unei atenţii
X X
speciale locului turismului în dezvoltarea
economiei naţionale;
Probabilitatea de Amploarea impactului
Amenintari
materializare asupra pensiunii
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Amânarea creării structurilor
instituţionale administrative de turism, la X X
nivel regional şi local;
• Lipsa unei susţineri tehnice şi financiare
pentru promovare turistică, din partea X X
statului,
• Reorientarea unei părţi a cererii turistice
X X
interne către alte destinaţii externe;
• Îmbunătăţirea mai rapidă a standardelor
de calitate a ofertelor turistice ale ţărilor
vecine direct concurente ale României şi X X
coroborarea nivelurilor tarifelor cu
calitatea serviciilor;

20
 Mediul economic

Economia
Puncte tari
• Vechi tradiţii în prelucrarea lemnului (exploatare forestieră, producerea
de cherestea; tîmplăritul şi dulgheritul sunt cele mai reprezentative
sectoare de activitate din acest domeniu)
• Resurse minerale aflate în conservare (minereuri complexe, roci pentru
construcţii)
• Tradiţii locale în creşterea animalelor, în special a bovinelor
• Existenţa unor societăţi comerciale şi persoane fizice autorizate cu
activitate în zonă
Puncte slabe
• Resurse financiare insuficiente, investiţii autohtone şi străine reduse
• Infrastructura necorespunzătoare, absenţa sau dimensiunile reduse ale
alimentării cu apă, canalizării, limitele şi ritmul extinderii telefoniei fixe
care frânează apariţia dotărilor turistice
• Funcţia predominantă economică este activitatea agricolă
• Echipamente şi tehnologii învechite
• Lipsa unei pieţe concurenţiale pentru desfacerea laptelui
• Valorificarea fructelor de pădure şi a ciupercilor prin intermediari, fără
posibilităţi de prelucrare, respectiv conservare, pe teritoriul comunei
Oportunităţi

21
• Reconversia unor capacităţi economice aflate în conservare în capacităţi
cu profil nou de fabricaţie axate pe prelucrarea complexă a lemnului
(mobilă, pardoseli calde etc.), prelucrarea laptelui, prelucrarea cărnii,
prelucrarea fructelor de pădure şi a ciupercilor)
• Promovarea dezvoltării unei agriculturi ecologice în sectorul de cultivare
a plantelor şi în zootehnie
• Reconversia unor capacităţi, în special agricole, spre arii de
productivitate adaptate condiţiilor locale
• Înfiinţarea Parcului Natural Munţii Apuseni
• Utilizarea programelor de finanţare a UE şi autorităţilor judeţene,
regionale sau naţionale
• Extinderea colaborării cu organizaţii neguvernamentale care au
capacitatea să atragă fonduri extrabugetare
• Dezvoltarea de relaţii de parteneriat economic şi administrativ cu unităţi
teritoriale (similare sau
asemănătoare) din ţară şi străinătate

Ameninţări
• Lipsa de receptivitate şi flexibilitate la cerinţele pieţei care determină
decalaje economice mari, greu de recuperat
• Izolarea comunei din punct de vedere al accesului la infrastructură care
conduce la depopularea zonei şi la declin economic
• Reducerea ponderii populaţiei active
• Creşterea ponderii muncii la negru, cu efecte negative asupra pieţei
muncii şi economiei locale datorită fiscalităţii ridicate

Turismul
Puncte tari
• Potenţial turistic ridicat cu un fond turistic natural de excepţie la care se
adaugă un fond turistic antropic de mare valoare.
• Arie propice practicării turismului în toate anotimpurile
• Aşezarea geografică propice dezvoltării serviciilor, în special a celor turistice
Puncte slabe

22
• Resurse financiare insuficiente, investiţii autohtone şi străine reduse
• Slaba pregătire a populaţiei în promovarea valorilor turistice
• Pregătire profesională de slabă calitate în domeniul serviciilor turistice
Oportunităţi
• Introducerea la scară semnificativă a turismului rural prin înfiinţarea de
ferme şi gospodării autorizate pentru practicarea agro-turismului
• Înfiinţarea Parcului Natural Munţii Apuseni
• Punerea în valoare a traseelor turistice existente şi crearea unor circuite
turistice noi
• Concesionarea unor terenuri din proprietatea privată a comunei în
vederea construirii unui sat de vacanţă la Doda Pilii
• Punerea în valoare a bogatului patrimoniu cultural şi istoric al comunei
• Utilizarea programelor de finanţare ale UE şi autorităţilor
• Extinderea colaborării cu organizaţii neguvernamentale care au
capacitatea să atragă fonduri extrabugetare
Ameninţări
• Fiscalitatea accentuată
• Reducerea sau eliminarea unor facilităţi pentru prestatorii de servicii
turistice
• Lipsa de comunicare crează orientarea investitorilor spre alte zone de
interes

Populaţia şi resursele umane

Puncte tari
• Nivel relativ ridicat al gradului de calificare în domeniul prelucrării
lemnului
• Receptivitate la "nou" şi capacitate crescută de reconversie profesională
• Ospitalitatea proverbială a locuitorilor
Puncte slabe
• Îmbătrânirea populaţiei
• Depopularea (spor natural negativ)
• Migrarea persoanelor tinere spre mediul urban, mai cu seamă a celor cu
pregătire profesională înaltă

23
Oportunităţi
• Existenţa unor programe de finanţare guvernamentale pentru
reconversie profesională
Ameninţări
• Reducerea ponderii populaţiei active
• Natalitate scăzută
• Creşterea şomajului în rândul tinerilor
• Creşterea ponderii muncii la negru, cu efecte negative asupra pieţei
muncii şi economiei locale datorită fiscalităţii ridicate

Industria

Resurse financiaresunt insuficiente, investiţii autohtone şi străine limitate, iar

echipamentele şi tehnologiile învechite, poluante. Se remarca tendinţe de monoindustrializare
(principalele activităţi industriale de mică amploare se concentrează pe prelucrarea lemnului)
Se are in vedere crearea unei reţele formată din trei staţii de brichetare a rumeguşului situate
în localităţile Mărgău, Răchiţele şi Scrind Frăsinet, capabile să prelucreze rumeguşul din
întreg arealul comunei şi să asigure cca 25 locuri de muncă.
Alte proiecte :
-punerea în valoare a resurselor locale prin înfiinţarea unor centre de colectare - prelucrare a
fructelor de pădure şi ciupercilor având ca locaţie localităţile Răchiţele, Mărgău şi Scrind
Frăsinet
-dezvoltarea unei unităţi de producţie în domeniul prelucrării laptelui, capabilă să colecteze şi
să proceseze laptele din zonă
-dezvoltarea industriei uşoare (mici ateliere de confecţii) capabile să asigure locurile de
muncă pentru populaţia feminină, industrie nepoluantă şi durabilă.

Agricultura

Probleme
• resurse financiare insuficiente, investiţii puţine
• păşuni şi fânaţe degradate cu specii slab productive
• utilaje agricole învechite, rudimentare şi tehnologii neperformante
• media de vârstă ridicată a celor ce se ocupă de activităţi agricole

24
• degenerarea raselor animalelor şi servicii medicale veterinare sporadice
• perpetuarea monoculturilor (cartof, păioase) datorită fertilităţii scăzute a solului
• scăderea producţiilor medii la aproape toate culturile
• piaţă de desfacere redusă
Obiective pe termen mediu şi lung
• practici de agricultură durabilă, adaptate condiţiilor climaterice şi solului din comună
• însămânţarea păşunilor şi fâneţelor naturale cu specii productive adaptate la condiţiile
pedo-climatice
• îmbunătăţirea raselor de animale din sectorul zootehnic prin aclimatizarea unor rase de
animale performante şi prin subvenţionarea însămânţărilor artificiale
• crearea unui centru zonal pentru colectarea cartofului
• asocierea producătorilor
• îmbunătăţirea practicilor agricole
• politici de marketing eficiente

Comerţul şi serviciile

Probleme
• unităţi comerciale mici, cu profit mic sau parte din reţeaua comercială a Cooperativei de
Consum în cadrul cărora se desfăşoară şi activităţi prestatorare de servicii
• diversitate redusă, majoritatea fiind orientate spre alimentaţie publică – magazine alimentare
şi baruri
• orientare în majoritate spre clienţii locali
• activităţi de marketing reduse
• valorificare slabă a resurselor locale
Obiective pe termen mediu şi lung
• diversificarea obiectului de activitate al firmelor
• utilizarea eficientă a resurselor locale
• promovarea unor tehnici eficiente de marketing
• orientarea parţială spre turişti ca potenţial clienţi

Agro-turismul

Probleme

25
• slaba prezenţă a fermelor agro-turistice autorizate
• lipsa unor produse turistice coerente
• lipsa personalului calificat în turism – manageri, ghizi etc.
• promovare slabă a produselor turistice existente la nivel regional şi care includ şi comuna
Mănăstireni
Obiective pe termen mediu şi lung
• înfiinţarea unei reţele solide de gospodării autorizate pentru practicarea agro-turismului, în
comună fiind identificate un număr de 36 de gospodării potenţiale pentru practicarea
agroturismului
• practicarea unui turism integrat, cu pachete turistice variate, în contextul în care comuna
poate oferi un larg spectru turistic legat de prezenţa arealului montan cu diversitatea sa de
relief, fauna şi avifauna bogată şi nu în ultimul rând de prezenţa lacurilor de acumulare
Fântânele şi Mărgăuta
• crearea la Doda Pilii a infrastructurii necesare "porţii de acces" în Parcul Naţional "Munţii
Apuseni"
• întreţinerea traseelor turistice existente şi deschiderea unor circuite turistice noi
• luarea în custodia Consiliului Local Mărgău a Rezervaţiei Naturale "Peştera din Valea
Firii", a zonelor naturale protejate de interes judeţean "Cascada Răchiţele" şi Defileul "Văii
Stanciului" şi introducerea acestora în circuitul intern şi internaţional printr-o promovare
mediatică pe măsură
• realizarea unor programe de pregătire pentru practicanţii de agro-turism
• realizarea unor produse turistice diversificate
• realizarea şi promovarea unor evenimente locale
• adoptarea unor măsuri eficiente de promovare, atât la nivel regional cât şi la nivel naţional şi
internaţional

Probabilitate de fructificarecu Atractivitatea oportunitatii

Oportunitati succes de catre pensiune pentru pensiune
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Reconversia unor capacităţi
economice aflate în conservare
în capacităţi cu profil nou de
fabricaţie axate pe prelucrarea
complexă a lemnului (mobilă, X X
pardoseli calde etc.), prelucrarea
laptelui, prelucrarea cărnii,
prelucrarea fructelor de pădure
şi a ciupercilor)
• Promovarea dezvoltării unei X X

26
agriculturi ecologice în sectorul
de cultivare a plantelor şi în
zootehnie
• Introducerea la scară
semnificativă a turismului rural
prin înfiinţarea de ferme şi X X
gospodării autorizate pentru
practicarea agro-turismului
• Punerea în valoare a traseelor
turistice existente şi crearea X X
unor circuite turistice noi
• Punerea în valoare a bogatului
patrimoniu cultural şi istoric al X X
comunei
• Existenţa unor programe de
finanţare guvernamentale pentru X X
reconversie profesională
Probabilitatea de Amploarea ampactului asupra
Amenintari
materializare pensiunii
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Lipsa de receptivitate şi
flexibilitate la cerinţele pieţei
care determină decalaje X X
economice mari, greu de
recuperat
• Izolarea comunei din punct de
vedere al accesului la
infrastructură care conduce la X X
depopularea zonei şi la declin
economic
• Reducerea ponderii populaţiei
X X
active
• Fiscalitatea accentuată X X
• Reducerea sau eliminarea unor
facilităţi pentru prestatorii de X X
servicii turistice

Mediul social, cultural si natural

Aşezare geografică şi cadrul natural

Puncte tari
• "Poarta de intrare" în Munţii Apuseni

27
• Aşezare în spaţiul Munţilor Apuseni şi în zona de contact cu Depresiunea
Huedinului
• Accesibilitate prin drumurile DJ 108C şi DJ103H
• Resurse naturale impresionante (resurse minerale, potenţial
hidroenergetic ridicat, fond forestier întins, fond turistic natural, păşuni şi
fâneţe extinse, faună etc.)
• Rezervă de teren pentru amenajări ulterioare
Puncte slabe
• Relief muntos şi deluros specific zonei montane şi de contact
• Climă aspră, improprie culturilor agricole
Oportunităţi
• Programe ale autorităţilor judeţene şi centrale destinate mediului rural
• Înfiinţarea Parcului Natural Munţii Apuseni
Ameninţări
• Reducerea vizibilă a fondului forestier
• Posibilitatea producerii unor inundaţii devastatoare în condiţiile în care
albiile râurilor şi pârâurilor din vatra satelor nu sunt regularizate

Mediul înconjurător
Puncte tari
• Inexistenţa în arealul comunei a marilor poluatori industriali
• Prezenţa pe teritoriul comunei a trei rezervaţii naturale de interes
naţional şi a patru zone naturale protejate de interes judetean
• Aplicarea în fază incipientă a unui sistem integrat de colectare a
deşeurilor
• Eforturi ale autorităţilor locale de aplicare riguroasă a legislaţiei privind
protecţia mediului
Puncte slabe
• Depozitarea necontrolată a rumeguşului rezultat în urma prelucrării
lemnului
• Defrişări masive în fond forestier şi în păşuni împădurite
• Colectarea neselecţionată a deşeurilor, în vederea reciclării, refolosirii,
recuperării sau valorificării lor

28
• Prezenţa pe cursurile râurilor a deşeurilor menajere
• Nu există o rampă ecologică în apropiere care să deservească şi comuna
• Educaţia ecologică superficială
Oportunităţi
• Utilizarea programelor UE destinate reabilitării condiţiilor de mediu din
mediul rural
• Infiinţarea de programe susţinute de finanţări interne şi externe, menite
demarării unor lucrări silvice de împădurire
• Susţinerea financiară a programelor locale privind înfiinţarea staţiilor de
brichetare pentru rumeguşul provenit din zonă
• Protecţia faunei şi avifaunei caracteristice zonei
• Promovarea unui program riguros, ştiinţific, pentru recoltarea fructelor
de pădure şi a ciupercilor
• Înfiinţarea Parcului Natural Munţii Apuseni
• Extinderea colaborării şi implicarea organizaţiilor neguvernamentale şi a
şcolilor în programe comune de educaţie ecologică
Ameninţări
• Micşorarea suprafeţei împădurite şi mărirea riscului generat de
eroziunea solului, cu consecinţe grave pe termen lung dacă nu se intervine
la timp
• Prezenţa mentalităţii de indiferenţă faţă de protecţia mediului (mai ales
la nivelul populaţiei adulte)

Populaţia şi nevoile sociale

Demografie

Sporul natural negativ, mortalitatea generală ridicată, natalitatea foarte scăzută şi

migraţia sunt principalele elemente responsabile de scăderea populaţiei la nivelul comunei.
Imbătrânirea accentuată a populaţiei, este fenomenul prezent în toate localităţile comunei,
fiind răspunzator de încadrarea localităţilor Bociu, Buteni şi Ciuleni în categoria satelor
“foarte îmbătrânite” cu ponderi ale populaţiei de peste 60 de ani ce ating valori de peste 50%,

29
migraţia populaţiei tinere spre centrele urbane determinand o continuă diminuare a natalităţii
ceea ce face posibilă diminuarea potenţialului demografic al satelor. De asemenea se constata
o diminuare calitativă a populaţiei active, însoţită de migraţia populaţiei matur-tânără instruită

.Oportunitati:
• condiţii de viaţă atractivă pentru tineri, atât pentru cei din localitati cât şi pentru cei din
exterior (care ar dori să se stabilească în comună)
• creerea unor noi locuri de muncă şi diversificarea sectoarelor economice, respectiv
promovarea sectorului terţial şi a turismului
• condiţii şi facilităţi pentru familiile tinere cu copii

Indicatori Marga Microregiu Densitatea

u nea Huedin populatiei (nr loc/
kmp)
Margau Microregiune
a Huedin
Suprafaţa totală (ha) 21168 155739
Locuinţe existente (nr.) 1383 16902
Suprafaţa locuibilă (mp) 48947 599179
Lung. Dist. apă pot. 5 261,8 1,91
(km)
Lung. Canalizare (km) 23,1 0

Telefonie fixă 16 3660

Populaţie totală stabilă 1702 38922 8,04 4,37

Populaţie femei 909 19740 4,60

Salariaţi 126 4717 2,67

Unităţi de învăţământ 5 78
Elevi 156 9224
Personal didactic 21 500

Cultura

Infrastructura şi baza materială fiind in declin resursele financiare sunt insuficiente

pentru practicarea şi revitalizarea unor obiceiuri şi forme de exprimare culturală tradiţionale.
Accesul este dificil sau restrictiv la surse de informare (mass-media, cărţi, internet etc.), iar
abandonul practicilor tradiţionale creste în favoarea “modernităţii” Cu toate acestea se
incearca conservarea traditiilor si mestesugurilor specifice zonei,( la un nivel restrans insa)
in gospodarii special amenajate pentru turistii dornici sa cunoasca o parte din cultura locala.

30
Educaţia

Constrângerile materiale datorate bugetelor mici alocate de către autorităţi pentru

susţinerea actului educaţional conduc la lipsa posibilităţii de formare continuă pentru adulţi.
Accesul la un sistem educaţional perfomant, flexibil şi adaptat condiţiilor din mediul rural ar
face posibila promovarea şi susţinerea unor cursuri de perfecţionare în domeniul agricol si ar
asigura posibilitatea neîngrădită de împlinire individuală prin educaţie.
Se observa cresterea implicarii bisericilor în actul educaţional în cadru formal şi informal
precum si revitalizarea organizaţiilor civice existente.

Istoria comunei
Comuna Mărgău este o veche vatră de cultură şi civilizaţie
românească, rezistând împotriva tuturor vicisitudinilor timpului, având
parte de o populaţie în a cărui vocabular minciuna şi hoţia erau cuvinte
necunoscute.
Prima atestare documentară a satului Mărgău datează din anul
1200. În anul 1340, sub conducerea preotului Andrei, comunitatea ocupă
vatra actuală a satului.
Pe lângă rolul important jucat de populaţia comunei în revoltele
ţărăneşti conduse de Horia şi pentruajutorul dat lui Avram Iancu, comuna
mai este cunoscută şi pentru importanţa economică a acesteia în secolele
al XVIII-lea şi al XIX-lea. Astfel, la 1779 se aminteşte existenţa a doua mine
în exploatare la Mărgău, în anii 1750 –1760 sunt amintite exploatări ale
argintului iar la 1845, la Răchiţele se exploata cupru.
Începând de la sfârşitul secolului al XX-lea populaţia comunei se face
cunoscută în toată ţara prin monopolizarea activităţilor de “geamărit”,
locuitorii acesteia fiind consideraţi cei mai pricepuţi geamgii ai ţării.

Oportunitati Probabilitate de fructificare cu Atractivitatea oportunitatii

succes de catre pensiune pentru pensiune
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Programe ale autorităţilor
judeţene şi centrale destinate X X
mediului rural
• Înfiinţarea Parcului Natural
X X
Munţii Apuseni
• Utilizarea programelor UE X X

31
destinate reabilitării
condiţiilor de mediu din
mediul rural
Amploarea impactului asupra
Amenintari Probabilitatea de materializare
pensiunii
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Reducerea vizibilă a
X X
fondului forestier
• Posibilitatea producerii unor
X X
inundaţii devastatoare
• Prezenţa mentalităţii de
indiferenţă faţă de protecţia
mediului (mai ales la nivelul X X
populaţiei adulte)

Mediul tehnologic

Infrastructura
Puncte tari
• Existenţa magistralei de cale ferată M300– care face legatura şi cu ţările
din centrul şi vestul Europei
• Apropierea de drumul european E60 - la o distanţa de cca. 15 km
• Apropierea de aeroportul internaţional Cluj-Napoca - la cca. 60 km
• Prezenţa arhitecturii tradiţionale
• Posibilităţi sporite de folosire a surselor de apă proprii în vederea
extinderii
Puncte slabe
• Sisteme de alimentare cu apă în sisteme locale subdimensionate şi
învechite
• Reţeaua de canalizare este inexistentă,
• Starea tehnică necorespunzătoare a reţelei rutiere
• Zonă neechipată cu reţele de distribuţie a gazelor naturale
Oportunităţi
• Programe comunitare ale Uniunii Europene pentru sprijinirea dezvoltării
infrastructurii în mediul rural: SAPARD, ISPA
• Programe guvernamentale pentru încurajarea iniţiativelor locale
• Programe de modernizare a infrastructurii rutiere

32
• Programe locale pentru colectarea rumeguşului rezultat din prelucrarea
lemnului, brichetarea acestuia şi utilizarea brichetelor pentru încălzirea
obiectivelor de utilitate publică
Ameninţări
• Orientarea programelor europene şi guvernamentale spre alte zone
considerate prioritare
• Scăderea interesului investitorilor pentru comună datorită infrastructurii
fizice neadecvate

Alimentare cu apă curentă, energie electrică şi canalizare

Sistemele de alimentare cu apă sunt insuficiente pentru a deservi toate gospodăriile

populaţiei, de asemenea lipsesc reţelele de canalizare şi staţiile de epurare a apelor uzate, iar
gospodăriile care au bazine vidanjabile sau fose septice sunt foarte puţine, deversarea apelor
reziduale menajere facandu-se în locuri neamenajate (cursuri de apă afectate, infiltraţii în sol).
De aceea se incearca proiecte de informare a populaţiei asupra riscurilor cauzate de
deversarea apelor uzate în locuri neamenajate, asupra utilizării durabile a resurselor de apă şi
a prevenirii poluărilor. De asemenea se are in vedere creearea unui sistem de alimentare cu
apă a localităţii Mărgău din surse locale prin reconsiderarea captărilor existente, respectiv a
izvoarelor “Zapade”, “Toma”, “Menic” şi Cioroiu , reabilitarea sistemelor locale de
alimentare cu apă existente, extinderea acestora şi creerea unor sisteme noi de alimentare cu
apă, precum si realizarea unor sisteme centralizate pentru colectarea apelor menajere şi a unor
staţii de epurare.

Probabilitate de fructificare Atractivitatea oportunitatii

Oportunitati cu succes de catre pensiune pentru pensiune
Ridicata Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
• Programe comunitare ale Uniunii
Europene pentru sprijinirea
X X
dezvoltării infrastructurii în mediul
rural: SAPARD, ISPA
• Programe guvernamentale de
X X
modernizare a infrastructurii rutiere
• Programe locale pentru
colectarea rumeguşului rezultat din
prelucrarea lemnului, brichetarea
acestuia şi utilizarea brichetelor X X
pentru încălzirea obiectivelor de
utilitate publică

Amenintari Probabilitatea de Amploarea impactului

33
 materializare
Ridicata
• Orientarea programelor europene
şi guvernamentale spre alte zone
X X
considerate prioritare
• Scăderea interesului investitorilor
pentru comună datorită
infrastructurii fizice neadecvate
OPORTUNITATI
• Reducerea sau eliminarea
unor facilităţi pentru
prestatorii de servicii
turistice
MARE
Probabilitate de • Utilizarea programelor UE
fructificarecu destinate reabilitării
condiţiilor de mediu din
mediul rural
MICA • Programe locale pentru
colectarea rumeguşului
rezultat din prelucrarea
lemnului
34
asupra pensiunii
Medie Scazuta Ridicata Media Scazuta
X X
• Înfiinţarea Parcului Natural
Munţii Apuseni
• Programe guvernamentale
de modernizare a
infrastructurii rutiere
• Programe comunitare ale
Uniunii Europene pentru
sprijinirea dezvoltării
infrastructurii în mediul
rural: SAPARD, ISPA
• Reconversia unor
capacităţi economice
Promovarea dezvoltării unei
agriculturi ecologice
• Programe ale autorităţilor
judeţene şi centrale
destinate mediului rural
• Punerea în valoare a
traseelor turistice existente
şi crearea unor circuite
turistice noi
• Punerea în valoare a
 • Existenţa unor programe
de finanţare
guvernamentale pentru
reconversie profesională bogatului patrimoniu
•Relansarea rapidă şi durabilă a cultural şi istoric al comunei
turismului cu acordarea unei atenţii
speciale locului turismului în
dezvoltarea economiei naţionale;

MICA MARE

Atractivitatea oportunitatii

AMENINTARI
•Reducerea ponderii
populaţiei active
• Reducerea vizibilă a
fondului forestier
• Prezenţa mentalităţii de • Posibilitatea producerii
indiferenţă faţă de protecţia unor inundaţii devastatoare
MARE
mediului (mai ales la nivelul
populaţiei adulte)

Probabilitatea de •Amânarea creării structurilor • Izolarea comunei din

materializare instituţionale administrative de
turism, la nivel regional şi local;
• Scăderea interesului
MICA investitorilor pentru comună
datorită infrastructurii fizice
neadecvate
MICA
punct de vedere al accesului
la infrastructură
• Fiscalitatea accentuată
• Orientarea programelor
europene şi
guvernamentale spre alte
zone considerate prioritare
MARE

Amploarea impactului

In urma analizei oportunitatilor si amenintarilor reiese faptul ca mediul este unul stabil
catre favorabil.
2. OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETNG

Intr-o societate din ce in ce mai urbanizată chemarea către mediul rural si stilul de
viata rural devine din ce in ce mai puternică. Locuitorii de la orase se intorc la locurile de
origine si la modul de viata simplu al „vremurilor de altădată”. Acestea reprezintă cateva
din motivatiile care au determinat o crestere a turismului rural atat in Romania cat si in
numeroase alte părti ale globului.
Agroturistul, interesat să experimenteze stilul de viată al gospodăriilor rurale , are la
dispozitie in microregiunea Huedin un numar de 74 pensiuni turistice ( totalizand 1072

35
locuri) , iar pe teritoriul comunei Margau se gasesc 16 pensiuni din care 15 agroturistice ( 84
locuri).
Asadar oferta pe turismul rural este destul de bogata si se mentine in crestere de la un
an la altul la fel ca si cererea .
In aceste conditii obiectivele generale ale planului de marketing pentru o pensiune nou
infiintate precum Pensiunea „ Colt de Rai” analizata se refera la partea de piata, promovare si
indicatori ai profitabilitatii.

Un prim obiectiv este obtinerea unei parti de piata de minim 8 % in primii trei ani,
care sa asigure un flux constant de turisti si un grad de ocupare cat mai mare. In acest scop cel
mai mare atuu al Pensiunii”Colt de Rai” il constituie calitatea serviciilor si clasificarea
acesteia, fiind singura pensiune agroturistica de 4 margarete din zona.
Cel de-al doilea obiectiv vizeaza atingerea unui grad de ocupare de minim 30% in
primii doi ani ceea ce ar aduce o rata a profitului de 100%. Mai mult, daca se realizeaza un
grad de ocupare de 35% insemnand 128 de zile cu turisti la capacitate maxima pe an s-ar
obtine un profit de 92706 RON , iar amortizarea investitiei particulare ( de 51000 EUR) s-ar
realiza in 10 ani fara eforturi financiare mari.
De asemenea se urmareste atragerea turistilor straini in aceasta unitate de cazare, iar
ponderea lor in totalul turistilor primiti sa fie de minim 6%.
Aceste obiective pot fi realizate tinand cont de punctele tari pe care le detine pensiunea
dar si de oportunitatile oferite de mediul in care este amplasata. O data cu punerea in aplicare
a proiectelor locale si nationale ce tin de strategia de dezvoltare a turismului rural se vor creea
conditii mai bune de infrastructura si de mediu si numarul de turisti va creste considerabil.

3. SEGMENTAREA SI ALEGEREA SEGMENTELOR TINTA DE PIATA

Turismul rural in general si agroturismul in particular se adreseaza acelei categorii de

turisti interesati de implicarea in protectia si conservarea mediului, interesati să
experimenteze stilul de viată al gospodăriilor rurale, turisti activi care se lasă atrasi de
activitătile in aer liber, care apreciază frumusetea peisajelor, cultura si traditiile rurale.

Criterii de segmentare
-demografice:

36
• varsta: - tineri pana la 35 de ani ( persoane active atrase de activitatile in aer liber specifice
zonei de munte, dar si de obiectivele turistice naturale din zona cum ar fi Cetatile Ponorului)
- intre 35 si 50 de ani ( turisti care apreciaza un sejur relaxant , odihnitor intr-o zona
atractiva ce ofera multe obiective turistice in special culturale)
- peste 50 de ani ( sunt in general turisti straini care cauta confort , relaxare dar si
posibilitatea de a intra in contact cu civilizatii noi fiind interesati de cultura tarii gazda)

• provenienta geografica; - turisti din Romania ( cea mai mare pondere)

- turisti din strainatate ( in special din tari precum Franta,
Danemarca, Belgia, Ungaria, Germania interesati de cultura altor tari si in special de cultura
populara si care au in general peste 50 de ani)

• educatie: -studii superioare ( cei interesati de aspectul cultural al zonei si de atractiile

naturale)
- studii medii ( cei interesati de relaxare, agrement, diverstisment, vin in general
insotiti de prieteni )

-economice:
• venitul: -venituri medii ( cei care au o durata de sedere mai scurta)
-venituri mari ( petrec un sejur complet sau vin periodic cu o sedere mai scurta in
week-end-uri)

-pshologice:
• personalitate - persoane active, dornice sa experimenteze lucruri noi ( cei interesati de
aspectul cultural si de cadrul natural al zonei montane)
- persoane comode , mai putin active ( interesati de confort, relaxare, evadare
din cotidian )

-sociale:
• clasa sociala:- de mijloc ( atrasi de obiectivele turistice a zonei)
- superioara ( atrasi de confort, notorietate, facilitati de petrecere a timpului
liber )

37
 4. FORMULAREA PLANULUI DE MARKETING
MIXUL DE MARKETING

1. Produs

Pensiunea „Colt de Rai” ofera turistilor posibilitatea de relaxare si petrecere a

timpului liber intr-un cadru in care confortul se imbina cu ambianta rustica specifica zonei.

Serviciile de baza oferite sunt :

38
 cazare :
Turistii au la dispozitie 4 camere cu pat dublu, dotate cu baie proprie ( dus cu
hidromasaj, halate de baie, uscator de par) , TV, minibar.
Pensiunea ofera si un partament format dintr-un dormitor cu pat matrimonial, o baie
( cu dus) si un livig mobilat la standarde si echipat cu TV, combina audio, minibar, calculator
conectat la internet.
De asemenea pensiunea mai ofera o camera special proiectata pentru persoanele cu
handicap locomotor.
Accentul in spatiile de cazare este pus pe confort, iar ambianta pastreaza caracterul
rustic al zonei.

pensiune completa
Fiind o pensiune agroturistica produsele alimentare servite turistilor sunt naturale si
provin fie din gospodaria proprie , fie din alte gospodarii din comuna. Se servesc preparate
traditionale, meniul oferit fiind flexibil in functie de preferinta clientilor.

Pe langa serviciile de baza, pensiunea ofera turistilor o serie de alte servicii

complementare care contribuie la cresterea gradului de satisfactie al clientului:
Agrement
Turistilor li se ofera posibilitatea de a lua parte la activitatile zilnice din gospodarie
(mulsul vacilor, hranitul animalelor, taiatul porcului, etc ) sau de a lua parte la evenimente
specifice, traditionale organizate de sarbatori ( vopsitul oualor de Pasti, primitul colindatorilor
de Craciun, etc ).
Pentru cei interesati de arta populara, se organizeaza vizite la gospodariile din sat
amenajate cu ateliere mestesugaresti, unde turistii pot invata diferite mestesuguri specifice
zonei.
In sezonul cald se organizeaza drumetii pentru recoltarea fructelor de padure si a
plantelor medicinale.
De asemenea li se ofera turistilor serviciile unui ghid turistic pentru a-i insoti in
drumetii pe trasee montane marcate spre diferite obiective turistice.
In sezonul rece se pune la dispozitia turistilor o sanie trasa de cai pentru plimbari pe
zapada.
Alte servicii
Plata serviciilor se poate efectua si prin intermediului cardului bancar.

39
 Pensiunea ofera un loc de joaca amenajat pentru copii, precum si parcare proprie
pentru 6 masini.

2. Pret

Preturile practicate urmaresc in primul rand raportul cu calitatea serviciilor oferite si se

incadreaza in regimurile de pret practicate in turismul rural la acest nivel.
La calcularea pretului s-a avut in vedere costul brut al serviciilor oferite si un adaos care sa
satisfaca profitul asteptat.
Tarifele practicate 2008-2009

Pret/persoana/zi- RON
Loc camera dubla 50
Loc apartament 70
Mic dejun 10
Pranz 25
Cina 15

3. Promovare

Pensiunea va fi inscrisa la ANTREC.

A.N.T.R.E.C. este o asociaţie care identifică, dezvoltă şi promovează ospitalitatea şi turismul
rural românesc.
Asociaţia este recunoscută pe plan naţional şi internaţional ca un lider în dezvoltarea
turismului rural românesc, în încurajarea conservării ecologice şi păstrarii culturii tradiţionale
româneşti. Este o organizaţie neguvernamentală, apolitică, membră a Federaţiei Europene de
Turism Rural – EUROGITES.
Asociaţia a fost înfiinţată în 1994 şi are 32 de filiale judeţene, un număr de 3500 membrii –
proprietari de pensiuni turistice şi agroturistice din 800 de localităţi.

40
Scopul A.N.T.R.E.C.
● De a identifica şi promova potenţialul turistic rural;
● De a organiza cursuri de pregătire profesională pentru gazde, agenţii de turism rural, prin
seminarii, cursuri de scurtă şi lungă durată, schimburi de experienţă între A.N.T.R.E.C. şi
organizatii similare din ţară şi din străinătate;
● De a transmite informaţii legate de turismul rural întregii reţele A.N.T.R.E.C. şi instituţiilor
implicate în mod direct sau indirect în promovarea şi dezvoltarea turismului rural;
● De a organiza campanii de publicitate pentru unităţile clasificate şi omologate, incluse în
reţea, prin mass-media;
Funcţiile cheie
● Reprezentare/ Lobby
● Marketing/ Promovare
● Controlul calităţii / Produse standard
● Pregătire/Instruire
● Rezervări / Informaţii

De asemenea pensiunea va avea un site propriu ce va contine toate informatile

necesare unei promovari eficiente.
In ceea ce priveste promovarea in afara tarii, pentru atragerea turistilor straini, se va
urmari colaborarea cu RomaniaTravel in vederea promovarii pensiunii pe site-ul
www.romaniatravel.com.
S-a optat pentru o promovare prin comertul electronic fiind considerata mai eficienta decat
alte forme de promovare.
De asemenea se asteapta ca turistii multumiti de serviciile oferite de pensiunea „Colt
de Rai” sa raspandeasca in randul cunostintelor si prietenilor recomandari pentru vizitarea
acestui loc, sporind astfel numarul de turisti.

4. Clientul

Clientul reprezinta un input indispensabil pentru procesul de prestare a serviciilor ,

interactioneaza cu prestatorul si poate deveni chiar un coprestator participand cu timp si efort.
In cazul serviciilor oferite de pensiune participarea consumatorului se poate incadra
intre un nivel scazut si un nivel medu de implicare. Beneficiile care ar putea stimula

41
implicarea clientului sunt : emotionale sau sociale ( le face placere sa participe la anumite
activitati recreative si sa se afle in compania altor oameni; de exemplu: foc de tabara,
petreceri, jocuri de societate, sporturi, etc) si intelectuale( fac noi descoperiri in timpul
participarii la diferite activitati de vizitare a gospodariilor rurale, a atelierelor mestesugaresti,
a muzeelor din zona sau chiar a obiectivelor turistice naturale)

5. Plasare/ distributie

In ceea ce priveste prestarea serviciilor pensiunii agroturistice, clientul se deplaseaza

la locul unde se afla prestatorul respectiv pensiunea. Aceasta este amplasata intr-o locatie
atractiva din punct de vedere turistic, clientii fiind atrasi de potentialul natural al zonei (Parcul
Natural Apuseni) dar si de caracteristicile mediului rural.

Comuna Mărgău este situată în partea de vest a judeţului Cluj ocupând o suprafaţă
totală de 21168 ha, fiind de altfel una dintre cele mai mari comune din ţară şi a doua din
Microregiunea Huedin, după Măguri-Răcătău. Satele care compun comuna Mărgău sunt:
Mărgău (centru de comună), Bociu, Buteni, Ciula, Frăsinet, Scrind-Frăsinet, Răchiţele şi
Doda Pilii.
Comuna se învecinează la Nord cu Sîncraiu, la Est şi Sud-Est cu Călăţele, la Sud cu
Beliş iar la Nord Vest cu Săcuieu. Accesul principal se face dinspre Huedin pe drumul DJ 108
C şi de pe drumul E60, prin comunele Poieni şi Săcuieu pe drumul DJ 103 H.
Fiind situată în limita nord-estică a Munţilor Apuseni, comuna
prezintă numeroase puncte de atracţie turistică şi speologică. De altfel o
bună parte din teritoriul comunei Mărgău este inclusă în delimitarea
Parcului Natural Munţii Apuseni. În teritoriul administrativ al comunei se
găsesc mai multe arii naturale protejate de interes naţional: Peştera Mare
(Valea Firei), Peştera Piatra Ponorului, Peştera Vârfuraşu, sau judeţene:
Muntele Vlădeasa, Pietrele Albe, Cheile Văii Stanciului şi Cascada
Răchiţele. Toate acestea constituie un pol de atracţie major pentru turişti,
mai ales în cursul verii. Mai trebuie menţionat că prin comuna Mărgău se
face accesul
principal dinspre E60 în renumita zonă carstică a Padişului care atrage
anula mii de turişti din ţară şi străinate. Alte obiective ce pot fi exploatate din punct

42
de vedere turistic sunt Biserica “Sf.Arhangheli” Ciuleni, Biserica “Sf.Arhangheli” Mărgău ,
monumente istorice şi de arhitectură, gospodării ţărăneşti tradiţionale şi nu în ultimul rând
portul şi folclorul autentic moştenit în zonă.
In ceea ce priveste distributia, Pensiunea „Colt de Rai” are un sistem de rezervare
propriu, necolaborand cu agentii de turism. Rezervarile se pot face telefonic sau electronic pe
site-urile cu care colaboreaza.

6. Personalul

Personalul Pensiunii „Colt de Rai” este format din membrii asociatiei familiale care
detine afacerea toti fiind implicati in desfasurarea activitatii de turism.
Cei 6 membrii ai familiei Muresan isi impart activitatile in functie de experienta detinuta si
posibilitatile de indeplinire a atributiilor. Fiind vorba de afacerea familiei, motivatia
personalului este mare astfel ca atitudinea fata de turisti este una prietenoasa si amabila, dand
totodata dovada de seriozitate si respect pentru clienti.
Trei membrii ai personalului au studii superioare si sunt vorbitori de limbi straine
(engleza, franceza, germana, italiana) avand astfel calificarea necesara pentru intampinarea
celor mai pretentiosi turisti, fie ei chiar si straini.

7. Ambianta

Gospodaria familiei Muresan este formata din constructia destinata cazarii turistilor,
constructia destinata locuirii familiei si anexele gospodaresti necesare cresterii animalelor
care sunt insa izolate fata de perimetru destinat turistilor pentru a evita alterarea confortului
clientilor..
Toate constructiile au un aspect ingrijit fiind intretinute corespunzator. De asemenea
spatiul verde , parcarea si locul de joaca sunt si ele ingrijite pentru a asigura un aspect cat mai
placut al ansamblului.
Intreaga pensiune este conceputa pentru a asigura confortul clientilor dar si pentru a
respecta stilul rustic care o incadreaza in specificul locului. Intreaga ambianta este gandita in
cele mai mici detalii pentru a satisface nevoia de relaxare si recreere a turistilor creand un aer
cald, primitor petru cei care ii trec pragul.

43
 8. Procesele

Procesul de prestare a servicilor specific pensiunii este alcatuit din operatii distincte
mai degraba decat operatii in linie, pentru ca permite prestarea unei mari varietati de servicii
folosind diferite combinatii si secvente de activitati. Serviciile sunt astfel concepute incat sa
vina in intampinarea celor mai variate nevoi si exigente ale consumatorilor si sa permita
programarea lor, avantajul cel mai important fiind flexibilitatea.
Personalul de contact : e reprezentat de proprietarul pensiunii Muresan Ovidiu si de
fiica sa Mihaela , cei doi ocupandu-se de primirea si cazarea clientilor precum si de
mentinerea relatiilor de comunicare cu acestia pe durata sejurului.
Personalul de sprijin: e format din ceilalti membrii ai familiei care se ocupa de
intretinerea gospodariei si a animalelor, mentinerea curateniei in spatiile destinata turistilor,
pregatirea mesei si procurarea produselor necesare prestarii serviciilor.
Ceilalti clienti: pot fi intalniti in zonele comune destinate tuturor clientilor precum
locul de servit masa, livingul, terasa, foisorul, curtea, locul de joaca.
Obiectele si elementele tangibile cu care clientul intra in contact sunt cele care tin de
spatiul destinat exclusiv turistilor ( camerele , precum si spatiile comune tuturor clientilor).
Obiectele si elementele tangibile cu care clientul nu ntra in contact sunt reprezentate
de tot ceea ce tine de anexele gospodaresti si spatiul pentru locuit al proprietarilor pensiunii,
precum si obiectele folosite indirect la prestarea serviciilor ( de exemplu cele folosite la
intretinerea spatiilor destinate turistilor).

Element al
Actiuni in cadrul unui proces de prestare a serviciilor pensiunii
procesului
Intra in Comanda Consuma Anunta
Oaspete Soseste Se cazeaza
camera mancare mancarea plecarea
Se fac
Personalul Preia Transporta
Intampina Inregistreaza formele de
de contact comanda comanda
plecare
Personalul Prepara
de sprijin mancarea

44
 INDICATORI TURISTICI

Indicatori ai structurii capacitatii de cazare pe categorii de unitati

Structura de cazare Nr. Ponderea unitatii in totalul unitatilor de cazare

unitati (%)
Hoteluri si moteluri 1220 29.5
Pensiuni urbane 702 17
Pensiuni rurale 1259 30.5

45
Hosteluri si hoteluri pt tineret 75 1.8
Tabere scolare 128 3
Vile 742 17.9
TOTAL 4126 100

LH lPU lPR LHT LT LV

+ + + + + =1
LC LC LC LC LC LC
1220 702 1259 75 128 742
+ + + + + =1
4126 4126 4126 4126 4126 4126
29 .5 + 17 + 30 .5 + 1.8 + 3 + 18 = 1

Structura capacitatilor hoteliere pe categorii calitative

Categoria calitativa Nr unitati de cazare Pon44derea in totalul unitatilor d20e cazare 9%)
5 stele 53 1
4 stele 251 5
3 stele 990 21
2 stele 2084 44
1 stea 955 20
Naclasificate 377 8
TOTAL 4710 100

LH 1 LH 2 LH 3 LH 4 LH 5 LHn
+ + + + + =1
LH LH LH LH LH LH
955 2084 990 251 53 377
+ + + + + =1
4710 4710 4710 4710 4710 4710
20 + 44 + 21 + 5 + 1 + 8 = 100 %

Indicatori ai cererii turistice pe motivatii de calatorie

Motivatia de calatorie Nr turisti Ponderea in totalul

turistilor (%)
Vacanta 5333 89.9
Afaceri 161 2.7
Altele 442 7.4
TOTAL 5936 100

46
 CMot 1 CMot 2 CMot 3
+ + =1
Ct Ct Ct
5333 161 442
+ + +1
5936 5936 5936
89 .9 + 2.7 + 7.4 =100 %

Greutatea specifica a tarilor din care provin turisti straini in totalul turistilor straini din
anul 2006

CEMOL 1489
Republica Moldova : = + 24 .6
CE 6037

CUNG 1366
Ungaria: = = 22 .6 %
CE 6037

CGER 342
Germania : = = 5.6 %
CE 6037

CIT 278
Italia : = = 4 .6 %
CE 6037

Coeficientul concentrarii geografice a fluxurilor turistice pentru cererea turistica

provenita din exterior

Pentru tarile : Republica Moldova, Ungaria, Germania, Italia

∑Z
2 2 2 2 2
Cge =
i =1
i
= 0.246 + 0.226 + 0.056 + 0.046 = 0.34

47