Instrumentele relaţiilor publice

Există mai multe instrumente specifice de relaţii publice. Un instrument esenţial ar fi

reprezentat de ştiri. Specialiştii în relaţii publice obţin sau creează ştiri favorabile în legătură cu
firma, cu produsele sau cu personalul său, alteori aceste ştiri pot apărea de la sine. în alte cazuri,
personalul compartimentului de relaţii publice poate sugera organizarea de activităţi sau
evenimente care să reprezinte o sursă de informaţii .
Un alt tip de instrument folosit în sistemul de relaţii publice îl reprezintă discursurile. în
cadrul acestora, directorii firmelor sau personae din conducere trebuie să răspundă întrebărilor
puse de mijloacele de informare, să susţină prelegeri în cadrul asociaţiilor comerciale sau să
participe la întâlniri cu scop comercial. Trebuie precizat faptul că aceste întâlniri pot deopotrivă
îmbunătăţi sau deteriora imaginea firmei.
Foarte utilizate ca instrumente de relaţii publice sunt şi evenimentele speciale, care pot
fi extrem de variate:
conferinţe de presă;
vizite de informare;
inaugurări oficiale;
prezentări însoţite de focuri de artificii;
spectacole realizate cu ajutorul unor efecte speciale (raze laser);
lansări de aerostate;
prezentări multi-media;
manifestări cu invitaţi de marcă etc.
De asemenea specialiştii în relaţii publice pregătesc materiale scrise, destinate să-i
influenţeze pe consumatorii vizaţi. Din această categorie fac parte :
rapoartele anuale;
broşurile;
articolele;
buletinele informative;
revistele.
Materialele audio-vizuale, de genul fillmelor, programelor de prezentare a diapozitivelor,
casetelor video şi audio sunt tot mai des folosite ca instrumente de comunicare.
Materialele de identificare a firmei contribuie şi ele la crearea identităţii instituţiei, în aşa
fel încât ea să fie uşor recunoscută de către public. Emblemele, articolele de papetărie, siglele,
documentele firmei, cărţile de vizită ale acesteia, uniformele, chiar maşinile şi camioanele sale
devin instrumente de marketing foarte eficiente atunci când sunt atrăgătoare şi uşor de ţinut
minte.
Firmele îşi pot spori reputaţia de care se bucură din partea publicului prin participarea la
activităţile de interes social. Campaniile de strângere de fonduri necesare susţinerii unor cauze
nobile (de pildă pentru combatera analfabetismului, ajutorarea bătrânilor sau a copiilor
handicapaţi) contribuie la creşterea recunoaşterii publice a firmei.
Nu în ultimul rând, un mijloc foarte frecvent prin care firmele obţin o expunere în faţa
publicului, îl constituie sponsorizarea, multe organizaţii investind foarte mult în sponsorizarea
unor evenimente sportive, artistice din întreaga lume, acestea constituind un instrument extrem
de eficace de marketing.