I.

Firma concurentă:

Mobicare Service GSM

Adresa:

Bulevardul Mihai Viteazul BL.C3 Nr.41/A/2, Zalău

Oferta:

Mobicare Service GSM oferă servicii în reparații și întreținere pentru dispozitive mobile, inclusiv telefoane,
tablete și laptop-uri. În plus, compania comercializează dispozitive electronice restaurate, huse, folii de
protecție si accesorii pentru diferite tipuri de gadget-uri.

Puncte tari:

 Experiență Extinsă: Mobicare Service GSM are o prezență semnificativă pe piață și o experiență
îndelungată în domeniul reparațiilor dispozitivelor mobile.
 Gama Variată de Servicii: Firma oferă o gamă completă de servicii, inclusiv reparații rapide,
diagnoză precisă și vânzare de dispozitive restaurate.
 Accesorii de Calitate: Mobicare Service GSM se remarcă prin furnizarea de accesorii de calitate
superioară pentru diverse dispozitive electronice.
 Recenzii Pozitive: Totuși, este de remarcat că toate cele 4 recenzii disponibile sunt de 5 stele,
reflectând o experiență pozitivă a clienților existenți.

Puncte slabe:

 Feedback Limitat: Mobicare Service GSM are o prezență online limitată în ceea ce privește
recenziile, cu doar 4 evaluări.
 Potențiale Dezinformări: Din cauza numărului mic de recenzii, există riscul ca imaginea companiei
să nu fie complet reprezentată prin acestea.
 Costuri Potențial Ridicate: Costurile pentru reparații sau achiziția de dispozitive restaurate pot fi
percepute ca fiind ridicate, ceea ce ar putea influența decizia clienților.
 II. Firma concurentă:

SERVICE GSM LAND

Adresa:

Bulevard Mihai Viteazu nr.18, Zalău

Oferta:

SERVICE GSM LAND oferă servicii de reparație de dispozitive electronice, în special telefoane. Și această
companie se ocupă și de vânzarea de dispozitive electronice restaurate și accessorii pentru acestea.

Puncte tari:

 Clientelă formată: Această companie se desfășoară în orașul nostru de o perioadă lungă de timp,
fiind una dintre cele mai cunoscute din zonă.
 Calitate în servicii: Părerile locuitorilor orașului și împrejurimilor au arătat că GSM LAND oferă
servicii calitative.
 Diversitate în dispozitive: Această companie oferă diversitate în ceea ce privește telefoanele puse
spre vânzare.

Puncte slabe:

 Prețuri neavantajoase: Chiar dacă serviciile sunt calitative, prețurile pentru acestea nu sunt cele
mai accesibile pentru cetățeanul de rând, lucru care poate afecta.
 Lipsa prezenței online: Această companie are o prezență online extrem de limitată, aproape
inexistentă, motiv pentru care nu este ușor să te informezi despre serviciile oferite.
III. Firma concurentă indirect:

ALTEX ROMANIA

Adresa:

Bulevard Mihai Viteazu, nr. 58B, Zalău Value Centre.

Oferta:

Altex comercializează produse electronice, echipamente şi componente IT, electrocasnice și alte dispozitive
electronice noi.

Puncte tari:

 Prețurile competitive : Altex este cunoscut pentru prețurile competitive pe care le utilizează.
 Renumele la nivel național: Acest magazin este foarte cunoscut la nivelul întregii țări, fiind
alegerea principală a multor oameni la achiziția de electronice.
 Gama variată de produse: Altex oferă multe tipuri de produse, ceea ce semnifică un avantaj.

Puncte slabe:

 Accesul dificil la asistență tehnică: Fiind o companie mare, accesul la asistență tehnică este puțin
mai greu.
 Experiență Personalizată: Datorită dimensiunii mari a magazinului, clienții pot simți lipsa unei
experiențe personalizate și asigurarea unui mediu de cumpărături confortabil.
 Clienții ar putea experimenta disconfort și întârzieri în procesul de cumpărare, ceea ce ar putea
afecta satisfacția generală a clienților.

Strategii concurențiale: (pentru toate)

 Program de Loialitate Inovator: Implementarea unui program de loialitate cu beneficii atractive

pentru clienți, cum ar fi reduceri la reparații ulterioare, oferte exclusive pentru membri și acces la
servicii premium.
 Asistență Tehnică Avansată: Lansarea unui serviciu de asistență online, cu tutoriale video și resurse
informative, pentru a ajuta clienții să rezolve probleme minore în mod independent.
 Garantare Calitate și Transparență: Introducerea unei garanții extinse pentru serviciile de
reparații și pentru produsele restaurate pentru a transmite încredere clienților în calitatea serviciilor
noastre.
 Reducerea Prețurilor Competitive: Crearea de mici pachete promoționale care să ofere reduceri
suplimentare pentru clienții care aleg servicii multiple sau achiziții repetate.