ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREȘTI

FACULTATEA DE MARKETING

LUCRARE DE LICENȚĂ

Coordonator științific:
Conf. univ. dr. Moise Daniel

Absolvent:
Merlea Mihai Alexandru Sabin

BUCUREŞTI
2018
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREȘTI
FACULTATEA DE MARKETING

MODUL ÎN CARE EVENIMENTELE

DE LANSARE ALE PRODUSELOR
COMPANIEI APPLE INC.
INFLUENȚEAZĂ DECIZIA DE
ACHIZIȚIE

Coordonator științific:

Conf. univ. dr. Moise Daniel

Absolvent:

Merlea Mihai Alexandru Sabin

BUCUREȘTI

2018
2
 CUPRINS

INTRODUCERE ..................................................................................................... 4

CAPITOLUL 1: Considerații teoretice și metodologice privind marketingul

evenimentelor de promovare a dispozitivelor tehnologice .................................. 5

1.1 Marketingul evenimentelor .............................................................................. 5

1.2 Factorii psihologici și sociali ai evenimentelor ............................................... 8

CAPITOLUL 2: Prezentarea companiei Apple ................................................. 10

2.1 Scurt istoric al companiei Apple .................................................................... 10

2.2 Prezentarea companiei ................................................................................... 12

2.3 Evenimentele realizate de compania Apple ................................................... 14

2.4 Evenimentele realizate de organizațiile concurente ....................................... 15

CAPITOLUL 3: Interpretarea rezultatelor bazate pe cercetarea cantitativă 17

3.1 Metodologia cercetării ................................................................................... 17

3.2 Rezultatele cercetării ...................................................................................... 22

3.3 Interpretarea rezultatelor cercetării ................................................................ 30

3.4 Realizarea unui eveniment bazat pe rezultatele cercetării ............................. 38

CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI..................................................................... 42

BIBLIOGRAFIE ................................................................................................... 43

ANEXE ................................................................................................................... 45

3
INTRODUCERE
Într-o lume în care tehnologia ocupă un loc primordial în viața majorității persoanelor,
marile companii specializate în conceperea și comercializarea produselor de acest gen investesc
foarte mult și în evenimentele de lansare ale acestora. Apple, Samsung sau Huawei sunt doar
câteva dintre organizațiile care recurg la o astfel de practică. Apple Inc. reprezintă dovada vie că
puterea financiară, notorietatea pe piață și stimularea percepției consumatorilor sunt elemente
cheie ale succesului. Oare Apple poate reuși o asemenea performanță prin comunicarea directă
cu cei interesați, mai exact, printr-o serie de evenimente de lansare a noilor produse?

Prezenta lucrare reliefează încă de la început obiectivul principal al acesteia: identificarea

impactului pe care îl au evenimentele de acest tip asupra clienților/potențialilor clienți. Studiul
este segmentat în 3 mari capitole ce cuprind aspecte legate de cadrul teoretic, prezentarea
companiei Apple și a concurenței și cercetarea propriu-zisă, care are două mari scopuri:
determinarea modului în care evenimentele de lansare influențează decizia de achiziție și
identificarea preferințelor celor care doresc realizarea unui eveniment de promovare în România.

Cadrul teoretic are la bază repere conceptuale privind marketingul evenimentelor și

prezentarea succintă a elementelor ce ajută la realizarea întregului proces. Un alt element al
primului capitol este constituit din factorii psihologici și sociali ai evenimentelor.

A doua parte a lucrării evidențiază istoria și mărimea companiei Apple, principalele

puncte forte și oportunități ale acesteia, dar și elemente cărora ar trebui să li se acorde mai multă
atenție, de exemplu inovațiile. De asemenea, sunt prezentate și aspecte legate de concurența
directă și indirectă, evidențiindu-se asemănările și diferențele dintre acestea.

În final, cea mai stufoasă și importantă parte este reprezentată de cercetarea propriu-zisă.
Principalele puncte cheie ale acesteia sunt metodologia de cercetare, rezultatele și interpretarea
datelor și realizarea unui plan pentru organizarea posibilului eveniment de lansare al unui produs
al companiei Apple în România. În metodologie sunt prezentate metodele și tehnicile folosite în
cadrul cercetării, colectivitatea analizată și unitatea de sondaj. De asemenea, sunt evidențiate și
obiectivele și ipotezele studiului. Rezultatele și interpretările datelor colectate evidențiază
atingerea sau nu a obiectivelor și confirmarea sau infirmarea ipotezelor, dar și câteva concluzii
rezultate în urma interpretărilor. Planul pentru realizarea posibilului eveniment din România este
realizat pe baza rezultatelor studiului. Sunt precizate locul și locația unde se va desfășura
evenimentul, produsul care va fi lansat, prezentatorul, modalitățile și tehnicile de promovare ale
evenimentului, alocarea resurselor necesare, termenele, încadrarea în timp și principalul avantaj
competitiv de care va dispune Apple Inc. în urma evenimentului.

4
CAPITOLUL 1: Considerații teoretice și metodologice privind marketingul
evenimentelor de promovare a dispozitivelor tehnologice

1.1 Marketingul evenimentelor

„Managementul evenimentelor este o parte integrantă a mixului de marketing. Dacă
mânuiești o afacere fiecare activitate de marketing ar trebui aliniată cu toate celelalte strategii de
marketing.” (Cabrera, 2016). Așa cum marketingul în general are cei patru P, evenimentele au
cei cinci E, considerați principii. Conform lui Judy Allen (Allen, 2009, p. 8), aceștia sunt
elementele (the elemets), esențialele (the essentials), atmosfera (the environment), energia (the
energy) și emoția (the emotion). „Evenimentele sunt o cale bună pentru a vă întări marca”
(Cabrera, 2016). „Evenimentele de marketing, ce includ târguri, seminarii, și conferințe, oferă
oportunități unice de a atrage clienți și de a crește evidența mărcii dumneavoastră. Direct mail-ul,
social media, și celelalte canale de marketing au rolul de creștere a notorietății companiei, dar
evenimentele au abilitatea să pună totul la olaltă într-un mod în care niciun canal, în afară de el
însuși, nu poate să facă.” (Bond, 2017). „Marketerii foloseau evenimentele ca să își promoveze
produsele de secole. Furnizorii pot fii sponsori (logo-uri pe mașini la evenimentele NASCAR),
participanți (liderii sesiunii la o conferință) sau expozanți la un târg. În cea mai largă definiție,
marketingul evenimentelor utilizează o activitate (de exemplu târg, eveniment sportiv, festival
stradal sau concert) să promoveze un produs, o marcă sau o cauză. Obiectivul evenimentelor de
marketing poate fii să pornească o relație, să construiască un brand, să plimbe cumpărătorii prin
ciclul cumpărătorilor și bineînțeles, să vândă ceva.” (Gimbel, 2017).

Evenimentele de lansare a produselor Apple au fost mereu simpliste, ele având loc în
cadrul unor săli de conferință. Acest lucru denotă și o caracteristică pe care se bazează această
companie încă de la început și anume simplitatea. Chiar dacă acestea nu sunt făcute cu focuri de
artificii, explozii de hârtii colorate și alte activități ce pot atrage privirile participanților,
organizatorii și prezentatorii evenimentelor știu cum să facă în așa fel în cât fiecare membru din
sală, dar nu numai, să fie atras și să nu se plictisească în timpul lansării noilor produse. Acestea
pot fi considerate evenimente speciale ce necesită canale de comunicare speciale, cele
tradiționale dovedindu-se a fi mai puțin eficiente. (Hede și Kellett, 2011, p. 988)

„Evenimentele pot și ar trebui să fie una dintre cele mai puternice instrumente pe care un
om de marketing le are la dispoziție” (Ingram, 2014, p. 1). „Marketingul strategic pentru
evenimente face ceea ce trebuie și lasă oamenii să știe că tu faci ceea ce trebuie. Partea dificilă
este să știi ce este lucrul potrivit și să cunoști cea mai bună cale să îi lași pe oameni să știe.”
5
(Preston și Holey, 2012, p. 2). Acesta se mai referă și la „reducerea riscului unui rezultat negativ
prin aplicarea unor metode de marketing, care pot fii stabilite explicit ca folosind informații
despre piață să corecteze situația evenimentului dumneavoastră într-o piață competitivă și
utilizând comunicații adecvate pentru a promova evenimentul către publicul țintă ce l-ați
identificat.” (Preston și Holey, 2012, p. 3).

Schafer-Mehdi susține faptul că mixul comunicării deține un important instrument, și

anume evenimentele de marketing. Acesta consideră că evenimentele se întâmplă cu un anumit
scop, deci nu sunt întâmplătoare. Întreprinderile, mărcile sau produsele transmit mesaje cu
ajutorul punerii în scenă live. Aceasta se realizează prin intermediul unor tehnici și mijloace: un
ansamblu de „limbaj și text, dans și muzică, sunet și lumină, medii de comunicare și decor”
(Schafer-Mehdi, 2008, p. 28). Un important rol al acestui proces îl joacă și gusturile și/sau
aromele, oferite de catering. O reclamă clasică nu apelează la toate simțurile indivizilor așa cum
o face un eveniment, rezultatul celui din urmă fiind, cu siguranță, intensitatea sporită a efectului
indus. Pentru a face posibile aceste lucruri, este nevoie de un simț cognitiv sporit, fluență,
flexibilitate, imaginație, complexitate, curiozitate, originalitate, afectivitate, asumarea riscurilor
și o mare capacitate de elaborare a planurilor. (Jackson, et al., 2018, p. 7)

Așa cum am mai precizat, evenimentul în sine reprezintă un puternic instrument de

comunicare, care la rândul său beneficiază se o serie de mijloace posibile, ce ajută la declanșarea
mai multor stări ale consumatorilor. Deoarece sunt definite ca fiind „manifestații planificate și
organizate”, evenimentele de marketing au ca obiectiv și dezlănțuirea unui proces îndrumat de
activitate. Având în vedere scopul evenimentului, sunt stârnite excitații emoționale și psihice.
Cele mai des întâlnite sunt legate de crearea imaginii sau a profilului, dorința de a achiziționa sau
susținerea vânzărilor. (Schafer-Mehdi, 2008, p. 29)

„Strategia trebuie să preceadă orice eveniment planificat dacă trebuie să fie considerat
important pentru cei implicați și participanți. Fiind strategic este destul de firesc, pentru că toți
simțim că dorim să avem o direcție în viețile noastre.” (Preston și Holey, 2012, p. 50).

Uitându-ne un pic la evenimente în stadiul tradițional, acestea nu aveau același scopuri

pe care le au cele din zilele noastre, „evenimentele nu fac parte dintr-o strategie holistică,
integrată, orientată spre client. Marketingul nu este implicat cu vânzările în jurul valorii de
evenimente și de fapt nu are o relație cu vânzările.” (Ingram, 2014, p. 133).

„Marketingul evenimentelor este un concept recent apărut în lumea științifică, dar folosit
de când oamenii celebrau din diferite motive evenimentele.” (Moise, 2015, p. 7). Dintre
numeroșii autori ai marilor lucrări, câțiva dintre aceștia sunt de părere că cel mai potrivit termen
6
pentru sintetizarea acestui proces este „eveniment de marketing”. Explicația se datorează faptului
că ei consideră că doar unele evenimente s-ar putea încadra în sfera acestui domeniu, restul fiind
evenimente ca oricare altele. Privind, însă, mai aprofundat, toate evenimentele se încadrează în
acest tipar. Indiferent că este vorba de un individ sau de o organizație, se urmează un drum pe
care orice vietate o are, anume: „naștere, creștere, maturitate, declin și dispariție. Desigur, în
ceea ce privește firmele, declinul și dispariția pot să apară după o lungă perioadă de timp cum ar
fi mărci, precum Coca-Cola, McDonald’s, Ford, BMW etc.” (Moise, 2015, p. 7).

Privindu-le individual, oricare eveniment de marketing este altfel și mereu nou. Din
această cauză, foarte multe dintre ele au, însă, și aspecte comune: o oportunitate și o țintă de
atins. Oportunitatea apare, de obicei, în mod natural, direct, aproape ineluctabil. Cel mai bun
exemplu îl constituie aniversarea unei organizații la împlinirea vârstei de 10 sau 50 de ani.
Acestui fapt trebuie să i se facă față precum unui fenomen al naturii. Oportunitatea poate fi și
indirectă și realizată artificial, atunci când se decide că cea mai potrivită modalitatea de
comunicare pentru lansarea sau sfârșitul unei campanii este evenimentul de marketing. (Schafer-
Mehdi, 2008, p. 30-31)

Marketingul în general cuprinde mai multe specializări, cum ar fi: marketing online, al
serviciilor, relațional, internațional, strategic, direct, social-politic, agroalimentar, turistic și
multe altele. Alături de acestea se aliniază și marketingul evenimentelor, împrumutând nu numai
unele strategii sau idei, ci și tehnici pentru ca evenimentele create de către organizații să își
atingă ținta și să își îndeplinească obiectivele. Acești factori facilitează drumul organizației către
stakeholderi și ajută la influențarea acestora în adoptarea comportamentului râvnit de aceasta.
Bineînțeles, în cadrul evenimentelor nelipsit este și mixul de marketing, oricare ar fi locul în care
se desfășoară, digital pe internet/fizic, de exemplu expozițiile online sau târgurile. Deci,
evenimentul în sine este considerat produsul, cheltuielile organizației cu expunerea produselor
sau a serviciilor este considerat prețul, promovarea evenimentului este considerată ca a atare, iar
distribuția este reprezentată de plasarea produselor sau serviciilor, în afara celor din mediul
online. Așadar, în cazul expozițiilor digitale, evenimentul se va răspândi oriunde se află cei ce
sunt interesați, accesul la internet reprezentând singura clauză. „De cele mai multe ori este unul
din elementele hotărâtoare in special al vizitatorilor de a lua parte la un târg expoziție dacă nu
este facilitată ajungerea la locul de desfășurare atât cu mijloacele de transport în comun,
autoturisme personale sau mijloace de transport puse la dispoziție de către organizatori.” (Moise,
2015, p. 7).

O tehnică specifică ce este utilizată în cadrul evenimentelor este dramaturgia.

Comportamentul audienței directe cât și a celei indirecte este determinată de aceasta prin
7
abordarea comportamentului pe care organizatorii sau organizația ce a comandat evenimentul îl
dorește. Ea mai este folosită și pentru creșterea notorietății companiei, produselor sau serviciilor.
Dramaturgia ce este utilizată în evenimente trebuie să aibă în vedere factorii și elementele la care
audiența are un grad mai ridicat de sensibilitate de exemplu prețul, calitatea ori ce beneficii cred
aceștia că or să le obțină în urma achiziționării produsului sau serviciului respectiv. (Moise,
2014, p. 15)

1.2 Factorii psihologici și sociali ai evenimentelor

„Capacitatea umană de recepție este foarte limitată. Din mulțimea de informații care se
năpustesc asupra noastră zilnic, foarte puține procente sunt înregistrate. Dintre acestea, o parte și
mai mică este și prelucrată, iar cantitatea stocată este mai mică decât toate. Așadar, receptivitatea
oamenilor este extrem de selectivă. Această limitare naturală a receptivității umane este unul
dintre factorii psihologici. Celălalt este reprezentat de asimilarea mesajelor publicitare. Cu peste
2.500 de stimuli pe zi, acesta poate fi reprezentat de asemenea printr-o culme alpină.” (Schafer-
Mehdi, 2008, p. 43).

Folosirea efectelor sonore, a celor luminoase, imagini sau decoruri ori un cadru ritual al
unor elemente specifice, ajută la emoționarea privitorilor și participanților din cadrul
evenimentului și adâncește efectele create. Audiența directă, dar și cea indirectă, este mai
receptivă, iar nivelul de interes al acestora este mult mai crescut prin utilizarea celor menționate
anterior. (Schafer-Mehdi, 2008, p. 44) Evenimentele sunt un instrument interesant de promovare
a experiențelor deoarece consumatorii au oportunitatea de a deveni implicați activ în ariile de
interes personal și în procese de interacțiune ce nu sunt posibile în viața de zi cu zi. (Vila‐López
și Rodríguez‐Molina, 2013, p. 713)

„Si acceptarea are un nivel mai ridicat, potențialul vizitator e al evenimentului putând
decide singur dacă participă sau nu. Acest fapt se referă și la manifestațiile dedicate angajaților,
la care prezența este obligatorie. Folosind în prealabil o comunicare planificată și o strategie
minuțioasă în privința invitaților, puteți evita apariția la participanți a sentimentului că este vorba
despre o manifestație obligatorie împovărătoare. Există însă și alte motive care pledează pentru
organizarea de evenimente.” (Schafer-Mehdi, 2008, p. 44). În esență, evenimentele sunt
interactive, experențiale, vizate și relaționale, aceste trăsături fiind extrem de relevante pentru
dezvoltarea marketingului modern. (Crowther, 2011, p. 71) Impactul dat de evenimente continuă
să fie în centrul atenției multor cercetări, cu precădere impactul socio-cultural și impactul asupra
mediului. (Mair și Whitford, 2013, p. 15)

8
 „Datorită progresului tehnic sau protecției consumatorilor, în economia noastră, calitatea,
designul și service-ul au un nivel ridicat. De multă vreme, acest fapt de referă nu numai la
bunurile de consum, ci și la prestările de servicii și chiar la mijloacele de producție. Această
realitate este extraordinară pentru consumator și un coșmar pentru cei care caută să recruteze
clienți pentru produsele lor, motivul fiind absența unei caracteristici de diferențiere, care să poată
fi clar comunicată.” (Schafer-Mehdi, 2008, pp. 44-45).

Declanșatorii sentimentelor ce au fost experimentați pe parcursul a mii de ani de-a lungul

istoriei teatrului sunt reprezentați de o utilizare efectivă a unor mijloace scenice și o manipulare
iscusită de tensiune cu ajutorul dramaturgiei. Pentru evenimentele de marketing, din învățăturile
teatrului înveți să învingi. (Schafer-Mehdi, 2008, p. 45)

„Des-menționata societate a distracției și a timpului liber (entertainment), a cărei întreagă

existență poate fi, bineînțeles, fără probleme pusă la îndoială” (Schafer-Mehdi, 2008, p. 46)
reprezintă un motiv pentru care se recurge la susținerea unui eveniment de marketing. „Se poate
porni însă de la ideea că oamenii dispun de timp liber din ce în ce mai mult, timp care este
normal să fie umplut cu ceva. Drept urmare, de ani de zile tot crește cererea de parcuri de
distracții și de călătorii. Aceste trenduri se regăsesc și în comunicarea de marketing.
Întreprinderile își concretizează mesajele în așa-numitele parcuri de branduri, în care vizitatorii
pot trăi zilnic într-o lume regizată a mărcilor. Orașul automobilistic din Wolfsburg, al firmei
VOLKSWAGEN, este un model foarte bun de proiect reușit. Nu toate încercările de până acum
au fost încununate de succes. Dar, în următorii ani, se vor înființa din ce în ce mai multe
Disneyworlds ale comunicării în marketing.” (Schafer-Mehdi, 2008, p. 46).

Câteva studii empirice au demonstrat faptul că managerii evenimentelor observă

comportamentele participanților și folosesc datele culese pentru dezvoltarea evenimentelor
următoare. (Mackellar, 2013, p. 61)

După cum spunea și Steve Jobs „cele mai importante lucruri pentru mine nu costă niciun
ban. Cea mai prețioasă resursă pe care o avem cu toții este timpul.”, evenimentele sunt
importante pentru că necesită timp, timp pe care oamenii îl petrec vizionând și ascultând o
prezentare, lansare etc. Acesta trebuie valorificat la maximum, deoarece în momentul în care
oamenii dăruiesc din timpul lor participării la un eveniment, aceștia au și anumite așteptări, iar
rezultatele finale trebuie să fie pe măsură. De aceea, evenimentele au o latură atât psihologică cât
și socială.

9
CAPITOLUL 2: Prezentarea companiei Apple
2.1 Scurt istoric al companiei Apple
În anul 1976, pe data de 1 aprilie, trei americani pe numele lor Steve Jobs, Steve
Wozniack și Ronald Wayne au început crearea bazelor companiei Apple, cea care în timp de 40
de ani a devenit cea mai puternică companie din lume. Spre surprinderea noastră, părintele
companiei, Steve Jobs, nu a avut, inițial, atracții spre tehnologie. Acesta s-a născut în orașul
american San Francisco în anul 1955 pe data de 24 februarie. La vârsta de 17 ani a abandonat
școala pentru a urma diferite cursuri în scopul descoperirii domeniului său de interes. În anul
1974 acesta s-a angajat în cadrul companiei Atari în ture de noapte. Aici s-au întâlnit pentru
prima oară Jobs și inginerul și programatorul talentat Steve Wozniack. Pentru a studia tainele
budismului, Steve Jobs a călătorit în India în anul 1974 pe o perioadă de 8 luni. Anul 1976 este
anul în care compania Apple Computer Inc. s-a fondat oficial în garajul familiei lui Steve Jobs
din orașul Palo Alto. (Forbes, 2018)

Primul calculator creat vreodată sub denumirea Apple a fost Apple I. Acesta a fost vândut
de cei trei fără componente periferice cum ar fi un monitor sau tastatură, însă acestea au fost
adăugate în anul 1977. Industria acestor calculatoare a fost revoluționată cu ajutorul
computerului Apple II, calculator ce a introdus pentru prima oară grafice colorate. În decurs de
doar doi ani de zile, compania a avut o creștere a vânzărilor imensă, dacă în anul 1978 aceștia au
vândut în valoare de 7,8 miliarde de dolari, în anul 1980 suma s-a ridicat la 117 milioane de
dolari. Una dintre ideile principale ale fondatorilor a fost crearea unor computere mici și ușor de
utilizat. (Forbes, 2018)

„În 1984, Apple a lansat Macintosh, iar reclama pentru acest dispozitiv a fost realizată de
regizorul Ridley Scott și prezentată în cadrul evenimentului Super Bowl XVIII. La început,
Macintosh s-a vândut foarte bine, însă, în timp, vânzările au fost limitate tot din cauza prețului
ridicat și a numărului mic de titluri software. Vânzările au avansat însă odată cu lansarea
LaserWriter, prima imprimantă cu laser comercializată la un preț convenabil pentru consumatori,
și a pachetului Page Maker, care permitea redactarea computerizată pentru tipărirea de materiale
cu caracter profesional.” (Business24, 2018).

Prima generație de iPhone a fost lansată pe data de 29 iunie a anului 2007 și costa la
jumătate față de modelele prezente în zilele noastre, doar 500 de dolari. Acest telefon a
revoluționat piața smartphone-urilor fiind primul care putea fi folosit în totalitate prin atingerea
ecranului. La vremea respectivă era ceva uimitor deoarece restul telefoanelor aveau tastatură
qwerty sau numerică. O altă funcție de care s-a îndrăgostit lumea a fost introducerea multitouch-

10
ului, aceasta oferea posibilitatea ecranului să preia semnal provenit din diferite puncte deodată.
Altă inovație marca Apple a fost browserul Safari, fiind singurul la momentul acela ce putea
naviga pe internet pe site-uri de desktop, el fiind utilizat pe un telefon. Restul smartphone-urilor
din 2007 puteau naviga doar pe site-uri dedicate pentru mobil (Computer, 2018). Acest telefon a
reușit să revoluționeze lumea smartphone-urilor iar modul în care a fost prezentat de către Steve
Jobs în cadrul evenimentului de lansare din Cupertino a fost un atu important pentru perioada
imediat următoare. Jobs a reușit să facă un dispozitiv care să fie în același timp un iPod
(dispozitiv pentru redarea muzicii), un telefon și un instrument de navigare pe internet. Toți cei
prezenți în acea zi la eveniment au fost foarte încântați de noul dispozitiv ce urma să
revoluționeze această industrie. Ora oficială de lansare a primului iPhone este 9:41, această oră a
devenit un simbol pentru telefonul celor de la Apple, deoarece în fiecare an pe site-ul lor, în
secțiunea iPhone, pozele cu dispozitivul indică ora 9:41, această tradiție este păstrată chiar și la
momentul actual pe iPhone X, ultimul telefon lansat de companie cu ocazia celebrării a 10 ani de
la apariția lui iPhone 2G, este afișată ora 9:41 pe site-ul Apple.

Sursă: https://www.apple.com/ro/iphone-6s/specs/

În anul 2010, Apple a introdus pe piață prima lor tabletă denumită iPad. Aceasta era o
alternativă a laptopului fiind mai mică și mai ușor de deplasat. A devenit foarte populară în
rândul consumatorilor deoarece este capabilă de rularea jocurilor, creare de conținut video și
foto, folosirea unui sistem GPS și multe alte caracteristici specifice unui iPhone (Wall-Street,
2018). iPad a apărut pentru a îndeplinii o nevoie pe care consumatorii o aveau, cea de a folosi un
dispozitiv mai mare decât un iPhone dar mai mic decât un calculator sau un laptop, iar în același
timp să fie și portabil. Cu un ecran tactil de 9,7 inchi și o grosime de 13,4 milimetri, iPad a reușit
să îndeplinească dorința și nevoia multora. Făcea aceleași lucruri ca și iPhone-ul doar că era mai
mare și mai ușor de navigat pe internet și de creare sau editare de conținut foto sau video. După
moartea lui Steve Jobs, a apărut și iPad mini, un iPad mai mic cu un ecran de 7,9 inchi dar la fel

11
de puternic ca unul de mărimi normale. Mulți spun că Jobs nu ar fi vrut niciodată să lanseze o
versiune mai mică a iPad-ului, însă Tim Cook, actualul CEO al Apple, a decis să fie creat și pus
în vânzare și iPad mini.

Pe lângă telefoane, calculatoare, laptopuri și tablete, Apple a lansat la finalul anului 2016
și un ceas sub numele de Apple Watch Series 1. Acesta deținea un ecran tactil de 1,65 de inchi,
un senzor de mișcare care îți număra pașii parcurși într-o zi și un senzor de puls al inimii. Pe
lângă acestea putea să controleze apelurile de pe telefon, să răspundă la mesaje și chiar să
răspundă și la mail-uri.

2.2 Prezentarea companiei

Fiind cea mai valoroasă companie din lume la momentul actual, Apple are o
valoare de piață ce depășește suma de 800 de miliarde de dolari. Domeniul de activitate al
companiei este reprezentat de proiectarea, fabricarea dar și vânzarea telefoanelor mobile,
calculatoarelor, muzicii prin intermediul aplicației iTunes și a programelor software pentru
utilizarea lor de către consumatori. Apple vinde produsele sale în toată lumea cu ajutorul
magazinului online, a celor fizice sau prin intermediul distribuitorilor autorizați, cum este și în
cazul României. Chiar dacă este o companie ce dorește ca dispozitivele lor să se conecteze doar
cu altele sub marca Apple, aceștia comercializează și alte produse ce se pot împerechea cu
device-urile lor cum ar fi căști, imprimante ori alte accesorii (Scropat, 2010).

În anul 2011, compania Apple a reușit să aibă mai mulți bani în cont decât Trezoreria
Statelor Unite ale Americii. Conform unor declarații din acea perioadă a Trezoreriei din S.U.A.,
soldul pe care guvernul îl deținea era de 73,8 miliarde de dolari, pe când un ultim raport al
companiei din Cupertino declara că au în cont nu mai puțin de 76,2 miliarde de dolari dispuși în
numerar și titluri de valoare negociabile. Acest lucru este posibil deoarece, Apple, compania
cunoscută pe piață și atât de iubită de consumatori pentru lansarea iPhone-ului colectează o sumă
mai mare decât cea pe care o cheltuie pentru producerea dispozitivelor și software-urilor lor, pe
când guvernul Statelor Unite nu are același noroc (Ene, 2011).

Apple se bazează pe simplitate, încă de la început scopul lor a fost cel de a crea
dispozitive ușor de folosit de către consumatori. Chiar și în momentul de față, când restul
competitorilor utilizează sisteme de operare mai complexe pe smartphone-urile lor, ce se pot
personaliza după bunul plac al utilizatorului, Apple preferă în continuare să mențină iOS-ul
(sistemul de operare de pe telefoanele și tabletele Apple) la fel de simplu de utilizat și limitat la
personalizări, totul pentru a nu îngreuna experiența pe care o are un utilizator cu device-urile lor.
12
 Apple Store este magazinul oficial al companiei, acesta are sedii deschise pe toate
continentele în afară de Africa, mai precis în 24 de țări din lume. Momentan pe piața autohtona
nu există un magazin oficial, însă produsele Apple se pot cumpăra de la distribuitorii autorizați.
Un magazin similar pe piața din România este iStyle, magazin ce vinde produse Apple, design-ul
interior fiind asemănător cu cel al unui Apple Store.

App Store reprezintă locul de unde utilizatorii de produse Apple își pot cumpăra sau
descărca gratuit aplicații, jocuri sau instrumente pe dispozitivele lor. În același timp, magazinul
este o sursă importantă de venituri pentru companie. „Apple raportează că App Store a generat
peste 26.5 miliarde de dolari ca venituri pentru developeri în 2017, iar asta crește cu 30% de la
an la an. Asta înseamnă că App Store produce aproximativ 11.5 miliarde de dolari ca venituri
pentru companie. Creșterea veniturilor date de servicii este un reper important și pozitiv pentru
investitori, deoarece crește mai repede decât restul companiei și cu marje mai mari” (Jones,
2018).

Deoarece este o companie atât de mare în lume, Apple a făcut ceva și pentru planetă prin
folosirea energiei verzi. Din moment ce trăim într-o perioadă în care Planeta are nevoie de
ajutorul nostru pentru a ne putea continua viața în anii următori pe aceasta, Apple a decis să
adopte o politică verde în cadrul companiei. Astfel aceștia și-au construit noul sediu din
Cupertino bazat 100% pe energie regenerabilă folosind panouri solare. Pentru o companie de
mărimea acesteia a fost necesară și chiar obligatorie trecerea la energie bio. Chiar dacă ar fi
operat în proporție de 50% folosind energie regenerabilă ar fi fost de apreciat, însă compania a
decis să funcționeze în totalitate cu ajutorul energiei regenerabile (iMagazin, 2018).

„Trebuie să vezi centrul de date Reno Apple din Nevada, din înăuntru ca să înțelegi cu
adevărat cât este de mare. Este format din cinci clădiri lungi și albe așezate una lângă alta, iar
coridorul care le conectează prin mijloc este lung de un kilometru. Pe ambele părți sunt camere
mari, întunecoase, pline cu mai mult de 200,000 de servere identice ce au mici lumini ce
luminează pe panourile lor frontale. Aici este locul în care trăiește Siri. Și iCloud. Și Apple
Music. Și Apple Pay. Alimentarea tuturor acestor mașini și menținerea lor la temperaturi
normale, consuma foarte multă putere constantă, neîntreruptă. La centrul de date Reno energia
folosită este 100% verde și provine din trei ferme solare Apple diferite.” (Sullivan, 2018).

13
 2.3 Evenimentele realizate de compania Apple
După cum ne-a obișnuit această companie, simplitatea este punctul lor forte. La fel sunt și
evenimentele create de Apple, fără focuri de artificii, fără tehnologii noi de tipul VR sau AR sau
alte lucruri mari si spectaculoase care să atragă atenția privitorului. Evenimentele lor sunt create
în săli de genul unui amfiteatru, iar singurul loc de afișare al imaginii este un ecran în fața
publicului prezent.

Principalul eveniment major care se petrece anual în cadrul celor de la Apple și este
așteptat de o lume întreagă are loc mereu în luna Septembrie a fiecărui an. Este vorba de lansarea
unui nou model de iPhone, sau mai bine zis, unor noi modele de iPhone, în Septembrie anul
trecut compania lansând 3 modele noi, iPhone 8, iPhone 8 Plus și iPhone X. Acesta din urmă
reprezintă o ediție aniversară deoarece în 2017 s-au împlinit 10 ani de la apariția primului iPhone
în 2007. Evenimentul a avut loc în noua sală dedicată lui Steve Jobs, numită după acesta Steve
Jobs Theater. A fost primul eveniment ce a avut loc vreodată în acea sală din incinta noului sediu
Apple, denumit Apple Park. În cadrul acestuia pe lângă noile telefoane, Apple a mai prezentat și
o nouă serie de ceasuri Apple Watch Series 3, o nouă generație de Apple TV 4K și încă două noi
sisteme de operare, unul pentru telefoane și tablete numit iOS 11 și altul pentru ceasurile
inteligente numit watchOS 4. Evenimentul a durat în jur de două ore iar cei care l-au prezentat au
fost Tim Cook, Angela Ahrendts, Jeff Williams, Eddy Cue, Jenova Chen, Phil Schiller, Atli Mar
Sveinsson și Craig Federighi. În primul minut și jumătate, până să intre pe scenă actualul CEO al
Apple, Tim Cook, pe ecranul amfiteatrului era scris Welcome to the Steve Jobs Theatre iar în
sală s-a auzit în acest prim minut și jumătate vocea părintelui Apple care spunea la final că
trebuie să fim realiști cu cine suntem și să ne amintim ce este cu adevărat important pentru noi.

Ultimul eveniment Apple a fost pe data de 27 Martie 2018, acesta s-a bazat în totalitate
pe noua lor tabletă, iPad. Evenimentul nu a fost ținut în Teatrul Steve Jobs, ci la un colegiu din
Chicago numit Lane Tech College Prep High School. Pe lângă noul iPad, care acum suportă și
Apple Pencil, creionul ce putea fii utilizat până în acel moment doar pe iPad Pro, aceștia au
introdus si o serie noi de aplicații ce îi ajută pe studenți și pe elevi să fie mai creativi.

14
2.4 Evenimentele realizate de organizațiile concurente
Principalul concurent pentru Apple este Samsung, o companie din Korea de Sud ce
produce mai mult decât Apple. Aceștia produc atât electronice cât și electrocasnice de foarte
bună calitate. De la un simplu robot de bucătărie, până la combine frigorifice, Samsung este
prezent pe majoritatea piețelor existente în lume.

Spre deosebire de Apple, unde evenimentele majore din luna Septembrie a fiecărui an au
loc în Cupertino, pentru Samsung, luna Martie este luna în care au evenimentul de prezentare a
noilor telefoane din gama S, concurentul direct pentru iPhone. Ultimele două evenimente de
acest tip au avut loc în locații diferite, cel din 2017 unde au fost lansate Samsung Galaxy S8 și
S8+ a avut loc în America în New York. Cel de anul acesta s-a desfășurat în Spania în Barcelona
în cadrul MWC (Mobile World Congress) iar telefoanele lansate au fost Samsung Galaxy S9 și
S9+.

Analizându-l un pic pe cel din acest an, ce a avut loc 6 luni mai târziu față de cel din
Cupertino, a fost mult mai deschis pentru public și mult mai animat. Transmisia live a fost făcută
gratuit pentru oricine pe YouTube și au oferit și posibilitatea vizionării în realitate virtuală. Pe
cealaltă parte, Apple a transmis si el evenimentul live dar putea fi accesat doar de pe browser-ul
lor de internet, anume Safari. Față de Apple, care nu oferă niciun indiciu despre viitoarele lor
produse, Samsung, cu un anumit număr de zile înainte de eveniment, postează online un mic
indiciu despre următorul produs. Astfel, înainte de evenimentul din Barcelona, pe site-ul lor a
apărut o fotografie pe care scria The Camera Reimagined, lucru ce a dat de înțeles că noul
telefon v-a avea o cameră nouă si mult mai performantă. În cadrul evenimentului, aceștia nu au
avut doar un singur ecran pentru imagini, ci 4 unite în așa fel încât fiecare spectator să poată
vedea ce este prezentat. Dacă Apple a mers pe ideea de amfiteatru, Samsung a ales să monteze
scena sub cele patru ecrane chiar în mijlocul publicului. Efectele 3D au fost și ele create mult
mai bine cu ajutorul acestor ecrane, puful păpădiei, păpădia fiind planta reprezentativă pentru
acest telefon, s-a văzut foarte atractiv animat atât pentru spectatori cât si pentru spectatorii
online.

Dacă mai sus am precizat faptul că Samsung este concurentul principal al companiei
Apple, asta nu înseamnă ca nu mai există și alți jucători pe această piață. Cel care în ultima
perioadă a avut o creștere considerabilă și tinde să ajungă la performanțele celor doi giganți este
Huawei. O companie din Republica Populară Chineză ce creează telefoane, tablete și ceasuri
inteligente. La fel ca și Samsung, Huawei nu are un loc dedicat pentru evenimentele majore de
lansare a produselor din gama de tot (cum ar fi telefoanele din seria P). Ultimele două
evenimente în cadrul cărora s-au lansat noi generații de telefoane din seria P au avut loc în locații
15
diferite, mai exact în Barcelona la MWC (Mobile World Congres) în anul 2017 și în Paris, anul
acesta, la Grand Palais, o sală de expoziție.

Evenimentul din 2017, unde au fost prezentate telefoanele Huawei P10 și P10 Plus, dar și
două noi modele de ceasuri Huawei Watch 2 și Watch 2 Classic, a fost realizat de către Andrew
Garrihy care a făcut o mică introducere evenimentului, și de CEO-ul companiei Richard Yu.
Prezentarea a fost făcută cu ajutorul a 3 ecrane amplasate în așa fel încât cei din fața scenei să
aibă un unghi cât mai bun de vizionare.

Anul acesta, după cum am spus și mai sus, evenimentul a avut loc în Paris. Prezentarea a
fost făcută la fel ca și cea din 2017 de către Richard Yu. De data aceasta, Huawei a prezentat
doar o nouă generație de telefoane, anume Huawei P20 și P20 Pro, smartphone-uri ce concurează
cu flagship-urile celor de la Apple și Samsung. Aceste două telefoane se remarcă prin calitatea
camerei foto, fapt ce a făcut ca evenimentul să se bazeze în mare parte pe o comparație între P20,
iPhone X și Galaxy S9+.

Sursă: https://www.youtube.com/watch?v=nmyVH15r1lA

16
CAPITOLUL 3: Interpretarea rezultatelor bazate pe cercetarea cantitativă
3.1 Metodologia cercetării
• Problema decizională

Având în vedere faptul că Apple, de o perioadă destul de mare de timp, nu mai introduce
pe piață noi tehnologii inovative, cum obișnuiau să facă în urmă cu 10 ani când Steve Jobs era în
viață, aceștia au în continuare un succes imens în rândul consumatorilor și vânzări record de la
an la an. Aceasta este principala problemă ce m-a determinat să efectuez această cercetare, cum
poate Apple să rămână cea mai puternică și valoroasă companie din punct de vedere financiar
din lume? Un factor important poate să fie legat de evenimentele de lansare ale produselor
companiei, evenimente ce pot schimba percepția consumatorului în legătură cu un produs sau o
marcă.

• Scopul cercetării

Bazându-ne pe problema decizională, dar și pe titlul acestei lucrări, scopul cercetării este
acela de a afla factorul sau factorii ce îi determină pe consumatori să achiziționeze în continuare
produse Apple chiar dacă acestea nu oferă atâtea inovații precum produsele concurenților. Pe
lângă acest lucru, doresc să aflu și părerile oamenilor în legătură cu un viitor eveniment marca
Apple pe teritoriul autohton și ce impact va avea asupra consumatorilor din România.

• Obiectivele cercetării
➢ Obiective principale:
a) Modul în care evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple Inc. influențează
decizia de achiziție;
b) Evidențierea percepției respondenților asupra unui potențial eveniment de lansare al unui
produs Apple în România;
c) Identificarea preferințelor doritorilor cu privire la organizarea potențialului eveniment de
lansare realizat în România.

➢ Obiective secundare:
a) Determinarea percepției asupra sintagmei „eveniment de lansare al unui produs”;
b) Identificarea branduri-lor cunoscute de către respondenți care recurg la evenimente de
lansare ale produselor;
c) Stabilirea numărului de respondenți ce au vizionat vreodată un eveniment de lansare al
unui produs al companiei Apple;

17
d) Stabilirea numărului de evenimente de lansare al unui produs al companiei Apple
vizionate;
e) Evidențierea factorilor ce au determinat respondenții să vizioneze un astfel de eveniment;
f) Determinarea gradului de impresionare resimțit în urma unui eveniment de lansare al
unui produs Apple;
g) Stabilirea gradului de impresionare al respondenților pentru modul de prezentare,
prezentatori, produsul în sine, introducerea și inovațiile/noutățile prezente în cadrul
evenimentului de lansare al produsului Apple;
h) Stabilirea numărului de respondenți ce au fost influențați în decizia de achiziție a unui
produs al companiei Apple în urma vizionării unui eveniment de lansare al companiei;
i) Evidențierea gradului de influențare al unui eveniment de promovare al companiei Apple;
j) Determinarea principalilor factori care au influențat decizia de achiziție a respondenților;
k) Determinarea numărului de produse Apple achiziționate în urma vizionării unui
eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple;
l) Evidențierea diferențelor remarcate în evenimentele de lansare ale produselor companiei
Apple în perioada actuală față de cea în care Steve Jobs trăia;
m) Determinarea recomandărilor oferite de respondenți cu privire la evenimentele de lansare
ale produselor companiei Apple;
n) Determinarea dorinței respondenților de a se realiza un eveniment de lansare al unui
produs al companiei Apple în România;
o) Stabilirea numărului de respondenți interesați de vizionarea unui astfel de eveniment;
p) Identificarea produselor dorite de a fi lansate în cadrul posibilului eveniment Apple din
România;
q) Stabilirea orașului preferat pentru desfășurarea evenimentului de lansare Apple din
România;
r) Stabilirea locației preferate pentru desfășurarea evenimentului de lansare Apple din
România;
s) Stabilirea personalității autohtone preferate pentru prezentarea evenimentului Apple din
România;
t) Evidențierea impactului asupra consumatorilor români în urma realizării evenimentului la
noi în țară;
u) Identificarea criteriilor de selecție alese de respondenți în vederea participării la
evenimentul Apple de la noi din țară.

18
 • Ipotezele cercetării
1. Majoritatea respondenților cred că „evenimentul de lansare al unui produs” reprezintă o
modalitate de promovare a produsului;
2. Evenimentele de lansare ale companiilor Apple și Samsung sunt cele mai cunoscute în
rândul respondenților;
3. Majoritatea respondenților au vizionat cel puțin un eveniment de lansare al unui produs al
companiei Apple;
4. Cei mai mulți dintre respondenți au vizionat un eveniment de lansare al unui produs al
companiei Apple datorită interesului pentru produsul lansat;
5. Majoritatea respondenților sunt impresionați de modul de prezentare, prezentatori și
introducere;
6. Majoritatea respondenților sunt puțin impresionați de produsul în sine și al
inovațiilor/noutăților;
7. Majoritatea respondenților care au fost influențați în decizia de achiziție a unui produs
Apple în urma vizionării evenimentului de lansare al acestuia sunt foarte influențați de
acesta;
8. Principalii factori care influențează decizia de achiziție a respondenților sunt fidelitatea
față de brand și popularitatea crescută a brand-ului;
9. Majoritatea respondenților au achiziționat două produse Apple în urma vizionării unui
eveniment de lansare al unui produs Apple;
10. Majoritatea respondenților remarcă o diferență minoră între evenimentele de lansare
actuale ale produselor companiei Apple și cele din perioada în care Steve Jobs trăia;
11. Mare parte din respondenți ar îmbunătăți evenimentele de lansare ale produselor
companiei Apple cu tehnologii de actualitate;
12. Majoritatea respondenților sunt interesați de realizarea și vizionarea unui eveniment de
lansare al unui produs Apple în România;
13. Majoritatea respondenților doresc ca produsul prezentat în posibilul eveniment să fie un
iPhone;
14. Orașul preferat de majoritatea respondenților pentru realizarea evenimentului este
București;
15. Locația preferată în rândul respondenților pentru realizarea evenimentului este sala de
teatru;
16. Majoritatea respondenților îl aleg pe George Buhnici pentru a fi prezentatorul posibilului
eveniment de lansare al unui produs Apple în România;

19
17. Majoritatea respondenților consideră că acest eveniment realizat în România ar avea un
impact pozitiv asupra consumatorilor români;
18. Majoritatea respondenților consideră sfera de interes, ultima școală absolvită și vârsta
drept principalele criterii de selecție pentru participarea la evenimentul de lansare al
produsului Apple;
19. Majoritatea respondenților nu lucrează, urmați de cei care activează în domeniul
economic;
20. Majoritatea respondenților au ca ultima formă de învățământ absolvită liceul;
21. Majoritatea respondenților sunt într-o relație;
22. Majoritatea respondenților nu au niciun copil;
23. Majoritatea respondenților nu au venit lunar mai mare de 1500 de lei;
24. Cei mai mulți dintre respondenți au mediul de reședință urban;
25. Majoritatea respondenților au vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani;
26. Majoritatea respondenților sunt bărbați;
27. Majoritatea respondenților care au auzit de evenimentele de lansare ale produselor
companiei Apple au vizionat cel puțin unul;
28. Dacă respondenții sunt impresionați și foarte impresionați de evenimentele de lansare ale
produselor companiei Apple, atunci aceștia apreciază foarte mult modul de prezentare și
produsul în sine;
29. Cu cât respondenții au fost mai influențați de stilul și mijloacele de prezentare în decizia
de achiziție, cu atât au achiziționat mai multe produse;
30. Dacă respondenții nu remarcă nicio diferență între evenimentele de lansare din perioada
actuală și cele din perioada în care Steve Jobs trăia, atunci nu vor avea recomandări
pentru îmbunătățirea celor din prezent;
31. Dacă respondenții doresc realizarea unui eveniment de lansare al unui produs Apple în
România, atunci sunt interesați și de vizionarea acestuia;
32. Cei care doresc realizarea evenimentului în Cluj-Napoca, doresc desfășurarea acestuia pe
stadion;
33. Cei care doresc realizarea evenimentului în București, doresc desfășurarea acestuia într-o
sală de teatru;
34. Majoritatea respondenților care lucrează în domeniul organizării evenimentelor consideră
că impactul posibilului eveniment din România asupra consumatorilor români va fi unul
pozitiv;
35. Majoritatea respondenților de sex masculin îl preferă pe George Buhnici în calitate de
prezentator al posibilului eveniment;
20
 36. Dacă respondenții au venituri de peste 6000 de lei, atunci doresc ca în cadrul
evenimentului să se lanseze un MacBook;
37. Dacă respondenții au cel puțin un copil, aceștia doresc ca în cadrul posibilului eveniment
să fie lansat un iPad;
38. Majoritatea respondenților de sex feminin doresc să se lanseze un iPhone;
39. Majoritatea respondenților de sex feminin înțeleg prin sintagma „eveniment de lansare al
unui produs” o modalitate de relaționare cu clienții/potențialii clienți;
40. Majoritatea respondenților din mediul rural nu au vizionat niciun eveniment de lansare al
unui produs al companiei Apple;
41. Majoritatea respondenților care au vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani consideră că nu ar
trebui să existe niciun criteriu de selecție pentru participarea la posibilul eveniment din
România;
42. Respondenții de sex feminin sunt mai influențați decât cei de sex masculin în decizia de
achiziție în urma vizionării unui eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple.

• Definirea colectivității cercetate a unității de observare și a unității de

sondaj

Cercetarea s-a realizat prin intermediul metodei sondajului de opinie, folosind ca

instrument chestionarul prezent în anexa 4. Acesta a fost segmentat în două părți, prima fiind
adresată celor care au vizionat un eveniment de lansare al unui produs Apple, iar cea de a doua
celor care sunt interesați și/sau de realizarea unui eveniment de lansare al unui produs Apple în
România.

Conform profesorului Iacob Cătoiu (Cătoiu, 2002, p. 477), mărimea eșantionului este
determinată de formula următoare:

t2 ∗𝑝∗𝑞 1,962 ∗0,5∗(1−0,5) 3,84∗0,5∗0,5

𝑛= = = = 384
e2 0,052 0,0025

n – mărimea eșantionului

t – coeficientul probabilității de garantare a rezultatelor cercetării

p – proporția componentelor care posedă caracteristica cercetată

q – proporția componentelor care nu posedă caracteristica cercetată

e – marja de eroare
21
 Dat fiind faptul că lucrarea de față este o lucrare de licență, ancheta realizată este una
pilot și eșantionul este reprezentat de 183 de persoane, dintre care 100 au parcurs întreg
chestionarul. Metoda de eșantionare a fost aleatoare simplă, orice respondent interesat de
compania Apple, de produsele sale și/sau de evenimentele de lansare ale acestora ajută la
formarea reprezentativității.

• Stabilirea modalității de culegere și sistematizare a informațiilor

Cercetarea a fost una de tip cantitativ, modalitatea de culegere a datelor este reprezentată
de sondajul de opinie, iar instrumentul folosit a fost chestionarul din Anexa 1. În general, acesta
este ușor de pus în practică și are un grad sporit de obiectivitate. A fost distribuit în mediul
online, fiind disponibil pentru orice persoană interesată.

În procesul de realizare a instrumentului din cadrul cercetării, s-a conturat o serie de

variabile dependente și independente, care ajută la crearea corelațiilor pentru atingerea
obiectivelor stabilite.

3.2 Rezultatele cercetării

Graficul 1

Pentru prima întrebare a chestionarului, majoritatea respondenților au înțeles prin

sintagma „eveniment de lansare al unui produs” o modalitate de promovare a produsului.

22
 Companiile cele mai
cunoscute în rândul acestora,
care recurg la evenimente de
promovare ale produselor,
sunt Apple și Samsung.

Figura 1

Figura 2

Figura 3

Din totalul respondenților, doar 100 dintre aceștia au vizionat cel puțin un eveniment de
lansare al unui produs al companiei Apple, restul de 83 nu au auzit sau nu au văzut vreodată
unul. 40% dintre respondenți au vizionat un singur eveniment de lansare, urmați imediat de cei
36% care au vizionat două evenimente de lansare a companiei Apple. Motivele principale în
rândul acestora, pentru vizualizarea acestor evenimente, au fost interesul pentru un anume
produs lansat la acel eveniment, urmat de interesul pentru compania Apple, interesul pentru
tehnologie și simpla curiozitate.

23
 Graficul 2

Majoritatea respondenților, anume 63 dintre ei, au fost impresionați de evenimentul/e

vizionat/e.

Figura 4 Figura 5

Mare parte din respondenți au fost

impresionați într-o măsură foarte mare de
modul de prezentare și de produsul în sine,
prezentatorii reușind doar să îi impresioneze
pozitiv pe aceștia.
Figura 6

24
 Graficul 3

Graficul 4

Atât introducerea cât și inovațiile prezente în cadrul evenimentelor de lansare ale

produselor companiei Apple au fost pe placul respondenților, 73 dintre ei fiind foarte
impresionați și impresionați de introducere, iar 44 foarte impresionați de inovații/noutăți.

Majoritatea respondenților, mai

precis 78%, au fost influențați în decizia
de achiziție în urma vizionării unui
eveniment de lansare al unui produs al
Graficul 5
companiei Apple. 40% au achiziționat
un produs după ce au vizionat un astfel
de eveniment, urmați de cei ce au
achiziționat 2 produse, aceștia fiind într-
un număr mai mic, doar 20%.

Graficul 6
25
 Figura 7

Figura 8

Pe o scală de la 1 la 5, nivelul mediu de influențare din partea unui eveniment de lansare

rezultat în urma chestionarului este de 3,81. Majoritatea respondenților au ales funcțiile
produsului ca fiind principalul factor ce i-au influențat în decizia de achiziție a unui produs
Apple, urmat de raportul calitate-preț și de fidelitatea față de brand.

Pentru aceste două întrebări deschise, majoritatea respondenților au răspuns că nu

remarcă vreo diferență între evenimentele din perioada actuală și cea în care Steve Jobs era în
viață. Însă există și păreri contradictorii ce afirmă că există diferențe între aceste evenimente,
cum ar fi lipsa inovațiilor din perioada actuală sau simpla prezență a lui Steve Jobs ce oferea o
încredere mult mai mare consumatorilor.

Printre ideile respondenților pentru viitoarele evenimente marca Apple se numără

organizarea în mai multe țări, introducerea unor inovații noi sau eliminarea condiției de a
vizualiza un eveniment al companiei doar prin browser-ul lor dedicat, Safari, ori prin Microsoft
Edge.

26
 Figura 9

Graficul 7

Față de cei care au vizionat un eveniment de lansare al unui produs Apple, există mai
mulți doritori, 156 la număr, de realizare a unui eveniment de lansare al unui produs al
companiei Apple în România. Însă 4 dintre ei nu doresc să îl și vizioneze.

În cadrul posibilului eveniment realizat la noi în țară, 132 dintre respondenți doresc să se
lanseze un iPhone, urmați de cei ce sunt la egalitate, anume 47, și doresc lansarea unui MacBook
și/sau Apple Watch.

Orașul preferat de un procent

considerabil din respondenți, 97,4%,
este capitala României, București.
Pentru prezentarea evenimentului,
George Buhnici este personalitatea
autohtonă cea mai votată pentru a fi
gazda acestuia, având un procent de
selecție de 57,2%.

Figura 10

27
Graficul 8

Iar locul pentru organizarea posibilului eveniment preferat în rândul respondenților este
sala de cinema, ea fiind votată de 51 de respondenți.

Figura 11

Graficul 9

28
 Un procent de 86,8% din totalul respondenților sunt de părere că realizarea unui
eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple pe teritoriul țării noastre ar avea un
impact pozitiv asupra consumatorilor români. Criteriul cel mai votat de respondenți, pentru
participarea la posibilul eveniment, este sfera de interes cu 40,1% din voturi, urmată de faptul că
nu ar trebui să existe niciun criteriu de selecție cu 29% din voturi.

Majoritatea
respondenților, 78 dintre ei,
sunt angajați în domeniul
economic, urmați de cei care
nu lucrează, 61 la număr.
Foarte muți dintre
respondenți au ca ultimă
formă de învățământ
absolvită liceul, ei fiind în
număr de 121.

Figura 12

Majoritarii, 56.8%,
sunt într-o relație, iar un
procent semnificativ și
apropiat de maxim ne
indică faptul că 97,3% nu
au niciun copil.

Figura 13

29
Figura 14
Graficul 10

Figura 15 Graficul 11

Majoritatea respondenților au venituri între 1 și 3000 de lei, dar si o mare parte dintre
aceștia nu lucrează. Mediul dominant de reședință este cel urban în rândul lor, cei mai muți
dintre ei au vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani, iar majoritatea respondenților,141, au fost de
sex feminin.

3.3 Interpretarea rezultatelor cercetării

În urma analizării datelor colectate, multe dintre ipotezele enunțate la începutul studiului
s-au confirmat. Acest aspect evidențiază gradul ridicat de previziune și predictibilitate în ceea ce
privește impactul evenimentelor de lansare în general și, mai ales, al evenimentelor de lansare
ale produselor companiei Apple. Notorietatea brand-ului și puterea financiară de care dispune
permit acestuia utilizarea a cât mai multor modalități și tehnici de a-și menține poziția pe piață,
nefiind însă nevoie de un efort imens pentru a avea succesul dorit.

Așa cum era de așteptat, majoritatea persoanelor intervievate corelează evenimentele de

lansare ale unui produs cu modalitatea de promovare a acestuia, fiind urmate de cele care
30
atribuie definiția de „modalitate de relaționare cu clienții/potențialii clienți. Acest fapt reliefează
evoluția cunoștințelor societății cu privire la diferențele dintre marketing și relații publice. Deși
relațiile publice sunt o componentă a marketingului, ele au ca scop principal vânzarea
organizației în sine, pe când marketingul vizează vânzarea produselor organizației. Apple dorește
să își mențină imaginea și clienții fideli.

Din punct de vedere al notorietății top of mind a companiilor care recurg la metoda
evenimentelor de lansare, Apple și Samsung sunt organizațiile câștigătoare, confirmând astfel o
altă ipoteză. Nu este de mirare faptul că acestea, urmate de Huawei, au fost preferatele
publicului. În ultimii ani, ele dețin monopolul pieței, fiind prezente în viața majorității oamenilor,
dar și a companiilor, care aleg să ofere angajaților ca telefon mobil de serviciu una dintre aceste
mărci. O surpriză plăcută a fost descoperirea faptului că și brand-urile produselor cosmetice sau
de îngrijire personală își lansează produsele printr-un eveniment dedicat lor. Bineînțeles, acest
lucru a fost consemnat de o parte din persoanele de sex feminin care au participat la studiul
curent.

Scorul dintre procentul persoanelor care au vizionat un eveniment de lansare al unui

produs al companiei Apple și a celor care nu au vizionat este unul foarte strâns. Contrar
așteptărilor, cele două categorii de persoane prezintă o diferență procentuală aproape
nesemnificativă. Una dintre cauzele vizionării scăzute a acestor evenimente poate fi faptul că
transmiterea se realizează exclusiv doar prin browser-ul lor dedicat, Safari, sau prin Microsoft
Edge. Eliminarea acestei condiții a fost consemnată și în recomandările pentru îmbunătățirea
evenimentelor marca Apple și îi trebuie acordată o mare atenție, deoarece poate împiedica
dobândirea potențialilor clienți. Dintre cei care au vizionat, numărul mediu de evenimente
vizionate este 1, ceea ce confirmă ipoteza conform căreia majoritatea respondenților au vizionat
cel puțin un eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple. Factorii ce i-au determinat
sunt interesul pentru un anume produs lansat la acel eveniment, reprezentând o cauză corect
fundamentată, interesul pentru compania Apple, fapt ce demonstrează cât de important este
brandul în concepția consumatorilor și primordialitatea pe care ei o acordă imaginii companiei,
interesul pentru tehnologie și curiozitatea, reliefând faptul că, uneori, motivația intrinsecă a
clienților/potențialilor clienți reprezintă un element cheie în succesul marilor companii.

Ipoteza conform căreia majoritatea respondenților sunt impresionați de modul de

prezentare, prezentatori și introducere și puțin impresionați de produsul în sine și inovațiile
acestuia este profund infirmată. Deși multe persoane publice de specialitate sunt de părere că
noile produse Apple nu mai sunt atât de inovative ca înainte, că nu mai există o evoluție atât de
mare a acestora și că nu mai dau același randament ca în trecut, rezultatele studiului
31
demonstrează contrariul. Brandul puternic și-a păstrat amprenta asupra consumatorilor, iar ei
sunt în continuare impresionați și foarte impresionați de produsele Apple. Imaginea pe care
compania o are și care este profund impregnată în mintea clienților reușește să-i mențină pe
aceștia într-o disonanță cognitivă (ei consideră produsele și inovațiile acestora extraordinare
datorită percepției asumate asupra brandului, chiar dacă realitatea nu coincide în totalitate cu
această percepție). Consumatorii sunt, de asemenea, impresionați și foarte impresionați de
prezentatori, de modul de prezentare și de introducere. Aceste reacții pot fi și ele efecte ale
disonanței cognitive. Per total, cei mai mulți dintre respondenți sunt impresionați și foarte
impresionați de evenimentele de lansare vizionate.

Decizia, mai ales în cazul achizițiilor, este întotdeauna un proces greu de realizat, însă
Apple reușește cu succes să ușureze această „muncă” a consumatorilor prin puternica influență
exercitată asupra lor. Fie ea pozitivă sau negativă, în cazul de față pozitivă, influența este dată de
modalitatea la care recurge compania. Apple influențează 2/3 persoane prin evenimentele de
lansare ale produselor, iar acestea aleg să achiziționeze produsul datorită funcțiilor acestuia și
fidelității față de brand. Numărul de produse achiziționate de consunatori în urma vizionării unui
eveniment de lansare crește în același timp cu numărul de evenimente vizionate. În general,
foarte multe persoane au achiziționat cel puțin un produs după ce au privit lansarea acestuia. De
asemenea, în cazul curentei cercetări, nivelul mediu de influențare dat de evenimentele vizionate
este mare (3,81/5).

Respondenții remarcă o serie de diferențe între evenimentele de lansare actuale și cele din
perioada în care Steve Jobs trăia. Că „omul sfințește locul” se știe dintotdeauna, însă Steve Jobs
reprezenta și încă reprezintă mai mult decât un simplu fondator. El este perceput de consumatori
ca imaginea principală a companiei, iar odată cu trecerea lui în neființă, aceștia simt lipsa unui
adevărat lider ce reușea să coordoneze exemplar o echipă unită. Pe lângă elementele de natură
socială și psihologică a absenței lui Steve Jobs, foarte multe persoane remarcă o diferență
considerabilă a inovațiile, acestea fiind mult mai prezente în trecut. De asemenea, există și un
număr mare de respondenți care nu remarcă nicio diferență, iar cauza care stă la baza acestui fapt
este reprezentată de imaginea percepția neschimbată a consumatorilor asupra brandului.

Ipoteza lansată cu privire la recomandările pentru îmbunătățirea evenimentelor de lansare

ale produselor companiei Apple este confirmată în mare parte. Mulți respondenți le-ar îmbunătăți
cu tehnologii de actualitate. Alte aspecte enunțate de aceștia au legătură cu organizarea, de
exemplu introducerea unor elemente care să surprindă și să impresioneze plăcut. De asemenea, o
bună observație este aceea că evenimentele de lansare sunt excelente, doar că produsele în sine
nu se ridică mereu la nivelul acestora.
32
 A doua parte a cercetării se bazează pe identificarea preferințelor celor care doresc
realizarea unui eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple în România. Rezultatele
acesteia se vor concretiza în planificarea evenimentului.

Conform ipotezei, majoritatea persoanelor sunt interesate de realizarea și vizionarea unui

eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple în România. Se remarcă o diferență
majoră între numărul de persoane care au vizionat un eveniment și numărul de persoane care
doresc desfășurarea unuia pe teritoriul țării noastre. Acest fapt se poate datora mai multor cauze
sociale și psihologice, cum ar fi sentimentul de mândrie resimțit pe care îl induce Apple fiind
interesată de poporul nostru, siguranța și patriotismul.

Conform ipotezei și tuturor așteptărilor, produsul preferat de cei anchetați pentru a fi

lansat în posibilul eveniment este iPhone-ul. Fiind cunoscut drept produs simbol al companiei,
mai ales în perioada actuală, și reprezentând produsul Apple cu cea mai mare cerere în România,
rezultatul cercetării a fost extrem de previzibil.

De așteptat a fost și faptul că aproape toți aleg orașul București ca loc pentru desfășurarea
posibilului eveniment, deși o bună variantă ar fi fost și Cluj-Napoca, acesta remarcându-se de-a
lungul timpui prin istoria sa și anvergura creată de festivalul de muzică Untold.

Locația speculată a fi aleasă pentru eveniment a fost o sală de teatru, dat fiind faptul că
Teatrul Național București s-a bucurat de o proaspătă renovare, însă respondenții au ales sala de
cinema. Acest fapt se explică prin prisma celor mai des întâlnite activități de petrecere a timpului
liber din ziua de azi. În ultima vreme, sălile de cinema sunt mai pline decât cele de teatru.

Probabil cel mai previzibil element din a doua parte a cercetării este, cu siguranță,
preferatul respondenților în ceea ce privește calitatea de prezentator. Peste jumătate din numărul
acestora l-au ales pe George Buhnici. Explicația este simplă, deoarece acesta este singurul
vlogger pasionat de tehnologie, care are cunoștințe aprofundate în acest domeniu, și este la
curent cu toate noutățile în materie de electronice.

Foarte multe persoane consideră că un asemenea eveniment ar avea un impact pozitiv

asupra consumatorilor români. Acest aspect se justifică prin impactul puternic pe care îl au, de
obicei, evenimentele de orice tip desfășurate în România, cu atât mai mult un eveniment al
companiei Apple, care, cu siguranță, va fi de neuitat.

Pentru buna organizare a evenimentului este necesară o serie de criterii de selecție pentru
participanți. Acest aspect a fost lăsat la latitudinea respondenților, pentru formarea unei opinii
globale a organizatorului. Cei mai mulți dintre aceștia au ales sfera de interes ca principal

33
criteriu, confirmând o parte din ipoteză. Cealaltă parte este infirmată, aproape o treime din
respondenți considerând că nu ar trebui să existe niciun criteriu de selecție.

În continuare, urmează o serie de interpretări ale variabilelor cu conținut demografic, ce

prezintă un rol important în realizarea corelațiilor și a explicării impactului pe care evenimentele
de lansare ale produselor companiei Apple îl are asupra consumatorilor (reprezentați de
eșantionul chestionarului).

Din punct de vedere al domeniului de activitate, cei mai mulți dintre respondenți
activează în domeniul economic, infirmând astfel ipoteza lansată. Acest lucru se datorează în
mare parte faptului că instrumentul a fost distribuit pe mai multe grupuri ale Academiei de Studii
Economice din București. Pe locul al doilea se situează cei care nu lucrează.

Conform ipotezei, foarte multe persoane din cele chestionate au ca ultima formă de
învățământ absolvită liceul, ceea ce poate reprezenta faptul că aceștia urmează studii superioare.
O treime din respondenți a declarat că au absolvit un program de licență.

Statutul celor mai mulți dintre respondenți este „într-o relație”, conform așteptărilor,
urmați de cei singuri. De asemenea, aproape toți cei chestionați nu au niciun copil. Aceste
aspecte se datorează faptului că majoritatea persoanelor intervievate au vârsta cuprinsă între 18 și
25 de ani. Cauzalitatea celor trei itemi menționați are la bază aceeași explicație ca a domeniului
de activitate, și anume distribuirea în mare parte a instrumentului către studenții Academiei de
Studii Economice din București.

Cele mai multe dintre persoanele implicate în studiu nu au venit sau au un venit mai mic
de 1500 de lei, precum s-a speculat și în ipoteza lansată. Mai mult de o treime din totalul
acestora au venituri peste 1500 de lei. Dat fiind faptul că mulți au ultima formă de învățământ
absolvită liceul, explicația este simplă: încă nu au intrat pe piața muncii sau au intrat pe un post
de debutant cu salariul minim pe economie.

Conform ipotezei, aproape toți respondenții au reședința în mediul urban. Un aspect

interesant și surprinzător al rezultatelor studiului este faptul că majoritatea participanților au
sexul feminin. Acesta se datorează mai mult temei cercetării, factorilor psihologici, dar și
mediului în care a fost distribuit chestionarul.

Există o legătură strânsă între nivelul de impresionare resimțit de către respondenți în

urma vizionării unui eveniment de lansare al unui produs Apple și aprecierea produsului lansat.
Cei mai mulți dintre cei care sunt impresionați și foarte impresionați de eveniment au aceeași
percepție și despre produsul în sine. Acest lucru se datorează asocierii pe care o fac persoanele

34
chestionate, și anume un eveniment de lansare este egal cu un produs, fără alte semnificații.
Totodată, cei pe care tocmai i-am precizat sunt impresionați și foarte impresionați și de modul de
prezentare din cadrul evenimentelor.

Stilul de prezentare constituie un factor cheie în decizia de achiziție a consumatorilor.

Acesta corelează în mod direct cu numărul de produse achiziționate. Cu cât respondenții au
apreciat mai mult stilul de prezentare, cu atât numărul produselor achiziționate a crescut. Acest
fapt denotă că, uneori, flerul și carisma prezentatorilor aduc mai multe rezultate decât alți factori
materiali, tehnologici sau financiari. De exemplu, mijloacele de prezentare nu constituie un
element atât de important în percepția consumatorilor, aceștia fiind puțin influențați de ele. Este
important ca Apple să acorde o atenție sporită resursei umane.

În urma consultării tuturor variantelor de răspuns oferite de către respondenți s-a

confirmat ipoteza conform căreia toți cei care nu remarcă nicio diferență între evenimentele de
lansare din perioada actuală și cele din perioada în care Steve Jobs trăia, au considerat că nu este
nevoie de nicio îmbunătățire pentru evenimentele actuale. Cauza care stă la baza acestei legături
poate fi faptul că Steve Jobs nu este perceput de unii dintre cei intervievați drept stâlpul de
rezistență al companiei, ci doar un simplu fondator, ce a lăsat în urma lui o nevoie sporită de
creștere a profitului și nu o nevoie de relaționare cu clienții/potențialii clienți.

Spre dubla infirmare a ipotezei conform căreia cei care doresc realizarea evenimentului în
Cluj-Napoca, doresc desfășurarea acestuia pe stadion, singurul respondent din totalul de 183 care
dorește realizarea evenimentului în Cluj-Napoca, preferă ca acesta să se desfășoare într-o sală de
teatru. Cel mai probabil a ales în acest fel deoarece Teatrul Național Cluj-Napoca dispune de o
sală cu un număr mare de locuri și spectaculoasă ca arhitectură, dar și datorită amplasării
acestuia în centrul orașului. Așteptările erau legate de stadion pentru că în ultimii ani acesta a
fost gazda festivalului de muzică Untold.

O altă ipoteză infirmată este aceea că cei care doresc realizarea evenimentului în
București, doresc desfășurarea acestuia într-o sală de teatru. Nu este o surprindere faptul că
bucureștenii aleg o sală de cinema în detrimentul uneia de teatru. Deși Teatrul Național București
este proaspăt renovat și dispune de o capacitate mare de locuri în diferitele sale săli, sala de
cinema este un mediu mai familiar în rândul respondenților, mai ales în cazul celor cu vârsta
cuprinsă între 18 și 25 de ani.

Corelația dintre cei care lucrează în domeniul organizării evenimentelor și percepția lor
despre impactul posibilului eveniment din România asupra consumatorilor români este una
pozitivă acest lucru confirmând ipoteza lansată. Specialiștii în organizarea de evenimente cunosc
35
societatea română și reacțiile acesteia la o asemenea modalitate de comunicare cu publicul. De
asemenea, ei cunosc și gradul de influențabilitate a românilor atunci când sunt folosite metode și
tehnici în realizarea unui eveniment de succes.

La fel ca în cazul totalului respondenților, și preferința majorității celor de sex masculin

este George Buhnici. Așadar, există o legătură între sexul respondentului și alegerea lui George
Buhnici în calitate de prezentator în cadrul posibilului eveniment. Aceasta se poate datora, în
mare parte, faptului că emisiunea pe care o prezenta în cadrul buletinului de știri de pe ProTV
avea un mare succes.

Deși MacBook-ul este prin definiție un produs tehnologic destinat persoanelor cu venituri
mari, majoritatea respondenților din cadrul cercetării cu venituri de peste 6000 de lei nu doresc
lansarea unui astfel de calculator în cadrul posibilului eveniment, aceștia fiind mai interesați de
lansarea unui iPhone. Acest fapt poate avea ca principală cauză promovarea scăzută a MacBook-
urilor în România și raportul calitate-preț al produselor concurenților.

Dintre puținii respondenți care au declarat în cadrul cercetării că au cel puțin un copil,
niciunul dintre aceștia nu doresc ca în cadrul posibilului eveniment să fie lansat un iPad. Se
demonstrează astfel că nu există nicio legătură între numărul de copii și alegerea iPad-ului.
Ipoteza a fost lansată prin prisma studiilor ce au demonstrat că 2/3 copii cu vârste de până la 5
ani petrec cel puțin două ore pe zi utilizând o tabletă.

Ipoteza conform căreia majoritatea respondenților de sex feminin doresc să se lanseze un

iPhone se confirmă. Principalul motiv pentru care au făcut această alegere poate fi constituit prin
prisma faptului că iPhone-ul dispune de o cameră foto frontală care redă cât mai natural
trăsăturile celor care își fac un selfie, femeile fiind campioane la numărul fotografiilor de acest
tip realizate.

Factorii sociali și psihologici ai evenimentelor nu au reușit să își lase amprenta asupra

persoanelor de sex feminin chestionate. Deși speculația inițială a fost că acestea înțeleg prin
sintagma „eveniment de lansare al unui produs” o modalitate de relaționare cu clienții/potențialii
clienți, s-a dovedit gândirea analitică a acestora și definirea sintagmei ca „modalitate de
promovare a produsului”. Acest lucru se datorează numărului mare de femei care au intrat în
ultima vreme pe piața muncii în domenii economice/de business.

În general, percepția asupra persoanelor care locuiesc în mediul rural este una ușor
demodată, mulți considerând că aceștia nu au aceleași posibilități tehnologice ca cei din mediul
urban. Pe de o parte, acest lucru se confirmă, iar pe de altă parte se infirmă, dat fiind echilibrul

36
perfect dintre procentele celor două medii de reședință. Jumătate din respondenții care locuiesc
în mediul rural au vizionat cel puțin un eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple,
pe când cealaltă jumătate nici măcar nu a auzit de vreun eveniment de lansare al unui produs în
general.

Doar o treime din totalul respondenților cu vârste cuprinse între 18 și 25 de ani consideră
cu nu ar trebui să existe niciun criteriu de selecție pentru participarea la posibilul eveniment din
România, contrar ipotezei conform căreia majoritatea au această percepție. Acest aspect poate fi
explicat prin prisma faptului că foarte mulți tineri au un nivel ridicat de maturitate și
responsabilitate în zilele noastre. Lipsa criteriilor de selecție poate reprezenta un adevărat
impediment în organizarea și, mai ales, desfășurarea evenimentului din România. Este de
apreciat obiectivitatea cu care a fost privită această „problemă” de către cei care au participat la
studiu.

Așa cum am mai precizat anterior, decizia este un proces amplu unde femeile prezintă o
vulnerabilitate crescută. În general, evenimentele marilor companii, mai ales în cadrul Apple,
doresc influențarea consumatorilor, iar modalitățile și tehnicile de realizare folosite pentru acest
lucru sunt atent selecționate. Exploziile de culori pe care Apple le folosește în videoclipurile de
prezentare ale produselor sale sau diferitele gesturi caritabile precizate în cadrul evenimentelor
reprezintă elemente cu mare impact în cazul respondenților de sex feminin. De aceea, femeile se
declară foarte impresionate si foarte influențate în decizia de achiziție de evenimentele de
lansare. Raportat la declarațiile bărbaților, diferențele dintre cele două sexe sunt extrem de
evidente, reprezentanții sexului puternic fiind mai greu de influențat.

Per total, studiul a demonstrat că evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple
au un puternic impact asupra consumatorilor. Micile diferențe sunt date de aspecte legate de
gradul de impresionare, cele mai apreciate elemente, părerile individuale ale respondenților și
câțiva factori demografici și sociali.

37
3.4 Realizarea unui eveniment bazat pe rezultatele cercetării
Pentru realizarea posibilului eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple în
România, vom ține cont de părerile respondenților exprimate în chestionar. Deoarece vorbim
despre Apple, costurile nu vor fi o problemă pentru organizarea evenimentului, plecând de la
închirierea locației și până la bunurile oferite participanților.

După preferința a 97,4% dintre respondenți, orașul ce va găzdui acest eveniment va fi

capitala României, București. Având în vedere toată infrastructura orașului ce conține un sistem
de metrou, cel mai mare aeroport din România și cea mai mare sală de cinema din țară, capitala
este orașul perfect pentru a se realiza acest eveniment în teritoriul autohton.

Ziua lansării se va stabili de către compania Apple, însă sigur luna în care va avea loc
acest eveniment va fi Septembrie bazându-ne pe ultimele evenimente majore ale companiei, de
obicei în perioada 10-20 Septembrie a fiecărui an.

Locul ales de majoritatea respondenților, cel care infirmă una dintre ipotezele create, este
sala de cinema și nu sala de teatru. Pentru acest lucru este nevoie de închirierea unei săli de
cinema, de preferat una cu multe locuri și cu un ecran destul de mare pentru a putea fi redat
conținutul video. Am decis ca cel mai bun loc din București pentru acest eveniment este sala de
cinema Grand Ultra a cinematografului Grand Entertaiment din Băneasa Shopping City. Având o
capacitate de 480 de locuri și un ecran de peste 270 de metrii pătrați, este ideală pentru realizarea
evenimentului. Proiectorul de imagine este și el un punct cheie pentru această sală, el proiectând
imaginea cu un sistem laser RGB 4K, unic în România și la cel mai înalt nivel al calității din
lume la ora actuală.

În cadrul evenimentului, produsul ales de 132 de ori de către respondenți pentru a fi

lansat este un iPhone. Pentru a putea fi posibil acest lucru, evenimentul trebuie realizat în același
moment cu cel din Statele Unite ale Americii, mai precis din Cupertino. Deoarece cel din
America din Septembrie 2017 a început la ora 10:00, ora din Cupertino, dacă se va ține și acest
an cont de această oră, în România evenimentul va începe la ora 20:00. Trebuie respectată
această tradiție a celor de la Apple, ei lansând toate generațiile de iPhone în sediul lor central din
Cupertino.

Pentru ca evenimentul să semene cât mai mult cu cel din America, vom avea doi
prezentatori. După rezultatele din cercetare, 57,2% dintre respondenți îl preferă pe George
Buhnici să fie prezentatorul acestui eveniment, dar și managerul general iStyle Retail România,
Valeriu Ion are 34,8% din voturi. Astfel cei doi vor fi prezenți în cadrul evenimentului, Valeriu
Ion o să facă introducerile pentru produsul prezentat, în cazul nostru următoarea generație de
38
iPhone, la fel ca și Tim Cook, CEO-ul din prezent al companiei Apple, iar George Buhnici se va
ocupa de partea de prezentare a specificațiilor și caracteristicilor produsului. Cu aceștia trebuie
luată legătura din timp pentru confirmarea participării.

Pentru accesul în sala evenimentului, majoritatea respondenților, 40,1%, au decis că sfera

de interes să fie criteriul de selecție pentru participare. Având în vedere acest aspect, toți cei care
sunt interesați de tehnologie și de compania Apple vor putea să achiziționeze un bilet pentru
eveniment. Însă mai adăugăm o condiție și anume vârsta. Persoanele minore nu vor putea avea
acces în cadrul evenimentului. Se va face o excepție pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 14 și
18 ani doar dacă aceștia vor fi însoțiți de un adult.

Deoarece printre răspunsurile respondenților la întrebarea „Cu ce ați îmbunătăți

evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple?” s-au găsit și răspunsuri referitoare la
eliminarea discreției totale legate de produsele ce se vor lansa. Astfel vom adapta aceste idei
asupra evenimentului prin crearea unei imagini ce va dezvăluii o foarte mică parte din produsul
ce urmează să fie lansat. Fiindcă vorbim despre Apple, iar principalul lor avantaj care îi și
definește ca și companie este simplitatea, din acest motiv imaginea realizată va fi la fel de
simplistă. Aceasta se va regăsi atât online cât și offline cu 3 săptămâni înainte de lansare. În
mediul offline se vor realiza bannere ce vor conține imaginea creată, acestea se vor amplasa în
marile piețe din București cum ar fi Piața Romană, Piața Victoriei sau Piața Unirii, în majoritatea
mall-urilor, acestea fiind foarte multe la număr la noi în capitală, prin zona multinaționalelor,
angajații fiind posibili pasionați de tehnologie, și în zona facultăților și a universităților. Tot în
mediul offline, se va realiza un spot scurt de televiziunea de maxim 5 secunde unde va fi
prezentată imaginea și sigla companiei Apple.

În mediul online această imagine se va răspândi foarte ușor și rapid cu ajutorul rețelelor
de socializare cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter, YouTube etc. Ea va fi prezentă și pe site-
ul oficial al companiei Apple, atât cel pentru Statele Unite ale Americii cât și cel pentru
România.

Pentru a închiria de cinema se va discuta din timp, cu aproximativ o lună înainte de

eveniment, cu managerul cinematografului pentru a o închiria sala timp de 3 zile. O zi va fi
alocată instalării tuturor aparaturilor necesare desfășurării evenimentului, o zi pentru repetițiile
necesare unui eveniment realizat cu succes și o zi pentru evenimentul propriu-zis și strângerea
echipamentelor utilizate în cadrul evenimentului.

Deoarece multă lume se plânge de lipsa inovațiilor din cadrul companiei, am decis ca
pentru acest eveniment cine nu a putut să ajungă sau nu a mai găsit locuri ori alte motive pentru
39
care nu sunt acolo, să instalăm o cameră 360 ce va transmite evenimentul live pe YouTube, iar
cei ce doresc să fie prezenți în mod virtual la acest eveniment o vor putea face dacă, bineînțeles,
dețin și o cască sau o pereche de ochelari pentru realitate virtuală.

O altă problemă pe care dorim să o rezolvăm cu ajutorul acestui eveniment din România
este că utilizatorii de Android nu pot vizualiza evenimentele Apple de pe device-urile lor. Astfel,
evenimentul de lansare al noului iPhone ce va avea loc în România va fi transmis live pe
YouTube pentru orice smartphone, tabletă sau dispozitiv cu acces la această aplicație.
Evenimentul, după cum am spus și mai sus, se va putea urmări în 360 de grade, sau normal
pentru cei ce nu dețin o pereche de ochelari pentru realitate virtuală.

Pentru participarea la eveniment va fi necesară o taxă pe care fiecare doritor o va achita

în momentul sau înainte de lansare. Prețul unui bilet va fi de 50 de lei iar suma strânsă din
vânzarea acestora va fi donată către Spitalul Clinic de Urgență pentru copii „Maria Sklodowska
Curie”. Aceasta este o practică folosită de compania Apple odată cu lansarea campaniei
(PRODUCT) RED unde din prețul unui iPhone 7 sau 8 RED edition, o parte din bani se duc
către fundația globală ce luptă împotriva HIV SIDA (www.apple.com, 2018). Pe lângă banii de
pe biletul de intrare, participanții mai pot face donații separate pentru spitalul menționat anterior.

Pentru a face din acest eveniment o experiență de neuitat, pe scaunele sălii de cinema vor
fi amplasate o agendă și un pix gravate cu logo-ul Apple. Această tehnică este des întâlnită în
rândul organizațiilor pentru a fideliza cât mai mult consumatorul cu marca.

Alocarea bugetului se va face în funcție de tarifele actuale, astfel pentru închirierea sălii
de cinema pentru o perioadă de trei zile întregi, costul acesteia se ridică la 50.000 de euro. Spotul
publicitar transmis pe televizor pe posturile cu audiențe cele mai mari, ProTv și Antena 1,
valorează 700 de euro. Este o sumă mică comparativ cu închirierea sălii dar durata acestui spot
este de doar 5 secunde. Costurile pentru crearea și amplasarea bannerelor se ridică la 10.000 de
euro și vor fi create de firma Victor Print&Sign. Agendele și pixurile Apple cumulate valorează
1340 de euro fiind 480 de agende și 480 de pixuri. Pentru amplasarea aparaturii necesare
realizării evenimentului, doi specialiști tehnici vor fi selectați pe baza de CV și interviu cu
ajutorul companiei Smart Tree, companie ce va fi plătită cu 500 de euro pentru serviciile oferite.
Aceștia vor fi plătiți cu 1600 de euro de fiecare pe durata a 3 zile, costul total fiind de 3200 de
euro. Înainte de eveniment se va organiza și un coffe break realizat de serviciul de catering al
hotelului Sharaton din București. Aceștia se vor ocupa atât de coffe break, cât și de mesele
specialiștilor tehnici și ale prezentatorilor din cele trei zile de pregătire și realizare a
evenimentului. Bugetul alocat firmei de catering se va ridica la 1500 de euro. Și în final, lui

40
George Buhnici i se va aloca suma de 10.000 de euro pentru participarea la eveniment și la
repetiții.

În total costurile pentru realizarea evenimentului se ridică la suma de 77.240 de euro. Nu

este o sumă deloc mare pentru companie în comparație cu veniturile sale. Un tabel detaliat cu
toate aceste costuri se poate vedea în anexa 2, tabelul 1.

Pentru realizarea evenimentului sunt necesare 34 de zile pentru negocieri, recrutări,

pregătirea și distribuirea materialelor, pregătirea sălii, instruirea prezentatorilor și desfășurarea
evenimentului propriu-zis. Diagrama Gantt cu toate activitățile și perioadele necesare este
prezentă în anexa 2, figura 1.

41
CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI

Prezenta lucrare și-a îndeplinit cu brio atât obiectivele principale, cât și cele secundare.
Prin urmare evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple Inc. influențează decizia de
achiziție într-un mod favorabil organizației. Aceasta câștigă mai mulți clienți cu fiecare
eveniment de lansare în parte. Privind a doua parte a cercetării, percepția respondenților asupra
unui potențial eveniment de lansare al unui produs Apple în România este una pozitivă, aceștia
prezentând interes și o mare deschidere pentru el. De asemenea, au fost identificate și
preferințele doritorilor cu privire la organizarea potențialului eveniment din România. Cele două
din urmă au fost concretizate în planificarea posibilului eveniment.

Așadar, principalii factori care influențează în mare măsură decizia de achiziție a

consumatorilor sunt sexul și venitul, iar într-o măsură moderată se situează mediul de reședință.
Toate aceste aspecte demografice corelează la rândul lor cu principalele elemente componente
ale unui eveniment de lansare, elemente ce constituie o adevărată știință a marketingului.

În concluzie, există o legătură strânsă între numărul de evenimente vizionate și numărul

de produse achiziționate, între impresia formată asupra produsului prezentat, modul de
prezentare și decizia de achiziție și, totodată, între imaginea puternică a brandului și decizia de
achiziție.

Cu ajutorul răspunsurilor oferite de cei chestionați, dar și în conformitate cu analizele

realizate pe baza cercetării am identificat o serie de potențiale îmbunătățiri/recomandări asupra
evenimentelor de lansare ale produselor companiei Apple.

Pornind de la notorietatea brandului, se recomandă menținerea tradiției anuale de

realizare a evenimentului de lansare al iPhone-ului în luna septembrie, acest lucru reprezentând
semnătura Apple. De asemenea, se recomandă menținerea imaginii formate de-a lungul timpului
prin identificarea și satisfacerea nevoilor clienților.

Totodată, se recomandă realizarea unui update din punct de vedere al inovațiilor și al

avantajelor competitive ale companiei. Se recomandă o mai mare orientare a resursei umane
către client, nu către obținere profitului, căci în cele din urmă clientul este cel care aduce profit
organizației. În final, cele mai importante aspecte sunt introducerea în evenimente a unor
elemente noi care să surprindă și să impresioneze plăcut publicul și modificarea produselor, care
nu se ridică mereu la nivelul evenimentelor excelente de lansare.

42
BIBLIOGRAFIE

Allen, J., 2009. Event Planning. 2 ed. Ontario: Wiley.

Bond, J. R., 2017. LinkedIn. [Online]

Disponibil la: https://www.linkedin.com/pulse/why-you-should-doing-event-marketing-
jonathan-r-bond
[Accesat 17 12 2017].

Business24, 2018. Apple | Istoric | Business24.ro. [Online]

Disponibil la: www.business24.ro/apple/biografie
[Accesat 3 Aprilie 2018].

Cabrera, M., 2016. Search Engine Journal. [Online]

Disponibil la: https://www.searchenginejournal.com/tips-successful-event-marketing/161760/
[Accesat 17 12 2017].

Cătoiu, I., 2002. Cercetări de Marketing. București: Editura Uranus.

Computer, D., 2018. Blog IT Diablos Computer. [Online]

Disponibil la: http://blogit.diabloscomputer.ro/istoria-iphone-pe-scurt/
[Accesat 3 Aprilie 2018].

Crowther, P., 2011. Marketing event outcomes: from tactical to strategic. International Journal
of Event and Festival Management, 2(1), p. 71.

Ene, G., 2011. Capital. [Online]

Available at: http://www.capital.ro/apple-are-mai-multi-bani-decat-trezoreria-sua-150755.html
[Accesat 4 Aprilie 2018].

Forbes, R., 2018. Istoria Apple a început într-un garaj - Forbes.ro. [Online]
Disponibil la: https://www.forbes.ro/articles/istoria-apple-inceput-intr-un-garaj-92543
[Accesat 3 Aprilie 2018].

Gimbel, R., 2017. Techzibits. [Online]

Disponibil la: http://www.techzibits.com/gs/what-is-event-marketing/
[Accesat 17 12 2017].

Hede, A. & Kellett, P., 2011. Marketing communications for special events: Analysing
managerial practice, consumer perceptions and preferences. European Journal of Marketing,
45(6), p. 988.
43
iMagazin, 2018. iMagazin. [Online]
Disponibil la: http://imagazin.ro/apple-functioneaza-acum-cu-100-energie-verde/
[Accesat 4 Aprilie 2018].

Ingram, S., 2014. Making rain with events. San Francisco: Certain.

Jackson, C., Morgan, J. & Laws, C., 2018. Creativity in events: the untold story. International
Journal of Event and Festival Management, 9(1), p. 7.

Jones, C., 2018. Forbes. [Online]

Disponibil la: https://www.forbes.com/sites/chuckjones/2018/01/06/apples-app-store-generated-
over-11-billion-in-revenue-for-the-company-last-year/#34a8e1366137
[Accesat 4 Aprilie 2018].

Mackellar, J., 2013. Participant observation at events: theory, practice and potential.
International Journal of Event and Festival Management, 4(1), p. 61.

Mair, J. & Whitford, M., 2013. An exploration of events research: event topics, themes and
emerging trends. International Journal of Event and Festival Management, 4(1), p. 15.

Moise, D., 2014. Marketingul și managementul evenimentelor. București: ASE.

Moise, D., 2015. Marketingul evenimentelor. București: ASE.

Schafer-Mehdi, S., 2008. Organizarea evenimentelor. București: ALL.

Scropat, D., 2010. Scribd. [Online]

Disponibil la: https://www.scribd.com/doc/56591333/Apple-evoluție-bussines-și-strategie
[Accesat 3 Aprilie 2018].

Sullivan, M., 2018. Fast Company. [Online]

Disponibil la: https://www.fastcompany.com/40554151/how-apple-got-to-100-renewable-
energy-the-right-way
[Accesat 4 Aprilie 2018].

Vila‐López, N. & Rodríguez‐Molina, M., 2013. Event-brand transfer in an entertainment service:

experiential marketing. Industrial Management & Data Systems, 113(5), p. 713.

Wall-Street, 2018. Apple - informatii si articole despre Apple. [Online]

Disponibil la: https://www.wall-street.ro/tag/apple-corp.html
[Accesat 3 Aprilie 2018].

44
 ANEXE

ANEXA 1

Figura 1

Sursă: https://www.apple.com/apple-events/september-2017/

Figura 2

Sursă: https://www.grandentertainment.ro/grand-cinema-more/grand-ultra

45
 ANEXE

ANEXA 2

Tabelul 1

Suma alocată
Închiriere sală de cinema 50.000 Euro
Crearea și amplasarea bannerelor 10.000 Euro
George Buhnici 10.000 Euro
Specialiști tehnici 3200 Euro
Firma catering 1500 Euro
Agende și pixuri 1340 Euro
Spot TV 700 Euro
Compania Smart Tree 500 Euro
TOTAL 77.240 Euro

Figura 1

46
 ANEXE

ANEXA 3

Banner 1

Banner 2
47
 ANEXE

ANEXA 4

Cercetare privind modul în care evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple
Inc. influențează decizia de achiziție
Bună ziua!
Numele meu este Merlea Mihai Alexandru Sabin și sunt student la Facultatea de Marketing din
cadrul Academiei de Studii Economice din București. Realizez o cercetare privind modul în care
evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple Inc. influențează decizia de achiziție a
consumatorilor. Aceasta îmi va fi de ajutor în realizarea lucrării de licență. Precizez că toate
răspunsurile sunt anonime și confidențiale, iar durata completării chestionarului este de
aproximativ 5 minute.
Vă mulțumesc!

1. Ce înțelegeți prin „eveniment de lansare al unui produs”?

O modalitate de a atrage clienții
O modalitate de promovare a produsului
O modalitate de relaționare cu clienții/potențialii clienți
O modalitate de îmbunătățire a imaginii brand-ului
Altul

2. Despre evenimentele de lansare ale căror companii ați auzit? (mai multe răspunsuri posibile)
Apple
Samsung
Huawei
Nokia
HTC
Nu am auzit despre niciun eveniment de lansare (Salt la întrebarea 14)
Altele

3. Ați vizionat vreodată un eveniment de lansare al unui produs al companiei Apple?

Da
Nu (Salt la întrebarea 14)

4. Câte evenimente de lansare ale unui produs Apple ați vizionat?

1
2
3
Mai mult de 3

48
5. Ce v-a determinat să vizionați un astfel de eveniment? (mai multe răspunsuri posibile)
Interesul pentru compania Apple
Interesul pentru un anume produs lansat la acel eveniment
Interesul pentru tehnologie
Interesul pentru evenimente de lansare
Curiozitatea
Din întâmplare
Propunerea colegilor de serviciu
Propunerea prietenilor
Altele

6. În ce măsură ați fost impresionat de evenimentul/e vizionat/e?

Deloc Foarte
Neimpresionat Nici nici Impresionat
impresionat impresionat
Nivelul de impresionare

7. Pentru următoarele elemente prezente în evenimentele de lansare ale produselor companiei

Apple, vă rog, acordați o notă de la 1 la 5, unde 1 înseamnă deloc impresionat, iar 5 foarte
impresionat.
1 2 3 4 5
Modul de prezentare
Prezentatorii
Produsul în sine
Introducerea
Inovațiile/noutățile

8. Ați fost vreodată influențat în decizia de achiziție a unui produs Apple în urma vizionării
evenimentului de lansare al acestuia?
Da
Nu

9. În ce măsură ați fost influențat de un astfel de eveniment?

1 2 3 4 5
Deloc Foarte mult

10. Care sunt principalii factori care v-au influențat în decizia de achiziție? (mai multe răspunsuri
posibile)
Raportul calitate-preț
Funcțiile produsului
Stilul de prezentare
Mijloacele de prezentare
Fidelitatea față de brand
Popularitatea crescută a brand-ului
Nu am fost influențat
49
 Altele

11. Câte produse Apple ați achiziționat în urma vizionării evenimentelor de lansare?
0
1
2
3
Mai mult de 3

12. Ce diferență remarcați în evenimentele de lansare ale produselor Apple din perioada actuală
față de cele din perioada în care Steve Jobs era în viață?

13. Cu ce ați îmbunătăți evenimentele de lansare ale produselor companiei Apple?

14. Doriți să se realizeze un eveniment de lansare al unui produs Apple în România?

Da
Nu (Salt la întrebarea 22)

15. Ați fi interesat să vizionați un astfel de eveniment?

Da
Nu (Salt la întrebarea 22)

16. Ce produs/e ați dori să fie lansat/e în cadrul posibilului eveniment din România? (mai multe
răspunsuri posibile)
iPhone
iPad
MacBook
Apple Watch
Altele

17. În ce oraș ați dori să se desfășoare acest eveniment?

București
Cluj-Napoca
Iași
Timișoara
Altul

50
18. Ce locație ați prefera pentru desfășurarea evenimentului?
Sală de cinema
Sală de teatru
Aula unei facultăți
Stadion
Alta

19. Ce personalitate/personalități autohtone ați dori să prezinte evenimentul? (mai multe

răspunsuri posibile)
George Buhnici
Mihnea Costin Costoiu (rector al Universității Politehnica București)
Valeriu Ion (manager general iStyle Retail România)
Altele

20. Ce impact credeți că ar avea un asemenea eveniment asupra consumatorilor români?

Pozitiv
Neutru
Negativ

21. Care considerați că ar trebui să fie criteriile de selecție pentru participarea la un astfel de
eveniment? (mai multe răspunsuri posibile)
Sfera de interes
Domeniul de activitate
Ultima formă de învățământ absolvită
Vârsta
Nu ar trebui să existe niciun criteriu de selecție
Altele

22. În ce domeniu de activitate vă încadrați?

Economic
IT
Organizare evenimente
Administrativ
Medical
Nu lucrez
Altul

23. Ultima formă de învățământ absolvită:

Școala gimnazială
Liceul
Licență
Master
51
 Doctorat
Alta

24. Statutul dumneavoastră este:

Căsătorit/ă
Singur/ă
Într-o relație
Divorțat/ă
Văduv/ă

25. Câți copii aveți?

0
1
2
3
Mai mult de 3

26. În ce categorie de venit vă încadrați?

Nu am venit
1 - 1500 lei
1501 - 3000 lei
3001 - 4500 lei
4501 - 6000 lei
Peste 6000 lei

27. Mediul dumneavoastră de reședință este:

Urban
Rural

28. În ce categorie de vârstă vă încadrați?

Sub 18 ani
18 - 25 ani
26 - 35 ani
36 - 45 ani
Peste 45 ani

29. Sexul dumneavoastră este:

Masculin
Feminin

52