T1.

Ecologia relațiilor umane este

mijlocul prin care se poate ajunge la
relații interumane bune.

T2. Reguli de negociere pentru

desfășurarea cu succes a oricărui tip
de negociere.

Disciplina:
Ecologia relațiilor interumane

Negrea Andrei Octavian

An III IFR
UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI
FACULTATEA DE STIINTELE COMUNICARII
SPECIALIZAREA COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

“Motto: A convieţui în armonie cu toţi ceilalţi nu constituie o dovadă de

slăbiciune, ci, dimpotrivă, de mare forţă umană”.1

T1. Reguli de bază ale abordării celorlalți

Prima și cea mai necunoscută regulă este: “să abordați oamenii așa cum sunt ei în
realitate,nu așa cum ați dori dumneavoastră să fie”2. Această regulă este foarte simplă,dar
totuși creează confuzii.
Avem pretenții atunci cand vorbim cu un om să înțeleagă ceea ce spunem si la un
moment dat ajungem într-o situație nu tocmai placută pentru că noi abordăm persoana
respectivă cum am dori noi să fie interlocutorul ceea ce este total greșit pentru că trebuie
să vedem exact cum este persoana respectivă ca să putem să ne adresăm așa cum este
normal.
În cartea “Legea lui Om” autorul Marcel N. Popescu afirmă că “oamenii au un
numitor comun: egoismul”3 ceea ce este adevărat. Fiecare persoană iși vede prima dată
propriul interes și apoi dacă mai poate să facă ceva pentru persoana de lângă acesta.
Cea mai importanta persoană din viața unui om este el insuși și după tot ce ține de
persoana lui: familia, serviciul, mașina, casa, iar după toate acestea urmează și interesul
pentru o altă persoană.
A doua regulă este: “oamenii trebuie abordați astfel încat orgoliul lor să nu fie
afectat”4.
Cel mai important atunci când vorbești cu o persoană este să ai grijă ce cuvinte
folosești, sau cum te adresezi astfel încat să nu îi rănești orgoliu pentru că atunci nu va
reacționa prea plăcut.

1
Marcel N. Popescu ,Legea lui OM, Editura Expert,Bucuresti ,2005,pag. 17;
2
Ibidem, pag. 15 ;
3
Ibidem, pag. 15 ;
4
Ibidem , pag. 16 ;

2
UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI
FACULTATEA DE STIINTELE COMUNICARII
SPECIALIZAREA COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

Majoritatea oamenilor au un orgoliu destul de ridicat mai ales pe anumite subiecte

care sunt mai delicate. Aceștia trebuie abordați cât mai armonios posibil pentru a nu da
naștere la un conflict.
A treia regulă și fără de care nu am putea să obținem succesul este: “deplina
încredere în sine”5.
Din punctul meu de vedere aceasta este cea mai importantă regulă, este practic
regula care face diferența. Este foarte important să avem încredere în propria persoană
pentru că astfel putem sa ne exprimăm mai ușor, dar și să ne facem înțeleși de catre cei
din jur.
Încrederea în sine trebuie “măsurată”, prea multa încredere ducând la îngamfare,
înfatuare, iar prea puțină încredere duce la lipsa coerenței în ceea ce facem.
O abordare pe care ar trebui să o adoptăm este aceea de a fi cât mai prietenoși,
sociabili, manierati astfel încat să devenim persoane agreabile,” ceea ce constituie temelia
realizării unor relații interumane bune care să ne asigure succesul”6.

T2. “Cea mai reuşită negociere este cea în care ambele părţi au de câştigat!” 7
Orice dorință care implică satisfacție, ca și orice necesitate ce trebuie satisfăcută -
atâta timp cât ele nu depind exclusiv de individ - se transformă într-un „proces de
negociere”, iar succesul negocierii este diferit în funcție de comportamentul uman, de
reacțiile și conduitele individuale.
Cercetări recente au demonstrat că personalizarea stilului constituie pasul cel mai
important al procesului de negociere.
Stilul reprezintă comportamentul, acțiunile observabile si cuantificabile; aspectele
neobservabile direct, dar care stau la baza comportamentelor, adicp motivele, nevoile,

5
Ibidem , pag 17;
6
Ibidem , pag. 19;
7
Ibidem , pag 61;

3
UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI
FACULTATEA DE STIINTELE COMUNICARII
SPECIALIZAREA COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

atitudinile; conduita complexă ce presupune exprimarea în termeni comportamentali a

unor atitudini și trăiri interioare, rezultat al unei motivații.
Aceastã personalizare implicã douã etape importante:
 Stabilirea propriului stil;
 Evaluarea avantajelor şi dezavantajelor ce derivã din utilizarea stilului respectiv.
În sprijinul realizãrii unei analize obiective, care sã aibã drept rezultat o
determinare realã a stilului, este bine ca negociatorul sã aibã în vedere trei motivaţii
frecvent întâlnite:
 Dorinţa de a reputa succese;
 Necesitatea de a convieţui; are la bazã dorinţa oamenilor de a fi acceptaţi,
agreabili şi respectaţi de semenii lor;
 Dorinţa de a fi puternic şi de a domina. Deoarece de multe ori puterea este
relativã sau poate fi exercitatã în sectoare limitate, se apeleazã la influenţa puterii,
la sistemul de dominare şi utilizare a acesteia prin manifestãrile terţilor.
Personalizarea stilului constituie o etapã decisivã în procesul de negociere, fiind
practic etapa care determinã toate succesele şi insuccesele negocierilor.

“După orice negociere, fă o analiză a desfăşurării ei, temeinică şi în detaliu.

Nu ezita să-ţi recunoşti stângăciile sau greşelile comise.” 8

Așa cum și autorul Marcel N. Popescu relatează, este bine ca la încheierea

procesului de negociere să ne punem câteva întrebări:
 Care dintre prezumțiile făcute s-au dovedit adevărate în timpul negocierilor și
care nu?
 Ce a fost bine gândit în elaborarea strategiei și ce a fost greșit?
 Tactica aleasă a funcționat sau, dacă nu, care ar fi fost mai adecvată?
Capacitatea de a raspunde celorlalți cu empatie este importantă în negociere,
deoarece orice nepotrivire în comunicare poate exacerba neînțelegerile.

8
Ibidem, pag. 68;

4
UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI
FACULTATEA DE STIINTELE COMUNICARII
SPECIALIZAREA COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

Negocierea are drept obiectiv principal realizarea unui acord de voință, a unui
consens și nu a unei victorii.

Adevărata înțelegere poate fi atinsă atunci când fiecare participant raspunde

celuilalt în termenii cadrului de referință intern al aceluia - ceea ce înseamnă că ei iși
recunosc reciproc punctele de vedere.
A fi obiectiv este unul din cele mai dificile aspecte ale negocierii - să separi
sentimentele interpersonale de problemele puse in joc.
Este nevoie de efortul constient de a face distincția între sentimentele noastre față
de persoanele implicate și sentimentele față de problemele în discuție. Dacă reușim,
negocierea devine mai simplă.

5
UNIVERSITATEA ECOLOGICA BUCURESTI
FACULTATEA DE STIINTELE COMUNICARII
SPECIALIZAREA COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

Bibliografie:

1. „Legea lui OM. Ecologia relaţiilor interumane si reguli ale

negocierilor de succes”, Editura For You, București, 2017,
(Autor Marcel N. Popescu).