Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
TIPOLOGIA CERCETĂRILOR DE MARKETING
Stabilitatea SMART
Realizarea
Culegerea de informaţii
Analiza
Redactarea şi
prezentarea ETAPELE CERCETĂRII DE MARKETING
raportului
4
STABILIREA METODELOR
DE CERCETARE
1. Investigarea surselor statistice
2. Cercetarea directă – permite obţinerea informaţiilor
direct de la purtătorii lor: consumatori individuali/
colectivi, utilizatori industriali, intermediari,
producători.
a) Cercetarea totală (de masă) presupune includerea în
procesul de investigare a tuturor membrilor
colectivităţii cercetate.
b) Cercetarea selectivă presupune apelarea la un
grup selectat dintre membrii colectivităţii
cercetate, numit eşantion.
5
Criterii de clasificare:
●
o formulă scurtă de adresare;
●
câteva întrebări de introducere;
●
întrebări filtru, pentru separarea celor interesaţi de
ceilalţi;
●
întrebări de conţinut;
●
întrebări de control (de verificare a sincerităţii);
●
întrebări de clasificare cu referire la repondenţi
(vârstă, sex, domiciliu, studii, profesie).
8
3. Experimentul în cercetarea de marketing
9
Analiza şi interpretarea datelor
Se poate realiza prin metode calitative şi cantitative.
Analiza şi interpretarea datelor se poate realiza manual, cât
şi informatizat, utilizând grafice, diagrame, chestionare,
scale.
Informaţiile obţinute trebuie să fie măsurate şi
ordonate conform scopului urmărit. Măsurarea se face cu
ajutorul scalei.
Printre cele mai importante scale se află:
scala lui Likert;
metoda comparaţiilor perechi;
metoda ordonării rangurilor;
diferenţiala semantică;
scala lui Stapel 10
Scala lui Likert
Măsoară gradul de acord/dezacord cu o anumită
propoziţie formulată de cercetător.
Exemplu: Vă rugăm să exprimaţi gradul de acord cu următoarea
propoziţie:
Magazinele Agricola sunt bine aprovizionate.
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total.
●
Exemplu:
+5; +4; +3; +2; +1 Comportamentul personalului
-1; -2; -3; -4; -5
13