Calitățile unui bun emițător

Comunicarea este un proces de transmitere a unor informații, este cea

care realizează într-o măsură mai mare un sistem de relații decât o cantitate de
informații. Este un ansamblu de acțiuni care au în comun transmiterea de
informații sub formă de mesaje, știri, semne sau gesturi. Cea mai simpla
schemă de comunicare între două persoane are următoarele componente:
emițătorul, codul, canalul de comunicare, mesajul, receptorul sau destinatarul.
Într-un dialog (schimbul de replici dintre două sau mai multe persoane), rorurile
de emițător și de receptor (destinatar) se pot schimbă alternativ.
Emițătorul este așadar, persoana de la care pleacă mesajul și îl
transmite receptorului.
Pentru a putea desfășura o comunicare eficientă trebuie să observăm ce
impact au acțiunile și cuvintele asupra oamenilor cărora dorim să le transmitem
mesajul. Cea mai bună metodă pentru acest lucru este feed-back-ul.
În relațiile personale, comunicarea se desfășoară într-un cadru lejer,
permițând oamenilor să discute mai deschis, pe când în situația unei organizații
este necesar să se discute și cu colegii, cu managerul și subalternii că
informația să nu fie distorsionată.
Pentru a putea fi un bun emițător trebuie să dobândim anumite calități.
Una dintre aceste calități trebuie să fie împătrașirea mesajului clar, fară
greșeli pentru a putea fi înțeles de toți participanții la dialog și pentru a putea fi
distribuit mai departe în schimbul de replici.
O altă calitate a emițătorului ar trebui să fie înțelegerea ta față de receptori,
pentru a putea simți că le asculți părerile și să înțelegi ce vor să spună.
 De asemenea, o altă însușire poate fi atitudinea acestuia cu care transmite
mesajul, cu cât este mai încrezător în vorbele sale, cu atât poate avea un
impact mai mare.
De altfel, personalizarea discursului pentru a putea ține receptorii atenți la
ceea ce se dorește să se transmită. După gesturile receptorilor ne putem da
seama dacă ceea ce distribuim este de o calitate înaltă sau nu.
Feed-back-ul este un răspuns la o anumită cauza, o reacție cu scopul
menținerii echilibrului.
În cazul în care dorim să obținem un feed-back legat de abilitățile noastre de
comunicare pot fi utilizate o varietate de metode.
O variantă de a obține feed-back, una simpla, este de a cere celorlalte
persoane pur și simplu părerea lor despre discuția avută, de a cere un sfat cum
ai putea îmbunătăți calitatea ta de bun emițător.
O altă metodă este cea prin care la sfârșitul conversației, ceri participanților
să scrie pe o foaie ce părere au avut despre discuția avută și/sau despre tine.
Putem folosi de asemenea și chestionare de opinie sau un chestionar cu
întrebări ce au legătură cu discuția ce tocmai s-a desfășurat, pentru a fi sigur că
oamenii au fost atenți ( aceasta aplicandu-se la o discuție formală în cadrul unei
firme din partea angajatorului către angajații sai).
În relațiile cu persoanele apropiate putem folosi un feed-back constructiv prin
care îi ajutam să se simtă apreciați și ascultați.
De altfel putem apela la o persoana din exterior care să evalueze situația și
să propună masuri de îmbunatățire.
Prin urmare, pentru a fi un bun emițător, trebuie să știm să transmitem
mesajul pe care-l dorim astfel încât să ajungă la oameni clar pentru fi înțeles și
pentru a se putea oferi un feed-back.