Universitatea Tehnic a Moldovei

Facultatea Cadastru Geodezie i Construcii

Managementul Eficient
Lucrare individual
A elaborat: st.gr. IPMMC
Luchianov Ana

A verificat: conf. univ., dr.
Timco Carolina


Chiinu 2014
Despre Focus Sat Moldova
o companie cu capital integral american, nfiinat n 2007 cu
scopul de a furniza servicii de televiziune digital prin satelit n
Republica Moldova

Partener strategic al companiei este cel mai mare operator de
comunicatii prin cablu din Moldova, compania Sun Communications

In martie 2008 unicul fondator al FOCUS-SAT, compania
americana Kronos Business Group LLC a semnat un accord de
parteneriat cu SUN Communications privind investiiile n proiectul
DTH FOCUS-SAT.

FOCUS-SAT SRL primul operator de televiziune digital
prin satelit n Republica Moldova, serviciile de televiziune digital sunt
accesibile pe ntreg teritoriul Moldovei.
Activitatea de baz a Companiei FOCUS-SAT
Moldova
Telecomunicaii;
Servicii de televiziune digital prin satelit.
Segmente int
zonele rurale sau izolate, fr acces la cablu TV;
oraele mai mici, unde dezvoltarea infrastructurii de cablu nu este viabil
din punct de vedere economic;
hoteluri mici, moteluri, pensiuni din zone fr acces la cablu TV.

Serviciile de televiziune digitala prin satelit sunt
complementare serviciilor de televiziune prin cablu
Misiunea companiei
furnizarea semnalului puternic i unitar pe ntreg teritoriul rii;
oferirea echipamentului de recepie satelit la standarde ridicate de
calitate: receptorul permite o calitate foarte bun a imaginii i
sunetului;
cea mai mic anten de satelit disponibil pe pia (0.6 cm);
cel mai accesibil sistem de plat: cartele de rencrcare, prepltite, care
permit actualizarea rapid a serviciilor solicitate de clieni, achitarea
serviciilor prin intermediul bncilor i terminalelor;
oferta i promoiile n curs de lansare - extrem de avantajoase i
flexibile:
ntregul echipament de recepie gratis;
prima luna de vizionare gratuit a ntregii grile;
bonusurile de pe cartelele de rencrcare.
Obiectivele principale ale companiei
prestarea continu a serviciilor de calitate;

creterea continua a performanelor i eficienii ntreprinderii,
respectnd prevederile standardelor internaionale aplicate la
ntreprindere;

extinderea serviciile de televiziune digital pe ntreg teritoriul
rii;

oferirea mai multor metode de plat a serviciilor i lrgirea
reelei de distribuie;

conectarea maxim posibil a populaiei la televiziune digital;

atragerea de noi abonai prin vnzarea i promovarea serviciilor
Focus-Sat.
Strategiile companiei
Meninerea stabilitii financiare a ntreprinderii;
Asigurarea unui ritm de cretere a profitabilitii;
Ocuparea peii de televiziune n mediul rural;
Implementarea unui sistem de marketing performant;
Colaborarea cu distribuitorii i cu companiile ce presteaz
servicii de instalare a echipamentelor;
Oferirea bonusurilor i efectuarea promoiilor;
Crearea unor campanii de publicitate.

Analiza SWOT, matricea SWOT
Puncte tari:
Acoperirea cu televiziune digital pe
ntreg teritoriul trii;
Relaii bune cu alte companii
concurente;
Echipament de recepie a semnalului
calitativ;
Preuri accesibile la televiziune;
Oportuniti:
Proiecte noi de perspectiv;
Existenta investitorilor strini
cointeresai n dezvoltarea companiei;
Extinderea domeniului de activitate;
Deschiderea service-centrului autorizat;
Instruirea utilizatorilor;
Rennoirea personalului necompetent.
Puncte slabe
Pierderea personalului calificat;
Finanarea limitat;
Cheltuieli mari la abonare;
Dependena mare de distribuitori;
Cheltuieli mari pentru transportarea
datelor;
Concurena mare pe pia la
serviciile prestate.
Venituri mici
Pericole:
Intrarea ntr-o perioad de criz
economic;
Pierderea clienilor;
Timp pierdut la dezinstalarea i
reinstalarea echipamentului;
Neachitarea serviciilor prestate;
Banii colectai la distribuitori greu
ajung;
Destrmarea companiei.
Analiza SWOT, matricea SWOT
SWOT
Oportuniti
Pericole
P
r
o
i
e
c
t
e

n
o
i

d
e

p
e
r
s
p
e
c
t
i
v

E
x
i
s
t
e
n
t
a

i
n
v
e
s
t
i
t
o
r
i
l
o
r

s
t
r

i
n
i

c
o
i
n
t
e
r
e
s
a

n

d
e
z
v
o
l
t
a
r
e
a

c
o
m
p
a
n
i
e
i

E
x
t
i
n
d
e
r
e
a

d
o
m
e
n
i
u
l
u
i

d
e

a
c
t
i
v
i
t
a
t
e

D
e
s
c
h
i
d
e
r
e
a

s
e
r
v
i
c
e
-
c
e
n
t
r
u
l
u
i

a
u
t
o
r
i
z
a
t

I
n
s
t
r
u
i
r
e
a

u
t
i
l
i
z
a
t
o
r
i
l
o
r

R
e

n
n
o
i
r
e
a

p
e
r
s
o
n
a
l
u
l
u
i








n
e
c
o
m
p
e
t
e
n
t
.

I
n
t
r
a
r
e
a

n
t
r
-
o

p
e
r
i
o
a
d

d
e

c
r
i
z

e
c
o
n
o
m
i
c

P
i
e
r
d
e
r
e
a

c
l
i
e
n

i
l
o
r

T
i
m
p

p
i
e
r
d
u
t

l
a

d
e
z
i
n
s
t
a
l
a
r
e
a

i

r
e
i
n
s
t
a
l
a
r
e
a

e
c
h
i
p
a
m
e
n
t
u
l
u
i

N
e
a
c
h
i
t
a
r
e
a

s
e
r
v
i
c
i
i
l
o
r

p
r
e
s
t
a
t
e

B
a
n
i
i

c
o
l
e
c
t
a

i

l
a

d
i
s
t
r
i
b
u
i
t
o
r
i

g
r
e
u

a
j
u
n
g

D
e
s
t
r

m
a
r
e
a

c
o
m
p
a
n
i
e
i

P
u
n
c
t
e

t
a
r
i

Acoperirea cu
televiziune
digital pe ntreg
teritoriul trii

Relaii bune cu
alte companii
concurente

Echipament de
recepie a
semnalului
calitativ

Preuri accesibile
la televiziune

P
u
n
c
t
e

s
l
a
b
e

Pierderea
personalului
calificat

Finanarea
limitat

Cheltuieli mari la
abonare

Dependena mare
de distribuitori
Cheltuieli mari
pentru
transportarea
datelor
Venituri mici
Concurena mare
pe pia la
serviciile prestate

Analiza mediului concurenial al companiei
prin utilizarea modelului Porter
Intrri poteniale: Compania FOCUS-SAT Moldova are foarte muli concureni, de
aceea consider ca este posibil intrarea altor ntreprinderi pe pia cu acelai gen sau
asemntor de activitate. Deci intrrile poteniale le-a caracteriza cu un grad destul
de mare, i anume 3.
Furnizorii: Ca furnizor de baz sunt canalele care sunt deja n ofert. Furnizorii
auxiliari sunt instalatorii i distribuitorii de cartele. Furnizorilor le-a oferi gradul
mediu 2,5.
Consumatorii: Lund n consideraie c compania FOCUS-SAT nu deine monopolul
i are muli concureni, consumatorului i revine cel mai mare grad de influen, i
anume gradul 5.
Substitueni: La capitolul substitueni ar putea fi apariia unor ntreprinderi care se
presteze acelai gen de activitate, ns piaa este saturat cu oferte, i nu cred c ar
aprea substitueni majori. Deci gradul de influen a substituenilor ar fi destul de
mic 1.
Intrri poteniale
26%
Furnizori
22%
Consumatori
43%
Substitueni
9%
Puterea de influen
Intrri poteniale
Furnizori
Consumatori
Substitueni
Msuri de eficientizare a activitii companiei cu
argumentarea utilizrii tehnicilor i metodelor prezentate
Pentru eficientizarea activitii companiei pot fi utilizate o serie de metode i tehnici
de management.
Dup prerea mea una din cele mai vaste metode sunt analizele diagnostic, fiindc
ele au o analiz mai ampl asupra activitii ntreprinderii.
Ca i la orice proces analiza diagnostic trebuie efectuat dup anumite etape:

Pregtirea analizei diagnostic
Delimitarea ariei de studiu,
Constituirea colectivului de diagnostic n dependen de ari de studiu,
Stabilirea datelor de referin,
Alegerea metodelor de culegere, prelucrarea i sistematizare a datelor,
Alegerea ntreprinderilor folosite ca baz de comparaie,
ntocmirea planului de aciune.

Investigaia i analiza
Culegerea, selectarea i sistematizarea datelor din:
Domeniu financiar,
Domeniul comercial,
Domeniul produciei,
Domeniul resurselor umane,
Domeniul cercetrii dezvoltrii,
Domeniul managerial,
Evidenierea simptoamelor semnificative,
Identificarea pe domenii a punctelor forte i slabe interne i a cauzelor care le
genereaz,
Stabilirea puterii interne globale a firmei,
Identificarea punctelor forte i slabe externe i a cauzelor lor,
Elaborarea recomandrilor.
Post diagnosticul.
Analiza unei probleme a ntreprinderii prin metoda
fish bone
Venituri mici
Distribuitorii
Consumatorii
Furnizorii Personalul
Preuri nalte la
serviciile prestate
Neefectuarea
lucrrilor calitativ
Neinstruirii
Neachitrii
Reinerii banilor
Calculul punctului critic al ntreprinderii
Nr.
ord.
Indicatori
Perioada de gestiune
2013, mii lei
1
Vnzri nete 9 000
2
Alte venituri operaionale 125
3
Total vnzri 9 000
4
Cheltuieli generale i
administrative
100
5
Cheltuieli comerciale 6 000
6
Alte cheltuieli operaionale 2 000
7
Costuri fixe 840
8
Costul vnzrilor (variabile) 1 000
9
Total cost 1 840
10
Marja de contribuie 8 000
TC = CV+CF = 1 840 mii lei
M
C
= TV-CV = 8 000 mii lei
P
c
= CF / Mc

P
c
= 0,105

Punctul critic in valoare de 0.105 ne
arat faptul ca raportul Cheltuieli/ Profit
este subunitar ceea ce nseamn c la
noi cheltuielile sunt mai mici dect
profitul.
Pentru ca un stil de management sa dea rezultate in timp, conteaz foarte mult ca
toi angajaii companiei sa fie implicai ntr-un proces continuu de mbuntire. Mai
important dect acest lucru este ca managerii de top sa fie primii care se implica,
pentru ca ei sunt persoanele cu influenta cea mai mare din cadrul companiei.
Majoritatea managerilor de top cred ca aciunea are loc in propriul birou, dar acest
lucru este greit. Managerii ar trebui sa fie tot timpul acolo unde se ntmpla lucrurile.
Astfel stabilirea unui anumit stil de management include n sine stabilirea anumitor
tehnici, metode manageriale, analize astfel nct deciziile adoptate de managerii
amplasai pe niveluri ierarhice diferite vizeaz stabilirea i defalcarea obiectivelor,
precizarea modalitilor de realizare, dimensionarea resurselor necesare, precizarea
termenelor intermediare i finale, delimitarea i dimensionarea componentelor
procesuale i structurale implicate n realizarea obiectivelor, coordonarea i
antrenarea-motivarea personalului participant la stabilirea i realizarea obiectivelor,
evaluarea rezultatelor, depistarea cauzal a unor disfuncionaliti, corecia i/sau
actualizarea obiectivelor.
Concluzii