Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comportamentul Consumatorului in Mediul Online IMCS
Comportamentul Consumatorului in Mediul Online IMCS
Abstract
Introducere
Marketingul este un proces social si managerial prin care indivizi și grupuri de indivizi
obțin ceea ce le este necesar și ceea ce doresc prin creearea, oferirea și schimbul de produse
având o anumită valoare (Kotler, 2000, p. 22). Ca o derivată de la această definiție se obține si
definiția comportamentului consumatorului. Termenul de comportamentul consumatorului se
referă la comportamentul pe care consumatorii îl manifestă în cercetarea pentru cumpărare,
folosire, evaluare și părăsire a produseor și serviciilor de la care ei se așteaptă să le satisfacă
nevoile (Plăiaș, 1997, p.7).
Conform modelului “Big 5” oamenii deschiși spre noi experiențe “ sunt curioși despre
noi experiențe și produse și le vor adopta mai repede” (Quintelier, 2014). Aceștia sunt și ținta
marketingului online, comportamentul lor îl studiem deoarece consumatorii tradiționali nu
optează pentru mediul online. Cu toate acestea, ca și în cazul revoluțiilor radio și din televiziune,
internetul va deveni treptat saturat ( Chang, Rizal și Amin, 2013). Mai important, modul în care
internetul continua să fie utilizat ca un mediu efectiv pentru publicitate reprezintă o nouă
provocare pentu marketeri (Chang, Rizal și Amin, 2013).
Concluzii
Studiul comportamentului consumtorilor, mai ales în mediul online este important pentru
noi ca și consumatori pentru a intelege influențele subtile ce ne influențează decizia de
cumpărare. Iar pentru noi ca marketeri, pentru a întelege decizia consumatorului si pentru a ne
putea adapta la cerințele sale (Plăiaș, 1997, p. 9).
Bibliografie
Chang, H.H., Rizal, H., Amin, H., 2013, The determinants of consumer behavior towards email
advertisment. Internet Researh, [e-jurnal] 23(3), pp. 316-337 Disponibil în baza de date Emerald
http://dx.doi.org/10.1108/10662241311331754 [ Accesat la data de 27 Noiembrie 2014 ].
Cummins, S., Peltier, J.W., Schibrowsky, J.A., Nill, A., 2014, Consumer behavior in the online
context. Journal of Research in interactive marketing, [e-jurnal] 8(3), pp. 169-202 337
Disponibil în baza de date Emerald http://dx.doi.org/10.1108/JRIM-04-2013-0019 [Accesat la
data de 27 Noiembrie 2014].
Kim, J.O., Forsythe, S., Gu, Q., Moon, S.J., 2002, Cross-cultural consumer values, needs and
purchase behavior. Journal of Consumer Marketing, [e-jurnal] 19(6), pp. 481-502. Disponibil în
baza de date Emerald http://dx.doi.org/10.1108/07363760210444869 [Accesat la data de 27
Noiembrie 2014].
Mazaheri,E. Richard, M.O., Laroche, M., 2012, The role of emotions in online consumer
behavior: a comparison of search, experience and credence services. Journal of Services
Marketing, [e-jurnal] 26(7), pp. 535-550 Disponibil în baza de date Emerald
http://dx.doi.org/10.1108/08876041211266503 [Accesat la data de 27 Noiembrie 2014].
Quintelier, E., 2014, The influence of the Big5 personality traits on young people’s political
consumer behavior. Young Consumer, [e-jurnal] 15(4), pp. 342-352 Disponibil în baza de date
Emerald http://dx.doi.org/10.1108/YC-09-2013-00395 [Accesat la data de 27 Noiembrie 2014].