Cod: MSMI-02

PLANIFICAREA SMC, SMM, SSM SI OBIECTIVELE CALITATII 2015 Ediţia 3 Revizia 0

S.C. GIP GRUP S.A. Pag. 1/3

Aprobat:
Director General

data : 07.2015
Obiective specifice Indicator de masurare Tinta Responsabil Dovezi Termen Buget alocat Realizat

Sistemul de management al calitatii

Nr neconformitati majore Director Raportul de
Mentinerea si Octombrie
identificate la auditul de 0 general audit –organism 2000
imbunatatirea SMC 2016
recertificare al SMC RM,RMC de certificare
Respectarea
Evaluarea conformitatii Realizarea unui audit programului Raport de audit Septembrie 100
Auditor intern
sistemului intern de audit intern 2016
intern
Constatarea gradului de Raport stadiu
Nr. obiectivelor
satisfacere a obiectivelor ≤5% RMC functionare SMC Decembrie 20
nesatisfacute
politicii in domeniul calitatii F PO-01.01 2016
Numar propuneri
Stabilirea de masuri de Analiza sistemului de Director Decembrie
Anual de imbunatatire 50
imbunatatire a sistemului management general 2016
sistem
Marketing/Ofertare/Contractare
Timpul scurs de la
Operativitate in oferirea
solicitarea clientului pana Resp.ofertare- Registrul de
unui raspuns la solicitarea Max 3 zile permanent
la trimiterea raspunsului contractare intrari/iesiri -
clientului
de catre acesta
Respectarea cerintelor
Resp.ofertare- Nr.de contracte
clientului conforme cu Nr cerinte nesatisfacute 0 permanent -
contractare finalizate
legislatia in vigoare
Respectarea termenelor Nr.contracte
Nr zile intarziere 0 Sefi sectii Cf contract -
conform contract finalizate
Aprovizionare
Nr.fise de
Conformitatea produsului
Nr produse neconforme / Resp. neconformitate -
aprovizionat cu cerintele < 5% permanent
Nr produse aprovizionate aprovizionare inchise
specificate
F PS-04.01.01
 Cod: MSMI-02
PLANIFICAREA SMC, SMM, SSM SI OBIECTIVELE CALITATII 2015 Ediţia 3 Revizia 0
S.C. GIP GRUP S.A. Pag. 2/3

Obiective specifice Indicator de masurare Tinta Responsabil Dovezi Termen Realizat

Respectarea termenelor de Resp. Nr.contracte -
Nr zile intarziere 3 zile permanent
aprovizionare conform cotr. aprovizionare respectate

Satisfactia clientilor

Analiza gradului de
Nr reclamatii pe an 0 RM - anual -
satisfactiei a clientului
Nr raspunsuri primite de
Obtinere feedback de la Recomandari
la clienti / Nr clienti ≥30% RM anual -
clienti clienti
chestionati
Rezolvarea tuturor Nr reclamatii primite si Maxim 1 zi
Functie de tipul
reclamatiilor intemeiate rezolvate / Nr reclamatii 100% RM de la primirea -
reclamatie
primite de la clienti primite reclamatiei

Resurse umane

Certificate
Respectarea Programului Cursuri realizate/Cursuri Cf
1 Resp. R.U. privind instruirile 1000
de instruire planificate program
obtinute

Imbunatatirea Certificate
Nr Cursanti promovati/
competentelor 1 Resp. R.U. privind instruirile anual 500
Nr participanti
obtinute

Gradul de ocupare a fortei

Raport
de munca in organizatie Intreg personalul 100% Inspector R.U. anual -
manopera

Obiective specifice Indicator de masurare Tinta Responsabil Dovezi Termen Realizat

Dezvoltare
Director Raportarea prin
Mentinerea ratei profitului Mentinerea profitului 5% decembrie -
general bilantul anual
Micsorarea cheltuielilor
Director Raportarea prin
Cheltuieli din exploatare fata de cele prevazute in 5% decembrie -
economic bilantul anual
bugetul pe 2014
 Cod: MSMI-02
PLANIFICAREA SMC, SMM, SSM SI OBIECTIVELE CALITATII 2015 Ediţia 3 Revizia 0
S.C. GIP GRUP S.A. Pag. 3/3

Obiective specifice Indicator de masurare Tinta Responsabil Dovezi Termen Realizat

MEDIU
Mentinerea si Nr neconformitati majore Director Raportul de
imbunatatirea sistemului identificate la auditul de 0 general audit –organism OCTOMBRIE
SMM RECERTIFICARE RM,RMM de certificare
Reducerea consumului de
Micsorarea cu % fata de Reducerea
energie electrica, apa, gaz Director decembrie -
consumul anului consumului Fisa de consum
metan motorina, benzina si economic
precedent cu 1%
aer comprimat
Micsorarea cu % fata de Reducerea Consum
Reducerea consumului de Director
consumul anului consumului dehartie pentru decembrie -
hartie economic
precedent cu 2% birotica
Micsorarea cu 5% a Schimbare decembrie
Utilizarea de materiale cat Director Fise tehnice de
utilizarii de materiale de -
mai putin poluante productie securitate
periculoase tehnologie
Fise de deseuri decembrie
Organizarea riguroasa a
Reducerea Centralizator
gestiunii deseurilor la Stocuri de deseuri 0 RMM
poluarii deseuri
punctele de lucru

SECURITATE SI SANATATE IN MUNCA

Mentinerea si Nr neconformitati majore Director Raportul de
imbunatatirea sistemului identificate la auditul de 0 general audit –organism OCTOMBRIE
SSM RECERTIFICARE RM,RSSM de certificare
Respectarea
Evaluarea conformitatii Realizarea unui audit programului Raport de audit August
Auditor intern
sistemului intern de audit intern 2015
intern
Director
Prevenirea expunerii la Numarul General Raport analiza Decembrie
0
factorii de risc imbolnavirilor/accidentelor RM de management
RSSM

Intocmit,
RM