Sunteți pe pagina 1din 13

10 Strategii

 ieftine  și  
eficiente  pentru    
motivarea  echipei  

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


coaching4you.ro

„Coming  together  is  a  beginning.  Keeping  together  is  progress.  


Working  together  is  success.”  
Henry  Ford  
Introducere  
Ce am observat în firmele cu care lucrez în România, e că cea mai mare sursă de motivare este cea în care investești foarte
putin. Nu este motivația prin bani ci motivația prin relația interpersonală.

Angajații, sau cum obișnuiesc să le spun, colaboratorii, trebuie să simtă că sunt valorizați. Cea mai mare sursă de motivație este
cea de a lucra într-un ambient unde îți sunt recunoscute valorile și ai posibilitate de dezvoltare. Aceste lucruri se întâmplă în
special când proprietarii de afaceri sau directorii de vânzări dedică timp ca sa îi asculte pe angajați.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


Trebuie să înțelegem că lucrăm cu ființe umane nu cu roboți...
Firmele în care am vazut cei mai motivați angajați au fost cele în care firma investea considerabil în viața de calitate a
coaching4you.ro

colaboratorilor. Mai presus de toate, angajatorul (directorul) trebuie să înțeleagă că este vorba de ființe umane, persoane care au
familie, necesități, probleme emoționale care trebuie înțelese. Nu putem să ne comportăm cu ei ca și cu niște roboți, cum văd că
se întâmplă în multe firme.

Nu există o strategie miraculoasă care funcționează pentru toți...


Ca să puteți să motivați un vânzător trebuie, în primul rând să fiți flexibil. Nu există o strategie miraculoasă care funcționează
pentru toți, pentru că sunt diferiți... Fiecare cu caracteristici și competențe diferite... Așa că flexibilitatea este vitală în a motiva pe
colaboratori.

Îți doresc mult succes,

Loránd Soares-Szász
LOVE TO EDUCATE!

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   2  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Introducere
Totuși de ce este atât de important să avem o echipă motivată care să lucreze împreună pentru succesul firmei? Cea mai bună
definiție pe care întâlnit-o până azi pentru o echipă vin din engleză: „Împreună cu toții reușim mai mult!”

Together

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


Everyone
coaching4you.ro

Achieves
More
Trimite  unui  prieten!  
©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   3  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Introducere
Statistic,  se  spune  că  oamenii  se  aut-­‐motivează  prin  două  modalităţți:  
60%  din  populaţție  evită  durere  
40%  din  populaţție  caută  plăcere  
 
Gândește-­‐te  un  pic?  Când  învăţțai  pentru  un  examen,  de  ce  învăţțai?  Ca  sa  nu  pici  examenul  și  să  trebuiască  să  plătești  taxe  
suplimentare  sau  ca  să  iei  examenul  și  părinţții  să  fie  mândrii  de  tine?  Ce  te  motiva?  Partea  negativă  sau  cea  pozitivă?  
 

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


Știind  aceste  lucruri,  ești  de  acord  cu  mine  că  nu  poţți  motiva  o  echipă  în  același  fel?  Ce  pentru  unii  poate  să  fie  cea  mai  
bună  metodă,  pentru  alţții  poate  să  fie  cel  mai  mare  eșec.  Dacă  ai  o  echipă  de  10  vânzători,  și  la  începutul  lunii  le  spui:  luna  
aceasta  trebuie  să  ajungem  la  acest  obiectiv,  dacă  nu,  vă  concediez  pe  toţți.  Pentru  6  din  ei  (60%)  este  o  metodă  foarte  
coaching4you.ro

bună,  pentru  că  o  să  înceapă  să  se  gândească:  îmi  pierd  slujba,  mașina,  telefonul,  căsnicia...  Numai  lucruri  negative.  Pe  
ceilalţți  4  (40%),  i-­‐ai  demotivat  din  start.  La  acești  agenţți  ar  trebui  să  le  spui  în  felul  următor:  dacă  ajungem  la  obiectivele  
propuse,  uitaţți  ce  o  să  primiţți  (vă  dau  comision  mai  mare,  vă  trimit  un  week-­‐end  la  munte,  etc.)...  lucruri  pozitive.  Să  nu  
cădem  în  capcana  de  a  încerca  să  motivăm  angajaţții  în  același  fel...  Suntem  diferiţți!  

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   4  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
Strategiile  de  mai  jos  sunt  cele  mai  eficiente  pentr  a  motiva  o  echipă  de  vânzări,  sau  orice  alt  departament,  cu  o  investiţție  
minimă.  Ca  să  pui  în  practică  aceste  lucruri,  ai  nevoie  doar  să  fi  uman,  să  ai  dispoziţție  și  voinţță.  
 
Cele  10  atitudini  excelente  pe  care  ar  trebui  să  le  ai  pentru  a  avea  o  echipă  motivată  (nu  sunt  în  ordine  de  importanţță):  

1 Fii mai uman și uită-te la echipa ta de vânzări de formă holistică, recunoscând punctele forte
și slabe ale acestora:

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


Dacă te uiți la fiecare persoană ca și individ, înseamnă că te uiți la caracteristicile individuale ale acestuia. Vânzătorul o să
simtă acest interes personal și o să treacă de la relația rece și superficială la o relație care o să îi genereze motivare.
coaching4you.ro

De exemplu: Dacă ai angaja un elefant, o foca, un melc, o pasăre, o maimuță și un pește în firma ta și le-ai spune la
începutul lunii că ținta în luna respectivă este să se urce în copac. Și dacă nu se urcă în copac o să fie concediați. Ești de
acord că la sfârșitul lunii ar trebui să concediezi câteva persoane?

© Persolog

„Pentru a face lucrurile echitabile, veţi primi toţi aceeaşi cerinţă: cățărați-vă în copac!”
Imagine extrasă din cartea: ”ABC-ul personalității” de Lothar Seiwert si Friedbert Gay.
Poți comanda această carte de la Lorand Soares Szasz. Trimite un mail pe: lorand@coaching4you.ro.
Trimite  unui  prieten!  
©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   5  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
2 Recunoaște  și  spune  des  câtede  importantă  este  echipa  pentru  afacerea  ta:  
Recunoașterea și orientarea catre cei din jur sunt caracterisiticile unui bun lider și unei afaceri bune. Recunoaște victoriile,
vibrează cu fiecare cucerire și participă în realizările echipei.
Când ai o lună bună sau semnezi un contract important du-te la pizza sau la film cu echipa sau departamentul tau.

Dacă treci prin biroul unui coleg și îl auzi vorbind frumos la telefon, după ce termină treci pe la el și spunei: Felicitări pentru
felul în care ai vorbit la telefon, mi-a plăcut!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


coaching4you.ro

3 Oferă  feed-­‐back  pozitiv:  


Când un vânzător greșește și pierde o vânzare, este criticat, în schimb când vinde bine, de multe ori nu primește nici un
simplu “felicitări”. E mult mai important să recunoaștem victoriile decat eșecurile. Ținta unui feed-back e să fie constructiv, de
aceea evită critici care nu sunt benefice și pur si simplu oferă sugestii care să-l facă pe vânzător să crească. Pune accent pe
lucrurile pozitive, nu pe cele negative.

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   6  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
4 Oferă  stimulente  vânzătorilor:  
Gândește-te că e mult mai bine ca firma să castige 90% din mult decât 100% din puțin sau nimic. Întotdeauna am fost în
favoarea comisioanelor și stimulentelor, deoarece acest lucru stă la baza trepiedului vânzărilor: motivare, recunoaștere și
recompensă. Dacă e posibil, surprinde-i cu stimulente extra, ceva la care nu se așteptau. Vânzătorii care își ating obiectivele
câstigă mai mult și firma la rândul ei câștigă pentru că are vânzări mai mari, însă mai presus de toate firma câștigă oameni
motivați.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


Extinde comisioanele și către alte persoane din firmă. Oferă 10% comision orcărui angajat care atrage un client nou, vei fi
surprins de rezultate. :)
coaching4you.ro

5 Creează un ambient propice dezvoltării personale și profesionale:


Investește în programe de training tehnice și alte programe de dezvoltare profesională, cum ar fi: gestiunea timpului,
gestiunea stresului, relațile familiare, viața de calitate, etc... Oferind o dezvoltare personală, o să ducă la satisfacția
colaboratorilor și prin consecință la reținerea talentelor în firmă. Nu are nici un rost să investiți sume mari de bani in
traininguri dupa care să plece la concurență. Este mult mai greu să menținem un talent decăt să formăm unul. Din acest
motiv este important să fie un ambient propice.

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   7  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
6 Pune-le resurse bune la dispoziție:
Vânzătorul o să fie mult mai motivat dacă are în mâini resurse bune și de preferință cele mai moderne, ca să-l ajute în vânzări.
Condiții de muncă excelente duc la rezultate excelente.

Nu te mai milogi la o cafea ieftină. Dă-le din ce e mai bun. Nespresso dacă se poate (nu știu dacă e neaparat cel mai bun).
Dă-le tablete moderne, să le facă plăcere să completez acel formular de comandă pe un iPad nu pe o hârtie xeroxată nașpa.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


7 Oferă-le asistență des:
Numai atunci când petreci mult timp pe teren îți dai seama de ce un vânzător vinde bine sau mai puțin bine. Doar acolo poți
coaching4you.ro

să vezi care sunt necesitățiile clienților, care de multe ori nu sunt înțelese de cei care nu se întâlnesc zilnic cu ei pe câmpul
de „luptă”. Cu aceste informații actualizate e posibil să dezvolți un sistem de întâlniri săptămânale sau lunare în care să
schimbați experiențe în așa fel încât să crească toată echipa.

8 Câștigă-le încrederea:
Să câștigi încredere înseamnă să faci o înțelegere care duce la rezultate. Cum să faci acest lucru? Fii punctual la plata
comisoanelor. Fă ce ai promis. O firma la care lucra un vanzator i-a promis o calatorie de lux dacă atingea niște rezultate
care pareau imposibile de atins. Nu după foarte mult timp, vânzătorul a ajuns la obiectivele propuse și proprietarul în loc să
vibreze cu aceasta reușită a inventat mii de scuze ca să nu ofere premiul. Vânzătorul a plecat de la aceea firmă și deși
primește și acum invitații să se întoarcă, nimic nu-i mai schimbă părerea.

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   8  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
9 Definește ținte reale:
Subliniez acest aspect, deoarece văd multe firme care definesc obiective ireale pentru agenți, tocmai cu scopul de a nu le
atinge. Administratorii vor de multe ori ca vânzătorii să ajungă “aprope” de țintele propuse, pentru că așa firma încasează mult,
dar nu trebuie să plătească comisioane. Ce atitudine copilarească. Ce e și mai grav e că mulți administratori fac acest lucru
lună după lună. Câtă imaturitate. Definește ținte reale, care să motiveze creșterea fiecăruia. Dar când sunt atinse aceste ținte,
oferă cu placere și recunoștință ce ai promis. Rezultatele vor fi extraordinare.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


10   Fidelizează-ți angajații:
Construiește un grup campion care să aibă la bază această echipă de campioni. Formează vânzători care sunt dispuși să te
coaching4you.ro

urmeze și să urmeze firma ta în orice situație. O bază solidă într-o echipă de vânzări, susține toată echipa.
Acest punct este cel mai greu pentru directori. De aceea, meditează la cele nouă puncte și pune-le în practică și îți garantez că
punctul 10 va fi o consecință inevitabilă.

Trimite  unui  prieten!  


©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   9  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
9 Definește ținte reale:
Subliniez acest aspect, deoarece văd multe firme care definesc obiective ireale pentru agenți, tocmai cu scopul de a nu le
atinge. Administratorii vor de multe ori ca vânzătorii să ajungă “aprope” de țintele propuse, pentru că așa firma încasează mult,
dar nu trebuie să plătească comisioane. Ce atitudine copilarească. Ce e și mai grav e că mulți administratori fac acest lucru
lună după lună. Câtă imaturitate. Definește ținte reale, care să motiveze creșterea fiecăruia. Dar când sunt atinse aceste ținte,
oferă cu placere și recunoștință ce ai promis. Rezultatele vor fi extraordinare.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


10   Fidelizează-ți angajații:
Construiește un grup campion care să aibă la bază această echipă de campioni. Formează vânzători care sunt dispuși să te
coaching4you.ro

urmeze și să urmeze firma ta în orice situație. O bază solidă într-o echipă de vânzări, susține toată echipa.
Acest punct este cel mai greu pentru directori. De aceea, aplică și îți garantez că punctul 10 va fi o consecință inevitabilă.

©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   Trimite  unui  prieten!   10  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Cele 10 strategii:
Motivarea persoanelor, conducerea lor prin exemplu spre succes în viața lor personală și profesională este de fapt descoperirea
uneltelor necesare pentru explorarea maximului de potențial din fiecare și obținerea de rezultate – punctul cel mai greu – cu
fiecare talent în parte. Folosește sugestiile din acest e-book și garantat vei avea oameni mai motivați. Nu uita ca ținta supremă a
firmei tale ar trebui să fie crearea de ambient de lucru în care fiecare persoană să își atingă fericirea profesională.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


coaching4you.ro

©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   Trimite  unui  prieten!   11  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!
coaching4you.ro

„Fă lucruri care nu au mai fost făcute înainte.”


Tipul care a inventat computerul

©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   Trimite  unui  prieten!   12  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..   Send  to  a  friend!  
Îți mulțumesc și îți doresc mult succes!
Mult succes în aplicarea acestor idei și sper să vezi rezultate frumoase în afacerea ta!

Dacă ți-a plăcut acest material îți recomand să descarci și e-book-ul: „5 pași

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!


pentru a crește afacerea ta și cele 261 de strategii de marketing și vânzări”.
Este probabil cel mai bun material despre dezvoltarea afacerilor pe care-l
coaching4you.ro

găsești disponibil România și care a fost creat pentru piața de aici.


Apasă pe imagine pentru mai multe detalii.

©  Coaching4You  |  ©  S.C.  SOARES  CONSULTING  S.R.L.  |  Cap.  Social.  200  Ron  |  RO24778914  |  J12/4654/2008   13  
Acest  material  este  proprietate  intelectuala  a  firmei  S.C.  Soares  Consulting  S.R.L..