SISTEMUL DE

MANAGEMENT AL
FIRMEI
Fundamente teoretice exemplificate în IT
Cuprins

 Ce este managementul ?
 Funcțiile managementului

 Ce sunt managerii ?
 ,,Clasa” sistemului de Management
1. Ce este managementul ?

Cea mai veche manifestare a Managementului;

Reprezentanți : Macedon, Bonaparte  Vizionari
Hitler, Stalin  ,,Framework” bun, anulat de
implementarea îndoielnică d.p.d.v. moral

Artă
Presupune identificarea și structurarea unor
concepte și principii pe baza cărora se pot
elabora metode și tehnici care pot contribui la Știință
creșterea eficienței activităților desfășurate
pentru realizarea unor obiective

<< Managementul este știința care ne

învață cum să realizăm produse mai
Managementul
ieftine, mai bune și în timp mai scurt.
(Faster, better and cheaper) >>
- Sloganul predilect al cărților de Mg.
Menirea Mg-ului : Armonizarea Organizației

Parcurgerea ciclică a (numeroaselor) stări

de criză aferente societății  Abordări și
experimente noi - continue
Interesele individuale ale participanților
trebuiesc armonizate  Menirea
managementului și statutul ei de
problemă veșnic deschisă pt. om
 2. Funcțiile managementului
Eficace, dacă nivelul de management are
sub control lecțiile trecutului, problemele
prezentului și provocările viitorului
(oricare ar fi acesta)
Crearea ,,arhitecturii” pentru ca ideile
cu care operează funcția de previziune
să poată fi materializate.
Sincronizarea deciziilor liderilor cu acțiunile
subordonaților  Managerul coordonează
aportul compartimentelor (fork-urile) și face
merge-ul final (sincronizarea)
Presupune experimentare continuă din partea
liderului și mai cu seamă o bună cunoaștere a
ceea ce-l face pe subordonat să se trezească
zilnic pentru a veni la muncă
Asumarea corectă a acestei funcțiuni
conduce la un management al riscurilor
upgradat (riscuri ce însoțesc în general
evoluția unui sistem)
•Stabilirea obiectivelor organizației funcție de durata de timp
•Formularea modalităților de realizare a acestora
Previziune •Se fundamentează necesarul de resurse
•Structurarea pe termen lung a sistemului condus
Organizare
•Bilaterală (între manager și subordonat) sau Multilaterală (manager și mai mulți subordonați)
•Comunicarea reprezintă baza acestei funcții  Sistemul Informațional face diferența
Coordonare
•Priceperea în utilizarea schemelor de motivare a angajatului în vederea atingerii obiectivelor
•Feedback-ul și motivarea continuă trebuiesc transformate într-un ,,System Process” pentru o bună derulare a
Antrenare activităților firmei
•Evaluarea operativă și postoperativă, a realizărilor recursiv începând cu firma și finalizând cu salariatul
•Compararea realizărilor cu obiectivele și standardele setate inițial  Evidențierea abaterilor
Control și •Identificarea cauzelor generatoare de abateri
•Adoptarea măsurilor de reglare și ,,resincronizare” a organizației la noile stări ale enviroment-ului
evaluare
 3. Ce sunt managerii ? Oameni potriviți la locurile potrivite

Calitatea activităților desfășurate într-un sistem

= functie (calitatea procesului de Mg.)
People with
skills and
various
Cultures

Quality
outcome from
the whole
system
Quality
management
4. ,,Clasa” sistemului de Management - Diagrama pseudo-UML
a structurii Sistemului de Management
4.1. Subclasa organizatorică

 La nivelul unei firme, regăsim 2 componente ca stări ale subclasei organizatorice :

Organizarea formală : Stabilită în mod natural/spontan
între membrii unei organizații; este de preferat ca un
manager să grupeze echipele participante la un proiect
ținând seama de aceste ,,bisericuțe”  oamenii vor avea o
colaborare mai bună  implicit eficiență în derularea
proiectului
Organizarea informală : Reglementată de acte normative și
dispoziții interne; aceasta asigură un workflow al proceselor
derulate în firmă și oferă un cadru propice acestora –
birocratic. Forma încapsulează componentele :
• Organizarea procesuală
• Organizarea structurală
Organizarea procesuală  realizarea OBIECTIVELOR (= caracterizări
cantitative și calitative ale scopurilor urmărite)

 Obiective fundamentale; stabilite la nivelul de bază al organizației, exprimă

principalele scopuri ale acesteia : realizarea și livrarea unui anumit număr de
proiecte Software la sfârșitul unei perioade
 Obiective derivate de gradul I / principale; obținute prin fragmentarea celor
generale și participarea la procese importante a multor salariați : dezvoltarea
capacităților de outsourcing1
 Obiective derivate de gradul II / secundare; definirea concretă a obiectivelor
principale, salariații executând procese de muncă restrânse : pregătirea condițiilor
materiale și organizatorice necesare externalizării
 Obiective specifice; se referă la tot workflow-ul orientat realizării obiectivelor
derivate : contractarea unei companii off-shore cu un departament de Software
Development avantajos ...
 Obiective individuale  sarcinile concrete stabilite fiecărui salariat
Outsourcing (engl. ,,outside-resource-using”), sau externalizarea e procesul omniprezent în
business-uri azi ce acordă, de exemplu, companiei oportunitatea de a angaja cei mai buni
experți evitând complicațiile și ineficiența de a executa funcția intern
Componentele organizării

Principalele funcțiuni
ale Organizației:
Comercială, R&D,
Producție, HR,
Financiar-Contabilă
 Organizarea structurală
Asigură modelarea organizării procesuale
în compatibilitate cu necesitățile și
posibilitățile fiecărei organizații. Este
abstractizată cu ajutorul structurii
organizatorice.
ex. Inginer ex. Junior JS ex. Chief
ex. Development
Programator Developer Executives

Postul Compartimentul Funcția Ponderea Ierarhică Nivelul ierarhic

• Ansamblul obiectivelor,
sarcinilor, etc. ce fac parte
din workflow-ul cotidian al
salariatului
• Dinamicitatea conținutului
postului  respectarea
,,Triunghiului de Aur”
• Grup de persoane
desfășurând activități
omogene/complementare
și egale relativ la orizontală
și verticală
• Poate fi operațional sau
funcțional, relativ la
elementele triunghiului de
aur
• Reunește posturi de
autoritate și
responsabilitate similară
• Se clasifică în funcții de
conducere și de execuție -
||-
• Reunește persoanele și • Format din totalitate
compartimentele subdiviziunilor
descendente imediat din organizatorice echidistante
manager relativ la Consiliul de
Administrație
• Reducerea nr. facilitiează
eficiența operațiilor, dar nu
este de dorit în cadrul
proiectelor de complexitate
severă, unde managementul
însuși e structurat pro
calitate ..
 Organizarea structurală
Relațiile organizatorice, sudează legăturile inter-componente :
Relații de autoritate; Reglementate și mandatorii, pot fi mai departe :
 Relații de autoritate ierarhică [doar CEO (chief executive officer, the
highest-ranking person in a company or other institution, ultimately responsible
for taking managerial decisions) decide asupra CTO (an executive whose
primary responsibility is to manage and address technical issues that a company
faces, including research and development (R&D), also called Chief Technical
Officer).

 Relații de autoritate funcțională [CIO (chief information officer (CIO) is an

executive job title commonly given to the person at an enterprise in charge
of information technology (IT) strategy and the computer systems required to
support an enterprise's objectives and goals) îndrumă pe CTO]

 Relații de autoritate de stat major - un grup de delegați atașați

managementului executiv
Relații de cooperare; flat-wide nivelului, dar inter-compartimente (ex. Software
Engineer cu QA Engineer)
Relații de control (a activității / deciziilor) - i.e. dintre un Lead Developer și un
Intern Developer
4.2. Subclasa decizională
A alege  mulțime de variante 
cunoașterea obiectivelor și alegerea
variantei cea mai avantajoasă pentru
atingerea lor
Decizia managerială influențează starea
environment-ului și îmbracă 2 forme :
• Actul decizional, specific situațiilor de
complexitate redusă, monotone; Exemplu :
Amânarea Unit Test-urilor
• Procesul decizional, specific deciziilor mai
complexe și care necesită consultare e
ansamblul ce ghidează decizia managerială;
Exemplu : Migrarea unor Baze de Date
 Calitatea deciziilor adoptate  eficacitatea
conducerii; Indicatori :
 Fundamentarea științifică - Competența recurge din
îmbinarea skill-urilor de leadership și a celor
profesionale
 ,,Împuternicirea” deciziei - Adoptarea de către o
persoană sau un grup pertinent care să o
materializeze
 Oportunitatea deciziei - Managementul timpului și
luarea deciziei într-un mod ,,Agil”
 Integrarea deciziei - compatibilitatea cu
background-ul obiectivelor-componente, sprijinirea
lor
 Formularea corespunzătoare a deciziei - ,,Explicit
over implicit”
Tipologia deciziilor

 Decizii operaționale  efecte pe termen scurt, fiind omniprezente și monotone. Decizia PM de a face
un SCRUM meeting dedicat când situația o cere reprezintă un exemplu de decizie operațională ...
 Decizii tactice  hotărâri de excepție, declanșate de ecartul între obiective și previziuni - realizări
efective. Clasa schimbărilor a Product Specifications ( de ex. decizia de a adăuga un nou feature) dar și
cele ce alterează workflow-ul de Continuos Delivery sunt decizii tactice luate de către PM
 Decizii strategice  evoluția firmei pe termen lung, parte a interfeței firmă-mediu  sunt de
responsabilitatea General Managerului - ex. Optarea pentru introducerea unui departament nou care să
se ocupe cu dezvoltarea de Embedded Software pentru clienți nearshore
 analiza unui nr. important de variabile și decident colectiv
 elaborate prin intermediul modelelor decizionale; T. J. McNichols recomandă
analiza acestora printr-un workflow succint :
Diagnosticul strategic /
întreprindere &
environment

Decizia strategică ->

Faza de control și
strategia globală și de
reformulare
portofoliu

Implementarea deciziei
 definirea și
ajungerea la
automatizare (cotidiană)
4.3. Subclasa informațională - Manager’s viewpoint
= Setul de ,,Tool-uri” al managerului pentru fundamentarea, adoptarea și aplicarea deciziilor;
Documentația :

Data = reprezentarea aproximativă a unui fenomen / unei activități

Informația = reprezentarea abstractizată a unui segment

de realitate în scopul cunoașterii

Fluxurile de info’ / date = Trasee

unidirecționale emițător-destinatar
Circuitele de -||- = întregul lifecycle
al acestora  costuri >
Procedurile informaționale 
cele aferente prelucrărilor Bazelor
de Date (incl. algoritmii de tratare
a informației)
Mijloacele de tratare a
informațiilor
Două variante de utilizare a Mijloacelor de tratare a informațiilor:
o Manuale (instrumente de scris, calculator de birou, dactilograf, etc.) cu viteză redusă de tratare, cost
scăzut ce atrage de la sine un risc sporit de greșeli datorită lipsei automatizării totale a workflow-
ului
o Automatizate (PC-uri), cu viteză de prelucrare extrem de ridicată (și în trend crescător), costuri
considerabile însă ,,amortizabile” datorită sporului adus; memorie internă puternică și mai nou
sincronizare / colaborare sporită mulțumită conceptului de Cloud Computing - și automat și
personalului specializat ce se sacrifică pt. Progresul tehnologic ...

Implementarea Subclasei Informaționale - fidelă următoarelor 3 funcții manageriale :

A. Funcției decizionale, prin care asigură background-ul de resurse necesare procesului hotărârii
B. Funcției operaționale, stocând workflow-ul necesar inițierii de acțiuni-suport deciziilor
C. Funcției de documentare, păstrând DB(DataBase)-urile up to date
4.4. Subclasa metodologică

 Eficientizarea activităților  elaborarea metodologiilor(cfm. DEX = totalitea

metodelor de cercetare folosite într-o știință)
 Procesele periodice de analiză a eficienței  normare  elaborarea
metodologiilor
 În IT, raportarea la standarde specifice este de preferat improvizației, acestea
menținând adaptarea cadrului metodologic sincronizat cu noile trend-uri ...