Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
20
Ce sunt clauzele specifice?
21
întreprinderea, dar și a timpului pentru a se reuși totul. Nu în zadar englezii au spusa
proverbială: „Timpul înseamnă bani” (Time is money). Orice pierdere de timp se poate
reflecta în mod negativ asupra resurselor antreprenorului. Timpul este limitat, de aceea
trebuie foarte bine organizat. Managerul va îndeplini sarcinile sale într-un mod ordonat și va
înţelege care activităţi sunt mai importante. Unele proiecte sunt mai importante sau mai
profitabile decât altele. Anumite sarcini trebuie lăsate pe seama altcuiva prin procesul de
delegare.
Lipsa timpului, de obicei, implică o mare grabă, stres și, în final, conduce la o
performanță destul de redusă, ce se poate reflecta asupra calității produsului sau a serviciului
prestat, asupra livrării în termen a produselor etc. Iar un client nemulțumit poate pleca în
căutarea altor întreprinderi, mai de încredere.
În consecință, antreprenorul urmează să aloce timp suficient pentru următoarele sarcini:
● perioada, timpul livrării produsului/predării serviciului prestat;
● timpul necesar pentru procesul tehnologic de producere a bunului/prestare a
serviciului;
● coordonarea angajaților care execută lucrările de producție sau prestare a serviciului;
● importanța legăturii dintre produs/serviciu și client, ce urmează a fi concepute ca un
întreg pentru orice afacere.
De multe ori antreprenorul trebuie să realizeze o serie de sarcini concomitent pentru
a-şi putea îndeplini munca eficient și în timp util. Acest lucru se poate realiza prin estimarea
timpului și a resurselor necesare pentru îndeplinirea fiecărei sarcini, respectiv organizarea în
mod corespunzător a procesului de lucru. De exemplu: e ca și cum ai prepara mai multe feluri
de mâncare odată: mărunţim, fierbem, amestecăm toate produsele astfel încât să obţinem
bucatele în timpul stabilit.
O altă parte importantă a muncii unui antreprenor este organizarea angajaţilor.
Personalul este singura resursă din cadrul unei firme care are capacitatea de a-şi mări
valoarea odată cu trecerea timpului, spre deosebire de toate celelalte resurse ale firmei, care
se uzează dacă nu fizic, atunci moral.
Accentuarea rolului resurselor umane nu semnifică însă o subestimare a celorlalte resurse.
Suprasolicitarea resurselor umane în detrimentul celorlalte afectează echilibrul dinamic
al întreprinderii.
Numai prin satisfacerea nevoilor angajaţilor se va putea obţine implicarea totală a acestora
(de la toate nivelurile) astfel încât abilităţile lor să fie utilizate în beneficiul întreprinderii.
22
● sisteme de valori;
● credinţe;
● comportamente.
În general, se investește mult timp și efort pentru a găsi angajatul cel mai potrivit. Un
angajat bun va necesita mai puţină instruire, mai puţină supraveghere și va contribui la
prosperarea afacerii prin calitatea înaltă a lucrului efectuat și a ideilor oferite.
Procesul de recrutare este un proces de asigurare a unui număr suficient de mare de candidaţi
calificaţi, din care să fie posibilă selectarea celor care corespund cel mai bine pentru ocuparea
posturilor vacante la întreprindere. Candidaţii potriviţi pot fi găsiți prin:
● publicitate – se plasează un anunţ însoţit de descrierea postului. Acesta urmează să
fie formulat cât mai exact și mai politicos, să fie difuzat pe o arie cât mai extinsă
pentru a ajunge la maximum de persoane care să corespundă criteriilor specificate în
descriere, de exemplu, în ziarul sau la postul de radio local;
● centre de angajare, de exemplu, la filiala Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei
de Muncă (ANOFM) din localitate;
● apelul la recomandările cunoscuţilor – se solicită de la colegi, asociaţi, cunoscuţi
informaţii despre persoanele interesate să ocupe posturile vacante;
● vizite la instituţiile de învăţământ și discuţii directe cu elevii, studenţii și
absolvenţii acestor instituţii.
Procesul de selecţie reprezintă procesul de alegere a persoanelor care au calificările și
deprinderile necesare pentru a ocupa un anumit post de muncă vacant în cadrul unei
întreprinderi. O metodă de selecţie este interviul de angajare. Va trebui timp pentru
intervievarea
candidatului.
23
Mai jos sunt câteva întrebări obișnuite care se folosesc într-un interviu de angajare:
● De ce aţi părăsit ultimul post de muncă?
● Care sunt punctele dvs. forte și cele slabe?
● De ce credeţi că sunteţi calificat pentru acest post?
● Ce așteptaţi de la patron/antreprenor?
● Descrieţi ultimul șef al dvs. (Relaţiile erau bune?)
● Descrieţi unul dintre șefii dvs.
De asemenea, candidatul ar trebui să citească o descriere a postului (fișa de post)
înainte de interviu ca să poată întreba despre punctele neclare în timpul interviului. O altă
modalitate de selecţie ar fi testarea candidaţilor, după interviul de angajare. Testarea se
impune în cazul în care sunt necesare anumite competențe pentru un post. De exemplu,
pentru un post care presupune activitate intensă la calculator, se face o testare de culegere,
punere în pagină a unui text etc. Folosind această practică, veţi fi mai siguri că aptitudinile
candidatului sunt la nivelul necesar postului.
Din momentul angajării, Codul muncii al Republicii Moldova (art. 171) prevede că
angajatorul are obligaţia să asigure permanent salariaţilor condiţii de muncă necesare pentru
îndeplinirea normelor de producţie (de deservire). Aceste condiţii sunt:
● starea bună a mașinilor, a mașinilor-unelte și a dispozitivelor;
● asigurarea la timp cu documentaţie tehnică;
● calitatea corespunzătoare a materialelor și instrumentelor necesare pentru prestarea
muncii, precum și aprovizionarea la timp cu ele;
● alimentarea la timp a procesului de producţie cu energie electrică, cu gaze și cu alte
surse de energie;
● asigurarea securităţii și sănătăţii în muncă și a securităţii de producţie.
Legea securităţii și sănătăţii în muncă nr. 186-XVI din 10.07.2008 (publicată în
Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 143-144) reglementează raporturile
juridice ce ţin de instituirea de măsuri privind asigurarea securităţii și sănătăţii lucrătorilor la
locul de muncă, stabilește principiile generale privind prevenirea riscurilor profesionale,
protecţia lucrătorilor la locul de muncă, eliminarea factorilor de risc și de accidentare,
informarea, consultarea, participarea echilibrată, instruirea lucrătorilor și a reprezentanţilor
acestora.
Această lege prevede că angajatorul este obligat să asigure securitatea și sănătatea
lucrătorilor sub toate aspectele ce ţin de activitatea desfășurată, inclusiv prin informarea
personalului despre regulile de securitate a muncii. De aceea trebuie să se atragă o atenţie
deosebită organizării condiţiilor de muncă, care trebuie să fie asigurate conform legii în
funcție de domeniul de activitate. Fiecare sferă de activitate are condiţiile sale specifice de
muncă, de exemplu: pentru buna funcţionare a unei brutării este important ca sistemul de
ventilaţie să fie performant, să existe mijloace de combatere a incendiilor, să se repartizeze o
cameră separată pentru păstrarea materiei prime, să se ofere haine speciale pentru angajaţi–
potrivit normelor sanitaro-igienice etc.
24