Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Exercitarea
dreptului de retur
Vânzările online
Dreptul de retur în cadrul vânzărilor online este reglementat prin OUG nr.
34/2014 privind drepturile consumatorilor în cazul contractelor încheiate cu
profesioniştii („OUG 34/2014”). În cuprinsul acestei ordonanțe de
urgență, dreptul de retur este denumit „drept de retragere”, întrucât, din
punct de vedere legal, se consideră că consumatorul se retrage din
contractul la distanță încheiat cu profesionistul. Pentru simplitatea
limbajului folosit, în cele ce urmează vom folosi sintagma „drept de retur”
atât pentru vânzările online, cât și pentru vânzările fizice.
De la regula de mai sus, OUG 34/2014 reglementează câteva excepții
stabilind în acest sens o listă de bunuri și servicii care nu pot fi returnate
după achiziționare. De exemplu, nu pot fi returnate: (i) bunurile sigilate
care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive
de igienă și care au fost desigilate de consumator, (ii) bunurile care sunt
susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, (iii) bunurile care sunt, după
livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente,
etc.
Vânzările fizice