Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
HENKEL
Grupul Henkel este o companie internationala, recunoscuta pe plan mondial ca lider cu marci si
tehnologii, care fac viata oamenilor mai usoara, mai buna si mai frumoasa.
Henkel a fost fondata in 1876 si are companii in peste 75 de state, cu sediul central la Dusseldorf.
Henkel are peste 35000 de angajati si este cel mai mare furnizor de tehnologii pentru toate domeniile
de activitate (detrgenti ,cosmetice, constructii masinii, formula 1 ,etc).
Henkel este unul dintre cei mai mari producatori de bunuri de larg consum din lume, vanzandu-
si produsele in peste 150 de tari, desfasurandu-si operatiunile in Europa, Orientul Mijlociu, Asia, America
de Nord si America de Sud. P&G vinde peste 300 de produse (marci), care sunt fabricate in 140 de
fabrici si care deservesc 5 miliarde de consumatori de pe intreg globul, avand o cifra de afaceri de
aproximativ 50 miliarde USD.
Succesul ii este datorat in totalitate angajatilor, compania avand o cultura unica si bazandu-se
in principal pe principiul inovatiei.
In ceea ce priveste zona Europa Centrala, Henkel si-a inceput exporturile in 1984 si infiinteaza
prima companie mixta in Ungaria, urmand la scurt timp alte 50 de companii mixte.
In 1995 se infiinteaza compania mama de tip holding Henkel Group Austria care detine in
portofoliu acum peste 30 de tari printre care:
Marci bine cunoscute peste tot in lume ca Persil, Rex Pur, Silan, Fa, Schauma, Taft, Palette, etc.
Research & Development – asigura cercetarea stiintifica pentru crearea de noi produse si
imbunatatirea celor existente.
In continuare, vom prezenta succint categoriile de produse si marcile pe care compania Procter
& Gamble le distribuie in cele 7 tari ce alcatuiesc grupul Balcanic:
Body Care( produse pentru ingrijirea corpului): Fa, Bac, Hattric, Scorpio;
Fabric & Home Care (detergenti, inalbitori, balsam pentru rufe si produse pentru curatarea
casei): Pur, Persil, Rex, Perwoll, Bref, Clin.
Compania multinationala isi mentine toate datele de piata in limba engleza conform
tabelului anterior.
2. Prezentarea produsului “Persil”
Produsul Persil face parte din categoria de detergenti a companiei Henkel si este comercializat
sub acest nume in cele 30 de tari din Europa de Est, dar si sub alta denumire in celelalte.
Marca Persil a fost adusa de Henkel in Romania in anul 1995 dupa ce a cucerit alte piete din
Europa venise timpul sa o cucereasca si pe cea romaneasca.
Produsul este fabricat in Ungaria, pentru momentul de fata Henkel Romania este doar
importator.
Produsul Persil, se comercializeaza sub urmatoarele variante pentru spalare manuala (numai
varientele comercializate la 150g, 450g, 600g, 900g, 1,8 kg) si automata:
• Persil Green Power: 150g; 450g; 600g; 900g; 1.5kg; 3kg; 6kg; 7,5kg; 12kg (produs din gama
„profesionala – pentru utilizatori cu volum mare de spalare)
Trebuie precizat de asemenea care sunt si principalii competitori ai detergentului Persil pe piata
romaneasca, pentru aceeasi categorie vizata de consumatori: Omo (produs Unilever) si Ariel (produs
Procter&Gamble).
Dupa cum vom arata si in cele ce urmeaza, detergentul Persil se detaseaza fata de principalii
competitori mai sus mentionati prin popularitate in randul consumatorilor (materializata prin cota sa de
piata), acest lucru datorandu-se strategiei de marketing a firmei si a politicii de promovare a produsului
(prezentata pe larg in continuare).
No. of
Modern trade annual growth rate evolution
Channel stores
2006 vs. 2005 2007 vs. 2006 2008 vs. 2007 2009* vs. 2008
Hypermarket
Supermarket
Discounter
Cash&Carry
Avand in vedere ca, politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta intreprinderea
referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul propriei sale
activitati, atitudine ce se raporteaza permanent la cerintele mediului de piata, la tendintele manifestate
de ceilalti concurenti, vom prezenta in cele ce urmeaza, mai intai, politica de produs adoptata de
compania Henkel pentru produsul Persil.
Avand in vedere politica stricta de produs ce presupune cercetarea produsului, activitatea de
inovatie, de modelare a produsului, asigurare legala si atitudine fata de produsele vechi, trebuie
mentionat faptul ca, toata atentia departamentului de marketing al Henkel a fost concentrata asupra
dezvoltarii marcii Persil, ca reprezentand un produs pentru categoriile populatiei cu un venit mediu si
mare, care sa le asigure un rezultat optim, de calitate superioara in urma procesului de spalare .
Astfel, Persil este un produs care ofera o excelenta valoare a calitatii in raport cu pretul platit
de consumator. Produsul ofera o excelenta curatare si prospetime la un pret competitiv. De asemenea,
este un detergent universal pentru rufe, care poate fi folosit atat pentru hainele albe, colorate dar si
pentru acel segment de cumparatori cu pielea sensibila, la orice temperatura, de aici, fiind justificata
economicitatea produsului.
Conform cercetarilor legate de produs, compania si-a definit politica sortimentala a marcii Persil,
astfel, conform concluziilor, Henkel si-a creat o flexibilitate a programului de fabricatie, care constituie
adaptarea companiei la exigentele consumatorilor si a modificarilor din piata. Asa au aparut cele mai
noi sortimente ale marcii Persil, care pe langa detergentul normal, au fost create conform cerintelor
consumatorilor, sortimentele Persil Freshness by Silan (detrgentul care nu mai necesita adaugarea de
balsam de rufe deoarece in compozitie contine granule de balsam de rufe), Persil color (special creat
pentru hainele colorate) si Persil sensitive (pentru cumparatorii cu piele sensibila).
Referitor la politica de service pentru acest produs, trebuie spus ca, Henkel ofera permanent
asistenta consumatorilor referitor la intrebarile pe care le au sau dificultatile pe care le intampina in
procesul de spalare cu detergentii comercializati de companie. De asemenea, pe site-ul firmei
(www.henkel.com) exista prezentarea fiecarui produs, cat si o sectiune referitoare la cum se pot obtine
rezultate optime cu folosirea produsului respectiv.
Conform politicii de produs, Henkel a luat toate masurile legale disponibile in tarile in care isi
distribuie produsele, astfel incat, acestea sa fie protejate impotriva contrafacerilor, toate marcile Henkel
fiind inregistrate.
Trebuie scos in evidenta faptul ca, procesul de inovatie in cadrul sortimentelor Persil, se face
prin acumulare, prin care, produsul dobandeste noi caracteristici, in principal, prin extensia
performantelor inregistrate de produsul initial, conform cerintelor pietei.
Prin politica de promovare a detergentului Persil, firma Henkel urmareste, pe langa obtinerea
profitului, consolidarea pozitiei in cadrul segmentului de consumatori; sporirea gradului de raspandire
pe piata a produsului prin atragerea de noi segmente de consumatori (si din alte categorii sociale, nu
numai a celor cu venituri mari); diferentierea fata de produsele similare sau apropiate ale altor
producatori; cat si o mai buna pozitionare in cadrul gamei din care face parte detergentul Persil si
cresterea cotei sale de piata.
Ca orice marca, „Persil” se constituie intr-un factor multiplicator al notorietatii companiei Henkel,
prin renumele calitatii produsului. De fapt, in cazul acesta, cele doua, se sustin reciproc, firma Henkel
fiind ea insasi o marca, o garantie a calitatii, iar Persil avand deja un renume si fiind o garantie a
detergentului eficient .
Astfel, cumparatorii detergentului Persil, asa cum am mai mentionat, apreciaza ca valoare a
marcii, „spalare eficienta la orice temperatura”.
Intregul simbol complex al marcii, este valorificat prin campania de publicitate pentru Persil, asa
cum vom arata si in cele ce urmeaza.
Campaniile publicitare ale Henkel pentru detergenti, se bazeaza in principal pe publicitatea care
are cel mai puternic efect asupra consumatorului – si anume, publicitatea audio-vizuala, prin intermediul
televizorului. Doar in cazul concursurilor promotionale, se foloseste si publicitatea in presa. La fel se
intampla si in cazul detergentului Persil.
Avand in vedere ca, publicitatea se foloseste pentru transmiterea unui mesaj referitor la produs
sau companie, Henkel foloseste publicitatea atat in scop preconceptual (consumatorul isi formeaza o
parere cu produsul respectiv), dar si comportamentala (consumatorul cumpara produsul sau sporeste
cantitatea cumparata).
Conceptul de publicitate pentru Persil, este unul special. Reclama TV se bazeaza pe doua idei:
conceptul de reclama „exemplu de comportament” si conceptul se reclama serial.
Conceptul „exemplu de comportament” a fost lansat (inainte de 2000) cand reclama spunea:”
de ce sa folosesti mai multe produse care au ca scop rufele albe cand poti folosi unul singur care spala
la orice temperatura”.
Astfel, s-a intiparit ideea de produs calitativ si prin sloganul care caracterizeaza Grupul Henkel:
„calitate de la Henkel”.
Ceea ce ne intereseaza este conceptul campaniei pentru Persil din prezent, folosita in perioada
sarbatorilor, campanie folosita stiindu-se faptul ca, in perioadele premergatoare sarbatorilor, consumul
de detergenti creste, atat in cadrul familiei, dar si pentru prestatorii de servicii de cazare si masa.
- unul pentru consumatorul care are la dispozitie un detergent mult mai eficient decat celelalte
produse – generand loialitatea consumatorilor, dar si cresterea cotei de piata in cadrul acestei categorii;
- unul pentru care certifica calitatea produselor Henkel.
Putem spune ca, se realizeaza atat o publicitate de informare (aparitia unor noi sortimente), de
convingere (prin prisma concurentei cu alti detergenti), dar si de reamintire a calitatilor esentiale ale
produsului in mintea consumatorilor, pastrand nealterat interesul fata de produs.
Publicitatea in acest caz, este o publicitate comerciala, unul din scopurile bine definite, fiind
cresterea vanzarilor.
Dea asemenea, este o publicitate orientata atat catre consumatorii finali (pentru bunurile
distribuite prin retelele comerciale), cat si orientata catre mediile profesionale si de afaceri (distribuitori,
utilizatori comerciali, etc.).
Mesajul publicitar este difuzat intotdeauna la ore de maxima audienta, Henkel avand un buget
apreciabil alocat publicitatii, dupa cum vom arata.
Mesajul actual prezinta de fapt – putem spune - o idee formala de publicitate gratuita ca exemplu
de viata. Numeroase opinii subliniaza ca acest gen de publicitate este mai bine acceptat de catre cele
mai multe categorii de agenti economici si consumatori, lasand impresia de autoritate si impartialitate
a informatiilor prezentate, obtinand astfel o valoare promotionala deosebit de ridicata.
Cum promovarea vanzarilor este tot mai des utilizata ca instrument de comunicare, si consta in
acordarea de stimulente pe termen scurt, in plus fata de avantajele oferite de produs in sine, vom arata
care a fost in aceasta perioada, campania de promovare a detergentilor Persil.
Trebuie subliniat faptul, ca, desi in ultimul timp, majoritatea firmelor pun accentul pe campaniile
promotionale, pentru a-si spori vanzarile, politica firmei Henkle in acest domeniu, este diferita.
In cadrul campaniilor Henkel, orice activitate promotionala a vanzarilor (care nu este dictata de
o reactie brusca la concurenta) este sustinuta permanent de campaniile publicitare cu scop de atragere
a clientilor pentru produs si de crestere a cotei de piata. Bineinteles, nu este deloc marginalizata
cresterea vanzarilor si a profitului in urma acestor campanii (vrem doar sa subliniem atentia pe care
Henkel o acorda cresterii loialitatii consumatorului fata de produsele sale si a cotei de piata).
In cadrul campaniei publicitare din iarna 2009 (Decembrie 2009), pentru promovarea vanzarilor
se vor folosi mai multe tehnici, care au generat cresteri ale volumelor vandute:
– asigurarea unei prezente permanente in toate magazine, in special in hipermarketuri:
Carrefour, Cora, Metro, Selgros (alcatuirea de piramide, asigurarea de promoteri ai produsului care sa
fie capabili sa ofere informatii referitoare la detergentii Persil)
Cum am mentionat, promovarea acestor pachete avantajoase se va face prin pliantele periodice ale
hipermarketurilor si la locul vanzarii prin tehnicile specifice de marchandising, de amplasare a produsului
in magazin si de amenajare a spatiului interior.
Pentru promovarea campaniei Persil din Decembrie 2009, pe langa tehnicile de promovare
folosite pentru consumatori, Henkel va folosi de asemenea si tehnici de stimulare a fortei de vanzare si
a distribuitorilor.
Astfel, pentru departamentul de vanzare Henkel responsabil pentru anumite zone sau lanturi de
hipermarketuri, s-au dat stimulente de recunoastere generala a meritelor si profesionalismului
angajatilor respectivi, in functie de vanzarile din zona / lantul de hipermarketuri a caror responsabilitate
o aveau. Cat pentru distribuitori, acestora li s-a oferit un discount temporar la detergentii Persil pe
perioada campaniei si un pret mai scazut pentru pachetele promotionale de 3,3kg, 6,6kg, 9,9kg.
O alta tehnica folosita in aceasta campanie de Henkel este legata de modul in care firma s-a
folosit de relatiile publice ca forma de promovare in masa a produselor.
De asemenea, P&G sustine lobby permanent pe langa forurile legislative de stat (atat din
Romania, cat si din celelalte tari din Europa), in vederea promovarii sau anularii anumitor reglementari,
astfel incat, sa se elimine sau sa se diminueze, de exemplu, taxele vamale pentru detergentii produsi in
Romania, conform standardelor internationale (EUR1), contribuind astfel la obtinerea unor preturi de
desfacere mai mici pentru distribuitori, cat si cu amanuntul.
O alta tehnica folosita – nu numai in aceasta campanie, dar si in mod constant – este acordarea
de consultanta cu privire la folosirea detergentilor Henkel, dar si de informare a societatii referitor la
atitudinea si imaginea firmei.
Tot aici, intra si materialele de identificare a firmei si a produsului Persil, astfel incat sa fie
recunoscute imediat:
De asemenea, tot aici sunt cuprinse si brosurile, masinile distribuitorilor cu siglele produselor
Henkel pe ele – care devin instrumente de marketing – de promovare a produsului in mintea
consumatorului.
Referitor la operationalizarea campaniei de promovare pentru Persil, trebuie spus ca, mixul
promotional utilizat a reflectat obiectivele urmarite in cadrul campaniei:
MESAJUL (ce?) – Cu Persil ai rezultate optime in procesul spalarii la orice temperatura („Calitate
de la Henkel”)
EFECTUL (ce efect?) – cresterea loialitatii fata de Persil, atragerea de noi consumatori si
cresterea vanzarilor in perioada promotiei cu cel putin 20% fata de media lunara a vanzarilor de Persil.
Pentru aceasta, firma Henkel a acordat un buget substantial pentru publicitatea TV a acestei
campanii.
Se stie ca, metoda luarii in calcul a obiectivelor presupune evaluarea riguroasa a obiectivelor
urmarite si ca nu exista garantii majore ca obiectivele sunt optime – iar costurile estimative, dar, acest
calcul este dublat de utilizarea experimentelor de marketing pe esantioane de consumatori, inainte de
a lansa o noua campanie publicitara. In cazul firmei Henkel, costurile unui astfel de experiment insotit
de o cercetare sunt perfect justificate, pierderile suferite in urma unui esec al unei campanii de
publicitate fiind mai mari decat costurile unui experiment.
Avand in vedere caracteristicile marcii Persil – se poate asemana cu alte marci din categoria
detergentilor – necesita mari cheltuieli cu publicitatea, in vederea diferentierii ei de celelalte marci. Cand
produsul difera in mare masura de cele ale concurentilor, publicitatea poate fi folosita pentru a evidentia
deosebirile respective.
Henkel este recunoscuta ca fiind una din companiile care investesc destul de mult in publicitate.
Pentru relevanta, vom arata mai jos topul firmelor care au cheltuit cei mai multi bani in acest domeniu
in 2009 (conform revistei Capital):
COCO-COLA – 2 MIL$
Avand in vedere ponderea volumului vanzarilor de Bonux in cadrul produselor pentru curatare si
spalare a P&G, si suma alocata publicitatii pentru acest brand este direct proportionala.
Vom arata ponderea categoriilor principalelor produse la profitul companiei, dar si ponderea
detergentului Bonux, fata de ceilalti detergenti ai Procter & Gamble.
FY 2004-2005 FY 2005-2006
Margin DOPAT Margin
NOS ($MM) DOPAT ($MM) (%NOS) NOS ($MM) ($MM) (%NOS)
FABRIC & HOME CARE
BEAUTY CARE
HEALTH CARE
HAIR CARE
TOTAL HCEE
VS. YEAR AGO
Sursa: Statistica Henkel referitoare la volumul de produs vandut si profit pentru anii
fiscali 2004-2005 si 2005-2006.
Conform teoriei din cercetare, un consumator obisnuit urmeaza sa fie expus de trei ori la aceeasi
reclama, ceea ce inseamna ca trebuie contactate 4 expuneri dupa ora 19:00 si 5 expuneri intre 06:00
– 19:00 la toate posturile TV cu audienta importanta.
Mai jos, vom prezenta bugetul alocat care va fi alocat campaniei din Decembrie 2009 in
Romania:
TV – 40 $M
PR – 1 $M
Total Media – 39
$M
Persil dat ca
premii – 5.5 $M
In continuare, vom prezenta analiza SWOT facuta in cadrul activitatii de marketing referitoare
la aceasta campanie.
Intai vom preciza ca, analiza SWOT este o metoda de audit a unei organizatii si a mediului sau
de afaceri. Este prima „unealta” care-l ajuta pe angajatul din marketing sa-si canalizeze atentia asupra
elementelor cheie.
In esenta, aceasta analiza este o sinteza a auditului de marketing, care prezinta punctele forte
si cele slabe ale organizatiei, oportunitatile si amenintarile mediului extern.
WEAKNESSES = slabiciuni
OPPORTUNITIES = oportunitati
THREATS = amenintari
In cazul analizei SWOT, odata identificate problemele sau punctele slabe, acestea se transforma
in obiective de marketing. De precizat faptul ca, analiza SWOT se poate utiliza si in cadrul altor metode
de diagnosticare (cum ar fi PEST).
Vom realiza acum analiza SWOT pentru campania promotionala a detergentului Persil.
– existenta in cadrul firmei a unui compartiment eficient de marketing , firma avand o experienta
si un profesionalism indubitabil in domeniul marketingului.
– notorietatea marcii Persil ca reprezentanta a unui produs care garantat satisface cerintele unei
spalari eficiente la orice temperatura pentru consumator.
– pozitia buna pe piata tinta – Persil este in ascensiune de piata pentru categoria sa de
detergent(23%), fiind urmat de omo – 8% (produs Unilever) si Ariel– 36% (Procter&Gamble) si restul
fiind ocupat de alti detergenti din categoria sa.
– gradul inalt de acoperire a pietei tinta: Henkel asigura distributia produsului atat in cele mai
mici magazine, dar si in cele mijlocii si mari prin intermediul unicului distribuitor din Romania – Total
Distribution Group, de asemenea isi asigura propria distributie directa de la depozitele propii catre
lanturile nationale de hypermarketuri, asigurand o prezenta permanenta a produsului pe rafturi si
monitorizand lipsa acestuia pe raft si in depozitele centrale, asigurand o disponibilitate a produsului de
99.5%.
– ritmul rapid de innoire si diversificare a produsului oferit – in cadrul acestei campanii, nu numai
ca se subliniaza iar in mintea consumatorului calitatile detergentului Persil, dar si este introdusa noua
formula sensitive, alaturi de varianta special conceputa pentru haine colorate a detergentului Persil;
aceasta, corespunzand cu dorintele consuma-torilor referitoare la calitatile pe care trebuie sa le
indeplineasca detergentul pentru a corespunde standardului lor.
– existenta unei politici clare si eficiente de marketing pentru detergentul Persil, cunoscuta de
angajatii firmei, astfel incat sa-si poata canaliza activitatile in aceeasi directie;
– ritmul rapid de dezvoltare a pietei si a economiei romanesti, care favorizeaza incetul cu incetul
cresterea nivelului de trai al populatiei si care favorizeaza profiturile companiei;
– existenta unui potential nevalorificat al pietei – prin campania publicitara a Persil – se valorifica
potentialul atat al pietei consumatorilor cu venituri medii si mari, dar si a utilizatorilor si intreprinzatorilor
comerciali;
– considerand sezonul sarbatorilor, populatia isi va face o provizie mai mare de detergent,
considerand perioada de concedii de Craciun si Anul Nou, cat si programul restrictionat al magazinelor
in aceasta perioada.
– existenta unei competitii puternice in cadrul aceluiasi segment de piata – aici ne referim la
detergentul Ariel, al companiei Procter&Gamble si Omo, al companiei Unilever, care datorita puterii
financiare, pot sustine acelasi tip de campanie publicitara, indreptata asupra aceleiasi piete tinta, in
aceeasi perioada de timp, ca reactie competitionala la activitatea promotionala a Henkel pentru
detergenti, in efortul de a-si mentine sau a incerca sa-si creasca cota de piata;
Avand aceasta analiza a punctelor pozitive si negative ale campaniei, si considerand punctele
forte majoritare, Henkel si-a construit strategia acestei campanii publicitare TV, avand ca plan de
sustinere a acesteia, asa cum am aratat in subcapitolul anterior, o sustinere puternica prin activitatile
promotionale de vanzare, pentru a minimaliza efectul eventualelor slabiciuni sau amenintari ale
campaniei.
Teoretizand, Henkel se bazeaza pe analiza SWOT in cadrul analizelor de marketing, dar, tine
intotdeauna cont ca, aceasta este o analiza care poate fi si subiectiva, de aceea este combinata cu studii
de specialitate ale agentiilor care se ocupa de acest domeniu.
– pastrarea realismului cand este vorba de sublinierea punctelor forte si a celor slabe ale unei
organizatii / eveniment / campanii etc.;
– analiza trebuie sa tina cont de diferenta dintre stadiul actual al situatiei si obiectivul urmarit
(stadiul ce se vrea atins in viitor);
CONCLUZII SI PROPUNERI
Henkel vinde peste 300 de produse (marci) – printre care Persil, Pur, Perwoll, Bref, Clin, Fa,
Palette, Taft, Hattric, Bac, Gliss, etc., care sunt fabricate in 140 de fabrici si care deservesc 5 miliarde
de consumatori de pe intreg globul, avand o cifra de afaceri de aproximativ 50 miliarde USD. Astfel,
Henkel devine de necontestat in ceea ce priveste succesul si experienta acumulata pe o astfel de piata
importanta, in conditiile unei cresteri continue a companiei si adaptarii cu succes la schimbarile generate
de factorii economici, politici si sociali la nivel global si regional.
Din cele de mai sus, rezulta ca o prima concluzie, faptul ca, Henkel isi canalizeaza atentia asupra
departamentului de marketing (care este responsabil pentru planificarea si executarea intregii palete de
activitati de marketing, functionand conform organizarii pe „brand”-uri a departamentului), celelalte
departamente aducandu-si aportul si coordonandu-si activitatea pentru sustinerea si desfasurarea cu
succes a initiativelor stabilite de departamentul de marketing.
Lansarea marcii internationale Persil in Romania s-a facut prin tehnica folosiri prestigiului marcii
din tarile unde piata a fost cucerita prin calitate.
Astfel, noul produs introdus pe piata a fost mai usor „asimilat” de catre cumparatori. Piata tinta
a acestei categorii „Hay tier” fiind constituita din categoria de consumatori cu venituri medii.
De aici, a decurs si strategia campaniei promotionale pentru detergentul Persil, aceea de a pune
accent pe calitatile ce au cel mai mare ecou in mintea cumparatorului tinta (eficienta maxima la un pret
corect), cat si crearea loialitati fata de brand si atragerea de noi consumatori.
Noua campanie Persil va fi bazata pe loialitatea clientilor pentru marca, cat si nevoia mariri
sortimentatiei in functie de cerintele consumatorilor. Astfel, reclama ajunge atat la consumatorul
obisnuit, dar, Henkel incearca astfel sa mai castige un segment al pietei pentru acest detergent, si
anume, acela al micilor intreprinzatori, care pot avea profit din comercializarea produsului in micile lor
magazine, sau, in cazul micilor intreprinzatori din domeniul turistic – hotelier, prin folosirea unui
detergent eficient care sa le tina costurile scazute (avantaj atat pentru intreprinzator, cat si pentru
client) utilizand rufele mai mult timp.
Efectul campaniei din 2009 va fi simtita in cresterea volumului vanzarilor firmei in aceasta
perioada (cu~20% - conform surselor departamentului de cercetare a pietei al Henkel).
De precizat ca, campania publicitara din Decembrie 2009 va avea ca obiectiv atat reamintirea
calitatilor detergentului Persil, cat si mentinerea loialitatii consumatorilor. Ambele obiective fiind atinse
si urmand in viitor o noua cercetare de piata cu privire la nivelul cotei de piata, pentru a vedea in timp
efectul in aceasta latura a campaniei.
De asemenea, putem propune ca, in urma analizei pe care o va efectua firma referitor la aceasta
campanie, sa aiba in vedere strategia de extindere si creare a loialitatii consumatorului industrial fata
de Persil, aceasta fiind o oportunitate de extindere a pietei produsului in afara segmentului de piata
format din consumatorii obisnuiti.
In acest sens, putem spune ca o concluzie finala referitoare la politica de marketing a companiei
Henkel in ceea ce priveste publicitatea, ca:
BIBLIOGRAFIE
Anghel L., Modalitati de masurare a eficientei activitatii promotionale, Editura ASE, Bucuresti,
1999.
Balaure V.(coordonator), Marketing, editia aII-a revazuta si adaugita, Editura Uranus, Bucuresti,
2002.
Bondrea A., Politici de marketing, curs teoretic, Universitatea Spiru- Haret, Facultatea Marketing
si Comert Exterior.