1. Precizati in ce consta ambivalenta conceptului de comunicare.

2. Care este etimologia cuvantului comunicare?

Se presupune că la temelia formării verbului latin communico,-are ar
sta adjectivul munis,-e, al cărui înţeles era „care îşi face datoria, îndatoritor,
serviabil”. O dată cu răspândirea creştinismului s-a conturat sensul sacramental,
cuvântul desemnând împărtăşirea credincioşilor „cuminecare”.

3. In ce consta distinctia dintre a auzi si a asculta?

A auzi inseamna doar a primi cuvantul ca semnal fizic.
A asculta inseamna ca receptorul sa transforme cuvantul din semnal fizic in
semn lingvistic, adica sa il articuleze semnificatia cu ajutorul codului.

4. Enumerati elementele componente ale procesului de comunicare (

modelul lingvistic al lui Roman Jakobson)
Emitator, receptor, mesaj, canalul, codul, referentul (situational, textual).

5. Definiti codul ca parte a procesului de comunicare si precizati de ce

codificarea este considerata o conditie indispensabila in procesul de
comunicare.
Codul este un sistem de reguli după care semnele se organizează pentru a
produce înţelesuri şi totodată, un sistem de înţelesuri comun membrilor unei
culturi sau subculturi. Altfel formulat, este acea convenţie tacită sau explicită în
virtutea căreia se recunoaşte existenţa unei relaţii de tip funcţional între
semnificant şi semnificat. Într-un sens, ideea de cod cade exact pe ideea de semn
lingvistic şi pe cea de limbaj.

6. Explicati cu ajutorul distinctiilor cod – limbaj, denotative – conotative,

limbaj – vorbire faptul ca dialogul dintre doi interlocutori se realizeaza
uneori ca un “dialog al surzilor” in planul semanticii.
7. In ce consta caracterul arbitrar al semnului lingvistic si care sunt
consecintele negative ale acestuia in procesul de comunicare? Dar cele
negative?

8. De ce comunicarea verbala detine o pozitie privilegiata fata de celelalte

forme de comunicare(paraverbala si nonverbala)?
Comunicarea verbala are în centrul demersului său limbajul articulat (vorbirea)
şi limbajul vocal nearticulat (paralimbajul)
????

9. Enuntati cele cinci baze ale influentei sau a credibilitate pe care trebuie
sa le detina emitatorul ca parte a procesului de comunicare.

10. Care este cea mai importanra caracteristica a receptorului vis-à-vis de

emitator si mesajul transmis?

11. Precizati intrebarile la care trebuie sa raspundem atunci cand

concepem un mesaj.

12. Precizati care sunt cele doua bariere in comunicare, cel mai greu de
combatut.
Cele mai importante bariere de comunicare, în sensul de greu de combătut, sunt:
omniprezenţa zgomotului şi necoincidenţa dintre codul emiţătorului şi cel al
receptorului

13. Enumerati mai multe forme ale comunicarii precizand criteriul de

clasificare folosit.
14. Enumerati care sunt cele patru moduri de comunicare dupa Bernard
Voyenne si precizati care sunt caracteristicile fundamentale ale comunicarii
directe.
1.comunicarea directa.
2.comunicarea indirecta.
3.comunicarea multipla (legata de aparitia tiparului)– putem vorbi despre
comunicarea de masa.
4.comunicarea colectiva.
Comunicarea directă este o formă completă de comunicare. Toate celelalte tipuri
de comunicare nu reprezintă decât substitute ale acesteia. Se realizeaza
conexiunea inversa si se poate vorbi de aparitia dialogului punctul culminant al
comunicarii.

15. Enumerati cateva cai prin care se realizeaza comunicarea umana non-
verbala si definiti gestul in sens larg.
Cateva cai prin care comunicarea umana nonverbala se poate realiza sunt
limbajul gesturilor,limbajul tacerii, privirea, emblemele, miscarile afective.
Gesturile se refera la orice mişcare corporala, involuntara sau
voluntara, purtatoare a uneisemnificaţii de natura comunicativa sau afectiva.

16. La ce se refera proxemica si care sunt cele patru zone de distante

interpersonale dupa Allan Pease?
Termenul proxemica este studiul distanțelor măsurabile între oameni în care
acestea interacționează între ei.
Cele patru zone de distante sunt:
1. Intimitatea fizica
2. Distanta personala
3. Distanta sociala
4. Distanta publica
17. Enumerati cateva functii importante ale comunicarii vizuale.
18. Explicati expresia “tonul face muzica”.
Limbajul paraverbal care inconjoara cuvantul are o pondere de 38%.

19. Precizati caracteristicile importante ale comunicarii indirecte,

consecintele positive ale scrierii pentru procesul de comunicare.

20. Enuntati definitia comunicarii publice (Martial Pasquier)

Comunicarea publica este un ansamblu al actvitatilor institutiilor si
organizatiilor publice ce vizeaza transmiterea si schimbul de informatii cu
scopul principal de a prezenta si explica deciziile si actiunile publice, de a
promova legitimitatea, de a apara valorile recunoscute(dreptatea, libertatea) si de
a contribui la mentinerea liantului social (sau coeziunii sociale).

21. Enumerati functiile centrale si complementare ale comunicarii publice.

22. Enumerati principiile comunicarii publice.

1) Indentificarea clara a emitatorului se face prin: aspect grafice, variatii in
emiterea mesajului, absenta notorietatii.
2) Separarea de mizele electorale sau ale votarii ( principiul neutralitatii politice)
art 43(1) Legea 188/1999
3) Continuitatea in comunicare si transmiterea informatiilor in timp util.
4) Transparenta in finantare
5) Absenta discriminarii destinatarilor ( art.4 Constitutie )
6) Un continut obiectiv, complet si adaptat grupurilor tinta.
7) Comunicarea coerenta si coordonata intre serviciile administrative si inre
nivelele guvernarii
8. Comunicarea proportionala in raport cu obiectivele si grupurile tinta (
cetatenii, functionarii publici)
9. Comunicarea axata pe dialog ( cetateanul nu este coparticipant la activitati)
23. Enumerati tipurile de comunicare publica si caracterizati unul dintre
ele.
1. Comunicarea guvernamentala
2. Comunicarea legata de drepturile si obligatiile cetatenilor
3. Comunicarea – in calitate de instrument al politicilor publice
4. Comunicarea institutionala
5. Comunicarea de privier la servicii
6. Comunicarea de proiect
7. Comunicarea interna
8. Comunicarea de criza
Comunicarea guvernamentala: informarea si explicarea deciziilor guvernului;
principalele modalitati: informatii de baza, a asculta marele public, coordonarea
activitatilor de comunicare, consilierea serviciilor de comunicare din
administratie.

24. Definiti manipularea si enumerati cateva forme ale ei.

Manipularea este acțiunea de schimbare a opiniilor, atitudinilor și
comportamentelor unei persoane sau ale unui grup social în vederea atingerii
unor scopuri dorite de către altcineva (persoane, grupuri, organizații) fără
exercitarea forței și lăsând impresia că această schimbare este o decizie liberă.
Formele manipularii: persuasiunea, dezinformarea, minciuna.

25. Argumentati de ce mass-media ramane o media de baza pentru

comunicarea publica.

26. Enumerati instrumentele de lucru cu media.

27. In functie de ce factori alegeti un suport media pentru a trata un

subiect?
28. Care sunt factorii de care tine cont mass-media atunci cand trateaza un
subiect sau altul, atunci cand creeaza un produs mediatic (“logica
jurnalistica”)?

29. Ce cuprinde planificarea detaliata intr-un plan de comunicare.

30. Enumerati obiectivele comunicarii publice vis-à-vis de cele doua

obiective ale comunicarii in organizatia private.

31. Enumerati criteriile in functie de care alegem instrumentele de

comunicare atunci cand concepem un plan de comunicare.

32. Evidentiati acele caracteristici ale Internetului care duc la reducerea

distantei dintre administratie si cetateni.

33. Precizati scopul identitatii vizuale intr-o organizatie si enumerate

instrumentele cu ajutorul carora construim identitatea vizuala.