Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Problema decizionala:
Scopul cercetarii:
Obicetivele cerecetarii:
O1: Identificarea opiniilor consumatorilor despre preţurile produselor fast food in functie de
venitul acestora
O2: Stabilirea opiniilor consumatorilor despre imaginea creată de restaurantul de tip fast-
food.
O3: Stabilirea opiniilor consumatorilor despre amplasara restaurantelor KFC din oraş.
O5: Identificarea măsurii în care sunt mulţumiţi consumatorii de produsele şi serviciile fast-
food.
O7: Identificarea motivelor care stau la baza deciziei consumatorilor de a consuma sau nu
fast food.
I4:Barbatii apreciaza mai mult gustul produselor fast-food decat pretul acestora.
I7:Tinerii cu varsta intre 15-25 ani apreciaza mai mult calitatea fast-fodului decat pretul
acestora.
I8: 52% dintre respondeti consuma cel puţin o data pe săptamana un produs fast food.
I9: Atat femeile cat si barbatii consuma fast-food pentrut ca acestia afirma ca sunt sanatoase.
Buna ziua numele meu este Sîngureanu Artur si realizez un chestionar cu scopul
analizei consumului de fast-food KFC in functie de preferintele consumatorilor.Va rog sa-
mi acordati cateva minute pentru a completa acest chestionar.
Importanta
fast-foodului
Imagine
8.Exprimativa opinia cu privire la afirmatia:”KFC este cel mai bun resatuant fast-
food.
o 1 2 3 4 5
o În pauza de masă
o Cănd ies cu prietenii
o Când nu am timp să gătesc
o În alte împrejurări
În acest grafic observăm că mai mulți dintre cei chestionați preferă restaurantul de fast-
food KFC adică 63,5%. Aceasta ne demonstreză faptul că in ciuda faptului deschiderii de
noi restaurante de fast-food KFC nu iși pierde din consumatorii lor ceea ce înseamnă ca și-
au fidelizat clienții.
Cu toate că suntem intr-o eră a tehnologiilor a internetului observăm că cei mai mulți
au aflat despre restaurantul KFC de la rude,prieteni și cunoștine 51,9%,iar 34,6% din
internet. Aceasta demonstreză faptul că trebuie de muncit la promovarea on-line a
restaurantului KFC.
În graficul de mai jos observam că cea mai mare parte dintre consumatori 32,7% au o
imagine bună despre restaurantul KFC.
Cu toate ca KFC este un restaurant fast-food, el nu duce lipsa niciodată de clienți , asta
ne-a demonstrat și analiza pe care am facuto.
Aici se atestă faptul că 48,1% dintre chestionați consumă produse KFC o dată pe lună,in
timp ce 26,9% consuma produsele de cîteva ori pe lună. Observăm că in jur de 23%
consumă cam de cîteva ori pe săptămînă ceea ce înseamnă ca KFC nu duce lipsă de clienți
absolut deloc.
S-a constatat că 53,8% dintre consumatori preferă să utilezeze produsele atunci cand
ies cu prieteniii în oraș,13,8% din ei consumă aceste produse din lipsa timpului pentru a
găti, iar 30,8% au zis că preferă să consume produsele în alte împrejurări.
În acest grafic observăm că cea mai mare parte dintre consumatori adică 34.6% iși iau
mâncarea la pachet din urmatoarele motive: posibilitatea de a consuma produsele unde
doresc și când doresc, nu agreeaza incinta restaurantului.
După aceasta cercetare se atestă faptul că cei mai înrăiți consumatori de fast-food sunt
persoanele cu vîrsta cuprinsă între 15-25 ani 76,9%, urmați de persoanele cu vărsta între 26-
35 și 36-45 care ocupă cam 15%. Și nu in ultimul rănd 53,8% dintre consumatori sunt de
genul feminin, iar 46,2% sunt de gen masculine.
Această cercetare a fost foarte benefică, deoarece am observat din toate punctele de
vedere care este imaginea clienților despre restaurantul KFC și cel mai important s-au aflat
preferințele consumatorilor. Foarte important este faptul că sunt atrași de produsele KFC și
cei din mediul de reședință rural.
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A REPUBLICII
MOLDOVA
Lucru individual
La disciplina: Cercetări de Marketing
CHIȘINĂU 2018