Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Ştiinţe Economice

Business şi Administrare

management

Tema: Răspunsul studiilor de caz

Elaborat: Cîrlig Andreea, anul I, gr. BA212

Conducător Ştiinţific: Irina Raevskaia

Chișinău, 2021
 Tema 1
Definirea managementului – abordat ca proces managerial

Studiu de caz nr. 1

Compania „NEG” SA produce produse de panificaţie. În sectoarele de producţie acţiunea factorului uman
este orientată prin intermediul mijloacelor de muncă nemijlocit asupra obiectului muncii în scopul obţinerii
produsului final, pe de o parte, şi asupra celeilalte părţi a forţei de muncă în vederea realizării unei eficienţe
cât mai sporite şi a sarcinilor companiei, pe de altă parte. Stabiliţi şi explicaţi prin argumente în care caz au
loc procese de management şi în care procese de execuţie

Ţinând cont de faptul că în orice unitate economicăse întâlnsc două tipuri de procse şi
anume: procese d execuţie şi procese de management şi cunoscând esenţa fiecărui process,
pot spune că compania “NEG” SA de asemenea are aceste două procese.

Primul process este de execuţie şi anume în cazul în care în secţiile de producţie

acâiunea factorului uman este orientate prin intermediul mijloacelor de muncă nemijlocit
asupra obiectului muncii în scopul obţinerii produsului final.

Al doilea process este de management, care este divizat celeilalte părţi a forţei de
muncă, în vederea realizării unei eficienţe cât mai sporite şi a sarcinilor companiei.

Studiul de caz nr.2

Piţeria “ Barselona” are trei subdiviziuni: de producere, comercializare şi transport. Numărul de angajaţi 35
persoane. În urma diversificării produselor s-a majorat brusc volumul vânzărilor, angajaţii activează cu un
efort mai mai mare în comparaţie cu cel precedent, deseori apar situaţii imprevizibile în toate subdiviziunile
întreprinderii, ceea ce a generat o serie de probleme de ordin intern care conduc la neexecutarea în termen
a comenzilor. Recomandaţi acţiuni ale managerului determinate de imperfecţiunea implementării până în
prezent a funcţiilor managementului.

După părerea mea managerul ar fi trebuit din timp să prevadă posibilităţile productive a
întreprinderii, apoi să realizeze diversificarea produselor. De aceea înainte de a aduce în
realizare diversificarea produselor ar fi fost nevoie de unele schimbări în mai mult
departamente a întreprinderii.

Însă în situaţia creată aş putea recomanda managerului următoarele acţiuni pentru a

îndeplini cu brio funcţiile managementului:
- Se poate de implimentat tehnologizarea unor proceduri din cadrul departamentului de
producţie, cum ar fi: robot de frământat aluat, cuptor mai performant, aparat electric de
ras caşcavalul, etc.

- Angajarea unui număr necesar de personal, astfel încât să se reuşească la timp

producerea, comercializarea dar şi livrarea, toate fiind de calitate înaltă. Cu cât fiecare
angajat se va ocupa strict de responsabilitatea sa, cu atât productivitatea si calitatea muncii
va fi mai înaltă.

- De asemena să facă o replanificare a acţiunii de conducere a întreprinderii, ce ar fi mult

mai eficientă şi ar ajuta la înlăturarea lacuniilor.

- Să realizeze anumite activităţi, ieşiri, premii ce ar stimula personalul şi ar trezi spiritul de

echipă, astfel angajaţii se vor simţi mult mai bine iar munca va fi făcută cu dăruire, astfel
productivitatea va creşte.

- Să se ofere posibilitatea de creştere profesională, în aşa mod angajaţii de asemenea vor fi

motivaţi să depună mai mult efort. Organizarea anumitor traininguri ce duce la valorificarea
şi creşterea potenţialului fiecărui angajat.

În concluzie pot spune că dacă managerul întreprinderii va ţine cont cel puţin de aceste
recomandări situaţia se va schimba spre bine, toate cele trei departamente: de producere,
de comercializare şi de livrare vor putea funcţiona calitativ şi la timp, astfel se v-a rezolva
problema nelivrării la timp a producţiei şi evitarea situaţiilor neprevăzute, totodată va
putea menţine preferinţa clineţilor de alege anume produsele acestei întreprinderi.

Tema 6.
Planificarea strategică – funcţie a managementului

Studiu de caz nr.2

Departamentul de cercetare-dezvoltare a realizat unele îmbunătăţiri ale unui produs comercializat,
lansându-l cu motoul: „Produsul nu e nou, dar simţitor îmbunătăţit”. Speraţi ca în rezultat să sporească
vânzările?

Eu cred că un produs ce este bine cunoscut pe piaţă, se comercializează de o perioadă de

timp, în urma unei îmbunătăţiri ale produsului va fi cu siguranţă o atragere pentru clienţi,
deoarece, odată ce acest produs a fost procurat de-a lungul unei perioade, aceasta
demonstrează nevoia pe piaţă, dar şi faptul că este un produs ce place cumpărătorilor.
Odată cu o îmbunătăţire a produsului cumpărătorii cu siguranţă vor dori să încerce şi să
testeze produsul nou apărut.

Însă în urma îmbunătăţirii unui produs eu totuţi aş opta pentru un alt motou, deoarece
odată cu îmbunătăţirea produsului preţul va creşte, însă afirmarea de la începutul motoului
că produsul nu este unul nou adesea poate fi o piedică pentru cumpărători, dând impresia
că schimbarea în produs nu e chiar atât de mare încât să se merite să se achit un preţ mai
mare. De aceea motoul meu ar fi: „ Produs nou, mega îmbunătăţit”

În concluzi pot spune că îmbunătăţirea unui produs cu siguranţă duce la mărirea

vânzărilor, însă motoul trebuie selectat în aşa mod încât prin citirea acestuia deja să creeze
o impresie pozitivă, o părere bună şi nu în ultimul rând să trezească dorinţa de a achiziţiona
acest produs pentru a fi testat.

Studiu de caz nr.4

Sunteți proprietarul și managerul unei întreprinderi mici de producție și care operează cu succes de
aproape trei ani. Doriți să dezvoltați capacitatea de producție, dar nu aveți suficienți bani. Banca la care
aveți conturi vă poate oferi un credit. Vă cere, pe lângă garanții, să prezentați un plan de afacere. Ce
utilitate ar avea acest plan pentru banca? Dar pentru dumneavoastră?

După părerea mea un plan de afaceri cerut de către banca ce urmează să-mi ofere un
credit poate fi util în a se asigura că întreprinderea nu se v-a desfiinţa în scurt timp, şi să se
convingă că am strategii bine determinate ce vor ajuta la menţinerea micii afaceri, astfel voi
demonstra că în timpul apropiat voi dispune de resurse pentru a întoarce banii
împrumutaţi.

Pe lângă toate prin intermediul studierii planului meu de afaceri banca va putea înţelege
dacă banii daţi ca împrumut vor fi sau nu cheltuiţi raţional, dacă planul are şanse de
dezvoltare sau nu.

Însă pe lângă toate cele expuse mai sus ar fi bine să ne reamintim că primii trei ani din
viaţa unei întreprinderi sunt consideraţi cei mai dificili, cei mai riscanţi şi cu cele mai mari
investiţii şi cheltuieli, iar venitul este mai mic, şi dacă totuşi întreprinderea a reuşit să se
menţină pe piaţă în aceată perioadă de trei ani, fără consecinţe, ci din contra a operat cu
succes, atunci pentru bancă poate fi o siguranţă că întreprinderea va reuşi şi în continuare,
ba din contra cu mărirea capacităţii de producţie se va mări şi venitul.

Prin intermediul planului de afaceri ce îl voi prezenta băncii voi reuşi să le schiţez careva
idei prin care voi încerca să-mi extind afacerea, să-mi măresc producerea, c măsuri vor fi
luate, ce schimbări se vor realiza în toate subdepartamentele întreprinderii, ce număr de
angajaţi voi avea şi cum voi gestiona cel mai bine veniturile.
 Acest plan de afaceri are o importanţă semnificativă şi pentru mine, deoarece
formulând şi structurând planul de afaceri voi fi mult mai bine organizat şi mult mai sigur pe
următorii paşi. Realizând planul voi studia amănunţit toate detaliile ce-mi pot apărea în cale
şi strategiile cele mai bune de aducere în realizare a completării micii afaceri. Pentru mine
acest plan de afaceri ar însemna un punct de pornire în noua schimbare ce vreau să o fac, o
sursă de informare, un scop bine determinat, obiectivele care mi le propun, sarcinile pe
departamente, unde şi cum voi investi toate resursele de care dispun, astfel voi putea mai
uşor să gestionez toate funcţiile întreprinderii. Nu în ultimul rând un plan de afaceri m-ar
ajuta pe mine personal să îmi fac o prognoză de viitor.

În concluzie pot spune că un plan de afaceri stă mereu la baza succesului unei
întreprinderi, indiferent de faptul că planul de afaceri se face la întemeierea întreprinderii,
acesta cu timpul mai poate fi prelucrat şi cizelat în aşa mod încât să implice mai multe
strategii de dezvoltare. Atât şi pentru banca car îmi va oferi creditul, cât şi pentru mine, un
plan de afaceri înseamnă mai multă SIGURANŢĂ.