NIVELELE

MANAGERIAL
E ŞI
STILURILE DE
MANAGEMEN
 3.1. Nivelele manageriale.
3.2. Tipologia cadrelor de
MANAGERII conducere.
3.3. Rolurile manageriale
după Mintzberg.
3.4. Stilurile de
conducere. Profilul
conducătorului.

SLIDE /2
 CINE ESTE
MANAGERUL
?
DEX : specialist în
management , persoană care
însoțește un sportiv, o echipă;
membru al organizației care
desfășoară activitatea de
manager
persoana care exercită
funcțiile managementului în
virtutea obiectivelor, sarcinilor,
competențelor și
responsabilităților specifice
SLIDE funcției
/
 Managementul reprezintă un
cumul de activități efectuate
pentru atingerea obiectivelor
organizației într-o manieră
EFICACE și EFICIENTĂ prin
planificare, organizare, motivare,
control.

SLIDE /
EFICACITATEA
parametrul prin care se
arată măsura în care
organizația se apropie
de rezultatele
preconizate.
”a face lucruri corecte”

EFICIENȚA
(randament) poate fi
definit ca rezultat al
utilizării unei cantități cât
mai reduse de resurse.
”a face corect lucrurile”
SLIDE /
 ➢nevoia de putere;
Motivaţii ➢nevoia muncii în echipă;
de a fi ➢dorinţa de a-şi răspândi ideile, de a le concretiza;

cadru de ➢evitarea monotoniei;

➢căutarea consideraţiei sociale;
conducere: ➢ameliorarea situaţiei materiale a familiei;
➢lărgirea orizontului profesional şi personal etc.

SLIDE /
Manager CALITĂȚI
i ▪ NECESARE
Calităţi tehnice (o anumită îndemânare necesară pentru a realiza o
...meseria de manager
poate fi învățată activitate specializată)
▪ Calităţi conceptuale (abilitatea de a gândi în termeni abstracţi)
▪ Calităţi interpersonale (abilitatea de a avea de-a face cu alţi oameni, atât
din interiorul, cât şi din exteriorul organizaţiei)
▪ Calităţi de diagnosticare (abilitatea de a aprecia o anumită
situaţie şi de a-i stabili cauzele)
▪ Calităţile analitice (folosită pentru identificarea problemelor relevante într-
o situaţie, pentru a vedea cum se leagă şi pentru a le aprecia importanţa)

SLIDE /
 Toate calităţile prezentate sunt educabile în timp

Pregătirea şi perfecţionarea pentru funcţia de "manager" poate fi

realizată prin programe de training, dar şi printr-o permanentă
autoperfecţionare;
Totuși, la baza dezvoltării şi "exploatării„ celor cinci calități mai
sunt necesare:
❖ sănătate fizică şi mentală (puteri de muncă, rezistenţă la
stres);
❖ personalitate şi caracter (corectitudine, curaj, integritate,
imparţialitate, fermitate, sociabilitate, perseverenţă,
iniţiativă);
❖ experienţă, atitudini, educaţie şi abilităţi (cultură generală,
competenţă profesională, capacitatea de a lucra cu oamenii,
de a comunica, de a negocia, de a lua decizii, de a-şi asuma
riscuri, capacitatea de a prognoza pe termen lung, de analiză
şi sinteză, viziunea de ansamblu);
❖ motivaţie.

SLIDE /
 Tipuri de manageri Forţa de muncă într-o organizaţie este formată din manageri şi colaboratori ai acestora.
Nici o organizație nu poate exista fără manageri

Clasificarea managerilor după nivelul din cadrul organizaţiei:

Manageri superiori (top

01 Nivel instituțional / strategic managers: președinți, vice,
Stabilirea obiectivelor globale ale organizație pe termen lung directori )
Manageri medii (middle
02 Nivel funcțional / tactic managers: șefi de
Realizarea obiectivelor derivate, decizii de corectare a abaterilor departamenti,
Manageri șefi de
inferiori servicii)
(first line
etc.
managers: șefi de echipă,
03 Nivel tehnic / operațional supraveghetorii, office-
Conducerea nemijlocită a proceselor, activități specifice , curente
manageri)

Executanți Non manageri

Figura: Niveluri de management și tipuri de manageri

SLIDE /9
 Niveluri de management
I Conducerea de vârf (top management) este cea care îndrumă şi
Top controlează întreaga activitate a organizaţiei; responsabili cu planificarea
Management şi interpretarea scopului organizaţiei, determină strategia firmei şi
definesc politicile sale principale.

Conducerea de mijloc (middle management) implementează strategia

II
şi politicile principale care vin de la nivelul superior al organizaţiei,
Middle management
dezvoltă planuri tactice şi proceduri standard de operare, coordonează şi
supraveghează activităţile managerilor de nivel inferior.

Conducerea de bază (lower level management) este cea care

III coordonează şi supervizează activităţile angajaţilor operaţionali, îşi
First line management petrec majoritatea timpului lucrând, motivând angajaţii, răspunzând la
SLIDE /
întrebări şi rezolvând probleme zilnice.
 Importanța abilităților
pentru nivelurile
manageriale

ABILITĂȚ MANAGE *** Cu cât crește nivelul ierarhic, cu atât

crește necesitatea cunoștințelor
SLIDE /
I RI conceptuale și scade necesitatea
cunoștințelor tehnice.
 INFOGRAPHIC
S 59% 22% 10% 6%
Ședințe, întâlniri Lucru cu Întâlniri Convorbiri
planificate corespondența neplanificate telefonice
Repartizarea
cheltuielilor de
timp ale
managerului
superior

SLIDE /
 ***Această clasificare caracterizează îndeosebi întreprinderile mari
MANAGERI

01 02 03 04
Clasificarea Resurse
Financiari Operativi Marketing
managerilor după umane
aria specializării a căror principală sunt cei ce creează sunt responsabili cu Sunt angajaţi în
responsabilitate o şi conduc sistemele, facilitarea planificarea
reprezintă resursele care transformă schimbului de resurselor umane, în
financiare ale resursele în bunuri produse între crearea sistemelor
întreprinderii. şi servicii. Deşi organizaţie şi pentru angajarea,
Contabilitatea şi tradiţional clienţii săi. Arii formarea şi
investiţiile sunt arii managementul specifice: cercetarea creşterea
de specializare în operativ era asociat de marketing, performanţelor
cadrul cu producţia de publicitatea, angajaţilor.
managementului bunuri, azi el e promovarea,
financiar. utilizat şi în servicii. vânzările şi
distribuţia etc.

SLIDE /13
ROLURI
MANAGERIAL
E
INTERPERSONAL INFORMAȚIONAL
DECIZIONALE
E E

Reprezentar Monitor Antreprenor

e Deseminato Regulator
Leader r Distribuitor
Verigă de Orator Negociator
SLIDE /
legătură
 Rolurile manageriale
I. Rolurile interpersonale

1. Manager, conducător Conducător simbolic obligaţiile căruia poartă un caracter juridic sau social Participarea la ceremonii, activităţi care sunt obligatorii
principal conform postului, primirea, semnarea unor documente
Responsabil de motivarea şi activitatea subalternilor, răspunzător de Practic toate funcţiile de dirijare. Planificarea, organizarea,
2. Lider angajarea, pregătirea lucrătorilor, obligaţii cu privire la perfecţionarea controlul, coordonarea, comanda
sistemului de apreciere şi remunerare a lucrătorilor
Asigurarea lucrului de corespondenţă economică şi relaţiilor de afaceri Prelucrarea corespondenţei, participarea la consfătuiri,
3. Reţea de legătură şedinţe, consilii, etc. Relaţiile externe ale firmei
II. Rolurile informative
1. Destinatar al Caută şi primeşte informaţie diversă, specială. Primind informaţia Prelucrarea corespondenţei, menţinerea contactelor pentru
informaţiei Monitor activează succesiv – ca centru de bază al informaţiei interne şi externe analiza informaţiei dărilor de seamă, etc.
Transmite informaţia primită din izvoare externe sau de la subalterni, altor Trimiterea corespondenţei prin organizaţii pentru a primi
2. Emitent al informaţiei membri ai organizaţiei; o parte de informaţie este de tip factologic pentru informaţia inversă, contacte de recrutare pentru
formarea altei informaţii transmiterea informaţiei (convorbiri, întruniri)
Transmite informaţia pentru contracte externe ale organizaţiei conform Participă la adunări prin poştă, declaraţii orale, telefonice,
3. Reprezentant. Simbol
planului, politicii, activităţii, rezultatelor. organizarea întrunirilor, susţinerea rapoartelor.
III. Rolurile decizionale
Caută posibilităţi în cadrul organizaţiei şi din afară; realizează proiecte Participă la adunări de apreciere a strategiei organizaţiei;
1. întreprinzător care duc la schimbarea organizaţiei. Controlează elaborarea şi realizarea analiza situaţiei; elaborarea planurilor ce duc la
deciziilor. perfecţionarea şi elaborarea noilor tipuri de producţie.
Răspunde de acţiunile de corectare când organizaţia admite greşeli, Analiza problemelor operative şi strategice. Probleme de
2. Lichidatorul
perioade de crize neaşteptate. criză. Rezolvarea conflictelor. Adaptarea la situaţii
încălcărilor. Revizor
neprevăzute.
3. Repartizatorul Repartizarea resurselor organizaţiilor ce practic se reduce la luarea şi Elaborarea graficelor, programarea lucrului subalternilor.
resurselor aprobarea tuturor hotărârilor în firmă pentru alocarea resurselor.
Răspunzător de prezenţa organizaţiei la toate tratativele şi negocierile Ducerea tratativelor, negocierii, vânzărilor, etc.
4. Manager de tratative
importante.
 Factori care influențează munca
managerilor:

➢ Schimbarea și rezistența la schimbare

➢ Cunoscutul și necunoscutul

➢ Elemente controlabile și necontrolabile

➢ Limitele și libertatea

➢ Situații favorabile și situații periculoase

➢ Ciclul de viață al organizație

 STILURI DE
MANAGEMEN
T
Stilul de conducere este ”modul
personal, specific de a gândi, de a
acţiona şi de a se comporta, un sistem de
modalităţi de acţiuni cu scop bine
determinat de intervenţie în activitatea
celor conduşi prin influenţarea lor
activă”

SLIDE /
 STILURI DE Conform lui K.Lewin
în funcție de exercitarea autorității
MANAGEMEN manageriale avem:
T

61k
Autorita A

r
Democrati D
93k
c

58k
Permis L

iv

SLIDE /
 DUPĂ CRITERIUL ATITUDINEA
Stil
FAȚĂ DE RESPONSABILITATE

01 Stil repulsiv
02 Stil dominant
03 Stil indiferent
04

SLIDE /19
 Stil
❑Managerul populist
❑Managerul incompetent
Modelul
❑Managerul autoritar
bidimensiona
❑Managerul conciliator l
❑Manager cu preocupare

SLIDE /
 MANAGERI Modelul liderismului
STILURI situațional
01 02 03 04
Directiv sau
Convingere Participativ Delegativ
indicativ

controlează liderul ajută subalternii au se caracterizează

nevoie de prin susţinere şi
şi ajută pe prin parteneriat din indicare minimă
cei ce nu explicaţii şi partea
conducătorului.
din partea
conducătorului.
pot şi nu întărirea Permiţând Subalternii îşi
prea doresc convingerii participarea în asumă maximă
adoptarea responsabilitate.
de a activa. că lucrul deciziilor, Acest stil asigură
poate fi subalternii sunt dezvoltarea
motivaţi, astfel la spiritului de
executat ei apare dorinţa creativitate.
de a activa.
SLIDE /21
 CONDUCEREA ESTE
PRIVELEGIUL DE A
ÎMBUNĂTĂȚI VIEȚILE
ALTORA, NU ESTE OCAZIA
DE A-ȚI SATISFACE
LĂCOMIA ȘI ORGOLIUL
PERSONAL.

UITAȚI CĂ SUNTEȚI
INDINSPENSABIL.
TOTUL
SLIDE / POATE FUNCȚIONA ȘI
 Dvs. ce ați mai
adăuga???

23
 Thanks!
Be fantastic

24