CONTROL MANAGERIAL

Controlul managerial este procesul prin care managementul unei organizatii

se asigura ca membrii ei se comporta si actioneaza în conformitate cu
planurile, structura si regulile organizatiei.

De regula oamenii reactioneaza negativ la auzul termenului de control,

asociindu-l cu constrângerea, manipularea, fortarea sau intentia vadita de a
descoperi nereguli.

Unii autori asociaza controlului si evaluarea, ca o componenta esentiala a

controlului si o conditie a desfasurarii si finalizarii lui. Necesitatea controlului
deriva din necesitatea folosirii rationale a resurselor, pentru ca acestea nu se
gasesc din abundenta (bani, forta de munca, timp, mijloace de munca,
informatii, resurse materiale). Este motivul pentru care organizatia planifica
marimea rezultatelor, generate prin combinarea resurselor disponibile. Prin
control, pe tot parcursul procesului de transformare a resurselor organizatiei,
în bunuri economice, managementul firmei se intereseaza daca se potrivesc
marimile anticipate cu configuratia reala a performantelor. Daca se
înregistreaza diferente fata de valorile asteptate, se adopta masuri de
corectare sau se reformuleaza planurile.

Controlul este necesar si pentru furnizarea feed-back-ului necesar celor ce

elaboreaza planurile si standardele, dar si celor care le transpun în practica.

Informatiile obtinute prin control sunt esentiale pentru finalizarea functiei de

planificare si pentru începerea unui nou ciclu managerial (planificare,
organizare, conducere, control).

Procesul de control cuprinde urmatoarea succesiune de actiuni:

De asemenea, procesul de control nu ar fi necesar daca obiectivele stabilite
s-ar realiza instantaneu, însa între momentul stabilirii obiectivului si
momentul realizarii lui pot interveni multe evenimente si factori din mediu
care modifica uneori chiar si obiectivul în sine, fara sa mai vorbim de
conditiile desfasurarii procesului de transformare.

TIPURI DE CONTROL

Control preliminar (sau control anteactiune sau control feed-forward) se

concentreaza asupra intrarilor si urmareste cantitatea si calitatea resurselor
financiare, fizice, umane si informationale, înainte ca acesta sa devina parte
a sistemului.

(Exemplu: Procter&Gamble angajeaza doar absolventi de colegii pentru

programul de instruire manageriala, controlând astfel calitatea resurselor
umane intrate în sistem.)

Controlul prin monitorizare (sau control da/nu sau control de pilotaj) are loc
în timpul procesului de transformare. Se bazeaza foarte mult pe feed-back.
(Exemplu: instalarea sau stabilirea unui numar de puncte de control de-a
lungul unei linii de asamblare sau de fabricatie).

Acest tip de control tinde sa fie mai mult aplicat deoarece se pot identifica
mai usor cauzele unor disfunctionalitati si astfel, se pot aduce îmbunatatiri
sau corecturi înainte de a se finaliza procesul de transformare.

Controlul postactiune se concentreaza asupra iesirilor. În cazul unui

automobil, controlul prin monitorizare a procesului de fabricatie a unei
asemenea masini complexe ce se compune din mii de parti si subsisteme
este mai indicat decât controlul postactiune, pe când, în cazul unui produs
simplu, ca o baterie de lanterna sau un bec este mai economic sa se
efectueze doar controlul final.

Desi controlul postactiune nu este la fel de important ca primele doua, el se

impune deoarece furnizeaza informatii pentru planificari viitoare, si de
asemenea, este important pentru procesul de stimulare materiala a
angajatilor (promovari, premii, sau dimpotriva, penalizari, retrogradari etc.)

Orice organizatie trebuie sa foloseasca si foloseste o varietate de sisteme de

control, aplicând tipurile de control care se potrivesc cel mai bine specificului
ei. Ea poate adopta mai multe sisteme de control pentru fiecare categorie de
resurse pe care le angajeaza. Sistemele multiple de control pot fi
automatizate sau neautomatizate.

De asemenea, fiecarui nivel managerial în corespunde o anumita zona de

control. Pe lânga controlul managerial în orice organizatie se manifesta,
deschis sau mascat, constient sau automat, controlul grupului de munca si
autocontrolul.
Controlul managerial vizeaza), în exclusivitate comportamentul uman.
Conducerea este, prin excelenta, un act social, prin urmare functia
manageriala de control se exercita asupra oamenilor.

Functia de control si evaluare trebuie sa aiba intro proportie cat mai mai
mare un caracter preventiv, adica un character de prevenire a abaterilor si
daca acestea s-au produs, un caracter corectiv.

În organizațiile moderne controlul si evaluraea de tip constatativ a fost

inlocuita cu o evaluare axata pe analiza cauza-efect. Se recomanda ca
exercitarea functiei de control sa aiba un caracter mai flexibil,mai adaptive,
fara insa sa piarda din rigurozitate.