Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
In Roma antica fenomenul se amplifica datorita retelei de drumuri. Se mai adauga inca o
motivatie – ingrijirea sanatatii: Bath, Puteoli, Baile Herculane, Acquincum. Apar si primele
meserii legate de turism. Turistii aveau un semn distinctiv tessera nospitalis, iar ghizii se numeau
perigeta sau exegeta. Apare o clasificare a punctelor de mas (odihna).
Cele mai simple locuri de cazare erau hanurile – campona; diversorium; hospitum. Masa
se putea lua in popina, taberna vivaria; thermopolia.
1
Tot in sec. XIX apar tour-operatorii. Primul a fost Thomas Cook (1841).
Primul Razboi Mondial intrerupe deplasariile turistice, statele devin constiente de
importanta turistica ca sursa de venit si mijloc de promovare a imaginii tarii. Fenomenul turistic
se amplifica datorita concediilor platite care se legifereaza in perioada interbelica: Italia (1927),
Germania (1934), Belgia si Franta (1936). Apar asociatii si prietenii ai miscarii turistice, se
editeaza ghiduri.
In 1938 numarul total de turisti internatioanli era de 12 milioane. 1914 Oficiul National
de Turism in Franta, in Romania 1924. Romania avea 19 oficii de turism in strainatate.
2
- statistici privind populatia (grupe de varsta, mediu, gradul de instruire, veniturile
obtinute).
Dupa gradul de complexitate:
- indicatori simpli obtinuti direct din seriile statistice si care pot fi exprimati sub forma de
medie, procentuala, frecventa.
- indicatorii sintetici provin din prelucrarea mai complexa a datelor statistice.
Indicatori pot fi clasificati in:
- indicatori principali – se refera la factorii pietei turistice (cerere si oferta). Au ca scop
studiul evolutiei, repartitiei, tendintelor, structura in timp si spatiu.
- indicatori de corelatie intre diferite laturi ale pietei turistice
- indicatori ai utilizarii fortei de munca – reliefeaza repartitia si evolutia fortei de munca
in diferite ramuri de activitate turistica si pe nivele profesionale.
- indicatori ai efectelor economice directe ale activitatii turistice asupra economiei
3 mari grupe:
- la nivelul teritoriului si populatiei
- ai potentialului turistic al pietelor
- privind forta de munca
3
Idlc = L/supraf x 100 1km2…………………X locuri cazare
Indicatorul cheltuielolor turistice raportate la suprafata
Ict = It/supraf.
Indicatorul preferintelor regionale
Ipr = Tai/Tti+TBi/Tti+……..+TNi/Tti=Tti/Tti=1
1900-i Ipr = Tai/Ta - It
2000-o
CURS 2.
2)INDICATORI AI POTENTIALULUI TURISTIC AL PIETELOR
Acesti indicatori prezinta evolutia unor marimi relative cu privire la populatie si
activitatea sa turistica care ne permite o serie de concluzii cu privire la dinamica pietei turistice.
- Indicatorul intensitatii plecarilor in vacanta:
Ipn = Tv/Pop x 100 - raportul intre turistii care peaca in vacanta si populatie
- Intensitatea plecarilor in strainatate:
Ips = Ts/Pop x 100 Ts<Tv
1900- o
2000 i Ipso – i =Tsi/tso
- Indicatorul cheltuielilor turistice medii pe locuitor:
Rt = Rt/Pop
- Indicatorul ponderii cheltuielilor turistice din PIB:
Ict = Rt/PIB - se poate defalca pe turismul intern si extern
4
IRLT = LMHo/LMo+LMRO/LMo+LTto/LMo+LMAHco/LMo = 1
IDLMTto – i = LMTti/LMTto
Cauza deplasarilor are motivatie foarte diversa – profesionala, mai prezenta in tarile si
regiunile dezvoltate economic unde exista o mare mobilitate a populatiei active cu scopul de a se
perfectiona continuu. Specializarile determina frecvente calatorii pentru documentare, vizitare de
targuri si expozitii, conferinte.
- motive personale, particulare: predomina cele de ingrijire a sanatatii, recreere si divertisment.
MOTIVATIA TURISTICA
Cercul turismului international e influentat de o serie intreaga de factori de natura
obiectiva si subiectiva.
Cand cererea interna nu e satisfacuta de oferta turistica internationala, ea se adreseaza
ofertei turistice externe. Aceasta nesatisfacere a cererii internationale are cauze multiple:
- cantitatea redusa a ofertei nationale sau calitatea sa necorespunzatoare;
- atractia mai mare in plan sortimental si financiar pe care o prezinta oferta turistica a altor
tari.
Industria turistica a fiecarei tari s-a format pe baza unei motivatii proprii. Motivatiile nu
sunt statice, ele se modifica continuu, sub influenta unor factori endogeni (tin de individ) si
factori exogeni. Ei tin de moda, publicitate. In acest fel, noile motivatii vor crea o noua categorie
a cererii turistice care nu va putea fi satisfacuta decat de destinatiile turistice care ofera cele mai
atractive conditii de consum. De aceea, turismul e intr-o continua innoire, perpetua mobilitate,
atat spatiala cat si structurala.
Dupa datele OMT, cca 70% din totalul sosirilor TI (STI) sunt motivate de factorul
vacanta (loisir), 17% de turismul de afaceri, iar restul sunt generate de motivatii religioase,
culturale, familiale, sportive.
Factorul economic-social influenteaza motivatia turistica prin veniturile realizate (500$-
pragul) si de timpul liber. Daca mult timp turismul international a fost apanajul claselor sociale
cu veinituri ridicate, in paralel cu cresterea veniturilor si a timpului liber, in prezent asistam la o
democratizare a turismului, iar ca motiv a deplasarilor mai apare satisfactia – ca un nou stimul cu
o importanta crescanda in cercul TI. Satisfactia decurge din nationalitatea individului, e mai greu
de cuantificat, se poate manifesta ca atractie pentru natura, nostalgie pentru trecut, curiozitate,
comunicare.
In prezent gusturile consumatorilor au devenit mai complexe, mai satisfacute, cultivate.
5
CEREREA TURISTICA
In general aria de origine a turistilor e legata de tarile cu un inalt nivel de dezvoltare, iar
in cadrul acestora, de regiunile urbanizate, industrializate. Acela se acumuleaza un necesar de
recreere mare, care determina populatia in mod practic si ……………….. .
Intensitatea cererii turistice poate fi cuantificata cu ajutorul unor industrii fiind influentata
de – structura demografica; venitul familial; marimea ponderii urbane.
Rambrux propune Inc = T/Pst x 100 – T - numarul tur.care pleaca in vacanta cel putin o
data pe an. Pst – pop teritoriului studiat
Pentru UE: are valoarea medie de 30-35%, mai ridicat in tarile N, unde ajunge la 75-80%, ma
scazut in Europa Meridionala (Spania, Portugalia)
Cererea turistica e complexa, manfestandu-se prin caracterul variat al cererii turistice
determinate de gama necesitatilor. Cererea e foarte mobila, consta in continua modificare in
sensul extensiuii, a arealului geografic in care se manifesta, are o inertie mai mare.
Are un caracter de elasticitate dat de schimbarile contnue care intervin in mediul
economic, social.
- caracter sensibil al cereri turistice fata de factorii conjucturali (factorii economici);
- cererea turistica se manifesta prin concentrarea spatiala a zonelor de provenienta dar si a
zonei de destinatie (4 mari bazine);
- concentrarea temporara data de mersul anotimpurilor si calendar.
6
Dintre determinantii fundamentali amintim:
- productivitatea muncii
- volumul muncii omenesti
- volumul capitalului ca factor de productie
- durata timpului liber ca factor de dimensonare a cererii turistice.
CURS 3.
TEORIA ECONOMICA A DOTARILOR FACTORIALE
- afirma ca specializarea internationala ca si necesitatea schimburilor sunt consecintele
dotarilor in grade diferite, cu elementele de atractivitate.
- A fost emisa in 1919 de Heckscher si a fost completata in 1933 de Onlim.
TEORIA COSTURILOR COMPARATIVE
- demonstreaza ca fiecare tara este interesata sa dezvolte acele forme de turism in
caredispune din abundenta de factorii determinanti. Ea se va specializa in acele tipuri de
turism und costurile reduse ii permit sa intre in competitie cu alte tari aferente.
TEORIA CERERII
- formulata in 1961 de Londer
- conform acestei teorii specializarea internationala a unei tari e determinata de existenta
unei cereri turistice interne suficient de mari si indeajuns de motivate ca sa creeze
conditiile unei industri a turismului. Ea va fi capabila sa satisfaca si cererea turistica
externa.
- Cererea turistica se structureaza pe 3 planuri: interna; intraregionala; interregionala.
7
Asia 16-18%
Africa 2%
Indicii cei mai mari de crestere a cererii: in Asia (8 – 12%), Orientul Apropiat si mijlociu (5 –
6%), Europa (2,6 – 2,7%).
8
- volumul sosirilor turistice internationale/an: 200 – 250 mil.
- tari emitente: Japonia (un turist cheltuie in medie peste 2000 $), Coreea de S
- tari receptoare: Thailanda, India, Filipine, Cambodgia, Australia si Noua Zeelanda (10 –
12 mil. turisti)
4) Europa Orientala (Europa de E)
- a aparut recent, dupa 1990
- s-a manifestat u efervescenta mare
- volumul: 150 – 200 mil.
- Ungaria, Cehia Polonia ( indicii cu cea mai scazut………………………………..
- Slovenia, Muntenegru, Bulgaria (5 – 6 mil.)
- German: 565$
- Japonez: 2262$
- Olandez: 1019$
- Canadian: 514$ - cheltuieli med/vacanta ale unui turist (6 zile)
- Belgian: 1454$
- Suedez: 838$
- Danez: 771$
FORMAREA CIRCULATIEI TI
In termeni economici importatorii de turism (rol activ care se adreseaza exportatorilor de
turisti, aparent rol pasiv) duc la declansarea unui flux turistic si genereaza circulatia turistica.
Circulatia turistica cuprinde 2 categori de tur.:
- sunlust (generat de factorii naturali)
- wonderlust (turistul motivat de cultura, cunoastere)
Importul de turisti are loc cand:
- categoria de turism importata completeaza oferta turistica in conditiile unei cereri
insuficient satisfacute.
- cererea interna prezinta interes pt o categorie de turism complementara si diferentiata fata
de propria oferta.
- oferta proprie de calitate superioara e valorificata la export, iar satisfacerea cererii interne
se va fac prin import.
- conditiile interne nu sunt propice pentru producerea necesarului destinat acoperirii cererii
turistice.
Nici o tara nu va putea importa turism daca nu dispune de resurse valutare suficiente. Pretul
sejurului turistic include sii pretul transportului pentru ca el se manifesta odata cu distanta.
Distanta se prezinta ca o functie cu mai multe variabile:
D = f(p>t,v,y,a)
p = pret
9
t = timpul
v = viteza de transport
a = agermentul
Intre 2 tari A si B. Pretul ca determinant al directiei de formare a fluxurilor turistice este
supus si modificarilor paritatiilor valutare. In consecinta, el va determina modificari ale fluxurilo
turistice.
A---------------------------> B
Tara importatoare exportatoare
Turistii din tara A achizitioneaza produse si servicii la un anumit pret. Valoarea lui A
creste: creste numarul de turisti sper tara B, creste durata sejurului si cantitatea de bunuri si
servicii achizitioante.
daca scade : invers
CURS 4.
ROLUL STATULUI IN TURISM
Statul are in mana parghiile pentru aceasta activitate. Statul reprezinta un factor important
in derularea fenomenului turistic pentru ca este o sursa de bogatie, aceasta ramura economica nu
poate lasa indiferent statul.
Interesele statului sunt:
- economice – sa asigure intrarea de devize, sa integreze unele regiuni cu potential turistic
in economia tarii, sa dezvolte numarul locurilor care altfel ar fi greu de intretinut.
- sociale – sa integreze unele gruparii sociale in economie.
- de imagine (propagandiste) sa valorifice in exterior imaginea tarii.
10
statele devin constiente de rolul turistic in dezvoltarea economica, implicarea sa in
promovarea efectelor turistice nationale a devenit foarte importanta. Statul preia
publicitatea, s-au creat organisme specializate (Franta, Spania, Italia), chiar ministere sau
directii care cordooneaza activitatea turistica. Tunisia, Peru, Mexic.
2) Functia de stimulare: pentru a micsora importul de turism, statul se implica in
satisfacerea cererii turistice interne prin stimularea constituirii unei oferte turistice
proprii, accesibile, atractive si competitive. Constituirea acestuia se face cu mari investitii
in infrastructura de toate genurile unde rolul statului e primordial. Pentru aceasta statul
mobilizeaza finantele publice si private.
3) Functia de interventie: odata cu aparitia si dezvoltarea turistica de masa este necesara
interventia statului pentru protejarea producatorilor din domeniu si al consumatorilo.
Numeroase geverne au intervenit cu reglementari privind preturile si tarifele, iar apoi
fiind un fenomen de masa care poate produce perturbari ale balantei de plati, statul
intervine in limita surgerilor de valuta.
4) Functia de coordonare: unde reculi dramatici ale activitati turistice internationale. (criza
energetica, petroliera anii ’70 – ’80) perturbarile sociale au determinat statele sa intre in
colaborare privind derularea acestui sector economic:
- schimb de informatii si date
- construirea si amenajarea in comun a unor regiuni turistice
- poluarea
Se aplica principiul de complementaritate:
- combaterea unor fenomene anti-sociale care afecteaza turismul.
Aceasta coordonarea a statelor a conferit turismului o mai mare siguranta, un caracter mai stabil
si dinamica pozitiva.
11
Factorii determinanti ai cererii turistice sunt foarte diversi, pot fi: - de natura – endogena (tin
de invid); exogena
- rationali
- motivationali
- timp – pe termen scurt; pe termen lung
Principala caracteristica a cererii e aceea ca e orientata spre consum, iar pentru ca cererea sa se
transforme intr-un act de consum trebuie sa indeplineasca 3 conditii:
- timpul liber – determinanti economico-sociali
- venitul disponibil
- motivatia – categoria determinantilor motivationali
Ei se constituie ca stimuli ai cererii turistice. Din punct de vedere psihologic, cererea turistica e
generata de necesitatiile biologice si psihologice pentru ca turismul e un factor compensator al
vietii cotidiene, caracterizat prin constrangere, formalism si incordare. Turismul ofera distindere,
divertisment si dezvoltarea personalitatii.
S-a demonstrat ca necesitatile psihologice deriva si din imitarea modelelor de consum
specifice categoriilor sociale mai avute sau privilegiate.
Trecerea de la cererea turistica la consumul turistic, adica de la o manifestare pasiva spre
o actiue concreta a consumului propriu-zis, se face in doua faze:
- transformarii motivationale in reactii
- procesul cumpararii
Particularitatile consumului turistic:
- volumul consumului turistic este echivalent cu volumul productiei
- consumul turistic e afectat de nivelul preturilor si de venitul disponibil al consumatorilor
- ca si cererea, consumul turistic manifesta o puternica concentrare spatiala care se
manifesta si ea in timp (max. in perioada vacantei), spatiu si motivatie.
- consumul poate fi defalcat in: - consumul turistic national efectuat de rezidentii unei tari
in industria tarii.
- consumul turistic international efectuat de rezidenii unei
tari in alta tara decat cea de rezidenta.
Conform OMT 4/5 este turismul intern si doar 1/5 international. Volumul cifrei de afaceri este de
cca 2000 mild$
12
Productie turistica = ansamblul de servicii care mobilizeaza forta de munca, echipament d
productie, si bunuri materiale care se materealizeaza intr-un consens efectiv.
Relatia oferta turistica – produs turistic prezinta urmatoarele caracteristici:
- produsul turistic poate fi cel mult = cu oferta
- oferta turistica poate exista si independent fata de productie
- oferta turistica e ferma, ea exista insa atata timp cat exista elemente care o compun.
- produsul turistic e efemera, ea inceteaza odata cu consumul
- structura ofertei turistice nu coincide cu structura produsului turistic
- ofertantii de produse turistice sunt tour-operatorii, dar si organisme cu vocatie sociala
(directia sociala) si colectivitati locale
In general producatorii sunt specializati in cele 4 mari grupe de serviciu: cazare si restaurante,
transport, animatii, informare, agrement, organizarea voiajelor de catre TO care coreleaza si
coordoneaza intreaga activitate.
CURS 5.
Tour-operatorii coreleaza si coordoneaza intreaga activitate de cazare, transport,
informare.
In domeniul turistic exista 2 forme:
- companii de mari dimensiuni a caror activitate tine de domeniul artizanatului.
- companii de mari dimensiuni cu mii de angajati puternic integrate pe verticala si
orizontala.
Vorbim de un turism dual.
Oferta turistica prezinta un anumit grad de rigiditate
- oferta si produsul turistic necesita deplasarea consumatorului
- amplasarea echipamentului
- adaptarea brusca la variatiile cantitative sezoniere
Toate aceste au consecinta asupra eficentei si riscurilor turistice cu posibile fenomene negative
ca subutilizarea capacitatii de cazare, uzura morala a mijloacelor, toate acestea avand ca si
consecinta prelungirea duratei de amortizare a investitilor.
Teritoriul. Daca pentru cererea turistica factorul demografic este cel mai important pentru oferta
teritoriul (spatiul in general) formeaza baza existentei turistice. Acest spatiu este definit in plan
cantitativ prin capacitatea de primire si in plan calitativ prin atractivitatea sa naturala sau
antropica.
Pentru oferta turistica, el nu mai este suportul fizic ci materia prima.
13
Cp = Sp x Ko/N
Sp = suprafata
Ko = coeficientul care variaza intre 0,5 – 1 – declivitatea terenului, structura geologica, sursele
de poluare,etc.
N = suprafata normata pentru fiecare turist m2/turist
Capacitatea optima de primire a teritoriului exprima numarul maxim de turisti care pot fi
primiti pe un teritoriu fara prejudicierea mediului ambiant si a activitatii rezidentilor.
In optica turistului in amenajarea turistica a spatiului se pleaca de la descrierea acesteia in
elemente componente (bonitare)
- varietatea formelor de relief
- structura geologica – bogatia izvoarelor termo-minerale
- elemente clasificatoare – temperatura, precipitatiile, durata de stralucire a soarelui,
fenomenele orajoase, grosimea si durata stratului de zapada,elementele de vegetatie si
fauna
- elemente de etnografie si folclor – identitatea locului
Cand are loc o supraincarcare turistica a teritoriului apare fenomenul de poluare a aerului
si apei, poluare fonica, agresarea monumentelor apare un stres a ambientului turistic care se
depreciaza calitativ.
In aprecierea valorii teritoriului ca determinant al ofertei turistice pozitia teritoriului in
raport cu bazinul cererii cu fluxurile circulatiei turistice este foarte importanta. Acest raport se
exprima prin atractivitatea pe care o exercita un teritoriu:
- hotelul tertiar
- baza tehnico-materiala – hotelurile, cazarea extra hoteliera si baza de cazare
nepermanenta.
14
- marile firme turistice cu cifra de afaceri mare se multumesc cu marje de profit de 1,2 –
1,4%
- cea mai dinamica
- fabricarea de produse turistice si vanzarea lor catre turisti
In mod frecvent sunt operatii distincte care nu intretin intre ele decat raorturi comerciale. In
prezent, in practica zilnica si evolutia raporturilor, granita intre cele 2 functii are tendinta de a se
atenua.
VOIAJUL FORFETAR
Este un voiaj organizat sub forma unui program minutios, care cuprinde un ansamblu de
prestari de servicii pentru un pret fix determinat in prealabil.
Caracteristicile voiajului forfetar sunt:
- fabricarea sa prealabila, produsul turistic fiind format inainte de manifestarea cererii
clientilor; touroperatorul alege destinatia, mijlocul de transport, cazarea.
- prestatia cuprinde un minim de sejur, voiajul dus – intors, insotirea, cazarea, etc, prestatii
speciale.
- pretul produsului este fixat in preabil si se achita la inceputul voiajului.
TOUR-OPERATORI
Intreprinderi de mari dimensiuni, au aparut in sec XIX-lea, 3000 de tour-operatori si 70
000 de agentia de voiaj.
Tour-operatori europeni: Anglia – tara de origine – vand annual 16 mil de bilete – puternic
integrati pe verticala.
THOMSON: - 12% din piata
- capacitatea de cazare proprie
- charter Britannis Airways
COSMOS: - 6%
THOMAS COOK: - 2%
Tour-operatori germani: NUR, TUI
TUI: - creata in 1968 - 40% din vanzari
Succesul tour-operatorilor germani se bazeaza pe numarul mare de destinatii propuse (4000 stati
turistice)
Tour-oeratori S.U.A si Japonia
In S.U.A, activitatea este concetrata 70% pe distante americane si canadiene:
AMERICA EXPPRES
15
THOMAS COOK
CANADIAN PACIFIC
TOURMONT VOYAGE
In Japonia:
NIPPON EXPPRES
JAPAN TRAVEL TOURS
JAPAN CREATIVE TOURS
Activitatea t.o a deputat tarziu dupa ’60.
CURS 6.
PRODUSUL TURISTIC
Fabricarea produsului turistic cuprinde o succesiune de faze care se deruleaza pe
parcursul catorva luni. In mod obligatoriu, fazele principale sunt:
- studiul de piata turistica
- conceperea produsului turistic
- negocierea produsului turistic
- comercializarea produsului turistic
Transportul pe langa rolul sau functional major capata si un rol atractiv, apare si ca motivatie
de agrement – transport de agrement
- nautic – vase de croaziera
- cablu
- trenuri – Orient Express
17
Tipuri de curse aeriene dupa reglementarile IATA:
cursele aeriene regulate de pasageri – sunt operate de catre companiile aeriene pe rute
fixe cu puncte de decolare, escale, aterizari fixe care se desfasoara dupa un orar public
(afisat).
- sunt folosite de turismul de calatorii pe cont propriu.
- in cadrul acestor transporturi se disting 2 tipuri de aranjamente turistice: IT (inclusive
tour), part-charterul
IT-ul e o calatorie turistica organizata de o agentie de voiaj agreata de IATA
impreuna cu o companie de transport aerian.
calatoria poate fi dus intors sau circuit (round-trip)
poate fi in totalitate sau partiala pe calea aerului
part-charterul = decomercializarea partiala a unei curse aeriene regulate, adica
considerarea unei portiuni din aeronava ca si o cursa charter si vanzarea ei si
sistem charter.
cursele charter – grupuri organizate, zborul e la cerere, iar diferenta intre o cursa
normala/charter e ca capacitatea de transport la charter trebuie sa fie ocupata in proportie
de 80% fata de 30% intr-o cursa normala.
Clasificare:
1) charter de grup
2) charter IT
3) charter own-use
4) charter specializate
1) charter de grup – se diferentiaza un grup de afinitate sau fara afinitate intre membrii
grupului:
charter de grup cu afinitate (afinity) – se constituie conform dreptului in care un grup
are dreptul la conditii speciale de transport daca scopul grupului este altul decat transport
efectiv si daca intre membrii sai exista suficienta afinitate (congres)
- intreaga capacitate a unui avion se inchireaza
- pot exista mai multe grupuri
- cand membrii grupului achizitioneaza cu cel putin 6 luni inainte biletul, ei primesc si
calitatea de BONA-FIDE
charter de grup fara afinitate (non-afinity) – se inchireaza intreaga capacitate a
avionului, dar fiecare organizator sau afretor trebuie sa aiba minim 40 de locuri, iar
mmbrii grupului sa-si cumpere locul cu cel putin 60 de zile inainte de data de calatorie.
2) charter IT – calatorie dus-intors sau circuit efectuata total sau partial pe calea aerului
contra un tarif care include si cazarea.
3) charter own-use – admisa cand o persoana fizica sau juridica inchiriaza un avion pentru
uzul personal sau transportul unor bunuri/persoane cu conditia ca pretul sa fie in
intregime suportat de afretor (persoana ce inchiriaza)
- cel care inchiriaza spatiul de zbor nu-l mai poate subinchiria
4) charter specializate:
- pentru elevi/studenti – grupuri de studiu
- pentru evenimente speciale
18
prevad inchirierea integrala a capacitatii de transport unor studenti de la cursurile de zi
ale unei Universitati recunoscute cu varsta maxima 25 de ani, iar grupa sa fie de minim
40 de studenti.
avioanele inchiriate servesc pentru transportul unuia sau a mai multor grupe care se
deplaseaza pe o durata determinata in locul unde se petrec evenimente speciale
- opereaza numai spre tara in care are loc evenimete speciale, durata sejurului fiind strans
legata de sistemul automat de rezervare (CRS)
CRS a debutat ca un proces de automatizare a vanzarilor de bilete. Ulterior, transformandu-se
intr-un instrument puternic de marketing.
In S.U.A – 5 mari CRS – pe fuse orare
Europa (’89) – 2 mari sisteme CRS: Amedeus, Galileo
La inceputul aniilor ’90 s-au alaturat companiilor aeriene si hoteliere si impreuna au pus in
practica un sistem-global de rezervare numit GDS (Global Distribution Sistem), adica se fac
rezervari pentru transport/cazare.
CURS 7.
TURISMUL SI FORTA DE MUNCA
Dupa estimarile OMT in sectorul turistic isi pot desfasura activitatea 75 milioane de
angajati – 5% din totalul locurilor de munca.
Efectul turismului asupra ocuparii fortei de munca pot fi directe (locuride munca directe:
hotel, transport turistic, agentii voiaj) si induse sau indirecte (persoane care nu lucreaza efectiv in
turism, dar activitatea lor deserveste aceasta ramura economica: hoticultor cu aprovizionarea
hotelului, companie ce se ocupa cu curatenia imobilului) – 40% (dupa OMT din totalul locurilor
de munca)
Efectele turismului asupra ocuparii fortei de munca sunt atat mai pregnante cu cat
economia tarii e mai dependenta de fluxurile turistice. Chiar si in tarile foarte dezvoltate
ponderea locurilor de munca = 8-10%
Caracteristicile profesiilor din turism:
- prezinta un numar redus de tehnicitate, dar compenseaza prin latura artistica de abordare
a clientului
- forta de munca prezinta mare mobilitate; exista fluctuatii mari ale antrenarii fortei de
munca pentru activitatea din sezon; se apeleaza la forta de munca sezoniera.
- munca e in contratimp fata de programul obisnuit de munca – intensa weekend,
sarbatori, vara – dificultati in recrutarea personalului.
19
- dimensiune zilei de munca in turism dispune de o angajare pe intreaga perioada de timp
disponibia dintr-o zi, urmata de o intrerupere tot de o zi. Acest fapt are consecinte in plan
familial si social.
- majoritatea activitatilor din hotelarie sau restaurante sunt generatoare de eforturi fizice si
psihice care se accelereaza in perioada de aflux maxim.
- activitatea din turism impun o serie de constrangeri psihologice, stapanire de sine, buna
dispozitie, rabdare, prezenta de spirit in raporturile cu clientii.
- forta de munca e preponderent feminina (Franta/Elvetia ponderea sexelor = relativ
echilibrata, Grecia – predomina net cea masculina - 63%; cea mai feminizata – tarile
nordice – 75%)
- forta de munca straina angajata oscileaza foarte mult de la 45% in elvetia fata de 11%%
in Norvegia.
20
MODELUL SPANIOL AL DEZVOLTARII T.I
E deseori asimilata cu o tara invadata de “mareea turistica”. In raport cu rivalele sale
europene, originalitatea Spaniei tine de caracterul recent rapid, spectaculos al iesirii sale pe scena
turismului international.
Pana in anii ’50 Spania era vizitata de 3-4000 turisti/an, regiunile cele mai vizitate:
Catalonia, Andaluzia, Castilia (turismul cultural). Dupa o perioada de izolare cauzata de razboiul
civil, de izolare a regimuli franchist, Spania iese la inceputul aniilor cu oferte tentante pe piata
TI. Spania se deschide in anii ’50 cererii straine, deoarece dispune de cateva atuuri:
- plaje extinse cu nisip fin/apa curata
- patrimoniu cultural-istoric: castele, muzee
- proximitatea marilor tari emitente de turisti: Germania, tarile nordice
- vointa regimului Franco de a diversifica bazele economice ale tarii.
Exista 3 faze:
- exploziva – 1965 cu cresteri enorme de la un an la altul
- consolidare – ’65 – ‘80
- incertitudine - dupa 1980
Capacitatea hoteliera a crescut de la aproximativ 1,2 milioane paturi; 90% din turismul spaniol e
axat pe turismul litoral (8-9 luni). Ea cauta sa dezvolte turismul interior (urban): Olimpiada –
1992, Expozitia Mondiala de la Sevilla – 1996
- regim juridic extrem de favorabil investitiilor straine in toate domeniile sectorului turistic
- atractia exergitata de un nivel de schimb foarte favorabil vizitatorilor straini pentru
consum curent sau achizitionari imobiliare.
Vanzarile numeroaselor produse si obiecte cu caracter national direct strainilor pe
teritoriul lor national a fost foarte favorabila pentru economia spaniola decat daca ar fi exportat
aceste produse.
Dezvoltarea TI prezinta si riscurile dependentei. Este unanim acceptat faptul ca turismul
constituie pentru Spania un factor de imbogatire colectiva sau individuala de diversificare
economica, de echipare sau valorificare a teritoriului de promovare.
Insa, deseori se mentioneaza si efectele “negative”:
- mediul inconjurator puternic bulversat
- activitatea turistica in raport de 50% se afla in mana societatii straine
Mediul puternic bulversat – s-au constatat 8000 km de litoral
- innoire urbana totala prin stergerea unor activitati traditionale “monocultura turistica”
- teritoriul depopulat pe o distanta de 40-60 de km
Activitatea turistica - pe toate nivelurile (sectorul hotelier/transport) mentinuta in mana marilor
companii straine.
21