Indicii de accesare.

Calibrarea
n NLP, termenul de indici de accesare desemneaz o serie de micro-comportamente ale unei personae care pot fi observate din exterior de ctre o alt persoan (interlocutor) i prin care acesta din urm poate determina, cu o precizie foarte mare, ce sistem reprezentaional (VAKOG) acceseaz persoana calibrat (observat). Indicii de accesare includ: vocea (tempo, ritm, timbru, ton/tonalitate), postura corpului, micrile ochilor, gestica, patternul de respiraie. Faptul c o persoana poate calibra (msura) o alt persoan se bazeaz pe presupoziia c toi oamenii acceseaz sau declaneaz anumite tipuri de reprezentri (mentale) prin diferite canale: respiraie (ritm, intensitate), gesturi, expresii faciale, anumite ticuri (micatul din pix, micatul degetelor, etc.) i aa mai departe. Aadar, exist o legtur direct ntre aceti indici de accesare vizibili la exterior i procesele i reprezentrile interioare ale persoanei. Prima persoan care a semnalat aceti indici de accesare micro-comportamentali a fost psihologul American William James cu aproape un secol nainte de apariia NLP n cartea sa Principiile psihologiei (1980). Acesta a observat i a descris foarte precis ceea ce n NLP se numete astzi indice de accesare a ochilor micri ale globului ocular n funcie de sistemele reprezentaionale accesate pe cortex. William James a postulat faptul c toate procesele mentale sunt nsoite (au corespondent) i direcionate de mai multe tipuri de modificri fizice (micri specifice). Aceste modificri nu sunt aleatoare, ci dimpotriv, formeaz patternuri independente de coninutul contient al persoanei (sunt obiceiuri, sunt patternuri comportamentale incontiente). La ce ne folosete toat aceast vorbrie i teorie? Dac nvm s calibrm (s observm i s msurm) aceste micro-comportamente, aceti indici de accesare putem s recunoatem i s influenm patternurile mentale din spatele lor. Spre exemplu, putem s citim starea i gndurile persoanei din faa noastr. Putem s ne dm seama dac el sau ea acceseaz anumite stri, ce sisteme reprezentaionale folosete n acest sens. Da, ne putem da seama dac minte sau dac ncearc s ne induc n eroare. Deja unii din noi au nvat incontient acest lucru i cei mai muli oameni pot s-i dea seama cnd cineva i minte. Doar c NLP duce aceast abilitate la extrem. Starea n care intr cei mai muli oameni atunci cnd mint este una de incongruen adic una spune gura lor, alta spun indicii de accesare. Bineneles, este necesar ca operatorul /practicantul NLP s aib experien i acuitate senzorial (capacitatea de a citi semnalele incontiente date de persoan) dezvoltate pentru a face o evaluare corect. Cei mai muli oameni intr ntr-o stare de agitaie i tensiune n momentul n care mint indicii de accesare pot include: ridicarea ritmului respiraiei, anumite gesturi incontiente, mimic incontient (anumite tensiuni la nivelul muchilor feei), creterea pulsului (ceea ce msoar detectorul de minciuni), micri ale ochilor opuse pe sistemele reprezentaionale (de exemplu i se spune c i amintete vizual de anumite fapte, dar acceseaz canalul kinestezic) i aa mai departe. Este de notat faptul c toate aceste lucruri au i ele limitele lor, date n principal de capacitatea de calibrare a operatorului NLP. Creierul lucreaz foarte repede i un practicant NLP neexperimentat poate citi greit anumii indici de accesare. Aadar, asigurai-v c mereu comunicai dintr-un cadru de referin ecologic de multe ori voi suntei cei care citii greit, nu interlocutorul vostru ncearc s v induc n eroare. Care este secretul? Este ceea ce eu numesc Cei 3 P n NLP: Pacien, Pasiune, Practic. Rbdare cu voi niv i cu persoanele din jurul vostru (fie c e vorba de efi, subordonai, familie, prieteni sau necunoscui), pasiune i entuziasm pentru nvarea principiilor i tehnicilor NLP i mult, mult practic singurul mod prin care vei dobndi abilitile necesare unui bun operator/practicant NLP.

Iat cteva exemple de indici de accesare prin care putei calibra modul de gndire i starea unei persoane: accesarea vizual capul este ndreptat n sus; privirea la fel; gestica minilor este la nivelul superior al corpului (torace, cap); respiraie n torace; vocea nalt i tempo rapid; vorbire rapid. accesarea auditiv capul este ndreptat ntr-o parte (ca i cnd ar ndrepta urechea spre interlocutor); ochii la fel ndreptai la nivelul median al feei; gestica minilor este la nivelul urechilor; respiraie la nivelul diafragmei; vocea cu inflexiuni, tempo variabil, vorbire cntat, ritmat, poate chiar s se auto-acompanieze dnd din pix sau dintr-un deget. accesarea kinestezic capul este ndreptat n jos (brbia este ndreptat spre piept); ochii sunt ndreptai tot n jos, privirea de-a lungul corpului pn jos; gestica minilor este direcionat spre abdomen sau lipsete; respiraie joas, la nivelul abdomenului, respiraie grea, adnc; vocea fr inflexiuni, grav, din abdomen, tempo foarte lent, uniform. O modalitate rapid de a citi ce sistem reprezentaional acceseaz la un moment dat o persoan este de a observa n ce direcie i mic ochii. n cele mai multe cazuri acesta este un indicator foarte exact care ne ofer ansa de a descoperi cum gndete un anumit om. Accesarea vizual se face prin micarea ochilor la nivelul superior, cea auditiv prin micarea la nivel mediu (la nivelul urechilor) i accesarea kinestezic se face prin micarea ochilor n dreapta-jos, aa cum este descris n figura de mai jos.

Pentru a exemplifica modalitatea de accesare pe toate cele 6 nivele, putei folosi ntrebri precum exemplele de mai jos. n momentul n care punei ntrebri de acest fel unei persoane, observai n ce direcie se mic ochii ei. pentru accesarea amintirilor vizuale (stnga-sus): Ce culoare are bluza (cmaa) ta preferat? pentru accesarea construciilor vizuale (dreapta-sus): Cum arat un iepure roz cu o plrie verde pe cap? pentru accesarea amintirilor auditive (stnga-mijloc): Cum sun vocea persoanei iubite? pentru accesarea construciilor auditive (dreapta-mijloc): Cum ar suna vocea prezentatorului de la tiri dat de 10 ori mai repede? pentru accesarea dialogului interior (stnga-jos): Ce i spui acum ie nsui/nsi cnd i pun aceste ntrebri? pentru accesarea canalului kinestezic (dreapta-jos): Cum este temperatura camerei n acest moment pentru tine? Atenie! Exist numeroase limite ale calibrrii indicilor de accesare a ochilor. n primul rnd este vorba de faptul c accesarea se poate face foarte repede fr ca operatorul NLP s observe micrile sau micrile s fie multiple, de la un canal la altul. Cnd acest lucru se ntmpl, persoana calibrat nu minte i este OK, nu are ceva stricat. Pur i simplu creierul lucreaz foarte repede i se acceseaz sistemele reprezentaionale

foarte repede i, n plus, se pot accesa diferite sisteme reprezentaionale n succesiune foarte rapid, n funcie de strategia persoanei. Spre exemplu, strategia de amintire a unei persoane n momentul n care este ntrebat care este culoarea bluzei preferate poate fi ceva de genul: 1. mai nti simte bluza pe corp (K), 2. i apoi vede care este culoarea ei (Va). n acest caz ochii se mic nti n dreapta-jos i apoi stnga-sus. Strategia poate fi, bineneles, mult mai complex, caz n care ochii se vor mica n diverse poziii. De asemenea, pentru anumite persoane (de obicei persoanele stngace) indicii sunt exact invers accesarea amintirilor se face pe partea dreapt i a construciilor pe partea stng. Pentru ambidextri poate fi chiar mai complicat, uneori pe partea stng, uneori pe dreapta, n funcie de strategii i de strile i obiectele amintite i construite, deoarece i folosesc n proporii aproximativ egale ambele emisfere cerebrale. Exist foarte mult munc de cercetare n acest domeniu al indicilor de accesare a ochilor. Nu voi intra acum n detalii, pentru c se poate vorbi foarte mult pe marginea acestui subiect. Cel mai folositor este s practicai, observnd ochii persoanelor pe msur ce acceseaz diferite sisteme reprezentaionale. Folosii-v n acest sens i de ceilali indici de accesare (postur, gestic, respiraie, ticuri etc.) pentru a v contura o imagine de ansamblu asupra strilor n care este interlocutorul vostru.

Calibrarea
n NLP termenul de calibrare desemneaz procesul prin care o persoan citete rspunsurile (indicii de accesare) ale unei persoane. Nu este vorba de a ghici, ci este vorba de a dezvolta ceea ce se numete acuitate senzorial pentru a comunica eficient. n comunicare este critic s observi starea n care este cel de lng tine. Spre exemplu, starea de tristee poate fi calibrat (observat i msurat) la o anumit persoan prin umerii lsai, capul i privirea ndreptate n jos, respiraie grea, adnc, ncordarea muchilor tmplelor i tensiune n muchii din jurul gurii. Este esenial pentru un bun comunicator s devin contient de aceti indici de accesare i s le cunoasc semnificaia pentru persoana respectiv (persoana care i manifest). Deja oamenii au aceast capacitate dezvoltat la un anumit nivel. Totui nu este contient doar ai impresia, simi c persoana de lng tine este trist sau fericit. n acelai timp, o insuficient dezvoltare a abilitii de calibrare poate duce la o citire greit a persoanei. Spre exemplu, cineva poate considera c eti trist, cnd de fapt tu eti foarte concentrat. Calibrarea presupune asocierea dintre indicii de accesare i procesele interne de ordin cognitiv i emoional adic asocierea dintre micro-comportamentele vizibile n exterior i strile, gndurile i emoiile generate n interior. n continuare sunt prezentate cteva exerciii simple, de baz, prin care putei s v dezvoltai abilitatea de calibrare. Se lucreaz n grupuri de cte 3 persoane, astfel: persoana A (exploratorul) va intra n stare, se va asocia n starea respectiv persoana B (ghidul) va calibra persoana A persoana C (observatorul) va observa procesul dintre A i B, fr a interveni n nici un fel! Dup fiecare rund se vor schimba rolurile: A devine B, B devine C i C devine A. Procesul este asemntor pentru fiecare sistem reprezentaional n parte (VAK). Timpul pentru fiecare exerciiu este de 7-8 minute plus 2 minute feedback.