Dandi Andreea Diana

Grupa 341, Seria A

Consumatorul tradiional vs. Consumatorul digital
n ultimii ani, internetul a nceput s aib o influen co!ritoare asupra
de"oltrii noilor te#nolo$ii de lucru i asupra modului de $!ndire, fc!nd astfel s
creasc operabilitatea% Acum se poate orbi despre nm!nt la distan &e'learnin$(,
comer electronic &e'commerce(, sericii bancare electronice &e'ban)in$(, administraie
electronic &e'$oernement(, sericii electronice de sntate &e'#ealt#( etc%
n mediul online, comerul electronic &e-commerce) este un fenomen care capt
amploare din ce n ce mai mare% n felul acesta, pentru a acoperi o parte si$nifiant
din cerinele consumatorilor, companiile trebuie s se plie"e pe acest nou sistem de
!n"are%
*onsumatorii acestor remuri, foarte muli dintre ei utili"atori de +nternet, caut
s i reduc anumite costuri prin ac#i"iionarea anumitor produse din mediul on'line%
Aceti consumatori, pot fi denumii, ntr'un cadru $eneric, consumatori digitali &aici
fiind inclui consumatorii de tiri on'line, de media online, de reele de sociali"are, dar
i cei ce folosesc dierse site'uri pentru licitaii online i ma$a"ine irtuale, precum i
consumatori ai te#nolo$iei care facilitea" accesul la mediul di$ital(% ,ec#ea ordine
industrial a fost nlocuit de o economie ba"at pe informatic i pe reele de
calculatoare% Aceasta se caracteri"ea" prin dinamism, inoaii i este condus de
sc#imbri%
*onsumatorul di$ital este deci cel care e-plorea". nu este stabil i ae"at ci
dimpotri are o atracie ctre descoperirea i utili"area noilor posibiliti i
te#nolo$ii, fiind dispus oric!nd s ncerce altcea dec!t opiunile cu care de/a este
familiari"at% A putea spune despre acesta c nu este un consumator statornic%
+nternetul le'a oferit noi posibilit i at!t consumatorilor, c!t i productorilor%
nainte, compania era cea care'l !na pe consumator0 acum, consumatorul este
!ntorul% *onsumatorul informea" compania cu priire la neoile sale, propune
pre ul pe care'l a plti, stabile te modul de lirare a mrfurilor i #otr te dac'i d
oie firmei s'i trimit informa ii i mesa/e publicitare% *onsumatorii din ntrea$a
lume fac cuno tin cu noi stiluri de ia i consum i' i doresc multe dintre
lucrurile pe care le d% De asemenea, cumprtorii sunt mai bine informa i cu priire
la oferta concuren ilor, mai interesa i de pre i mai preten io i ca n trecut% 1uterea a
trecut din m!inile productorilor n cele ale consumatorilor, care pot spune acum ce' i
doresc. produse i sericii, pre uri, canale de distribu ie i c#iar reclame i ac iuni
promo ionale indiiduali"ate%
Alte aanta/e ale consumatorului di$ital pot fi. faptul c acesta poate cumpra la
orice or din "i i din noapte, are o palet mult mai lar$ de opiuni, poate lua le$tura
cu ali consumatori di$itali pentru a edea $radul acestora de satisfacie, poate cere ca
produsele s i fie lirate acas i de cele mai multe ori i se asi$ura i posibilitatea de
returnare a produselor dac nu este mulumit%
2a polul opus, consumatorul tradiional este cel care are de/a preferine clare
fa de branduri, un stil de ia bine definit, caracteri"!ndu'se prin constan% Acesta
prefera s petreac timp n ma$a"ine i s poat obsera c!t mai bine produsele, c#iar
dac asta i a rpi timp% 3u este ncre"tor n comercianii din mediul online aa c
prefera s 4erifice5 tot ce cumpr% 6otodat consumatorul tradiional este cel care
Dandi Andreea Diana
Grupa 341, Seria A
prefer s citeasc un "iar n detrimentul unei publicaii online i de cele mai multe ori
eit reelele de sociali"are% Din punctul meu de edere, toate acestea se datorea" n
principal lipsei de ncredere n mediul irtual% Alte motie ar putea fi lipsa informrii
cu priire la noile posibiliti de 4consum online5 sau pur i simplu preferina pentru
consumul tradiional%
7c!nd o paralel ntre cele dou tipuri de consumatori, pot spune c cel di$ital
are ntotdeauna de c!ti$at timp, pe c!nd cel tradiional a fi mai si$ur pe ceea ce
ac#i"iionea"%
*onsumatorul di$ital este persoana care se adaptea" mult mai uor noilor
tendine i eoluea" odat cu te#nolo$iile, pe c!nd cel tradiional prefer monotonia,
fiindu'i mai uor s fac lucrurile cu care este obinuit de/a% Spre deosebire de
consumatorul tradiional, cel di$ital prefer s fac lucrurile c!t mai uor, c!t mai
rapid, c!t mai comod%
*ele dou tipuri de consumatori nu au numai aanta/e, ci i riscuri, iar cele mai
4periculoase5 din punctul meu de edere ar fi. imposibilitatea eoluiei odat cu
te#nolo$ia i implicit imposibilitatea adaptrii la noile cerine ale societii,
an$a/atorilor etc% pentru consumatorul tradiional, iar pentru cel di$ital e-ista riscul
crerii dependenei de mediul online i riscul de a deeni o persoan inc#is%
A!nd n edere toate cele menionate mai sus, cred c ideal ar fi s e-iste o
cale de mi/loc i s se eite e-tremele% Astfel om putea stabili care mod de consum
este cel mai potriit pentru fiecare situaie din iaa noastr i le om putea mbina
armonios% *red c este foarte important pentru fiecare dintre noi s putem fi
consumatori di$itali, s aem cunotinele necesare s putem profita de te#nolo$iile
care continua s aanse"e, dar este important i s nu uitm s ne trim iaa aa cum
am fost nai i s putem 4consuma5 cu plcere i lucrurile care nu e-ista n mediul
online%