Grile Comportamentul consumatorului ECTS 2023

Care dintre următoarele reprezintă componente ale emoției:

Answer Options Correctness

starea de activare fiziologică generată de un stimul; Correct

atingerea scopului definit de motivație pentru scăderea tensiunii interne; Not Correct

interpretarea cognitivă a stimulului care declanșează activarea; Correct

comportamentul adoptat pe baza „analizei de semnificație” a stimulului respectiv; Correct

28 Responses, 60% Answered Correctly

Part 1, Question 2 (Multiple Correct, Multiple Selection)

Care este motivul pentru care firmele aleg să facă o segmentare a pieței?

Answer Options Correctness

deoarece toți clienții au nevoi asemănătoare și firma va încerca să satisfacă nevoile Not Correct
tuturor clienților simultan;
deoarece segmentele de piață au nevoi unice, și firma va încerca să satisfacă nevoile Correct
segmentului ales mai bine decât concurența;
deoarece clienții cu nevoi asemănătoare pot fi grupați în segmente de piață iar nevoile Correct
lor vor fi satisfăcute de firma mai bine;
23 Responses, 56% Answered Correctly

Part 1, Question 3 (Multiple Correct, Multiple Selection)

Care este rolul intenției în cadrul teoriei acțiunii rationate?

Answer Options Correctness

intenția este antecedentul imediat și singurul determinant al comportamentului Correct

intenția este antecedentul imediat al atitudinii Not Correct

intenția influențează in mod direct normele subiective Not Correct

28 Responses, 78% Answered Correctly

Part 1, Question 4 (Multiple Correct, Multiple Selection)

Care sunt cele trei forme principale ale motivației?

Answer Options Correctness

aspirațiile, dorințele și constrângerile; Not Correct

trebuințele, emoțiile și implicarea; Correct

dorințele, treptele piramidei lui Maslow și puterea de cumpărare; Not Correct

26 Responses, 69% Answered Correctly

Part 1, Question 5 (Multiple Correct, Multiple Selection)

Ce anume poate conduce consumatorii să adopte un consum dăunător?

Answer Options Correctness

creditul de consum ușor accesibil; Correct

publicitatea și promovarea agresivă Correct

lipsa de informare și interes cu privire la influențarea comportamentului de consum Correct

propriu.
28 Responses, 57% Answered Correctly

Part 1, Question 6 (Single Correct)

Ce este ciclul de viață al unei familii?

Answer Options Correctness

ciclul format din etapele prin care trec persoanele din care este formată acea Correct
gospodărie;
etapele prin care trec strategiile de marketing orientate spre fidelizarea clienților din Not Correct
familii numeroase;
ciclul format din problemele prin care trece o gospodărie în decursul timpului; Not Correct

30 Responses, 90% Answered Correctly

Part 1, Question 7 (Single Correct)

Ce se întâmplă atunci când există coerciții situaționale care obligă persoana să se comporte diferit față
deține?

Answer Options Correctness

Relația dintre atitudine și comportament este mult mai slabă. Correct

Relația dintre atitudine și comportament este mult mai puternică. Not Correct

Comportamentul este determinat în exclusivitate de către atitudine. Not Correct

25 Responses, 76% Answered Correctly

Part 1, Question 8 (Single Correct)

Ce sunt valorile culturale?

Answer Options Correctness

credințe deținute de majoritate, care afirmă ce anume este de dorit; Correct

opinii despre cum ar trebui să se comporte membrii unei societăți cu mediul Not Correct
înconjurător;
atracții turistice de valoare, ce au potențialul de a atrage turiști și investitori străini; Not Correct

24 Responses, 66% Answered Correctly

Part 1, Question 9 (Single Correct)

Comportamentul consumatorului este format din studiul indivizilor, grupurilor sau organizațiilor și a p

Answer Options Correctness

selectarea, dobândirea, utilizarea și renunțarea la produse, servicii, experiențe și idei Correct

în scopul satisfacerii nevoilor lor
achiziționarea și utilizarea de produse, servicii, experiențe și idei în scopul satisfacerii Not Correct
nevoilor lor.
selectarea, dobândirea, utilizarea și renunțarea la anumite comportamentele Not Correct
dăunătoare de consum.
23 Responses, 73% Answered Correctly

Part 1, Question 10 (True/False Question)

Indivizii dezvoltă stiluri de viață pe baza influențelor interne și externe cu care interacționează. (true =

Answer Options Correctness

True Correct

False Not Correct

25 Responses, 100% Answered Correctly

Part 1, Question 11 (Single Correct)

La ce se referă ideea de raționalitate limitată a consumatorilor?

Answer Options Correctness

se refera ideea ca oamenii sunt influențați de membrii familiei din care fac parte; Not Correct
se refera la ideea ca indivizii consumatori au acces la un număr limitat de informații, Correct
și ajung la o decizie de care sunt suficient de mulțumiți;
se refera la faptul că oamenii pur și simplu nu sunt capabili să proceseze toate Not Correct
informațiile necesare „optimizării” deciziei;
24 Responses, 75% Answered Correctly

Part 1, Question 12 (Single Correct)

La ce se referă pecepția?

Answer Options Correctness

la un proces de achiziție și depozitare a informației; Not Correct

la un mecanism de organizare a stimulilor exteni și memorare a lor; Not Correct

la modul în care individul selectează, organizează și interpretează informația. Correct

21 Responses, 100% Answered Correctly

Part 1, Question 13 (Single Correct)

La ce se referă învățarea prin modelare?

Answer Options Correctness

învățarea materialelor scrise folosind sublinierea ideilor principale; Not Correct

învățarea prin observarea altor persoane; Correct

imitarea celor care au succes, în speranța dobândirii succesului, la rândul nostru; Not Correct

25 Responses, 80% Answered Correctly

Part 1, Question 14 (Single Correct)

La ce servește modelul în domeniul comportamentului consumatorului?

Answer Options Correctness

permite identificarea persoanelor cu experiență în domeniul comportamentului Not Correct

consumatorului;
permite înțelegerea comportamentului consumatorului și a modului de influențare a Correct
acestuia;
facilitează identificarea de strategii de marketing pentru fidelizarea consumatorilor; Not Correct

26 Responses, 80% Answered Correctly

Part 1, Question 15 (True/False Question)

Nevoile și dorințele individuale creează concepții de sine și stiluri de viață pentru consumatori. (true =

Answer Options Correctness

True Not Correct

False Correct

23 Responses, 43% Answered Correctly

Part 1, Question 16 (Single Correct)

O premiză a modelului alegerii raționale este că oamenii se află într-un proces continuu de alegeri deli

Answer Options Correctness

oamenii iau decizii pe baza experienței acumulate, prin încercări și greșeli; Not Correct

oamenii compara beneficiile așteptate cu costurile dobandirii acelor beneficii; Correct

oamenii iau decizii după ce s-au sfătuit cu cei cu experiență Not Correct

23 Responses, 69% Answered Correctly
Part 1, Question 17 (Single Correct)
Pentru ce tipuri de acțiuni se recomandă utilizarea teoriei comportamentului planificat?

Answer Options Correctness

Pentru comportamentele aflate sub control volitiv (vointei proprii); Not Correct

Pentru comportamentele pentru care controlul volitiv este redus; Correct

Pentru comportamentele pentru care se poate măsura variabila control Not Correct
comportamental perceput;
23 Responses, 65% Answered Correctly

Part 1, Question 18 (True/False Question)

Procesul de luare a deciziei de consum este activat atunci când concepția de sine și stilul de viață creea

Answer Options Correctness

True Correct

False Not Correct

32 Responses, 93% Answered Correctly

Part 1, Question 19 (True/False Question)

Procesul de luare a deciziei și achizițiile nu influențează niciodată concepția de sine, deoarece aceasta
consumatorului. (true = adevărat; false = fals)

Answer Options Correctness

True Not Correct

False Correct
 28 Responses, 67% Answered Correctly

Part 1, Question 20 (Single Correct)

Valoarea pentru client reprezintă:

Answer Options Correctness

prețul de revânzare al produsului, după o minimă utilizare; Not Correct

diferența dintre toate beneficiile obținute din produsul total și totalul costurilor de Correct
achiziție
diferența dintre toate beneficiile aduse de produs și prețul plătit pentru acesta. Not Correct

34 Responses, 82% Answered Correctly

Part 1, Question 21 (Single Correct)

În cadrul modelului alegerii raționale, valoarea atașată unui rezultat este denumiă „utilitate” și din ace

Answer Options Correctness

model al maximizării beneficiilor Not Correct

model al utilității subiectiv așteptate Correct

model al comportamentului consumatorului modern Not Correct

32 Responses, 81% Answered Correctly

Part 1, Question 22 (True/False Question)

Între influențele externe asupra comportamentului consumatorului se află: cultura, aspectele demogr

Answer Options Correctness

True Not Correct

False Correct

29 Responses, 72% Answered Correctly

Part 1, Question 23 (True/False Question)

Între influențele interne asupra comportamentului consumatorului se numără: motivația, personalita

Answer Options Correctness

True Correct

False Not Correct

31 Responses, 77% Answered Correctly

Part 1, Question 24 (Single Correct)

Învățarea cognitivă presupune:

Answer Options Correctness

achiziționarea de informații noi din comunicarea orală sau scrisă Correct

învățarea asocierii dintre doi stimuli datorită faptului că ei apar împreună de mai Not Correct
multe ori la rând
o modalitate de învățare pe bază de recompense și pedepse Not Correct

33 Responses, 90% Answered Correctly