Testare 1.

Disciplina „Tehnici calitative – cantitative în servicii hoteliere și turism”

Program de master Management și Marketing Hotelier și Turism
Anul I, semestrul II

I. Definiți conceptul de:

a) Metodă
b) Tehnică
c) Instrument
(9 puncte)

II. Caracterizați utilitatea și domeniul de aplicare a următoarelor tipuri de cercetări, inițial definindu-le.
a) Cercetare calitativă
b) Cercetare cantitativă
c) Cercetare fundamentală
d) Cercetare aplicativă
(12 puncte)

III. Enumerați prin argumentare fazele procesului de cercetare și elaborare a structurii tezei de master
(10 puncte)

IV. Selectați dintre caracteristicile enumerate mai jos, care corespund abordării calitative (8) și celei
cantitative (6) – o caracteristică se dublează. După grupare, în baza caracteristicilor, formulați o
concluzie pentru fiecare tip de cercetare.
1. A găsi ceea ce trebuie cuantificat, dovedit într-un grup mare
2. Cel mai mare risc privind utilizarea greșită sau abuzul privind anumite metode şi instrumente de
cercetare
3. Cercetare standard orientată către Confirmare, Probare, Judecare şi Decizie
4. Cercetare de mari dimensiuni
5. Cercetare de mici dimensiuni
6. Cercetarea orientată către Investigare, Explorare, Descoperire
7. Parte esențială a unui proces de cercetare
8. Riguros Structurată ca structurare şi metodologie
9. Scopul este numeric, nu verbal
10. Scopul este verbal, nu numeric
11. Se utilizează metode şi instrumente cu notorietate în știința economică
12. Semi Structurată (Flexibilă)
13. Tehnici creative, comunicative şi combinative
(15 puncte)

V. Completați tabelul după exemplul din rândul 2, adică – formulați problema sau problemele de
cercetare, specificați tipul de informații necesare pentru a rezolva problema de cercetare și enumerați
tipurile de metode pe care le recomandați de a fi alese pentru a obține informații valoroase destinate
factorilor decizionali.
Domenii de Problema Problema de Sursa de Metode de
activitate managerială cercetare informație analiză/cercetare
Publicitatea mobilă Identificarea A înțelege sistemul de Publicitatea Metode
și securitatea posibilităților de valori ascuns al existentă exploratorii
rutieră reducere a numărului publicității și legătura (ALT/BTL) Analiza
de accidente rutiere acesteia cu psihomiotică
comportamentul
periculos

1
 Domenii de Problema Problema de Sursa de Metode de
activitate managerială cercetare informație analiză/cercetare
Măsurarea calității Decizia cu privire la
serviciilor înregistrarea unei
creșteri a nivelului
calității serviciului și
de a dispune de un
instrument pentru
măsurarea calității
Designul, Alegerea tendințelor
infrastructura și moderne de design,
prețul unității de infrastructură și
cazare stabilirea prețului
pentru serviciile
prestate în vederea
îmbunătățirii
competitivității
Cheltuieli Decizia de alocare a
publicitare și cheltuielilor
marketing hotelier publicitare la
deschiderea salonului
SPA al unității de
cazare
(12 puncte)

VI. Formulați tema potențialei teze de master în baza sarcinii nr. 3 (Banca de date), scopul lucrării și cel
puțin 4 obiective.
(6 puncte)

Barem de notare
Nota 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Puncta 64-60 59-54 53-48 47-39 38-30 29-20 19-16 15-11 10-5 4-1
j

Profesor: Adriana BUZDUGAN, dr., conf.univ.